introducciÓn sbdc y operaciÓn lani

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E.E. OPTATIVA I: Introducción al modelo SBDC Mx y su operación UNIVERSIDAD VERACRUZANA FACULTAD DE CIENCIAS BIOLÓGICAS Y AGROPECUARIAS PE : LIC. EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES PERIODO: AGO-08 ENE-09 AM CDPE CATEDRÁTICO: MC. RUBÉN DE LA PAZ MENDO MUÑOZ

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Page 1: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

E.E. OPTATIVA I:Introducción al modelo SBDCMx y su operación.

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE CIENCIAS BIOLÓGICAS Y AGROPECUARIAS

PE : LIC. EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES

PERIODO: AGO-08 ENE-09

A M C D P E

CATEDRÁTICO:MC. RUBÉN DE LA PAZ MENDO MUÑOZ

Page 2: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

TEMA I :TEMA I :Misión, servicios, beneficios e historia Misión, servicios, beneficios e historia

de los SBDCs de EEUU.de los SBDCs de EEUU.

A M C D P E

Page 3: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

OBJETIVOS:OBJETIVOS:

Que el estudiante de la Licenciatura de Que el estudiante de la Licenciatura de Agronegocios adquiera los conocimientos Agronegocios adquiera los conocimientos sobre la existencia y la operación de la sobre la existencia y la operación de la AMCDPE, como Organismo rector no AMCDPE, como Organismo rector no gubernamental, de la red de centros gubernamental, de la red de centros acreditados vinculados a Universidades acreditados vinculados a Universidades como un factor determinante para el como un factor determinante para el desarrollo económico de México, mediante desarrollo económico de México, mediante el logro de negocios exitosos, la generación el logro de negocios exitosos, la generación de empleos que propician la apertura de de empleos que propician la apertura de mercados. mercados.

Page 4: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SUBTEMAS:SUBTEMAS:

I.1. Identificar al Small Busines Development I.1. Identificar al Small Busines Development Center , (SBDC) de EEUU, y su relación con las Center , (SBDC) de EEUU, y su relación con las PYMES.PYMES.

I.2. Descripción de la misión, sus servicios que I.2. Descripción de la misión, sus servicios que ofrece a sus clientes.ofrece a sus clientes.

I.3. Importancia del Acompañamiento del SBDC a la I.3. Importancia del Acompañamiento del SBDC a la PYME.PYME.

I.4. La importancia de conocer los resultados y I.4. La importancia de conocer los resultados y beneficios del SBDC. beneficios del SBDC.

I.5.Importancia de la historia de los SBDCs en los I.5.Importancia de la historia de los SBDCs en los EEUU.EEUU.

Page 5: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?

Centro para el Desarrollo de la Pequeña Centro para el Desarrollo de la Pequeña

EmpresaEmpresa

= =

Small Business Development Center (SBDC)Small Business Development Center (SBDC)

Page 6: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?

La fuente principal de asesoría técnica y La fuente principal de asesoría técnica y administrativa para los micros y pequeños administrativa para los micros y pequeños empresariosempresarios

Nuestra Misión: Nuestra Misión:

Promover el crecimiento, la innovación, la Promover el crecimiento, la innovación, la productividad y las ganancias de los productividad y las ganancias de los pequeños negocios a través de mejoras en pequeños negocios a través de mejoras en la administración empresarialla administración empresarial

Page 7: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?

Servicios:Servicios: Asesoría técnica Asesoría técnica CapacitaciónCapacitación Investigación aplicadaInvestigación aplicada Apoyo (advocacy)Apoyo (advocacy)

Por qué este apoyo?Por qué este apoyo? Creación de empleosCreación de empleos Diversificación económica Diversificación económica Promoción de estabilidad y crecimiento de Promoción de estabilidad y crecimiento de

la economíala economía

Page 8: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?Servicios al Cliente:Servicios al Cliente: Asesoría técnica individualAsesoría técnica individual

confidencial y gratuita (siempre)confidencial y gratuita (siempre) corto/largo plazocorto/largo plazo

Talleres a GruposTalleres a Grupos Capacitación en temas especializados y Capacitación en temas especializados y

generales de interés para el pequeño generales de interés para el pequeño empresario impartidos por los asesores del empresario impartidos por los asesores del SBDC, del sector privado y de voluntariosSBDC, del sector privado y de voluntarios

Page 9: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC? Apoyo Financiero a la Red SBDC viene de Apoyo Financiero a la Red SBDC viene de

la agencia federalla agencia federal U. S. Small Business U. S. Small Business AdministrationAdministration – SBA – SBA

Además cantidades equivalentes locales, Además cantidades equivalentes locales, estatales, privadas y de las mismas estatales, privadas y de las mismas universidades, sedes de cada SBDCuniversidades, sedes de cada SBDC

$120 millones federales, $80 millones no-$120 millones federales, $80 millones no-federales, y $80 millones en donativosfederales, y $80 millones en donativos

Page 10: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?

Más de 1,100 Centros SBDCs en EEUU, Islas Más de 1,100 Centros SBDCs en EEUU, Islas

Vírgenes, Guam y Puerto RicoVírgenes, Guam y Puerto Rico Todos son miembros de la ASBDC – Todos son miembros de la ASBDC –

Association of Small Business Development Association of Small Business Development

CentersCenters Emplea 4,500 profesionales en asesoría y Emplea 4,500 profesionales en asesoría y

capacitación a la pequeña empresacapacitación a la pequeña empresa

Page 11: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Oficinas Nacionales del SBDC

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?

Page 12: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perfil de Las PYMESPerfil de Las PYMESDemografía de Clientes por Demografía de Clientes por Sector Industrial:Sector Industrial:

Menudeo 19.3%Menudeo 19.3% Servicios 48.2%Servicios 48.2% Mayoreo 4.7%Mayoreo 4.7% Fabricantes 6.1%Fabricantes 6.1% Construcción 4.0%Construcción 4.0% Otros 17.7%Otros 17.7%

Page 13: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Definición de PYMES Definición de PYMES EEUUEEUU

Los SBDCs de EEUU utilizan la Los SBDCs de EEUU utilizan la

definición del SBA de la pequeña definición del SBA de la pequeña

empresaempresa Depende de la industria de la PYMEDepende de la industria de la PYME SBA usa el sistema de NAICSSBA usa el sistema de NAICS

http://www.sba.gov/services/contractingopportunities/sizestandardstopics/

Más de 1,200 clasificacionesMás de 1,200 clasificaciones

Page 14: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Definición de PYMES Definición de PYMES EEUUEEUU

Ejemplos:Ejemplos: Fabricantes – la mayoría tienen menos de Fabricantes – la mayoría tienen menos de

500 empleados, hay algunas de 1,000 o 500 empleados, hay algunas de 1,000 o 1,5001,500

Mayoristas y distribuidores – 100 Mayoristas y distribuidores – 100 empleadosempleados

Oficinas, servicios, restaurantes - $6.5 – $8 Oficinas, servicios, restaurantes - $6.5 – $8 millones millones

Contratistas de Construcción - $13 millonesContratistas de Construcción - $13 millones Construcción de nuevas casas/edificios - Construcción de nuevas casas/edificios -

$31 millones$31 millones Agricultura - $750,000Agricultura - $750,000

Page 15: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

¿¿A Quién Apoya Un A Quién Apoya Un SBDC?SBDC?

El mercado de la micro y pequeña El mercado de la micro y pequeña empresa en EEUU:empresa en EEUU:

Negocios nuevos/año: más de 700,000 Negocios nuevos/año: más de 700,000

Un 40% cuenta con ayuda del programa SBDC Un 40% cuenta con ayuda del programa SBDC en la etapa crítica de formación:en la etapa crítica de formación:

estudios de viabilidadestudios de viabilidad plan de negociosplan de negocios

Page 16: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Servicios de los SBDCs Servicios de los SBDCs EEUUEEUU

Servicios Básicos Para Emprendedores:Servicios Básicos Para Emprendedores: Primero capacitación:Primero capacitación:

Como Empezar su Propio NegocioComo Empezar su Propio Negocio Estudio de Factibilidad/ViabilidadEstudio de Factibilidad/Viabilidad

Después asesoría y capacitación:Después asesoría y capacitación: Plan de NegociosPlan de Negocios

El enfoque es crear impacto El enfoque es crear impacto económico pero no podemos olvidar económico pero no podemos olvidar los emprendedoreslos emprendedores

Page 17: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Servicios de los SBDCs Servicios de los SBDCs EEUUEEUU

Servicios Básicos para PYMES establecidas:Servicios Básicos para PYMES establecidas:

Plan de negocios – operacionesPlan de negocios – operaciones

Plan de negocios – presupuestos, estados Plan de negocios – presupuestos, estados

contables, flujo de fondos, estado de contables, flujo de fondos, estado de

resultados, balance, etc.resultados, balance, etc.

Mercadotecnia y ventasMercadotecnia y ventas

Contaduría y uso de software de contaduríaContaduría y uso de software de contaduríaAQUÍ VAMOS 8/sep08

Page 18: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Servicios de los SBDCsServicios de los SBDCs EEUUEEUU

Para las PYMES más Establecidas:Para las PYMES más Establecidas: Cumplimiento de regulacionesCumplimiento de regulaciones

Contratos con el gobiernoContratos con el gobierno

Recursos humanosRecursos humanos

Administración de impuestos y beneficiosAdministración de impuestos y beneficios

Diplomados en gestión de empresas con Diplomados en gestión de empresas con

enfoque en las “gazelas”enfoque en las “gazelas”

Page 19: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Servicios de los SBDCs Servicios de los SBDCs EEUUEEUU

Para las PYMES mPara las PYMES máás Establecidas:s Establecidas: Comercio exteriorComercio exterior

Comercialización de alta y bio-Comercialización de alta y bio-

tecnología e Incubadorastecnología e Incubadoras

Contratos al gobiernoContratos al gobierno

Apoyo para fabricantesApoyo para fabricantes

Muchos centros especializadosMuchos centros especializados

Page 20: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME

Éxito

De la

PYME

Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME

PYME sin el Apoyo SBDC

Page 21: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME

Éxito

De la

PYME

Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME

1. Plan de Negocio

PYME sin el Apoyo SBDC

PYME con el Apoyo SBDC

Page 22: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME

Éxito

De la

PYME

Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME

Plan de Negocio

Asesoría en mercadotecnia

PYME sin el Apoyo SBDC

PYME con el Apoyo SBDC

Page 23: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME

Éxito

De la

PYME

Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME

Plan de Negocio

Asesoría en mercadotecnia

Ayuda con un préstamo

PYME con el Apoyo SBDC

PYME sin el Apoyo SBDC

Page 24: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME

Éxito

De la

PYME

Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME

Plan de Negocio

Asesoría en mercadotecnia

Ayuda con un préstamo

Comercio exterior

PYME con el Apoyo SBDC

PYME sin el Apoyo SBDC

Page 25: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME

Éxito

Del

PYME

Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME

Plan de Negocio

Asesoría en mercadotecnia

Ayuda con un préstamo

Comercio exterior

PYME con el Apoyo SBDC

PYME sin el Apoyo SBDC

El Valor del Programa SBDC

Page 26: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?SBDC:SBDC:

Es parte del equipo asesor de Es parte del equipo asesor de

la micro y pequeña empresa!la micro y pequeña empresa!

Las grandes ya tienen esta Las grandes ya tienen esta

capacidadcapacidad

Los emprendedores, micros y Los emprendedores, micros y

pequeñas empresas no tienen pequeñas empresas no tienen

equipos de contadores o equipos de contadores o

asesores ni el tiempo disponibleasesores ni el tiempo disponible

Page 27: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC? El secreto del éxito SBDC El secreto del éxito SBDC

EEUU es la asesoría de largo EEUU es la asesoría de largo

plazoplazo Trabajando con las PYMEs cada Trabajando con las PYMEs cada

día es la única manera de crear día es la única manera de crear

impacto económicoimpacto económico

Otros organizaciones no van a Otros organizaciones no van a

tener las ganas ni la paciencia tener las ganas ni la paciencia

de hacer éstode hacer ésto

Page 28: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 29: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 30: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
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Page 47: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 49: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Resultado de la Red Nacional SBDC - 2006

Casos de Asesoría Técnica 279,905

Horas de Asesoría Técnica 1,472,417

Eventos de Capacitación 29,051

Participantes - Capacitación 445,894

Clientes Totales Asistidos 725,799*

* A la red SBDC le corresponde más de la mitad de los 1.2 millones de clientes asistidos por SBA cada año

Resultados de Red SBDC EEUU

Page 50: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Impacto de la Red Nacional SBDC – 2006

Empleos creados 166,500

y conservados

Incremento de impuestos 662 M

Financiamiento recibido 3 MM

Relación Costo-beneficio $6.20/$1

Resultados del Red SBDC EEUU

Page 51: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Resultados NacionalesResultados Nacionales

1.40%

14.20%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

% diferencia en empleo

Impacto Económico del Programa SBDC:Variación en empleos y ventas a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2005Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU

Page 52: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Resultados NacionalesResultados Nacionales

6.60%

18.50%

0%

5%

10%

15%

20%

% diferencia en ventas

Impacto Económico del Programa SBDC:Variación en empleos y ventas a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2005Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU

Page 53: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Incremento en Impuestos Generados por el Crecimiento de

los Clientes del SBDC en 2005

IngresosFederales

Ingresos Ingresos Estatales

IngresosTotales

USD

Resultados Resultados NacionalesNacionales

$248,000,000

$414,000,000

$662,000,000

$0

$100,000,000

$200,000,000

$300,000,000

$400,000,000

$500,000,000

$600,000,000

$700,000,000

Page 54: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

El Rol de la Universidad El Rol de la Universidad

Proporciona la estabilidadProporciona la estabilidad

La infraestructura existente - edificios, La infraestructura existente - edificios,

oficinas, computadoras, recursos de oficinas, computadoras, recursos de

investigación, estudiantes y la capacidad investigación, estudiantes y la capacidad

para manejar fondos estatales y federalespara manejar fondos estatales y federales

Sirve como centro de apoyo para las Sirve como centro de apoyo para las

PYMEsPYMEs

Page 55: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Beneficios de la Beneficios de la Universidad Universidad

Reciben fondos estatales y federalesReciben fondos estatales y federales

Refuerza la imagen de la universidad Refuerza la imagen de la universidad

como integrante valioso dentro de la como integrante valioso dentro de la

comunidadcomunidad

Vínculo importante con el sector privadoVínculo importante con el sector privado PYMES exitosos = más estudiantesPYMES exitosos = más estudiantes

PYMES exitosos = trabajos para estudiantesPYMES exitosos = trabajos para estudiantes

Page 56: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Beneficios de la Beneficios de la Universidad Universidad

Ejemplo de Universidad de Texas en San Ejemplo de Universidad de Texas en San Antonio (UTSA):Antonio (UTSA): La misión de UTSA - “un diploma en cada hogar”La misión de UTSA - “un diploma en cada hogar” La economía local es dominada por PYMESLa economía local es dominada por PYMES

99% de los negocios y 80% de los trabajos99% de los negocios y 80% de los trabajos Egresados van a trabajar a las PYMESEgresados van a trabajar a las PYMES La mayoría de estudiantes vienen de familias que La mayoría de estudiantes vienen de familias que

son dueños o empleados de las PYMESson dueños o empleados de las PYMES La misión de UTSA está completamente alineada con La misión de UTSA está completamente alineada con

el programa SBDCel programa SBDC

Page 57: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

El Rol del Gobierno El Rol del Gobierno FederalFederal

Proporciona el financiamientoProporciona el financiamiento

Asiste el desarrollo de los estándares Asiste el desarrollo de los estándares

nacionales del servicionacionales del servicio

Asiste al desarrollo de las metas de ayuda Asiste al desarrollo de las metas de ayuda

de la pequeña empresade la pequeña empresa

Promover programas de préstamos con los Promover programas de préstamos con los

servicios del SBDCservicios del SBDC

Page 58: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Beneficios de los Beneficios de los GobiernosGobiernos

Gobierno Federal/Estatal - BeneficiosGobierno Federal/Estatal - Beneficios

Manejo de recursos financierosManejo de recursos financieros

1/3 de recursos locales1/3 de recursos locales

1/3 de recursos estatales1/3 de recursos estatales

1/3 de recursos federales1/3 de recursos federales

Proporcionar 100% de los servicios a 1/3 del Proporcionar 100% de los servicios a 1/3 del

costo para cada sociocosto para cada socio

Page 59: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

¿Por qué es importante conocer la historia de los SBDCs de EEUU?

Page 60: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1953 – El Congreso crea la Administración

Estadounidense de Pequeñas Empresas (SBA)

• 1975 – Creación del Concepto de SBDC

• Fue establecido por dos miembros de la Cámara

Nacional de Asesoría quienes trabajaban en

Universidades Americanas

• Entendieron que el país se beneficiaría al disponer

de un programa empresarial que ofreciera recursos

de educación superior, PYMES y gobierno

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 61: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1976 – Inauguración del Primer Programa Piloto

SBDC con ayuda de SBA

• California Polytechnic University

• 1977 – Creación de siete SBDCs adicionales

• $350,000 por parte de SBA – Cada piloto recibió

$40,000

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 62: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1978 – Aumentan los fondos de la SBA a

$900,000

• 1979 - $2.4 Millones para 16 SBDCs

• California (2), Georgia, Missouri, Nebraska, New

Jersey, Maine, Florida, Arkansas, D.C., Minnesota,

Utah, Pennsylvania, Carolina Del Sur & Washington

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 63: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1979 – Evaluación del Proyecto de SBDC

• El Proyecto tiene un potencial considerable y las

encuestas realizadas a los clientes son muy buenas

• Aumenta el apoyo por parte del Congreso

• 1979 – Los SBDCs asesoran 7,000 empresas y

capacitan 16,000

• 1979 – Se forma La Asociación

Estadounidense de SBDCs (ASBDC)

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 64: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

1980 – Se firma el Acta de Small Business

Development Center por el Presidente Jimmy

Carter• La cual dictamina que por cada fondo recibido que no

sea federal se recibe la misma cantidad de fondos

federales

•1981 – $11.5 millones en fondos y siete estados

más son incluidos (23 en total)• Connecticut, Mississippi, Kentucky, Iowa, Vermont,

W. Virginia, Delaware

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 65: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1983 – Se descentraliza la supervisión de

SBDCs por parte del SBA a diferentes oficinas

localizadas por todo los EE.UU.

