introducción al desarrollo de clientes
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Una breve introducción al desarrollo de clientes y una guía de aplicTRANSCRIPT
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Introducción al Desarrollo de Clientes
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Trabajando años con emprendedores hemos identificado 2 perfiles que
podríamos llamar arquetípicos
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1. El Emprendedor
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2. El Emprendedor “Shaolin”
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El Emprendedor “Extremo” !se caracteriza por: !!!-Creer que lo sabe todo, por lo que NO necesita equipo, escuchar a sus clientes ni experimentar.!!- Creer que lo único que necesita para echar a andar su negocio es dinero.
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Lo que hemos visto que le pasa a la mayoría de las veces a este emprendedor es: !!!-No avanza en su proyecto, sin equipo es muy difícil avanzar.!!-Cuando logra construir su producto no tiene ventas, como nunca valido sus hipótesis de negocio su producto a nadie le interesa.!! - No construye negocios y se queda participando eternamente en concursos de emprendimiento.
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El emprendedor es alguien que se lanza al precipicio y arma el avión mientras cae, pero
NO se lanza sin tener las piezas mínimas para armarlo
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El Emprendedor “Shaolin” !se caracteriza por: !!-Tener la convicción para materializar su visión, pero con la curiosidad y humildad para tener validar sus hipótesis de negocio en el mercado.!!-Escuchar y entender muy bien a sus usuarios y clientes.!!-Formar equipos potentes con habilidades que complementen las suyas.!!-Hacer un uso eficiente de sus recursos, validando sus hipótesis a través de experimentos. !!-Saber que el dinero se necesita, pero no es un único recurso.
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El emprendedor “Shaolin” no tiene asegurado el éxito. Pero con técnica disminuye su
probabilidad de falla.
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¿Estás listo para aprender las técnicas “secretas” del emprendedor Shaolin?
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Advertencia: Si aprendes y te sirven las técnicas por favor COMPÁRTELAS
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La técnica es el desarrollo de clientes y una de sus herramientas más poderosas
es el Lienzo de Modelos de Negocios
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¿Qué es el desarrollo de clientes? !Es una metodología que guía el desarrollo de nuevas iniciativas de negocios. Para pasar de la idea a las primeras ventas y de ahí a la consolidación de un negocio con un modelo de negocio repetible y escalable.
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Creada por los “Sensei” (maestros) Steve Blank y Bob Dorf
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¿Qué es el lienzo de modelos de negocios? !!Es la herramienta para registrar tus aprendizajes sobre tus clientes y tu modelo de negocio al aplicar la metodología de Desarrollo de Clientes
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Creada por el “Sensei” (maestro) Alex Osterwalder
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¿Cuáles son los fundamentales del Desarrollo de Clientes?
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NO hay emprendedores, asesores, ni inversionistas “iluminados”. Las verdades de los negocios están fuera del edificio hablando con usuarios y clientes
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En las etapas iniciales de las nuevas iniciativas de negocios no hay certezas, sólo hipótesis de
negocio a ser validadas en el mercado
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Hipótesis sobre: !!-¿Cuál es el problema de mis clientes?!!-¿Quiénes son mis clientes?!!-¿Cuál es mi producto?!!-¿Cómo es mi modelo de negocio?!!-¿Cómo debo configurar el equipo emprendedor?
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Por esto no es sabio invertir una gran cantidad de recursos en las etapas iniciales del proyecto, cuándo no se han validado
suficientes hipótesis de negocio
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¿Cómo iniciar el desarrollo de clientes?
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Identifica un problema y asegurate que a alguien realmente le duele
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Entrevista a tus usuarios y clientes, y todos los actores que puedas que estén relacionados con el problema que identificaste. Pero SIN intentar
vender tu producto. Primero escucha.
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Construye una primera versión del producto que va a solucionar el problema
que identificaste (prototipo)
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Prueba si en realidad soluciona el problema
como lo desean tus usuarios y clientes
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Intenta vender tu producto
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Recuerda que esto es un ciclo iterativo, en el que puedes tanto
avanzar como retroceder
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Es hora de actuar, sal del edificio y ha construir tu negocio