introspeccion a las habilidades directivas emprove
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TEMA 1
Introspección a lasHabilidades de Alta Dirección
Mtro. Gerardo Guzmán NúñezInstructor e-mprove
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CONTENIDO.
1. Introspección a las Habilidades de Alta Dirección.
2. Dirección Estratégica.
3. Alta Dirección y Liderazgo.
4. Efectividad basada en la Inteligencia Emocional
5. Creación de Equipos de Alto Desempeño.
6. Comunicación Efectiva y Negociación.
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¿Qué es la dirección?
• Dirigir ó liderar se define como el procesode influir en las personas para que seafanen con voluntad y entusiasmo alcumplimiento de las metas y objetivos dela organización.
• La esencia de este punto es el de influiren el comportamiento de la actividadesde nuestro equipo de trabajo.
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Objetivos de la dirección
• Clarificar la meta a alcanzar.
• Alinear los objetivos de los miembros del equipo ygrupos con el proyecto.
• Facilitar la realización de las tareas dando soporte
• Asumir las decisiones y colaborar en conjunto.
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Responsabilidad de la dirección
• Asumir
• logros/fracasos del equipo y grupos
• Efectividad del equipo y grupos:
• Alcanzar los objetivos
• Eficiencia del equipo y grupos:
• Utilizar el mínimo de recursos para alcanzar el fin
Capacidad del director
Responsabilidad del director
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Esqueleto del trabajo del director
IDEAS
COSASGENTE
Planificación
Organización
Contratación, Dirección, Control
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Funciones directivas
• Planificar
Establecer objetivos y fines a alcanzar
• Organizar
Establecer estructuras de responsabilidad y autoridad
• Dirigir
Motivar, liderar, comunicar e informar, delegar, resolver conflictos y tomar decisiones
• Controlar
Supervisar que se alcanza lo planificado.
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Diferentes niveles de dirección
Pla
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Co
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Esfuerzo dedicado
Alta Dirección
Directores de primer nivel
Dirección media
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Habilidades del director
Alta Dirección
Directores de primer nivel
Dirección media
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades conceptuales y de diseño
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Habilidades Técnicas• Conocimiento y capacitación:
• Métodos,
• procesos y
• Procedimientos
• Ejemplo:
El director de un proyecto informático:• decide sobre herramientas,
• comprende los problemas que genera
• ayudar a los trabajadores a aprender
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Habilidades Humanas
• Es hábil en el trabajo con la gente
• Facilita el trabajo cooperativo
• Forma y dirige equipos
• Crea un entorno en el que los subordinados se sienten seguros y libres de expresar sus opiniones
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Habilidades Conceptuales
• Tiene una visión global
• Capacidad de reconocer los elementos significativos en una situación
• Entiende la relación entre los elementos
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Habilidades de Diseño
• Resuelve los problemas, de forma que la organización se beneficie
• Genera soluciones prácticas a los problemas
• Es fundamental en la alta dirección
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Trabajo operativo vs. directivo
• Trabajo directivo, consiste en organizarel trabajo de otros e impulsarlos arealizarlo
• Trabajo operativo, consiste en laaplicación de las capacidadesintelectuales y motoras de maneraindividual o de forma conjunta conotros, como una pieza de un proceso
Alta Dirección
Directores de primer nivel
Dirección media
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Los Roles del director
• Mintzberg identifica los roles clave del directivo y los agrupa en tres bloques:
• Roles interpersonales
• Roles informativos
• Roles decisorios
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Roles interpersonales:• Mascarón de proa: Representa a la
organización frente a la sociedad. Es la carga de la empresa en actos protocolarios
• Líder: Muestra el camino a seguir por los subordinados
• Enlace: Se articula como vínculo entre diferentes grupos de la organización.
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Roles informativos :
• Monitor: Se asegura de que el personal actúa de acuerdo a lo previsto
• Difusor: Transmite a las personas de la organización la información necesaria para que tomen sus propias decisiones
• Portavoz: Transmite información al exterior de la organización.
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Roles decisorios:
• Emprendedor: Sabe aprovechar las nuevas oportunidades
• Administrador de recursos: Decide qué proyectos y actividades se van a realizar
• Árbitro de conflictos: Trata las desviaciones respecto a lo planificado
• NEGOCIADOR: Es el que va a lograr negociar lo mas conveniente para ambas partes
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Visión sistémica de la dirección
Proceso de transformaciónEntradas Salidas
Entorno
DIRECCIÓN / PILOTAJE
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La organización como un sistema de trabajo
Sistema: un conjunto de partes u órganos interdependientes que interactúan.
• Características de un sistema
• Funcionalidad
• Objetivo definido
• Interdependencia entre partes
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Un sistema AbiertoMedio Empresa Medio
Transformaciones
Insumos
Información y recursos
ResultadosProductos Servicios
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Visibilidad de la dirección
Comportamiento
Organizativo
Estructura, Entorno, fu
nciones de gestión...
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Iceberg EmpresarialAspectos Formales Visibles
METAS / OBJETIVOSESTRUCTURAORGANIZACIÓNRECURSOS Y ACTIVIDADES
Aspectos Informales Invisibles
NECESIDADES ACTITUDESMOTIVADORES PERCEPCIONESSENTIMIENTOS VALORESEXPECTATIVAS INTERESES
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La organización como estructura de autoridad
• Autoridad: Es la facultad de dirigir, tomar decisiones y girar ordenes para que se realice alguna actividad o se acate alguna decisión.
• Todas estas decisiones están basadas en la organización existente, ya que sin la organización la autoridad no podría ser ejercida de manera adecuada convirtiéndose en un desastre
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Ciencias base en la dirección
• Ingeniería (eficiencia sistemas)
• Economía (Recursos escasos)
• Contabilidad (Registro, Auditoria)
• Derecho (Orden, Justicia, Legalidad)
• Estadística (tratar con la incertidumbre)
• Matemáticas (construir modelos)
• Psicología (Necesidades, emociones…)
• Sociología (comportamiento de grupos)
• Antropología (Conducta: historia, entorno)
• Comunicación (redes formales…)
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Principios importantes de la dirección
• Armonización Objetivos (persona-empresa)
• Motivación (clarificar sistema recompensas)
• Liderazgo (mayor eficacia)
• Claridad de la comunicación (compresible)
• Integridad de las comunicaciones
(consistencia de los mensajes orales, escritos y no verbales)
• Uso de la organización informal (comunicación más rápida)
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DIRECTIVO
FUNCIONES
HABILIDADES
PLANIFICACIÓN
TÉCNICAS
CONCEPTUALIZACIÓN
HUMANAS
ORGANIZACIÓN GESTIÓN DEL GRUPO HUMANO
CONTROL
MANDOS INTERMEDIOS
SUPERVISORES
ALTA DIRECCIÓN
TIPOS
MAPA CONCEPTUAL
DIRECCIÓN