introducciÓn sbdc y operaciÓn lani
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E.E. OPTATIVA I:Introducción al modelo SBDCMx y su operación.
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE CIENCIAS BIOLÓGICAS Y AGROPECUARIAS
PE : LIC. EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES
PERIODO: AGO-08 ENE-09
A M C D P E
CATEDRÁTICO:MC. RUBÉN DE LA PAZ MENDO MUÑOZ
TEMA I :TEMA I :Misión, servicios, beneficios e historia Misión, servicios, beneficios e historia
de los SBDCs de EEUU.de los SBDCs de EEUU.
A M C D P E
OBJETIVOS:OBJETIVOS:
Que el estudiante de la Licenciatura de Que el estudiante de la Licenciatura de Agronegocios adquiera los conocimientos Agronegocios adquiera los conocimientos sobre la existencia y la operación de la sobre la existencia y la operación de la AMCDPE, como Organismo rector no AMCDPE, como Organismo rector no gubernamental, de la red de centros gubernamental, de la red de centros acreditados vinculados a Universidades acreditados vinculados a Universidades como un factor determinante para el como un factor determinante para el desarrollo económico de México, mediante desarrollo económico de México, mediante el logro de negocios exitosos, la generación el logro de negocios exitosos, la generación de empleos que propician la apertura de de empleos que propician la apertura de mercados. mercados.
SUBTEMAS:SUBTEMAS:
I.1. Identificar al Small Busines Development I.1. Identificar al Small Busines Development Center , (SBDC) de EEUU, y su relación con las Center , (SBDC) de EEUU, y su relación con las PYMES.PYMES.
I.2. Descripción de la misión, sus servicios que I.2. Descripción de la misión, sus servicios que ofrece a sus clientes.ofrece a sus clientes.
I.3. Importancia del Acompañamiento del SBDC a la I.3. Importancia del Acompañamiento del SBDC a la PYME.PYME.
I.4. La importancia de conocer los resultados y I.4. La importancia de conocer los resultados y beneficios del SBDC. beneficios del SBDC.
I.5.Importancia de la historia de los SBDCs en los I.5.Importancia de la historia de los SBDCs en los EEUU.EEUU.
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?
Centro para el Desarrollo de la Pequeña Centro para el Desarrollo de la Pequeña
EmpresaEmpresa
= =
Small Business Development Center (SBDC)Small Business Development Center (SBDC)
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?
La fuente principal de asesoría técnica y La fuente principal de asesoría técnica y administrativa para los micros y pequeños administrativa para los micros y pequeños empresariosempresarios
Nuestra Misión: Nuestra Misión:
Promover el crecimiento, la innovación, la Promover el crecimiento, la innovación, la productividad y las ganancias de los productividad y las ganancias de los pequeños negocios a través de mejoras en pequeños negocios a través de mejoras en la administración empresarialla administración empresarial
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?
Servicios:Servicios: Asesoría técnica Asesoría técnica CapacitaciónCapacitación Investigación aplicadaInvestigación aplicada Apoyo (advocacy)Apoyo (advocacy)
Por qué este apoyo?Por qué este apoyo? Creación de empleosCreación de empleos Diversificación económica Diversificación económica Promoción de estabilidad y crecimiento de Promoción de estabilidad y crecimiento de
la economíala economía
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?Servicios al Cliente:Servicios al Cliente: Asesoría técnica individualAsesoría técnica individual
confidencial y gratuita (siempre)confidencial y gratuita (siempre) corto/largo plazocorto/largo plazo
Talleres a GruposTalleres a Grupos Capacitación en temas especializados y Capacitación en temas especializados y
generales de interés para el pequeño generales de interés para el pequeño empresario impartidos por los asesores del empresario impartidos por los asesores del SBDC, del sector privado y de voluntariosSBDC, del sector privado y de voluntarios
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC? Apoyo Financiero a la Red SBDC viene de Apoyo Financiero a la Red SBDC viene de
la agencia federalla agencia federal U. S. Small Business U. S. Small Business AdministrationAdministration – SBA – SBA
Además cantidades equivalentes locales, Además cantidades equivalentes locales, estatales, privadas y de las mismas estatales, privadas y de las mismas universidades, sedes de cada SBDCuniversidades, sedes de cada SBDC
$120 millones federales, $80 millones no-$120 millones federales, $80 millones no-federales, y $80 millones en donativosfederales, y $80 millones en donativos
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?
Más de 1,100 Centros SBDCs en EEUU, Islas Más de 1,100 Centros SBDCs en EEUU, Islas
Vírgenes, Guam y Puerto RicoVírgenes, Guam y Puerto Rico Todos son miembros de la ASBDC – Todos son miembros de la ASBDC –
Association of Small Business Development Association of Small Business Development
CentersCenters Emplea 4,500 profesionales en asesoría y Emplea 4,500 profesionales en asesoría y
capacitación a la pequeña empresacapacitación a la pequeña empresa
Oficinas Nacionales del SBDC
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?
Perfil de Las PYMESPerfil de Las PYMESDemografía de Clientes por Demografía de Clientes por Sector Industrial:Sector Industrial:
Menudeo 19.3%Menudeo 19.3% Servicios 48.2%Servicios 48.2% Mayoreo 4.7%Mayoreo 4.7% Fabricantes 6.1%Fabricantes 6.1% Construcción 4.0%Construcción 4.0% Otros 17.7%Otros 17.7%
Definición de PYMES Definición de PYMES EEUUEEUU
Los SBDCs de EEUU utilizan la Los SBDCs de EEUU utilizan la
definición del SBA de la pequeña definición del SBA de la pequeña
empresaempresa Depende de la industria de la PYMEDepende de la industria de la PYME SBA usa el sistema de NAICSSBA usa el sistema de NAICS
http://www.sba.gov/services/contractingopportunities/sizestandardstopics/
Más de 1,200 clasificacionesMás de 1,200 clasificaciones
Definición de PYMES Definición de PYMES EEUUEEUU
Ejemplos:Ejemplos: Fabricantes – la mayoría tienen menos de Fabricantes – la mayoría tienen menos de
500 empleados, hay algunas de 1,000 o 500 empleados, hay algunas de 1,000 o 1,5001,500
Mayoristas y distribuidores – 100 Mayoristas y distribuidores – 100 empleadosempleados
Oficinas, servicios, restaurantes - $6.5 – $8 Oficinas, servicios, restaurantes - $6.5 – $8 millones millones
Contratistas de Construcción - $13 millonesContratistas de Construcción - $13 millones Construcción de nuevas casas/edificios - Construcción de nuevas casas/edificios -
$31 millones$31 millones Agricultura - $750,000Agricultura - $750,000
¿¿A Quién Apoya Un A Quién Apoya Un SBDC?SBDC?
El mercado de la micro y pequeña El mercado de la micro y pequeña empresa en EEUU:empresa en EEUU:
Negocios nuevos/año: más de 700,000 Negocios nuevos/año: más de 700,000
Un 40% cuenta con ayuda del programa SBDC Un 40% cuenta con ayuda del programa SBDC en la etapa crítica de formación:en la etapa crítica de formación:
estudios de viabilidadestudios de viabilidad plan de negociosplan de negocios
Servicios de los SBDCs Servicios de los SBDCs EEUUEEUU
Servicios Básicos Para Emprendedores:Servicios Básicos Para Emprendedores: Primero capacitación:Primero capacitación:
Como Empezar su Propio NegocioComo Empezar su Propio Negocio Estudio de Factibilidad/ViabilidadEstudio de Factibilidad/Viabilidad
Después asesoría y capacitación:Después asesoría y capacitación: Plan de NegociosPlan de Negocios
El enfoque es crear impacto El enfoque es crear impacto económico pero no podemos olvidar económico pero no podemos olvidar los emprendedoreslos emprendedores
Servicios de los SBDCs Servicios de los SBDCs EEUUEEUU
Servicios Básicos para PYMES establecidas:Servicios Básicos para PYMES establecidas:
Plan de negocios – operacionesPlan de negocios – operaciones
Plan de negocios – presupuestos, estados Plan de negocios – presupuestos, estados
contables, flujo de fondos, estado de contables, flujo de fondos, estado de
resultados, balance, etc.resultados, balance, etc.
Mercadotecnia y ventasMercadotecnia y ventas
Contaduría y uso de software de contaduríaContaduría y uso de software de contaduríaAQUÍ VAMOS 8/sep08
Servicios de los SBDCsServicios de los SBDCs EEUUEEUU
Para las PYMES más Establecidas:Para las PYMES más Establecidas: Cumplimiento de regulacionesCumplimiento de regulaciones
Contratos con el gobiernoContratos con el gobierno
Recursos humanosRecursos humanos
Administración de impuestos y beneficiosAdministración de impuestos y beneficios
Diplomados en gestión de empresas con Diplomados en gestión de empresas con
enfoque en las “gazelas”enfoque en las “gazelas”
Servicios de los SBDCs Servicios de los SBDCs EEUUEEUU
Para las PYMES mPara las PYMES máás Establecidas:s Establecidas: Comercio exteriorComercio exterior
Comercialización de alta y bio-Comercialización de alta y bio-
tecnología e Incubadorastecnología e Incubadoras
Contratos al gobiernoContratos al gobierno
Apoyo para fabricantesApoyo para fabricantes
Muchos centros especializadosMuchos centros especializados
SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME
Éxito
De la
PYME
Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME
PYME sin el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME
Éxito
De la
PYME
Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME
1. Plan de Negocio
PYME sin el Apoyo SBDC
PYME con el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME
Éxito
De la
PYME
Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
PYME sin el Apoyo SBDC
PYME con el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME
Éxito
De la
PYME
Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
Ayuda con un préstamo
PYME con el Apoyo SBDC
PYME sin el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME
Éxito
De la
PYME
Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
Ayuda con un préstamo
Comercio exterior
PYME con el Apoyo SBDC
PYME sin el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME
Éxito
Del
PYME
Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
Ayuda con un préstamo
Comercio exterior
PYME con el Apoyo SBDC
PYME sin el Apoyo SBDC
El Valor del Programa SBDC
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC?SBDC:SBDC:
Es parte del equipo asesor de Es parte del equipo asesor de
la micro y pequeña empresa!la micro y pequeña empresa!
Las grandes ya tienen esta Las grandes ya tienen esta
capacidadcapacidad
Los emprendedores, micros y Los emprendedores, micros y
pequeñas empresas no tienen pequeñas empresas no tienen
equipos de contadores o equipos de contadores o
asesores ni el tiempo disponibleasesores ni el tiempo disponible
Qué Es Un SBDC?Qué Es Un SBDC? El secreto del éxito SBDC El secreto del éxito SBDC
EEUU es la asesoría de largo EEUU es la asesoría de largo
plazoplazo Trabajando con las PYMEs cada Trabajando con las PYMEs cada
día es la única manera de crear día es la única manera de crear
impacto económicoimpacto económico
Otros organizaciones no van a Otros organizaciones no van a
tener las ganas ni la paciencia tener las ganas ni la paciencia
de hacer éstode hacer ésto
¿Por qué necesitamos saber los resultados y los beneficios de los SBDCs?
Resultados de los SBDCs
Resultado de la Red Nacional SBDC - 2006
Casos de Asesoría Técnica 279,905
Horas de Asesoría Técnica 1,472,417
Eventos de Capacitación 29,051
Participantes - Capacitación 445,894
Clientes Totales Asistidos 725,799*
* A la red SBDC le corresponde más de la mitad de los 1.2 millones de clientes asistidos por SBA cada año
Resultados de Red SBDC EEUU
Impacto de la Red Nacional SBDC – 2006
Empleos creados 166,500
y conservados
Incremento de impuestos 662 M
Financiamiento recibido 3 MM
Relación Costo-beneficio $6.20/$1
Resultados del Red SBDC EEUU
Resultados NacionalesResultados Nacionales
1.40%
14.20%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
% diferencia en empleo
Impacto Económico del Programa SBDC:Variación en empleos y ventas a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2005Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU
Resultados NacionalesResultados Nacionales
6.60%
18.50%
0%
5%
10%
15%
20%
% diferencia en ventas
Impacto Económico del Programa SBDC:Variación en empleos y ventas a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2005Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU
Incremento en Impuestos Generados por el Crecimiento de
los Clientes del SBDC en 2005
IngresosFederales
Ingresos Ingresos Estatales
IngresosTotales
USD
Resultados Resultados NacionalesNacionales
$248,000,000
$414,000,000
$662,000,000
$0
$100,000,000
$200,000,000
$300,000,000
$400,000,000
$500,000,000
$600,000,000
$700,000,000
El Rol de la Universidad El Rol de la Universidad
Proporciona la estabilidadProporciona la estabilidad
La infraestructura existente - edificios, La infraestructura existente - edificios,
oficinas, computadoras, recursos de oficinas, computadoras, recursos de
investigación, estudiantes y la capacidad investigación, estudiantes y la capacidad
para manejar fondos estatales y federalespara manejar fondos estatales y federales
Sirve como centro de apoyo para las Sirve como centro de apoyo para las
PYMEsPYMEs
Beneficios de la Beneficios de la Universidad Universidad
Reciben fondos estatales y federalesReciben fondos estatales y federales
Refuerza la imagen de la universidad Refuerza la imagen de la universidad
como integrante valioso dentro de la como integrante valioso dentro de la
comunidadcomunidad
Vínculo importante con el sector privadoVínculo importante con el sector privado PYMES exitosos = más estudiantesPYMES exitosos = más estudiantes
PYMES exitosos = trabajos para estudiantesPYMES exitosos = trabajos para estudiantes
Beneficios de la Beneficios de la Universidad Universidad
Ejemplo de Universidad de Texas en San Ejemplo de Universidad de Texas en San Antonio (UTSA):Antonio (UTSA): La misión de UTSA - “un diploma en cada hogar”La misión de UTSA - “un diploma en cada hogar” La economía local es dominada por PYMESLa economía local es dominada por PYMES
99% de los negocios y 80% de los trabajos99% de los negocios y 80% de los trabajos Egresados van a trabajar a las PYMESEgresados van a trabajar a las PYMES La mayoría de estudiantes vienen de familias que La mayoría de estudiantes vienen de familias que
son dueños o empleados de las PYMESson dueños o empleados de las PYMES La misión de UTSA está completamente alineada con La misión de UTSA está completamente alineada con
el programa SBDCel programa SBDC
El Rol del Gobierno El Rol del Gobierno FederalFederal
Proporciona el financiamientoProporciona el financiamiento
Asiste el desarrollo de los estándares Asiste el desarrollo de los estándares
nacionales del servicionacionales del servicio
Asiste al desarrollo de las metas de ayuda Asiste al desarrollo de las metas de ayuda
de la pequeña empresade la pequeña empresa
Promover programas de préstamos con los Promover programas de préstamos con los
servicios del SBDCservicios del SBDC
Beneficios de los Beneficios de los GobiernosGobiernos
Gobierno Federal/Estatal - BeneficiosGobierno Federal/Estatal - Beneficios
Manejo de recursos financierosManejo de recursos financieros
1/3 de recursos locales1/3 de recursos locales
1/3 de recursos estatales1/3 de recursos estatales
1/3 de recursos federales1/3 de recursos federales
Proporcionar 100% de los servicios a 1/3 del Proporcionar 100% de los servicios a 1/3 del
costo para cada sociocosto para cada socio
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
¿Por qué es importante conocer la historia de los SBDCs de EEUU?
• 1953 – El Congreso crea la Administración
Estadounidense de Pequeñas Empresas (SBA)
• 1975 – Creación del Concepto de SBDC
• Fue establecido por dos miembros de la Cámara
Nacional de Asesoría quienes trabajaban en
Universidades Americanas
• Entendieron que el país se beneficiaría al disponer
de un programa empresarial que ofreciera recursos
de educación superior, PYMES y gobierno
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1976 – Inauguración del Primer Programa Piloto
SBDC con ayuda de SBA
• California Polytechnic University
• 1977 – Creación de siete SBDCs adicionales
• $350,000 por parte de SBA – Cada piloto recibió
$40,000
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1978 – Aumentan los fondos de la SBA a
$900,000
• 1979 - $2.4 Millones para 16 SBDCs
• California (2), Georgia, Missouri, Nebraska, New
Jersey, Maine, Florida, Arkansas, D.C., Minnesota,
Utah, Pennsylvania, Carolina Del Sur & Washington
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1979 – Evaluación del Proyecto de SBDC
• El Proyecto tiene un potencial considerable y las
encuestas realizadas a los clientes son muy buenas
• Aumenta el apoyo por parte del Congreso
• 1979 – Los SBDCs asesoran 7,000 empresas y
capacitan 16,000
• 1979 – Se forma La Asociación
Estadounidense de SBDCs (ASBDC)
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1980 – Se firma el Acta de Small Business
Development Center por el Presidente Jimmy
Carter• La cual dictamina que por cada fondo recibido que no
sea federal se recibe la misma cantidad de fondos
federales
•1981 – $11.5 millones en fondos y siete estados
más son incluidos (23 en total)• Connecticut, Mississippi, Kentucky, Iowa, Vermont,
W. Virginia, Delaware
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1983 – Se descentraliza la supervisión de
SBDCs por parte del SBA a diferentes oficinas
localizadas por todo los EE.UU.
