investigación e innovación tecnológica - diapositivas 15
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INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Sesión 15Facilitador: Rafael Puppi Junchaya
www.facebook.com/groups/miclasevirtual/
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Modelo de Negocio
Al finalizar la sesión 12, el alumno realiza todo el proceso para resolver el problema propuesto.
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Unidad 6: Sondeo de mercadeo de prototipo de producto o servicio
Al finalizar la unidad, el alumno aplica técnicas para investigación de mercado con productos innovadores.
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Visual Thinking
https://www.youtube.com/watch?v=K1p9ze3vZtU
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Design ThinkingPara que se utiliza
“Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el
mercado”.
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El objetivo es buscar la innovación disruptiva a través de transitar las etapas de un proceso
creativo.Es una herramienta muy valiosa para la
búsqueda de innovación en servicios, modelos de negocios o cualquier tipo de proyecto.
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Estrategia de Negocio
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Business Model CanvasLienzo del Modelo de Negocios, bases sobre las que una organización crea proporciona y
capta valor.
Complemento al Plan de Empresa Ordinario.
Documento donde recoger las hipótesis sobre nuestra idea de negocio.
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LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS
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Principios Fundamentales del Lienzo
Crear valor para el cliente
Salir de la oficina: observar y escuchar
Aprender del cliente
Cuestionar y validar nuestras hipótesis
No derrochar: Equivocarse barato
Ciclos cortos: Equivocarse rápido
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Características del LienzoVisual
Flexible
Visión global de la organización
Fácil de entender/fácil aportar
Co-creación
La aportación de valor al cliente es el eje del modelo
Prototipado.
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Módulos del Business Model Canvas1. El segmento de clientes
2. La Propuesta de Valor
3. Los canales de distribución
4. Relación con el cliente
5. Las fuentes de ingresos
6. Los recursos clave
7. Los socios clave
8. Las actividades principales
9. La estructura de costes
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Lienzo del Modelo de Negocio. (Fig1)
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1. SEGMENTO DE CLIENTES
¿Para quién
creamos valor?
Aquí se recogen los distintos grupos de
personas u organizaciones para
los que nuestro modelo de negocios
crea valor.
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Tipos de Segmentos de Clientes:
Mercado de masas
Nicho de mercado
Mercado segmentado
Mercado diversificado
Mercado multilaterales
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
Mercado masivo
Posible comprador de la compañia
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2. PROPUESTA DE VALOR
¿Qué ofrecemos?
Los problemas de clientes que
solucionamos o necesidades que
satisfacemos mediante la
propuesta de valor.
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Tipos de Propuestas:
Novedad Mejora del rendimiento Personalización
Diseño Marca y estatus Precio
Reducción de costes Reducción de riesgo Accesibilidad
Comodidad/utilidad
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
Mercado masivo
Posible comprador de la compañía
Mensajería de texto
Usar el número de
teléfono del usuario para identificarse.
Compartir archivos
multimedia gratis.
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3. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
¿Cómo llegamos a
los clientes?
Cómo la empresa se comunica con los
diferentes segmentos del mercado para
llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor.
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3. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
• ¿Cómo nos damos a conocer?
• ¿Cómo nos compran?• ¿Cómo les entregamos el
producto?• ¿Y la post-venta?
¿Cómo entregar nuestra
propuesta de valor a cada segmento de
clientes?
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Tipos de Canales:
Fuerza de ventas (equipo comercial) Web (Tienda On-line)
Tiendas propias Tiendas asociadas
Mayorista
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Fases del Canal
Información (Parte del Marketing)
Evaluación (Prueba del producto por el cliente)
Compra (Como se cobra, parte legal)
Entrega
Posventa
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
Mercado masivo
Posible comprador de la compañía
Mensajería de texto
gratis
Usar el número de
teléfono del usuario para identificarse.
Compartir archivos
multimedia gratis.
Apple StoreGoogle Play
Revistas especializadas
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4. RELACIONES CON CLIENTES
¿Cómo nos relacionamos
con los clientes?
Recogeremos los distintos tipos de
relaciones que mantengamos con nuestros clientes.
Podemos tener una relación distinta para
cada segmento de cliente.
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4. RELACIONES CON CLIENTES
• ¿Qué relación mantendremos con nuestros clientes?
