invånartjänster mars 2014
DESCRIPTION
Invånartjänster mars 2014. Det här är en ”det händer just nu”-rapport. Vi kommer fortsätta med denna månadsvisa rapportering och utveckla den vidare. Om du har synpunkter och tankar, mejla dem gärna till: y [email protected] Rapporten skickas till: Förvaltningsgrupperna - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
Invånartjänstermars 2014
2
Det här är en ”det händer just nu”-rapport. Vi kommer fortsätta med denna månadsvisa rapportering och utveckla den vidare. Om du har synpunkter och tankar, mejla dem gärna till:[email protected]
Rapporten skickas till:• Förvaltningsgrupperna• Informationsdirektörerna• Landstingens kommunikatörer• Verksamhetschefer 1177 Vårdguiden på telefon• Mina vårdkontakters nätverk• Medlemmar på 1177.ses projektplatsRapporten publiceras även på cehis.se
Nyttjande av tjänster
Mars 2014
4
Statistik nyttjande av tjänster• Antal besök/samtal per invånare mäts per invånare och år (snittvärdet är
multiplicerat med 12)• Statistiken för 1177 Vårdguiden på telefon delas upp eftersom alla
landsting/regioner inte är jämförbara på grund av systemskillnader.
1177 Vårdguiden på webben (1177.se)
Februari 2014 Mars 2014
Antal besök 5 815 045 6 313 814Besök per invånare och år i snitt 7,2 7,9Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor) 59% 59%
Antal frågor besvarade i frågetjänsten 1011 1022
Besök på 1177.se per invånare under 2013: 4,4
Besöksrekord!
UMO.seFebruari 2014 Mars 2014
Antal besök 540 341 568 908Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor) 60% 59%
Antal besök per invånare och år i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) i snitt
4,2 4,4
Antal frågor besvarade av fråga UMO 1012 938
Besök på UMO.se per invånare i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) under 2013: 3,6
1177 Vårdguiden på telefonLT/regioner som använder RGS med integrerad journal
Februari 2014
Mars 2014
Antal inkomna invånarsamtal 319 909 351 260Antal samtal per invånare och år i snitt 0,6 0,6Andel besvarade invånarsamtal 81% 82%Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter 39% 44%
Stockholm, Sörmland, Värmland Använder RGS Webb
Februari 2014
Mars 2014
Antal inkomna invånarsamtal 121 974 134 882Antal samtal per invånare och år i snitt 0,5 0,6Andel besvarade invånarsamtal 81% 80%Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter 47% 47%
NorrbottenAnvänder RGS Webb
Februari 2014
Mars 2014
Antal invånarsamtal (dag + jourtid) 9379 10 298Antal samtal per invånare och år i snitt 0,5 0,5
Mina vårdkontakter
* Ärenden skickade via Mina vårdkontakters standardutbud av kontaktformulär. Ärenden via andra tjänster såsom klamydiaprovtagningstjänsten, direktbokning, listningstjänsten, "Mina recept och läkemedel" etc. är inte inräknade här.
**** Avser 3-30 mars. Siffrorna visar antalet skickade anrop av tjänsten, vilket inte garanterar en lyckad transaktion. Siffrorna gäller enbart för tidböcker som är anslutna via Nationella tjänsteplattformen.
Februari 2014 Mars 2014
Antal invånare med konto i MVK 1 584 832 1 624 770Andel invånare med konto i MVK 16% 17%Totalt antal avslutade ärenden* 102 428 113 444Webbtidbok - Nybokningar **** 4 400 4 574Webbtidbok - Ombokningar **** 4 839 4 485Webbtidbok - Avbokningar **** 2 427 2 253
20-i-topp
Mars 2014
Besökta sidor20-i-topp
Sökord från Google20-i-topp
1Söksidan (not provided)2Startsidan 11773Fakta och råd vårdguiden4Magsjuka - diarré och kräkningar sjukvårdsupplysningen5E-tjänster vattkoppor6Ont i magen 1177.se7Vattkoppor hemorrojder8Halsfluss bältros9Graviditetskalender magsjuka
10Hitta vård - Stockholms läns landsting halsfluss11Urinvägsinfektion lunginflammation12Lunginflammation bihåleinflammation13Öroninflammation urinvägsinfektion14Utslag och hudförändringar hos barn -
bildguide öroninflammation15Bihåleinflammation svinkoppor16Feber ibs17Hemorrojder körtelfeber18Feber hos barn gallsten19Diabetes typ 2 scharlakansfeber20Förkylning adhd
1177 Vårdguiden på webben
(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl.
