introduÇÃo para conduzir e operar com sucesso uma organizaÇÃo, É necessÁrio dirigi-la e...
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INTRODUÇÃO
• PARA CONDUZIR E OPERAR COM SUCESSO UMA ORGANIZAÇÃO, É NECESSÁRIO DIRIGI-LA E CONTROLA-LA DE MANEIRA TRANSPARENTE E SISTÉMATICA.
“GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA, QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL E MEIO AMBIENTE”
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O SUCESSO PODE RESULTAR DE IMPLEMENTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO CONCEBIDO PARA MELHORAR CONTINAMENTE O DESEMPENHO.
“GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA, QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL E MEIO AMBIENTE”
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UMA SOCIEDADE EM MUDANÇAS
• VIVEMOS NUMA SOCIEDADE ESPANTOSAMENTE
•DINÂMICA•INSTÁVEL •EVOLUTIVA
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•CORRERÁ SÉRIOS RISCOS QUEM FICAR ESPERANDO PARA VER O QUE VAI ACONTECER.
UMA SOCIEDADE EM MUDANÇA
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• A ADAPTAÇÃO A ESSA REALIDADE DE DINAMISMO, INSTABILIDADE E EVOLUÇÃO É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DE QUALQUER ORGANIZAÇÃO;
UMA SOCIEDADE EM MUDANÇA
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A INSTABILIDADE
A INSTABILIDADE É DADA POR DOIS MOTIVOS
•A GLOBALIZAÇÃO
•O CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOS
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• EM TERMOS BEM SIMPLES GLOBALIZAÇÃO SIGNIFICA QUE NÃO EXISTE MAIS INTERIOR NO MUNDO. DE QUALQUER LUGAR DO PLANETA, GRAÇAS AO COMERCIO ELETRÔNICO E GRAÇAS ÀS FACILIDADES DE LÓGISTICA E DISTRIBUIÇÃO, UMA EMPRESA PODE DOMINAR MERCADOS MUNDIAIS
GLOBALIZAÇÃO
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• A OUTRA REALIDADE DA GLOBALIZAÇÃO É DE QUE NADA, ABSOLUTAMENTE NADA, FICARÁ FORA DA COMPETIÇÃO GLOBAL. NÃO ESTAMOS MAIS COMPETINDO COM NOSSAS EMPRESAS DO BRASIL OU MESMO DO MERCOSUL. A COMPETIÇÃO É GLOBAL, MESMO!
COMPETIÇÃO GLOBAL
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CICLO DE VIDA CURTO
• NUM MUNDO COMO ESTE, A ÚNICA CERTEZA ESTÁVEL É A CERTEZA DE TUDO VAI MUDAR
• EM SÍNTESE, ESTE MUNDO EXIGE DE CADA UM DE NÓS UMA GRANDE DETERMINAÇÃO PARA CONSTANTE APRENDIZAGEM.
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COMPETIÇÃO
COMO AS NAÇÕES E INDUSTRIAS VÃO COMPETIR NUMA NOVA ECONOMIA GLOBAL?
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
FOCO NO CLIENTE
ORGANIZAÇÕES, DEPENDEM DE SEUS CLIENTES, PORTANTO É RECOMENDÁVEL QUE ATENDAM AS NECESSIDADES ATUAIS E FUTURA DO CLIENTE, SEUS REQUISITOS E PROCUREM EXCEDER AS SUAS EXPECTATIVAS.
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
LIDERANÇALIDERES ESTABELECEM A UNIDADE DE
PROPÓSITO E O RUMO DA ORGANIZAÇÃO. CONVÉM A ELES CRIAR E MANTER UM AMBIENTE INTERNO, NO QUAL AS PESSOAS POSSAM ESTAR TOTALMENTE ENVOLVIDAS NO PROPÓSITO DE ATINGIR OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ENVOLVIMENTO DE PESSOAS
PESSOAS DE TODOS OS NÍVEIS SÃO A ESSÊNCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO, E SEU TOTAL ENVOLVIMENTO POSSIBILITA QUE SUAS HABILIDADES SEJAM USADAS PARA BENEFÍCIO DA ORGANIZAÇÃO.