• 1983/84 – $22 Millones en fondos SBA y 13

programas nuevos (36 en total)

• Rhode Island, Michigan, Louisiana, Kansas, Illinois,

Tennessee, Texas (2), Oregon, New Hampshire,

Nueva York, Oklahoma y Carolina del Norte

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 66: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1985 – Los SBDCs Estatales crean

Centros de Comercio Internacional y

Centros de Tecnología

• 1985-87 – Se añaden 14 SBDCs Nuevos

(50 en total)

• Indiana, Nevada, Nueva York, North Dakota,

Las Islas Virgenes, Wyoming, Texas (2), Ohio,

Idaho y Alaska

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 67: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1989 – Se forma la Red de Investigación de

SBDC

• 1990 – $49.3 Millones en fondos de SBA y 7

programas nuevos (57 en total)

• Arizona, Colorado, Maryland, Montana, Nuevo

Mexico, Hawaii y Virginia

• 1991 – El Programa de SBDC se encuentra

ahora en cada Estado

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 68: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1993 – Estudio Chrisman: El Impacto

Económico producido a través de las

Actividades de Asesoría de SBDC en EE.UU. –

1991 a 1993

• 65% de clientes emprendedores comenzaron una

empresa que generó tres empleados cada uno

• Relación Costo-beneficio es de $4 en impuestos

por cada $1 de fondos Federales

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 69: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

• 1997 - $75.8 millones en fondos SBA

• 2000 - $83.8 millones en fondos SBA

• 2003 - $88.4 millones en fondos SBA

• 2005 – 30 Aniversario de los SBDCs de

EE.UU. – Más de 12 millones de clientes

atendidos

La Historia de los SBDCs de EE.UU.

Page 70: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

TEMA II:TEMA II:Estructura y Financiamiento de Estructura y Financiamiento de

la la Red SBDC Nacional, Estatal y Red SBDC Nacional, Estatal y

LocalLocal OBJETIVO:OBJETIVO: El alumno comprenderá la El alumno comprenderá la

importancia de la organización importancia de la organización estructural de los diversos niveles estructural de los diversos niveles de gestión y participación que de gestión y participación que permiten el logro de la visión y permiten el logro de la visión y misión de los SBDC en EEUU y misión de los SBDC en EEUU y actualmente en nuestro país.actualmente en nuestro país.

Page 71: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SUBTEMAS:SUBTEMAS:

2.1. Descripción de la estructura Nacional del 2.1. Descripción de la estructura Nacional del SBDCusaSBDCusa

2.2.Historia y Estructura Nacional de la 2.2.Historia y Estructura Nacional de la Asociación Mexicana de Centros para el Asociación Mexicana de Centros para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (AMCDPE). Desarrollo de la Pequeña Empresa (AMCDPE).

2.3. Estructura de la Asociatión Small 2.3. Estructura de la Asociatión Small Business Development Centers, funciones, Business Development Centers, funciones, personal. Y normas para su acreditación.personal. Y normas para su acreditación.

Page 72: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC

SBASBA Oficina EstatalOficina Estatal SBDC LocalSBDC Local

Empatados conFondos Estatales

Empatados con Fondos Locales - Universidad

Fondos Federales

Page 73: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC

SBAOSBDC

SBDCEstatal

ASBDC

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

• Cada año ASBDC y SBA deben negociar sobre el “acuerdo de colaboración” SBDC del próximo año fiscal

• Año fiscal es Octubre – Septiembre

• ASBDC – Comité de Operaciones, mesa directiva

•SBA – Oficina de SBDC que administra el acuerdo de SBA-SBDC

Page 74: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC

SBASBDCEstatal ASBDC

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

• Normalmente ocurre durante el período de Octubre a Abril

• Los negociaciones están entre SBA OSBDC y el Comité de Operaciones de ASBDC

• ASBDC Presidente y la Mesa Directiva de ASBDC están incluidos en las pláticas

• La meta es formar un “acuerdo de colaboración” entre SBA-ASBDC para el próximo año fiscal

Page 75: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Negociación entre SBA-ASBDC incluye todo Negociación entre SBA-ASBDC incluye todo

que va a estar en al contrato nacional SBDC:que va a estar en al contrato nacional SBDC: El proceso de operaciones de los SBDCsEl proceso de operaciones de los SBDCs

Nuevos requisitos o regulaciones de SBANuevos requisitos o regulaciones de SBA

Nuevas definiciones referente a las operacionesNuevas definiciones referente a las operaciones

Ejemplo sistema de MIS EDMIS de SBAEjemplo sistema de MIS EDMIS de SBA

Las metas – clientes, seminarios, asistentes por Las metas – clientes, seminarios, asistentes por

cada estadocada estado

El panorama amplio de los SBDCsEl panorama amplio de los SBDCs

Page 76: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Fondos Federales para los SBDCsFondos Federales para los SBDCs Hay una fórmula de financiamiento de Hay una fórmula de financiamiento de

red SBDC nacionalred SBDC nacional Cada centro estatal recibe el mínimo de Cada centro estatal recibe el mínimo de

$500,000 empatado uno a uno con fondos $500,000 empatado uno a uno con fondos

estatales/localesestatales/locales Hay 63 redes estatales porque algunos Hay 63 redes estatales porque algunos

estados que tiene mas de un centro estatal estados que tiene mas de un centro estatal

(regional) como Texas (4) y California (6)(regional) como Texas (4) y California (6)

Page 77: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Después los fondos están distribuídos Después los fondos están distribuídos

entre la población del estadoentre la población del estado Durante los últimos años los fondos Durante los últimos años los fondos

federales han estado muy estable federales han estado muy estable ≈≈ USD USD

$88 millones$88 millones No hay mucho cambio en la cantidad de No hay mucho cambio en la cantidad de

fondos que cada estado recibe cada año fondos que cada estado recibe cada año Los fondos estatales/local han crecido Los fondos estatales/local han crecido

mucho en algunos estadosmucho en algunos estados

Page 78: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Antes de recibir fondos federales del Antes de recibir fondos federales del

SBA:SBA: Cada red estatal SBDC tiene que estar Cada red estatal SBDC tiene que estar

acreditada por ASBDC y su Comité de acreditada por ASBDC y su Comité de

Acreditación Acreditación Si la red estatal no recibe esta acreditación Si la red estatal no recibe esta acreditación

porque no está cumpliendo con sus metas, porque no está cumpliendo con sus metas,

no comprende a las PYMEs de su no comprende a las PYMEs de su

comunidad, no tienen ni está usando un comunidad, no tienen ni está usando un

plan estratégico o está manejando sus plan estratégico o está manejando sus

fondos mal...fondos mal...

Page 79: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

No van a recibir ningún fondo federal del No van a recibir ningún fondo federal del

SBA para el programa SBDCSBA para el programa SBDC

Page 80: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

SBA y ASBDC van a buscar otra sede para SBA y ASBDC van a buscar otra sede para

manejar la red SBDC estatalmanejar la red SBDC estatal

Esto ha pasado en California varias veces, Esto ha pasado en California varias veces,

Conneticut, etc.Conneticut, etc.

Esto es saludable para la red SBDC, ASBDC, Esto es saludable para la red SBDC, ASBDC,

SBA y loa PYMES porque los centros malos SBA y loa PYMES porque los centros malos

o débiles no van a sobrevivir mientras que o débiles no van a sobrevivir mientras que

los buenos sílos buenos sí

Page 81: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Cuando la Oficina del SBDC del SBA y el Cuando la Oficina del SBDC del SBA y el

Comité de Operaciones están de acuerdo Comité de Operaciones están de acuerdo

sobre el próximo “acuerdo de sobre el próximo “acuerdo de

colaboración” ellos mandan un borrador al colaboración” ellos mandan un borrador al

Presidente de ASBDC, la Mesa Directiva de Presidente de ASBDC, la Mesa Directiva de

ASBDC, los directores estatales de los ASBDC, los directores estatales de los

SBDCs para la revisión finalSBDCs para la revisión final

Si todo está bien, el “acuerdo de Si todo está bien, el “acuerdo de

colaboración” es distribuido entre todas las colaboración” es distribuido entre todas las

oficinas estatales del SBDC y de cada oficinas estatales del SBDC y de cada

Distrito de SBADistrito de SBA

Page 82: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Negociaciones Parte II – SBDC Red Negociaciones Parte II – SBDC Red

Estatal con el distrito de SBAEstatal con el distrito de SBA

SBA tiene oficinas locales en 68 SBA tiene oficinas locales en 68

distritos por todo los EEUUdistritos por todo los EEUU

2009 sept 24

Page 83: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Cada oficina del distrito de SBA tiene Cada oficina del distrito de SBA tiene

sus propias metas de clientes, sus propias metas de clientes,

préstamos y seminariospréstamos y seminarios

La red estatal SBDC tiene que negociar La red estatal SBDC tiene que negociar

con las oficina del distrito local para con las oficina del distrito local para

confirmar los detalles del “acuerdo de confirmar los detalles del “acuerdo de

colaboración”colaboración” Números de clientes, seminarios o Números de clientes, seminarios o

participantes participantes

Page 84: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional

Cuando la oficina local (distrito de) SBA Cuando la oficina local (distrito de) SBA

está de acuerdo con oficina estatal está de acuerdo con oficina estatal

SBDC sobre las metas, ellos hacen un SBDC sobre las metas, ellos hacen un

carta que es necesaria para activar este carta que es necesaria para activar este

“acuerdo de colaboración” y recibir “acuerdo de colaboración” y recibir

fondos del SBAfondos del SBA Algunas veces es un negociación difícilAlgunas veces es un negociación difícil

La red SBDC estatal manda la La red SBDC estatal manda la

propuesta a SBA Washington D.C.propuesta a SBA Washington D.C.

Page 85: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC

SBASBDCEstatal

ASBDC

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

SBDCEstatal

1. Negociaciones están entre SBA OSBDC y el Comité de Operaciones de ASBDC y el Presidente del ASBDC y la Mesa Directiva

2. El Comité de Operaciones y OSBDC manda el borrador del “acuerdo de colaboración” a todos los directores estatales para ser evaluado

3. Si todo está bien, ASBDC y SBA manda el “acuerdo de colaboración” a todas las redes estatales de SBDCs

Page 86: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC

SBAASBDC

4. Negociaciones empiezan con cada red estatal SBDC y las oficinas locales de SBA (distrito)

• Enfocado en metas

• Las metas del red estatal SBDC deben estar alineadas con la oficina local de SBA

• Alineados también con el gobierno de estado (SEDECO) y la sede universitaria

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

Page 87: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC

ASBDC

5. Si todo está bien, la oficina local del SBA hace una carta de apoyo sobre la aplicación del SBDC de red estatalSBDC

EstatalSBA

Distrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBDCEstatal

SBADistrito

SBA

Page 88: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC

6. La red SBDC estatal hace la propuesta/“acuerdo de colaboración” y manda el plan operacional de su red SBDC a SBA en Washington DC

• Procesos y regulaciones van a estar muy similar al borrador del Comité de Operaciones y OSBDC del SBA

• Con las metas de la oficina local (distrito) de SBA

SBDCEstatal

SBA

Pro

pu

esta

$$$$$$$

AQUÍ VAMOS 2 oct.

Page 89: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura NacionalEstructura Nacional

SBA

Estado

SBDCEstatal

Contrato Anual - $$$

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

$$$

$$$

$$$

$$$

$$$

$$$

Sede-Universidad

Sede-Universidad

Sede-Universidad

Sede-Universidad

Sede-Universidad

Sede-Universidad

Sede-Universidad

$$$ - 1/3

$$$ - 1/3

$$$ - 1/3

$$$ - 1/3

$$$ - 1/3

$$$ - 1/3

$$$ - 1/3

$$$ - 1/3

8. SBA en Washington da los fondos al SBDC estatal para distribuir a sus centros

Page 90: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Hay grandes diferencias:Hay grandes diferencias: En México, este mecanismo de En México, este mecanismo de

financiamiento va a ser nuevo y los financiamiento va a ser nuevo y los SBDCs, sede universitario, SEDECO SBDCs, sede universitario, SEDECO estatal van a ser nuevos tambiénestatal van a ser nuevos también

Seria muy importante que la AMCDPE Seria muy importante que la AMCDPE mantenga supervisión sobre la calidad, mantenga supervisión sobre la calidad, manejo de fondos y medición de impacto manejo de fondos y medición de impacto económicoeconómico

Las PYMES y México van a ganarLas PYMES y México van a ganar

Estructura Nacional - Estructura Nacional - AMCDPEAMCDPE

Page 91: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Ejercicio: Por favor describa con un Ejercicio: Por favor describa con un

diagrama como sería la estructura de diagrama como sería la estructura de

financiamiento ideal para un centro SBDC financiamiento ideal para un centro SBDC

considerando fondos federal, estatales y considerando fondos federal, estatales y

locales? locales? 28/sept./0928/sept./09

Estructura Nacional - Estructura Nacional - AMCDPEAMCDPE

Page 92: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Association of Association of Small Business Development CentersSmall Business Development Centers

Page 93: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

ASBDCASBDC Association of Small Business Development Association of Small Business Development

Centers (ASBDC)Centers (ASBDC) ASBDC fue formado en 1979ASBDC fue formado en 1979

La misión de la ASBDC es representar el interés La misión de la ASBDC es representar el interés

colectivo de nuestros miembros promoviendo, colectivo de nuestros miembros promoviendo,

informando, apoyando y continuamente mejorando informando, apoyando y continuamente mejorando

a la red de SBDC, que entrega ayuda educativa a a la red de SBDC, que entrega ayuda educativa a

nivel nacional para las PYMES, contribuyendo así al nivel nacional para las PYMES, contribuyendo así al

crecimiento de las economías nacional, estatal y crecimiento de las economías nacional, estatal y

locallocal

Page 94: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

ASBDCASBDC Association of Small Business Association of Small Business

Development CentersDevelopment Centers Cada SBDC y red estatal es un Cada SBDC y red estatal es un

miembro y paga un cuota de miembro y paga un cuota de

membresíamembresía

Más de 1,100 SBDCs son miembrosMás de 1,100 SBDCs son miembros

Más de 4,500 profesionalesMás de 4,500 profesionales

Page 95: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC

Representar los intereses colectivos Representar los intereses colectivos

de nuestros miembrosde nuestros miembros Trabajar con el presidente y su Trabajar con el presidente y su

gabinete y los miembros del congreso y gabinete y los miembros del congreso y

senadosenado Proporciona educación de las ventajas del Proporciona educación de las ventajas del

programa del SBDCprograma del SBDC Coordina los esfuerzos de cada red estatal Coordina los esfuerzos de cada red estatal

de SBDCde SBDC Coordina un mensaje comúnCoordina un mensaje común

Page 96: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC

Ayuda con la creación de las leyes Ayuda con la creación de las leyes

que beneficiarán el programa de que beneficiarán el programa de

SBDC y las PYMESSBDC y las PYMES

Aumenta el financiamiento de los Aumenta el financiamiento de los

SBDCsSBDCs Programas nuevosProgramas nuevos

Amplía los programas existentesAmplía los programas existentes

Page 97: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC

Coordinar el estudio de impacto Coordinar el estudio de impacto

económico nacional del red SBDC económico nacional del red SBDC

por Dr. James Chrismanpor Dr. James Chrisman

Este estudio es clave en apoyar el Este estudio es clave en apoyar el

valor de los SBDCs nacionalmentevalor de los SBDCs nacionalmente

Promover los resultados del estudio Promover los resultados del estudio

al SBA, diputados y senadoresal SBA, diputados y senadores

Page 98: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC

Negociar con SBA con una vozNegociar con SBA con una voz Evitar regulaciones y la burocracia Evitar regulaciones y la burocracia

onerosa del SBAonerosa del SBA Evitar cambios en los operaciones de Evitar cambios en los operaciones de

los SBDC, especialmente con un nuevo los SBDC, especialmente con un nuevo

presidente y administraciónpresidente y administración Trabajar conjuntamente con el SBA en Trabajar conjuntamente con el SBA en

hacer los cambios necesarios para hacer los cambios necesarios para

mejorar el desempeño de los SBDCsmejorar el desempeño de los SBDCs

Page 99: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Personal de ASBDCPersonal de ASBDC Don Wilson - President/CEODon Wilson - President/CEO

Donna Ettenson - Vice President of Donna Ettenson - Vice President of

OperationsOperations

Betsy Kaufman - Director of Membership Betsy Kaufman - Director of Membership

Services and Meeting PlannerServices and Meeting Planner

Dan O'Grady - Assistant Director of Dan O'Grady - Assistant Director of

Government RelationsGovernment Relations

Ann Maltese - Accreditation Program Ann Maltese - Accreditation Program

Manager and Administrative Manager Manager and Administrative Manager

Page 100: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Personal de ASBDCPersonal de ASBDC

Consejo Directivo del ASBDCConsejo Directivo del ASBDC Solo directores estatales de SBDCSolo directores estatales de SBDC