Frågetjänsten på 1177.se
FrågetjänstenFrågetyper20-i-topp
1Mage och tarm2Läkemedel3Kvinnors könsorgan4Graviditeten5Hud och hår6Leder, muskler och skelett7Öron, näsa, hals8Övrig administration9 Infektioner
10Hjärta och blodkärl11Sex och samlevnad12Övriga behandlingar13Hjärna och nervsysten14Preventivmedel15Övriga undersökningar16Ögon17Mäns könsorgan18Mun och tänder19Allergier och överkänslighet20Rygg- och nackbesvär
FrågetjänstenMest besökta frågor och svar i svarsbanken
Antal besök
1Vad innebär diagnosen borderline? 92002Vilka biverkningar har kortison? 42313Vad är normal vilopuls? 3670
4Är det farligt att dricka alkohol i samband med penicillinbehandling? 3542
5Vad är normal puls vid vila och vid olika grader av aktivitet? 28296Vad kan man göra åt segt slem i halsen? 28037Är det farligt med höga levervärden? 28038Vad visar egentligen sänkan? 27529Varför måste jag kissa så ofta? 2752
10Vad gör man åt lågt blodsocker? 265011Vad gör jag åt nagelsvamp på tårna? 249812Vilken mat är bra när man har magkatarr? 249813Vad är normalt blodtryck? 242114Hur högt kan blodvärdet vara? 214115Vad är Morbus Tietze ? 211516Varför får jag lock för öronen? Hur spolar man öron? 209017Hjälper vitpepparkorn mot vinterkräksjuka? 203918Vad kan man göra åt sköra naglar? 196219Hur smittar resistenta bakterier av typen ESBL? 193720Vad innebär gulsot hos spädbarn? 1758
UMO.se
UMO.seBesökta sidor20-i-topp
UMO.seSökord från Google20-i-topp
1 (not set) (not provided)2UMO.se umo3Sex sex4Kropp och hälsa porr5Sex första gången ungdomsmottagningen6P-piller umo.se7Porr dagen efter piller8Klamydia klamydia9Orgasm könssjukdomar
10Svamp i underlivet svamp i underlivet11Kärlek & vänskap kondylom12Tjejers underliv panikångest13Könssjukdomar ungdomsmottagningen lund14Mens http://www.umo.se15Killars underliv mens16Hur har man sex? orgasm17Kåthet och njutning http://umo.se/18Puberteten ungdomsmottagningen malmö19Fråga UMO självkänsla20Jag ungdomsmottagningen göteborg
(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl. (not set) står för besökare som kommit direkt till sidan utan att söka på Google först
Fråga UMO
Fråga UMOFrågetyper20-i-topp
1Skydd mot graviditet2Mens3Killars underliv4Tjejers underliv5Graviditet6Könssjukdomar7Kärlek8Att ha sex9Övrigt
10Bröst11Onani12Hud13Nedstämdhet14Ångest15Sexlust16Hårväxt och rakning17Ungdomsmottagning18Ont vid sex19Vänskap20Föräldrar
Fråga UMOMest besökta frågor och svar i svarsbanken
Antal besök
1Varför kliar det på penisen? 24292Kan man ha mens när man är gravid? 21353Visst är det en liten risk att man blir gravid under mensen? 12624Varför kliar det på mina bröst? 9855Penisen kommer inte in när vi försöker ha sex 8846Hur pullar man en tjej? 8477Hur undviker man prickar när man rakar sig? 8358När börjar p-pillren verka? 7579När jag blir kåt kommer det en vätska från slidan 742
10Glömde att ta p-piller vad borde jag göra? 72811Varför är jag så hårig har jag PCO/PCOS? 71512Mitt underliv luktar illa, vad ska jag göra? 66313Varför får jag en brun flytning vid mens? 66014Kan problemen i underlivet bero på rakningen? 63015Liten snopp - hur ska jag våga ha sex? 61116Får jag större penis med en pump? 602
17Det svider när jag kissat och jag har flytningar, kan det vara klamydia? 588
18Jag vill könsoperera mig, hur går det till? 57019Är p-piller farligt om man är gravid? 56720Slutade med p-piller och fick ingen mens 552
* Inkluderar ej statistik från Stockholm, Sörmland, Värmland, Norrbotten.
