investigación social del turismo

7/26/2019 Investigacin Social Del Turismo

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Investigacin Social del TurismoGrado en TurismoCurso 4

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TEMA 1

LA APLICACIN DE LA INVESTIGACIN EMPRICA AL FENMENO DELTURISMO

1.

LA OBSERVACIN DE LAS PRCTICAS TURSTICAS

La observacin empricasurge de la atencin que un observador pone sobre un objeto quevemos directamente con nuestros ojos o registramos por diversos medios de deteccin ymedicin.

La atencin que se produce sobre algn aspecto de la realidad social est producida por elinters que despierta. Dicho inters no se produce en abstracto y alejado de los problemas quesurgen en un determinado campo de trabajo o situacin real. Es decir, que tiene como finalidadla consecucin de un saber con utilidad limitada, caduco y restringido para una demandaconcreta. Y dicha demanda no puede ser otra que la respuesta que da la investigacin sociala un

supuesto conflicto o problema ya existente. La manera de dar respuesta es indagando sobre larealidad observada. La indagacin puede tener a su vez una triple vertiente en funcin delinters que gua a la demanda y su problema:

- En primer lugar, se encuentra la indagacin con fines puramente descriptivos,analticos o evaluativos (estudios). Es un tipo de investigacin cuya aplicacin secentra en producir nuevos datos o informacin para la decisin y consiguienteresolucin del problema que se estudia.

- En segundo lugar, la indagacin puede tener como fin la modificacin otransformacin (intervenciones) de la realidad donde se aplica. Es por tanto, unaforma de aplicacin que trae consigo datos y su correspondiente utilizacin paracambiar la situacin de partida de donde surge el problema.

- A estas formas se contrapone a su vez una indagacin que lo que pretende esinterpretar nicamente la informacin o situacin problemtica (consultoras), sinproducir realmente nuevos datos y/o transformar la situacin de aplicacin.

Los estudios, las intervenciones y las consultoras son el resultado de la actual aplicacin de lainvestigacin social en diversos campos de estudio y problemticas, estrechamente relacionadoscon la importancia que adquiere la dimensin emprica y la incorporacin de la prctica

investigadora en la toma de decisiones organizativas y econmicas sobre la materia objeto deestudio.

En el caso particular del turismo, la investigacin con carcter aplicado comienza a principiosdel siglo XX, y vinculada al conocimiento de los movimientos de visitantes en Europa desde unpunto de vista de la economa de la empresa y la economa poltica.

Por esta poca no tardarn en aparecer los primeros intentos de plantear explicacionessociolgicas sobre el tema con fines prcticos. Primero sobre los motivos de los que viajan ydespus sobre la misma situacin del visitante.


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- Emprico: se basa en la observacin directa de los fenmenos estudiados para encontrarrespuestas a los problemas planteados.

- Metdico y sistemtico: sigue procedimientos que responden a una estructura lgicaprevia.

- Objetivo: el/la investigador/a se distancia del fenmeno que estudia para adoptar unpunto de vista neutral.

- Verificable: los enunciados que se formulan deben enunciarse de tal manera queotros/as investigadores/as puedan reproducir el estudio para someterlo a prueba yconfirmarlo o refutarlo.

La finalidad del proceso de investigacin es producir cierta informacin relevante y necesaria

para dar una respuesta a la demanda que en su momento dio pie a la investigacin. Ahora bien,la respuesta puede tener a su vez varias finalidades que se corresponde con diversos tipos deestudios como los que a continuacin se refieren:

Estudios exploratorios

Se realizan con el propsito general de iniciar el conocimiento sobre algn tema que noes del todo familiar o prximo para la investigacin. Puede tratarse de parcelas de larealidad que no son novedosas o han sido poco estudiadas hasta el momento. Elplanteamiento habitual es disear un estudio exploratorio que permita acceder y conocerlo que todava no se conoce o se conoce muy deficientemente. Con frecuencia, la

investigacin de mercados utiliza este tipo de estudio en la deteccin de nuevasnecesidades con el fin de presentar un nuevo producto o servicio. El tipo de tcnicas quemejor se adaptan a este tipo de estudios son las cualitativas como las entrevistas abiertasy el grupo de discusin.

Estudios descriptivos

Lo que pretenden estos estudios es describir los fenmenos estudiados y los contextosque les rodean. Los estudios descriptivos tienen el propsito de reflejar con precisinsituaciones y caractersticas de la realidad objeto de las observaciones, ya seanindividuos, grupos, instituciones Los censos son un ejemplo de estudio descriptivodonde aparecen las caractersticas de la poblacin y sus hbitos viajeros.


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Estudios explicativos

Lo que realmente caracteriza a un estudio explicativo son las relaciones entre dos o mscategoras o conjunto de caractersticas (variables) que representan una poblacin o lasituacin en la que se encuentra. La relacin es causal en la medida que unas categoras

producen o repercuten en otras categoras. Los estudios explicativos tienen el propsitode corroborar hiptesis de relacin causan entre variables. El tipo de tcnicas que mejorse adaptan a este tipo de estudios son las cuantitativas como la encuesta.

Estudios predictivos

Estos estudios pretenden aportar informacin con el fin de describir y explicar para elfuturo. Es decir, a partir de la situacin estudiada, los estudios predictivos intentanproyectar la situacin de futuro.

Estudios evaluativos

Estos estudios tienen el propsito de evaluar desarrollos y resultados procedentes detodo tipo de programas de intervencin social o acciones institucionales. Lasevaluaciones de un programa, por ejemplo, de desarrollo sostenible en el mbito delturismo y para una regin rural, pueden realizarse durante la puesta en marcha delprograma o al final, una vez se han producido los resultados esperados de las accionesemprendidas. En general, la evaluacin tiene el objeto de contrastar un conjunto deinformaciones a partir de un conjunto de criterios valorativos que permitan establecerlos efectos o cambios que se han producido.