• 1983/84 – $22 Millones en fondos SBA y 13
programas nuevos (36 en total)
• Rhode Island, Michigan, Louisiana, Kansas, Illinois,
Tennessee, Texas (2), Oregon, New Hampshire,
Nueva York, Oklahoma y Carolina del Norte
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1985 – Los SBDCs Estatales crean
Centros de Comercio Internacional y
Centros de Tecnología
• 1985-87 – Se añaden 14 SBDCs Nuevos
(50 en total)
• Indiana, Nevada, Nueva York, North Dakota,
Las Islas Virgenes, Wyoming, Texas (2), Ohio,
Idaho y Alaska
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1989 – Se forma la Red de Investigación de
SBDC
• 1990 – $49.3 Millones en fondos de SBA y 7
programas nuevos (57 en total)
• Arizona, Colorado, Maryland, Montana, Nuevo
Mexico, Hawaii y Virginia
• 1991 – El Programa de SBDC se encuentra
ahora en cada Estado
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1993 – Estudio Chrisman: El Impacto
Económico producido a través de las
Actividades de Asesoría de SBDC en EE.UU. –
1991 a 1993
• 65% de clientes emprendedores comenzaron una
empresa que generó tres empleados cada uno
• Relación Costo-beneficio es de $4 en impuestos
por cada $1 de fondos Federales
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
• 1997 - $75.8 millones en fondos SBA
• 2000 - $83.8 millones en fondos SBA
• 2003 - $88.4 millones en fondos SBA
• 2005 – 30 Aniversario de los SBDCs de
EE.UU. – Más de 12 millones de clientes
atendidos
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
TEMA II:TEMA II:Estructura y Financiamiento de Estructura y Financiamiento de
la la Red SBDC Nacional, Estatal y Red SBDC Nacional, Estatal y
LocalLocal OBJETIVO:OBJETIVO: El alumno comprenderá la El alumno comprenderá la
importancia de la organización importancia de la organización estructural de los diversos niveles estructural de los diversos niveles de gestión y participación que de gestión y participación que permiten el logro de la visión y permiten el logro de la visión y misión de los SBDC en EEUU y misión de los SBDC en EEUU y actualmente en nuestro país.actualmente en nuestro país.
SUBTEMAS:SUBTEMAS:
2.1. Descripción de la estructura Nacional del 2.1. Descripción de la estructura Nacional del SBDCusaSBDCusa
2.2.Historia y Estructura Nacional de la 2.2.Historia y Estructura Nacional de la Asociación Mexicana de Centros para el Asociación Mexicana de Centros para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (AMCDPE). Desarrollo de la Pequeña Empresa (AMCDPE).
2.3. Estructura de la Asociatión Small 2.3. Estructura de la Asociatión Small Business Development Centers, funciones, Business Development Centers, funciones, personal. Y normas para su acreditación.personal. Y normas para su acreditación.
Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC
SBASBA Oficina EstatalOficina Estatal SBDC LocalSBDC Local
Empatados conFondos Estatales
Empatados con Fondos Locales - Universidad
Fondos Federales
Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC
SBAOSBDC
SBDCEstatal
ASBDC
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
• Cada año ASBDC y SBA deben negociar sobre el “acuerdo de colaboración” SBDC del próximo año fiscal
• Año fiscal es Octubre – Septiembre
• ASBDC – Comité de Operaciones, mesa directiva
•SBA – Oficina de SBDC que administra el acuerdo de SBA-SBDC
Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC
SBASBDCEstatal ASBDC
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
• Normalmente ocurre durante el período de Octubre a Abril
• Los negociaciones están entre SBA OSBDC y el Comité de Operaciones de ASBDC
• ASBDC Presidente y la Mesa Directiva de ASBDC están incluidos en las pláticas
• La meta es formar un “acuerdo de colaboración” entre SBA-ASBDC para el próximo año fiscal
Estructura Nacional
Negociación entre SBA-ASBDC incluye todo Negociación entre SBA-ASBDC incluye todo
que va a estar en al contrato nacional SBDC:que va a estar en al contrato nacional SBDC: El proceso de operaciones de los SBDCsEl proceso de operaciones de los SBDCs
Nuevos requisitos o regulaciones de SBANuevos requisitos o regulaciones de SBA
Nuevas definiciones referente a las operacionesNuevas definiciones referente a las operaciones
Ejemplo sistema de MIS EDMIS de SBAEjemplo sistema de MIS EDMIS de SBA
Las metas – clientes, seminarios, asistentes por Las metas – clientes, seminarios, asistentes por
cada estadocada estado
El panorama amplio de los SBDCsEl panorama amplio de los SBDCs
Estructura Nacional
Fondos Federales para los SBDCsFondos Federales para los SBDCs Hay una fórmula de financiamiento de Hay una fórmula de financiamiento de
red SBDC nacionalred SBDC nacional Cada centro estatal recibe el mínimo de Cada centro estatal recibe el mínimo de
$500,000 empatado uno a uno con fondos $500,000 empatado uno a uno con fondos
estatales/localesestatales/locales Hay 63 redes estatales porque algunos Hay 63 redes estatales porque algunos
estados que tiene mas de un centro estatal estados que tiene mas de un centro estatal
(regional) como Texas (4) y California (6)(regional) como Texas (4) y California (6)
Estructura Nacional
Después los fondos están distribuídos Después los fondos están distribuídos
entre la población del estadoentre la población del estado Durante los últimos años los fondos Durante los últimos años los fondos
federales han estado muy estable federales han estado muy estable ≈≈ USD USD
$88 millones$88 millones No hay mucho cambio en la cantidad de No hay mucho cambio en la cantidad de
fondos que cada estado recibe cada año fondos que cada estado recibe cada año Los fondos estatales/local han crecido Los fondos estatales/local han crecido
mucho en algunos estadosmucho en algunos estados
Estructura Nacional
Antes de recibir fondos federales del Antes de recibir fondos federales del
SBA:SBA: Cada red estatal SBDC tiene que estar Cada red estatal SBDC tiene que estar
acreditada por ASBDC y su Comité de acreditada por ASBDC y su Comité de
Acreditación Acreditación Si la red estatal no recibe esta acreditación Si la red estatal no recibe esta acreditación
porque no está cumpliendo con sus metas, porque no está cumpliendo con sus metas,
no comprende a las PYMEs de su no comprende a las PYMEs de su
comunidad, no tienen ni está usando un comunidad, no tienen ni está usando un
plan estratégico o está manejando sus plan estratégico o está manejando sus
fondos mal...fondos mal...
Estructura Nacional
No van a recibir ningún fondo federal del No van a recibir ningún fondo federal del
SBA para el programa SBDCSBA para el programa SBDC
Estructura Nacional
SBA y ASBDC van a buscar otra sede para SBA y ASBDC van a buscar otra sede para
manejar la red SBDC estatalmanejar la red SBDC estatal
Esto ha pasado en California varias veces, Esto ha pasado en California varias veces,
Conneticut, etc.Conneticut, etc.
Esto es saludable para la red SBDC, ASBDC, Esto es saludable para la red SBDC, ASBDC,
SBA y loa PYMES porque los centros malos SBA y loa PYMES porque los centros malos
o débiles no van a sobrevivir mientras que o débiles no van a sobrevivir mientras que
los buenos sílos buenos sí
Estructura Nacional
Cuando la Oficina del SBDC del SBA y el Cuando la Oficina del SBDC del SBA y el
Comité de Operaciones están de acuerdo Comité de Operaciones están de acuerdo
sobre el próximo “acuerdo de sobre el próximo “acuerdo de
colaboración” ellos mandan un borrador al colaboración” ellos mandan un borrador al
Presidente de ASBDC, la Mesa Directiva de Presidente de ASBDC, la Mesa Directiva de
ASBDC, los directores estatales de los ASBDC, los directores estatales de los
SBDCs para la revisión finalSBDCs para la revisión final
Si todo está bien, el “acuerdo de Si todo está bien, el “acuerdo de
colaboración” es distribuido entre todas las colaboración” es distribuido entre todas las
oficinas estatales del SBDC y de cada oficinas estatales del SBDC y de cada
Distrito de SBADistrito de SBA
Estructura Nacional
Negociaciones Parte II – SBDC Red Negociaciones Parte II – SBDC Red
Estatal con el distrito de SBAEstatal con el distrito de SBA
SBA tiene oficinas locales en 68 SBA tiene oficinas locales en 68
distritos por todo los EEUUdistritos por todo los EEUU
2009 sept 24
Estructura Nacional
Cada oficina del distrito de SBA tiene Cada oficina del distrito de SBA tiene
sus propias metas de clientes, sus propias metas de clientes,
préstamos y seminariospréstamos y seminarios
La red estatal SBDC tiene que negociar La red estatal SBDC tiene que negociar
con las oficina del distrito local para con las oficina del distrito local para
confirmar los detalles del “acuerdo de confirmar los detalles del “acuerdo de
colaboración”colaboración” Números de clientes, seminarios o Números de clientes, seminarios o
participantes participantes
Estructura Nacional
Cuando la oficina local (distrito de) SBA Cuando la oficina local (distrito de) SBA
está de acuerdo con oficina estatal está de acuerdo con oficina estatal
SBDC sobre las metas, ellos hacen un SBDC sobre las metas, ellos hacen un
carta que es necesaria para activar este carta que es necesaria para activar este
“acuerdo de colaboración” y recibir “acuerdo de colaboración” y recibir
fondos del SBAfondos del SBA Algunas veces es un negociación difícilAlgunas veces es un negociación difícil
La red SBDC estatal manda la La red SBDC estatal manda la
propuesta a SBA Washington D.C.propuesta a SBA Washington D.C.
Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC
SBASBDCEstatal
ASBDC
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
1. Negociaciones están entre SBA OSBDC y el Comité de Operaciones de ASBDC y el Presidente del ASBDC y la Mesa Directiva
2. El Comité de Operaciones y OSBDC manda el borrador del “acuerdo de colaboración” a todos los directores estatales para ser evaluado
3. Si todo está bien, ASBDC y SBA manda el “acuerdo de colaboración” a todas las redes estatales de SBDCs
Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC
SBAASBDC
4. Negociaciones empiezan con cada red estatal SBDC y las oficinas locales de SBA (distrito)
• Enfocado en metas
• Las metas del red estatal SBDC deben estar alineadas con la oficina local de SBA
• Alineados también con el gobierno de estado (SEDECO) y la sede universitaria
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC
ASBDC
5. Si todo está bien, la oficina local del SBA hace una carta de apoyo sobre la aplicación del SBDC de red estatalSBDC
EstatalSBA
Distrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBDCEstatal
SBADistrito
SBA
Estructura Nacional Estructura Nacional SBDCSBDC
6. La red SBDC estatal hace la propuesta/“acuerdo de colaboración” y manda el plan operacional de su red SBDC a SBA en Washington DC
• Procesos y regulaciones van a estar muy similar al borrador del Comité de Operaciones y OSBDC del SBA
• Con las metas de la oficina local (distrito) de SBA
SBDCEstatal
SBA
Pro
pu
esta
$$$$$$$
AQUÍ VAMOS 2 oct.
Estructura NacionalEstructura Nacional
SBA
Estado
SBDCEstatal
Contrato Anual - $$$
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
$$$
$$$
$$$
$$$
$$$
$$$
Sede-Universidad
Sede-Universidad
Sede-Universidad
Sede-Universidad
Sede-Universidad
Sede-Universidad
Sede-Universidad
$$$ - 1/3
$$$ - 1/3
$$$ - 1/3
$$$ - 1/3
$$$ - 1/3
$$$ - 1/3
$$$ - 1/3
$$$ - 1/3
8. SBA en Washington da los fondos al SBDC estatal para distribuir a sus centros
Hay grandes diferencias:Hay grandes diferencias: En México, este mecanismo de En México, este mecanismo de
financiamiento va a ser nuevo y los financiamiento va a ser nuevo y los SBDCs, sede universitario, SEDECO SBDCs, sede universitario, SEDECO estatal van a ser nuevos tambiénestatal van a ser nuevos también
Seria muy importante que la AMCDPE Seria muy importante que la AMCDPE mantenga supervisión sobre la calidad, mantenga supervisión sobre la calidad, manejo de fondos y medición de impacto manejo de fondos y medición de impacto económicoeconómico
Las PYMES y México van a ganarLas PYMES y México van a ganar
Estructura Nacional - Estructura Nacional - AMCDPEAMCDPE
Ejercicio: Por favor describa con un Ejercicio: Por favor describa con un
diagrama como sería la estructura de diagrama como sería la estructura de
financiamiento ideal para un centro SBDC financiamiento ideal para un centro SBDC
considerando fondos federal, estatales y considerando fondos federal, estatales y
locales? locales? 28/sept./0928/sept./09
Estructura Nacional - Estructura Nacional - AMCDPEAMCDPE
Association of Association of Small Business Development CentersSmall Business Development Centers
ASBDCASBDC Association of Small Business Development Association of Small Business Development
Centers (ASBDC)Centers (ASBDC) ASBDC fue formado en 1979ASBDC fue formado en 1979
La misión de la ASBDC es representar el interés La misión de la ASBDC es representar el interés
colectivo de nuestros miembros promoviendo, colectivo de nuestros miembros promoviendo,
informando, apoyando y continuamente mejorando informando, apoyando y continuamente mejorando
a la red de SBDC, que entrega ayuda educativa a a la red de SBDC, que entrega ayuda educativa a
nivel nacional para las PYMES, contribuyendo así al nivel nacional para las PYMES, contribuyendo así al
crecimiento de las economías nacional, estatal y crecimiento de las economías nacional, estatal y
locallocal
ASBDCASBDC Association of Small Business Association of Small Business
Development CentersDevelopment Centers Cada SBDC y red estatal es un Cada SBDC y red estatal es un
miembro y paga un cuota de miembro y paga un cuota de
membresíamembresía
Más de 1,100 SBDCs son miembrosMás de 1,100 SBDCs son miembros
Más de 4,500 profesionalesMás de 4,500 profesionales
Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC
Representar los intereses colectivos Representar los intereses colectivos
de nuestros miembrosde nuestros miembros Trabajar con el presidente y su Trabajar con el presidente y su
gabinete y los miembros del congreso y gabinete y los miembros del congreso y
senadosenado Proporciona educación de las ventajas del Proporciona educación de las ventajas del
programa del SBDCprograma del SBDC Coordina los esfuerzos de cada red estatal Coordina los esfuerzos de cada red estatal
de SBDCde SBDC Coordina un mensaje comúnCoordina un mensaje común
Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC
Ayuda con la creación de las leyes Ayuda con la creación de las leyes
que beneficiarán el programa de que beneficiarán el programa de
SBDC y las PYMESSBDC y las PYMES
Aumenta el financiamiento de los Aumenta el financiamiento de los
SBDCsSBDCs Programas nuevosProgramas nuevos
Amplía los programas existentesAmplía los programas existentes
Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC
Coordinar el estudio de impacto Coordinar el estudio de impacto
económico nacional del red SBDC económico nacional del red SBDC
por Dr. James Chrismanpor Dr. James Chrisman
Este estudio es clave en apoyar el Este estudio es clave en apoyar el
valor de los SBDCs nacionalmentevalor de los SBDCs nacionalmente
Promover los resultados del estudio Promover los resultados del estudio
al SBA, diputados y senadoresal SBA, diputados y senadores
Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC
Negociar con SBA con una vozNegociar con SBA con una voz Evitar regulaciones y la burocracia Evitar regulaciones y la burocracia
onerosa del SBAonerosa del SBA Evitar cambios en los operaciones de Evitar cambios en los operaciones de
los SBDC, especialmente con un nuevo los SBDC, especialmente con un nuevo
presidente y administraciónpresidente y administración Trabajar conjuntamente con el SBA en Trabajar conjuntamente con el SBA en
hacer los cambios necesarios para hacer los cambios necesarios para
mejorar el desempeño de los SBDCsmejorar el desempeño de los SBDCs
Personal de ASBDCPersonal de ASBDC Don Wilson - President/CEODon Wilson - President/CEO
Donna Ettenson - Vice President of Donna Ettenson - Vice President of
OperationsOperations
Betsy Kaufman - Director of Membership Betsy Kaufman - Director of Membership
Services and Meeting PlannerServices and Meeting Planner
Dan O'Grady - Assistant Director of Dan O'Grady - Assistant Director of
Government RelationsGovernment Relations
Ann Maltese - Accreditation Program Ann Maltese - Accreditation Program
Manager and Administrative Manager Manager and Administrative Manager
Personal de ASBDCPersonal de ASBDC
Consejo Directivo del ASBDCConsejo Directivo del ASBDC Solo directores estatales de SBDCSolo directores estatales de SBDC
Seleccionado por los directores estatales Seleccionado por los directores estatales
cada dos añoscada dos años
Diez en total incluyendo el Presidente del Diez en total incluyendo el Presidente del
Consejo Directivo – Mark Petrilli de IllinoisConsejo Directivo – Mark Petrilli de Illinois
Trabajan juntos con el personal de ASBDCTrabajan juntos con el personal de ASBDC Presidente del ASBDC sirve en el consejo Presidente del ASBDC sirve en el consejo
directivodirectivo
Personal de ASBDCPersonal de ASBDC Metas de Consejo Directivo del ASBDC por Metas de Consejo Directivo del ASBDC por
2006 y 20072006 y 2007
Adquirir los recursos diversificados y ampliados Adquirir los recursos diversificados y ampliados
para la red de SBDC de EEUUpara la red de SBDC de EEUU
Crecer una red unificada, confiada al alto Crecer una red unificada, confiada al alto
rendimientorendimiento
Ser portavoz de un mensaje común, para un Ser portavoz de un mensaje común, para un
mayor conocimiento de la red de SBDC de EEUUmayor conocimiento de la red de SBDC de EEUU
Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC
Conectando a la red nacional de SBDCConectando a la red nacional de SBDC ASBDC produce un boletín electrónico que ASBDC produce un boletín electrónico que
es distribuido mensualmente a todos los es distribuido mensualmente a todos los directores y asesores de la red SBDCdirectores y asesores de la red SBDC
Tiene noticias sobre los actividades en Tiene noticias sobre los actividades en Washington DC que afecta los SBDCsWashington DC que afecta los SBDCs
Mantener una página de Internet que es el Mantener una página de Internet que es el centro de todo la información sobre la red centro de todo la información sobre la red SBDC EEUUSBDC EEUU
www.asbdc-us.orgwww.asbdc-us.org
Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC
Mejorar a la red de SBDCMejorar a la red de SBDC Conferencia anual del ASBDCConferencia anual del ASBDC
Oportunidad de desarrollo profesional y Oportunidad de desarrollo profesional y
aprender mejores practicas para todos los aprender mejores practicas para todos los
SBDCsSBDCs Más de 1,000 asesores y profesionales de Más de 1,000 asesores y profesionales de
la red SBDC participandola red SBDC participando Tres días de talleres de ayuda a las PYMESTres días de talleres de ayuda a las PYMES Genera el financiamiento primario para Genera el financiamiento primario para
ASBDCASBDC
Funciones Primarias Funciones Primarias de ASBDCde ASBDC
Mejorar a la red de SBDCMejorar a la red de SBDC Conferencia anual del ASBDCConferencia anual del ASBDC
2007 in Denver, Colorado2007 in Denver, Colorado Firmamos el convenio ASBDC-AMCDPE con Firmamos el convenio ASBDC-AMCDPE con
la presencia de los SBDCs de EEUUla presencia de los SBDCs de EEUU Fue el primer convenio de ASBDC con un Fue el primer convenio de ASBDC con un
asociación fuera de EEUUasociación fuera de EEUU ¡¡La AMCDPE es el único socio de ASBDC en La AMCDPE es el único socio de ASBDC en
México!México!
Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC
Mejorando a la Red de SBDCMejorando a la Red de SBDC Coordinar los Comités del ASBDCCoordinar los Comités del ASBDC Los comités son voluntarios y hacen la Los comités son voluntarios y hacen la
mayoría del trabajo de la asociación mayoría del trabajo de la asociación Es el deber de cada director y asesor Es el deber de cada director y asesor
de los SBDCs de EEUU de participar y de los SBDCs de EEUU de participar y
trabajar en un comité de ASBDCtrabajar en un comité de ASBDC Los profesionales de los SBDCs EEUU Los profesionales de los SBDCs EEUU
son la ASBDCson la ASBDC
Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC
Desarrollo Professional y EducaciónDesarrollo Professional y Educación Subcomité de la Conferencia AnualSubcomité de la Conferencia Anual Subcomité del Desarrollo de LiderazgoSubcomité del Desarrollo de Liderazgo Subcomité del Desarrollo ProfesionalSubcomité del Desarrollo Profesional
LegislativoLegislativo Coordinar todos las actividades nacionales Coordinar todos las actividades nacionales
con el Presidente del ASBDC, Don Wilsoncon el Presidente del ASBDC, Don Wilson
OperacionesOperaciones
Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC
Comité de AcreditaciónComité de Acreditación
SBA, ASBDC y los miembros del comité SBA, ASBDC y los miembros del comité
trabajan juntos para desarrollar estándares trabajan juntos para desarrollar estándares
de acreditaciónde acreditación
Forma equipos de acreditación que evalúan Forma equipos de acreditación que evalúan
los SBDCs estatales cada tres añoslos SBDCs estatales cada tres años
Si los SBDCs no cumplen con los Si los SBDCs no cumplen con los
estándares, pueden perder los fondos del estándares, pueden perder los fondos del
SBASBA
Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC
Planeamiento EstratégicoPlaneamiento Estratégico MercadotecniaMercadotecnia Promover participación de toda la red Promover participación de toda la red
SBDCSBDC
TaskforcesTaskforces Acreditación de los AsesoresAcreditación de los Asesores Ayudar a las minoríasAyudar a las minorías Mujeres emprendedoras de negociosMujeres emprendedoras de negocios Veteranos de guerraVeteranos de guerra
Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC
TecnologíaTecnología Estudio de NecesidadesEstudio de Necesidades
Comités de InterésComités de Interés Comercio Internacional (SBDCs de Comercio Internacional (SBDCs de
México)México) AgriculturaAgricultura Conformidad reguladoraConformidad reguladora Ventas al GobiernoVentas al Gobierno
Situaciones Especiales - EDMISSituaciones Especiales - EDMIS
Funciones Primarias de Funciones Primarias de ASBDCASBDC
Mejorando a la Red de SBDCMejorando a la Red de SBDC Coordinar los Comités del ASBDCCoordinar los Comités del ASBDC
Cada Comité, Taskforce, Comité de Cada Comité, Taskforce, Comité de
Interés y Situación Especial tiene un Interés y Situación Especial tiene un
miembro del Consejo Directivo más miembro del Consejo Directivo más
otros profesionales de la red SBDCotros profesionales de la red SBDC
Los miembros tienen el poder en Los miembros tienen el poder en
ASBDCASBDC
AMCDPE – Historia y EstructuraAMCDPE – Historia y Estructura
AMCDPE – Historia y EstructuraAMCDPE – Historia y Estructura
““Las Universidades al Servicio Las Universidades al Servicio
de las PYMES”de las PYMES”
Asociación Mexicana de
Centros
para el Desarrollo
de la Pequeña Empresa
En la Ciudad de Guadalajara, Jal., se constituye la A M C D P E
Antecedentes
Desde hace 30 años en E.U.
En más de 1,100
centros
Modelo S B D C
Ubicados en IES
El 03 de junio de 2005 el Dr. Raúl Arias Lovillo, Rector de la Universidad Veracruzana recibe la Presidencia de la Asociación.
Presidencia
Proporcionar conocimientos y
metodologías exitosas a los
centros asociados, que les permita
otorgar servicios de calidad a las
PYMES y así contribuir al
desarrollo económico de México
Misión
Ser una red de centros acreditados
vinculados a universidades, que
represente un factor determinante
para el desarrollo económico de
México, al lograr negocios exitosos,
generación de empleos y propiciar
la apertura de mercados
Visión
Participación gratuita del personal de su Institución en los Diplomados para Directores y Asesores de SBDC de México
Promoción a nivel nacional e internacional de su centro e institución de educación superior (IES) a través de la red de la AMCDPE y de la Association of Small Business Development centres (ASBDC) de EU, en donde podrán ofrecer sus productos y servicios
Beneficios
Asesoría según sea el caso para la
creación, adaptación y acreditación
del centro SBDCMx con
reconocimiento en México y EU
Distribución de recursos obtenidos
de organismos nacionales e
internacionales, de acuerdo a los
indicadores de impacto económico
regional y productividad de su
centro
Beneficios
Licencia del software del Sistema de Seguimiento de Clientes (WIN-CATS) el cual mide el desempeño de los centros, a través de indicadores de impacto económico
Precios preferenciales para reuniones nacionales e internacionales
Acceso al sistema de inteligencia de mercados de EU (SBDCNET) y en un futuro a aquel que se desarrollará en México
Beneficios
Licencia del software del Sistema de
Seguimiento de Clientes (WIN-CATS)
el cual mide el desempeño de los
centros, a través de indicadores de
impacto económico
Precios preferenciales para reuniones
nacionales e internacionales
Acceso al sistema de inteligencia de
mercados de EU (SBDCNET) y en un
futuro a aquel que se desarrollará en
México
Beneficios
Abril de 2003, Iª reunión,
Guadalajara, Jal.Octubre de 2003, II reunión, Boca del
Río, Ver.Mayo 2004, III reunión, Mérida, Yuc.
Octubre 2005, IV reunión, Cd. Juárez,
CHihu.
Junio 2005, V reunión, Guadalajara,
Jal.
Junio de 2006, VII reunión,
Guanajuato, Gto.
Mayo 2006, VI reunión, San Pedro Garza
García, N.L.
Reuniones Nacionales AMCDPE
Reuniones Nacionales AMCDPE
Convenio entre la AMCDPE y ASBDC
Apertura de mercados con PyMES desde las universidades
Avances
En la VII reunión nacional en Guanajuato:
• Más de 300 representantes
de universidades
• De 25 estados de la república
Participación Nacional
A la fecha
42 centros
aplican el modelo
y trabajan hacia
su acreditación
3 diplomados del modelo SBDC, con
150 participantes de todo el país
Avances
En el mes de agosto en Washington dentro del programa bilateral de alianza para la prosperidad se recibió apoyo para la Asociación
En Junio 2006 se presentó ante la
ANUIES el proyecto de la Asociación
Carta
USAID
Avances
En Septiembre en
Houston, Texas se firmó
nuevamente el convenio
ASBDC-AMCDPE ante los
1100 centros de EU
Avances
Vicepresidencias
Alianzas
Presidente AMCDPE Dr. Raúl Arias Lovillo
Rector de la Universidad Veracruzana
Dirección General AMCDPELic. Rosario Valencia Castillo
Ubicación: Edificio CEU, Circuito Gonzalo Aguirre BeltránZona UniversitariaC.P. 9100 Xalapa, Ver.
Contacto Tel y Fax: (01228) 8 42 17 00 ext. 11680 al 83www.uv.mx/[email protected]@uv.mx
Informes
23 oct ….
Normas de Acreditación de los Normas de Acreditación de los SBDCs en EEUUSBDCs en EEUU
Estándares de Estándares de AcreditaciónAcreditación
Este no es un proceso fácil Este no es un proceso fácil
Este no es un proceso rápidoEste no es un proceso rápido
NO PODEMOS proveer de estándares de NO PODEMOS proveer de estándares de
acreditación en forma instantánea para el acreditación en forma instantánea para el
AMCDPEAMCDPE
Este seminario proveerá al AMCDPE y/o a Este seminario proveerá al AMCDPE y/o a
los SBDCs de México las pautas necesarias los SBDCs de México las pautas necesarias
para comenzar el proceso de acreditación para comenzar el proceso de acreditación
Por qué Obtener la Acreditación Por qué Obtener la Acreditación del del ASBDC ?ASBDC ?
Por qué se desarrollaron los estándares de Por qué se desarrollaron los estándares de acreditación del ASBDC después de 20 acreditación del ASBDC después de 20 años de operación del SBDC?años de operación del SBDC? Los Los SBDCs SBDCs de USA comenzaron a entender la de USA comenzaron a entender la
importancia de la red de centros frente a la de importancia de la red de centros frente a la de centros aislados centros aislados
Cada SBDC ofrecía servicios inconsistentes Cada SBDC ofrecía servicios inconsistentes La calidad y efectividad de los servicios difería La calidad y efectividad de los servicios difería
drásticamente entre las regionesdrásticamente entre las regiones Esto creo SBDC Esto creo SBDC “estrellas” “estrellas” y y “eslabones “eslabones
débiles”débiles”
El por qué de la acreditación El por qué de la acreditación ASBDC?ASBDC?
La red SBDC es tan sólida como su trama La red SBDC es tan sólida como su trama más débilmás débil
Un SBDC débil, mal administrado e Un SBDC débil, mal administrado e inefectivoinefectivo destruye la credibilidad total del destruye la credibilidad total del programa programa
Esto resulta enEsto resulta en…… Una inevitable mala publicidad Una inevitable mala publicidad Reducción en las oportunidades de fondos para Reducción en las oportunidades de fondos para
los los SBDCs SBDCs Reducción en las oportunidades de crecimientoReducción en las oportunidades de crecimiento
Evolución de la Evolución de la AcreditaciónAcreditación
Inicialmente impulsado por SBA y Inicialmente impulsado por SBA y ASBDC a mediados de los ´90, y luego ASBDC a mediados de los ´90, y luego con ayuda del SBDC con ayuda del SBDC
Meta Meta 1996-2000 : 1996-2000 : Asegurar Asegurar consistencia, calidad y efectividad de consistencia, calidad y efectividad de los servicios de asistencia a los los servicios de asistencia a los pequeños negocios pequeños negocios
Estándares básicos que se Estándares básicos que se concentraban en los principales concentraban en los principales servicios administrativos y de asistencia servicios administrativos y de asistencia Consultoría y capacitación Consultoría y capacitación Recursos Humanos y utilización de los Recursos Humanos y utilización de los
demás recursosdemás recursos
Evolución de los Estándares de Evolución de los Estándares de Acreditación del Acreditación del ASBDCASBDC
Estándares ASBDC de Acreditación 2004:Estándares ASBDC de Acreditación 2004: Comité de acreditación ASBDC formado por Comité de acreditación ASBDC formado por
los Directores Estatales de los SBDC los Directores Estatales de los SBDC Coordinar con colegas, ASBDC y SBACoordinar con colegas, ASBDC y SBA Meta: la misma que antes pero incluye los Meta: la misma que antes pero incluye los
estándares de calidad Malcolm Baldridge que estándares de calidad Malcolm Baldridge que
otorgan gran importancia a los resultadosotorgan gran importancia a los resultados Incrementar el alcance y mejorar el Incrementar el alcance y mejorar el
desempeño de la red para superar los desempeño de la red para superar los
estándares iniciales estándares iniciales
Evolución de la Acreditación Evolución de la Acreditación del del ASBDCASBDC
Estándares de acreditación del Estándares de acreditación del ASBDC ASBDC están están
constantemente evolucionandoconstantemente evolucionando Cada año lo estándares están cambiando y Cada año lo estándares están cambiando y
mejorando para seguir alineados con los mejorando para seguir alineados con los
crecientes requerimientoscrecientes requerimientos Estándares Estándares ASBDC ASBDC 2004 se basan en2004 se basan en::
8+ 8+ años de trabajo de acreditación años de trabajo de acreditación 30+ 30+ años de operación del años de operación del SSBDC BDC
Desarrollados y mejorados anualmente Desarrollados y mejorados anualmente por el Comité de Acreditación del por el Comité de Acreditación del ASBDCASBDC
Votados y aprobados durante la Votados y aprobados durante la reunión anual del ASBDCreunión anual del ASBDC
Los Los SBDCs SBDCs deben alinear el plan deben alinear el plan estratégico y las operaciones con los estratégico y las operaciones con los estándares de acreditaciónestándares de acreditación
La acreditación está basada a nivel La acreditación está basada a nivel Estatal del SBDCEstatal del SBDC
Evolución de la Acreditación Evolución de la Acreditación del del ASBDCASBDC
Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC
El SBDC Estatal es notificado de una El SBDC Estatal es notificado de una auditoria pendiente por parte del comité auditoria pendiente por parte del comité ASBDCASBDC
Los SBDCs Estatales reciben una guía Los SBDCs Estatales reciben una guía de auto-evaluación que completan y de auto-evaluación que completan y envían al comitéenvían al comité Cada sub-unidad de SBDC completa su auto-Cada sub-unidad de SBDC completa su auto-
evaluación evaluación Basado en cada área del proceso de acreditaciónBasado en cada área del proceso de acreditación Para cada sección hay una carpeta que ayuda a Para cada sección hay una carpeta que ayuda a
verificar el cumplimiento de los estándaresverificar el cumplimiento de los estándares
Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC
Previamente a la auditoria: los miembros Previamente a la auditoria: los miembros visitantes del comité de acreditación revisan visitantes del comité de acreditación revisan los paquetes de auto-evaluación para los paquetes de auto-evaluación para verificar el cumplimiento de los estándaresverificar el cumplimiento de los estándares
El equipo visitante de Acreditación ASBDC:El equipo visitante de Acreditación ASBDC: 3 a 4 miembros del Comité de Acreditación3 a 4 miembros del Comité de Acreditación Una semana de visita para revisar las Una semana de visita para revisar las
subunidades del SBDC Estatalsubunidades del SBDC Estatal Revisar guía de auto-evaluación versus Revisar guía de auto-evaluación versus
desempeñodesempeño
Proceso de Acreditación Proceso de Acreditación ASBDCASBDC
El equipo de acreditación realiza una El equipo de acreditación realiza una evaluación proactiva:evaluación proactiva: Es una revisión proactiva para mejorar las Es una revisión proactiva para mejorar las
operaciones del SBDCoperaciones del SBDC Revisión de cada uno de los criterios de Revisión de cada uno de los criterios de
acreditaciónacreditación CumpleCumple Cumple con condicionesCumple con condiciones No cumpleNo cumple
Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC
Evaluación del equipo de acreditación:Evaluación del equipo de acreditación:
Entrevistar a miembros del personal, clientes, Entrevistar a miembros del personal, clientes,
presidente de la universidad, y otros sociospresidente de la universidad, y otros socios
Revisar los registros de clientes: revisar las Revisar los registros de clientes: revisar las
sesiones de asesoría (1062)sesiones de asesoría (1062)
Revisar registros de capacitación (888)Revisar registros de capacitación (888)
Revisión completa Revisión completa
Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC
Después de la visita: Formulación del Después de la visita: Formulación del
Reporte de AcreditaciónReporte de Acreditación Resumen de acciones para cada uno de Resumen de acciones para cada uno de
los criterios de Acreditación los criterios de Acreditación Cumple con condiciones: El SBDC debe Cumple con condiciones: El SBDC debe
presentar medidas correctivas en un plan de presentar medidas correctivas en un plan de
acción acción No cumple: deben ser corregidas antes de su No cumple: deben ser corregidas antes de su
próxima auditoriapróxima auditoria
Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC
Falta de cumplimiento en vario criteriosFalta de cumplimiento en vario criterios El SBDC no será certificado y no recibirá El SBDC no será certificado y no recibirá
fondos del SBAfondos del SBA El SBDC no esta al alcance de corregir El SBDC no esta al alcance de corregir
problemas y será inhabilitado problemas y será inhabilitado El SBDC probablemente también perderá sus El SBDC probablemente también perderá sus
fondos estatalesfondos estatales El ASBDC apoyará estas acciones El ASBDC apoyará estas acciones
Proceso de Acreditación del Proceso de Acreditación del ASBDCASBDC
Resultados de la Auditoria de AcreditaciónResultados de la Auditoria de Acreditación Obliga el SBDC a corregir sus deficienciasObliga el SBDC a corregir sus deficiencias Los SBDC ofrecen servicios con calidad y Los SBDC ofrecen servicios con calidad y
consistencia consistencia Fuentes de fondos estatales y federales ven el Fuentes de fondos estatales y federales ven el
programa de SBDC como una buena inversiónprograma de SBDC como una buena inversión Ayuda al SBDC a crear cambios positivos Ayuda al SBDC a crear cambios positivos
dentro de las institución sede dentro de las institución sede
UNIDAD III:UNIDAD III: Funciones y Administración de la Funciones y Administración de la
la oficina estatal de SBDC.la oficina estatal de SBDC. OBJETIVO:OBJETIVO: Que el alumno identifique los fundamentos y Que el alumno identifique los fundamentos y
conceptos básicos de la administración conceptos básicos de la administración aplicada a la red SBDCs para gestionar aplicada a la red SBDCs para gestionar recursos de las entidades de gobierno, que le recursos de las entidades de gobierno, que le permiten desempeñar sus funciones permiten desempeñar sus funciones ofreciendo servicios gratuitos de calidad ofreciendo servicios gratuitos de calidad eficaces-eficientes con resultados medibles eficaces-eficientes con resultados medibles para las PYMES.para las PYMES.
