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Introdução à Qualidade de Software
Ricardo de Almeida Falbo
Tópicos Especiais – Qualidade de Software 2007/1
Departamento de InformáticaUniversidade Federal do Espírito Santo
Tópicos Especiais - Qualidade de Software 2007/1 2
Agenda O que é Qualidade? O que é Qualidade de Software? Qualidade do Produto e do Processo Normas e Organismos Normativos
Tópicos Especiais - Qualidade de Software 2007/1 3
O que é Qualidade?
O que um determinado produto apresenta para considerarmos que o mesmo tem qualidade? Ex.: Carro
Qualidade é um conceito relativo. Diversos aspectos são levados em conta. No caso de um automóvel, fatores como conforto, segurança, desempenho, beleza e custo têm estreita relação com a qualidade.
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O que é Qualidade?
Qualidade está fortemente relacionada à conformidade com os requisitos.
O que é “conformidade em relação a requisitos”? observado x especificado.
Pode haver problemas na observação. Pode haver problemas na especificação.
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O que é Qualidade? Qualidade diz respeito à satisfação do cliente.
Requisitos são especificados por pessoas e com o objetivo de satisfazer outras pessoas.
Uma especificação depende das escolhas feitas (clientes alvo).
Pode haver problemas na especificação.
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Breve Histórico da Qualidade Relatos Históricos de 4.000 anos atrás no Egito. Marco Importante: Revolução Industrial 1920: Controle Estatístico da Produção 1940: Surgimento de vários organismos ligados à
qualidade ASQC (American Society for Quality Control ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) ISO (International Standardization Organization)
Ainda década de 1940: Japão destaca-se. Década de 1970: Qualidade de Software
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O que é Qualidade de Software? Conferência da NATO (1968) – Crise de Software Problemas detectados:
Cronogramas não observados. Projetos abandonados. Módulos que não operam corretamente quando
combinados. Programas que não fazem exatamente o que era
esperado. Sistemas tão difíceis de usar que são descartados. Sistemas que simplesmente param de funcionar.
Passados quase 40 anos, o que mudou?
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O que é Qualidade de Software? Qualidade em geral:
é um conceito relativo. está fortemente relacionada à conformidade com
requisitos. diz respeito à satisfação do cliente.
Como isso se manifesta em software?
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O que é Qualidade de Software? O aspecto não repetitivo do desenvolvimento de
software torna essa atividade difícil e em boa medida imprevisível.
Delimitar o escopo de um sistema não é trivial.
A volatilidade dos requisitos é lugar comum no desenvolvimento de software.
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O que é Qualidade de Software? Fatores que afetam o desenvolvimento e que
influenciam no julgamento dos usuários: Tamanho e complexidade do software; Número de pessoas envolvidas no projeto; Métodos, técnicas e ferramentas utilizadas; Custo x benefício do sistema; Custos associados à existência de erros; Custos associados à detecção e remoção de erros; Etc.
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O que é Qualidade de Software?
Conjunto de características a serem satisfeitas em um determinado grau, de modo que o software satisfaça às necessidades de seus usuários.
UsuáriosFinais
Desenvolvedores
UsuáriosIndiretos
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Qualidade do Produto x Qualidade do Processo de Software
Qualidade do produto de software não se atinge de forma espontânea.
A qualidade do produto depende fortemente da qualidade do processo de desenvolvimento.
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Qualidade do Processo de Software
Um bom processo não garante que os produtos produzidos são de boa qualidade, mas é um indicativo de que a organização é capaz de produzir bons produtos.
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Qualidade do Processo de Software
Motivação para a busca da Qualidade do Processo de Software:
Aumento da qualidade do produto. Diminuição do retrabalho. Maior produtividade. Redução do tempo para atender o mercado (time to
market). Maior competitividade. Maior precisão nas estimativas.
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Qualidade do Processo de Software
A implantação de um Programa de Qualidade começa pela definição e implantação de um processo de software.
O processo de software deve estar documentado, ser compreendido e seguido.
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O que é Processo de Software? Processos de Software devem estabelecer:
atividades a serem realizadas durante o processo, sua estrutura e organização (decomposição e precedência), incluindo a definição de um modelo de ciclo de vida quando pertinente (ex.: processo de desenvolvimento);
artefatos requeridos e produzidos por cada uma das atividades do processo;
procedimentos (métodos, técnicas, roteiros e padrões) a serem adotados na realização das atividades;
recursos necessários (humanos, hardware e software) para a realização das atividades.
