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Introducción a la Gerencia
La Planificación
“En el mundo contemporáneo, muchas organizaciones sobreviven porque se anticipan y responden con inteligencia a los cambios externos”.
• 1970 ........ Precio de la gasolina• 1980 ........ Globalización• 1990 ........ Nuevas tecnologías de comunicación e información• 2000 ........ e-commerce y el ambientalismo
Cambio, cambio….
Organización:
1. Entorno inmediato: empleados y accionistas
2. Entorno general: competidores, clientes, proveedores, gobierno, sindicatos, bancos
En todos ellos influyen variables sociales, económicas,políticas y tecnológicas.
El ambiente de la organización
El Entorno General
El entorno general le presenta a la organización:
oportunidades amenazas
que deben ser consideradas por la gerencia en la definición de sus propósitos.
Con los elementos que se identifican en el entorno seformulan escenarios.
Los escenarios establecen futuros posibles sobre los cualesse definen las estrategias y los cursos de acción.
Por ejemplo, la empresa Shell se planteó los siguientes escenarios:
• Mundo sustentable: mayor preocupación por las tendencias del calentamiento global, así como por la conservación, el reciclaje y los controles.
• Mundo mercantilista: incremento del proteccionismo, crisis en el crecimiento mundial y menor interés en la ecología.
A medida que se incrementa el ritmo de cambio y el grado de complejidad de los negocios, la gerencia debe encontrar mejores maneras para enfrentarlos.
Es por ello, que la planificación contribuirá a:
1. Identificar oportunidades
2. Identificar y prevenir problemas
3. Desarrollar cursos de acción (estrategias y procedimientos).
Concepto de Planificación
Es el proceso de establecer misiones y objetivos, así como de elegir los medios para alcanzarlos.
Planes estratégicos Planes operativos
En consecuencia, la planificación es el proceso formal de
1. Selección de la misión y los objetivos generales de una organización tanto a corto como a largo plazo.
2. Determinación de los objetivos divisionales, departamen-tales e individuales, con fundamento en los objetivos gene-rales.
3. Elección de estrategias y políticas para el cumplimiento delos objetivos.
4. Asignación de los recursos para el cumplimiento de losobjetivos, estrategias y políticas.
Definiciones...........Visión: expresa aspiraciones y valores fundamentales de una organización.
Misión: establece el propósito o razón de ser de la organización:1.Cuál es el ramo de actividad?2.Quién es?3.A qué se dedica?
Objetivos: expresan los fines que deseanser alcanzados.
Estrategias: programa general que combina objetivos, con cursos de acción y asignación de recursos.
Otras Definiciones..........
Políticas: son enunciados o criterios generales que orientan la toma de decisiones.
Procedimientos: son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades.
Programas: conjunto de metas y acciones con su correspondiente asignación de recursos.
Presupuestos: formulación de resultados esperados expresados en términos monetarios.
La importancia de la planificación se fundamenta en los siguiente conceptos
1. Contribución con los objetivos
2. Su supremacía entre todas las funciones
3. Es función de todos
4. Su relación con la eficacia y eficiencia
Comparación entre la planifica-ción estratégica y operativa
Variables Planes estratégicos
Planes operativos
1. Alcance Organización Más estrecho y limitado
2. Horizonte en el tiempo
Varios años 1 año
3. Grado de
detalle
Genéricos Detallados
Tipos de Planes Visión
Misión
Objetivos
Estrategias
Políticas
Procedimientos
Programas
Presupuesto
Alta Gerencia
Alta Gerencia y Media
Gerencia MediaY Supervisores
Planes Estratégicos
Planes Operativos
Etapas de la Planificación
1. Detección de la oportunidad.
2. Establecimiento de objetivos.
3. Definición de escenarios.
4. Identificación de alternativas.
5. Comparación de alternativas.
6. Elección de una alternativa o curso de acción.
7. Elaboración de planes de apoyo: procedimientos y programas.
8. Elaboración del presupuesto.
La planificación estratégica es el proceso para generar estrategias y actualizarlas
cuando se necesite.
La administración estratégica es por otra parte, el proceso que conduce la organización para realizar su planificación estratégica y actuar de acuerdo a dichos planes.
Planificación Estratégica
Implantación de Estrategias
Etapas del Proceso de Planificación Estratégica
1. Desarrollo de la misión y los objetivos.
2. Diagnóstico de oportunidades y amenazas.
3. Diagnóstico de fortalezas y debilidades.
4. Generación de estrategias alternativas.
5. Desarrollo del plan estratégico.
6. Desarrollo de planes operativos.
7. Control y evaluación de resultados.
8. Repetición del proceso de planificación
Niveles de las Estrategias A nivel corporativo: Toda la organización. Ejemplos: Negocios? Objetivos? Recursos?
A nivel de unidades de negocios: Línea de productos. Ejemplos: Competencia? Productos/servicios? Clientes?
A nivel funcional: Funciones?
Modelos para la definición de estrategias.
1. A nivel corporativo: Foda Matriz del Boston Consulting Group
2. A nivel de negocios: Estrategias de adaptación Estrategias competitivas
1. Análisis de las cinco fuerzas de Porter2. Establecimiento de estrategias genéricas
El análisis Foda y las grandes estrategias
Muchas Ambiente AmenazasOportunidades Críticas
FortalezasValiosas
Posición de laEmpresa
DebilidadesCríticas
Estrategias de Defensa• Reducir tamaño
Estrategias de Estabilidad• Mismos clientes• Mismos productos• Mantener mercados• Igual utilidad
Estrategias deCrecimiento• Expansión• Fusión • Adquisición
La Matriz del Boston Consulting Group
Alta Participación Baja en el mercado
Alta
Tasa deCrecimiento
Baja
Estrellas Incógnitas
Vacas de efectivo Perros
Matriz del Boston Consulting Group
Proporciona un marco teórico para comprender negocios distintos y establecer prioridades en la asignación de recursos.
Una corporación debe estructurar el conjunto de sus
negocios de manera que las sean capaces de
desarrollar a las y de convertir a los en
líderes. Para lograr este propósito es preciso evitar
gastos excesivos en los y, eventualmente
eliminarlos de la organización.
Las cinco fuerzas de Porter
Competidores en la Industria
• Rivalidad existente
Amenaza de nuevos ingresos• Barreras de entrada
Poder de negociaciónde los proveedores• Concentración, insumos,sustitutos
Poder de negociaciónde los compradores• Número, información,sustitutos
Amenaza de sustitutos• Lealtad del comprador
La Estrategia GenéricaLiderazgo en Costos Graffitti
Diferenciación
Toyota
Focalización en Costos
999/1299
Focalización en Valor
BMW
Ventaja en Costos Ventaja en Valor
Todo elMercado
Un segmento
Éxito de la Aplicación de Estrategias
Estructura
Institucionalización
Hacerse operativa:
• Políticas• Procedimientos• Reglamentos