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TEMA 2

ENFOQUES PARA LA OBSERVACIN CIENTFICA DEL TURISMO

1. INVESTIGACIN CUANTITATIVA VERSUS CUALITATIVA

El par cualitativo versus cuantitativo est muy extendido en el campo de la investigacin social.Tanto es as, que las instituciones que se dedican exclusivamente a la investigacin suelenseparar y diferenciar organizativamente la investigacin cuantitativa de la cualitativa, y esto apesar de que parte de los estudios requieran de la intervencin conjunta de los dos enfoques.

En trminos generales, es informacin cualitativala que toma en consideracin lo que la gentecuenta en trminos de discurso (historias personales, conversaciones, narraciones). Esdecir, la investigacin social que utiliza informacin discursiva se le llama investigacincualitativay tiene por objeto observar los significados que la gente atribuye a sus acciones y/osus experiencias.

Es informacin cuantitativala que toma en consideracin lo que cualquiera pudiera contar entrminos numricos y/o estadsticos. La investigacin social que utiliza la informacin numricay estadstica se le llama investigacin cuantitativa, y lo que observa es el peso y distribucinde los fenmenos sociales expresados, la mayor de las veces, a travs del lenguaje natural, elcual es el medio de comunicacin comn con el que estn diseados los instrumentos o tcnicasque producen ambos tipos de informacin (cuantitativa y cualitativa).

Ambos tipos de informacin representan con mayor o menor rigor la realidad que se observa,pero la manera de obtener dicha informacin hace que difieran en su utilidad para lainvestigacin, de modo que la investigacin cualitativa tiene una finalidad principalmente

comprensivamientras que la investigacin cuantitativa es principalmente explicativa. Para losestudios cualitativos la preocupacin fundamental es poder acceder a las vivencias de los sujetosque estudia. Por el contrario, los estudios cuantitativos lo que pretenden es conocer lo quesucede a partir de esquemas o modelos preconcebidos por el investigador donde se compruebaempricamente las causas que explican cierto hecho observado o la incidencia que tienen desdeel punto de vista del peso y su distribucin en un determinado estrato o grupo social.

En los estudios cualitativos no sabemos qu es lo que debemos observar porque conocemosmuy poco o nada lo que deberamos mirar. Se hace por tanto necesario que sean investigacionescon observaciones muy flexibles y abiertas en el sentido de estar preparadas para dar entrada a

mucha informacin diversa que aparentemente pudiera no estar relacionada con el objeto deestudio, o simplemente, no supiramos previamente de su existencia.

Los estudios cualitativos no presentan una gran fiabilidad. Es decir, en estos estudios lasobservaciones no permiten conocer con gran precisin y exactitud lo que vemos. Por elcontrario, los estudios cuantitativos son con seguridad los ms fiables, es decir, lasobservaciones que hacen no suelen variar.

A pesar de las diferencias apuntadas entre ambos enfoques, cualquier informacin puede serutilizada con fines investigadores como si se tratara de informacin cualitativa o cuantitativa.


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1.1.La observacin cuantitativa

La observacin cuantitativa postula la existencia de una realidad social externa y objetiva que seda o se presenta el investigador directamente como dato externo a recoger y que puede sertratado a su vez matemticamente. Es por este motivo que la observacin cuantitativa en las

ciencias sociales se vale de:

- El uso de la encuesta como principal tcnica de observacin.- La consideracin de un sistema de medida basado en la transformacin de conceptos

mediante procesos de operacionalizacin que permiten objetivar los fenmenos socialesestudiados.

- La utilizacin de la estadstica como instrumento principal para realizar el trabajo deanlisis e interpretacin.

La encuesta como instrumento de observacin lo que permite es producir una informacinadecuada para su posterior traduccin numrica. A travs de la encuesta todos los sujetos

observados se igualan en el sentido de aportar todos ellos el mismo tipo de informacin y con elmismo formato:pregunta/respuesta.

Si la encuesta puede traducir numricamente las respuestas es porque previamente se hanoperacionalizado los distintos conceptos que cada pregunta contiene.

Lo que por un lado viene dado como lenguaje natural, es decir, preguntas a un sujeto, saleconvertido en lenguaje formal matemtico al que se le aplica procedimientos estadsticos pararecoger, clasificar, resumir y hallar regularidades que permitan realizar inferencias sobre loobservado.

1.2.

La observacin cualitativa

A diferencia del enfoque cuantitativo, el cualitativo toma como referencia el mtodointerpretativista de las ciencias sociales. Para este mtodo no existe una realidad socialuniversal, objetiva y nica que afecte de manera independiente a todos los individuos.

Las corrientes ms radicales de esta perspectiva proponen la existencia de tantas realidadessociales como construcciones realicen los individuos.

Sin embargo, la situacin no es tan dramtica ni estril como parece a primera vista. Es laorganizacin social (y su posicin en dicha organizacin) que comprenden a los distintos grupos

sociales, la que sirve de intrprete y la que reproduce situaciones sino idnticas quiz muysimilares entre los distintos individuos. Es, por tanto, el grupo en la organizacin social y no losindividuos que lo componen, el que interpretara la realidad observada haciendo de constructory transmisor de la misma.

La tarea del investigador debe concentrarse en la comprensin como una forma de observarempticamente o simpticamente, y donde el investigador se pone en la posicin del otro(observado) con el fin de llegar a conocer los intereses y motivos que justifican su manera dever y/o hacer las cosas.