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Estrutura do Processo de Software
Processo de Software Sub-processos (Desenvolvimento, Manutenção, etc)
Atividades Sub-atividades Pré-atividades Artefatos
Insumos Produtos
Recursos Humanos Software Hardware
Procedimentos Métodos Técnicas Roteiros
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Exemplo de Processo de Software
Processo de Software Processo de Desenvolvimento
Análise e Especificação de Requisitos Projeto
Projeto Arquitetural Pré-atividade: Análise e Especificação de Requisitos Insumo: Documento de Especificação de Requisitos Produto: Documento de Arquitetura do Sistema Recurso Humano: Projetista de Software Ferramenta de Software: Ferramenta de Modelagem UML Técnica: Modelagem de Objetos
Projeto Detalhado Implementação Testes Implantação
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Como definir um processo? Processos têm de ser definidos caso a caso,
levando-se em consideração as características específicas do projeto em questão: equipe, domínio de aplicação, tipo de software, tecnologias a serem adotadas, restrições de negócio (cronograma, custo, qualidade) etc.
Apoio de Normas e Modelos de Qualidade de Processos de Software.
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Normas e Organismos Normativos
Normas internacionais de qualidade são criadas no trabalho voluntário de especialistas do mundo todo.
Essas normas tornaram-se a base para especificar produtos, organizar o fornecimento de serviços e até mesmo para a elaboração de legislação em vários países.
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Padrões de Facto
Muitas vezes padrões surgem espontaneamente, a partir de uma necessidade ou como uma solução amplamente adotada quando comparada a outras alternativas.
Padrões de facto são padrões aplicados na prática, mas que não foram formalizados como um regulamento.
Podem ser criados involuntariamente ou por razões comerciais.
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Padrões de Jure
São criados de maneira formal, regulamentada. São escritos seguindo regulamentos e aprovados
por instituições reconhecidas publicamente como capacitadas para tal (ex., ISO, IEEE etc).
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ISO
International Standardization Organization. Criada em 1946, começou a funcionar em 1947. Conta atualmente com mais de 15.000
documentos internacionais de padronização, tendo aproximadamente 150 países participantes e cerca de 50.000 especialistas que contribuem no mundo inteiro para a criação e verificação dos documentos.
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A ISO e as Normas Relacionadas a TI
A ISO criou com a IEC (International Eletrotechnical Commission) a primeira comissão conjunta para elaboração de normas, o JTC1 (Joint Technical Committee 1).
O JTC1 é responsável pela criação de normas relacionadas a TI e é dividido em subcomissões (SC), que, por sua vez, são divididas em grupos de trabalho (working groups – WG).
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A ISO e as Normas Relacionadas a QS
A subcomissão SC-7 (Engenharia de Software e de Sistemas) trata das normas relacionadas à qualidade de software.
Alguns grupos de trabalho da SC-7: WG-2: Documentação de Sistemas WG-6: Avaliação e Métricas WG-7: Gerência do Ciclo de Vida WG-12: Medição do Tamanho Funcional
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Etapas na Criação de uma Norma
Uma norma possui pelo menos um editor e um ou mais co-editores, que são pessoas de conhecimento técnico reconhecido e podem se dedicar ao projeto.
O editor (junto com os co-editores) é responsável pela escrita do primeiro esboço do documento.
Esse esboço é distribuído para análise pelos grupos de trabalho internacionais.
A partir daí, sugestões de modificações são submetidas, avaliadas e introduzidas, em um ciclo que culmina com a versão final.
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A Criação de Normas ISO/IEC
Assim que uma nova proposta de item de trabalho (New Work Item proposal - NWI) é aprovada, um grupo de trabalho (WG) e um líder são designados.
Um grupo de especialistas produz um esboço de trabalho (Working Draft – WD) que é refinado até atingir o grau de maturidade de esboço do comitê (Committee Draft – CD), quando é enviado aos grupos de trabalho internacionais (WGs).
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A Criação de Normas ISO/IEC
O trabalho segue em ciclos de modificação e uma data é fixada para votação.
Passada a votação, o documento atinge o estágio de esboço de norma internacional (Draft International Standard – DIS), quando passa por um novo ciclo de análise e modificações.
Passada uma nova votação que aprova o documento no estágio de esboço finalizado (Final DIS – FDIS), apenas modificações de caráter editorial podem ser efetuadas.
Finalmente a norma é publicada como Norma Internacional (International Standard – IS) ou como relatório técnico (Technical Report – TR).
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Uso de Padrões
Adequação x Certificação. Adequação: deve preceder a certificação e
consiste em colocar em prática, total ou parcialmente, aquilo que é nela proposto.
Certificação: Envolve a participação de um organismo ou empresa externa que possa atestar que a empresa candidata segue efetivamente o padrão.
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Certificação
Pré-análise Relatório de não-conformidades. Ajustes Avaliação Relatório de não-conformidades +
Recomendação, que pode ser: Certificar a empresa, sugerindo apenas pequenas
correções a serem realizadas. Certificar a empresa, porém sob a condição de que
certas correções sejam efetuadas. Não certificar a empresa, recomendando uma nova
etapa de adequação à norma antes de uma nova tentativa de certificação.
Acompanhamento durante a validade da certificação.