Vårdguiden på telefonKontaktorsaker 20-i-topp*
1 Läkemedelsfråga 4,8%2 Feber - barn 4,8%3 Buksmärta - vuxen 4,6%4 Administrativ åtgärd 4,0%5 Allmän medicinsk information 3,7%6 Kräkning eller illamående - barn 2,5%7 Halsont 2,4%8 Utslag - barn 2,4%9 Öronbesvär - barn 2,1%
10 Hosta - barn 2,1%11 Bröstsmärta 1,8%12 Andningsbesvär - vuxen 1,8%13 Ryggbesvär - vuxen 1,7%14 Buksmärta - barn 1,7%15 Hosta - vuxen 1,7%16 Diarré - vuxen 1,6%17 Huvudvärk - vuxen 1,5%18 Urinvägsbesvär - kvinna 1,4%19 Utslag - vuxen 1,4%20 Kräkning eller illamående - vuxen 1,4%
1177 Vårdguiden på telefon*
Influensaläget
Följande lägesrapporter sammanställs av Folkhälsomyndigheten varje vecka, baserat på statistik från
1177 Vårdguiden
Läs mer hos Folkhälsomyndigheten
Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på telefon (vecka 12)
Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på webben (vecka 12)
18
Pågående och planerade projekt
Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när Kontaktperson
Tjänstepaketering Hitta & jämför vård
Syftet med projektet är att tjänsten ska kunna konsumeras av fler aktörer utöver 1177.se, som till exempel UMO, sjukvårdsrådgivningens rådgivningsstöd, Mina vårdkontakter, landstingens egna kanaler eller på sikt helt andra aktörer. Därmed får alla aktörer som vill sprida information om exempelvis vårdenheter och kontaktuppgifter till vården tillgång till en gemensam, uppdaterad och kvalitetssäkrad källa
2012-10 2013-11 (Hitta vård)Driftsatt
2014-Q1 (Jämför) levereras i ett antal del-leveranser under Q1
Anna Rajkowska
Ombudsfunktion i Mina Vårdkontakter
Möjliggöra att ett ombud för en annan invånare kan logga in i sitt eget konto och hantera den andres ärende (unga upp till 13 år)
Pilottest pågår i Örebro läns landsting
Därefter lansering i hela landet
Gabriel von Euler
Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonPrio psyk del 2 Projektet ska utveckla stöd och behandling
på nätet genom att utveckla e-hälsotjänster inom psykiatriområdet. Projektet är indelat i flera områden och första etappen hanterar:- Information - Ytterligare öka tillgängligheten till informationen om psykisk hälsa/ohälsa för barn och unga på 1177.se och UMO.se - Stödtjänster för personer med omfattande eller komplicerad problematikEn e-tjänst som ger patienten ett planerings-verktyg med möjlighet att själv se sina uppsatta mål för behandling och möjlighet att själv kunna registrera och följa upp överenskomna uppgifter, medicinering och registrera egna värden.
2013-10 2014-06 Eva Lindholm
Konsekvensanalys inför avveckling av varumärket Mina vårdkontakter.
Att ta fram konsekvensanalys utifrån följande två scenarios:1. Avveckla ”Mina vårdkontakter” som
varumärke och som tjänstenamn2. Avveckla ”Mina vårdkontakter” som
varumärke men behåll det som tjänstenamn för några eller någon del av tjänsten
Samt utifrån det av styrgruppen valda alternativet ta fram en handlingsplan för avveckling
2013-10 2014-04 Anna Johansson
Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonE-tjänster för stöd och behandling
Syftet är att i första hand att öka invånarnas tillgång till kvalitetssäkrad internetbaserad stöd och behandling. Projektet ska utveckla och leverera en nationell teknisk behandlingsplattform för internetbaserad behandling
2013-02 Beslut om fortsatt utveckling inom ramen för projektet till feb 2015
Annette Cederberg
Fimpaaa Ett utvecklat sluta röka-stöd för unga i form av app som tillgängliggörs via UMO.se och App store /Google Play, och en utvecklad del om tobak inom området ANDT på UMO.se.