TEMAS:TEMAS:
3.1. Región Sur-Oeste de Texas.3.1. Región Sur-Oeste de Texas. 3.2. Organigrama de la de la region Sur-Oeste de 3.2. Organigrama de la de la region Sur-Oeste de
Texas.Texas. 3.3. Trabajo de la oficina estatal:3.3. Trabajo de la oficina estatal: -Administrativo-Administrativo -Financiero-Financiero -Operaciones-Operaciones -Promoción-Vinculación-Promoción-Vinculación -Control y supervisión-Control y supervisión 3.4. Resultados Regionales.3.4. Resultados Regionales. ..
Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas
El Paso Community
College SBDC
Sul Ross State University SBDC
Rio Grande College/Sul Ross
State University SBDC
Texas A&M University International SBDC
UT - Pan American UT - Pan American SBDCSBDC
Del Mar Del Mar College College SBDCSBDC
UH – Victoria SBDC
Texas State University SBDC
Angelo State University SBDC
UTSA SBDC
International Trade Center
Technology SBDC
SBDCNet
Oficina Estatal
Universidad de Texas en San Antonio
10 SBDCs con enfoque de comercio nacional
Edinburg, Austin, Laredo, San Antonio, Victoria,
Corpus Christi, El Paso, San Angelo, Eagle Pass,
Alpine
5 SBDCs EspecializadosCentro de Comercio Internacional, SBDCNet, SBDC
para la Tecnología, Human Capital, IRS Compliance
Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas
10 SBDCs con enfoque de comercio nacional Edinburg – UT Pan American SBDC
Austin – Texas State University SBDC
San Antonio – UTSA SBDC
Victoria – University of Houston Victoria SBDC
Corpus Christi - Del Mar Community College SBDC
El Paso – El Paso Community College SBDC
San Angelo – Angelo State University SBDC
Eagle Pass – SRSU Middle Rio Grande College SBDC
Alpine – SRSU Big Bend SBDC
Laredo – Laredo Development Foundation SBDC
Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas
SBDC en la Vida de SBDC en la Vida de una PYMEuna PYME
Éxito
Del
PYME
Tiempo - Intervención de un SBDC en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
Ayuda con un préstamo
Comercio exterior
PYME con el Apoyo SBDC
PYME sin el Apoyo SBDC
El Valor del Programa SBDC!
5 SBDCs Especializados
San Antonio – UTSA Centro de Comercio Internacional
San Antonio - SBDCNet
San Antonio – UTSA SBDC para la Tecnología
San Antonio – Human Capital Program
San Antonio - IRS Compliance Alliance Program
Región del Sur-Oeste de Región del Sur-Oeste de TexasTexas
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBADistrito
EstadoTexas
SBDCEstatal
Contrato Anual
• Negociado entre SBA Distrito y SBDC Estatal
• Números de clientes, seminarios, préstamos, impacto económico
• Depende de las necesidades de la comunidad (acreditación)
• Depende del contrato negociado entre SBA nacional y ASBDC
• Aliñado con los necesidades del estado (SEDECO) y sede universitaria
Sede Universidad
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBADistritoEstado
Texas
SBDCEstatal
Necesidades del Estado de Texas
• Impacto económico:
• Empleo generado
• Ventas aumentadas
• Nuevas empresas
• Crecimiento de las empresas
El estado de Texas nos dará:
• 50% de los fondos
Sede Universidad
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBADistrito
EstadoTexas
SBDCEstatal
Necesidades de la Sede Universitaria – UTSA:
• Promover UTSA en la comunidad empresarial con los servicios SBDC
• Crear impacto económico
• Usar practicantes de UTSA para ayudar a las PYMES
• Colaborar con los profesores
UTSA nos dará:• Infraestructura – oficinas, red
de computadoras, manejar los
fondos, estabilidad
Sede Universidad
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBADistrito
EstadoTexas
SBDCEstatal
Las Necesidades del SBA, Estado y Sede Universitaria están 98% alineados:
• Crear impacto económico
• Dar servicios exitosos a las PYMES
•Administrar los fondos bien
• Trabajar con socios diversos de la comunidad como cámaras de comercio y agencias de los tres niveles de gobierno enfocados en el desarrollo económico
Sede Universidad
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Contrato Primarionegociado anualmente
Sede-Universidad
$2 millones
$2
mill
ones
¿Por qué los fondos son administrados en las sedes universitarias?
• Estabilidad
• Más supervisión y control local
• Las universidades tienen el interés de manejar los fondos federales/estatales bien
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
$$$
Contrato Primarionegociado anualmente
¿Cómo es que el SBDC estatal va a dividir los fondos a los SBDC locales?
$2 millones$2
millones
$?
$$$
$?
?
?
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
$$$
Contrato Primarionegociado anualmente
Hay una fórmula:
• Base de fondos $100k
• Población de ciudad
• Número de PYMEs
• Tasa de desempleo
$2 millones$2
millones
• Plan estratégico del SBDC estatal
• Donde van a producir más resultados
• Mejor retorno sobre la inversión
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
$4 millones
Contrato Primarionegociado anualmente
$2 millones
$2
millones
SBDCLocal
$0.4
Sed
e lo
cal
Contrato Secundario:• negociado anualmente entre SBDC local y estatal
• Forma parte del contrato primario entre SBDC estatal y el estado y SBA
• Va a cumplir con las necesidades del SBA, estado y sede universitaria local
• Dinero por impacto económico
$0.32Impacto económico
$.08
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
$4
Contrato Primarionegociado anualmente
$2 millones$2
millones
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocalSBDC
Local$.6 m
$.4 m
$.6
m
$.2 m
$.2
$.2 m
$.6
$.4 m
$.4
m
Sed
eS
ede
SedeSede
Sede Sede
Sed
eS
ede
Sede
$.4
30 de Oct
Organigrama de la Región del Organigrama de la Región del Sur-Oeste de TexasSur-Oeste de Texas
Vicepresidente UTSA
VP Asociado – Desarrollo Económico
Director Estatal SBDC - UTSA
SBDC San Antonio - UTSA
International Trade Center - UTSA
Technology SBDC - UTSA
Human Capital SBDC - UTSA
SBDCNet - UTSA
IRS Compliance Alliance SBDC - UTSA
El Director Estatal:
¿Cómo va manejar a los SBDCs que están situados en UTSA?
Organigrama del Región Organigrama del Región del Sur-Oeste de Texasdel Sur-Oeste de TexasSouth-West Texas Border Region SBDC – UT San Antonio
San Antonio SBDC – UT San Antonio
Austin SBDC – Texas State University
El Paso SBDC – El Paso Community College
Laredo SBDC – Texas A&M International
Victoria SBDC – University of Houston Victoria
Eagle Pass SBDC – Sul Ross State University – Rio Grande
San Angelo SBDC – Angelo State University
Edinburg SBDC – UT Pan American University
Corpus Christi SBDC – Del Mar Community College
Alpine SBDC – Sul Ross University – Big Bend
El Director Estatal:
¿Cómo va a manejar a los SBDCs que están situados en otras universidades?
Organigrama SBDC Local Organigrama SBDC Local Rector – Angelo State University
Decano – Escuela de Negocios
Director SBDC – San Angelo
Asesor
Asesor
Asesor
Secretaria
El director estatal no es el jefe directo de los directores de los SBDCs que están ubicado en otros universidades
Organigrama SBDC LocalOrganigrama SBDC LocalRector – Angelo State University
Decano – Escuela de Negocios
Director SBDC – San Angelo
Asesor
Asesor
Asesor
Secretaria
El director estatal tiene que manejar un SBDC afuera de su universidad con el contrato anual entre el SBDC estatal y local (influencia viene de los fondos)
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
$4
Contrato Primarionegociado anualmente
$2 millones$2
millones
SBDCLocal
$0.4
Sed
e lo
cal
Si hay problemas con el SBDC local:
• Intervención con el director del SBDC local departe de la oficina estatal
• SBDC Estatal puede comunicar con el jefe del director local – decano, rector, etc.
$0.32Impacto económico
$.08
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
$4
Contrato Primarionegociado anualmente
$2 millones$2
millones
SBDCLocal
$.4
Sed
e lo
cal
Si hay problemas continuamente con el SBDC local:
• El SBDC estatal puede quitar los fondos y buscar otra sede en la comunidad
• No es común pero ha pasado
$.32Impacto económico
$.08
El Trabajo de la Oficina El Trabajo de la Oficina EstatalEstatal
AdministrativoAdministrativo FinancieroFinanciero OperacionesOperaciones DesempeñoDesempeño
Acreditación y Plan EstratégicoAcreditación y Plan Estratégico Promoción y Vinculación con los Promoción y Vinculación con los
Accionistas del Programa SBDCAccionistas del Programa SBDC
Administrativo - Administrativo - FinancieroFinanciero
Negocia contratos de financiamiento con Negocia contratos de financiamiento con SBA, gobierno estatal y sede universitariaSBA, gobierno estatal y sede universitaria
Mantiene controles financieros con todos Mantiene controles financieros con todos los SBDCs en la región/estadolos SBDCs en la región/estado Que los SBDCs estén gastando sus fondos de Que los SBDCs estén gastando sus fondos de
acuerdo al plan operacional y presupuestoacuerdo al plan operacional y presupuesto Que los SBDCs tengan cuentas bancarias Que los SBDCs tengan cuentas bancarias
separadas de la universidadseparadas de la universidad Que el director tenga control del presupuestoQue el director tenga control del presupuesto
Administrativo - Administrativo - FinancieroFinanciero
Que el SBDC este operando de acuerdo Que el SBDC este operando de acuerdo
a las regulaciones de SBA y el estadoa las regulaciones de SBA y el estado
Asegurar y probar los “fondos de Asegurar y probar los “fondos de
empate” del estado y sede universitaria empate” del estado y sede universitaria
por SBApor SBA
Recibir los reportes financieros de cada Recibir los reportes financieros de cada
centro y consolidar un reporte estatal centro y consolidar un reporte estatal
por SBApor SBA
Administrativo - Administrativo - FinancieroFinanciero
Procesa pagos estatales y federales para Procesa pagos estatales y federales para los SBDCslos SBDCs Trabajar con los contadores de otras Trabajar con los contadores de otras
universidadesuniversidades Apoyar los directores de los SBDCs Apoyar los directores de los SBDCs
durante los auditorios anuales de SBAdurante los auditorios anuales de SBA Prepararlos antes de la visitaPrepararlos antes de la visita
Apoyar a los directores con los sueldos Apoyar a los directores con los sueldos de la universidadde la universidad Pagar a los asesores adecuadamentePagar a los asesores adecuadamente
Asiste a los Centros en proveer servicios que Asiste a los Centros en proveer servicios que ayuden a los pequeños negocios ayuden a los pequeños negocios
Establecer los estándares para los SBDCsEstablecer los estándares para los SBDCs Establecer los procedimientos de control de Establecer los procedimientos de control de
calidad y asegura que sean mantenidoscalidad y asegura que sean mantenidos Establecer los procesos de desempeño Establecer los procesos de desempeño
Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones
Provee desarrollo profesional y programa Provee desarrollo profesional y programa de certificación para los asesoresde certificación para los asesores
Hay cuatro niveles del certificación de Hay cuatro niveles del certificación de los asesores (I-IV)los asesores (I-IV) Cada nivel tiene su requisitos de impacto Cada nivel tiene su requisitos de impacto
económico, éxito con la capacitación, etc.económico, éxito con la capacitación, etc. Cumplir con los niveles de certificación está Cumplir con los niveles de certificación está
ligado con el sueldo de asesor ligado con el sueldo de asesor
Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones
Mantiene el sistema de información Mantiene el sistema de información
gerencial (Webcats)gerencial (Webcats) Trabajar con el proveedor de WebcatsTrabajar con el proveedor de Webcats Coordinar capacitación para todos los Coordinar capacitación para todos los
asesores, secretarias y directores sobre asesores, secretarias y directores sobre
como usar Webcats efectivamentecomo usar Webcats efectivamente
Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones
Mantener sistema de información Mantener sistema de información electrónica (pagina Internet, electrónica (pagina Internet, enseñanza de larga distancia, etc.)enseñanza de larga distancia, etc.) Capacitación por InternetCapacitación por Internet
Revee rendimiento de Centros y Revee rendimiento de Centros y requerimientos de los reportesrequerimientos de los reportes
Apoya el intercambio de información Apoya el intercambio de información entre los Centrosentre los Centros
Administrativo - Administrativo - OperacionesOperaciones
Evaluar con Webcats y verificar las Evaluar con Webcats y verificar las
formas de impacto económicoformas de impacto económico
Cada trimestres los resultados son Cada trimestres los resultados son
comparados con los demás centros comparados con los demás centros
de la región (benchmarking)de la región (benchmarking)
Administrativo - Administrativo - DesempeñoDesempeño
Líder en implementar planeación de Líder en implementar planeación de esfuerzos estratégicos para la esfuerzos estratégicos para la región/estadoregión/estado Necesario para los estándares de acreditaciónNecesario para los estándares de acreditación Coordinar los esfuerzos de los SBDCs en la Coordinar los esfuerzos de los SBDCs en la
red estatal con una visión de largo plazo y red estatal con una visión de largo plazo y
anticipando las necesidades de los clientes y anticipando las necesidades de los clientes y
de los accionistas del programade los accionistas del programa
Acreditación y el Plan Acreditación y el Plan Estratégico Estratégico
Líder en implementar planeación de Líder en implementar planeación de esfuerzos estratégicos para la esfuerzos estratégicos para la región/estadoregión/estado Organizando cada mes las teleconferencias Organizando cada mes las teleconferencias
para los directores de los SBDCs para el para los directores de los SBDCs para el
monitoreo del progreso del plan monitoreo del progreso del plan
estratégicoestratégico Manejando cada trimestre un sesión de Manejando cada trimestre un sesión de
planeación y revisión del plan estratégicoplaneación y revisión del plan estratégico La oficina estatal es la única que tiene la La oficina estatal es la única que tiene la
perspectiva de todo el estadoperspectiva de todo el estado
Acreditación y el Plan Acreditación y el Plan Estratégico Estratégico
Promoción y VinculaciónPromoción y Vinculación Comunicación con programas de Comunicación con programas de
gobierno federal, estatal y localgobierno federal, estatal y local Los beneficios del programaLos beneficios del programa Coordinar los esfuerzos de la red estatal y Coordinar los esfuerzos de la red estatal y
educar a los diputados y senadores educar a los diputados y senadores
(federal y estatal) sobre los beneficios de (federal y estatal) sobre los beneficios de
la redla red Promover la comunicación entre los SBDC Promover la comunicación entre los SBDC
locales y los diputados y senadoreslocales y los diputados y senadores Ser un portavoz comúnSer un portavoz común
Promoción y VinculaciónPromoción y Vinculación Coordinar los esfuerzos del SBDC Coordinar los esfuerzos del SBDC
Regional del Sur-Oeste de Texas con las Regional del Sur-Oeste de Texas con las
otras tres regiones en Texasotras tres regiones en Texas Asegurar que las cuatro regiones tienen una Asegurar que las cuatro regiones tienen una
misma voz al comunicarse con el estado de misma voz al comunicarse con el estado de
TexasTexas Colaborar en publicaciones mutuas que Colaborar en publicaciones mutuas que
promueven los SBDCs de Texaspromueven los SBDCs de Texas Muy importante que trabajemos Muy importante que trabajemos
conjuntamente porque hay competencia para conjuntamente porque hay competencia para
los fondos estataleslos fondos estatales
Promoción y VinculaciónPromoción y Vinculación
Comunicación con programas de Comunicación con programas de
gobierno federal, estatal y localgobierno federal, estatal y local Los beneficios del programaLos beneficios del programa
Proveer reportes al SBA e Instituciones Proveer reportes al SBA e Instituciones
que sirven como Centros Sede de los que sirven como Centros Sede de los
SBDCs SBDCs Representar membresía regional ASBDCRepresentar membresía regional ASBDC
Representar membresía regional ASBDCRepresentar membresía regional ASBDC Al Salgado – Director Estatal de nuestro región y Al Salgado – Director Estatal de nuestro región y
es miembro del consejo directivoes miembro del consejo directivo Apoyar y promover asuntos referentes al Apoyar y promover asuntos referentes al
desarrollo de los pequeños negociosdesarrollo de los pequeños negocios Resolver conflictosResolver conflictos
Entre SBDCs en la regiónEntre SBDCs en la región Con las sedes de los SBDCsCon las sedes de los SBDCs
Establecer y mantener un efectivo comité Establecer y mantener un efectivo comité consejeroconsejero
Promoción y Vinculación
Resultados RegionalesResultados Regionales
Servicios de la Región Frontera Sur-Oeste de Servicios de la Región Frontera Sur-Oeste de Texas SBDC - 2006Texas SBDC - 2006
Casos de Asesoría Técnica Casos de Asesoría Técnica 7,167 7,167 Horas de Asesoría Técnica Horas de Asesoría Técnica 56,93756,937 Eventos de Capacitación Eventos de Capacitación 1,031 1,031 Participantes - Capacitación Participantes - Capacitación 18,65218,652 Clientes Totales Asistidos Clientes Totales Asistidos 22,276*22,276*
* Corresponde al 20% de los 129,083 negocios que están * Corresponde al 20% de los 129,083 negocios que están en la Región de la Frontera Sur-Oeste de Texas en 2006en la Región de la Frontera Sur-Oeste de Texas en 2006
1.00%
21.60%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
% diferencia en empleo
Impacto Económico del SBDC Regional:Incremento en empleos a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2005Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio del región sur-oeste de Texas
Resultados RegionalesResultados Regionales
4.50%
20.60%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
% diferencia en ventas
Impacto Económico del SBDC Regional:Incremento en ventas a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2003Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio del región sur-oeste de Texas
Resultados RegionalesResultados Regionales
Incremento en Impuestos Generados por el Crecimiento de los Clientes del
SBDC Regional
$7,196,766
$11,631,770
$18,801,536
$0
$5,000,000
$10,000,000
$15,000,000
$20,000,000
IngresosIngresosFederalesFederales
Ingresos Ingresos Estatales Estatales
IngresosIngresosTotales Totales
USDUSD
Resultados RegionalesResultados Regionales
Resultados RegionalesResultados Regionales
Impacto de la Región Frontera Sur-Oeste de Impacto de la Región Frontera Sur-Oeste de
Texas SBDC - 2006Texas SBDC - 2006
Trabajos Generados Trabajos Generados 3,590 3,590
Trabajos MantenidosTrabajos Mantenidos 2,571 2,571
Incremento de Ventas $271,000,000Incremento de Ventas $271,000,000
Nuevos PréstamosNuevos Préstamos $105,000,000 $105,000,000
Retorno a la Inversión $6.24/$1.00Retorno a la Inversión $6.24/$1.00
Unidad IV. Administración de un SBDC.
