INTRODUCTIE

De Verbeter Kata is een systematische aanpak die teams of mensen gebruiken om:

• te focussen op specifieke uitdagingen en deze te halen• samen te werken aan verbetering, aanpassing en innovatie• continue verbetering te genereren• om te gaan met verandering

De Verbeter Kata is een vaardigheid – een manier van denken en doen -- en we weten hoe je een vaardigheid leert: door iedere dag een routine een beetje te oefenen. De Aan de Slag en Coaching Cycli secties van dit handboek gaan over hoe te oefenen.

Maar je moet ook weten wat te oefenen. In dit geval is dat de Verbeter Kata, die in vier elementen kan worden gedeeld. Deel 1-4 van dit handboek laten je zien hoe je deze elementen stap voor stap toepast:

Het oefenen van de Verbeter Kata geeft je een voordeel, omdat de mogelijkheid van je organisatie om te concurreren het resultaat is van het effectief gebruiken van een set vaardigheden. Maar het enige dat je nu aan het begin nodig hebt is het verlangen en doorzettingsvermogen om de vaardigheden beschreven in dit handboek te oefenen.

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 2

Begrijp de

Richting

BegrijpenHuidige

Toestand

Vastleggen Volgende

Doel-Toestand

PDCA RichtingDoel -Toestand

DOELEN

This Improvement Kata Shop-Floor Handbook is Copyright © 2011 by Mike Rother, all rights reserved.

These materials are updated periodically and are intended to support persons

who are teaching, practicing or interested in the improvement kata.

You are free to copy and use these materials as long as you note the source, but they may not be reproduced for sale in any form.

3

A. Leren hoe de verbeter kata toe te passen

B. Zo snel en effectief als mogelijk ontwikkelen van verbeter kata coachingvaardigheden zodat jullie de verbeter kata binnen jullie organisatie kunnen verspreiden met minimale afhankelijkheid van externe expertise.

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 4

EEN BEGELEIDER VAN TOYOTA KATA

Dit Verbeter Kata Shop-FloorHandboek is een begeleider van het boek Toyota Kata.

Het handboek is een set training materiaal op het tactisch niveau om verbeter kata denken den doen te ontwikkelen in een organisatie.

Als je een coach, trainer, mentor bent of serieus bent in het ontwikkelen van verbeter kata vaardigheden door oefening, dan zal het materiaal in dit handboek en Toyota Kata je door het proces leiden.

HANDBOEK INHOUDSOPGAVE

Introductie

Aan de Slag (Leren nieuwe vaardigheden)

De Verbeter Kata

1. Begrijp de Richting

2. Begrijp de Huidige-Toestand

(De Toyota Kata Proces Analyse)

3. Vastleggen Volgende Doel-Toestand

4. PDCA Richting Doel-Toestand

Verbeter Kata Les

Coaching Cycli

Appendix:

• Proces Analyse Stappen• De Vijf Vragen• Dreyfus Vaardigheids Model• Registratie PDCA Cycli

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 5

Pagina opzettelijk blanco gelaten

(voeg eerste tabblad in na deze pagina)

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 6

Aan de Slag

(Leren Nieuwe Vaardigheden)

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 7

De Verbeter Kata is een basis patroon voor verbeteren, gebaseerd op een vierdelig model.

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 8

HET PATROON OF DE VAARDIGHEID DIE WE PROBEREN TE LEREN

De Verbeter Kata

Huidige

Toestand

VolgendeDoel

ToestandVisie

• Het geeft een routine om les te geven en te leren die zeer effectief is in het bereiken van uitdagende doelen.

• Het maakt verbeteren onderdeel van het dagelijks werk.

Obstakels

DEZE ROUTINES OEFENEN WE IN DEZE CURSUS

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 9

Vastgrijpen

Huidige

Toestand

Vastleggen

Volgende

Doel-toestand

PDCA Richting

Doelstelling

ACT PLAN

Go &SeeDoel

Toestand CHECK DO DT

HT

De 5

Vragen

Leiden

Coaching Cycli

Proces

Coach Leerling

EERST LEREN HOE HET WERKT

Je moet persoonlijk Verbeter Kata vaardigheden ontwikkelen voordat je anderen gaat coachen

Kancoachen

Kan anderen les geven

KanToepassen

Kan de Verbeter Kataeffectief toepassen

BewustBewust van de Verbeter Kata benadering

voor verbeteren en aanpassen

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 10

HOE LEER JE EEN NIEUWE VAARDIGHEID

Het vraagt fysieke, lichamelijke herhaling om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, met de volgende ingrediënten

Proces

OEFENEN

Leerling past herhaaldelijk een patroon toe, volgens de richtlijnen voor bewuste oefening

Learner

COACHING

METHOD E

Leerling ontvangt periodieke begeleiding bij het oefenen van het patroon

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 11

Het patroon of de routine die geoefend wordt

(Moet gespecificeerd zijn)

RICHTLIJNEN VOOR BEWUSTE OEFENING

Bronnen: The Talent Code by Daniel Coyle, Talent is Overrated by Geoff Colvin, Human Memory: Theory and Practice by Alan Baddeley, Bjork Learning and Forgetting Lab (UCLA)

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 12

Hoe goed men meester wordt van een vaardigheid hangt meer af van hoe men oefent dan van louter een groot aantal herhalingen

1) Krijg eerst een beeld van de hele vaardigheid

2) Deel de vaardigheid in elementen (Chunking)

- Identificeer de belangrijke elementen / routines om te oefenen

3) Oefen herhaaldelijk een element (Spaced repetition)

- Kort dagelijks oefenen is beter dan langdurig oefenen

4) Oefen op het randje van je kunnen- Om vooruitgang te boeken in het leren van een vaardigheid

zijn kleine mislukkingen vereist.