Seleccionado por los directores estatales Seleccionado por los directores estatales

cada dos añoscada dos años

Diez en total incluyendo el Presidente del Diez en total incluyendo el Presidente del

Consejo Directivo – Mark Petrilli de IllinoisConsejo Directivo – Mark Petrilli de Illinois

Trabajan juntos con el personal de ASBDCTrabajan juntos con el personal de ASBDC Presidente del ASBDC sirve en el consejo Presidente del ASBDC sirve en el consejo

directivodirectivo

Page 101: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Personal de ASBDCPersonal de ASBDC Metas de Consejo Directivo del ASBDC por Metas de Consejo Directivo del ASBDC por

2006 y 20072006 y 2007

Adquirir los recursos diversificados y ampliados Adquirir los recursos diversificados y ampliados

para la red de SBDC de EEUUpara la red de SBDC de EEUU

Crecer una red unificada, confiada al alto Crecer una red unificada, confiada al alto

rendimientorendimiento

Ser portavoz de un mensaje común, para un Ser portavoz de un mensaje común, para un

mayor conocimiento de la red de SBDC de EEUUmayor conocimiento de la red de SBDC de EEUU

Page 102: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC

Conectando a la red nacional de SBDCConectando a la red nacional de SBDC ASBDC produce un boletín electrónico que ASBDC produce un boletín electrónico que

es distribuido mensualmente a todos los es distribuido mensualmente a todos los directores y asesores de la red SBDCdirectores y asesores de la red SBDC

Tiene noticias sobre los actividades en Tiene noticias sobre los actividades en Washington DC que afecta los SBDCsWashington DC que afecta los SBDCs

Mantener una página de Internet que es el Mantener una página de Internet que es el centro de todo la información sobre la red centro de todo la información sobre la red SBDC EEUUSBDC EEUU

www.asbdc-us.orgwww.asbdc-us.org

Page 103: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 104: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 105: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 106: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC

Mejorar a la red de SBDCMejorar a la red de SBDC Conferencia anual del ASBDCConferencia anual del ASBDC

Oportunidad de desarrollo profesional y Oportunidad de desarrollo profesional y

aprender mejores practicas para todos los aprender mejores practicas para todos los

SBDCsSBDCs Más de 1,000 asesores y profesionales de Más de 1,000 asesores y profesionales de

la red SBDC participandola red SBDC participando Tres días de talleres de ayuda a las PYMESTres días de talleres de ayuda a las PYMES Genera el financiamiento primario para Genera el financiamiento primario para

ASBDCASBDC

Page 107: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC

Mejorar a la red de SBDCMejorar a la red de SBDC Conferencia anual del ASBDCConferencia anual del ASBDC

2007 in Denver, Colorado2007 in Denver, Colorado Firmamos el convenio ASBDC-AMCDPE con Firmamos el convenio ASBDC-AMCDPE con

la presencia de los SBDCs de EEUUla presencia de los SBDCs de EEUU Fue el primer convenio de ASBDC con un Fue el primer convenio de ASBDC con un

asociación fuera de EEUUasociación fuera de EEUU ¡¡La AMCDPE es el único socio de ASBDC en La AMCDPE es el único socio de ASBDC en

México!México!

Page 108: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 109: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC

Mejorando a la Red de SBDCMejorando a la Red de SBDC Coordinar los Comités del ASBDCCoordinar los Comités del ASBDC Los comités son voluntarios y hacen la Los comités son voluntarios y hacen la

mayoría del trabajo de la asociación mayoría del trabajo de la asociación Es el deber de cada director y asesor Es el deber de cada director y asesor

de los SBDCs de EEUU de participar y de los SBDCs de EEUU de participar y

trabajar en un comité de ASBDCtrabajar en un comité de ASBDC Los profesionales de los SBDCs EEUU Los profesionales de los SBDCs EEUU

son la ASBDCson la ASBDC

Page 110: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC

Desarrollo Professional y EducaciónDesarrollo Professional y Educación Subcomité de la Conferencia AnualSubcomité de la Conferencia Anual Subcomité del Desarrollo de LiderazgoSubcomité del Desarrollo de Liderazgo Subcomité del Desarrollo ProfesionalSubcomité del Desarrollo Profesional

LegislativoLegislativo Coordinar todos las actividades nacionales Coordinar todos las actividades nacionales

con el Presidente del ASBDC, Don Wilsoncon el Presidente del ASBDC, Don Wilson

OperacionesOperaciones

Page 111: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC

Comité de AcreditaciónComité de Acreditación

SBA, ASBDC y los miembros del comité SBA, ASBDC y los miembros del comité

trabajan juntos para desarrollar estándares trabajan juntos para desarrollar estándares

de acreditaciónde acreditación

Forma equipos de acreditación que evalúan Forma equipos de acreditación que evalúan

los SBDCs estatales cada tres añoslos SBDCs estatales cada tres años

Si los SBDCs no cumplen con los Si los SBDCs no cumplen con los

estándares, pueden perder los fondos del estándares, pueden perder los fondos del

SBASBA

Page 112: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC

Planeamiento EstratégicoPlaneamiento Estratégico MercadotecniaMercadotecnia Promover participación de toda la red Promover participación de toda la red

SBDCSBDC

TaskforcesTaskforces Acreditación de los AsesoresAcreditación de los Asesores Ayudar a las minoríasAyudar a las minorías Mujeres emprendedoras de negociosMujeres emprendedoras de negocios Veteranos de guerraVeteranos de guerra

Page 113: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC

TecnologíaTecnología Estudio de NecesidadesEstudio de Necesidades

Comités de InterésComités de Interés Comercio Internacional (SBDCs de Comercio Internacional (SBDCs de

México)México) AgriculturaAgricultura Conformidad reguladoraConformidad reguladora Ventas al GobiernoVentas al Gobierno

Situaciones Especiales - EDMISSituaciones Especiales - EDMIS

Page 114: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC

Mejorando a la Red de SBDCMejorando a la Red de SBDC Coordinar los Comités del ASBDCCoordinar los Comités del ASBDC

Cada Comité, Taskforce, Comité de Cada Comité, Taskforce, Comité de

Interés y Situación Especial tiene un Interés y Situación Especial tiene un

miembro del Consejo Directivo más miembro del Consejo Directivo más

otros profesionales de la red SBDCotros profesionales de la red SBDC

Los miembros tienen el poder en Los miembros tienen el poder en

ASBDCASBDC

Page 115: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

AMCDPE – Historia y EstructuraAMCDPE – Historia y Estructura

Page 116: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

AMCDPE – Historia y EstructuraAMCDPE – Historia y Estructura

Page 117: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

““Las Universidades al Servicio Las Universidades al Servicio

de las PYMES”de las PYMES”

Asociación Mexicana de

Centros

para el Desarrollo

de la Pequeña Empresa

Page 118: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

En la Ciudad de Guadalajara, Jal., se constituye la A M C D P E

Antecedentes

Desde hace 30 años en E.U.

En más de 1,100

centros

Modelo S B D C

Ubicados en IES

Page 119: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

El 03 de junio de 2005 el Dr. Raúl Arias Lovillo, Rector de la Universidad Veracruzana recibe la Presidencia de la Asociación.

Presidencia

Page 120: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proporcionar conocimientos y

metodologías exitosas a los

centros asociados, que les permita

otorgar servicios de calidad a las

PYMES y así contribuir al

desarrollo económico de México

Misión

Page 121: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Ser una red de centros acreditados

vinculados a universidades, que

represente un factor determinante

para el desarrollo económico de

México, al lograr negocios exitosos,

generación de empleos y propiciar

la apertura de mercados

Visión

Page 122: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Participación gratuita del personal de su Institución en los Diplomados para Directores y Asesores de SBDC de México

Promoción a nivel nacional e internacional de su centro e institución de educación superior (IES) a través de la red de la AMCDPE y de la Association of Small Business Development centres (ASBDC) de EU, en donde podrán ofrecer sus productos y servicios

Beneficios

Page 123: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesoría según sea el caso para la

creación, adaptación y acreditación

del centro SBDCMx con

reconocimiento en México y EU

Distribución de recursos obtenidos

de organismos nacionales e

internacionales, de acuerdo a los

indicadores de impacto económico

regional y productividad de su

centro

Beneficios

Page 124: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Licencia del software del Sistema de Seguimiento de Clientes (WIN-CATS) el cual mide el desempeño de los centros, a través de indicadores de impacto económico

Precios preferenciales para reuniones nacionales e internacionales

Acceso al sistema de inteligencia de mercados de EU (SBDCNET) y en un futuro a aquel que se desarrollará en México

Beneficios

Page 125: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Licencia del software del Sistema de

Seguimiento de Clientes (WIN-CATS)

el cual mide el desempeño de los

centros, a través de indicadores de

impacto económico

Precios preferenciales para reuniones

nacionales e internacionales

Acceso al sistema de inteligencia de

mercados de EU (SBDCNET) y en un

futuro a aquel que se desarrollará en

México

Beneficios

Page 126: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Abril de 2003, Iª reunión,

Guadalajara, Jal.Octubre de 2003, II reunión, Boca del

Río, Ver.Mayo 2004, III reunión, Mérida, Yuc.

Octubre 2005, IV reunión, Cd. Juárez,

CHihu.

Junio 2005, V reunión, Guadalajara,

Jal.

Junio de 2006, VII reunión,

Guanajuato, Gto.

Mayo 2006, VI reunión, San Pedro Garza

García, N.L.

Reuniones Nacionales AMCDPE

Page 127: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Reuniones Nacionales AMCDPE

Page 128: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Convenio entre la AMCDPE y ASBDC

Apertura de mercados con PyMES desde las universidades

Avances

Page 129: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

En la VII reunión nacional en Guanajuato:

• Más de 300 representantes

de universidades

• De 25 estados de la república

Participación Nacional

Page 130: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

A la fecha

42 centros

aplican el modelo

y trabajan hacia

su acreditación

3 diplomados del modelo SBDC, con

150 participantes de todo el país

Avances

Page 131: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

En el mes de agosto en Washington dentro del programa bilateral de alianza para la prosperidad se recibió apoyo para la Asociación

En Junio 2006 se presentó ante la

ANUIES el proyecto de la Asociación

Carta

USAID

Avances

Page 132: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

En Septiembre en

Houston, Texas se firmó

nuevamente el convenio

ASBDC-AMCDPE ante los

1100 centros de EU

Avances

Page 133: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Vicepresidencias

Page 134: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Alianzas

Page 135: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Presidente AMCDPE Dr. Raúl Arias Lovillo

Rector de la Universidad Veracruzana

Dirección General AMCDPELic. Rosario Valencia Castillo

Ubicación: Edificio CEU, Circuito Gonzalo Aguirre BeltránZona UniversitariaC.P. 9100 Xalapa, Ver.

Contacto Tel y Fax: (01228) 8 42 17 00 ext. 11680 al 83www.uv.mx/[email protected]@uv.mx

Informes

23 oct ….

Page 136: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Normas de Acreditación de los Normas de Acreditación de los SBDCs en EEUUSBDCs en EEUU

Page 137: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estándares de Estándares de AcreditaciónAcreditación

Este no es un proceso fácil Este no es un proceso fácil

Este no es un proceso rápidoEste no es un proceso rápido

NO PODEMOS proveer de estándares de NO PODEMOS proveer de estándares de

acreditación en forma instantánea para el acreditación en forma instantánea para el

AMCDPEAMCDPE

Este seminario proveerá al AMCDPE y/o a Este seminario proveerá al AMCDPE y/o a

los SBDCs de México las pautas necesarias los SBDCs de México las pautas necesarias

para comenzar el proceso de acreditación para comenzar el proceso de acreditación

Page 138: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Por qué Obtener la Acreditación Por qué Obtener la Acreditación del del ASBDC ?ASBDC ?

Por qué se desarrollaron los estándares de Por qué se desarrollaron los estándares de acreditación del ASBDC después de 20 acreditación del ASBDC después de 20 años de operación del SBDC?años de operación del SBDC? Los Los SBDCs SBDCs de USA comenzaron a entender la de USA comenzaron a entender la

importancia de la red de centros frente a la de importancia de la red de centros frente a la de centros aislados centros aislados

Cada SBDC ofrecía servicios inconsistentes Cada SBDC ofrecía servicios inconsistentes La calidad y efectividad de los servicios difería La calidad y efectividad de los servicios difería

drásticamente entre las regionesdrásticamente entre las regiones Esto creo SBDC Esto creo SBDC “estrellas” “estrellas” y y “eslabones “eslabones

débiles”débiles”

Page 139: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

El por qué de la acreditación El por qué de la acreditación ASBDC?ASBDC?

La red SBDC es tan sólida como su trama La red SBDC es tan sólida como su trama más débilmás débil

Un SBDC débil, mal administrado e Un SBDC débil, mal administrado e inefectivoinefectivo destruye la credibilidad total del destruye la credibilidad total del programa programa

Esto resulta enEsto resulta en…… Una inevitable mala publicidad Una inevitable mala publicidad Reducción en las oportunidades de fondos para Reducción en las oportunidades de fondos para

los los SBDCs SBDCs Reducción en las oportunidades de crecimientoReducción en las oportunidades de crecimiento

Page 140: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Evolución de la Evolución de la AcreditaciónAcreditación

Inicialmente impulsado por SBA y Inicialmente impulsado por SBA y ASBDC a mediados de los ´90, y luego ASBDC a mediados de los ´90, y luego con ayuda del SBDC con ayuda del SBDC

Meta Meta 1996-2000 : 1996-2000 : Asegurar Asegurar consistencia, calidad y efectividad de consistencia, calidad y efectividad de los servicios de asistencia a los los servicios de asistencia a los pequeños negocios pequeños negocios

Estándares básicos que se Estándares básicos que se concentraban en los principales concentraban en los principales servicios administrativos y de asistencia servicios administrativos y de asistencia Consultoría y capacitación Consultoría y capacitación Recursos Humanos y utilización de los Recursos Humanos y utilización de los

demás recursosdemás recursos

Page 141: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Evolución de los Estándares de Evolución de los Estándares de Acreditación del Acreditación del ASBDCASBDC

Estándares ASBDC de Acreditación 2004:Estándares ASBDC de Acreditación 2004: Comité de acreditación ASBDC formado por Comité de acreditación ASBDC formado por

los Directores Estatales de los SBDC los Directores Estatales de los SBDC Coordinar con colegas, ASBDC y SBACoordinar con colegas, ASBDC y SBA Meta: la misma que antes pero incluye los Meta: la misma que antes pero incluye los

estándares de calidad Malcolm Baldridge que estándares de calidad Malcolm Baldridge que

otorgan gran importancia a los resultadosotorgan gran importancia a los resultados Incrementar el alcance y mejorar el Incrementar el alcance y mejorar el

desempeño de la red para superar los desempeño de la red para superar los

estándares iniciales estándares iniciales

Page 142: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Evolución de la Acreditación Evolución de la Acreditación del del ASBDCASBDC

Estándares de acreditación del Estándares de acreditación del ASBDC ASBDC están están

constantemente evolucionandoconstantemente evolucionando Cada año lo estándares están cambiando y Cada año lo estándares están cambiando y

mejorando para seguir alineados con los mejorando para seguir alineados con los

crecientes requerimientoscrecientes requerimientos Estándares Estándares ASBDC ASBDC 2004 se basan en2004 se basan en::

8+ 8+ años de trabajo de acreditación años de trabajo de acreditación 30+ 30+ años de operación del años de operación del SSBDC BDC

Page 143: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Desarrollados y mejorados anualmente Desarrollados y mejorados anualmente por el Comité de Acreditación del por el Comité de Acreditación del ASBDCASBDC

Votados y aprobados durante la Votados y aprobados durante la reunión anual del ASBDCreunión anual del ASBDC

Los Los SBDCs SBDCs deben alinear el plan deben alinear el plan estratégico y las operaciones con los estratégico y las operaciones con los estándares de acreditaciónestándares de acreditación

La acreditación está basada a nivel La acreditación está basada a nivel Estatal del SBDCEstatal del SBDC

Evolución de la Acreditación Evolución de la Acreditación del del ASBDCASBDC

Page 144: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC

El SBDC Estatal es notificado de una El SBDC Estatal es notificado de una auditoria pendiente por parte del comité auditoria pendiente por parte del comité ASBDCASBDC

Los SBDCs Estatales reciben una guía Los SBDCs Estatales reciben una guía de auto-evaluación que completan y de auto-evaluación que completan y envían al comitéenvían al comité Cada sub-unidad de SBDC completa su auto-Cada sub-unidad de SBDC completa su auto-

evaluación evaluación Basado en cada área del proceso de acreditaciónBasado en cada área del proceso de acreditación Para cada sección hay una carpeta que ayuda a Para cada sección hay una carpeta que ayuda a

verificar el cumplimiento de los estándaresverificar el cumplimiento de los estándares

Page 145: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC

Previamente a la auditoria: los miembros Previamente a la auditoria: los miembros visitantes del comité de acreditación revisan visitantes del comité de acreditación revisan los paquetes de auto-evaluación para los paquetes de auto-evaluación para verificar el cumplimiento de los estándaresverificar el cumplimiento de los estándares

El equipo visitante de Acreditación ASBDC:El equipo visitante de Acreditación ASBDC: 3 a 4 miembros del Comité de Acreditación3 a 4 miembros del Comité de Acreditación Una semana de visita para revisar las Una semana de visita para revisar las

subunidades del SBDC Estatalsubunidades del SBDC Estatal Revisar guía de auto-evaluación versus Revisar guía de auto-evaluación versus

desempeñodesempeño

Page 146: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proceso de Acreditación Proceso de Acreditación ASBDCASBDC