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ABORDAGEM DE PROCESSO• UM RESULTADO DESEJADO É
ALCANÇADO MAIS EFICIENTEMENTE, QUANDO AS ATIVIDADES E OS RECURSOS RELACIONADOS, SÃO GERENCIADOS COMO UM PROCESSO.
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ABORDAGEM SISTÊMICA PARA A GESTÃO
IDENTIFICAR, ENTENDER E GERENCIAR OS PROCESSOS INTER-RELACIONADOS COMO UM SISTEMA, CONTRIBUI PARA A EFICÁCIA E EFICIÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO NO SENTIDO DESTA ATINGIR OS SEUS OBJETIVOS.
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
MELHORIA CONTÍNUA
CONVÉM QUE A MELHORIA CONTÍNUA DO
DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO SEJA SEU OBJETIVO PERMANENTE.
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ABORDAGEM FACTUAL PARA TOMADA DE DECISÃO
DECISÕES EFICAZES SÃO BASEADAS NA ANÁLISE
DE DADOS E INFORMAÇÕES.
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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES COM OS
FORNECEDORES
• UMA ORGANIZAÇÃO E SEUS FORNECEDORES SÃO INTER-DEPENDENTES, E UMA RELAÇÃO DE BENEFÍCIOS MÚTUOS AUMENTA A CAPACIDADE DE AMBOS, EM AGREGAR VALORES.
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VISÃO SISTÊMICA
• ISO-8402 (QUALIDADE FINAL DO PRODUTO)• BS 5750 1979 (ORIGEM A SÉRIE ISO-9000 )• ISO-9000 1987 (OFICIALMENTE EDITADA)• BS 7750 1992 (ORIGEM A SÉRIE ISO-
14000 )• 1ª REVISÃO ISO-9000 EM 1994• ISO-14000 1996 (OFICIALMENTE EDITADA)• BS 8800 1996 (OFICIALMENTE EDITADA )• 2ª REVISÃO ISO-9000 1999 (PROFUNDA)
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VISÃO SISTÊMICA
ISO 9000
• SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SÃO NORMAS INTERNACIONAIS EDITADAS PELA ISO - INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION - QUE DEFINE REQUISITOS PARA SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (AÇÕES GERENCIAIS E OPERACIONAIS PARA OBTER A SATISFAÇÃO DO CLIENTE QUE VÃO DESDE O PLANEJAMENTO PARA A QUALIDADE ATÉ CONTROLE DE PROCESSO,MATÉRIAS-PRIMAS, INSPEÇÃO E TREINAMENTO DE PESSOAL) AO IMPLANTAR UM SISTEMA DE QUALIDADE, AS EMPRESAS PODEM SOLICITAR SUA CERTIFICAÇÃO, QUE É UMA VERIFICAÇÃO RIGOROSA DO ATENDIM,ENTO AOS REQUISITOS DA ISO FEITA POR EMPRESAS QUALIFICADAS E ISENTAS. ESTA CERTIFICAÇÃO É UM AVAL DE QUE A EMPRESA POSSUI ROTINA DE QUALIDADE DE NÍVEL INTERNACIONAL.
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VISÃO SISTÊMICA
ISO 14000• ASSIM COMO O CLIENTE E OS CONSUMIDORES
EM GERAL ESTÃO CADA VEZ MAIS ATENTOS À QUALIDADE, A PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE TRANSFORMA OS CUIDADOS AMBIENTAIS DE UMA EMPRESA EM FATOR DE COMPETITIVIDADE. A AGRESSÃO O MEIO AMBIENTE É DESPERDÍCIO DE DINHEIRO, RISCO OPERACIONAL E PERDA DE IMAGEM NO MERCADO. ESTES SÃO OS RISCOS QUE UMA ORGANIZAÇÃO DEVE EVITAR, ADOTANDO OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DE PREVENÇÃO E GERENCIAMENTO AMBIENTAL DEFINIDOS NAS NORMAS ISO 14000
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VISÃO SISTÊMICA
BS8800 - OHSAS 18001• REDUZIR O NÚMERO DE HORAS PARADAS POR
ACIDENTES, TRANSFERIR CONFIANÇA E ATENÇÃO AOS SEUS FUNCIONÁRIOS E CRIAR BOA IMAGEM JUNTO AO MERCADO, SÃO ALGUMAS DAS VANTAGEM NAS EMPRESAS QUE IMPLANTAM UM SISTEMA DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO. NOS MESMOS MOLDES DA ISO 9000 E DA ISO 14000 ESTA NORMA DEFINEM REQUISITOS PARA PREVENÇÃO E MELHORIA DE DESEMPENHO PARA UMA ORGANIZAÇÃO QUE PROCURE GERENCIAR OS RISCOS OCUPACIONAIS DE SUAS ATIVIDADES.
