intranet seminar marts2015_aarhus

1

”Fremtidens intranet”Aarhus, fredag d. 27. marts 2015

2

Hvem er I?

3

Publico-teamet

4

Publicos ydelser

Analyse Strategi Kommunikation• Interviews

• Fokusgrupper• Surveys• Interessent-mapping• Konkurrentanalyse• Medieanalyse• Evalueringer• M.m.

• Workshops• Temadage• Kommunikationsstrateg

i• Kravspec. (web,

intranet)• SWOT• Content-strategi• Kampagnestrategi• Pressestrategi• Bosætningsstrategi • Marketingstrategi • Social media-strategi• Nyhedsbrev-koncepter

• Content (tekst, video, grafik)

• Medie-/budskabstræning• Forandringskommunikatio

n• Video • Informationskampagner• Vejlednings- og

inspirationsmateriale• Bosætningskommunikation• Pressearbejde • Nyhedsbreve og magasiner• Websites• Årsrapporter

6

Agenda

• Intro & seks pointer – Uffe Lyngaae, Publico• PAUSE• "Intranet med Umbraco" – Adam Peter Nielsen, Novicell• PAUSE• "SoMe + gamification" – Stefan K. Sløk-Madsen, Echo.it

7

Hvad er egentlig formålet med intranet?

• Vidensdeling – best practice• Engagement• Samarbejde • Kompetenceoverblik• Forandringsunderstøttelse• Kommunikation• Aktivitet• Engagement• ….??

8

Mine seks pointer

•Glem platformen – begynd med behovet!•Stort internt potentiale i SoMe – det si’r McKinsey selv•Understøt forandringer!•Tænk som en journalist!•Brug video!•Det må gerne være sjovt!

•Kalundborg Kommune•Deloitte • ISS Facility Services•Danske Bank•Danske Bank•Amgros•Solutors

9

#1: Glemplatformen …

10

• Interviews• fokusgrupper• Surveys• Medarbejderundersøgelser• Paneler• Polls• Intranet-adfærd • FAQ

Persona-profiler

… Begynd med målgruppen

11

Pointe #1: Der er typisk også et organisatorisk behov …

FORRETNINGSSTRATEGI

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI

KOMMUNIKATIONSPLAN

KERNE-TEMAER

CONTENT

12

Mine seks pointer



13

Pointe #2: Stort internt potentiale i SoMe

”Two thirds of the value creation opportunity afforded by social technologies lies in improving communications and collaboration within and across enterprises”

Kilde: McKinsey-rapporten

”The Social Economy: Unlocking value and productivity through social technologies”

18

Mine seks pointer



19

1. Etabler en oplevelse af nødvendighed2. Opret en styrende koalition3. Udvikl vision og strategi4. Kommuniker denne forandringsvision5. Styrk medarbejdernes

forandringskompetence6. Skab kortsigtede gevinster7. Konsolider og producer yderligere

forandring8. Lad de nye fremgangsmåder forankre

ForandringJohn P. Kotters 8 trin

20

Udbredt tilfredshed med status quo er en kritisk barriere

•Sæt nye, krævende mål for indtjening, kundetilfredshed e.l.•Brug konsulentbistand ude fra til at give et reality check•Brems ”her-går-det-jo-godt-nok”-snak hos både topledelse og medarbejdere med f.eks. massekommunikation om virksomhedens reelle problemer•Bombarder medarbejdere med information om de potentialer, der ligger og venter både dem og organisationen som helhed, ”hvis vi bare lige”…

Trin 1Etabler nødvendighed

21

Intet menneske kan gennemføre store forandringer i en virksomhed på egen hånd.