2013-01 2014-01Justerad tidpunkt av leverans pga översyn förutsättningar hos leverantör
Moa Lindholm
Hitta och jämför hjälpmedel
Utveckling av ny nationell hjälpmedelsdatabas samt temaområde Hjälpmedel med applikationen Hitta och jämför hjälpmedel på 1177.se
2012-11 2014-07 Anna Dahlström
System för händelsebaserad övervakning (ESS). (I samarbete med Folkhälsomyndigheten. Finansieras av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.
Utveckla och utvärdera ett nationellt system för bevakning och bedömning av risken för utbrott av smittsamma sjukdomar, utifrån analyser av allmänhetens samtal till 1177 Vårdguiden på telefon samt sökningar på webben.
2013-01 2015-12 Pär Bjelkmar
Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonPilotstudie om socialtjänsten på 1177.se
Projektet ska genomföra ett antal piloter i samarbete med kommuner och landsting, och genomföra en fördjupad målgruppsanalys, för att i pilotprojektform klargöra på vilket sätt 1177 skulle kunna användas även för socialtjänsten. Pilotstudien avser enbart föräldrar till barn och unga med neuropsykiatrisk funktionsnedsättning
Jan 2014 Nov 2014 Desirée Söderberg
Förstudie Diabit.se på 1177.se
Förstudien ska med stöd i användarstudier komma fram till om Diabit är lämpligt att integrera i 1177 Vårdguiden. Förstudien ska också ta ställning till om materialet bör kompletteras/förändras. Förstudien ska beräkna kostnaden för integration, införande i fyrtiotalet andra diabetsteam, samt kostnad för årlig förvaltning. Men resultatet från förstudien kan också ge vägledning i hur man bäst förpackar målgruppsanpassat material på webbplatsen och hur webbplatsen kan anpassas för en yngre målgrupp.
Mars juni Brita Engström Nilsson
Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonVisning av data från nationella diabetesregistret på 1177.se
För att stödja landstingen i den pågående utvecklingen av ökad valfrihet inom vården startade SKL under hösten 2012 ett nationellt utvecklingsprojekt kring valfrihetsinformation. Projektet i sin helhet leds från SKL och Invånartjänster ansvarar för ett delprojekt nämligen att genomföra en pilot för visning av kvalitetsdata från diabetsregistret. Lösningen ska vara nationell men i detta delprojekt ingår endast att visa diabetsdata lokalt i Västra Götalandsregionen.
feb aug Agneta Östlund
Fristående tidbok Att vidareutveckla fristående tidbok med exempelvis loggning, kallelser, rapporter och utveckling av gränssnittet
juni Karin Johansson
24
Avslutade projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonFörstudie nationell listningstjänst
Förstudien ska undersöka förutsättningarna för att utveckla en nationell listningstjänst på 1177.se, som stödjer invånarnas fria val av öppenvård över hela landet. Syftet är att främja rörligheten på vårdmarknaden och ytterligare stödja patienternas fria och informerade val.
Jan 2014 31 mars 2014 Karin A Johansson
25
Genomförda och planerade utbildningsinsatser och pågående införanden
Mars 2014
26
Införanden Kort syfte Start Klart när Kontaktperson
Införande (inklusive utbildning) av ny databas för ”Hitta och jämför hjälpmedel” hos 30-70 sjukvårds- huvudmän och 250 leverantörer
Den nya databasen kommer att vara basen för nya ”Hitta o jämför hjälpmedel” på 1177 vårdguiden, som tas i drift 1/6.