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VISÃO SISTÊMICA
SA - 8000• FAZER COM QUE O NEGÓCIO SEJA
ECONOMICAMENTE VIÁVEL - ECOLOGICAMENTE ADEQUADO - SOCIALMENTE JUSTO. ESTE É O GRANDE DESAFIO DOS LÍDERES DO TERCEIRO MILÊNIO. A RESPONSABILIDADE SOCIAL VEIO PARA FICAR NO MUNDO DOS NEGÓCIOS NÃO SÓ COMO UMA OPÇÃO HUMANITÁRIA, MAS COMO UM IMPERATIVO DE EXELÊNCIA EMPRESARIAL.
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POLÍTICA AMBIENTAL
• A EMPRESA TEM COMO SUA PRIORIDADE A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE, SEGUNDO O CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, NA BUSCA DA MELHORIA CONTINUA DA QUALIDADE DE VIDA.
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POLÍTICA AMBIENTAL
• SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES DA EMPRESA:
• MANTER UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL QUE POSSIBILITE O ATENDIMENTO DA LEGISLAÇÃO EM VIGOR E, ATÉ MESMO, SEMPRE QUE POSSÍVEL, ANTECIPANDO-SE ÀS EXIGÊNCIAS LEGAIS;
• OBSERVAR ATENTAMENTEOS ASPECTOS AMBIENTAIS NA BUSCA DO DESENVOLVIMENTO DOS PROCESSOS, PRODUTOS E SERVIÇOS
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POLÍTICA AMBIENTAL
• SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES DA EMPRESA:
• MINIMIZAR A GERAÇÃO DE RESÍDUO, RACIONALIZANDO A UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS NATURAIS, ADOTANDO TÉCNICAS DE RECICLAGEM E RECUPERAÇÃO DE MATERIAIS, SEMPRE EM SINTONIA COM A POLÍTICA DA QUALIDADE;
• REDUZIR O IMPACTO SOBRE O AMBIENTE, TANTO NO ÂMBITO INTERNO QUANTO NO EXTERNO, ADOTANDO PRÁTICAS ESPECÍFICAS NESTE SENTIDO.
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POLÍTICA AMBIENTAL
• SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES DA EMPRESA:
• PROMOVER AÇÕES EDUCATIVAS FORMADORAS E INFORMATIVAS, BUSCANDO INCENTIVAR E HABILITAR EMPREGADOS E CONTRATADOS A ATUAREM DE FORMA AMBIENTALMENTE CORRETA;
• APERFEIÇOAR A AÇÃO EM FAVOR DO MEIO AMBIENTE, INTERAGINDO COM OS ORGÃOS GOVERNAMENTAIS, A COMUNIDADE, O CLIENTE, FORNECEDORES E OUTROS PARCEIROS.
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AVALIAÇÃO AMBIENTAL
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• A EMPRESA POSSUI UMA POLITICA
AMBIENTAL FORMALIZADA E IMPLANTADA?• A EMPRESA POSSUI SGA - SISTEMA DE
GESTÃO AMBIENTAL CONSOLIDADO?• A EMPRESA MANTEM PROCEDIMENTOS
PARA IDENTIFICAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS?
