introdução da melhoria contínua para grandes transformações - sp e rj
TRANSCRIPT
Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
Leandro Jesus
O que nos motiva a falar
sobre transformação no cenário atual?
| 4Todos os direitos reservados 2015
Cenário econômico para 2015
Não podemos resolver os problemas do Século 21 com pensamento do Século 20!
| 6Todos os direitos reservados 2015
Prem
ium
Valo
r de
mer
cado
Prec
ifica
ção
Tangível IntangívelNatureza do valor gerado
Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage
Commodity
Produto
Serviço
Experiências
Desafio: Economia centrada nos Clientes
| 7Todos os direitos reservados 2015
7
| 8Todos os direitos reservados 2015
O que muda com uma economia centrada no cliente?
DE PARA
Padronização Escolhas
Controle Autonomia, empowerment
Sigilo/confidencialidade Transparência e acesso
ProdutividadeProdutividade com personalização
| 9Todos os direitos reservados 2015
Eu não vejo televisão... assisto Netflix!
Clientes buscam a melhor experiência digitalClientes buscam a melhor experiência digital
| 11Todos os direitos reservados 2015
The Economist, Outubro/2014
“Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”
Desafio: Revolução Digital
| 12Todos os direitos reservados 2015
Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA
Metade das empresas no S&P 500 em 2009 provavelmente não estarão no índice em 2015
Ano Expectativa de vida média
1935
1955
1975
1995
2009
90 anos
45 anos
26 anos
19 anos
17 anos
| 13Todos os direitos reservados 2015
Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”....
Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..
t
$
| 14Todos os direitos reservados 2015
....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!!
A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!
t
$
| 15Todos os direitos reservados 2015
Isso traz um desafio aos gestores: concatenar curvas de crescimento sucessivas em múltiplos negócios!
t
$
| 16Todos os direitos reservados 2015
Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado!
Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!
t
$
| 17Todos os direitos reservados 2015
NEGÓCIO
TECNOLOGIA
CONHECIMENTO
Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de melhorar o presente e criar o futuro
A natureza do desafio
t
t
Transformação para
conciliar ganhos de
PRODUTIVIDADE e
INOVAÇÃO
PRODUTIVIDADEINOVAÇÃO
| 21Todos os direitos reservados 2015
Ganhos para a organização e para seus clientes
Ganhos
MelhoriasPessoas
Sistemas
Rotina
Regras e Políticas
Infraestrutura
Tempo de execução
Confiabilidade
Custos
Satisfação de Clientes Mitigação de
riscos
Controles
Interfaces
Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus
clientes.
| 23Todos os direitos reservados 2015
Enxergando uma operação de forma integrada
| 24Todos os direitos reservados 2015
Integrando competências para a transformação
Tecnologia da Informação
Processos / Seis Sigma
Gestão da Mudança
Gestão de Projetos
Design Thinking
Competências de Apoio à Transformação
Clientes e Sociedade
Tenho problemas de desempenho e demandas por transformação. Quem pode ajudar?
Finanças
Sustentabilidade
| 25Todos os direitos reservados 2015
Profissional da Transformação (T-Shaped)
| 26Todos os direitos reservados 2015
Leandro Jesus
/ leandrojesus