introducción a la mercadotecnia
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UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
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El proceso social y administrativo por el que los grupos
e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios , reside en identificar las necesidades y deseos del mercado con objetivo de adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el consumidor.
CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
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Desempeña un papel importante en el sistema socioeconómico
del país y en cualquier organización individual. Las actividades de mercadotecnia contribuyen directo o
indirectamente en la venta de productos o servicios de una empresa
Crea oportunidades para innovar los productos Permite satisfacer en forma más completa los cambios de
necesidades de los consumidores Crea oportunidades para crear productos Proporciona mayores utilidades a la empresa Al generar utilidades, ayuda al bienestar y a la supervisión de
toda una economía
IMPORTANCIA
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El crecimiento económico en las necesidades depende mucho la capacidad
para diseñar técnicas de mercado para sus materias primas y su producto industrial.
En una empresa la mercadotecnia tiene importancia por las siguientes razones:
Las actividades de la mercadotecnia contribuyen directa o indirecta a la venta de productos o servicios de una empresa.
La mercadotecnia proporciona mayores utilidades a la empresa. Brinda la oportunidad de desarrollar formas o niveles de vida mas aceptables
IMPORTANCIA EN LA ECONOMÍA
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Mercadotecnia lucrativa: su objetivo primordial es obtener utilidades. Cubrir las necesidades de las personas no es precisamente su ocupación. En esta clase podemos encontrar en mayor porcentaje a los comerciales y programas de televisión.
Mercadotecnia social: su principal meta es vender ideas,
se preocupa por cambiar actitudes que considera como peligrosas o que pueden ser peligrosas en la persona. nos incita a realizar diversas actividades que deberíamos hacer como. Leer, votar, superarnos, etc.
Mercadotecnia política o de personas. Se lleva a cabo más que nada para promover a todos los partidos políticos incluyendo a sus candidatos
Mercadotecnia negativa: se basa en la utilización de morbo o de lenguaje a doble sentido para poder hacer promoción y venta de sus productos sea más escandaloso, mientras más ataque a los valores y las creencias positivas de una sociedad más venderá su producto.
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Es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
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PROCESO
Control Planificación
OrganizaciónDirección
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Estudio de posibilidades ¿Quién? Plan de mercadotecnia:
Señalar resultados esperados Identificacion de recursos necesarios Actividades a realizar Vigencia de cada actividad
PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
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• Asignar responsabilidades y
responsables Por funciones (todo el
departamento) Por regiones (geográficas) Por productos (mercadotecnia
especia para cada producto) Por cliente (empresas con clientes
de diferentes características)
ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
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Cambios en el proceso actual Afinar el plan de acción Nuevas necesidades Evitar:
Planeación aislada Confundir objetivos a corto y largo
plazo Resistir al cambio Falta de especificidad en los planes
DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
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Medir y evaluar resultados Tomar medidas correctivas Tipos:
Plan anual rentabilidad
CONTROL DE LA MERCADOTECNIA
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ECOLOGÍA: La ciencia que estudia las
relaciones e interacciones de los organismos con su medio.
Medio ambiente: conjunto de condiciones que envuelven a un organismo.
Medio ambiente: todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinación de estos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.
1.3 MEDIO AMBIENTE
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Macro ambiente: factores económicos,
políticos y legales, sociales y culturales, demográficos, ecológicos, etcétera.
Microambiente: elementos relacionados estrechamente con la empresa: proveedores, los intermediarios y los consumidores.
Factores que influyen en el medio ambiente de la
mercadotecnia
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FACTORES MACRO AMBIENTALESSistema político: abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nación
Limitan la conducta de organizacion
es y personas en la sociedad.
Ley federal de
protección al
consumidor
NOM, NMX
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CULTURA:
representación de una serie de factores como conocimientos,
creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y
hábitos
Uno de los aspectos más
importantes de las culturas son
los valores básicos pues
permiten diferenciar lo correcto de lo incorrecto de
nuestro comportamiento
Esos valores motivan o frenan
la decisión de compra de los consumidores
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES
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La empresa debe conocer la cultura de un
país para poder interrelacionarse con
ella y vender su producto.
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad
engañosa,
Deben cumplir con sus obligaciones sociales, y además han de tomar en cuenta la seguridad
y confiabilidad del producto.
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Edad, sexo
Nivel socioeconómico
, ocupación, profesión
Nacionalidad, estado civil.
Tamaño de la familia, ingresos
Religión y actividad.
FACTORES DEMOGRÁFICOS
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La conciencia creada por los daños
al medio ambiente ha hecho que el consumidor exija a las empresas productos que no dañen su entorno, logrando que muchas de ellas elaboren productos biodegradables
FACTORES ECOLÓGICOS
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Tasas de interés, oferta de dinero, inflación y
disponibilidad de créditos. En la mercadotecnia internacional: los tipos de
cambio y las políticas de devaluación monetaria tienen efectos importantes en las exportaciones e importaciones.
El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de precios y la inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.
FACTORES ECONÓMICOS
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La tecnología es el conocimiento de
cómo llevar a cabo tareas y lograr metas.
A la tecnología se le debe su aportación de máquinas, edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de vida.
FACTORES TECNOLÓGICOS
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Competenci
aIntermediari
os Proveedores
Medios de información
Otros actores
FACTORES MICROAMBIENTALES
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Actividades
Investigación de
mercados
Decisiones sobre el producto
Decisiones de
precio
Promoción
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1.5 MERCADOTECNIA EN
LA EMPRESAImpulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento precisoEn el caso de las empresas, la llegada de la mercadotecnia significa la transición del comercio, es decir, el predominio de los intereses del vendedor y del comprador o consumidor. Se debe considerar el hecho de que sus actividades comienzan antes de que una empresa conciba un producto o servicio. Lugo busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una determinada utilidad o beneficio.
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Finanzas: Aprobar presupuestos Recursos humanos: Buena
contratación y manejo de personal, capacitación
Producción: Ritmo de producción, diseño de producto, lanzamiento de nuevos productos
1.5.1 RELACIÓN CON LAS DEMÁS ÁREAS