•Stillingsindflydelse: Overlad ikke forandringsledelsen til fejedrengen på lageret •Ekspertise: Få forskellige fagligheder repræsenteret•Troværdighed: Medlemmerne bør have et godt ry iblandt medarbejderne•Lederskab: Forandringen kræver både styring og ledelse

Trin 2Opret en styrende koalition

22

Ikke enhver mission kan realiseres. Kotter ser 6 centrale karakteristika ved en effektiv vision

•Tænkelig: Formidler et billede af en realistisk fremtid•Ønskelig: Appellerer til de langsigtede interesser hos alle involverede•Gennemførlig: Opnåelige mål•Fokuseret: Klar nok til at vejlede ved tvivl•Fleksibel: Rum til justeringer og initiativ•Kan kommunikeres: Kan forklares på 5 minutter

Trin 3Udvikl vision og strategi

23

Ledere kommunikerer typisk alt, alt for lidt i en forandringssituation. Kotters 7 nøgleelementer:•Enkelhed: Udryd indspist jargon•Metaforer: Et billede siger som bekendt mere end ord•Mange foraer: Informer ved små og store møder, i memoer, nyhedsbreve, uformelle samtaler osv.•Gentagelse: Visionen siver langsomt ind•Eksemplets magt: Få de stærke til at tale, handle og gå forrest•Forklar inkonsekvens: Følg op på uregelmæssigheder for troværdighedens skyld•Interaktion: Kommuniker to-vejs, når det er muligt

Trin 4Kommuniker ny vision

24

Gode hensigter nytter ikke meget, hvis kompetencerne til at gøre anderledes ikke er tilstede

•Sørg for, at et bredt grundlag af både faglige og menneskelige kompetencer kan komme til udfoldelse•Dette gøres bedst ved at fjerne eksisterende forhindringer for forandring•En ledelsesmæssig opgave snarere end en rent kommunikativ

Trin 5Forandringskompetencer

25

Lad dem smage pomfritterne, mens burgeren steger færdigt, så det er tydeligt, at vi er på rette vej

•Bevis på, at anstrengelserne ikke er forgæves = retfærdiggør omkostninger•Giver et skulderklap, som højner moralen•Giver koalitionen grundlag hvorpå den kan finjustere vision og strategi•Dæmmer op for eventuelle ”nej-hatte”

Trin 6Skab kortsigtede gevinster

26

Vi mangler altså liiiige det sidste…

•Forandringen kan gå i stå, hvis man bliver ufokuseret, når meget synes at være opnået. Resten klarer ikke sig selv, og det vundne kan hurtigt tabes igen•En ledelsesmæssig opgave snarere end en rent kommunikativ

Trin 7Konsolidering

27

Den nye vision og deraf tanke- og handlingsmønstre skal bundfælde sig i virksomhedskulturen – og helst sætte sig godt fast

Forankringen…•Kommer til sidst, ikke først•Afhænger af resultater – vi vil se det virke•Kræver en masse snak•Kan eventuelt indebære personaleomsætning, hvis nøglepersoner står i vejen for kulturændringer•Gør beslutninger vedrørende forfremmelse meget vigtige!

Trin 8Forankring af det nye

28

Mine seks pointer



29

• Spot den gode historie• Vinkling• Relevans og væsentlighed• Identifikation• Nyhedstrekant• Eksklusivitet• Redaktionsgruppe, -møder og –plan• Vær djævelens advokat• Show it, don’t tell it• Brug de journalistiske genrer

Pointe #4: Tænk som en journalist

30

Mine seks pointer



31

Pointe #5: Brug video og andre interaktive elementer

32

Mine seks pointer

•Glem platformen – begyndt med behovet!•Stort internt potentiale i SoMe – det si’r McKinsey selv•Understøt forandringer!•Tænk som en journalist!•Brug video!•Det må gerne være sjovt!


33

Next step?

34

Start med målgruppen

35

Hvad er medarbejdernes behov?

Analyse Strategi Kommunikation• Hvem er målgruppen?

• Hvad foretrækker de?• Hvad har du brug for?• Hvad kan de godt lide?• Hvem kan være

redaktører?• Hvem kan være

meddelere/ambassadører?

• Workshops• Temadage• Intern

kommunikationsstrategi• Intranet-kravspec. • Træning af redaktører• Udvikling af

forandringskampagne(r)

• Video• Tekster• Grafikker• Fotos • Prezi• Forandringskampagner• Q&A

36

Pause

intranet seminar marts2015_aarhus

Business