El equipo de acreditación realiza una El equipo de acreditación realiza una evaluación proactiva:evaluación proactiva: Es una revisión proactiva para mejorar las Es una revisión proactiva para mejorar las

operaciones del SBDCoperaciones del SBDC Revisión de cada uno de los criterios de Revisión de cada uno de los criterios de

acreditaciónacreditación CumpleCumple Cumple con condicionesCumple con condiciones No cumpleNo cumple

Page 147: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC

Evaluación del equipo de acreditación:Evaluación del equipo de acreditación:

Entrevistar a miembros del personal, clientes, Entrevistar a miembros del personal, clientes,

presidente de la universidad, y otros sociospresidente de la universidad, y otros socios

Revisar los registros de clientes: revisar las Revisar los registros de clientes: revisar las

sesiones de asesoría (1062)sesiones de asesoría (1062)

Revisar registros de capacitación (888)Revisar registros de capacitación (888)

Revisión completa Revisión completa

Page 148: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC

Después de la visita: Formulación del Después de la visita: Formulación del

Reporte de AcreditaciónReporte de Acreditación Resumen de acciones para cada uno de Resumen de acciones para cada uno de

los criterios de Acreditación los criterios de Acreditación Cumple con condiciones: El SBDC debe Cumple con condiciones: El SBDC debe

presentar medidas correctivas en un plan de presentar medidas correctivas en un plan de

acción acción No cumple: deben ser corregidas antes de su No cumple: deben ser corregidas antes de su

próxima auditoriapróxima auditoria

Page 149: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC

Falta de cumplimiento en vario criteriosFalta de cumplimiento en vario criterios El SBDC no será certificado y no recibirá El SBDC no será certificado y no recibirá

fondos del SBAfondos del SBA El SBDC no esta al alcance de corregir El SBDC no esta al alcance de corregir

problemas y será inhabilitado problemas y será inhabilitado El SBDC probablemente también perderá sus El SBDC probablemente también perderá sus

fondos estatalesfondos estatales El ASBDC apoyará estas acciones El ASBDC apoyará estas acciones

Page 150: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC

Resultados de la Auditoria de AcreditaciónResultados de la Auditoria de Acreditación Obliga el SBDC a corregir sus deficienciasObliga el SBDC a corregir sus deficiencias Los SBDC ofrecen servicios con calidad y Los SBDC ofrecen servicios con calidad y

consistencia consistencia Fuentes de fondos estatales y federales ven el Fuentes de fondos estatales y federales ven el

programa de SBDC como una buena inversiónprograma de SBDC como una buena inversión Ayuda al SBDC a crear cambios positivos Ayuda al SBDC a crear cambios positivos

dentro de las institución sede dentro de las institución sede

Page 151: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

UNIDAD III:UNIDAD III: Funciones y Administración de la Funciones y Administración de la

la oficina estatal de SBDC.la oficina estatal de SBDC. OBJETIVO:OBJETIVO: Que el alumno identifique los fundamentos y Que el alumno identifique los fundamentos y

conceptos básicos de la administración conceptos básicos de la administración aplicada a la red SBDCs para gestionar aplicada a la red SBDCs para gestionar recursos de las entidades de gobierno, que le recursos de las entidades de gobierno, que le permiten desempeñar sus funciones permiten desempeñar sus funciones ofreciendo servicios gratuitos de calidad ofreciendo servicios gratuitos de calidad eficaces-eficientes con resultados medibles eficaces-eficientes con resultados medibles para las PYMES.para las PYMES.

Page 152: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

TEMAS:TEMAS:

3.1. Región Sur-Oeste de Texas.3.1. Región Sur-Oeste de Texas. 3.2. Organigrama de la de la region Sur-Oeste de 3.2. Organigrama de la de la region Sur-Oeste de

Texas.Texas. 3.3. Trabajo de la oficina estatal:3.3. Trabajo de la oficina estatal: -Administrativo-Administrativo -Financiero-Financiero -Operaciones-Operaciones -Promoción-Vinculación-Promoción-Vinculación -Control y supervisión-Control y supervisión 3.4. Resultados Regionales.3.4. Resultados Regionales. ..

Page 153: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas

El Paso Community

College SBDC

Sul Ross State University SBDC

Rio Grande College/Sul Ross

State University SBDC

Texas A&M University International SBDC

UT - Pan American UT - Pan American SBDCSBDC

Del Mar Del Mar College College SBDCSBDC

UH – Victoria SBDC

Texas State University SBDC

Angelo State University SBDC

UTSA SBDC

International Trade Center

Technology SBDC

SBDCNet

Page 154: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Oficina Estatal

Universidad de Texas en San Antonio

10 SBDCs con enfoque de comercio nacional

Edinburg, Austin, Laredo, San Antonio, Victoria,

Corpus Christi, El Paso, San Angelo, Eagle Pass,

Alpine

5 SBDCs EspecializadosCentro de Comercio Internacional, SBDCNet, SBDC

para la Tecnología, Human Capital, IRS Compliance

Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas

Page 155: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

10 SBDCs con enfoque de comercio nacional Edinburg – UT Pan American SBDC

Austin – Texas State University SBDC

San Antonio – UTSA SBDC

Victoria – University of Houston Victoria SBDC

Corpus Christi - Del Mar Community College SBDC

El Paso – El Paso Community College SBDC

San Angelo – Angelo State University SBDC

Eagle Pass – SRSU Middle Rio Grande College SBDC

Alpine – SRSU Big Bend SBDC

Laredo – Laredo Development Foundation SBDC

Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas

Page 156: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME

Éxito

Del

PYME

Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME

Plan de Negocio

Asesoría en mercadotecnia

Ayuda con un préstamo

Comercio exterior

PYME con el Apoyo SBDC

PYME sin el Apoyo SBDC

El Valor del Programa SBDC!

Page 157: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

5 SBDCs Especializados

San Antonio – UTSA Centro de Comercio Internacional

San Antonio - SBDCNet

San Antonio – UTSA SBDC para la Tecnología

San Antonio – Human Capital Program

San Antonio - IRS Compliance Alliance Program

Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas

Page 158: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 159: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBADistrito

EstadoTexas

SBDCEstatal

Contrato Anual

• Negociado entre SBA Distrito y SBDC Estatal

• Números de clientes, seminarios, préstamos, impacto económico

• Depende de las necesidades de la comunidad (acreditación)

• Depende del contrato negociado entre SBA nacional y ASBDC

• Aliñado con los necesidades del estado (SEDECO) y sede universitaria

Sede Universidad

Page 160: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBADistritoEstado

Texas

SBDCEstatal

Necesidades del Estado de Texas

• Impacto económico:

• Empleo generado

• Ventas aumentadas

• Nuevas empresas

• Crecimiento de las empresas

El estado de Texas nos dará:

• 50% de los fondos

Sede Universidad

Page 161: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBADistrito

EstadoTexas

SBDCEstatal

Necesidades de la Sede Universitaria – UTSA:

• Promover UTSA en la comunidad empresarial con los servicios SBDC

• Crear impacto económico

• Usar practicantes de UTSA para ayudar a las PYMES

• Colaborar con los profesores

UTSA nos dará:• Infraestructura – oficinas, red

de computadoras, manejar los

fondos, estabilidad

Sede Universidad

Page 162: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBADistrito

EstadoTexas

SBDCEstatal

Las Necesidades del SBA, Estado y Sede Universitaria están 98% alineados:

• Crear impacto económico

• Dar servicios exitosos a las PYMES

•Administrar los fondos bien

• Trabajar con socios diversos de la comunidad como cámaras de comercio y agencias de los tres niveles de gobierno enfocados en el desarrollo económico

Sede Universidad

Page 163: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

Page 164: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Contrato Primarionegociado anualmente

Sede-Universidad

$2 millones

$2

mill

ones

¿Por qué los fondos son administrados en las sedes universitarias?

• Estabilidad

• Más supervisión y control local

• Las universidades tienen el interés de manejar los fondos federales/estatales bien

Page 165: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

$$$

Contrato Primarionegociado anualmente

¿Cómo es que el SBDC estatal va a dividir los fondos a los SBDC locales?

$2 millones$2

millones

$?

$$$

$?

?

?

Page 166: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

$$$

Contrato Primarionegociado anualmente

Hay una fórmula:

• Base de fondos $100k

• Población de ciudad

• Número de PYMEs

• Tasa de desempleo

$2 millones$2

millones

• Plan estratégico del SBDC estatal

• Donde van a producir más resultados

• Mejor retorno sobre la inversión

Page 167: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

$4 millones

Contrato Primarionegociado anualmente

$2 millones

$2

millones

SBDCLocal

$0.4

Sed

e lo

cal

Contrato Secundario:• negociado anualmente entre SBDC local y estatal

• Forma parte del contrato primario entre SBDC estatal y el estado y SBA

• Va a cumplir con las necesidades del SBA, estado y sede universitaria local

• Dinero por impacto económico

$0.32Impacto económico

$.08

Page 168: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

$4

Contrato Primarionegociado anualmente

$2 millones$2

millones

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocalSBDC

Local$.6 m

$.4 m

$.6

m

$.2 m

$.2

$.2 m

$.6

$.4 m

$.4

m

Sed

eS

ede

SedeSede

Sede Sede

Sed

eS

ede

Sede

$.4

30 de Oct

Page 169: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Organigrama de la Región del Organigrama de la Región del Sur-Oeste de TexasSur-Oeste de Texas

Vicepresidente UTSA

VP Asociado – Desarrollo Económico

Director Estatal SBDC - UTSA

SBDC San Antonio - UTSA

International Trade Center - UTSA

Technology SBDC - UTSA

Human Capital SBDC - UTSA

SBDCNet - UTSA

IRS Compliance Alliance SBDC - UTSA

El Director Estatal:

¿Cómo va manejar a los SBDCs que están situados en UTSA?

Page 170: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Organigrama del Región Organigrama del Región del Sur-Oeste de Texasdel Sur-Oeste de TexasSouth-West Texas Border Region SBDC – UT San Antonio

San Antonio SBDC – UT San Antonio

Austin SBDC – Texas State University

El Paso SBDC – El Paso Community College

Laredo SBDC – Texas A&M International

Victoria SBDC – University of Houston Victoria

Eagle Pass SBDC – Sul Ross State University – Rio Grande

San Angelo SBDC – Angelo State University

Edinburg SBDC – UT Pan American University

Corpus Christi SBDC – Del Mar Community College

Alpine SBDC – Sul Ross University – Big Bend

El Director Estatal:

¿Cómo va a manejar a los SBDCs que están situados en otras universidades?

Page 171: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Organigrama SBDC Local Organigrama SBDC Local Rector – Angelo State University

Decano – Escuela de Negocios

Director SBDC – San Angelo

Asesor

Asesor

Asesor

Secretaria

El director estatal no es el jefe directo de los directores de los SBDCs que están ubicado en otros universidades

Page 172: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Organigrama SBDC LocalOrganigrama SBDC LocalRector – Angelo State University

Decano – Escuela de Negocios

Director SBDC – San Angelo

Asesor

Asesor

Asesor

Secretaria

El director estatal tiene que manejar un SBDC afuera de su universidad con el contrato anual entre el SBDC estatal y local (influencia viene de los fondos)

Page 173: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

$4

Contrato Primarionegociado anualmente

$2 millones$2

millones

SBDCLocal

$0.4

Sed

e lo

cal

Si hay problemas con el SBDC local:

• Intervención con el director del SBDC local departe de la oficina estatal

• SBDC Estatal puede comunicar con el jefe del director local – decano, rector, etc.

$0.32Impacto económico

$.08

Page 174: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

$4

Contrato Primarionegociado anualmente

$2 millones$2

millones

SBDCLocal

$.4

Sed

e lo

cal

Si hay problemas continuamente con el SBDC local:

• El SBDC estatal puede quitar los fondos y buscar otra sede en la comunidad

• No es común pero ha pasado

$.32Impacto económico

$.08

Page 175: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

El Trabajo de la Oficina El Trabajo de la Oficina EstatalEstatal

AdministrativoAdministrativo FinancieroFinanciero OperacionesOperaciones DesempeñoDesempeño

Acreditación y Plan EstratégicoAcreditación y Plan Estratégico Promoción y Vinculación con los Promoción y Vinculación con los

Accionistas del Programa SBDCAccionistas del Programa SBDC

Page 176: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Administrativo - Administrativo - FinancieroFinanciero

Negocia contratos de financiamiento con Negocia contratos de financiamiento con SBA, gobierno estatal y sede universitariaSBA, gobierno estatal y sede universitaria

Mantiene controles financieros con todos Mantiene controles financieros con todos los SBDCs en la región/estadolos SBDCs en la región/estado Que los SBDCs estén gastando sus fondos de Que los SBDCs estén gastando sus fondos de

acuerdo al plan operacional y presupuestoacuerdo al plan operacional y presupuesto Que los SBDCs tengan cuentas bancarias Que los SBDCs tengan cuentas bancarias

separadas de la universidadseparadas de la universidad Que el director tenga control del presupuestoQue el director tenga control del presupuesto

Page 177: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Administrativo - Administrativo - FinancieroFinanciero

Que el SBDC este operando de acuerdo Que el SBDC este operando de acuerdo

a las regulaciones de SBA y el estadoa las regulaciones de SBA y el estado

Asegurar y probar los “fondos de Asegurar y probar los “fondos de

empate” del estado y sede universitaria empate” del estado y sede universitaria

por SBApor SBA

Recibir los reportes financieros de cada Recibir los reportes financieros de cada

centro y consolidar un reporte estatal centro y consolidar un reporte estatal

por SBApor SBA

Page 178: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Administrativo - Administrativo - FinancieroFinanciero

Procesa pagos estatales y federales para Procesa pagos estatales y federales para los SBDCslos SBDCs Trabajar con los contadores de otras Trabajar con los contadores de otras

universidadesuniversidades Apoyar los directores de los SBDCs Apoyar los directores de los SBDCs

durante los auditorios anuales de SBAdurante los auditorios anuales de SBA Prepararlos antes de la visitaPrepararlos antes de la visita

Apoyar a los directores con los sueldos Apoyar a los directores con los sueldos de la universidadde la universidad Pagar a los asesores adecuadamentePagar a los asesores adecuadamente

Page 179: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asiste a los Centros en proveer servicios que Asiste a los Centros en proveer servicios que ayuden a los pequeños negocios ayuden a los pequeños negocios

Establecer los estándares para los SBDCsEstablecer los estándares para los SBDCs Establecer los procedimientos de control de Establecer los procedimientos de control de

calidad y asegura que sean mantenidoscalidad y asegura que sean mantenidos Establecer los procesos de desempeño Establecer los procesos de desempeño

Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones

Page 180: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Provee desarrollo profesional y programa Provee desarrollo profesional y programa de certificación para los asesoresde certificación para los asesores

Hay cuatro niveles del certificación de Hay cuatro niveles del certificación de los asesores (I-IV)los asesores (I-IV) Cada nivel tiene su requisitos de impacto Cada nivel tiene su requisitos de impacto

económico, éxito con la capacitación, etc.económico, éxito con la capacitación, etc. Cumplir con los niveles de certificación está Cumplir con los niveles de certificación está

ligado con el sueldo de asesor ligado con el sueldo de asesor

Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones

Page 181: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Mantiene el sistema de información Mantiene el sistema de información

gerencial (Webcats)gerencial (Webcats) Trabajar con el proveedor de WebcatsTrabajar con el proveedor de Webcats Coordinar capacitación para todos los Coordinar capacitación para todos los

asesores, secretarias y directores sobre asesores, secretarias y directores sobre

como usar Webcats efectivamentecomo usar Webcats efectivamente

Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones

Page 182: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Mantener sistema de información Mantener sistema de información electrónica (pagina Internet, electrónica (pagina Internet, enseñanza de larga distancia, etc.)enseñanza de larga distancia, etc.) Capacitación por InternetCapacitación por Internet

Revee rendimiento de Centros y Revee rendimiento de Centros y requerimientos de los reportesrequerimientos de los reportes

Apoya el intercambio de información Apoya el intercambio de información entre los Centrosentre los Centros

Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones

Page 183: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Evaluar con Webcats y verificar las Evaluar con Webcats y verificar las

formas de impacto económicoformas de impacto económico

Cada trimestres los resultados son Cada trimestres los resultados son

comparados con los demás centros comparados con los demás centros

de la región (benchmarking)de la región (benchmarking)

Administrativo - Administrativo - DesempeñoDesempeño

Page 184: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Líder en implementar planeación de Líder en implementar planeación de esfuerzos estratégicos para la esfuerzos estratégicos para la región/estadoregión/estado Necesario para los estándares de acreditaciónNecesario para los estándares de acreditación Coordinar los esfuerzos de los SBDCs en la Coordinar los esfuerzos de los SBDCs en la

red estatal con una visión de largo plazo y red estatal con una visión de largo plazo y

anticipando las necesidades de los clientes y anticipando las necesidades de los clientes y

de los accionistas del programade los accionistas del programa

Acreditación y el Plan Acreditación y el Plan Estratégico Estratégico

Page 185: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Líder en implementar planeación de Líder en implementar planeación de esfuerzos estratégicos para la esfuerzos estratégicos para la región/estadoregión/estado Organizando cada mes las teleconferencias Organizando cada mes las teleconferencias

para los directores de los SBDCs para el para los directores de los SBDCs para el

monitoreo del progreso del plan monitoreo del progreso del plan

estratégicoestratégico Manejando cada trimestre un sesión de Manejando cada trimestre un sesión de

planeación y revisión del plan estratégicoplaneación y revisión del plan estratégico La oficina estatal es la única que tiene la La oficina estatal es la única que tiene la

perspectiva de todo el estadoperspectiva de todo el estado

Acreditación y el Plan Acreditación y el Plan Estratégico Estratégico

Page 186: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Promoción y VinculaciónPromoción y Vinculación Comunicación con programas de Comunicación con programas de

gobierno federal, estatal y localgobierno federal, estatal y local Los beneficios del programaLos beneficios del programa Coordinar los esfuerzos de la red estatal y Coordinar los esfuerzos de la red estatal y

educar a los diputados y senadores educar a los diputados y senadores

(federal y estatal) sobre los beneficios de (federal y estatal) sobre los beneficios de

la redla red Promover la comunicación entre los SBDC Promover la comunicación entre los SBDC

locales y los diputados y senadoreslocales y los diputados y senadores Ser un portavoz comúnSer un portavoz común