September 2013 1 april 2014 Desirée Söderberg
Rådgivningsstödet webb införs i utbildning – Högskolan i Skövde. (pilot)
2013 2016 Gunilla Eriksdotter
Rådgivningsstödet webb i primärvård - Halland
Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra Rådgivningen
2014 2014 Annelie Amigelius
Rådgivningsstödet webb i primärvård - Uppsala
Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra Rådgivningen
Mars 2014 2014 Annelie Amigelius
Pågående införanden -nationellt
Redaktionellt
1177.se• Påbörjat arbete med att förbättra supporten för redaktörer – nationella och
regionala• Påbörjat arbete med att ta fram en EPI-utbildning för redaktörer• Undersöker möjligheterna att flytta över material från Mina vårdkontakter till
1177.se• Inlett diskussioner om utvecklingen av nyheterna på startsidan. Frågan ska tas upp
på mötet med redaktörsnätverket i maj.• Undersöker möjligheterna för andra landsting att starta upp egna gästbloggar.• Undersöker möjligheter och kostnader med att göra om barnavdelningens flash-
animationer till filmer. • Publicering av filmer med nya loggan pågår (cancer, barn och föräldrar och
teckenspråksfilmer)• Skapat en enkel anatomisk-atlas-artikel så den kan få bättre interna sökträffar• Tagit bort döda länkar etc. efter släckning av tema Liv och hälsa• Research inför framtagning av sökstrategi
1177.se – innehåll
Revideringar• Lungsäckscancer• Tandolycksfall hos barn• Rökning och snusning – tobaksberoende• Läkemedel mot rökning• Nikotinplåster• Nikotintuggummi• Champix• Zyban• Nicorette Inhalator• Nicorette Microtab• Nicorette nässprej• Vaccination mot TBE • Att få en pacemaker• Smärta • Psoriasis• Allergisk chock – anafylaxi • Turistdiarré• Läkemedel vid benskörhet• Livmodercancer
• Bölder och fistlar runt ändtarmsöppningen • Blod i avföringen hos vuxna• Klimakteriet och Läkemedel vid klimakteriebesvär• Blåsljud på hjärtat hos barn• Elolyckor hos barn• Ont i magen hos barn• Tågång hos barn• Uppåtpekande fot hos nyfödda• Testikel som inte kommit ner i pungen• Vattenbråck hos pojkar• Blod i urinen hos barn• Om Barn – och ungdomspsykiatrin, Bup• Emotionellt instabil personlighetsstörning• Benskörhet• Bloddialys – hemodialys• Påsdialys – peritonealdialys
1177.se – innehåll
Ny text• Gastric bypass – fetmaoperation. Här är det lämpligt med regionala tillägg
beroende på vilka regler som gäller i respektive landsting.
Övrigt• Genomfört omvärldsbevakning och påbörjat plan för att utveckla temat Sex och
relationer. Det innehåll som vi kommer komplettera temat med i år fokuserar på lustperspektivet i första hand och män samt äldre i andra hand. Vi ser att det är eftersatta perspektiv och målgrupper när de kommer till dessa frågor. Vi kommer till stor del utgå ifrån, och den utsträckning det är möjligt, återanvända och anpassa innehåll från UMO. Har du tankar kring området och vilka behov som finns utifrån ditt perspektiv är vi tacksamma för all input! Maila [email protected]
Rådgivningsstödet
Reviderade beslutsunderlag• Ansiktsbesvär – hud• Bett av djur• Bett av människa• Blodig upphostning• Bortfallssymtom• Bränd av manet i svenska vatten• Brännskada• Böld• Hosta – barn• Hosta – vuxen
• Knöl• Postoperativa besvär• Stick av fjärsing• Sväljningsbesvär• Sår med infektionstecken• Sårskada• Urinförändring – utseende och lukt• Urinvägsbesvär – barn• Urinvägsbesvär – kvinna• Urinvägsbesvär – man
Reviderade råd• IBS – känslig tarm• Krupp• Missfall• Råd efter kirurgisk abort• Råd efter medicinsk abort• Klimakteriebesvär• Läkemedel mot pollenallergi vid graviditet• Läkemedel mot pollenallergi vid amning• Pollenallergi• Akuta råd vid sänkt medvetande vid känd diabetes• Recept på vätskeersättning
UMORevideringar: • Svartsjuka• Syfilis (samrevidering med 1177)• Gonorré (samrevidering med 1177.se)• Klamydia (samrevidering med 1177.se)• Kondylom (samrevidering med 1177.se)• Om att spela dataspel på nätterna• Rökning• Vad händer i kroppen när man röker? (animation)• Knepiga porrsituationer• Jämställdhet• HPV• Hud och könsmottagning• Hur har killar och tjejer sex med varandra?• Hur har killar sex med varandra?• Vad brukar vara skönt för killar?• Om sex gör ont
Nytt innehåll:• Vad kan man göra mot sexism och för jämställdhet?• Att sluta snusa• Att sluta röka
UMO fortsättningPublicerat innehåll från kampanjen No hate Speech Movement. Det är en internationell kampanj som i Sverige genomförs av Statens medieråd på uppdrag av regeringen. Kampanjens syfte är att höja kunskapen, särskilt hos barn och ungdomar, om främlingsfientlighet, sexism och liknande former av intolerans samt mobilisera för att främja mänskliga rättigheter, demokrati och jämställdhet på internet. Innehållet i kampanjen är fritt att använda och på UMO har vi lagt upp delar av innehållet på sidor där det är relevant. Vi kommer även att länka till kampanjens egen sajt nohate.se.