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Para ello, en lugar de utilizar la estadstica o la operacionalizacin y cuantificacin de variables,su trabajo emprico toma como objeto de anlisis el estudio del lenguaje, lo que la gente dice, lacomunicacin simblica, las intenciones y motivaciones que se produce en la interaccincomunicativa entre los observados. Teniendo en cuenta lo anterior, la investigacin cualitativase caracteriza por:

- Una concepcin global y flexible del proceso de investigacin.- Una concepcin reflexiva y crtica de las relaciones directas que entabla el observador y

el observado.- Una recurrencia al anlisis del discurso social que se produce a partir del lenguaje

verbal, escrito y/o visual.

El investigador permanece abierto a la posibilidad de revisar y reformular los planteamientostericos del inicio.

Por otro lado, la relacin directa del investigador (observador) con el sujeto observado tiene

como objetivo la implicacin con el fin de comprender lo que est observando desde el punto devista del observado y a travs de su propio lenguaje.

Por ltimo, a travs del discurso social es como opera el anlisis cualitativo.

2. LA ARTICULACIN DE LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN SOCIAL

Cuando hablamos del par cuantitativo/cualitativo estamos tambin diferenciando tcnicas oinstrumentos de observacin que se adaptan a un enfoque u otro. Por lo que ya se ha explicado,la encuesta es la tcnica que mejor representa el enfoque cuantitativo, igual que la entrevistaabierta, el grupo de discusin o la observacin participante representan al enfoque cualitativo.

Ahora bien, las tcnicas y sus respectivos enfoques no deben verse en trminos de desconexin,son ms bien en situacin de articulacin con el fin de completar y/o mejorar las observacionesdel investigador, alcanzando los resultados obtenidos con una mayor rapidez y fiabilidad.

En este sentido, se diferencian tres formas de articular las dos familias de tcnicas:

a) Suplementacin:

Es la articulacin de tcnicas ms extendida en el mbito de la investigacin social. Secaracteriza por aplicar las tcnicas en un desarrollo temporal y de manera secuencial. En estesentido de temporalidad lineal, una de las tcnicas utilizadas es la principal y la otra se

subordina. Normalmente la tcnica principal es cuantitativa y coincide con la popular encuestaestadstica, mientras las tcnicas subordinadas suelen ser las tcnicas cualitativas.

Las tcnicas cualitativas tienen el cometido de ayudar las limitaciones que presenta la tcnicaprincipal.

Lo problemtico de esta forma de articulacin es que ampla el tiempo para realizar lainvestigacin, ya que los resultados de las tcnicas subordinadas no pueden aplicarse al mismotiempo que se aplica la tcnica principal.


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b) Complementacin (triangulacin):

La articulacin que si admite aplicar varias tcnicas al mismo tiempo es la complementacin.Hay una aplicacin simultnea de tcnicas y entre ellas no existe una relacin de subordinacin.Esta simultaneidad permite acortar el tiempo dedicado a la investigacin pero sobre todo

persigue lo siguiente:

- Ambas perspectivas o enfoques, sea cuantitativo o cualitativo, permiten una visinlimitada de la realidad social.

- Se pretenden conseguir una mayor validez en la investigacin. Ello es posible al podercontrastar los resultados alcanzados con la utilizacin de tcnicas distintas y comprobarque se llega a conclusiones similares.

c) Integracin:

Se caracteriza por articular a la vez tcnicas de observacin y resultados secuencialmente.

Persigue integrar los resultados de una tcnica en el diseo y aplicacin de la siguiente tcnica ydesde otra perspectiva. No slo requiere ms tiempo sino tambin ms recursos.


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TEMA 3

APROXIMACIN EMPRICA A LAS CUENTAS DEL TURISMO: LA ENCUESTAESTADSTICA Y LAS FUENTES DE DATOS ESTADSTICOS

1.

ENCUESTAS, MUESTRAS Y CUESTIONARIOS

Las encuestas pueden definirse como un procedimiento sistemtico y estandarizado de recogidade informacin a travs de un cuestionario en el que se agrupan un conjunto de preguntas. Apesar de la popularidad de las encuestas y su empleo en la investigacin social, no siempre seadaptan bien a todos los temas de estudio y colectivos a observar.

La encuesta es especialmente apropiada para observar la distribucin y pesos de los hechossociales objeto de estudio, pero no los discursos que circulan entro los grupos sociales. Otraslimitaciones que se ponen de manifiesto en las encuestas en el mbito turstico son:

-

Las encuestas estn hechas de preguntas y stas pueden ser no bien recibidas en segnqu grupos, culturas y temas de investigacin.

- La estandarizacin de las preguntas y, por tanto, la estandarizacin de lo quesupuestamente entienden las personas entrevistadas se pone en duda cuando se trata depreguntar a grupos sociales o culturas que requieren de una traduccin o explicacinexhaustiva.

- La encuesta requiere una disposicin que sustrae tiempo y atencin para otrasactividades.

-

La encuesta no es de gran valor si no se acompaa de una muestra estadsticamenterepresentativa.

A pesar de estas limitaciones, en el mbito del turismo las encuestas son utilizadas masivamentepara observar valoraciones, precepciones y opiniones sobre el tema, ya sea preguntando alcolectivo de turistas o, en el caso especfico de los estudios Delphi, a expertos en turismo.

Cuando se habla de la encuesta y se dice que es un procedimiento sistemtico y estandarizado,lo que se quiere remarcar es la importancia que tiene el uso de la estadstica para tratar lainformacin obtenida y la importancia que tienen unos resultados significativos desde un punto

de vista probabilstico.Por otro lado, la encuesta estadstica requiere que la muestra de personas que van a responder elcuestionario sea representativa del universo o conjunto de la poblacin de la que procede. Esdecir, que intenta que las caractersticas de las personas encuestadas sean las mismas que las quese encontraran en la poblacin de donde proceden.

