introduction au cours g c
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Septembre 2007M. STOCK
25A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
• Gestion des connaissances :
« Démarche ayant pour but d’identifier, de recueillir, d’enregistrer, et de permettre la réutilisation de l’ensemble des connaissances liées aux différents métiers de l’entreprise ».
Objectifs de ce cours
Définition :
35A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
• Qu’est-ce que la Gestion des connaissances ? (Knowledge Management)
Gérer la connaissance = regrouper + accumuler + formaliser + conserver + transmettre + réutiliser + valoriser + ...
un capital de connaissances
Objectifs de ce cours
Définition :
??
45A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
Enseignement de la Gestion des Connaissances à l’ENIM ???
• Présenter ce type de démarche en plein développement.
• Les enjeux et les difficultés.
• Les méthodologies et outils de développement.
• Les perspectives.
55A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
La richesse principale d’une entreprise, La richesse principale d’une entreprise, c’est :c’est :
Données
Connaissances : capital majeur de Connaissances : capital majeur de l’entreprisel’entreprise
Connaissances
réalisations
matériel
logiciel
personnel
=>Intelligence collective
65A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
75A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
• 13 milliards de dollars, soit le marché mondial estimé des services liés au KM en 2005 (source : IDC).
• estimation du marché aux environs de 4,2 milliards de dollars en 2006 en Europe de l'Ouest (soit un triplement en cinq ans).
• 15 fois la valeur théorique de l'entreprise, c'est ce qu'a déboursé IBM en 1995 pour racheter Lotus (soit 3,5 milliards de dollars), preuve de l'importance du capital immatériel dans la valorisation d'une société.
Un besoin actuel
1 entreprise sur 3 => intérêt
85A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
• Départs en retraite, restructuration
• Connaissances, diversité des technologies
• Complexité des produits
• Transversalité projets (gestion globale, durée réalisation)
• Contexte Européen
Un besoin actuel
95A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
• Technique
• Organisationel
• Connaissances\compétences
Un besoin actuel
- Niveau d’évolution (ex : thématique de recherche) :
Laboratoire de Génie industriel :
105A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Pourquoi un cours dans l’option qualité?
Projet de gestion des connaissances :
•S’inscrit dans une démarche de « Qualité totale »
•Doit être précédé d’une démarche qualité
•Suite logique aux développements des systèmes qualités
??
115A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Evolution de la norme : ISO 9000-2000
Demande une maîtrise des différentes étapes du cycle de vie d’un produit et des
connaissances constituant un métier.
Pourquoi un cours dans l’option qualité?
125A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
Enseignement de la Gestion des connaissances :
2 domaines distincts :
• La gestion des connaissances techniques (KMT) (adaptée au cursus ingénieur énimien)
• La gestion des connaissances (KM) (+ orientée management et gestion des ressources humaines)
135A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
Enseignement de la Gestion des connaissances :
I) Le contexte industriel et les besoins
Pourquoi cette nécessité de capitaliser les connaissances de l’entreprise
145A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
II) Etat de l’art
Comprendre où on en est aujourd’hui,
les limites actuelles des outils.
Enseignement de la Gestion des connaissances :
155A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
III) Exemples d’applications dans l’industrie
Voir la diversité des projets développés
Enseignement de la Gestion des connaissances :
165A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
IV) Méthodes de développement et problèmes d’intégration dans les entreprises
Enseignement de la Gestion des connaissances :
- Grands groupes
- PME
175A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
V) Application
Enseignement de la Gestion des connaissances :
Développement d’un projet concret
A définir ?
185A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
VI) Perspectives
Enseignement de la Gestion des connaissances :
Concepts, méthodes et outils à venir
195A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Intérêt pour les élèves-ingénieurs
Futurs chefs de projets ou responsables de services qualité, BE, BM, production, +…
Indispensable d’avoir des notions sur ces aspects
Acquérir les connaissances nécessaires sur le domaine
Participation au développement d’un projet KM :
2 cas possibles :
205A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Intérêt pour les élèves-ingénieurs
Atouts pour le PFE, la vie active ?
Les besoins existent
Secteur difficile, en constante évolution
Les outils ont des limites
Projets difficiles
Peu de personnes maîtrisent tous ces aspects
Indiscutablement
= suite de la Qualité
215A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
- http://www.archimag.com/knowledge/index.html
Références :
225A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Méthode global de conception
- http://www.decisionnel.net/connaissance/index.htm
235A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
http://www.i-km.com/la_recherche_en_km.htm
245A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
http://kmcenter.free.fr/index.htm
255A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
http://www.kmactu.com/
265A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Quelques références :
Site du GRACQ : Groupe de Travail en Acquisition et Ingénierie des Connaissances :
http://www.irit.fr/ACTIVITES/EQ_SMI/GRACQ/index-act.html
AFIA : Association Française d’Intelligence Artificielle(les bulletins de l’AFIA sur l’ingénierie des connaissances)
http://www.afia.polytechnique.fr/
http://www.knowledgeboard.com/
Site projets européens sur le KM
KM Forum (outils, analyses des évolutions du marché)
275A QUA\Gestion des connaissances septembre 2007
Objectifs de ce cours
« Connaissances et savoir-faire en entreprise, intégration et capitalisation », J. M. Fouet
Livre :
« Ingénierie des connaissances », J. Charlet
« Mémoire d’entreprise», J. Pomian
« Méthodes et outils pour la gestion des connaissances », R. Dieng
Gestion des connaissances. Outils et applications du knowledge management des connaissances », G. Balmisse