Fimpaa! (sluta-röka-appen)Påbörjat arbete med att ta fram filmer till appen.Projekledaren Moa Lindholm har presenterat appen i följande sammanhang:• Nätverksträff för tobakspreventivt arbete i landsting och regioner • Konferensen ”Mot samma mål” om ANDT-preventivt arbete i Stockholms län.
ÖvrigtJohan Nilsson från UMO föreläste på en nätverksträff för folkhälsoutvecklare i Örebro län. Föreläsningen som hade UMO.se som utgångspunkt handlade om hur man kan ha ett normkritiskt perspektiv när man jobbar med ungdomar, sexualitet, kropp och relationer. Johan informerade också allmänt om UMO och våra projekt Fimpaaa, nationella minoritetspråk och sexuell expolatering på nätet.
35
Aktuella möten med uppdragsgivare/intressenter
36
Programstyrgruppsmöte• 23 april• 21 maj• 18 juni• 18-19 september• 22 oktober• 12 november• 10 december
Förvaltningsgruppsmöte• 3 juni• 28 augusti• 23 oktober• 11 december
Kommande nätverksmötenHitta och jämför vård 6 maj1177-rådet 8 majMina vårdkontakter 4 juniRedaktörsnätverket 7 maj
Kundansvarigas genomförda och planerade besök i landsting och regioner
Anne-Lie KrookÖstergötland 21 marsJönköping 31 marsBlekinge 3 april
Brita Nilsson EngströmÖrebro 23 april
Planering av årets möten pågår
1177 Vårdguiden/UMO i media
mars 2014
vecka 10 vecka 11 vecka 12 vecka 130
50
100
150
200
250
300
Antal
1177 Vårdguiden och UMOmedieexponering över tid
Rekordsatsning kring minoritetsspråk på
1177 Vårdguiden och UMO
SOS Alarm nekade pojke med andnöd ambulans
Vårljuset gör många tröttare
Influensan på tillbakagång
Region Skåne inför eJournal
Dricksvattnet i Örebro kan ge magsjuka
Allt fler känner till 1177 Vårdguiden
Abdi, 14, fick andnöd, nekades ambulans
1 av 6 barn får spädbarnskolik
Ny upptäckt i kampen mot fetma
IVF – en möjlighet för ofrivilligt barnlösa
Lång väntan på cancerbehandling
Unga skäms för att anmäla sexbrott
Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest förekommande i 1177 Vårdguidens mediegenomslag (rubriker).
Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest förekommande i UMO:s mediegenomslag (rubriker).
Artikelexempel mars 1177 Vårdguiden och UMO
”Rekordsatsning kring minoritetsspråk på 1177 Vårdguiden och UMO”, Sveriges Radio Oddasat, 2014-03-04
”Upprepade gånger nekade SOS Alarm en 14-årig pojke med ont i halsen och andnöd ambulans, vilket man nu kritiseras för av Inspektionen för vård och omsorg (Ivo).” Svenska Dagbladet, 2014-03-07
”Nu införs e-journaler inom Region Skåne.Det betyder att patienter kan läsa sin egen sjukjournal på internet.”, Sydsvenskan.se, 2014-03-10
”Intresset för att använda sig av sjukvårdsrådgivningensnummer 1177 har ökat markant det senaste åreti Östergötland visar sammanställningen för 2013.”, Smålands Tidningen, 2014-03-22