OBJETIVO:OBJETIVO:
Lograr que el alumno identifique y se Lograr que el alumno identifique y se familiarice con la perspectiva de la familiarice con la perspectiva de la administración de un director de SBDC. administración de un director de SBDC.
TEMASTEMAS
4.1. Consideraciones que debe tener presentes el director.4.2 Los accionistas o grupos de interes de un Programa SBDC4.3. Los Empleados 4.4. Manejando relaciones con socios en la comunidad4.5 Inventario de los programas y fondos existentes para las PYMES en la comunidad.
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
El director del SBDC local tiene mucha libertad El director del SBDC local tiene mucha libertad en la organización de su programa SBDCen la organización de su programa SBDC
Tiene control sobre el presupuesto y la Tiene control sobre el presupuesto y la estructura del centroestructura del centro
Pero es un trabajo con varios jefes, Pero es un trabajo con varios jefes, accionistas, empleados, socios y el director accionistas, empleados, socios y el director tiene que estar muy flexible tiene que estar muy flexible
El enfoque siempre es el de producir El enfoque siempre es el de producir resultados – impacto económicoresultados – impacto económico
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Promover el centro SBDC en la comunidad Promover el centro SBDC en la comunidad con las accionistas o grupos de interés del con las accionistas o grupos de interés del programaprograma Casos de éxito e impacto económicoCasos de éxito e impacto económico
Crecer el financiamiento del centro y Crecer el financiamiento del centro y buscar otras fuentes de fondosbuscar otras fuentes de fondos
Desarrollar una visión y un plan estratégico Desarrollar una visión y un plan estratégico de largo plazo por el centrode largo plazo por el centro Aliñar el plan estratégico de la oficina estatal con Aliñar el plan estratégico de la oficina estatal con
el de la sede universitariael de la sede universitaria Aliñar el plan operacional y las metas de los Aliñar el plan operacional y las metas de los
asesoresasesores
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
El papel del director del centro SBDC El papel del director del centro SBDC también depende del tamaño del centrotambién depende del tamaño del centro Más de 5 asesores = poco tiempo de dar Más de 5 asesores = poco tiempo de dar
asesoría y capacitaciónasesoría y capacitación Menos de 5 = un porcentaje del tiempo dando Menos de 5 = un porcentaje del tiempo dando
asesoría y capacitación y el otro administrando asesoría y capacitación y el otro administrando el centroel centro
Ejemplo – SBDC de San Antonio con 10 Ejemplo – SBDC de San Antonio con 10 asesores y de Alpine con 2 asesores y de Alpine con 2
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDCAdministraciAdministracióónn 30%30%
Asuntos FinancierosAsuntos Financieros 20%20%
Desarrollo ProfesionalDesarrollo Profesional 2%2%
VinculacionesVinculaciones 10%10%
PlaneaciPlaneacióónn 8%8%
Proyectos EspecialesProyectos Especiales 20%20%
Recursos HumanosRecursos Humanos 10%10%
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Los Accionistas de una Programa SBDCLos Accionistas de una Programa SBDC Clave - entender bien las necesidades Clave - entender bien las necesidades
obvias y ocultas de los accionistasobvias y ocultas de los accionistas Obvias – La misión del accionista, su Obvias – La misión del accionista, su
enfoque, el contrato o convenioenfoque, el contrato o convenio Necesidades ocultas – necesidades que son Necesidades ocultas – necesidades que son
importantes pero no son publicadasimportantes pero no son publicadas Ejemplo – Oficina local/distrito de SBA San Ejemplo – Oficina local/distrito de SBA San
Antonio o programa SUSTAAntonio o programa SUSTA
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Los Accionistas de un Programa SBDCLos Accionistas de un Programa SBDC Es muy importante de pensar en la formula de Es muy importante de pensar en la formula de
valor percibidovalor percibido Especialmente con la sede, agencias de Especialmente con la sede, agencias de
financiamiento y oficina estatalfinanciamiento y oficina estatal Cuáles son los beneficios del SBDC sobre el Cuáles son los beneficios del SBDC sobre el
costo?costo? Cuál es el valor que el SBDC esta dando?Cuál es el valor que el SBDC esta dando?
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC de la Valor Percibido de un SBDC de la
Perspectiva de un Accionista (Grupo de Perspectiva de un Accionista (Grupo de
Interés)Interés)
==
Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos
//
Costos PercibidosCostos Percibidos
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Los Accionistas o (Grupos de Interés) de Los Accionistas o (Grupos de Interés) de
una Programa SBDCuna Programa SBDC
Los profesionales/empleados del SBDCLos profesionales/empleados del SBDC
Sede universitarioSede universitario
SociosSocios
La oficina estatal - SBDCLa oficina estatal - SBDC
Agencias de financiamientoAgencias de financiamiento
LegisladorasLegisladoras
ClientesClientes
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Empleados – Lo Más ImportanteEmpleados – Lo Más Importante El valor de un SBDC es el conocimiento y El valor de un SBDC es el conocimiento y
experiencia de los profesionales del centroexperiencia de los profesionales del centro
Los asesores necesitan la libertad de innovar Los asesores necesitan la libertad de innovar
y crear nuevos programas y procesosy crear nuevos programas y procesos
Es muy difícil de encontrar un asesor que Es muy difícil de encontrar un asesor que
vaya a funcionar bien vaya a funcionar bien
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Empleados – Seleccionando lo MejorEmpleados – Seleccionando lo Mejor Las habilidades más importantes de un Las habilidades más importantes de un
profesional SBDC son los valores de servicio profesional SBDC son los valores de servicio y integridady integridad
ServicioServicio – creando resultados, activo, quiere – creando resultados, activo, quiere colaborar, tener iniciativa y provee colaborar, tener iniciativa y provee soluciones y valorsoluciones y valor
IntegridadIntegridad – toma responsabilidad de sus – toma responsabilidad de sus acciones, ético y honestoacciones, ético y honesto
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Empleados – Seleccionando lo MejorEmpleados – Seleccionando lo Mejor Si no tienen las habilidades de servicio e Si no tienen las habilidades de servicio e
integridad, ellos no deben tener nada que ver integridad, ellos no deben tener nada que ver con un centro SBDCcon un centro SBDC
Si es el asesor más conocido en el mundo en Si es el asesor más conocido en el mundo en los asuntos de PYMEs pero no tiene los valores los asuntos de PYMEs pero no tiene los valores básicos de servicio e integridad va a ser un básicos de servicio e integridad va a ser un desastredesastre
Van a engañar a los clientes/ socios y van a Van a engañar a los clientes/ socios y van a arruinar la reputación del SBDC – es inevitablearruinar la reputación del SBDC – es inevitable
Aquí vamos 20 nov
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Empleados – Otras Habilidades ImportantesEmpleados – Otras Habilidades Importantes Innovador – alguien que puede tomar riesgos, Innovador – alguien que puede tomar riesgos,
tiene creatividad y siempre quiere aprender tiene creatividad y siempre quiere aprender porque los SBDCs siempre están mejorando e porque los SBDCs siempre están mejorando e innovandoinnovando
Éxito – un líder, que siempre intenta brindar un Éxito – un líder, que siempre intenta brindar un apoyo mayor de aquel que los accionistas apoyo mayor de aquel que los accionistas esperan, apalancando recursos y conocimiento esperan, apalancando recursos y conocimiento de fuera del SBDCde fuera del SBDC
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
La manera de administrar empleados es La manera de administrar empleados es
como un director técnico en fútbolcomo un director técnico en fútbol Seleccionar lo mejor profesionales que tienen los Seleccionar lo mejor profesionales que tienen los
valores aliñados con un SBDCvalores aliñados con un SBDC
Dar la preparación y las herramientas Dar la preparación y las herramientas
necesarias para tener éxitonecesarias para tener éxito
Dar la libertad y espacio de producir, innovar y Dar la libertad y espacio de producir, innovar y
crearcrear
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
La manera de administrar es como La manera de administrar es como un director técnico en fútbol (cont.)un director técnico en fútbol (cont.) Explicar plenamente el misión, visión, Explicar plenamente el misión, visión,
los valores y las metas del centro los valores y las metas del centro Vincular los aumentos de sueldo de los Vincular los aumentos de sueldo de los
asesores con su revisión anual de asesores con su revisión anual de desempeñodesempeño
Provee información sobre desempeño Provee información sobre desempeño del centro y cada asesor a todos los del centro y cada asesor a todos los empleados constantemente empleados constantemente
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
SBDCLocal
Flujo de Dinero y Metas
• Dinero y metas viene de la oficina estatal al SBDC local
• El director de un SBDC local tiene que dividir los recursos y las metas del centro a cada uno de los asesores
Asesor
Asesor
Asesor
AsesorAsesor
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
La manera de administrar es como un La manera de administrar es como un
director técnico en fútbol (cont.)director técnico en fútbol (cont.) Dar mas aplauso y dinero a los que producen Dar mas aplauso y dinero a los que producen
más y exhiban los valores del centromás y exhiban los valores del centro
Los profesionales que no producen, dar mas Los profesionales que no producen, dar mas
apoyo, motivación y crear un plan de mejorar apoyo, motivación y crear un plan de mejorar
su desempeñosu desempeño
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
La manera de administrar es como un La manera de administrar es como un
director técnico en fútbol (cont.)director técnico en fútbol (cont.) Si no mejoran su productividad o si están Si no mejoran su productividad o si están
actuando en contra de los valores del centrosactuando en contra de los valores del centros
= = adiósadiós Porque todo los profesionales del SBDC Porque todo los profesionales del SBDC
tienen que jalar juntostienen que jalar juntos
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede un empleado SBDCSede un empleado SBDC
==
Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos
(libertad de innovar, satisfacción de ayudar los PYMES, (libertad de innovar, satisfacción de ayudar los PYMES, trabajo de responsabilidad, estabilidad)trabajo de responsabilidad, estabilidad)
//
Costos PercibidosCostos Percibidos (burocracia de la universidad, trabajo de (burocracia de la universidad, trabajo de
responsabilidad, menos sueldo que sector privado)responsabilidad, menos sueldo que sector privado)
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con el SedeManejando Relaciones con el Sede Los profesionales del SBDC son empleados de Los profesionales del SBDC son empleados de
la sede universitariala sede universitaria
Pero los fondos del SBDC local vienen de la Pero los fondos del SBDC local vienen de la
oficina estatal SBDC especificamente para el oficina estatal SBDC especificamente para el
centro y debajo el “acuerdo de colaboración” centro y debajo el “acuerdo de colaboración”
y los estándares de acreditación del ASBDC y los estándares de acreditación del ASBDC
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con la SedeManejando Relaciones con la Sede Primer paso es educar a la sede sobre los Primer paso es educar a la sede sobre los
beneficios de la programa SBDC, las beneficios de la programa SBDC, las
obligaciones del “acuerdo de colaboración” y obligaciones del “acuerdo de colaboración” y
el sistema de acreditación de los SBDCsel sistema de acreditación de los SBDCs
Entender bien las necesidades obvios y ocultas Entender bien las necesidades obvios y ocultas
de la SEDE que están afuera del “acuerdo de de la SEDE que están afuera del “acuerdo de
obligación” obligación” 23 de nov23 de nov
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con la SedeManejando Relaciones con la Sede El SBDC local puede llenar estas necesidades El SBDC local puede llenar estas necesidades
sí están aliñados con el acuerdo de sí están aliñados con el acuerdo de
colaboración y el sistema de acreditacióncolaboración y el sistema de acreditación
Si no están aliñados el director de SBDC local Si no están aliñados el director de SBDC local
puede usar la influencia de la oficina estatal puede usar la influencia de la oficina estatal
y tiene el riesgo de perder los fondosy tiene el riesgo de perder los fondos
Región del Sur-Oeste Región del Sur-Oeste de Texasde Texas
SBAEstadoTexas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
$4
Contrato Primarionegociado anualmente
$2 millones$2
millones
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocalSBDC
Local$.6 m
$.4 m
$.6
m
$.2 m
$.2
$.2 m
$.6
$.4 m
$.4
m
Sed
eS
ede
SedeSede
Sede Sede
Sed
eS
ede
Sede
$.4
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede
Universitario =Universitario =
Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos
(vinculación con la comunidad empresarial, aumentado del imagen, (vinculación con la comunidad empresarial, aumentado del imagen,
colaboración con estudiantes y profesores, apoyando iniciativos colaboración con estudiantes y profesores, apoyando iniciativos
especiales, ingresos)especiales, ingresos)
//
Costos PercibidosCostos Percibidos (manejando los recursos, mas riesgo con una programa trabajando (manejando los recursos, mas riesgo con una programa trabajando
en la comunidad y menos control)en la comunidad y menos control)
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en la Manejando Relaciones con Socios en la
ComunidadComunidad Cámaras de comercioCámaras de comercio Agencias del gobierno (estatales y locales) Agencias del gobierno (estatales y locales)
con el enfoque de desarrollo económico con el enfoque de desarrollo económico Programas de financiamientoProgramas de financiamiento Proveedores de servicios a PYMES – bancos, Proveedores de servicios a PYMES – bancos,
abogados, contadores, etc.abogados, contadores, etc.