• O SGA DA EMPRESA ATRIBUI RESPONSABILIDADES PARA CADA FUNÇÃO E NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO REFERENTE ÀS QUESTÕES DE PROTEÇÃO AMBIENTAL ?
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• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• A EMPRESA POSSUI SISTEMA DE
AUDITORIA AMBIENTAL, COM PROCEDIEMNTO FORMALIZADO?
• A EMPRESA TEVE INICIATIVAS NOS ANOS DE (2000/2001) QUANTO A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS AMBIENTAIS, MENSURANDO O DESEMPENHO, QUE TENHA ATENDIDO AOS QUESITOS LEGAIS COM RESULTADOS COMPROVADOS?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
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• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA ELABOROU E IMPLANTOU NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS (2000/2001) PROJETOS DE PRODUÇÃO VISANDO A MELHORIA AMBIENTAL QUE PROPICIARAM ECONOMIA DE INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS , DIMINUIÇÃO DE EMISSÃO DE RESÍDUOS E MELHORIA DE DESEMPENHO AMBIENTAL?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
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• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA AVALIA SEUS INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS E PRODUTOS FINAIS, PROCURANDO SOLUÇÕES AMBIENTALMENTE CORRETAS?
• A EMPRESA SOFREU AUTUAÇÕES POR INFLAÇÕES AMBIENTAIS NOS DOIS ULTIMOS ANOS?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
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• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA POSSUI UM PROGRAMA DE REDUÇÃO DE RÍSCOS OU ACIDENTES AMBIENTAIS FORMALMENTE ESTABELECIDOS E COM AÇÕES CLARAMENTE DEFINIDAS EM UM PLANO DE AÇÃO COM CRONOGRAMA?
• A EMPRESA OFERECE AOS FUNCIONÁRIOS TREINAMENTO EM PREVENÇÃO DE ACIDENTES AMBIENTAIS E DE SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIAS AMBIENTAIS?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
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• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE
CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM FUNCIONÁRIOS NO ÚLTIMO ANO (2001)?
• A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM A COMUNIDADE EXTERNA NO ÚLTIMO ANO (2001)?
• A EMPRESA EMPREGA EQUIPAMENTOS E/OU PROCEDIMENTOS PARA CONTROLE, PREVENÇÃO E/OU MONITORAMENTO AMBIENTAL?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
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• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS• AS ATIVIDADES AMBIENTAIS
DESENVOLVIDAS PELA EMPRESA SÃO EXTENSIVAS AO TERCEIRIZADOS, EMPREITEIRAS OU PRESTADORAS DE SERVIÇOS?
• A EMPRESA POSSUI LICENÇA DE FUNCIONAMENTO OU DE OPERAÇÃO?
• A EMPRESA POSSUI UMA AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE LEGAL, REALIZADA POR EQUIPE PRÓPRIA OU TERCEIRIZADA, QUE COMPROVE O ATENDIMENTOS TOTAL A LEGISLAÇÃO PERTINENTE?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
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EMPRESA
REDUÇÃO DE RÍSCO DE:• PERDA DE IMAGEM E REPUTAÇÃO;• PERDA DE MERCADO;• RESPONSABILIDADE CIVIL;• QUEIXAS E RECLAMAÇÕES;• AÇÕES TRABALHISTAS;• NOTIFICAÇÕES DE ORGÃOS PÚBLICOS;• AUTUAÇÕES E MULTAS
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
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BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO E CUSTO
• POR REFUGO NA PRODUÇÃO• POR REPROCESSAMENTO
REPARO E RETRABALHO• POR REPOSIÇÕES
EMPRESA
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BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
MELHORIA DA PRODUÇÃO E DA COMPETITIVIDADE
• MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES;
• MAIOR PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
• MAIORES LUCROS
EMPRESA
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BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
• MENOS CONFLITO NO TRABALHO E MAIOR INTEGRAÇÃO ENTRE OS SETORES DA EMPRESA
• MENOR PROBABILIDADE DE ACIDENTES DO TRABALHO
• MAIOR OPORTUNIDADE DE TREINAMENTO• MELHORES CONDIÇÕES PARA ACOMPANHAR
E CONTROLAR OS PROCESSOS;• MELHOR DESEMPENHO INDIVIDUAL EM
CADA TAREFA• MELHORIA DA QUALIDADE E DA
PRODUTIVIDADE, GERANDO RECONHECIMENTO E RECOMPENSAS
FUNCIONÁRIOS
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BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
REDUÇÃO DE RISCO DE:
• ACIDENTES E DANOS À SAÚDE;
• INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO OU SERVIÇO;
• INDISPONIBILIDADE DO BEM OU SERVIÇOS.