Page 187: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Promoción y VinculaciónPromoción y Vinculación Coordinar los esfuerzos del SBDC Coordinar los esfuerzos del SBDC

Regional del Sur-Oeste de Texas con las Regional del Sur-Oeste de Texas con las

otras tres regiones en Texasotras tres regiones en Texas Asegurar que las cuatro regiones tienen una Asegurar que las cuatro regiones tienen una

misma voz al comunicarse con el estado de misma voz al comunicarse con el estado de

TexasTexas Colaborar en publicaciones mutuas que Colaborar en publicaciones mutuas que

promueven los SBDCs de Texaspromueven los SBDCs de Texas Muy importante que trabajemos Muy importante que trabajemos

conjuntamente porque hay competencia para conjuntamente porque hay competencia para

los fondos estataleslos fondos estatales

Page 188: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Promoción y VinculaciónPromoción y Vinculación

Comunicación con programas de Comunicación con programas de

gobierno federal, estatal y localgobierno federal, estatal y local Los beneficios del programaLos beneficios del programa

Proveer reportes al SBA e Instituciones Proveer reportes al SBA e Instituciones

que sirven como Centros Sede de los que sirven como Centros Sede de los

SBDCs SBDCs Representar membresía regional ASBDCRepresentar membresía regional ASBDC

Page 189: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Representar membresía regional ASBDCRepresentar membresía regional ASBDC Al Salgado – Director Estatal de nuestro región y Al Salgado – Director Estatal de nuestro región y

es miembro del consejo directivoes miembro del consejo directivo Apoyar y promover asuntos referentes al Apoyar y promover asuntos referentes al

desarrollo de los pequeños negociosdesarrollo de los pequeños negocios Resolver conflictosResolver conflictos

Entre SBDCs en la regiónEntre SBDCs en la región Con las sedes de los SBDCsCon las sedes de los SBDCs

Establecer y mantener un efectivo comité Establecer y mantener un efectivo comité consejeroconsejero

Promoción y Vinculación

Page 190: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Resultados RegionalesResultados Regionales

Servicios de la Región Frontera Sur-Oeste de Servicios de la Región Frontera Sur-Oeste de Texas SBDC - 2006Texas SBDC - 2006

Casos de Asesoría Técnica Casos de Asesoría Técnica 7,167 7,167 Horas de Asesoría Técnica Horas de Asesoría Técnica 56,93756,937 Eventos de Capacitación Eventos de Capacitación 1,031 1,031 Participantes - Capacitación Participantes - Capacitación 18,65218,652 Clientes Totales Asistidos Clientes Totales Asistidos 22,276*22,276*

* Corresponde al 20% de los 129,083 negocios que están * Corresponde al 20% de los 129,083 negocios que están en la Región de la Frontera Sur-Oeste de Texas en 2006en la Región de la Frontera Sur-Oeste de Texas en 2006

Page 191: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

1.00%

21.60%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

% diferencia en empleo

Impacto Económico del SBDC Regional:Incremento en empleos a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2005Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio del región sur-oeste de Texas

Resultados RegionalesResultados Regionales

Page 192: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

4.50%

20.60%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

% diferencia en ventas

Impacto Económico del SBDC Regional:Incremento en ventas a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2003Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio del región sur-oeste de Texas

Resultados RegionalesResultados Regionales

Page 193: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Incremento en Impuestos Generados por el Crecimiento de los Clientes del

SBDC Regional

$7,196,766

$11,631,770

$18,801,536

$0

$5,000,000

$10,000,000

$15,000,000

$20,000,000

IngresosIngresosFederalesFederales

Ingresos Ingresos Estatales Estatales

IngresosIngresosTotales Totales

USDUSD

Resultados RegionalesResultados Regionales

Page 194: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Resultados RegionalesResultados Regionales

Impacto de la Región Frontera Sur-Oeste de Impacto de la Región Frontera Sur-Oeste de

Texas SBDC - 2006Texas SBDC - 2006

Trabajos Generados Trabajos Generados 3,590 3,590

Trabajos MantenidosTrabajos Mantenidos 2,571 2,571

Incremento de Ventas $271,000,000Incremento de Ventas $271,000,000

Nuevos PréstamosNuevos Préstamos $105,000,000 $105,000,000

Retorno a la Inversión $6.24/$1.00Retorno a la Inversión $6.24/$1.00

Page 195: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Unidad IV. Administración de un SBDC.

OBJETIVO:OBJETIVO:

Lograr que el alumno identifique y se Lograr que el alumno identifique y se familiarice con la perspectiva de la familiarice con la perspectiva de la administración de un director de SBDC. administración de un director de SBDC.

Page 196: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

TEMASTEMAS

4.1. Consideraciones que debe tener presentes el director.4.2 Los accionistas o grupos de interes de un Programa SBDC4.3. Los Empleados 4.4. Manejando relaciones con socios en la comunidad4.5 Inventario de los programas y fondos existentes para las PYMES en la comunidad.

Page 197: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

El director del SBDC local tiene mucha libertad El director del SBDC local tiene mucha libertad en la organización de su programa SBDCen la organización de su programa SBDC

Tiene control sobre el presupuesto y la Tiene control sobre el presupuesto y la estructura del centroestructura del centro

Pero es un trabajo con varios jefes, Pero es un trabajo con varios jefes, accionistas, empleados, socios y el director accionistas, empleados, socios y el director tiene que estar muy flexible tiene que estar muy flexible

El enfoque siempre es el de producir El enfoque siempre es el de producir resultados – impacto económicoresultados – impacto económico

Page 198: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Promover el centro SBDC en la comunidad Promover el centro SBDC en la comunidad con las accionistas o grupos de interés del con las accionistas o grupos de interés del programaprograma Casos de éxito e impacto económicoCasos de éxito e impacto económico

Crecer el financiamiento del centro y Crecer el financiamiento del centro y buscar otras fuentes de fondosbuscar otras fuentes de fondos

Desarrollar una visión y un plan estratégico Desarrollar una visión y un plan estratégico de largo plazo por el centrode largo plazo por el centro Aliñar el plan estratégico de la oficina estatal con Aliñar el plan estratégico de la oficina estatal con

el de la sede universitariael de la sede universitaria Aliñar el plan operacional y las metas de los Aliñar el plan operacional y las metas de los

asesoresasesores

Page 199: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

El papel del director del centro SBDC El papel del director del centro SBDC también depende del tamaño del centrotambién depende del tamaño del centro Más de 5 asesores = poco tiempo de dar Más de 5 asesores = poco tiempo de dar

asesoría y capacitaciónasesoría y capacitación Menos de 5 = un porcentaje del tiempo dando Menos de 5 = un porcentaje del tiempo dando

asesoría y capacitación y el otro administrando asesoría y capacitación y el otro administrando el centroel centro

Ejemplo – SBDC de San Antonio con 10 Ejemplo – SBDC de San Antonio con 10 asesores y de Alpine con 2 asesores y de Alpine con 2

Page 200: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDCAdministraciAdministracióónn 30%30%

Asuntos FinancierosAsuntos Financieros 20%20%

Desarrollo ProfesionalDesarrollo Profesional 2%2%

VinculacionesVinculaciones 10%10%

PlaneaciPlaneacióónn 8%8%

Proyectos EspecialesProyectos Especiales 20%20%

Recursos HumanosRecursos Humanos 10%10%

Page 201: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Los Accionistas de una Programa SBDCLos Accionistas de una Programa SBDC Clave - entender bien las necesidades Clave - entender bien las necesidades

obvias y ocultas de los accionistasobvias y ocultas de los accionistas Obvias – La misión del accionista, su Obvias – La misión del accionista, su

enfoque, el contrato o convenioenfoque, el contrato o convenio Necesidades ocultas – necesidades que son Necesidades ocultas – necesidades que son

importantes pero no son publicadasimportantes pero no son publicadas Ejemplo – Oficina local/distrito de SBA San Ejemplo – Oficina local/distrito de SBA San

Antonio o programa SUSTAAntonio o programa SUSTA

Page 202: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Los Accionistas de un Programa SBDCLos Accionistas de un Programa SBDC Es muy importante de pensar en la formula de Es muy importante de pensar en la formula de

valor percibidovalor percibido Especialmente con la sede, agencias de Especialmente con la sede, agencias de

financiamiento y oficina estatalfinanciamiento y oficina estatal Cuáles son los beneficios del SBDC sobre el Cuáles son los beneficios del SBDC sobre el

costo?costo? Cuál es el valor que el SBDC esta dando?Cuál es el valor que el SBDC esta dando?

Page 203: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Valor Percibido de un SBDC de la Valor Percibido de un SBDC de la

Perspectiva de un Accionista (Grupo de Perspectiva de un Accionista (Grupo de

Interés)Interés)

==

Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos

//

Costos PercibidosCostos Percibidos

Page 204: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Los Accionistas o (Grupos de Interés) de Los Accionistas o (Grupos de Interés) de

una Programa SBDCuna Programa SBDC

Los profesionales/empleados del SBDCLos profesionales/empleados del SBDC

Sede universitarioSede universitario

SociosSocios

La oficina estatal - SBDCLa oficina estatal - SBDC

Agencias de financiamientoAgencias de financiamiento

LegisladorasLegisladoras

ClientesClientes

Page 205: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Empleados – Lo Más ImportanteEmpleados – Lo Más Importante El valor de un SBDC es el conocimiento y El valor de un SBDC es el conocimiento y

experiencia de los profesionales del centroexperiencia de los profesionales del centro

Los asesores necesitan la libertad de innovar Los asesores necesitan la libertad de innovar

y crear nuevos programas y procesosy crear nuevos programas y procesos

Es muy difícil de encontrar un asesor que Es muy difícil de encontrar un asesor que

vaya a funcionar bien vaya a funcionar bien

Page 206: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Empleados – Seleccionando lo MejorEmpleados – Seleccionando lo Mejor Las habilidades más importantes de un Las habilidades más importantes de un

profesional SBDC son los valores de servicio profesional SBDC son los valores de servicio y integridady integridad

ServicioServicio – creando resultados, activo, quiere – creando resultados, activo, quiere colaborar, tener iniciativa y provee colaborar, tener iniciativa y provee soluciones y valorsoluciones y valor

IntegridadIntegridad – toma responsabilidad de sus – toma responsabilidad de sus acciones, ético y honestoacciones, ético y honesto

Page 207: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Empleados – Seleccionando lo MejorEmpleados – Seleccionando lo Mejor Si no tienen las habilidades de servicio e Si no tienen las habilidades de servicio e

integridad, ellos no deben tener nada que ver integridad, ellos no deben tener nada que ver con un centro SBDCcon un centro SBDC

Si es el asesor más conocido en el mundo en Si es el asesor más conocido en el mundo en los asuntos de PYMEs pero no tiene los valores los asuntos de PYMEs pero no tiene los valores básicos de servicio e integridad va a ser un básicos de servicio e integridad va a ser un desastredesastre

Van a engañar a los clientes/ socios y van a Van a engañar a los clientes/ socios y van a arruinar la reputación del SBDC – es inevitablearruinar la reputación del SBDC – es inevitable

Aquí vamos 20 nov

Page 208: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Empleados – Otras Habilidades ImportantesEmpleados – Otras Habilidades Importantes Innovador – alguien que puede tomar riesgos, Innovador – alguien que puede tomar riesgos,

tiene creatividad y siempre quiere aprender tiene creatividad y siempre quiere aprender porque los SBDCs siempre están mejorando e porque los SBDCs siempre están mejorando e innovandoinnovando

Éxito – un líder, que siempre intenta brindar un Éxito – un líder, que siempre intenta brindar un apoyo mayor de aquel que los accionistas apoyo mayor de aquel que los accionistas esperan, apalancando recursos y conocimiento esperan, apalancando recursos y conocimiento de fuera del SBDCde fuera del SBDC

Page 209: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

La manera de administrar empleados es La manera de administrar empleados es

como un director técnico en fútbolcomo un director técnico en fútbol Seleccionar lo mejor profesionales que tienen los Seleccionar lo mejor profesionales que tienen los

valores aliñados con un SBDCvalores aliñados con un SBDC

Dar la preparación y las herramientas Dar la preparación y las herramientas

necesarias para tener éxitonecesarias para tener éxito

Dar la libertad y espacio de producir, innovar y Dar la libertad y espacio de producir, innovar y

crearcrear

Page 210: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

La manera de administrar es como La manera de administrar es como un director técnico en fútbol (cont.)un director técnico en fútbol (cont.) Explicar plenamente el misión, visión, Explicar plenamente el misión, visión,

los valores y las metas del centro los valores y las metas del centro Vincular los aumentos de sueldo de los Vincular los aumentos de sueldo de los

asesores con su revisión anual de asesores con su revisión anual de desempeñodesempeño

Provee información sobre desempeño Provee información sobre desempeño del centro y cada asesor a todos los del centro y cada asesor a todos los empleados constantemente empleados constantemente

Page 211: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

SBDCLocal

Flujo de Dinero y Metas

• Dinero y metas viene de la oficina estatal al SBDC local

• El director de un SBDC local tiene que dividir los recursos y las metas del centro a cada uno de los asesores

Asesor

Asesor

Asesor

AsesorAsesor

Page 212: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

La manera de administrar es como un La manera de administrar es como un

director técnico en fútbol (cont.)director técnico en fútbol (cont.) Dar mas aplauso y dinero a los que producen Dar mas aplauso y dinero a los que producen

más y exhiban los valores del centromás y exhiban los valores del centro

Los profesionales que no producen, dar mas Los profesionales que no producen, dar mas

apoyo, motivación y crear un plan de mejorar apoyo, motivación y crear un plan de mejorar

su desempeñosu desempeño

Page 213: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

La manera de administrar es como un La manera de administrar es como un

director técnico en fútbol (cont.)director técnico en fútbol (cont.) Si no mejoran su productividad o si están Si no mejoran su productividad o si están

actuando en contra de los valores del centrosactuando en contra de los valores del centros

= = adiósadiós Porque todo los profesionales del SBDC Porque todo los profesionales del SBDC

tienen que jalar juntostienen que jalar juntos

Page 214: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede un empleado SBDCSede un empleado SBDC

==

Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos

(libertad de innovar, satisfacción de ayudar los PYMES, (libertad de innovar, satisfacción de ayudar los PYMES, trabajo de responsabilidad, estabilidad)trabajo de responsabilidad, estabilidad)

//

Costos PercibidosCostos Percibidos (burocracia de la universidad, trabajo de (burocracia de la universidad, trabajo de

responsabilidad, menos sueldo que sector privado)responsabilidad, menos sueldo que sector privado)

Page 215: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con el SedeManejando Relaciones con el Sede Los profesionales del SBDC son empleados de Los profesionales del SBDC son empleados de

la sede universitariala sede universitaria

Pero los fondos del SBDC local vienen de la Pero los fondos del SBDC local vienen de la

oficina estatal SBDC especificamente para el oficina estatal SBDC especificamente para el

centro y debajo el “acuerdo de colaboración” centro y debajo el “acuerdo de colaboración”

y los estándares de acreditación del ASBDC y los estándares de acreditación del ASBDC

Page 216: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con la SedeManejando Relaciones con la Sede Primer paso es educar a la sede sobre los Primer paso es educar a la sede sobre los

beneficios de la programa SBDC, las beneficios de la programa SBDC, las

obligaciones del “acuerdo de colaboración” y obligaciones del “acuerdo de colaboración” y

el sistema de acreditación de los SBDCsel sistema de acreditación de los SBDCs

Entender bien las necesidades obvios y ocultas Entender bien las necesidades obvios y ocultas

de la SEDE que están afuera del “acuerdo de de la SEDE que están afuera del “acuerdo de

obligación” obligación” 23 de nov23 de nov

Page 217: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con la SedeManejando Relaciones con la Sede El SBDC local puede llenar estas necesidades El SBDC local puede llenar estas necesidades

sí están aliñados con el acuerdo de sí están aliñados con el acuerdo de

colaboración y el sistema de acreditacióncolaboración y el sistema de acreditación

Si no están aliñados el director de SBDC local Si no están aliñados el director de SBDC local

puede usar la influencia de la oficina estatal puede usar la influencia de la oficina estatal

y tiene el riesgo de perder los fondosy tiene el riesgo de perder los fondos

Page 218: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas

SBAEstadoTexas

SBDCEstatal

Sede-Universidad

$4

Contrato Primarionegociado anualmente

$2 millones$2

millones

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocal

SBDCLocalSBDC

Local$.6 m

$.4 m

$.6

m

$.2 m

$.2

$.2 m

$.6

$.4 m

$.4

m

Sed

eS

ede

SedeSede

Sede Sede

Sed

eS

ede

Sede

$.4

Page 219: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede

Universitario =Universitario =

Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos

(vinculación con la comunidad empresarial, aumentado del imagen, (vinculación con la comunidad empresarial, aumentado del imagen,

colaboración con estudiantes y profesores, apoyando iniciativos colaboración con estudiantes y profesores, apoyando iniciativos

especiales, ingresos)especiales, ingresos)

//

Costos PercibidosCostos Percibidos (manejando los recursos, mas riesgo con una programa trabajando (manejando los recursos, mas riesgo con una programa trabajando

en la comunidad y menos control)en la comunidad y menos control)

Page 220: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con Socios en la Manejando Relaciones con Socios en la

ComunidadComunidad Cámaras de comercioCámaras de comercio Agencias del gobierno (estatales y locales) Agencias del gobierno (estatales y locales)

con el enfoque de desarrollo económico con el enfoque de desarrollo económico Programas de financiamientoProgramas de financiamiento Proveedores de servicios a PYMES – bancos, Proveedores de servicios a PYMES – bancos,

abogados, contadores, etc.abogados, contadores, etc.