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en Manejando Relaciones con Socios en
la Comunidadla Comunidad Evaluar los necesidades de cada socioEvaluar los necesidades de cada socio Evaluar las fortalezas y debilidades de Evaluar las fortalezas y debilidades de
cada sociocada socio Debajo del plan estratégico de un SBDC Debajo del plan estratégico de un SBDC
y el análisis (SWOT) el centro tiene que y el análisis (SWOT) el centro tiene que
evaluar y dar prioridad a los socios que evaluar y dar prioridad a los socios que
van a producir más resultadosvan a producir más resultados
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en Manejando Relaciones con Socios en
la Comunidadla Comunidad Hay organizaciones que son buenos Hay organizaciones que son buenos
sociossocios Traen otras habilidades o fortalezasTraen otras habilidades o fortalezas Están aliñados con el trabajo de producir Están aliñados con el trabajo de producir
resultadosresultados Son importantes políticamenteSon importantes políticamente
Hay otros que no van ser buenos sociosHay otros que no van ser buenos socios Está bien a decir NOEstá bien a decir NO
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Valor Percibido de un Socio =Valor Percibido de un Socio =
Beneficios PercibidosBeneficios Percibidos
(valor que va contribuir al SBDC local)(valor que va contribuir al SBDC local)
//
Costos PercibidosCostos Percibidos
(los costos asociados a trabajar con un socio)(los costos asociados a trabajar con un socio)
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Oficina Manejando Relaciones con la Oficina
EstatalEstatal Cumplir con el “acuerdo de Colaboración”Cumplir con el “acuerdo de Colaboración”
Producir y comunicar resultadosProducir y comunicar resultados Manejar los fondos proporcionados bienManejar los fondos proporcionados bien Mantener buenos relaciones con los agencias Mantener buenos relaciones con los agencias
de financiamiento como SBAde financiamiento como SBA Operar el centro con los valores de integridad, Operar el centro con los valores de integridad,
servicio, excelencia y innovaciónservicio, excelencia y innovación Participar en encuestas de impacto económicoParticipar en encuestas de impacto económico
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Oficina Manejando Relaciones con la Oficina
EstatalEstatal Colaborar con los otros centros en el Colaborar con los otros centros en el
región y con los iniciativas especialesregión y con los iniciativas especiales Contribuir con el construcción e Contribuir con el construcción e
implementación del plan estratégico del estadoimplementación del plan estratégico del estado Aliñar el plan de SBDC local con esta plan Aliñar el plan de SBDC local con esta plan
estatalestatal Participar en los actividades de influir y educar Participar en los actividades de influir y educar
a los legisladores, agencias de financiamiento y a los legisladores, agencias de financiamiento y
otras accionistasotras accionistas
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con las Agencias Manejando Relaciones con las Agencias
de Financiamiento SBAde Financiamiento SBA Cumplir con el “acuerdo de Colaboración” o Cumplir con el “acuerdo de Colaboración” o
el contratoel contrato Entender bien sus necedades obvios (su Entender bien sus necedades obvios (su
misión, el contrato, etc.) y las ocultasmisión, el contrato, etc.) y las ocultas Siempre dar más resultados del que Siempre dar más resultados del que
esperanesperan Comunicarse constantemente con ellos Comunicarse constantemente con ellos
sobre los éxitos y también sobre los retossobre los éxitos y también sobre los retos
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con las Agencias Manejando Relaciones con las Agencias
de Financiamiento que no son SBAde Financiamiento que no son SBA Evaluar si los fondos y nuevos contratos Evaluar si los fondos y nuevos contratos
están aliñados con el plan estratégico del están aliñados con el plan estratégico del
centro y el enfoque de producir resultadoscentro y el enfoque de producir resultados Si está afuera de la ventaja de Si está afuera de la ventaja de
competitividad del centro (asesoría y competitividad del centro (asesoría y
capacitación a los PYMES) es mejor no capacitación a los PYMES) es mejor no
recibir los fondosrecibir los fondos
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con los Manejando Relaciones con los
Legisladoras – Diputados y Legisladoras – Diputados y
SenadoresSenadores Primer paso es coordinar los esfuerzos Primer paso es coordinar los esfuerzos
con la oficina estatalcon la oficina estatal Educar los diputados y senadores sobre Educar los diputados y senadores sobre
los beneficios de la programa SBDClos beneficios de la programa SBDC El crecimiento del sector PYME está en El crecimiento del sector PYME está en
el interés de todos los partidosel interés de todos los partidos
Perspectiva del Director Perspectiva del Director Administración de un SBDCAdministración de un SBDC
Manejando Relaciones con los Manejando Relaciones con los Legisladoras – Diputados y SenadoresLegisladoras – Diputados y Senadores Muy importante a comunicar los casos de Muy importante a comunicar los casos de
éxito y el impacto económico al centro éxito y el impacto económico al centro las oficinas de los Diputados y Senadoreslas oficinas de los Diputados y Senadores
Ellos pueden usar la información de Ellos pueden usar la información de explicar que el gobierno está dando explicar que el gobierno está dando servicios de calidad al puebloservicios de calidad al pueblo
Pero habla con un voz de la oficina Pero habla con un voz de la oficina estatal y ASBDCestatal y ASBDC
Inventario de los Programas y Fondos Inventario de los Programas y Fondos Existentes para las PYMEs en Su Existentes para las PYMEs en Su
ComunidadComunidad
Programas y Fondos Programas y Fondos Existentes en Su ComunidadExistentes en Su Comunidad
Los SBDCs no hacen todo para las PYMES Los SBDCs no hacen todo para las PYMES en su comunidaden su comunidad
Es muy importante de trabajar con socios Es muy importante de trabajar con socios que ya están trabajando con los PYMEs en que ya están trabajando con los PYMEs en su comunidadsu comunidad
El enfoque de los SBDCs es en asesoría, El enfoque de los SBDCs es en asesoría, capacitación e investigación aplicadacapacitación e investigación aplicada
Hay otras organizaciones que tienen un Hay otras organizaciones que tienen un enfoque diferente – agencias financieras, enfoque diferente – agencias financieras, cámaras de comercio, etc.cámaras de comercio, etc.
SBDC DomésticoSBDC Doméstico Instituciones FinancierasInstituciones Financieras
BancosBancos Agencias GubernamentalesAgencias Gubernamentales Agencias no lucrativas/FideicomisoAgencias no lucrativas/Fideicomiso
Instituciones de Asistencia a los PYMESInstituciones de Asistencia a los PYMES Gobierno federal – SBA y Secretaria de ComercioGobierno federal – SBA y Secretaria de Comercio SCORESCORE Gobierno municipal y estatalGobierno municipal y estatal Cámaras de Comercio – hispano, africano Cámaras de Comercio – hispano, africano
americano, diferente partes de la ciudad, americano, diferente partes de la ciudad, fabricantes, etc.fabricantes, etc.
Empresas PrivadasEmpresas Privadas Otras instituciones educativas Otras instituciones educativas
SBDC EspecializadoSBDC EspecializadoComercio ExteriorComercio Exterior
Instituciones de Promoción de Comercio Instituciones de Promoción de Comercio InternacionalInternacional San Antonio Free Trade AllianceSan Antonio Free Trade Alliance Casa San AntonioCasa San Antonio Departamento De Agricultura del Estado de TexasDepartamento De Agricultura del Estado de Texas Departamento De Desarrollo Económico de TexasDepartamento De Desarrollo Económico de Texas
Instituciones de Financiamiento de Comercio Instituciones de Financiamiento de Comercio InternacionalInternacional Exim BankExim Bank SBASBA BancosBancos Fondos Locales - CDLFFondos Locales - CDLF
SBDC EspecializadoSBDC EspecializadoTecnologíaTecnología
SATAISATAI Redes de inversionistas ángelesRedes de inversionistas ángeles Centros de investigación universitariosCentros de investigación universitarios Oficina de Transferencia Tecnológica Oficina de Transferencia Tecnológica
de UTSAde UTSA Centro de Innovación e Emprendeduría Centro de Innovación e Emprendeduría
Tecnológica UTSATecnológica UTSA Cámaras de comercio enfocado en Cámaras de comercio enfocado en
tecnologíatecnología
Tarea en grupoTarea en grupo
Qué Qué organizaciones organizaciones en tu región serán en tu región serán sus socios?sus socios?
Cuáles serán sus Cuáles serán sus socios para su socios para su región? región?
Inventario De Su Inventario De Su ComunidadComunidadSocios en Socios en
Instituciones FinancierasInstituciones Financieras
Instituciones de Asistencia a las PYMESInstituciones de Asistencia a las PYMES
Instituciones de Promoción de Comercio Instituciones de Promoción de Comercio InternacionalInternacional
Cámaras de ComercioCámaras de Comercio
Inventario De Su Inventario De Su ComunidadComunidadSocios en Socios en
Programas para las PYMES del Gobierno FederalProgramas para las PYMES del Gobierno Federal
Programas para las PYMES del Gobierno EstatalProgramas para las PYMES del Gobierno Estatal
Programas para las PYMES del Gobierno MunicipalProgramas para las PYMES del Gobierno Municipal
Programas para las PYMES de las Instituciones de Programas para las PYMES de las Instituciones de Educación SuperiorEducación Superior
Unidad V: Unidad V: Estándares de Asesorias, capacitación y Estándares de Asesorias, capacitación y
Seguimiento de procesos.Seguimiento de procesos.
OBJETIVO:OBJETIVO:
El alumno conocerá la importancia de El alumno conocerá la importancia de la existencia y establecimiento de la existencia y establecimiento de Procesos- Estándares de Asesoria y Procesos- Estándares de Asesoria y Capacitación en el SBDC, Capacitación en el SBDC, destacándose la utilidad del Sistema destacándose la utilidad del Sistema de Monitoreo de Actividad del de Monitoreo de Actividad del Cliente. “WEB CATS.”Cliente. “WEB CATS.”
TEMAS:TEMAS:
5.1. WEB CATS, Client Activity Tracking System.5.1. WEB CATS, Client Activity Tracking System. 5.2. Asesorias y Elegibilidad 5.2. Asesorias y Elegibilidad 5.3. Requiremientos Administrativos y Practicantes5.3. Requiremientos Administrativos y Practicantes 5.4. Medición de consultorias CATS5.4. Medición de consultorias CATS.. 5.5. Estatus de Cliente5.5. Estatus de Cliente Y forma de captura SBA641, sesión de seguimiento Y forma de captura SBA641, sesión de seguimiento 5.6. Eficacia de la Asesoría-Impacto económico y 5.6. Eficacia de la Asesoría-Impacto económico y
culminación del Proyecto.culminación del Proyecto. 5.7. Capacitación y seguimiento5.7. Capacitación y seguimiento 5.8. Ejemplo de Capacitación como iniciar su 5.8. Ejemplo de Capacitación como iniciar su
propio negociopropio negocio
WEB CATSWEB CATS
CClient lient AActivity ctivity TTracking racking SSystemystem
==
SSistema de istema de MMonitoreo de onitoreo de AActividad ctividad de de CClienteliente
AsesoríaAsesoría
Asesoría debe ser:Asesoría debe ser: ConfidencialConfidencial SustancialSustancial IndividualIndividual InstructivaInstructiva
A quién?A quién? Futuros negocios/emprendedoresFuturos negocios/emprendedores Pequeños y medianos negocios ya Pequeños y medianos negocios ya
establecidosestablecidos
AsesoríaAsesoría
Areas de asistencia:Areas de asistencia: Comenzar un negocioComenzar un negocio Gerencia de negocioGerencia de negocio Crecimiento de negocioCrecimiento de negocio
Objetivo de la asesoría SBDC:Objetivo de la asesoría SBDC: Incrementar capacidad gerencial de Incrementar capacidad gerencial de
empresario, es un proceso EDUCATIVOempresario, es un proceso EDUCATIVO Sin costoSin costo
ElegibilidadElegibilidad
Negocio con fines de lucroNegocio con fines de lucro Localizado en EEUULocalizado en EEUU Contribuye con impuestosContribuye con impuestos Uso de productos, materiales, fuerza Uso de productos, materiales, fuerza
laboral de EEUUlaboral de EEUU Pequeño o mediano negocio: Pequeño o mediano negocio:
Requerimientos Requerimientos AdministrativosAdministrativos
Al menos una hora de asesoría (preparación Al menos una hora de asesoría (preparación ++ contacto) contacto)
Al menos 0.5 horas de contacto directoAl menos 0.5 horas de contacto directo Preparación 0.25 horas (adm.)Preparación 0.25 horas (adm.) Cliente llenar forma 641, para poder Cliente llenar forma 641, para poder
reportar como cliente (MIS)reportar como cliente (MIS) Sesión debe reportarse en forma 641 Parte Sesión debe reportarse en forma 641 Parte
III (1062) (MIS)III (1062) (MIS) Cliente solo tiene una primera sesión en su Cliente solo tiene una primera sesión en su
vida como clientevida como cliente
Requerimientos Requerimientos AdministrativosAdministrativos
Impacto de proyecto (PIR): Forma firmada Impacto de proyecto (PIR): Forma firmada por cliente con impacto de ayuda por cliente con impacto de ayuda proporcionada- (RECIBIDA)proporcionada- (RECIBIDA) Asistencia recibida relevante para Asistencia recibida relevante para
comenzar/crecer negocio:comenzar/crecer negocio: Gracias a asistencia negocio es más eficiente-Gracias a asistencia negocio es más eficiente-
incremento en nuevos empleos generados/retención incremento en nuevos empleos generados/retención de empleos/ ventas generadas/ contratos de empleos/ ventas generadas/ contratos obtenidos/nuevos negocios/ préstamos obtenidos, obtenidos/nuevos negocios/ préstamos obtenidos, etc.etc.
Recomendaría asistencia a otros negociosRecomendaría asistencia a otros negocios
PracticantesPracticantes
Tiempo otorgado por practicante en Tiempo otorgado por practicante en preparación, viaje y contacto con preparación, viaje y contacto con cliente también se incluye en cliente también se incluye en WebcatsWebcats
Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS
Consiste en tres partes:Consiste en tres partes:
1.1. Contacto: Comunicación entre cliente Contacto: Comunicación entre cliente y asesor/practicante/FTE y asesor/practicante/FTE
Contacto directo: cara a cara, Contacto directo: cara a cara, teléfono, email, videoconferencia, etcteléfono, email, videoconferencia, etc
Para Metas de número nuevo de Para Metas de número nuevo de clientes: solo clientes con 5 o más clientes: solo clientes con 5 o más horas de contacto directohoras de contacto directo
Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS
2. Preparación: Actividad previa a 2. Preparación: Actividad previa a asesoría que contribuye a futura asesoría que contribuye a futura asistenciaasistencia Estudio de mercado, desarrollo de material Estudio de mercado, desarrollo de material
(técnico, financiero, mercadeo, etc.)(técnico, financiero, mercadeo, etc.)
Tiempo otorgado por: Asesor, SBDC Net, Tiempo otorgado por: Asesor, SBDC Net, Practicantes, etc. (No incluye trabajo de Practicantes, etc. (No incluye trabajo de secretaria)secretaria)
Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS
3. Viaje:3. Viaje: Tiempo dedicado en traslado para Tiempo dedicado en traslado para
junta con cliente. Si visita de varios junta con cliente. Si visita de varios clientes, tiempo es dividido entre clientes, tiempo es dividido entre número de visitas.número de visitas.
No es considerado para computar No es considerado para computar metas SBAmetas SBA
Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS(Sistema Monitoreo Actividad del Cliente.)(Sistema Monitoreo Actividad del Cliente.)
Asesoría conjunta:Asesoría conjunta:
Cuando dos asesores participan de junta, y Cuando dos asesores participan de junta, y ambas partes contribuyen con ambas partes contribuyen con especialidades diferentesespecialidades diferentes
Tiempo se divide entre ambas partesTiempo se divide entre ambas partes
Asesor 1Asesor 1 recibe forma 641 y hace sesión recibe forma 641 y hace sesión 1062 inicial, y luego de proveer asistencia, 1062 inicial, y luego de proveer asistencia, refiere cliente a refiere cliente a asesor 2 asesor 2 quien entra quien entra sesión 1062 de seguimiento. sesión 1062 de seguimiento.