Sobre este particular, es importante sealar que la representatividad de una encuesta estadsticadepende tanto del tamao de la muestra en relacin a la poblacin que representa, como delprocedimiento que se utiliza para seleccionar las unidades muestrales (personas, familias,empresas) que la componen.


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En el caso de utilizarse muestras realmente representativas probabilsticamente es necesarioextraer las unidades muestrales aleatoriamente, y que cada unidad del universo poblacionaltenga la misma probabilidad de ser seleccionada. A pesar de los cuidados en confeccionar lamuestra, las encuestas estadsticas no garantizan unos resultados totalmente fiables por estarsometidas a errores que modifican dichos resultados.

El procedimiento de encuestar a una muestra es especialmente complicado y caro de realizar,optndose en algunos casos por utilizar otro tipo de muestras cuya representatividad esestructuraly no estadstica. Se trata de muestras que facilitan las cosas en el caso de investigarpoblaciones marginales y/o de difcil acceso, o en el caso de necesitar simplemente muestrasque representen ejemplos de sujetos posicionados en la estructura social y en relacin al temade estudio. En este caso, la muestra estructural no pretende representar a la poblacinestadsticamente, sino ms bien ejemplificarposibles situaciones sociodemogrficas donde seencuentran los sujetos y/o grupos sociales que componen dicha poblacin en relacin a unproblema u objeto de estudio. Este tipo de muestras estructurales son tambin llamadas

muestras cualitativas o no representativas.

Los procedimientos para aplicar la encuesta son varios y cada forma de aplicacin tiene susventajas y desventajas.

Las encuestas personalesson aquellas en las que el encuestador y el encuestado interactancara a cara. Una de las ventajas es que el contacto directo hace que el porcentaje de respuestassea ms elevado, pero sus costes son mucho ms altos.

Otra modalidad son las encuestas telefnicasque tienen menor coste y presuponen menostiempo que el que necesitara la encuesta de manera personal. Sin embargo, la representatividad

de la poblacin con cobertura telefnica es cada vez ms dudosa y difcil de conocer. Lo msinteresante de la aplicacin telefnica es que complementa muy bien la aplicacin decuestionarios reiterados en el tiempo y que fueron aplicados inicialmente de manera personal.

A diferencia de las dos modalidades anteriores, el tipo de encuesta por correose plantea comouna forma tradicional de aplicacin sin necesidad de utilizar una persona encargada de hacer laentrevista. En este tipo de encuesta las preguntas se formulan por escrito y el cuestionario esautocumplimentado por el mismo encuestado, dejando la duda sobre la forma y persona que loha cumplimentado realmente. Algo similar a lo que sucede cuando se utiliza otro medionovedoso como es Internet y las ya famosas encuestas online.

Los distintos tipos de aplicacin de encuestas referidos producen a su ver observacin segn seadministren en el tiempo. De manera que cuando el cuestionario, o instrumento de recogida dedatos utilizado por la encuesta, se aplica a la poblacin objeto de estudio en un momentodeterminado, diremos que el diseo de la encuesta es transversal. Lo que permiten estasencuestas son comparativas puntuales sobre algn tema en cuestin, pero no permiten ver algoas como la evolucin o cambio de la situacin observada. Para ello es necesario aplicar lamisma encuesta en sucesivos perodos de tiempo, en cuyo caso lo que se disea es una encuestalongitudinal. El diseo longitudinal puede lograrse de diversas maneras:

- Con estudios de panel: se mantiene la misma muestra a lo largo del tiempo y el mismoinstrumento de recogida de informacin (cuestionario).


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- Con estudios de tendencia o cohorte: a diferencia del anterior tipo, las muestras que seutilizan son diferentes pero la poblacin a la que representan es siempre la misma apesar del paso del tiempo.

- Con estudios Delphi: lo que contempla es la administracin peridica de varioscuestionarios a una muestra de expertos conocedores de la temtica y del mbito deestudio que se aborda en la investigacin.

Una vez que el investigador ha optado por utilizar el cuestionario estandarizado ha de procedera su elaboracin y diseo. El diseo de este instrumento tambin ordena y afecta a laobservacin de la encuesta. En general, el orden de las preguntas del cuestionario presenta unaforma de embudo donde primero aparecen las preguntas ms generales y paulatinamente irnconcretndose las preguntas en las cuestiones principales de estudio.

Lo que se intenta con el cuestionario es dar una imagen al entrevistado de estar manteniendo

una conversacin lo ms natural posible, algo difcil de conseguir, y es que en realidad elcuestionario tiene que establecer de antemano (cerrar) las respuestas a las que puede acogerse elentrevistado, salvo con la deliberada existencia de preguntas abiertas.

Las respuestas de una pregunta cerrada donde las posibles categoras de respuesta estnpreviamente establecidas, pretende observar las relaciones que se establece entre las posiblesopciones de respuestas que se ofrecen. Sobre esta cuestin es posible observar tres tipos derelaciones:

- Relacin nominal: se basa en el principio de clasificacin de las opciones de respuestaofrecidas sin dar mayor informacin sobre relaciones jerrquicas o numricas entre

ellas. Lo que observa es la seleccin de algn atributo o marca expresado entre lasdistintas opciones.- Relacin de ordenacin: lo que pretende observar son las preferencias asociadas a

selecciones que reflejan un orden en las opciones de respuesta. Las opciones derespuesta cubren una escala con dos extremos, entre las que se podr elegir variasopciones u organizar ordenadamente todas ellas.

- Relacin de intervalo: donde las categoras de respuesta permiten observar el grado depreferencias asociadas a opciones de respuestas ordenadas que a su vez pueden sermedidas numricamente entre ellas.