Page 221: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con Socios en Manejando Relaciones con Socios en

la Comunidadla Comunidad Evaluar los necesidades de cada socioEvaluar los necesidades de cada socio Evaluar las fortalezas y debilidades de Evaluar las fortalezas y debilidades de

cada sociocada socio Debajo del plan estratégico de un SBDC Debajo del plan estratégico de un SBDC

y el análisis (SWOT) el centro tiene que y el análisis (SWOT) el centro tiene que

evaluar y dar prioridad a los socios que evaluar y dar prioridad a los socios que

van a producir más resultadosvan a producir más resultados

Page 222: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con Socios en Manejando Relaciones con Socios en

la Comunidadla Comunidad Hay organizaciones que son buenos Hay organizaciones que son buenos

sociossocios Traen otras habilidades o fortalezasTraen otras habilidades o fortalezas Están aliñados con el trabajo de producir Están aliñados con el trabajo de producir

resultadosresultados Son importantes políticamenteSon importantes políticamente

Hay otros que no van ser buenos sociosHay otros que no van ser buenos socios Está bien a decir NOEstá bien a decir NO

Page 223: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Valor Percibido de un Socio =Valor Percibido de un Socio =

Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos

(valor que va contribuir al SBDC local)(valor que va contribuir al SBDC local)

//

Costos PercibidosCostos Percibidos

(los costos asociados a trabajar con un socio)(los costos asociados a trabajar con un socio)

Page 224: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con la Oficina Manejando Relaciones con la Oficina

EstatalEstatal Cumplir con el “acuerdo de Colaboración”Cumplir con el “acuerdo de Colaboración”

Producir y comunicar resultadosProducir y comunicar resultados Manejar los fondos proporcionados bienManejar los fondos proporcionados bien Mantener buenos relaciones con los agencias Mantener buenos relaciones con los agencias

de financiamiento como SBAde financiamiento como SBA Operar el centro con los valores de integridad, Operar el centro con los valores de integridad,

servicio, excelencia y innovaciónservicio, excelencia y innovación Participar en encuestas de impacto económicoParticipar en encuestas de impacto económico

Page 225: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con la Oficina Manejando Relaciones con la Oficina

EstatalEstatal Colaborar con los otros centros en el Colaborar con los otros centros en el

región y con los iniciativas especialesregión y con los iniciativas especiales Contribuir con el construcción e Contribuir con el construcción e

implementación del plan estratégico del estadoimplementación del plan estratégico del estado Aliñar el plan de SBDC local con esta plan Aliñar el plan de SBDC local con esta plan

estatalestatal Participar en los actividades de influir y educar Participar en los actividades de influir y educar

a los legisladores, agencias de financiamiento y a los legisladores, agencias de financiamiento y

otras accionistasotras accionistas

Page 226: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con las Agencias Manejando Relaciones con las Agencias

de Financiamiento SBAde Financiamiento SBA Cumplir con el “acuerdo de Colaboración” o Cumplir con el “acuerdo de Colaboración” o

el contratoel contrato Entender bien sus necedades obvios (su Entender bien sus necedades obvios (su

misión, el contrato, etc.) y las ocultasmisión, el contrato, etc.) y las ocultas Siempre dar más resultados del que Siempre dar más resultados del que

esperanesperan Comunicarse constantemente con ellos Comunicarse constantemente con ellos

sobre los éxitos y también sobre los retossobre los éxitos y también sobre los retos

Page 227: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con las Agencias Manejando Relaciones con las Agencias

de Financiamiento que no son SBAde Financiamiento que no son SBA Evaluar si los fondos y nuevos contratos Evaluar si los fondos y nuevos contratos

están aliñados con el plan estratégico del están aliñados con el plan estratégico del

centro y el enfoque de producir resultadoscentro y el enfoque de producir resultados Si está afuera de la ventaja de Si está afuera de la ventaja de

competitividad del centro (asesoría y competitividad del centro (asesoría y

capacitación a los PYMES) es mejor no capacitación a los PYMES) es mejor no

recibir los fondosrecibir los fondos

Page 228: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con los Manejando Relaciones con los

Legisladoras – Diputados y Legisladoras – Diputados y

SenadoresSenadores Primer paso es coordinar los esfuerzos Primer paso es coordinar los esfuerzos

con la oficina estatalcon la oficina estatal Educar los diputados y senadores sobre Educar los diputados y senadores sobre

los beneficios de la programa SBDClos beneficios de la programa SBDC El crecimiento del sector PYME está en El crecimiento del sector PYME está en

el interés de todos los partidosel interés de todos los partidos

Page 229: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC

Manejando Relaciones con los Manejando Relaciones con los Legisladoras – Diputados y SenadoresLegisladoras – Diputados y Senadores Muy importante a comunicar los casos de Muy importante a comunicar los casos de

éxito y el impacto económico al centro éxito y el impacto económico al centro las oficinas de los Diputados y Senadoreslas oficinas de los Diputados y Senadores

Ellos pueden usar la información de Ellos pueden usar la información de explicar que el gobierno está dando explicar que el gobierno está dando servicios de calidad al puebloservicios de calidad al pueblo

Pero habla con un voz de la oficina Pero habla con un voz de la oficina estatal y ASBDCestatal y ASBDC

Page 230: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Inventario de los Programas y Fondos Inventario de los Programas y Fondos Existentes para las PYMEs en Su Existentes para las PYMEs en Su

ComunidadComunidad

Page 231: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Programas y Fondos Programas y Fondos Existentes en Su ComunidadExistentes en Su Comunidad

Los SBDCs no hacen todo para las PYMES Los SBDCs no hacen todo para las PYMES en su comunidaden su comunidad

Es muy importante de trabajar con socios Es muy importante de trabajar con socios que ya están trabajando con los PYMEs en que ya están trabajando con los PYMEs en su comunidadsu comunidad

El enfoque de los SBDCs es en asesoría, El enfoque de los SBDCs es en asesoría, capacitación e investigación aplicadacapacitación e investigación aplicada

Hay otras organizaciones que tienen un Hay otras organizaciones que tienen un enfoque diferente – agencias financieras, enfoque diferente – agencias financieras, cámaras de comercio, etc.cámaras de comercio, etc.

Page 232: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC DomésticoSBDC Doméstico Instituciones FinancierasInstituciones Financieras

BancosBancos Agencias GubernamentalesAgencias Gubernamentales Agencias no lucrativas/FideicomisoAgencias no lucrativas/Fideicomiso

Instituciones de Asistencia a los PYMESInstituciones de Asistencia a los PYMES Gobierno federal – SBA y Secretaria de ComercioGobierno federal – SBA y Secretaria de Comercio SCORESCORE Gobierno municipal y estatalGobierno municipal y estatal Cámaras de Comercio – hispano, africano Cámaras de Comercio – hispano, africano

americano, diferente partes de la ciudad, americano, diferente partes de la ciudad, fabricantes, etc.fabricantes, etc.

Empresas PrivadasEmpresas Privadas Otras instituciones educativas Otras instituciones educativas

Page 233: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC EspecializadoSBDC EspecializadoComercio ExteriorComercio Exterior

Instituciones de Promoción de Comercio Instituciones de Promoción de Comercio InternacionalInternacional San Antonio Free Trade AllianceSan Antonio Free Trade Alliance Casa San AntonioCasa San Antonio Departamento De Agricultura del Estado de TexasDepartamento De Agricultura del Estado de Texas Departamento De Desarrollo Económico de TexasDepartamento De Desarrollo Económico de Texas

Instituciones de Financiamiento de Comercio Instituciones de Financiamiento de Comercio InternacionalInternacional Exim BankExim Bank SBASBA BancosBancos Fondos Locales - CDLFFondos Locales - CDLF

Page 234: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SBDC EspecializadoSBDC EspecializadoTecnologíaTecnología

SATAISATAI Redes de inversionistas ángelesRedes de inversionistas ángeles Centros de investigación universitariosCentros de investigación universitarios Oficina de Transferencia Tecnológica Oficina de Transferencia Tecnológica

de UTSAde UTSA Centro de Innovación e Emprendeduría Centro de Innovación e Emprendeduría

Tecnológica UTSATecnológica UTSA Cámaras de comercio enfocado en Cámaras de comercio enfocado en

tecnologíatecnología

Page 235: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Tarea en grupoTarea en grupo

Qué Qué organizaciones organizaciones en tu región serán en tu región serán sus socios?sus socios?

Cuáles serán sus Cuáles serán sus socios para su socios para su región? región?

Page 236: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Inventario De Su Inventario De Su ComunidadComunidadSocios en Socios en

Instituciones FinancierasInstituciones Financieras

Instituciones de Asistencia a las PYMESInstituciones de Asistencia a las PYMES

Instituciones de Promoción de Comercio Instituciones de Promoción de Comercio InternacionalInternacional

Cámaras de ComercioCámaras de Comercio

Page 237: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Inventario De Su Inventario De Su ComunidadComunidadSocios en Socios en

Programas para las PYMES del Gobierno FederalProgramas para las PYMES del Gobierno Federal

Programas para las PYMES del Gobierno EstatalProgramas para las PYMES del Gobierno Estatal

Programas para las PYMES del Gobierno MunicipalProgramas para las PYMES del Gobierno Municipal

Programas para las PYMES de las Instituciones de Programas para las PYMES de las Instituciones de Educación SuperiorEducación Superior

Page 238: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 239: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Unidad V: Unidad V: Estándares de Asesorias, capacitación y Estándares de Asesorias, capacitación y

Seguimiento de procesos.Seguimiento de procesos.

OBJETIVO:OBJETIVO:

El alumno conocerá la importancia de El alumno conocerá la importancia de la existencia y establecimiento de la existencia y establecimiento de Procesos- Estándares de Asesoria y Procesos- Estándares de Asesoria y Capacitación en el SBDC, Capacitación en el SBDC, destacándose la utilidad del Sistema destacándose la utilidad del Sistema de Monitoreo de Actividad del de Monitoreo de Actividad del Cliente. “WEB CATS.”Cliente. “WEB CATS.”

Page 240: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

TEMAS:TEMAS:

5.1. WEB CATS, Client Activity Tracking System.5.1. WEB CATS, Client Activity Tracking System. 5.2. Asesorias y Elegibilidad 5.2. Asesorias y Elegibilidad 5.3. Requiremientos Administrativos y Practicantes5.3. Requiremientos Administrativos y Practicantes 5.4. Medición de consultorias CATS5.4. Medición de consultorias CATS.. 5.5. Estatus de Cliente5.5. Estatus de Cliente Y forma de captura SBA641, sesión de seguimiento Y forma de captura SBA641, sesión de seguimiento 5.6. Eficacia de la Asesoría-Impacto económico y 5.6. Eficacia de la Asesoría-Impacto económico y

culminación del Proyecto.culminación del Proyecto. 5.7. Capacitación y seguimiento5.7. Capacitación y seguimiento 5.8. Ejemplo de Capacitación como iniciar su 5.8. Ejemplo de Capacitación como iniciar su

propio negociopropio negocio

Page 241: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

WEB CATSWEB CATS

CClient lient AActivity ctivity TTracking racking SSystemystem

==

SSistema de istema de MMonitoreo de onitoreo de AActividad ctividad de de CClienteliente

Page 242: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

AsesoríaAsesoría

Asesoría debe ser:Asesoría debe ser: ConfidencialConfidencial SustancialSustancial IndividualIndividual InstructivaInstructiva

A quién?A quién? Futuros negocios/emprendedoresFuturos negocios/emprendedores Pequeños y medianos negocios ya Pequeños y medianos negocios ya

establecidosestablecidos

Page 243: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

AsesoríaAsesoría

Areas de asistencia:Areas de asistencia: Comenzar un negocioComenzar un negocio Gerencia de negocioGerencia de negocio Crecimiento de negocioCrecimiento de negocio

Objetivo de la asesoría SBDC:Objetivo de la asesoría SBDC: Incrementar capacidad gerencial de Incrementar capacidad gerencial de

empresario, es un proceso EDUCATIVOempresario, es un proceso EDUCATIVO Sin costoSin costo

Page 244: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

ElegibilidadElegibilidad

Negocio con fines de lucroNegocio con fines de lucro Localizado en EEUULocalizado en EEUU Contribuye con impuestosContribuye con impuestos Uso de productos, materiales, fuerza Uso de productos, materiales, fuerza

laboral de EEUUlaboral de EEUU Pequeño o mediano negocio: Pequeño o mediano negocio:

Page 245: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Requerimientos Requerimientos AdministrativosAdministrativos

Al menos una hora de asesoría (preparación Al menos una hora de asesoría (preparación ++ contacto) contacto)

Al menos 0.5 horas de contacto directoAl menos 0.5 horas de contacto directo Preparación 0.25 horas (adm.)Preparación 0.25 horas (adm.) Cliente llenar forma 641, para poder Cliente llenar forma 641, para poder

reportar como cliente (MIS)reportar como cliente (MIS) Sesión debe reportarse en forma 641 Parte Sesión debe reportarse en forma 641 Parte

III (1062) (MIS)III (1062) (MIS) Cliente solo tiene una primera sesión en su Cliente solo tiene una primera sesión en su

vida como clientevida como cliente

Page 246: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Requerimientos Requerimientos AdministrativosAdministrativos

Impacto de proyecto (PIR): Forma firmada Impacto de proyecto (PIR): Forma firmada por cliente con impacto de ayuda por cliente con impacto de ayuda proporcionada- (RECIBIDA)proporcionada- (RECIBIDA) Asistencia recibida relevante para Asistencia recibida relevante para

comenzar/crecer negocio:comenzar/crecer negocio: Gracias a asistencia negocio es más eficiente-Gracias a asistencia negocio es más eficiente-

incremento en nuevos empleos generados/retención incremento en nuevos empleos generados/retención de empleos/ ventas generadas/ contratos de empleos/ ventas generadas/ contratos obtenidos/nuevos negocios/ préstamos obtenidos, obtenidos/nuevos negocios/ préstamos obtenidos, etc.etc.

Recomendaría asistencia a otros negociosRecomendaría asistencia a otros negocios

Page 247: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

PracticantesPracticantes

Tiempo otorgado por practicante en Tiempo otorgado por practicante en preparación, viaje y contacto con preparación, viaje y contacto con cliente también se incluye en cliente también se incluye en WebcatsWebcats

Page 248: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS

Consiste en tres partes:Consiste en tres partes:

1.1. Contacto: Comunicación entre cliente Contacto: Comunicación entre cliente y asesor/practicante/FTE y asesor/practicante/FTE

Contacto directo: cara a cara, Contacto directo: cara a cara, teléfono, email, videoconferencia, etcteléfono, email, videoconferencia, etc

Para Metas de número nuevo de Para Metas de número nuevo de clientes: solo clientes con 5 o más clientes: solo clientes con 5 o más horas de contacto directohoras de contacto directo

Page 249: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS

2. Preparación: Actividad previa a 2. Preparación: Actividad previa a asesoría que contribuye a futura asesoría que contribuye a futura asistenciaasistencia Estudio de mercado, desarrollo de material Estudio de mercado, desarrollo de material

(técnico, financiero, mercadeo, etc.)(técnico, financiero, mercadeo, etc.)

Tiempo otorgado por: Asesor, SBDC Net, Tiempo otorgado por: Asesor, SBDC Net, Practicantes, etc. (No incluye trabajo de Practicantes, etc. (No incluye trabajo de secretaria)secretaria)

Page 250: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS

3. Viaje:3. Viaje: Tiempo dedicado en traslado para Tiempo dedicado en traslado para

junta con cliente. Si visita de varios junta con cliente. Si visita de varios clientes, tiempo es dividido entre clientes, tiempo es dividido entre número de visitas.número de visitas.

No es considerado para computar No es considerado para computar metas SBAmetas SBA

Page 251: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS(Sistema Monitoreo Actividad del Cliente.)(Sistema Monitoreo Actividad del Cliente.)

Asesoría conjunta:Asesoría conjunta:

Cuando dos asesores participan de junta, y Cuando dos asesores participan de junta, y ambas partes contribuyen con ambas partes contribuyen con especialidades diferentesespecialidades diferentes

Tiempo se divide entre ambas partesTiempo se divide entre ambas partes

Asesor 1Asesor 1 recibe forma 641 y hace sesión recibe forma 641 y hace sesión 1062 inicial, y luego de proveer asistencia, 1062 inicial, y luego de proveer asistencia, refiere cliente a refiere cliente a asesor 2 asesor 2 quien entra quien entra sesión 1062 de seguimiento. sesión 1062 de seguimiento.

Page 252: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS

Cualquiera de los asesores puede ver Cualquiera de los asesores puede ver las sesiones de los otros asesores las sesiones de los otros asesores para ese cliente.para ese cliente.

El cliente puede luego referirse El cliente puede luego referirse dependiendo necesidades al asesor dependiendo necesidades al asesor correspondiente.correspondiente.