Medición Consultoría CATSMedición Consultoría CATS
Cualquiera de los asesores puede ver Cualquiera de los asesores puede ver las sesiones de los otros asesores las sesiones de los otros asesores para ese cliente.para ese cliente.
El cliente puede luego referirse El cliente puede luego referirse dependiendo necesidades al asesor dependiendo necesidades al asesor correspondiente.correspondiente.
Estatus de ClienteEstatus de Cliente
1.1. Inicio como Cliente:Inicio como Cliente: Primera junta otorgada a cliente-forma 641Primera junta otorgada a cliente-forma 641
2.2. Seguimiento de Cliente:Seguimiento de Cliente:
Cualquier contacto luego de contacto inicialCualquier contacto luego de contacto inicial
3.3. Sesión de Cliente:Sesión de Cliente:
No es necesario, antes lo era luego de 120 No es necesario, antes lo era luego de 120 días de inactividaddías de inactividad
Estatus de ClienteEstatus de Cliente
Referencia al sector privado- Referencia al sector privado- Cuando Cuando cliente necesita que un asesor cliente necesita que un asesor produzca en algún aspecto gerencial. produzca en algún aspecto gerencial. Ej. Contador, Abogado, Seguro, etc.Ej. Contador, Abogado, Seguro, etc.
Cada asesor debe firmar una Cada asesor debe firmar una forma forma de Conflicto de interés: de Conflicto de interés: ni productos ni productos ni servicios serán recomendados por ni servicios serán recomendados por interés propio.interés propio.
Estatus de ClienteEstatus de Cliente
Forma de captura- SBA 641Forma de captura- SBA 641
SBA forma 641- previo a primera SBA forma 641- previo a primera junta de asesoríajunta de asesoría Identifica necesidad de asistenciaIdentifica necesidad de asistencia Protege a ambas partes, Protege a ambas partes,
al SBA, SBDC y Organización sede de al SBA, SBDC y Organización sede de cualquier riesgo de responsabilidad cualquier riesgo de responsabilidad
al cliente la confidencialidad de la al cliente la confidencialidad de la información compartidainformación compartida
Sesión Seguimiento SBA 641 Sesión Seguimiento SBA 641 Part IIIPart III
Asesor anota un narrativo de la sesión, suficiente Asesor anota un narrativo de la sesión, suficiente para que otro asesor pueda leer y comprender para que otro asesor pueda leer y comprender dinámica de sesión.dinámica de sesión.
Historia de cliente y negocioHistoria de cliente y negocio ResumenResumen Aprendido durante sesiónAprendido durante sesión Plan de acción- Proyecto de AcciónPlan de acción- Proyecto de Acción
Estas notas son analizadas por parte de visita Estas notas son analizadas por parte de visita SBA-SWTB y equipo acreditación del ASBDCSBA-SWTB y equipo acreditación del ASBDC
Cada carpeta de cliente debe tener todas las Cada carpeta de cliente debe tener todas las sesiones en el orden correctosesiones en el orden correcto
Eficacia de la asesoría-Impacto Eficacia de la asesoría-Impacto económicoeconómico
SBDC debe balancear entre servicio al SBDC debe balancear entre servicio al público e impacto económico (cualitativo y público e impacto económico (cualitativo y cuantitativo)cuantitativo) SBA- Asesoría en profundidadSBA- Asesoría en profundidad Estado de Texas-Creación de nuevos empleos, Estado de Texas-Creación de nuevos empleos,
nuevos negocios, y crecimientonuevos negocios, y crecimiento Acuerdo de proyecto (más de 5 horas):Acuerdo de proyecto (más de 5 horas):
Si existe una meta clara: préstamo, plan de Si existe una meta clara: préstamo, plan de negocios, estrategia de mercadeo, etcnegocios, estrategia de mercadeo, etc
Optimizar inversión de tiempo entre ambas Optimizar inversión de tiempo entre ambas partes (objetivo, tiempos, tareas y metas)partes (objetivo, tiempos, tareas y metas)
Culminación de ProyectoCulminación de Proyecto
Es cuando asesor presenta la forma de Es cuando asesor presenta la forma de Impacto de Proyecto- Percepción por Impacto de Proyecto- Percepción por parte de cliente de ayuda recibida.parte de cliente de ayuda recibida.
Es de crítica importancia recolectar Es de crítica importancia recolectar esta información del clienteesta información del cliente
Cada mes los Centros proporcionan los Cada mes los Centros proporcionan los mismos, ellos deben reflejar trabajo mismos, ellos deben reflejar trabajo descrito en Cats descrito en Cats
Historias de ExitoHistorias de Exito
Cuando hay impacto positivo del SBDC en la Cuando hay impacto positivo del SBDC en la actividad del negocio. (préstamo aprobado, un actividad del negocio. (préstamo aprobado, un contrato ganado, etc)contrato ganado, etc)
Debe ser aprobado por escrito por negocio el Debe ser aprobado por escrito por negocio el éxito ocurrido gracias a la ayuda del SBDCéxito ocurrido gracias a la ayuda del SBDC
Clientes satisfechos por ayuda recibida son el Clientes satisfechos por ayuda recibida son el mejor testimonio de éxito al realizar relaciones mejor testimonio de éxito al realizar relaciones públicas, muestra valor real del servicio SBDCpúblicas, muestra valor real del servicio SBDC
Artículos en periódicos y reporte anual SBDC- Artículos en periódicos y reporte anual SBDC- poderosa herramienta de mercadeopoderosa herramienta de mercadeo
Ejemplo de Capacitación:Ejemplo de Capacitación:Como Iniciar Su Propio Como Iniciar Su Propio
NegocioNegocio
Ejemplo de Capacitación:Ejemplo de Capacitación:Como Iniciar Su Propio NegocioComo Iniciar Su Propio Negocio
AgendaAgenda BienvenidoBienvenido ¿Que es el Small Business Development ¿Que es el Small Business Development
Center? (SBDC) {Centro del Desarrollo de Center? (SBDC) {Centro del Desarrollo de Pequeños Negocios}Pequeños Negocios}
Estructura Legal y Nombre del NegocioEstructura Legal y Nombre del Negocio ¡Impuestos!¡Impuestos! Recursos y Requisitos Federales, Municipales Recursos y Requisitos Federales, Municipales
& Condadales& Condadales Costos para Iniciar su EmpresaCostos para Iniciar su Empresa Desarrollo de su Plan de NegocioDesarrollo de su Plan de Negocio Fuentes de FinanzamientoFuentes de Finanzamiento Otras AgenciasOtras Agencias
¿Que es el SBDC?¿Que es el SBDC?
Programa que sirve al comerciante Programa que sirve al comerciante en todo EEUU.en todo EEUU.
AsesorAsesoríía confidenciala confidencial Seminarios de EntrenamientoSeminarios de Entrenamiento
Un Programa asociado con laUn Programa asociado con la
U.S. Small Business AdministrationU.S. Small Business Administration
DisclaimerDisclaimer
Estructura Legal Estructura Legal & Nombre& Nombre
Escoger la Estructura Escoger la Estructura
Legal deLegal desu Negociosu Negocio
Propietario ÚnicoPropietario Único SociedadSociedad Sociedad de Sociedad de
Responsabilidad LimitadaResponsabilidad Limitada
(p. 32 Guía Para Iniciar)(p. 32 Guía Para Iniciar)
Como Escoger la Estructura Como Escoger la Estructura Legal de su NegocioLegal de su NegocioPreguntas para hacerse a si mismoPreguntas para hacerse a si mismo
¿Facilidad de organizar y operar?¿Facilidad de organizar y operar? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en
cuanto a pagar impuestos?cuanto a pagar impuestos? ¿Cuáles son sus responsabilidades legales ¿Cuáles son sus responsabilidades legales
potenciales?potenciales? ¿Qué pasa con el negocio si usted se ¿Qué pasa con el negocio si usted se
muere?muere? ¿Con qué facilidad puede vender el ¿Con qué facilidad puede vender el
negocio?negocio?
Propietario Único (Sole Propietario Único (Sole Proprietorship)Proprietorship)
DefiniciónDefinición
Un negocio con un Un negocio con un solo propietario solo propietario y operado por el y operado por el
mismo.mismo.
Propietario ÚnicoPropietario Único
CaracterísticasCaracterísticas
Estructura mas fEstructura mas fáácil de organizar y operarcil de organizar y operar
Se pagan impuestos a un solo nivelSe pagan impuestos a un solo nivel
Responsabilidad sin límiteResponsabilidad sin límite
El Negocio deja de existir al morir el dueñoEl Negocio deja de existir al morir el dueño
Fácil de venderFácil de vender
Formación de Propietario Formación de Propietario ÚnicoÚnico
La Forma mas Fácil de Organizar y La Forma mas Fácil de Organizar y
OperarOperar Obtener todas las licencias y permisos Obtener todas las licencias y permisos
federales, estatales y localesfederales, estatales y locales Registrar el Nombre AsumidoRegistrar el Nombre Asumido Obtener Número de Identificación Fiscal Obtener Número de Identificación Fiscal
(si fuera necesario)(si fuera necesario)
Sociedad (Partnership)Sociedad (Partnership)
Una Sociedad Una Sociedad existe cuando dos existe cuando dos o más personas o más personas
se unen para se unen para operar un operar un negocio y negocio y
comparten el comparten el manejo y manejo y
ganancia del ganancia del mismo.mismo.
SociedadSociedad
CaracterísticasCaracterísticas Fácil de organizar y operar Fácil de organizar y operar Se pagan impuestos a un solo nivelSe pagan impuestos a un solo nivel Responsabilidad sin límiteResponsabilidad sin límite El Negocio deja de existir al morir uno El Negocio deja de existir al morir uno
de los dueñosde los dueños Fácil de venderFácil de vender
Formación de una SociedadFormación de una Sociedad
Obtener todas las licencias y permisos Obtener todas las licencias y permisos
federales, estatales y localesfederales, estatales y locales
Registrar Nombre AsumidoRegistrar Nombre Asumido
Obtener Número de Identificación Fiscal Obtener Número de Identificación Fiscal
(si fuera necesario) (si fuera necesario)
Acuerdo de Sociedad por escritoAcuerdo de Sociedad por escrito
CorporaciónCorporación
Se forma una corporación bajo las Se forma una corporación bajo las
leyes federales y estatales. leyes federales y estatales.
Tiene su personalidad jurídica Tiene su personalidad jurídica
distinta de las personas que son distinta de las personas que son
los dueños.los dueños.
CorporacionesCorporaciones
ClasesClases
Corporación CCorporación C Corporación SCorporación S
Organización de la Organización de la CorporaciónCorporación
Estructura de la CorporaciónEstructura de la Corporación Los accionistas son dueños de las Los accionistas son dueños de las
acciones y por lo tanto son dueños de la acciones y por lo tanto son dueños de la corporacióncorporación
Los accionistas eligen a la Junta Directiva Los accionistas eligen a la Junta Directiva que fórmula la política de la corporaciónque fórmula la política de la corporación
La Junta Directiva selecciona a los La Junta Directiva selecciona a los oficiales quienes operan el negocio.oficiales quienes operan el negocio.
CorporacionesCorporaciones
CaracterísticasCaracterísticas La forma más compleja de organizar y operarLa forma más compleja de organizar y operar Se puede pagar impuestos a dos niveles.Se puede pagar impuestos a dos niveles. Responsabilidad legal limitada Responsabilidad legal limitada El negocio continúa después de la muerte de El negocio continúa después de la muerte de
los dueños.los dueños. Difícil y cara para venderDifícil y cara para vender
CreaciCreacióón de una n de una CorporaciCorporacióónn
La forma mas compleja de iniciar y La forma mas compleja de iniciar y operaroperar
Llenar solicitud con la Secretaria Llenar solicitud con la Secretaria de Estadode Estado
Pagar las cuotas correspondientesPagar las cuotas correspondientes Preparar y adoptar actas de Preparar y adoptar actas de
operaciónoperación
CreaciCreacióón de una n de una CorporaciónCorporación
ContinuaciónContinuación
Obtener libros, escudo, certificado de Obtener libros, escudo, certificado de accionesacciones
Seguir formalidades de la ley de Seguir formalidades de la ley de corporacionescorporaciones
Compañía de Compañía de Responsabilidad LimitadaResponsabilidad Limitada
DefiniciónDefinición Creada por la ley estatalCreada por la ley estatal Combinación de una sociedad de Combinación de una sociedad de
responsabilidad limitada y una responsabilidad limitada y una
corporación, pero mayormente con corporación, pero mayormente con
características de una sociedadcaracterísticas de una sociedad Las ventajas impositivas de una sociedadLas ventajas impositivas de una sociedad
Compañía de Compañía de Responsabilidad Limitada Responsabilidad Limitada
CaracterísticasCaracterísticas Moderadamente fácil de organizar y operarModeradamente fácil de organizar y operar Se pagan impuestos al nivel personal Se pagan impuestos al nivel personal
solamentesolamente Responsabilidad limitadaResponsabilidad limitada El negocio puede o no terminarse al morir o El negocio puede o no terminarse al morir o
salir uno de los dueños dependiendo del acta salir uno de los dueños dependiendo del acta constitutivaconstitutiva
Moderadamente fácil de venderModeradamente fácil de vender
CreaciCreacióón de una Compañía n de una Compañía de Responsabilidad de Responsabilidad
Limitada Limitada Se exigen algunas formalidad legalesSe exigen algunas formalidad legales
Adquirir todos los permisos federales, Adquirir todos los permisos federales, estatales y localesestatales y locales
Presentar artículos de organización con la Presentar artículos de organización con la Secretaría de EstadoSecretaría de Estado
Pagar cuota de inscripciónPagar cuota de inscripción Preparar y adoptar acuerdo de operaciónPreparar y adoptar acuerdo de operación Presentar todo reporte exigido por la Presentar todo reporte exigido por la
Secretaría de EstadoSecretaría de Estado
Obligaciones ImpositivasObligaciones Impositivas
Impuestos sobre Impuestos sobre ventasventas
Reportar nuevos Reportar nuevos empleadosempleados
Seguro de DesempleoSeguro de Desempleo Seguro de Seguro de
Compensación del Compensación del empleadoempleado
(p48-49)(p48-49)
Requisitoos y Recursos Requisitoos y Recursos FederalesFederales
Internal Revenue ServiceInternal Revenue Service Occupational Safety & Occupational Safety &
HealthHealth Equal Employment Equal Employment
Opportunity CommissionOpportunity Commission Empleado o contratistaEmpleado o contratista Oficina en la CasaOficina en la Casa
(p. 37-42)(p. 37-42)
Requisitos y Recursos Requisitos y Recursos MunicipalesMunicipales
LicenciasLicencias Inspecciones de edificiosInspecciones de edificios Oficina de Impuestos del Oficina de Impuestos del
Condado de BexarCondado de Bexar Departamento de SaludDepartamento de Salud First Point Business First Point Business
Information CenterInformation Center ZonificaciónZonificación Certificado de OcupaciónCertificado de Ocupación
Gastos de Iniciar su NegocioGastos de Iniciar su Negocio
TeléfonoTeléfono ElectricidadElectricidad InternetInternet SeguroSeguro Acuerdo de Acuerdo de
AlquilerAlquiler
Desarrollar un Plan de Desarrollar un Plan de NegocioNegocio
Descripción de NegocioDescripción de Negocio Definir Producto y/o ServicioDefinir Producto y/o Servicio Plan de Manufactura/OperacionesPlan de Manufactura/Operaciones Análisis del MercadoAnálisis del Mercado Estrategia de VentasEstrategia de Ventas Plan GerencialPlan Gerencial Análisis FinancieroAnálisis Financiero Documentos AdicionalesDocumentos Adicionales
Recursos FinancierosRecursos Financieros
Recursos PersonalesRecursos Personales Préstamos Préstamos
ConvencionalesConvencionales Garantía sobre Garantía sobre
Préstamos de Small Préstamos de Small Business Business AdministrationAdministration SBA 7(A) Loan SBA 7(A) Loan
Guaranty ProgramGuaranty Program LowDocLowDoc Microloan ProgramMicroloan Program
ACCION TexasACCION Texas
Otros RecursosOtros Recursos
First Point Business Information CenterFirst Point Business Information Center SCORE ProgramSCORE Program Internal Revenue ServiceInternal Revenue Service State Comptrollers OfficeState Comptrollers Office International Trade CenterInternational Trade Center SBDCNETSBDCNET San Antonio Public LibrarySan Antonio Public Library
Equipo de AsesorEquipo de Asesoríaía
Asesor de SBDC Asesor de SBDC AbogadoAbogado ContadorContador Agente de SeguroAgente de Seguro BanqueroBanquero
Descripcion del NegocioDescripcion del Negocio ¿Qué productos o servicios va a ofrecer?¿Qué productos o servicios va a ofrecer? ¿Quiénes son los clientes principales?¿Quiénes son los clientes principales? ¿Hay demanda para este producto?¿Hay demanda para este producto? ¿Cómo se esta satisfaciendo la demanda ¿Cómo se esta satisfaciendo la demanda
hoy?hoy? ¿Cómo puedo satisfacer la demanda mejor?¿Cómo puedo satisfacer la demanda mejor? ¿Qué otros productos pueden ser ¿Qué otros productos pueden ser
substitutos de mis productos?substitutos de mis productos?