Las relaciones que se establecen entre las distintas opciones de respuesta en cada pregunta

(variable) son a su vez relacionadas con otras preguntas del cuestionario. Estas relacionespretenden observar variaciones entre opciones de respuestas dadas a distintas preguntas.

No hay que olvidar que cada pregunta del cuestionario contiene una variable producto delproceso de operacionalizacin de los conceptos e ndices seleccionados para realizar laobservacin y poder validar las hiptesis planteadas. A la variable que estara explicando larelacin entre dos o ms variables se le llama variable independiente.

En un cuestionario pueden aparecer distintos tipos de preguntas segn el formato utilizado y lamanera de confeccionar las opciones de respuesta. Las siguientes son las ms comunes y de usocorriente:


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- Preguntas cerradas dicotmicas: fuerzan al entrevistado a adscribirse a una de las dosopciones posibles.

- Preguntas abiertas: son preguntas donde las opciones de respuesta propuestas quedanen manos de la persona entrevistada con la intencin de que responda con sus propiaspalabras. Son preguntas que complican en exceso el cuestionario y el anlisis posterior.

- Preguntas categorizadas: permiten elegir entre varias opciones que incluyen latotalidad de respuestas posibles. El problema es la posible influencia del orden de lasrespuestas posibles.

- Preguntas categorizadas evaluativas: variante de la anterior donde las opciones derespuesta tiene como objeto valorar o enjuiciar a partir de una escala.

- Preguntas de seleccin mltiple: preguntas en las que el entrevistado puede

seleccionar entre varias opciones de respuesta a la vez.

- Preguntas de ordenacin: a diferencia del anterior, la seleccin de varias opciones derespuesta atienden a un orden de preferencia (mayor o menor).

- Preguntas categorizadas con apertura: son las que adems de presentar una serie deopciones de respuesta, incluye la posibilidad de que el entrevistado exponga otracategora de respuesta diferente.

- Preguntas filtro: tienen la funcin de ordenar la aplicacin del cuestionario segn e

perfil de la persona que responde. Por ejemplo: realiz usted algn viaje al extranjerodurante el ltimo mes? (respuesta: S/No), a partir de aqu una parte del cuestionario seaplica slo a quienes hayan contestado afirmativamente.

- Preguntas de contingencia: son las preguntas que resultan de aplicarse las preguntasfiltro.

- Batera de preguntas: agrupacin de preguntas que tienen la misma estructura yopciones de respuesta. Lo ms comn es que la opcin de respuesta sea una escala quese repite para cada pregunta en forma de sentencia, y sobre la cual se pronuncia la

persona entrevistada.

2. FUENTES DE DATOS ESTADSTICOS SOBRE TURISMO

Cuando se hace una encuesta se genera por primera vez la informacin (datos) acorde a losobjetivos para los cuales fue diseada. Esta informacin decimos que procede de unainvestigacin o una fuente de informacin primaria. En el caso de que los datos seanaprovechados (recuperados) para una nueva investigacin, decimos que la informacin utilizadaprocede de una investigacin o fuente de informacin secundaria. Ahora bien, no todas lasfuentes gozan de la misma confianza.


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El caso especfico de las estadsticas oficiales de turismo en Espaa ha experimentado unnotable desarrollo, tanto a nivel nacional como regional. Esta preocupacin por las estadsticasllega de la mano de los responsables de las administraciones nacionales, autonmicas y localesy se ha debido a las crecientes necesidades de informacin que demanda una actividad cuyaimportancia econmica, poltica y social no ha dejado de crecer en los ltimos aos.

Las fuentes de estadsticas sobre turismo pueden ordenarse en funcin de si ofrecen datos sobrela demanda de la actividad turstica o sobre la oferta. En cualquier caso, esta divisin hadividido las estadsticas que ofrecen los dos organismos con mayor disponibilidad de datosestadsticos sobre turismo en Espaa: El Instituto de Estudios Tursticos (IET) y el InstitutoNacional de Estadstica (INE).

El IET realiza las fuentes estadsticas desde la ptica de la demanda. Las tres estadsticas querealiza son:

- Familitur: sobre la demanda turstica de los espaoles.

-

Frontur: sobre la demanda turstica de visitantes extranjeros no residentes en Espaa.- Egatur: sobre el gasto de turistas extranjeros no residentes en Espaa.

El INE, por su parte, es el organismo responsable de realizar las estadsticas desde la ptica dela oferta. Adems elabora toda una serie dendices Tursticoscuyo conocimiento es bsico parael anlisis de la evolucin del turismo en Espaa. Se destacan las siguientes fuentes de inters:

- Encuesta de Ocupacin Hotelera (EOH).- Encuesta de Ocupacin de Acampamentos Tursticos (EOAC).- Encuesta de Ocupacin de Apartamentos Tursticos (EOAP).- Encuesta de Ocupacin en Alojamientos de Turismo Rural (EOTR).

Dentro de las estadsticas de mbito nacional, no se pueden dejar de mencionar las estadsticasde sntesis, como laBalanza de Pagos(elaborada por el Banco de Espaa) y la Cuenta Satlitede Turismo(residente en el INE). Ahora bien, buena parte de las estadsticas de sntesiscontienen ndices tursticos formados por un conjunto de variables o indicadores que nospermiten observar la evolucin temporal de aspectos como son los precios hoteleros (ndice deprecios hoteleros), los ingresos hoteleros (ndice de ingresos hoteleros), los precios de consumo(ndice de precios de consumo) Por ltimo, sealar que buena parte de las fuentes estadsticassobre turismo aparecen tambin a nivel regional, especialmente en Comunidades donde estesector tiene una importancia clave para su desarrollo y sostenimiento econmico.