CLIENTES
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BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
• REDUÇÃO DE CUSTO DE PARALIZAÇÃO, DE AÇOES PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS, DE OPERAÇÃO E DE AQUISIÇÃO
• MAIOR CONFIANÇA E SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AO PRODUTO E SERVIÇOS ADIQUIRIDOS
CLIENTES
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BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
REDUÇÃO DE RÍSCO DE:
•POLUIÇÃO•ACIDENTES AMBIENTAIS
MEIO AMBIENTE
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BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO
• MENOR CONSUMO DE ENERGIA• MENOR DESPERDÍCIO• ATIVIDADE EMPRESARIAL EM
CONDIÇÕES COMPETITIVAS NO MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, GERANDO O DESENVOLVIMENTO DA NAÇÃO, QUE SE TRADUZIRÁ EM BENEFÍCIOS PARA TODA A SOCIEDADE.
MEIO AMBIENTE
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RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
• Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos com a ISO 9000
• Propiciou fluxo natural de aprendizagem sobre nossos processos e produtos
• Melhorou o grau de comprometimento dos nosso colaboradores
• Melhorou nossa imagem perante o mercado e nossos clientes
• Consolidamos a cultura da qualidade
• Reconhecimento e respeito da sociedade
• Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial
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RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
• Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos com a
• ISO 9000
• Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial
• Significam o aumento da competitividade
• Todas as áreas da empresa já estão falando a linguagem da qualidade a serviço do cliente e não mais a do chefe
• Temos hoje confiabilidade e previsibilidade em nossos processos e produtos
• Houve uma sensível melhoria nos canais de comunicação interna e externa
• Nosso Sistema de Padronização tornou-se benchmarking nacional
• Nosso Sistema da Qualidade Planalto - SQP, propiciou a criação de diversas filiais em quatro Estados do país num curto espaço de tempo.
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RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
• Assim como a qualidade dos produtos, o meio ambiente recebe atenção especial na Planalto. A empresa aplica na questão ambiental os princípios
de segurança e controle de perdas, além de respeitar rigorosamente a legislação ambiental.
• Através do projeto Gerir a Planalto adota medidas antipoluidoras que revertem em redução de custos e melhor aproveitamento dos recusos naturais. O objetivo do projeto é o gerenciamento e o tratamento dos
resíduos industriais.
• A Planalto reserva parte de suas instalações para execução do projeto Plantar, que resume-se em cultivar árvores tipicamente brasileiras. São 5
bosques com árvores divididas em espécies raras da flora nacional, principalmente do cerrado, que foram plantadas por fundadores,
colaboradores, clientes e visitantes.
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RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
• Comprometida com o desenvolvimento da sociedade, a Planalto fortalece sua missão social com projetos comunitários voltados para a educação e cultura, como o projeto Planalto Viva que tem como objetivo proporcionar qualidade de vida para o homem do
campo. O Planalto Viva leva às famílias residentes nas unidades de produção, a integração social, o resgate de valores pessoais, da
auto-estima, motivação, estímulo e busca do crescimento pessoal e profissional. As famílias desenvolvem atividades esportivas,
artísticas, de saúde e de lazer. O programa beneficia cerca de 3 mil pessoas.
• Já o projeto Educação atende funcionários com idade acima de 18 anos que não tiveram oportunidade de frequentar uma escola. A
meta é alfabetizar 100% desses funcionários e fornecer curso supletivo 1º grau a cerca de mil funcionários. O projeto fornece
também, incentivo à graduação e pós-graduação