introducción al social business ideateca 161112
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Introducción a los conceptos principales de Social BusinessTRANSCRIPT
La ruta del Social Business
Bilbao 16 de Noviembre 2012
2012. Social Business se considera el uso de la tecnología 2.0 en las organizaciones para impulsar la colaboración, la
gestión de contenido y conocimiento, y las conexiones entre personas con objetivos corporativos
Social BusinessProductividadReputaciónMotivaciónInnovación
Ventas
¿Qué hago con esto?
Espacios
PersonasContenido
Misión
Sistema ValoresTransparenciaParticipación Colaboración
30% del éxito enlas herramientas
70% del éxito en la Gestión
LiderazgoEstrategiaPersonasProcesos
70% del éxito en la Gestión
Social Media Marketing
Social Media Corporativo
Vinculación Interna
Intranet 2.0
Vinculación Externa Web Social
Redes Sociales Corporativas
Gestión del Cambio
Soporte Usuarios
CRM Social
Comunidades Práctica
SM Marketing
G. Conocimiento Reputación
Social Learning Recruiting 2.0
Open Innovation Sala de Prensa 2.0
Liderazgo facilitador ‘5 R’
Rumbo (misión)RecursosReconocimientoRecompensaRevisión
Las estrategias socialesEscuchaDifusión
ConversaciónSoporte
InnovaciónColaboración
Las estrategias son 6:EscuchaDifusión
ConversaciónSoporte
InnovaciónColaboración
Si necesita justificar el “ROI” de la colaboración en su organización
tiene un serio problema
Objetivos S.M.A.R.T.
El objetivo no es la misión
MétricasOperativas
EstrategicasCuadro de Mando
Decisiones
Las Personas
Las Personas
CapacitadasInformadasOrganizadasConectadas
Tecnología al servicio de la estrategia
Dos herramientas de salida
Social Business Canvas. ¿Está preparado?Grupos de InterésLiderazgo
Estrategia Social
Misión e IniciativaRoles y Procesos
Tecnología
Gestión del Cambio
Costes asociados Resultados esperados
12 4
3
5
6 7
8
9
@Ibermaticasb
www.ibermaticasb.com
Servicios de consultoría y soluciones tecnológicas para Organizaciones 2.0
@javiermlaJavier Mtz de Lahidalga