5) Oefen eerst langzaam (Slow down to speed up) - Leer eerst de basis routine / patroon. Als je leert om de routine te

doen zonder na te denken over elke stap, zal de snelheid komen.

- Beginners moeten proberen om de vorm op de voet volgen. Als je omhoog gaat in vaardigheid niveau, dan kun je de toepassing van de routine aanpassen. (Zie de Dreyfus Niveaus)

6) Ontvang periodieke (niet constant) feedback van je coach

7) Je moet de vaardigheid willen leren- Je moet gemotiveerd zijn om te verbeteren en te oefenen

VIER ROUTINES OM TE OEFENENOm te beginnen Verbeter Kata vaardigheden te ontwikkelen

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 13

1)

Begrijpen huidige toestand

Toyota Kata, Appendix 1 & 2

Vastleggen doel-toestand

Toyota Kata, Hoofdstuk 5

PDCA richting doel-toestand

Toyota Kata, Hoofdstuk 6

Leiden coaching cycli

Toyota Kata, Pagina 155 en 246-249

2)

3)

DoelToestand

4)

Coaching

Proces VerderZien

VerbeterKata

Volgende Stap

Coach Leerling HuidigeToestand

VorigeStap

Doel

Toestand

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 14

VOORBEELD VAARDIGHEID ONTWIKKEL PLAN

LEES Lees de boeken Toyota Kata & The Talent Code

BEWUST-WORDING CURSUS

Klassikale overzicht sessie + eerste hands-on

oefeningen van alle vier routines

VAARDIGHEIDONTWIKKEL

SESSIES

Sessie 1

Sessie 2

Sessie 3

Sessie 4

DAGELIJKSE VAARDIGHEID OEFENINGEN

Dagelijkse coaching cycli, tijdens toepassing van de Verbeter Kata in het dagelijks werk

DoelToestand

Proces Analyse

PDCA Cycli Coaqching Cycli

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 15

HOE WE VORDEREN IN HET LEREN VAN EEN VAARDIGHEID

Het Dreyfus Model voor Vaardigheid Verwerving

Fase

Naleven van regels en plannenWeinig situationele perceptieGeen eigen oordeel

Waarschijnlijk onbevredigendtenzij onder nauw toezicht

Nauwlettend toezichtof instructie nodigBeginner

Actie gebaseerd op kenmerken of aspecten Situationele perceptie nog beperktAlle aspecten krijgen evenveel belang

Waarschijnlijk worden eenvoudige taken aanvaardbaar afgerond

In staat op eigen oordeel sommige stappen uit te voeren maar voor hele taak is begeleiding nodig

Weet om te gaan met drukte. Ziet acties gedeeltelijk in termen van lange termijn doelenHeeft gestandaardiseerde en routinematige procedures

Geschikt voor het doel maar verfijning kan ontbreken

In staat om de meeste taken uit te voeren naar eigen oordeel

Ziet wat in een situatie het belangrijkste is Neemt afwijkingen waar van normaal patroonStelregels afhankelijk van situatie

Gaat niet meer af op regels, richtlijnen, stelregels Begrip van situaties en besluitvorming intuïtiefVisie van wat mogelijk is

Volledig aanvaardbaar niveau wordt routinematig bereikt

Uitstekende resultaten worden met relatief gemak bereikt

In staat om volledige verantwoordelijkheid te nemen voor eigen werk, en anderen te coachen

In staat om verantwoord voorbij bestaande standaarden te gaan en eigen interpretaties te maken

Ontleend aan: Dreyfus, Stuart E., Formal Models vs. Human Situational Understanding:

Inherent Limitations on the Modelling of Business Expertise, University of California, Berkeley, 1981

In s

taat

an

dere

n

te c

oa

ch

en

Kenmerken Werkstandaard Autonomie

Gevorderd

Competent

Meester

Expert

OEFEN OP PROCES NIVEAU

ValueStreamNiveau

Proces Niveau

FIFO

Assembly

Proces

Het proces niveau is waar continue verbeteren en aanpassen plaats vindt

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 16

Stamperij

Productie

Besturing

OXOX

Lasserij Assembly Verpakken

HOUD IN GEDACHTEN WAT JE AAN HET LEREN OF ONDERWIJZEN BENT

De Verbeter Kata levert het patroon,het proces dat wordt verbetert levert de inhoud

Dit is de doel-toestand waar de

leerling naar streeft

Maar dit is wat je oefent of

onderwijst

Waar je aan werkt

Verandert van situatie tot situatie

Blijft hetzelfde

Voorbeelden

De Verbeter

Kata

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 17

Hoe je het doet

• Creëer stabiliteit

• Ontwikkel 1x1 flow

• Vergroot capaciteit

• Uitvlakken planning

BEWUSTE OEFENING, VOOR HET VERKRIJGEN VAN EEN VAARDIGHEID

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 18

DE VERBETER KATA

Begrijp de Richting

BegrijpenHuidige

Toestand

Vastleggen Volgende

Doel-Toestand

PDCA RichtingDoel -Toestand

ACT PLAN

CHECK DO

De 5

TC

CC Vragen

© Verbeter Kata Handboek Aan de Slag 19

Doel

Toestand