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TEMA 4

APROXIMACIN EMPRICA A LOS CUENTOS DEL TURISMO: ENTREVISTAABIERTA Y GRUPO DE DISCUSIN

1.

LA TCNICA DE LA ENTREVISTA CUALITATIVA

La tcnica de la entrevista es un instrumento de observacin que se utiliza con mucha frecuenciaen el mbito de la investigacin social. La entrevista a la que se hace referencia en este captuloes cualitativa y ms en concreto abierta o en profundidad, porque no hay preguntaspreestablecidas por parte del investigador.

Esta tcnica de la entrevista abierta aparece como una prctica de investigacin pertinente paraobservar los procesos o situaciones que han llevado a los sujetos a tomar determinadas accionesy decisiones vinculadas, por ejemplo, con el comportamiento turstico o cualquier otro temaobjeto de estudio. En particular, lo que cuenta la gente en las entrevistas es lo que dice que hace,

o lo que dice que ha hecho, o lo que har en un determinado momento.

La entrevista abierta permite observar la parte ms singular del comportamiento socialnormativo. Es decir, deja ver el espacio o distancia entre lo que hay que decir porque as lodice la norma (y as lo andamos diciendo todos) y lo que la persona entrevistada realmente noscuenta que hace en la prctica. Este posible desfase o ruptura entre lo que la gente dice y lo queyo (persona entrevistada) digo que hago sobre lo que la gente dice o hace, proporcionainformacin especialmente interesante sobre cuestiones como las siguientes:

- Reconstruccin de acciones pasadas: enfoques biogrficos, archivos orales, memoriahistrica

-

Estudio de las representaciones sociales personalizadas: sistemas de normas y valoresasumidos, imgenes y creencias prejuiciales, cdigos y estereotipos cristalizados, rutasy trayectorias vitales particulares

- Estudio de la interaccin entre constituciones psicolgicas personales y conductassociales especficas: estudios, por ejemplo, sobre agresividad, violencia, las llamadasconductas desviadas

- Prospeccin de los campos semnticos, vocabulario y discursos arquetpicos de gruposy colectivos sobre los que luego vamos a pasar un cuestionario cerrado.

De modo que, la tcnica de la entrevista abierta, para cumplir su propsito, debe cumplir con las

siguientes particularidades metodolgicas:- Debe ser propuesta e iniciada por el observador (entrevistador) que anima al

entrevistado a hablar.- Debe tener como objetivo el conocimiento de un tema o cuestin a investigar, siendo la

conversacin controlada (no impuesta) por el entrevistador.- Las personas entrevistadas deben ser elegidas cuidadosamente.- Debe darse un reconocimiento explcito de la situacin en la que se produce la

entrevista, aclarando el papel del entrevistador y del entrevistado y del tema de laconversacin, as como de la institucin o empresa que en encarga el estudio.

- Debe mantener a lo largo de la entrevista el sentido pragmtico que justifica la

entrevista y que lleva a entenderla como un habla para ser observada.- Debe habilitarse un espacio y un tiempo suficiente para su desarrollo.


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Para Kvaleuna entrevista est bien realizada cuando se consigue una interaccin donde:

- Las contestaciones del entrevistado suelen ser espontneas, ricas y especficas, dandoamplia respuesta al entrevistador.

- Las intervenciones del entrevistador son breves y las respuestas amplias.

-

El entrevistador sigue y aclara los significados contenidos en las respuestas.- La entrevista se interpreta en gran parte durante la entrevista misma.- El entrevistador intenta verificar sus interpretaciones de las respuestas.- La entrevista es comunicable por s misma; no requiere muchas descripciones ni

explicaciones adicionales.

2. TIPOS DE ENTREVISTAS CUALITATIVAS

Existen distintos tipos de entrevistas encuadradas en la perspectiva cualitativa. Las diversascategoras surgen en funcin de donde pone el nfasis la observacin.

a)

Historias de vida:

En este tipo de entrevistas se observa la historia pasada de un sujeto desde el punto de vista desu trayectoria vital. Lo interesante de esta perspectiva es que dicha historia vara y es la mayorde las veces una reinterpretacin de otras historias o de la imperante Historia oficial conmaysculas que cuenta como fueron las cosas, dando lugar a que se produzcan y escuchen otrasvoces que por su posicin social o momento histrico fueron silenciadas o carecan deimportancia. Aqu el sujeto establece el orden temporal segn su propio criterio, con totallibertad de expresin y relegando al investigador a la tarea de ayudarle a fijar fechas entre losacontecimientos que el narrador considera relevantes para la investigacin.

Las aplicaciones ms comunes de la historia oral en el turismo son diversas, permitiendoreconstruir procesos de experiencias tursticas pasadas.

b) Entrevistas testimoniales:

Este tipo de entrevistas tienen gran utilidad en el marco de la metodologa de casos, donde loimportante son las distintas versiones narrativas (variaciones) que surgen de un acontecimientoo hecho y para alguien que lo presenci. La entrevista testimonial es interesante en el mbito delturismo por traer informacin sobre qu cosas o sucesos de un viaje turstico son los queaparecen en un primer plano y cules en un segundo.

c)

Entrevistas exploratorias:

Este tipo de entrevistas tiene por objeto adentrarse en algn tema de investigacin pococonocido para el investigador. Son entrevistas muy abiertas cuyo nfasis se pone en la obtencinde informacin, y buscando la conexin con otros temas o aspectos que pudieran estarrelacionados directa o indirectamente con el tema de estudio.

En turismo pueden ser de gran utilidad para observar nuevas prcticas tursticas an pocodesarrolladas o extendidas, o la observacin de nuevos procesos que como en el caso de lasnuevas tecnologas, se incorporan a las prcticas tursticas y en entornos muy cambiantes.Tambin son tiles en la evaluacin y/o testacin de nuevos productos o servicios.