Page 253: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estatus de ClienteEstatus de Cliente

1.1. Inicio como Cliente:Inicio como Cliente: Primera junta otorgada a cliente-forma 641Primera junta otorgada a cliente-forma 641

2.2. Seguimiento de Cliente:Seguimiento de Cliente:

Cualquier contacto luego de contacto inicialCualquier contacto luego de contacto inicial

3.3. Sesión de Cliente:Sesión de Cliente:

No es necesario, antes lo era luego de 120 No es necesario, antes lo era luego de 120 días de inactividaddías de inactividad

Page 254: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estatus de ClienteEstatus de Cliente

Referencia al sector privado- Referencia al sector privado- Cuando Cuando cliente necesita que un asesor cliente necesita que un asesor produzca en algún aspecto gerencial. produzca en algún aspecto gerencial. Ej. Contador, Abogado, Seguro, etc.Ej. Contador, Abogado, Seguro, etc.

Cada asesor debe firmar una Cada asesor debe firmar una forma forma de Conflicto de interés: de Conflicto de interés: ni productos ni productos ni servicios serán recomendados por ni servicios serán recomendados por interés propio.interés propio.

Page 255: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estatus de ClienteEstatus de Cliente

Page 256: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Forma de captura- SBA 641Forma de captura- SBA 641

SBA forma 641- previo a primera SBA forma 641- previo a primera junta de asesoríajunta de asesoría Identifica necesidad de asistenciaIdentifica necesidad de asistencia Protege a ambas partes, Protege a ambas partes,

al SBA, SBDC y Organización sede de al SBA, SBDC y Organización sede de cualquier riesgo de responsabilidad cualquier riesgo de responsabilidad

al cliente la confidencialidad de la al cliente la confidencialidad de la información compartidainformación compartida

Page 257: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Sesión Seguimiento SBA 641 Sesión Seguimiento SBA 641 Part IIIPart III

Asesor anota un narrativo de la sesión, suficiente Asesor anota un narrativo de la sesión, suficiente para que otro asesor pueda leer y comprender para que otro asesor pueda leer y comprender dinámica de sesión.dinámica de sesión.

Historia de cliente y negocioHistoria de cliente y negocio ResumenResumen Aprendido durante sesiónAprendido durante sesión Plan de acción- Proyecto de AcciónPlan de acción- Proyecto de Acción

Estas notas son analizadas por parte de visita Estas notas son analizadas por parte de visita SBA-SWTB y equipo acreditación del ASBDCSBA-SWTB y equipo acreditación del ASBDC

Cada carpeta de cliente debe tener todas las Cada carpeta de cliente debe tener todas las sesiones en el orden correctosesiones en el orden correcto

Page 258: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Eficacia de la asesoría-Impacto Eficacia de la asesoría-Impacto económicoeconómico

SBDC debe balancear entre servicio al SBDC debe balancear entre servicio al público e impacto económico (cualitativo y público e impacto económico (cualitativo y cuantitativo)cuantitativo) SBA- Asesoría en profundidadSBA- Asesoría en profundidad Estado de Texas-Creación de nuevos empleos, Estado de Texas-Creación de nuevos empleos,

nuevos negocios, y crecimientonuevos negocios, y crecimiento Acuerdo de proyecto (más de 5 horas):Acuerdo de proyecto (más de 5 horas):

Si existe una meta clara: préstamo, plan de Si existe una meta clara: préstamo, plan de negocios, estrategia de mercadeo, etcnegocios, estrategia de mercadeo, etc

Optimizar inversión de tiempo entre ambas Optimizar inversión de tiempo entre ambas partes (objetivo, tiempos, tareas y metas)partes (objetivo, tiempos, tareas y metas)

Page 259: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Culminación de ProyectoCulminación de Proyecto

Es cuando asesor presenta la forma de Es cuando asesor presenta la forma de Impacto de Proyecto- Percepción por Impacto de Proyecto- Percepción por parte de cliente de ayuda recibida.parte de cliente de ayuda recibida.

Es de crítica importancia recolectar Es de crítica importancia recolectar esta información del clienteesta información del cliente

Cada mes los Centros proporcionan los Cada mes los Centros proporcionan los mismos, ellos deben reflejar trabajo mismos, ellos deben reflejar trabajo descrito en Cats descrito en Cats

Page 260: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Historias de ExitoHistorias de Exito

Cuando hay impacto positivo del SBDC en la Cuando hay impacto positivo del SBDC en la actividad del negocio. (préstamo aprobado, un actividad del negocio. (préstamo aprobado, un contrato ganado, etc)contrato ganado, etc)

Debe ser aprobado por escrito por negocio el Debe ser aprobado por escrito por negocio el éxito ocurrido gracias a la ayuda del SBDCéxito ocurrido gracias a la ayuda del SBDC

Clientes satisfechos por ayuda recibida son el Clientes satisfechos por ayuda recibida son el mejor testimonio de éxito al realizar relaciones mejor testimonio de éxito al realizar relaciones públicas, muestra valor real del servicio SBDCpúblicas, muestra valor real del servicio SBDC

Artículos en periódicos y reporte anual SBDC- Artículos en periódicos y reporte anual SBDC- poderosa herramienta de mercadeopoderosa herramienta de mercadeo

Page 261: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Ejemplo de Capacitación:Ejemplo de Capacitación:Como Iniciar Su Propio Como Iniciar Su Propio

NegocioNegocio

Ejemplo de Capacitación:Ejemplo de Capacitación:Como Iniciar Su Propio NegocioComo Iniciar Su Propio Negocio

Page 262: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

AgendaAgenda BienvenidoBienvenido ¿Que es el Small Business Development ¿Que es el Small Business Development

Center? (SBDC) {Centro del Desarrollo de Center? (SBDC) {Centro del Desarrollo de Pequeños Negocios}Pequeños Negocios}

Estructura Legal y Nombre del NegocioEstructura Legal y Nombre del Negocio ¡Impuestos!¡Impuestos! Recursos y Requisitos Federales, Municipales Recursos y Requisitos Federales, Municipales

& Condadales& Condadales Costos para Iniciar su EmpresaCostos para Iniciar su Empresa Desarrollo de su Plan de NegocioDesarrollo de su Plan de Negocio Fuentes de FinanzamientoFuentes de Finanzamiento Otras AgenciasOtras Agencias

Page 263: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

¿Que es el SBDC?¿Que es el SBDC?

Programa que sirve al comerciante Programa que sirve al comerciante en todo EEUU.en todo EEUU.

AsesorAsesoríía confidenciala confidencial Seminarios de EntrenamientoSeminarios de Entrenamiento

Un Programa asociado con laUn Programa asociado con la

U.S. Small Business AdministrationU.S. Small Business Administration

Page 264: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

DisclaimerDisclaimer

Page 265: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Estructura Legal Estructura Legal & Nombre& Nombre

Escoger la Estructura Escoger la Estructura

Legal deLegal desu Negociosu Negocio

Propietario ÚnicoPropietario Único SociedadSociedad Sociedad de Sociedad de

Responsabilidad LimitadaResponsabilidad Limitada

(p. 32 Guía Para Iniciar)(p. 32 Guía Para Iniciar)

Page 266: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Como Escoger la Estructura Como Escoger la Estructura Legal de su NegocioLegal de su NegocioPreguntas para hacerse a si mismoPreguntas para hacerse a si mismo

¿Facilidad de organizar y operar?¿Facilidad de organizar y operar? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en

cuanto a pagar impuestos?cuanto a pagar impuestos? ¿Cuáles son sus responsabilidades legales ¿Cuáles son sus responsabilidades legales

potenciales?potenciales? ¿Qué pasa con el negocio si usted se ¿Qué pasa con el negocio si usted se

muere?muere? ¿Con qué facilidad puede vender el ¿Con qué facilidad puede vender el

negocio?negocio?

Page 267: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Propietario Único (Sole Propietario Único (Sole Proprietorship)Proprietorship)

DefiniciónDefinición

Un negocio con un Un negocio con un solo propietario solo propietario y operado por el y operado por el

mismo.mismo.

Page 268: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Propietario ÚnicoPropietario Único

CaracterísticasCaracterísticas

Estructura mas fEstructura mas fáácil de organizar y operarcil de organizar y operar

Se pagan impuestos a un solo nivelSe pagan impuestos a un solo nivel

Responsabilidad sin límiteResponsabilidad sin límite

El Negocio deja de existir al morir el dueñoEl Negocio deja de existir al morir el dueño

Fácil de venderFácil de vender

Page 269: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Formación de Propietario Formación de Propietario ÚnicoÚnico

La Forma mas Fácil de Organizar y La Forma mas Fácil de Organizar y

OperarOperar Obtener todas las licencias y permisos Obtener todas las licencias y permisos

federales, estatales y localesfederales, estatales y locales Registrar el Nombre AsumidoRegistrar el Nombre Asumido Obtener Número de Identificación Fiscal Obtener Número de Identificación Fiscal

(si fuera necesario)(si fuera necesario)

Page 270: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Sociedad (Partnership)Sociedad (Partnership)

Una Sociedad Una Sociedad existe cuando dos existe cuando dos o más personas o más personas

se unen para se unen para operar un operar un negocio y negocio y

comparten el comparten el manejo y manejo y

ganancia del ganancia del mismo.mismo.

Page 271: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

SociedadSociedad

CaracterísticasCaracterísticas Fácil de organizar y operar Fácil de organizar y operar Se pagan impuestos a un solo nivelSe pagan impuestos a un solo nivel Responsabilidad sin límiteResponsabilidad sin límite El Negocio deja de existir al morir uno El Negocio deja de existir al morir uno

de los dueñosde los dueños Fácil de venderFácil de vender

Page 272: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Formación de una SociedadFormación de una Sociedad

Obtener todas las licencias y permisos Obtener todas las licencias y permisos

federales, estatales y localesfederales, estatales y locales

Registrar Nombre AsumidoRegistrar Nombre Asumido

Obtener Número de Identificación Fiscal Obtener Número de Identificación Fiscal

(si fuera necesario) (si fuera necesario)

Acuerdo de Sociedad por escritoAcuerdo de Sociedad por escrito

Page 273: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

CorporaciónCorporación

Se forma una corporación bajo las Se forma una corporación bajo las

leyes federales y estatales. leyes federales y estatales.

Tiene su personalidad jurídica Tiene su personalidad jurídica

distinta de las personas que son distinta de las personas que son

los dueños.los dueños.

Page 274: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

CorporacionesCorporaciones

ClasesClases

Corporación CCorporación C Corporación SCorporación S

Page 275: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Organización de la Organización de la CorporaciónCorporación

Estructura de la CorporaciónEstructura de la Corporación Los accionistas son dueños de las Los accionistas son dueños de las

acciones y por lo tanto son dueños de la acciones y por lo tanto son dueños de la corporacióncorporación

Los accionistas eligen a la Junta Directiva Los accionistas eligen a la Junta Directiva que fórmula la política de la corporaciónque fórmula la política de la corporación

La Junta Directiva selecciona a los La Junta Directiva selecciona a los oficiales quienes operan el negocio.oficiales quienes operan el negocio.

Page 276: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

CorporacionesCorporaciones

CaracterísticasCaracterísticas La forma más compleja de organizar y operarLa forma más compleja de organizar y operar Se puede pagar impuestos a dos niveles.Se puede pagar impuestos a dos niveles. Responsabilidad legal limitada Responsabilidad legal limitada El negocio continúa después de la muerte de El negocio continúa después de la muerte de

los dueños.los dueños. Difícil y cara para venderDifícil y cara para vender

Page 277: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

CreaciCreacióón de una n de una CorporaciCorporacióónn

La forma mas compleja de iniciar y La forma mas compleja de iniciar y operaroperar

Llenar solicitud con la Secretaria Llenar solicitud con la Secretaria de Estadode Estado

Pagar las cuotas correspondientesPagar las cuotas correspondientes Preparar y adoptar actas de Preparar y adoptar actas de

operaciónoperación

Page 278: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

CreaciCreacióón de una n de una CorporaciónCorporación

ContinuaciónContinuación

Obtener libros, escudo, certificado de Obtener libros, escudo, certificado de accionesacciones

Seguir formalidades de la ley de Seguir formalidades de la ley de corporacionescorporaciones

Page 279: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Compañía de Compañía de Responsabilidad LimitadaResponsabilidad Limitada

DefiniciónDefinición Creada por la ley estatalCreada por la ley estatal Combinación de una sociedad de Combinación de una sociedad de

responsabilidad limitada y una responsabilidad limitada y una

corporación, pero mayormente con corporación, pero mayormente con

características de una sociedadcaracterísticas de una sociedad Las ventajas impositivas de una sociedadLas ventajas impositivas de una sociedad

Page 280: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Compañía de Compañía de Responsabilidad Limitada Responsabilidad Limitada

CaracterísticasCaracterísticas Moderadamente fácil de organizar y operarModeradamente fácil de organizar y operar Se pagan impuestos al nivel personal Se pagan impuestos al nivel personal

solamentesolamente Responsabilidad limitadaResponsabilidad limitada El negocio puede o no terminarse al morir o El negocio puede o no terminarse al morir o

salir uno de los dueños dependiendo del acta salir uno de los dueños dependiendo del acta constitutivaconstitutiva

Moderadamente fácil de venderModeradamente fácil de vender

Page 281: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

CreaciCreacióón de una Compañía n de una Compañía de Responsabilidad de Responsabilidad

Limitada Limitada Se exigen algunas formalidad legalesSe exigen algunas formalidad legales

Adquirir todos los permisos federales, Adquirir todos los permisos federales, estatales y localesestatales y locales

Presentar artículos de organización con la Presentar artículos de organización con la Secretaría de EstadoSecretaría de Estado

Pagar cuota de inscripciónPagar cuota de inscripción Preparar y adoptar acuerdo de operaciónPreparar y adoptar acuerdo de operación Presentar todo reporte exigido por la Presentar todo reporte exigido por la

Secretaría de EstadoSecretaría de Estado

Page 282: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Obligaciones ImpositivasObligaciones Impositivas

Impuestos sobre Impuestos sobre ventasventas

Reportar nuevos Reportar nuevos empleadosempleados

Seguro de DesempleoSeguro de Desempleo Seguro de Seguro de

Compensación del Compensación del empleadoempleado

(p48-49)(p48-49)

Page 283: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Requisitoos y Recursos Requisitoos y Recursos FederalesFederales

Internal Revenue ServiceInternal Revenue Service Occupational Safety & Occupational Safety &

HealthHealth Equal Employment Equal Employment

Opportunity CommissionOpportunity Commission Empleado o contratistaEmpleado o contratista Oficina en la CasaOficina en la Casa

(p. 37-42)(p. 37-42)

Page 284: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Requisitos y Recursos Requisitos y Recursos MunicipalesMunicipales

LicenciasLicencias Inspecciones de edificiosInspecciones de edificios Oficina de Impuestos del Oficina de Impuestos del

Condado de BexarCondado de Bexar Departamento de SaludDepartamento de Salud First Point Business First Point Business

Information CenterInformation Center ZonificaciónZonificación Certificado de OcupaciónCertificado de Ocupación

Page 285: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Gastos de Iniciar su NegocioGastos de Iniciar su Negocio

TeléfonoTeléfono ElectricidadElectricidad InternetInternet SeguroSeguro Acuerdo de Acuerdo de

AlquilerAlquiler

Page 286: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Desarrollar un Plan de Desarrollar un Plan de NegocioNegocio

Descripción de NegocioDescripción de Negocio Definir Producto y/o ServicioDefinir Producto y/o Servicio Plan de Manufactura/OperacionesPlan de Manufactura/Operaciones Análisis del MercadoAnálisis del Mercado Estrategia de VentasEstrategia de Ventas Plan GerencialPlan Gerencial Análisis FinancieroAnálisis Financiero Documentos AdicionalesDocumentos Adicionales

Page 287: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Recursos FinancierosRecursos Financieros

Recursos PersonalesRecursos Personales Préstamos Préstamos

ConvencionalesConvencionales Garantía sobre Garantía sobre

Préstamos de Small Préstamos de Small Business Business AdministrationAdministration SBA 7(A) Loan SBA 7(A) Loan

Guaranty ProgramGuaranty Program LowDocLowDoc Microloan ProgramMicroloan Program

ACCION TexasACCION Texas

Page 288: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Otros RecursosOtros Recursos

First Point Business Information CenterFirst Point Business Information Center SCORE ProgramSCORE Program Internal Revenue ServiceInternal Revenue Service State Comptrollers OfficeState Comptrollers Office International Trade CenterInternational Trade Center SBDCNETSBDCNET San Antonio Public LibrarySan Antonio Public Library

Page 289: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Equipo de AsesorEquipo de Asesoríaía

Asesor de SBDC Asesor de SBDC AbogadoAbogado ContadorContador Agente de SeguroAgente de Seguro BanqueroBanquero

Page 290: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Descripcion del NegocioDescripcion del Negocio ¿Qué productos o servicios va a ofrecer?¿Qué productos o servicios va a ofrecer? ¿Quiénes son los clientes principales?¿Quiénes son los clientes principales? ¿Hay demanda para este producto?¿Hay demanda para este producto? ¿Cómo se esta satisfaciendo la demanda ¿Cómo se esta satisfaciendo la demanda

hoy?hoy? ¿Cómo puedo satisfacer la demanda mejor?¿Cómo puedo satisfacer la demanda mejor? ¿Qué otros productos pueden ser ¿Qué otros productos pueden ser

substitutos de mis productos?substitutos de mis productos?

Page 291: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

11

El Plan de NegocioEl Plan de Negocio IntroducciónIntroducción

Descripción en breve del negocioDescripción en breve del negocio Objetivos principales de la empresaObjetivos principales de la empresa

Explicación del Producto o ServicioExplicación del Producto o Servicio Haga una lista de los productos o servicios.Haga una lista de los productos o servicios. ¿Cuál es la diferencia o ventaja de su producto?¿Cuál es la diferencia o ventaja de su producto? ¿Quiénes usarán sus productos o servicios?¿Quiénes usarán sus productos o servicios?