• ¿Qué va a inspirar nuestra marca en ellos?
• ¿Cómo los fidelizamos?
¿Cómo nos relacionamos
con los clientes?
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El propósitos es:
Captación de clientes.
Fidelización de clientes.
Estimulación de las ventas (venta sugestiva).
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Tipos de Relaciones con clientes:
Asistencia personalizada
Asistencia personalizada exclusiva
Autoservicio Servicios automáticos
Comunidades (Red Sociales, MKT Digital) Creación colectiva
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
Mercado masivo
Posible comprador de la compañía
Mensajería de texto
gratis
Usar el número de
teléfono del usuario para identificarse.
Compartir archivos
multimedia gratis.
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Revistas especializadas
Personalización Masiva
Consultor de ventas
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5. FUENTES DE INGRESOS
• Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes.
• Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al cliente.
El flujo de caja que la empresa conseguirá de
cada segmento de clientes para
financiar el modelo de negocios.
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Posibles fuentes de ingresos
Venta de bienes o servicios Venta de activos Cuota por uso
Cuota de suscripción Préstamos/alquiler Concesión de licencias
Comisión/corretaje Publicidad
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
Mercado masivo
(Personas sofisticadas)
Posible comprador de la compañía
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GRATIS CUOTAParticipación en Tarifa de
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VENTA DE LA
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6. Recursos Claves
• Todos los modelos de negocio requieren recursos clave que permiten a las empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos.
• Cada modelo de negocio requiere recursos clave diferentes.
Son los activos más importantes para que un
negocio funcione.
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Tipos de Recursos
Físicos Intelectuales
Económicos Financieros
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
Mercado masivo
(Personas sofisticadas)
Posible comprador de la compañía
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6. Actividades Clave
• Estas actividades son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito, y al igual que los recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.
Las acciones más importantes que debe realizar una
empresa para crear y ofrecer
valor, y hacer que su negocio funcione.
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Tipos de Recursos
Producción Servicio
Resolución de problemas Plataforma/red
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
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(Personas sofisticadas)
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de la aplicación y el servicio
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6. Asociaciones clave
• Las empresas se asocian por múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más importantes para muchos modelos de negocio.
• Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.
La Red de proveedores y
socios que posibilitan el
funcionamiento del modelo de
negocio.
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Motivos para establecer alianzas y sinergias
Optimización y economía de escala
Reducción de riesgos e incertidumbre
Compra de recursos y actividades (Outsourcing)
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Tipos de Asociaciones
1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
2. Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
3. Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.
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Ejemplo: (WHATSAPP)
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VENTA DE LA
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Web
Desarrollo y mantenimiento
de la aplicación y el servicio
Fabricantes de Smartphone
Proveedores de Internet
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6. Estructura de costes
• Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste.
• Estos costes son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave. No obstante, algunos modelos de negocio implican más costes que otros.
Son los costos necesarios
para crear y entregar la
propuesta de valor, y así
generar ingresos.
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6. Estructura de costes
• El objetivo de los modelos de negocio basados en los costes es recortar gastos en donde sea posible. Este enfoque pretende crear y mantener una estructura de costes lo más reducida posible, con propuestas de valor de bajo precio, el máximo uso posible de sistemas automáticos y un elevado grado de externalización. Las compañías aéreas de bajo coste, como Southwest, easyJet y Ryanair, son un claro ejemplo de este modelo de negocio basado en costes.
Según costes
• Algunas empresas no consideran que los costes de un modelo de negocio sean una prioridad, sino que prefieren centrarse en la creación de valor. Normalmente, las propuestas de valor premium y los servicios personalizados son rasgos característicos de los modelos de negocio basados en el valor. Los hoteles de lujo, con sus fastuosas instalaciones y exclusivos servicios, pertenecen a esta categoría
Según valor
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Tipos de costos
Costos Fijos Costos Variables
Economías de escala
Economías de Campo
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Ejemplo: (WHATSAPP)
Operadores telefonía móvil
y datos
Mercado masivo
(Personas sofisticadas)
Posible comprador de la compañía
Mensajería de texto
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Que es lo más importante de un modelo de negocios
Quién es nuestro CLIENTE
Cuál es su problema / necesidad
Cuál es nuestra propuesta de VALOR para él.