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d) Entrevistas sobre hbitos y prcticas:

Las entrevistas de hbitos y prcticas se centran en observar en detalle procesos yprocedimientos del comportamiento social. La investigacin se encuentra interesada en observarcmo se pautan dichos comportamientos y el significado que la persona entrevistada les

atribuye. Lo interesante de estas entrevistas es que permiten profundizar en pautas de accin quenormalmente nos pasan desapercibidas por ser triviales y/o rutinarias.

En el caso del turismo podemos orientar estas entrevistas a la observacin de cmo se lee unagua turstica, cmo es el proceso de decisin de una estancia de fin de semana o la manera enque se recorre un museo o sala de exposiciones

e) Entrevistas motivacionales:

Estas entrevistas estn orientadas a ahondar en los motivos, actitudes y representacionessociales que dirigen las acciones de las personas entrevistadas. Es decir, pretenden observar los

porqus o motivos que lleva a justificar las acciones de las personas entrevistadas o su rechazo.

3. EL GRUPO DE DISCUSIN (FOCUS GROUP)

Es difcil que una persona escape al grupo, sobre todo si el grupo se define como un conjuntode personas interrelacionadas, que se han reunido por diversas razones: vida familiar, actividadcultural o profesional, poltica o deportiva, amistad o religin

Segn la definicin, la interdependenciay la intencionalidad de los sujetos es lo quecaracteriza a estas formaciones sociales grupales, que estaran entremedias del individuo y latotalidad (comunidad, ciudad, pas).

La intencionalidad es lo que distingue al grupo de los agregados o agrupaciones donde no existeotro motivo de unin que aquellos intereses o circunstancias ajenas a los propios sujetosagrupados.

La interdependencia de los sujetos hace referencia a una cuestin fundamental en los grupos quees su nmero o tamao. Una clasificacin muy utilizada es la que diferencia entre gruposprimarios, compuestos por unos pocos individuos como la familia, la pandilla o el vecindario, ygrupos secundarios, compuestos por un nmero ilimitado de individuos como sucede con laspersonas que pertenecen a una fbrica o escuela.

Diferencias entre grupo primario y secundarioGrupo primario Grupo secundario

Manifiesta principalmente relaciones informalesy fines intrnsecos al propio grupo.

Manifiesta principalmente relacionesformales y fines extrnsecos al propio grupo.

Agrupacin limitada (aprox. 12 individuos) Agrupacin ilimitada (nmero indefinido)Priman vnculos afectivos o emocionales,personales.

Priman vnculos racionales, organizativos

Duracin indefinida del grupo en funcin de laspropias relaciones que mantiene los sujetos.

Duracin definida del grupo en funcin deobjetivos propuestos y su cumplimiento.

Presente en instituciones como la familia, la

pandilla

Presente en instituciones empresariales,

asociaciones, partidos polticos..


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Por otra parte, la investigacin con grupos se orient a disearlos y construirlos artificialmentepara observar diversas problemticas o temas de estudio. Actualmente est tcnica ha sidoutilizada en distintos campos de investigacin social, siendo el campo del consumo y de lademanda uno de los ms favorecidos.

El grupo social es un medio de observacin e informacin fundamental para el investigadorsocial. Trata de encontrar en el grupo la posibilidad de alcanzar formaciones sociales muyamplias a partir de un nivel microgrupal mucho ms operativo y prctico de cara a lainvestigacin y los recursos disponibles.

Esta equivalencia entre el grupo (nivel micro) y la totalidad o contexto social donde se inscribe(nivel macro) permite a su vez emprender al menos tres orientaciones prcticas en el mbito deltrabajo con grupos: transformar, informar y controlar:

- La primera orientacin (transformar) pretende influir e interveniren el comportamientosocial a travs del grupo. En este sentido, la tcnica grupal considera al grupo como un

fin en s mismo para transformar a los sujetos participantes.

- La segunda orientacin prctica considera la tcnica grupal como medio paracomprendermejor la realidad social donde se inscriben los grupos. Dicha realidadcontextualiza al grupo y lo inserta en la estructura social, por lo que estas tcnicasgrupales trabajan con el propsito de observarlo que el grupo conoce de su propiarealidad y de la realidad que conocen otros grupos sociales.

- La tercera y ltima orientacin prctica pretende utilizar la tcnica grupal para controlary reflexionarsobre las prcticas grupales y su inclusin tcnica en la realidad social

donde aplican. El conocido grupo de control en diseos experimentales es un claroejemplo de esta tercera orientacin prctica. El grupo de discusin, llamado focusgroup, pertenece a la segunda orientacin que utiliza la prctica grupal para observar ycomprender la realidad social.

El grupo de discusin puede definirse como una reunin de personas, entre seis y diez,desconocidas entre s, y previamente animadas a discutir un tema bajo la direccin o control deun moderador.

Dicha reunin recrea artificialmente una situacin microgrupal con la intencin de investigaruna situacin macrogrupal donde se localiza la problemtica de estudio. Esta mediacin

reductora del campo de observacin supone tener en cuenta los siguientes requisitos tcnicos:

- Las personas que componen el grupo mantienen entre ellas una interrelacin directacara a cara.

- Las interrelaciones se establecen a partir de personas que se desconocen entre s.- Las conversaciones producto de las interrelaciones entre los miembros del grupo

aspiran al consenso y a la puesta en comn de los distintos puntos de vista.- Las interrelaciones se desarrollan en un espacio y un tiempo limitado por los intereses

de la investigacin.- Las interrelaciones siguen una dinmica o funcionamiento controlado por la figura de

un investigador que acta de moderador.


