intrix crm - predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja
DESCRIPTION
Predstavitev CRM in proTRANSCRIPT
Intrix CRMUčinkovit spletni program za povečanje prodaje
www.intera.si
Uroš Žohar, Intera
Intera. Kdo smo?
0Visokotehnološko IT podjetje0Razvoj poslovnih spletnih aplikacij0 Intrix CRM in Intrix Project
Kaj je CRM?
Customer Relationship Management
CRM je sistem, s katerim podjetje maksimizira informacije o strankah, da bi povečalo njihovo lojalnost in ohranilo poslovanje skozi celoten življenjski cikel stranke.
V razmislek
0Kje in kako spremljate svoje stranke?
Kje in kako spremljate svoje stranke?
Vse je v glavi
V razmislek
0Kje in kako spremljate svoje stranke?0Kako spremljate aktivnosti s strankami?
Kako spremljate aktivnosti s strankami?
V razmislek
0Kje in kako spremljate svoje stranke?0Kako spremljate aktivnosti s strankami?0 Imate celovit pregled in sledljivost nad prodajnim
procesom?0Veste kdo so vaše ključne stranke?0So vsi podatki o strankah varni? 0Kaj, če vaš najboljši tržnik odide h konkurenci?
Primer #1
Stranka se oglasi na našem podjetju in reklamira prenosni računalnik, ki ga je kupila. Trdi, da se je včeraj s sodelavcem dogovorila in ji bomo vrnili denar. Kje imamo to zabeleženo?
Primer #2
Danes je 24.12., nismo še poslali novoletne čestitke vsem ključnim strankam. Koliko časa bomo potrebovali?
Primer #3
Direktor zahteva, da naredimo primerjavo uspešnosti radijskega oglaševanja in oglaševanja v tiskanih medijih.
Primer #4
S stranko sem na telefonski liniji in želim planirati sestanek v naslednjem tednu, kjer bo prisoten tudi drug sodelavec. Imam vpogled v njegovo razpoložljivost?
Primer #5
Stranka želi, da jo pokličem jutri ob 11. uri. Bom točen in jo bom poklical ob želenem času?
Vse iz glave prenesimo v program CRM
Zapisati v program CRM vzame enako časa, kot zapisati v zvezek.
Program CRM je zgolj program, sam od sebe ne bo povečal prodaje.
CRM pokriva področja
Marketing
ProdajaServis, reklamacije
STRANKA
Intrix CRM
0Enostaven0Varen0Dostopen0Prilagodljiv
Organizator
0Kdo, kje, kaj, zakaj?0Opomniki
Poročila
0Podpora odločanju0Real-time0Prilagodljivost
Povezljivost
0Računovodski/ERP sistemi0SMS, e-mail marketing0 IP telefonija
Zakaj Intera in Intrix CRM?
0Know-how0Smo blizu in odzivni
Intera. Kdo nam že zaupa?
Več kot 150 naročnikov, več kot 2000 uporabnikov.
“Z Intrixom smo optimizirali proces sprejemanja in spremljanja naročil ter občutno izboljšali zadovoljstvo naših strank.”
Sebastjan Juvanvodja IT oddelkaGLS d.o.o.
Vprašanja
www.intera.si