Operación de la empresaOperación de la empresa local, equipo necesario, nivel del inventario, lista local, equipo necesario, nivel del inventario, lista

de proveedores, movimiento de trafico, etc.de proveedores, movimiento de trafico, etc.

Page 292: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

12

Plan de Negocio (cont’)Plan de Negocio (cont’)

Análisis del MercadoAnálisis del Mercado ¿Cuál es la tendencia de su industria?¿Cuál es la tendencia de su industria?

Defina las áreas geográficas donde Defina las áreas geográficas donde

anticipa conseguir clientesanticipa conseguir clientes

¿Es suficientemente grande para que le ¿Es suficientemente grande para que le

deje ganancias?deje ganancias?

¿Cuáles son sus principales competidores?¿Cuáles son sus principales competidores?

Page 293: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

13

Plan de Negocio (cont’)Plan de Negocio (cont’) Estrategia de Ventas / PromociónEstrategia de Ventas / Promoción

estructura de preciosestructura de precios actividades promocionalesactividades promocionales qué tipo de anuncios se van a usar?qué tipo de anuncios se van a usar? cuáles son las ventajas para el cliente?cuáles son las ventajas para el cliente?

tarjetas de créditotarjetas de crédito horas convenienteshoras convenientes estacionamiento gratisestacionamiento gratis ordenes por el “Internet”ordenes por el “Internet”

Page 294: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

14

Plan de Negocio (cont’)Plan de Negocio (cont’) El Grupo AdministrativoEl Grupo Administrativo

responsabilidades de ustedresponsabilidades de usted de sus sociosde sus socios áreas de conocimiento áreas de conocimiento

CompensaciónCompensación sueldossueldos número de empleadosnúmero de empleados otros beneficiosotros beneficios

Page 295: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Q & A and EvaluationQ & A and Evaluation

Thomas D. HansisThomas D. Hansis

UTSA Small Business Development UTSA Small Business Development CenterCenter

501 West Durango501 West Durango

San Antonio, Texas 78207San Antonio, Texas 78207

(210) 458-2460(210) 458-2460

http://www.iedtexas.orghttp://www.iedtexas.org

Page 296: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Unidad VI : Unidad VI : El SBDCEl SBDCMXMX, Los Agronegocios y el Flujo , Los Agronegocios y el Flujo

de actividades con el Clientede actividades con el Cliente

OBJETIVO:OBJETIVO:

Lograr que el alumno conozca la Lograr que el alumno conozca la importancia de los Procesos importancia de los Procesos preestablecidos, el compromiso del preestablecidos, el compromiso del Asesor con el SBDCMX ; para la Asesor con el SBDCMX ; para la trascendencia de los Agronegocios trascendencia de los Agronegocios en el mercado Global como en el mercado Global como generadores de impacto económico.generadores de impacto económico.

Page 297: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

TEMAS:TEMAS:

6.1Flujo del proceso de Asistencia 6.1Flujo del proceso de Asistencia para el SBDC para el SBDC

6.2 Actividades de un Asesor 6.2 Actividades de un Asesor SBDCMXSBDCMX

6.3 El SBDCMX y los Agronegocios 6.3 El SBDCMX y los Agronegocios en un ambiente Global.en un ambiente Global.

Page 298: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo de Actividad Del Flujo de Actividad Del ClienteCliente

¿¿ Que pasa cuando un cliente se Que pasa cuando un cliente se comunica con el SBDCcomunica con el SBDC ??

Page 299: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 300: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 301: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 302: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita 1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 303: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 304: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

Page 305: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 306: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 307: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 308: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 309: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 310: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 311: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1 Plan de

Negocios Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 312: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 313: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC

Contacto Inicial

Negocio

Existente

Negocio Emprendedor

Evaluación Inicial por el

AsesorO

Asesoría gratuita1

Referencia

Crecimiento del negocio (impacto) 2

Asesoría gratuita continua

Talleres de Negocios Continuos

Elegir taller de la serie de

“Business Start-up”

Desarrollar Borrador

del Plan de Negocios

Asesoría gratuita1

Plan de Negocios

Final

Lanzamiento del Negocio (impacto) 2

1 Éste es cuando se debe considerar entrar en un Project Action Agreement con el cliente.

2 Éste es cuando el Project Impact Review debe de ser llenado cada trimestre.

Page 314: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 315: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Actividades del asesor Actividades del asesor Asesor del SBDC - TiempoAsesor del SBDC - Tiempo

AdministraciAdministracióónn 2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora

AsesorAsesorííaa 60% - 24 60% - 24 horashoras

Desarrollo ProfesionalDesarrollo Profesional 2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora

VinculacionesVinculaciones 10% - 4 horas10% - 4 horas

PlaneaciPlaneacióónn 2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora

DocumentaciDocumentacióón de n de ActividadesActividades

2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora

Proyectos EspecialesProyectos Especiales 10% - 4 horas10% - 4 horas

CapacitaciCapacitacióónn 10% - 4 horas10% - 4 horas

TotalTotal 100% - 40 100% - 40 horashoras

Page 316: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

AsesoríaAsesoría El trabajo mas importante del SBDCEl trabajo mas importante del SBDC Con los servicios de asesoría viene todo el Con los servicios de asesoría viene todo el

impacto económico del centroimpacto económico del centro Es muy importante que los asesores estén Es muy importante que los asesores estén

enfocados a de trabajar con sus clientes día enfocados a de trabajar con sus clientes día a díaa día

Cada cliente – es como plantar una semilla Cada cliente – es como plantar una semilla que requiere cuidado cada día hasta el que requiere cuidado cada día hasta el tiempo de la cosechatiempo de la cosecha

Page 317: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

Ejemplo - Metas de AsesoríaEjemplo - Metas de AsesoríaMesMes AñoAño

Nuevos Clientes (Largo Nuevos Clientes (Largo Plazo)Plazo)

33 3636

Nuevos Clientes (Corto Nuevos Clientes (Corto Plazo)Plazo)

33 3636

Horas – TIER IHoras – TIER I 00 00Horas – TIER IIHoras – TIER II 1818 221221Horas – TIER IIIHoras – TIER III 9292 1,1041,104Horas - TotalesHoras - Totales 110110 1,3251,325

Page 318: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDCEjemplo - Metas de Impacto Ejemplo - Metas de Impacto

Económico por AñoEconómico por AñoFormas de Impacto EconómicoFormas de Impacto Económico 3636

Ventas AumentadasVentas Aumentadas 15,000,0015,000,0000

Trabajos AumentadosTrabajos Aumentados 7575

Trabajos ConservadosTrabajos Conservados 1818

Negocios EstablecidosNegocios Establecidos 55

Expansiones de NegocioExpansiones de Negocio 4040

PrestamosPrestamos 1,000,0001,000,000

Casos del ÉxitoCasos del Éxito 11

Page 319: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDCEjemplo - Impacto Económico Ejemplo - Impacto Económico

por Cada Clientepor Cada ClienteFormas de Impacto EconómicoFormas de Impacto Económico 50%50%

Ventas Aumentadas por ClienteVentas Aumentadas por Cliente $208,333$208,333

Trabajos Aumentados por ClienteTrabajos Aumentados por Cliente 1.041.04

Trabajos Conservados por ClienteTrabajos Conservados por Cliente 1.741.74

Negocios Establecidos por ClienteNegocios Establecidos por Cliente 55

Expansiones de NegocioExpansiones de Negocio 4040

PrestamosPrestamos 1,000,0001,000,000

Caso del ÉxitoCaso del Éxito 11

Page 320: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

AsesoríaAsesoría 6 clientes nuevos cada mes, además los 6 clientes nuevos cada mes, además los

clientes de los meses anterioresclientes de los meses anteriores Un mínimo de 50% de estos clientes tienen Un mínimo de 50% de estos clientes tienen

que producir impacto económicoque producir impacto económico Un balance de invertir tiempo con los Un balance de invertir tiempo con los

clientes que tienen un potencial del largo clientes que tienen un potencial del largo plazo o con los que ya están haciendo algoplazo o con los que ya están haciendo algo

Los asesores de éxito entienden este Los asesores de éxito entienden este balance y tienen la disciplina de trabajar balance y tienen la disciplina de trabajar diariamente con sus clientesdiariamente con sus clientes

Page 321: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 322: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI
Page 323: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

Ejemplo - Metas de Ejemplo - Metas de

Capacitación por AñoCapacitación por AñoEventosEventos 55

ParticipantesParticipantes 100100

Participantes por EventoParticipantes por Evento 2020

Page 324: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

CapacitaciónCapacitación Herramienta: Ahorrar tiempo y dar Herramienta: Ahorrar tiempo y dar

servicios a varios clientes al mismo tiempo servicios a varios clientes al mismo tiempo Construir buena imagen del SBDC en la Construir buena imagen del SBDC en la

comunidadcomunidad Atraer los mejores clientesAtraer los mejores clientes

Muy importante para un asesorMuy importante para un asesor La meta es crear impacto económico y la única La meta es crear impacto económico y la única

manera es con los servicios de asesoríamanera es con los servicios de asesoría Seminarios sobre temas interesantes puede Seminarios sobre temas interesantes puede

traer los mejores empresas para convertir en traer los mejores empresas para convertir en clientesclientes

Page 325: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

Proyectos EspecialesProyectos Especiales Combinación de los servicios de Combinación de los servicios de

capacitación y asesoría para un capacitación y asesoría para un segmento de clientes especiales que segmento de clientes especiales que producen impacto económico y traen producen impacto económico y traen fondos al centrofondos al centro

SAELP, MET, etc.SAELP, MET, etc. Mejorar la imagen del centro SBDCMejorar la imagen del centro SBDC Meta a largo plazo siempre es crear mas Meta a largo plazo siempre es crear mas

impacto económicoimpacto económico

Page 326: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

Vinculación – Inversión en el FuturoVinculación – Inversión en el Futuro Los SBDCs no tienen un presupuesto Los SBDCs no tienen un presupuesto

para mercadotecniapara mercadotecnia Lo mejor manera de obtener clientes es Lo mejor manera de obtener clientes es

por referencias de sociospor referencias de socios Cámaras de comercio, Ayuntamiento, y otros Cámaras de comercio, Ayuntamiento, y otros

socios en el área de desarrollo económicosocios en el área de desarrollo económico Participando en comités, asistir las Participando en comités, asistir las

programas de las cámaras, etc.programas de las cámaras, etc. Es una inversión el obtener clientes Es una inversión el obtener clientes

futurosfuturos Muy difícil de hacer cuando un asesor esta Muy difícil de hacer cuando un asesor esta

trabajando con muchos clientestrabajando con muchos clientes

Page 327: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

Planeación - InversiónPlaneación - Inversión Cada semana hay una junta del equipo Cada semana hay una junta del equipo

SBDCSBDC Revisar los proyectos especiales, metas, Revisar los proyectos especiales, metas,

programas de capacitación y progreso en programas de capacitación y progreso en la realización de metas de planeamiento la realización de metas de planeamiento estratégico, etc.estratégico, etc.

Menos de una horaMenos de una hora A mínimo a dos veces cada año un sesión A mínimo a dos veces cada año un sesión

de análisis FODA y planeamiento de análisis FODA y planeamiento estratégicoestratégico

Clave para tener un equipo que esta Clave para tener un equipo que esta jalando juntosjalando juntos

Page 328: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

Desarrollo Profesional – Inversión en Desarrollo Profesional – Inversión en el Futuroel Futuro La ventaja competitiva de los SBDCs es La ventaja competitiva de los SBDCs es

con sus asesores y su conocimientocon sus asesores y su conocimiento Tendrá que invertir tiempo y dinero para Tendrá que invertir tiempo y dinero para

siempre mejorar sus habilidades y siempre mejorar sus habilidades y conocimientoconocimiento

Asistir conferencias, participar en las Asistir conferencias, participar en las conferencias anuales ASBDC, comprar conferencias anuales ASBDC, comprar libros y revistas, etc.libros y revistas, etc.

Mecanismo de trasferir conocimiento de Mecanismo de trasferir conocimiento de los asesores “Senior” a los “Juniors” los asesores “Senior” a los “Juniors”

Page 329: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

Documentación de ActividadesDocumentación de Actividades Si los resultado no están en la sistema Si los resultado no están en la sistema

informática del SBDC “CATS”, no informática del SBDC “CATS”, no existenexisten

Cada día, el asesor tiene que entrar Cada día, el asesor tiene que entrar información de asesoría, capacitación información de asesoría, capacitación e impacto económico en CATSe impacto económico en CATS

Revisamos el progreso cada semana Revisamos el progreso cada semana porque hay demasiado información de porque hay demasiado información de entrar en el fin de mesentrar en el fin de mes

Page 330: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Asesor del SBDCAsesor del SBDC

ConclusiónConclusión Siempre es un balance de asesoría, Siempre es un balance de asesoría,

capacitación, proyectos especiales, capacitación, proyectos especiales, vinculación, administración, planeación, vinculación, administración, planeación, etc.etc.

Cada asesor esta trabajando Cada asesor esta trabajando independiente con sus clientes pero independiente con sus clientes pero coordinando los demás con sus coordinando los demás con sus compañeroscompañeros

Siempre requiere mucha disciplina de Siempre requiere mucha disciplina de cubrir todo con el enfoque de maximizar cubrir todo con el enfoque de maximizar el creación del impacto económicoel creación del impacto económico

Page 331: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas

¿¿En su opiniEn su opinióón, cun, cuááles les son las son las características características de un de un sesión sesión efectiva?efectiva?

Page 332: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Pasos Para Lograr Pasos Para Lograr Sesiones EfectivasSesiones Efectivas

EscucharEscuchar AfirmarAfirmar EntenderEntender EndorsarEndorsar EmpoderarEmpoderar

Page 333: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas

Asesoría – Trabajando con ClientesAsesoría – Trabajando con Clientes Primer paso – explicar los servicios del Primer paso – explicar los servicios del

SBDC y porque son gratuitos y SBDC y porque son gratuitos y confidencialconfidencial

Definir los responsabilidades del Definir los responsabilidades del asesor y del clienteasesor y del cliente

Asesor – trabajar en el interés del cliente, Asesor – trabajar en el interés del cliente, ser honesto, confidencial, dar información ser honesto, confidencial, dar información de valor, etc.de valor, etc.

Cliente – hacer su tarea, participar con las Cliente – hacer su tarea, participar con las encuestas del impacto económico, etc.encuestas del impacto económico, etc.

Page 334: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas

Asesoría – Trabajando con ClientesAsesoría – Trabajando con Clientes Definir qué significa un proyecto de éxitoDefinir qué significa un proyecto de éxito

Qué es lo que realmente quiere? – empezar un Qué es lo que realmente quiere? – empezar un negocio, exportar, ayuda de obtener un negocio, exportar, ayuda de obtener un préstamo, etc.préstamo, etc.

En cuanto tiempo? – ayudar el cliente a tener En cuanto tiempo? – ayudar el cliente a tener una perspectiva real y entender bien el trabajo una perspectiva real y entender bien el trabajo que sería necesario para hacer este proyectoque sería necesario para hacer este proyecto

Explicar que no es el negocio del asesor y Explicar que no es el negocio del asesor y estamos aquí para dar información y estamos aquí para dar información y experiencia para tomar mejores decisionesexperiencia para tomar mejores decisiones

Page 335: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas

Asesoría – Relación con el ClienteAsesoría – Relación con el Cliente Es muy importante asumir control sobre todo Es muy importante asumir control sobre todo

el proceso de asesoría con el clienteel proceso de asesoría con el cliente Los dos cumplen con las citas y respetan el Los dos cumplen con las citas y respetan el

tiempo del otrotiempo del otro Velocidad de servicio es claveVelocidad de servicio es clave

Asesor: no promete lo que no puede hacer y Asesor: no promete lo que no puede hacer y esta bien de decir “no sé”esta bien de decir “no sé”

Cliente: Hagan su tarea y participar en el Cliente: Hagan su tarea y participar en el procesoproceso

Page 336: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas

Asesoría – TécnicasAsesoría – Técnicas Acordar la fecha de la Acordar la fecha de la próxima próxima citacita

Tomar en cuenta las otras obligaciones, Tomar en cuenta las otras obligaciones, especialmente si necesita hacer mucha especialmente si necesita hacer mucha investigacióninvestigación

Inmediatamente y siempre usar un calendario Inmediatamente y siempre usar un calendario para programar la próxima citapara programar la próxima cita

Llenar la forma Project Action AgreementLlenar la forma Project Action Agreement Asignar tarea por asesor y clienteAsignar tarea por asesor y cliente

Referir al cliente a la persona o Referir al cliente a la persona o institución institución indicadaindicada

Posteriormente enviar email con Posteriormente enviar email con información información

Page 337: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

HerramientasHerramientas Para el Asesor Para el Asesor (normal)(normal)

RecursosRecursos EU: EU: País País y población my población máás estudiada del s estudiada del

mundomundo Bases de datos Bases de datos Estudios de mercado (información secundaria)Estudios de mercado (información secundaria)

SBDCnetSBDCnet PracticantesPracticantes Infraestructura Infraestructura de de InformaciónInformación EjemplosEjemplos

Page 338: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

HerramientasHerramientas Para el Asesor Para el Asesor (normal)(normal)

AsociacionesAsociaciones Páginas de Internet de los Páginas de Internet de los

competidorescompetidores VisitaVisita

Page 339: INTRODUCCIÓN SBDC Y OPERACIÓN LANI

Ejemplos de los Servicios Ejemplos de los Servicios de Asesoría SBDCde Asesoría SBDC