11
El Plan de NegocioEl Plan de Negocio IntroducciónIntroducción
Descripción en breve del negocioDescripción en breve del negocio Objetivos principales de la empresaObjetivos principales de la empresa
Explicación del Producto o ServicioExplicación del Producto o Servicio Haga una lista de los productos o servicios.Haga una lista de los productos o servicios. ¿Cuál es la diferencia o ventaja de su producto?¿Cuál es la diferencia o ventaja de su producto? ¿Quiénes usarán sus productos o servicios?¿Quiénes usarán sus productos o servicios?
Operación de la empresaOperación de la empresa local, equipo necesario, nivel del inventario, lista local, equipo necesario, nivel del inventario, lista
de proveedores, movimiento de trafico, etc.de proveedores, movimiento de trafico, etc.
12
Plan de Negocio (cont’)Plan de Negocio (cont’)
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado ¿Cuál es la tendencia de su industria?¿Cuál es la tendencia de su industria?
Defina las áreas geográficas donde Defina las áreas geográficas donde
anticipa conseguir clientesanticipa conseguir clientes
¿Es suficientemente grande para que le ¿Es suficientemente grande para que le
deje ganancias?deje ganancias?
¿Cuáles son sus principales competidores?¿Cuáles son sus principales competidores?
13
Plan de Negocio (cont’)Plan de Negocio (cont’) Estrategia de Ventas / PromociónEstrategia de Ventas / Promoción
estructura de preciosestructura de precios actividades promocionalesactividades promocionales qué tipo de anuncios se van a usar?qué tipo de anuncios se van a usar? cuáles son las ventajas para el cliente?cuáles son las ventajas para el cliente?
tarjetas de créditotarjetas de crédito horas convenienteshoras convenientes estacionamiento gratisestacionamiento gratis ordenes por el “Internet”ordenes por el “Internet”
14
Plan de Negocio (cont’)Plan de Negocio (cont’) El Grupo AdministrativoEl Grupo Administrativo
responsabilidades de ustedresponsabilidades de usted de sus sociosde sus socios áreas de conocimiento áreas de conocimiento
CompensaciónCompensación sueldossueldos número de empleadosnúmero de empleados otros beneficiosotros beneficios
Q & A and EvaluationQ & A and Evaluation
Thomas D. HansisThomas D. Hansis
UTSA Small Business Development UTSA Small Business Development CenterCenter
501 West Durango501 West Durango
San Antonio, Texas 78207San Antonio, Texas 78207
(210) 458-2460(210) 458-2460
http://www.iedtexas.orghttp://www.iedtexas.org
Unidad VI : Unidad VI : El SBDCEl SBDCMXMX, Los Agronegocios y el Flujo , Los Agronegocios y el Flujo
de actividades con el Clientede actividades con el Cliente
OBJETIVO:OBJETIVO:
Lograr que el alumno conozca la Lograr que el alumno conozca la importancia de los Procesos importancia de los Procesos preestablecidos, el compromiso del preestablecidos, el compromiso del Asesor con el SBDCMX ; para la Asesor con el SBDCMX ; para la trascendencia de los Agronegocios trascendencia de los Agronegocios en el mercado Global como en el mercado Global como generadores de impacto económico.generadores de impacto económico.
TEMAS:TEMAS:
6.1Flujo del proceso de Asistencia 6.1Flujo del proceso de Asistencia para el SBDC para el SBDC
6.2 Actividades de un Asesor 6.2 Actividades de un Asesor SBDCMXSBDCMX
6.3 El SBDCMX y los Agronegocios 6.3 El SBDCMX y los Agronegocios en un ambiente Global.en un ambiente Global.
Flujo de Actividad Del Flujo de Actividad Del ClienteCliente
¿¿ Que pasa cuando un cliente se Que pasa cuando un cliente se comunica con el SBDCcomunica con el SBDC ??
Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC Flujo del Proceso de Asistencia para el SBDC
Contacto Inicial
Negocio
Existente
Negocio Emprendedor
Evaluación Inicial por el
AsesorO
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Actividades del asesor Actividades del asesor Asesor del SBDC - TiempoAsesor del SBDC - Tiempo
AdministraciAdministracióónn 2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora
AsesorAsesorííaa 60% - 24 60% - 24 horashoras
Desarrollo ProfesionalDesarrollo Profesional 2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora
VinculacionesVinculaciones 10% - 4 horas10% - 4 horas
PlaneaciPlaneacióónn 2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora
DocumentaciDocumentacióón de n de ActividadesActividades
2.5% - 1 hora2.5% - 1 hora
Proyectos EspecialesProyectos Especiales 10% - 4 horas10% - 4 horas
CapacitaciCapacitacióónn 10% - 4 horas10% - 4 horas
TotalTotal 100% - 40 100% - 40 horashoras
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
AsesoríaAsesoría El trabajo mas importante del SBDCEl trabajo mas importante del SBDC Con los servicios de asesoría viene todo el Con los servicios de asesoría viene todo el
impacto económico del centroimpacto económico del centro Es muy importante que los asesores estén Es muy importante que los asesores estén
enfocados a de trabajar con sus clientes día enfocados a de trabajar con sus clientes día a díaa día
Cada cliente – es como plantar una semilla Cada cliente – es como plantar una semilla que requiere cuidado cada día hasta el que requiere cuidado cada día hasta el tiempo de la cosechatiempo de la cosecha
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
Ejemplo - Metas de AsesoríaEjemplo - Metas de AsesoríaMesMes AñoAño
Nuevos Clientes (Largo Nuevos Clientes (Largo Plazo)Plazo)
33 3636
Nuevos Clientes (Corto Nuevos Clientes (Corto Plazo)Plazo)
33 3636
Horas – TIER IHoras – TIER I 00 00Horas – TIER IIHoras – TIER II 1818 221221Horas – TIER IIIHoras – TIER III 9292 1,1041,104Horas - TotalesHoras - Totales 110110 1,3251,325
Asesor del SBDCAsesor del SBDCEjemplo - Metas de Impacto Ejemplo - Metas de Impacto
Económico por AñoEconómico por AñoFormas de Impacto EconómicoFormas de Impacto Económico 3636
Ventas AumentadasVentas Aumentadas 15,000,0015,000,0000
Trabajos AumentadosTrabajos Aumentados 7575
Trabajos ConservadosTrabajos Conservados 1818
Negocios EstablecidosNegocios Establecidos 55
Expansiones de NegocioExpansiones de Negocio 4040
PrestamosPrestamos 1,000,0001,000,000
Casos del ÉxitoCasos del Éxito 11
Asesor del SBDCAsesor del SBDCEjemplo - Impacto Económico Ejemplo - Impacto Económico
por Cada Clientepor Cada ClienteFormas de Impacto EconómicoFormas de Impacto Económico 50%50%
Ventas Aumentadas por ClienteVentas Aumentadas por Cliente $208,333$208,333
Trabajos Aumentados por ClienteTrabajos Aumentados por Cliente 1.041.04
Trabajos Conservados por ClienteTrabajos Conservados por Cliente 1.741.74
Negocios Establecidos por ClienteNegocios Establecidos por Cliente 55
Expansiones de NegocioExpansiones de Negocio 4040
PrestamosPrestamos 1,000,0001,000,000
Caso del ÉxitoCaso del Éxito 11
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
AsesoríaAsesoría 6 clientes nuevos cada mes, además los 6 clientes nuevos cada mes, además los
clientes de los meses anterioresclientes de los meses anteriores Un mínimo de 50% de estos clientes tienen Un mínimo de 50% de estos clientes tienen
que producir impacto económicoque producir impacto económico Un balance de invertir tiempo con los Un balance de invertir tiempo con los
clientes que tienen un potencial del largo clientes que tienen un potencial del largo plazo o con los que ya están haciendo algoplazo o con los que ya están haciendo algo
Los asesores de éxito entienden este Los asesores de éxito entienden este balance y tienen la disciplina de trabajar balance y tienen la disciplina de trabajar diariamente con sus clientesdiariamente con sus clientes
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
Ejemplo - Metas de Ejemplo - Metas de
Capacitación por AñoCapacitación por AñoEventosEventos 55
ParticipantesParticipantes 100100
Participantes por EventoParticipantes por Evento 2020
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
CapacitaciónCapacitación Herramienta: Ahorrar tiempo y dar Herramienta: Ahorrar tiempo y dar
servicios a varios clientes al mismo tiempo servicios a varios clientes al mismo tiempo Construir buena imagen del SBDC en la Construir buena imagen del SBDC en la
comunidadcomunidad Atraer los mejores clientesAtraer los mejores clientes
Muy importante para un asesorMuy importante para un asesor La meta es crear impacto económico y la única La meta es crear impacto económico y la única
manera es con los servicios de asesoríamanera es con los servicios de asesoría Seminarios sobre temas interesantes puede Seminarios sobre temas interesantes puede
traer los mejores empresas para convertir en traer los mejores empresas para convertir en clientesclientes
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
Proyectos EspecialesProyectos Especiales Combinación de los servicios de Combinación de los servicios de
capacitación y asesoría para un capacitación y asesoría para un segmento de clientes especiales que segmento de clientes especiales que producen impacto económico y traen producen impacto económico y traen fondos al centrofondos al centro
SAELP, MET, etc.SAELP, MET, etc. Mejorar la imagen del centro SBDCMejorar la imagen del centro SBDC Meta a largo plazo siempre es crear mas Meta a largo plazo siempre es crear mas
impacto económicoimpacto económico
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
Vinculación – Inversión en el FuturoVinculación – Inversión en el Futuro Los SBDCs no tienen un presupuesto Los SBDCs no tienen un presupuesto
para mercadotecniapara mercadotecnia Lo mejor manera de obtener clientes es Lo mejor manera de obtener clientes es
por referencias de sociospor referencias de socios Cámaras de comercio, Ayuntamiento, y otros Cámaras de comercio, Ayuntamiento, y otros
socios en el área de desarrollo económicosocios en el área de desarrollo económico Participando en comités, asistir las Participando en comités, asistir las
programas de las cámaras, etc.programas de las cámaras, etc. Es una inversión el obtener clientes Es una inversión el obtener clientes
futurosfuturos Muy difícil de hacer cuando un asesor esta Muy difícil de hacer cuando un asesor esta
trabajando con muchos clientestrabajando con muchos clientes
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
Planeación - InversiónPlaneación - Inversión Cada semana hay una junta del equipo Cada semana hay una junta del equipo
SBDCSBDC Revisar los proyectos especiales, metas, Revisar los proyectos especiales, metas,
programas de capacitación y progreso en programas de capacitación y progreso en la realización de metas de planeamiento la realización de metas de planeamiento estratégico, etc.estratégico, etc.
Menos de una horaMenos de una hora A mínimo a dos veces cada año un sesión A mínimo a dos veces cada año un sesión
de análisis FODA y planeamiento de análisis FODA y planeamiento estratégicoestratégico
Clave para tener un equipo que esta Clave para tener un equipo que esta jalando juntosjalando juntos
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
Desarrollo Profesional – Inversión en Desarrollo Profesional – Inversión en el Futuroel Futuro La ventaja competitiva de los SBDCs es La ventaja competitiva de los SBDCs es
con sus asesores y su conocimientocon sus asesores y su conocimiento Tendrá que invertir tiempo y dinero para Tendrá que invertir tiempo y dinero para
siempre mejorar sus habilidades y siempre mejorar sus habilidades y conocimientoconocimiento
Asistir conferencias, participar en las Asistir conferencias, participar en las conferencias anuales ASBDC, comprar conferencias anuales ASBDC, comprar libros y revistas, etc.libros y revistas, etc.
Mecanismo de trasferir conocimiento de Mecanismo de trasferir conocimiento de los asesores “Senior” a los “Juniors” los asesores “Senior” a los “Juniors”
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
Documentación de ActividadesDocumentación de Actividades Si los resultado no están en la sistema Si los resultado no están en la sistema
informática del SBDC “CATS”, no informática del SBDC “CATS”, no existenexisten
Cada día, el asesor tiene que entrar Cada día, el asesor tiene que entrar información de asesoría, capacitación información de asesoría, capacitación e impacto económico en CATSe impacto económico en CATS
Revisamos el progreso cada semana Revisamos el progreso cada semana porque hay demasiado información de porque hay demasiado información de entrar en el fin de mesentrar en el fin de mes
Asesor del SBDCAsesor del SBDC
ConclusiónConclusión Siempre es un balance de asesoría, Siempre es un balance de asesoría,
capacitación, proyectos especiales, capacitación, proyectos especiales, vinculación, administración, planeación, vinculación, administración, planeación, etc.etc.
Cada asesor esta trabajando Cada asesor esta trabajando independiente con sus clientes pero independiente con sus clientes pero coordinando los demás con sus coordinando los demás con sus compañeroscompañeros
Siempre requiere mucha disciplina de Siempre requiere mucha disciplina de cubrir todo con el enfoque de maximizar cubrir todo con el enfoque de maximizar el creación del impacto económicoel creación del impacto económico
Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas
¿¿En su opiniEn su opinióón, cun, cuááles les son las son las características características de un de un sesión sesión efectiva?efectiva?
Pasos Para Lograr Pasos Para Lograr Sesiones EfectivasSesiones Efectivas
EscucharEscuchar AfirmarAfirmar EntenderEntender EndorsarEndorsar EmpoderarEmpoderar
Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas
Asesoría – Trabajando con ClientesAsesoría – Trabajando con Clientes Primer paso – explicar los servicios del Primer paso – explicar los servicios del
SBDC y porque son gratuitos y SBDC y porque son gratuitos y confidencialconfidencial
Definir los responsabilidades del Definir los responsabilidades del asesor y del clienteasesor y del cliente
Asesor – trabajar en el interés del cliente, Asesor – trabajar en el interés del cliente, ser honesto, confidencial, dar información ser honesto, confidencial, dar información de valor, etc.de valor, etc.
Cliente – hacer su tarea, participar con las Cliente – hacer su tarea, participar con las encuestas del impacto económico, etc.encuestas del impacto económico, etc.
Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas
Asesoría – Trabajando con ClientesAsesoría – Trabajando con Clientes Definir qué significa un proyecto de éxitoDefinir qué significa un proyecto de éxito
Qué es lo que realmente quiere? – empezar un Qué es lo que realmente quiere? – empezar un negocio, exportar, ayuda de obtener un negocio, exportar, ayuda de obtener un préstamo, etc.préstamo, etc.
En cuanto tiempo? – ayudar el cliente a tener En cuanto tiempo? – ayudar el cliente a tener una perspectiva real y entender bien el trabajo una perspectiva real y entender bien el trabajo que sería necesario para hacer este proyectoque sería necesario para hacer este proyecto
Explicar que no es el negocio del asesor y Explicar que no es el negocio del asesor y estamos aquí para dar información y estamos aquí para dar información y experiencia para tomar mejores decisionesexperiencia para tomar mejores decisiones
Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas
Asesoría – Relación con el ClienteAsesoría – Relación con el Cliente Es muy importante asumir control sobre todo Es muy importante asumir control sobre todo
el proceso de asesoría con el clienteel proceso de asesoría con el cliente Los dos cumplen con las citas y respetan el Los dos cumplen con las citas y respetan el
tiempo del otrotiempo del otro Velocidad de servicio es claveVelocidad de servicio es clave
Asesor: no promete lo que no puede hacer y Asesor: no promete lo que no puede hacer y esta bien de decir “no sé”esta bien de decir “no sé”
Cliente: Hagan su tarea y participar en el Cliente: Hagan su tarea y participar en el procesoproceso
Consejos Para Sesiones Consejos Para Sesiones EfectivasEfectivas
Asesoría – TécnicasAsesoría – Técnicas Acordar la fecha de la Acordar la fecha de la próxima próxima citacita
Tomar en cuenta las otras obligaciones, Tomar en cuenta las otras obligaciones, especialmente si necesita hacer mucha especialmente si necesita hacer mucha investigacióninvestigación
Inmediatamente y siempre usar un calendario Inmediatamente y siempre usar un calendario para programar la próxima citapara programar la próxima cita
Llenar la forma Project Action AgreementLlenar la forma Project Action Agreement Asignar tarea por asesor y clienteAsignar tarea por asesor y cliente
Referir al cliente a la persona o Referir al cliente a la persona o institución institución indicadaindicada
Posteriormente enviar email con Posteriormente enviar email con información información
HerramientasHerramientas Para el Asesor Para el Asesor (normal)(normal)
RecursosRecursos EU: EU: País País y población my población máás estudiada del s estudiada del
mundomundo Bases de datos Bases de datos Estudios de mercado (información secundaria)Estudios de mercado (información secundaria)
SBDCnetSBDCnet PracticantesPracticantes Infraestructura Infraestructura de de InformaciónInformación EjemplosEjemplos
HerramientasHerramientas Para el Asesor Para el Asesor (normal)(normal)
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