Thúc đẩy tinh thần nội lựcIntrinsic Motivation

Binh Nguyen CTO 2013/11

Mở đầu

Tinh thần trong tổ chức là tập hợp các trạng thái, cảm xúc được biểu hiện qua những thái độ: tự tin, nhiệt tình, nghiêm túc, kỷ luật.

Trong môi trường kinh doanh, tinh thần mang tính động lực

Thúc đẩy tinh thần là cách thức nâng cao hiệu suất làm việc một cách hiệu quả nhất, bởi vì: Đúng bản chất Chi phí thấp Bền vững

Agenda 1. Xây dựng môi trường tích cực 2. Khích lệ và ghi nhận sự đóng góp 3. Chú trọng vào quan hệ giữa người quản lý và nhân viên 4. Tạo động lực từ bên trong

1. Xây dựng môi trường tích cực Ảnh hưởng của mối quan hệ với đồng nghiệp tới hiệu quả làm việc:

Tiềm năng + Tác động xã hội -> Hiệu suất

Con người là sinh vật xã hội -> hết động lực nếu bị cô lập

Lửa nhiệt tình phải được lan truyền từ những người khác mỗi ngày

Thi đua trong dài hạn dẫn tới cạnh tranh cho thành tích cục bộ, không vì mục tiêu chung

Mâu thuẫn với đồng nghiệp là một nguyên nhân chính làm giảm hiệu suất

Người có hiệu suất cao không muốn làm việc với người có hiệu suất thấp -> sàng lọc những người yếu kém

2. Khích lệ và ghi nhận sự đóng góp Hawthorne effect: Hành vi của con người thay đổi đơn giản là một

kết quả của việc bị theo dõi/ghi nhận

Kết quả là của tập thể, nhưng đóng góp là của từng cá nhân

Thành quả chỉ có ý nghĩa khi được ghi nhận

Cảm ơn, khen ngợi và đánh dấu cột mốc thành quả phải được làm thường xuyên

Nguyên nhân chủ yếu của việc xuống tinh thần và nghỉ việc là nhân viên cảm thấy không được đánh giá đúng đóng góp của họ

Được tham gia và công nhận đem lại hạnh phúc, nhưng không phải số đông luôn đúng, nhân viên cần phải được giáo dục

3. Chú trọng vào quan hệ giữa nguời quản lý và nhân viên Người quản lý là một phần hình ảnh của công ty đối với nhân viên

Sự tận tâm của nhân viên xuất phát từ cảm xúc với cấp trên

Con người có xu hướng muốn hợp tác với nguời mà họ thấy tin tưởng, độ tin cậy càng cao càng quản lý được nhiều người

Nhân viên muốn được quan tâm như một con người, ngừơi quản lý giỏi không chỉ giỏi trong công việc mà phải giỏi trong các lĩnh vực của cuộc sống

Quan tâm không chỉ là khen ngợi mà là sự chân thành

4. Tạo động lực bên trong Cơ chế thưởng phạt là động lực từ bên ngòai, chỉ nên dành cho các

công việc ít phức tạp, ngắn hạn

Nhiệm vụ là giá trị lớn, niềm vui và hi vọng là giá trị nhỏ nhưng thường xuyên

“Sống có ích” vốn là bản năng của sinh vật, làm cho nhân viên thấy được làm việc là có ích

Mặt trái của phân công lao động là nhân viên không cảm nhận được kết quả cuối cùng

Con người thường đề cao giá trị do mình tạo ra (IKEA effect), xây dựng môi trường để nhân viên tạo ra dấu ấn riêng trong sản phẩm hòan thiện

Ngược lại con người thường định kiến với ý tưởng hay kết quả của người khác, nên dẫn dắt nhân viên đi chung hướng là một nghệ thuật

Thank you! Question & Answer