influencing)employee) - dunamis.co.id · • perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance...
TRANSCRIPT
![Page 1: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/1.jpg)
Influencing Employee
Agus%na (Tini) Hadju
![Page 2: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/2.jpg)
-‐ Didirikan pada tahun 1991. Sejak tahun 1992, menjadi pemegang lisensi dari FranklinCovey Co., suatu organisasi yang unggul dalam Pengembangan Pela%han Kepemimpinan di 147 negara.
-‐ Di tahun 2012, juga menjadi pemegang lisensi dari VitalSmarts, yang memberikan Pela%han terkait ‘Change Behaviours’.
-‐ Dunamis memberikan pela%han, melipu% Leadership, Trust & Produc%vity, Execu%on, VitalSmarts Skills, Corporate Culture, Knowledge Management, Assessment and Human Capital Systems.
Tentang Dunamis
![Page 3: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/5.jpg)
Tanpa disadari, dalam pekerjaan dan kehidupan sehari-hari seringkali kita terjebak dengan
masalah yang tergolong dalam masalah influence (‘pengaruh’).
Masalah semacam ini tidak bisa dipecahkan
hanya dengan dialog, musyawarah, himbauan atau persuasi saja.
Masalah tersebut harus dipecahkan dengan
bantuan influence (pengaruh), menggunakan pendekatan INFLUENCER
Misalnya: Masalah Keterikatan Karyawan
(Employee Engagement)
![Page 6: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/6.jpg)
Bagaimana Status Keterikatan Karyawan (Employee Engagement) di perusahaan Anda?
Berapa banyak %ngkat ‘turn over’ karyawan di perusahaan Anda?
![Page 7: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/7.jpg)
Employee Engagement: Status
Current Employee Engagement
Highly Engaged
Moderately Engaged Disengaged 64%
17% 19%
Source: VitalSmarts
![Page 8: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/8.jpg)
Employee Engagement: Status
Industry Comparison Data from Towers Perrin (2003).
![Page 9: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/9.jpg)
Employee Engagement: Pertanyaan 1. Seberapa jauh Anda yakin bahwa “Employee Engagement”
adalah salah satu dasar utama pencapaian target perusahaan? a. Tidak ada hubungan sama sekali b. Kecil hubungannya c. Sedang hubungannya d. Besar hubungannya e. Sangat besar hubungannya
![Page 10: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/10.jpg)
Employee Engagement: Pertanyaan
2. Seberapa besar Anda yakin, para pemimpin di perusahaan Anda mampu meningkatkan “Employee Engagement”? a. Tidak mampu sama sekali b. Kecil kemampuannya c. Sedang kemampuannya d. Besar kemampuannya e. Sangat besar kemampuannya
![Page 11: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/11.jpg)
Kenapa menyusun solusi dengan INFLUENCER?
• Terbukti efektif secara empiris (= didukung riset)
• Telah digunakan banyak organisasi • Membantu penuntasan masalah yang
kompleks yang diakibatkan oleh banyak penyebab (multiple causes), atau ujung-pangkalnya tidak jelas (vicious circle)
![Page 12: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Apa yang Anda ingin capai?
3. Bagaimana Anda memotivasi dan memampukan perubahan dimaksud?
2. Perilaku apa saja yang dibutuhkan untuk mencapai perubahan itu?
![Page 13: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/13.jpg)
Ilustrasi Situasi INFLUENCER Keterikatan Karyawan cenderung turun, seiring dengan menurunnya pencapaian
pendapatan perusahaan
Masalah ini menuntut Perubahan Perilaku, sebab mustahil Anda akan mendapatkan perbaikan kinerja hanya dengan menceramahi sales team.
Perhatikan alur kerja INFLUENCER dalam situasi ini:
![Page 14: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/14.jpg)
Tetapkan HASIL untuk meningkatkan Employee Engagement
• Peserta diajak merumuskan hasil yang ingin dicapai. • Hasil ini harus didukung oleh alasan yang kuat (sementara
kebanyakan orang tidak mampu menjelaskan mengapa menginginkan hasil semacam ini)
![Page 15: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/15.jpg)
Hasil yang Efektif adalah
1. Spesifik dan Terukur: merupakan hal yang
kuantitatif, bukan kualitatif. 2. Apa Yang Sebenarnya Anda Inginkan: alasan
yang penting untuk mencapai hasil akhir. 3. Batas Waktu: memiliki tanggal penyelesaian.
![Page 16: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/16.jpg)
Organisasi & Tim
Pelanggan Tugas & Tanggung Jawab
Pengembangan Pribadi
Mengatasi Employee Engagement
![Page 17: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/17.jpg)
Menjadi ...%, agar..... pada tanggal ...
Dari ...%
Catatan: Pencapaian Hasil dapat dilakukan dengan adanya Perubahan Perilaku
Hasil yang ingin dicapai:
Meningkatkan Keterikatan Karyawan (“Employee Engagement”) yang akan membawa Dampak kepada Pelanggan, Organisai & Tim, Tugas & Tanggung Jawab dan Pengembangan Pribadi
![Page 18: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/18.jpg)
PERILAKU VITAL apa yang akan membuahkan Hasil?
• Peserta akan dibimbing memilah-milah: Mana perilaku yang vital dan mana yang tidak vital.
• Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus.
• Dan perilaku ini hanya berfungsi efektif jika dikerjakan saat crucial moment saja (selepas itu akan hilang efektivitasnya).
