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打造分析驱动型组织
Damian Lum
企业架构师，战略与治理部2017年6月
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香港赛马会简介
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香港赛马会是专注于社区改善的非牟利企业
机密信息
赛马与马场娱乐
我们把世界级赛马运动引入香港，将赛马转化成体育活动与社交娱乐兼备
的盛事。
赌博与彩票
通过我们负责任及优秀的投注及奖券服务，我们不单满足公众需求并成功规范合法化博彩渠道。
慈善与社区事业
通过我们的纳税、慈善捐赠和积极参与社区事务，我们努力改善
香港人民的生活质量。
会员俱乐部
尽管香港马匹数量不多，马会会员引入全球顶级佳马参赛，推动香港
世界级赛马发展。
集成化业务模式
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财务表现优秀的机构
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… 主要目标是为香港创造更美好未来
最大纳税人
• 2015/16年度向香港特区政
府缴纳人民币185亿元博彩
及利得税
•税款贡献有助于香港保持简
单的低税制
最大的雇主之一
• 6,469名全职和15,793名兼
职人员就业
•提供了香港1/10的兼职工作
岗位
最大慈善捐助机构
•全港最大慈善公益资助机构
• 2015/16年捐助金额达到人
民币35亿元的新记录
• 2015年在全球慈善指数排名
第六，在亚洲排名第一
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香港赛马会提供世界级的赛马项目• 88场赛事（2016/17赛季）
• 赛马季：九月至七月
– 晚间赛马大会一般在星期三举行
– 日间赛马大会一般在周末举行
• 多项屡获殊荣的国际一级赛
– 浪琴表香港国际赛事
– 爱彼女皇杯
– 冠军一里赛
• 世界一流的赛马、骑师、练师、赛马场和相关设施
• 严格坚守诚信，建立了享誉国际的最佳标准
10/07/16创造营业
额记录（季末）：
人民币16.24亿元
每场比赛平均营业
额超过人民币1.19
亿元
赛马会总营业额：
950.02亿元
2015/16年度
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负责任的博彩注册政策
• 严格执行有节制博彩政策
• 禁止赊账投注
• 不接受未满18周岁人士下注
• 提供赞助，以支持问题赌徒的咨询和治疗服务
• 反洗黑钱政策与框架
机密信息
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相比而言，香港赛马会拥有极为复杂的资讯科技环境
财务系统
俱乐部每年的集团运营成本85.32亿元6,000多台PC
自动式服务
每天发送120,000封
电子邮件服务
超过22,000名员工
登记与人力资源系统
每个赛季处理超过300万次进餐服务
餐饮销售点
每年超过160,000次测试
视听服务
包括4个大型视频屏幕、音频墙和 CCTV 超过26,000名会员
会员CRM赛马实验室系统
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我们的投注服务注重三个核心业务线
足球
营业额：768.12亿元
赛马
营业额：950.02亿元
六合彩
营业额：¥75.64亿元
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服务通过多个渠道提供 – 以强大的技术主干提供支持
零售（投注站和马场）
2座赛马场
130个马场展台
103个OCB
4,602个博彩终端
Mango Deluxe
互动式服务
电话博彩
4个电话博彩中心
3,583个坐席终端
超过1400万个电话博彩账户
赛马App
在线投注
手机投注
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… 提供了卓越的服务表现和可用性
• 博彩服务（87个系统）：100%
• 企业服务（233个系统）：99.999%
无故障运行百分比（2015/16赛季）
• 每场赛马大会的平均交易数量：3200万
• 每场赛马大会的平均下注票数（博彩线路）：770万
服务表现
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打造分析驱动型组织
12机密信息
#Analytics
#Humour
13机密信息
运用数据分析的挑战
我是否有正确的数据用于支持分析结果？
数据来源于何处，我是否拥有数据？
数据是否齐备？
数据是否及时？
分析是否在下游进行？
分析是否真正提供有价值的成果？
数字化成果？AI成果？AR成果？
“
14机密信息
您在黑暗中是否能敏捷行动？
15机密信息
您有哪类数据？
16机密信息
您的数据来源有哪些？
17机密信息
数据生态系统
1. 愿景
2. 数据蓝图 + 数据架构
3. 数据治理
4. IT治理
5. 支持数据
6. 数据分析
7. 成果
18机密信息
1.愿景
成为举办赛马盛事、体育和博彩娱乐方面的世界领导者，
并且成为香港首屈一指的慈善和社区捐助机构。
“hkjc.com
19机密信息
2.数据蓝图
20机密信息
2. 数据架构
21机密信息
3.数据治理
数据治理理事会
[质量][一致][可用][安全][可用]
数据治理委员会
保持简单 企业化
授权理事会 业务驱动
仅数据与信息责任制
22机密信息
4.IT治理
IT执行委员会理事会
架构设计理事会 发布管理理事会
指导委员会
数据治理理事会
服务治理理事会
技术标准小组
项目
项目
项目
项目
项目
项目
项目
项目
23机密信息
5.支持数据
24机密信息
6.数据分析
在合乎企业情景中协助发现、解释并传达蕴含数据内
有意义的模式。
企业必须将分析结果应用于业务情景的数据，
以描述、预测并改进与客户、产品和运营的有关的业务绩效领域
“Damian Lum 2017
25机密信息
7.成果
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企业数据库
机密信息
架构
未知结构
结构化数据
主数据
分析（动态）
分析（静态）
基于事件的消息处理
行动
渠道
生态系统（外部）
生态系统（内部）
应用
流程
身份
27机密信息
结论
“数据蓝图”是企业的第二种语言。
澄清您的“数据生态系统”。
架构反映了您的“数据生态系统”。
“数据生态系统”实现了数字化、客户体验、产品卓越性和运营效率
“Damian Lum 2017
28机密信息
结论1：
“数据蓝图”是企业的第二种语言。
29机密信息
结论2：
澄清您的“数据生态系统”
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企业数据库
机密信息
结论3：
架构反映了您的“数据生态系统”
未知数据
结构化数据
主数据
分析（动态）
分析（静态）
基于事件的消息处理
行动
渠道
生态系统（外部）
生态系统（内部）
应用
流程
身份
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结论4：
“数据生态系统”实现了数字化、客户体验、产品卓越性和运
营效率
Mango Deluxe
渠道
赛马App
在线博彩
手机博彩
产品与服务
运营