![Page 19: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/20.jpg)
TINDAKAN (Acts)
KEBIASAAN (Habits)
BUDAYA (Culture)
Dipaksa
Biasa
Membudaya
à Terpaksa à Bisa
![Page 21: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/21.jpg)
Crucial Moment : Di saat terjadi Tantangan untuk mencapai Hasil
dimana Sumber Keterikatan-‐nya rendah
Organisasi & Tim
Pelanggan Tugas & Tanggung Jawab
Pengembangan Pribadi
![Page 22: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/22.jpg)
Temukan Sumber Pengaruh (Six Sources)
![Page 23: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/23.jpg)
6 (Enam) Sumber
Diagnosa Strategi
Mengapa perubahan Perilaku sulit dilakukan?
Perilaku apa yang dapat me-‐mo%vasi & me-‐mampukan seseorang?
![Page 24: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/24.jpg)
Diagnosa Pada masalah Keterikatan Karyawan menurun • Jarang penyebabnya tunggal. • Perilaku yang sulit dan alot @dak mudah dipengaruhi sampai Anda tahu betul apa penyebabnya.
• Anda harus mendiagnosa sebelum menentukan solusinya.
![Page 25: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/25.jpg)
Membuat Diagnosa Jangan salah membuat Diagnosa, dimana Anda tahu seseorang sulit mengubah Perilakunya
![Page 26: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/26.jpg)
Temukan Strategi Pengaruh
• Sumber Pengaruh yang cocok akan membantu dalam dua hal: Membekali kita agar seseorang mau (motivation) dan mampu (ability) mengubah perilaku tersebut.
![Page 27: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/27.jpg)
Sumber 1: Mo%vasi Pribadi
Strategi Sumber 1 Gali Nilai Diri Ciptakan Pengalaman Pribadi /Khayalan Akhiri dengan sebuah Ajakan
Apakah perilaku ini secara pribadi sangat
memberi makna, menyenangkan dan
menyemangati?
• Tugas & Tanggung Jawab: Memiliki semangat (passion) & rasa bangga atas pekerjaan yang diijalankan
![Page 28: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/28.jpg)
Sumber 2: Kemampuan Pribadi Strategi Sumber 2
Pecah-pecah kemahiran menjadi bagian-bagian kecil
Minta masukan dari ahlinya
Bersiaplah untuk menghadapi halangan
Memampukan dengan pengetahuan, kemahiran, kekuatan
dan pengalaman
• Organisasi dan Tim: Memanfaatkan pendidikan dan pelatihan agar Karyawan yakin, betapa besar dampak yang dibuatnya untuk tim dan organisasi, termasuk ke pimpinan
![Page 29: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/29.jpg)
Sumber 3: Movitasi Sosial Strategi Sumber 3 Jadilah Perintis (Clear the Path)
Dapatkan Kekuatan dari Orang yang Memotivasi
Pengaruh dari orang lain – melalui
penentuan norma, dukungan dan
kebutuhan
• Tugas & Profesinya: Memberi peluang agar Karyawan berhubungan dengan para profesional di dalam maupun di luar perusahaan
![Page 30: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/30.jpg)
Sumber 4: Kemampuan Sosial
Strategi Sumber 4
Mendapat dukungan dari Orang yang Memampukan
Pengaruh dari orang lain – menjadi contoh, membantu
dan memampukan • Pengembangan Pribadi-nya: Memfasilitasi Mentor untuk membantu Karyawan menemukan peluang yang ada di dalam organisasi
![Page 31: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/31.jpg)
Sumber 5: Mo%vasi Struktural
Strategi Sumber 5 Hadiah sebagai imbalan terakhir
Beri imbalan yang memang bermanfaat
Imbalan harus berkait dengan perilaku/hasil yang diharapkan
Pengaruh dari biaya, insentif dan akuntabilitas
• Pelanggan : Temukan bentuk penghargaan untuk mengapresiasi kontribusi Karyawan kepada Pelanggan dan masyarakat.
![Page 32: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/32.jpg)
Sumber 6: Kemampuan Struktural
Strategi Sumber 6 Berdayakan ruang sekitar
Optimalkan data dan petunjuk
Maksimalkan peralatan/teknologi/ kelengkapan
Pengaruh dari tempat, data, petunjuk, alat, proses dan faktor
lingkungan lainnya
• Pelanggan : Mengubah struktur organisasi, alur fisik dan aliran data yang memudahkan hubungan Karyawan dengan Pelanggan secara langsung, transparan dan langsung.
![Page 33: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/33.jpg)
Competencies Developed
• Diagnose the causes behind any team or organiza%onal problem
• Rely less on formal authority to effec%vely mo%vate and enable others
• Iden%fy high-‐leverage behaviours • Use Six Sources of Influence to make organiza%onal change inevitable
![Page 34: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/34.jpg)
Employee Engagement
![Page 35: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/35.jpg)
"To give our organiza%ons the full value of our contribu%ons… we must seek to become influen%al, not wait for influence to be bestowed upon us…. Even if it isn’t our ambi%on to be influen%al, it is our obliga%on."
Paul Glen, CEO of Leading Geeks (ComputerWorld, page 40)
How can you show your Engagement?
![Page 36: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/36.jpg)
Mereka yang Memanfaatkan INFLUENCER
![Page 37: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/38.jpg)
Think of mo%va%on as your foot on the accelerator, and the ability is the brake. Ron McMillan
%[email protected] Hp/WA: 087877314887
Thank You
![Page 39: Influencing)Employee) - dunamis.co.id · • Perilaku yang vital ditandai oleh positive deviance – menyimpang dari rata-rata, tetapi memberikan hasil istimewa/bagus. • Dan perilaku](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040700/5d555c2588c993d1558bc850/html5/thumbnails/39.jpg)