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A diferencia de otras tcnicas cuantitativas y cualitativas, el grupo de discusin se utiliza paraobtener una determinada informacin discursiva donde:

- Encontrar representaciones o imgenes sociales producto del consenso general.- Explorar diversos temas de los que se tiene poco o ningn conocimiento previo.

-

Conocer los contextos o circunstancias particulares en los que cambia elcomportamiento social.

No obstante, dicha informacin discursiva depende a su vez del diseo de los grupos propuestosen la investigacin.

Los grupos diseados son homogneos internamente, y heterogneos entre s. Esto significa quela homogeneidad interna garantice que los sujetos participantes proceden de condicionessociales y afinidad similar.

Por otro lado, la heterogeneidad depende de la saturacin del universo discursivo acotado en la

investigacin. Esto quiere decir que hay que tener en cuenta los distintos tipos que podrnencontrarse para un mismo tema de discusin.

La preparacin de la reunin exige atender a dos rdenes de cosas:

- En primer lugar, para celebrar la reunin es necesario reclutar a las personas adecuadasen funcin de los objetivos de la investigacin.

- En segundo lugar hay que preparar el desarrollo de las reuniones no lo que implica teneren cuenta los medios materiales relacionados con el espacio, la conduccin del grupo yel registro de los discursos.

Todo espacio est significado socialmente. Por este motivo, el grupo de discusin sueledesarrollarse en salas que renan unas mnimas condiciones:

- No utilizar estancias que estn marcadas socialmente con algn significado o atributodistinto a los requeridos para la investigacin.

- La mesa y asientos son clave. Por eso la mesa preferente para un grupo de discusin esredonda o elptica, y con asientos iguales.

- Las salas profesionales estn dotadas de equipos de grabacin y visualizacin.

Preparada la sala, la conduccin de los reunidos es la labor que hace un moderador. Comienzaelaborando un guin de conduccin u ordenacin temtica de inters para cubrir los

requerimientos de investigacin.

Por otro lado, la conduccin del grupo persigue provocar, no forzar, las conversaciones de losparticipantes, a la vez que las canaliza por los temas objeto de la investigacin. En funcin deestos requerimientos hay unas formas de intervenir deseables y otras evitables en lo posible:

- Evitar hacer preguntas cerradas.- Adoptar formas de preguntas abiertas que estimulen la conversacin.- Intervenir en el grupo al hilo de la conversacin.- Aprovechar de los derroteros de la conversacin espontnea, reconduciendo y

recabando ms informacin a partir de los comentarios que traen los participantes.


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Por ltimo, la conduccin del grupo se puede dividir en cinco fases:

a) La presentacin del grupo:

En la presentacin del grupo se observan una serie de informaciones previas a los asistentes con

el fin de definir el tipo de situacin en la que se encuentran y la manera de afrontar suparticipacin:

- Una presentacin del moderador, de la empresa o institucin a la que representa y/o dela instancia que demanda la investigacin.

- Una explicacin de la tcnica utilizada para investigar el encargo u objeto de lainvestigacin.

- Una demanda concreta de participacin de los asistentes en el desarrollo de lainvestigacin.

- Una presentacin justificada de los instrumentos que registran la reunin, y de laspersonas que pudieran estar observando el grupo.

-

Una propuesta de tema y un planteamiento para su inmediata discusin.

b) El calentamiento o warming up:

Es la fase inicial dedicada a fomentar la situacin grupal en la que se irn desarrollando losobjetos de la investigacin. En esta fase se evita una conduccin muy directiva que impida a losparticipantes tomar la confianza necesaria para intervenir libremente en la discusin.

c) El desarrollo del grupo:

A media que el grupo avanza en su trabajo, el investigador puede mostrarse ms directivo,

regulando y forzando al grupo a discutir los aspectos puntuales que ms interesan para lainvestigacin, o que han sido poco tratados.

d) El relanzamiento del grupo o puesta en comn:

Finalmente, el moderador puede relanzar o devolver al grupo los comentarios que considera msrelevantes para la investigacin con el fin de encontrar en el grupo un consenso sobre lo que elmismo grupo ha elaborado a lo largo de la sesin.

e) El cierre final:

Una vez obtenida la informacin necesaria, la tarea del grupo finaliza y se concluye la situacingrupal para dar paso a cualquier otro requerimiento particular que no tenga que ver directamentecon la investigacin.

Realizado el grupo es posible transcribirlo con el fin de llevar la conversacin al papel.

La tarea del anlisis requiere un considerable trabajo sobre el texto transcrito, centrndose lalabor analtica en las siguientes etapas:

- Anlisis temtico: el anlisis comienza por localizar y ordenar los distintos temas ehilos conversacionales de los grupos.


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- Anlisis estructural: el material ordenado temticamente es analizado desde el puntode vista lingstico y atendiendo a los significados.

- Anlisis situacional: el anlisis compara unos discursos con otros, mostrando lasdiferencias y similitudes existentes entre ellos, de manera que lo importante a este nivelno es el significado del material discursivo en s mismo, sino el sentido de lo que cadagrupo ha comentado.


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TEMA 5

APROXIMACIN EMPRICA A LA OBSERVACIN DE LA IMAGEN TURSTICA

1. LA VISUALIDAD DE LA REALIDAD SOCIAL

La palabra imagen tiene su origen en el latn imago y hace referencia a la descripcin de unafigura, representacin, semejanza, aspecto o apariencia de una determinada realidad.

La vista se puede adiestrar de forma que podamos dar respuestas a ciertas necesidades derivadasde la investigacin. Es por esto que los ojos pudieran no estar adiestrados para observar ciertascosas que otras personas nicamente pueden llegar a mirar o empezar a ver (no observar).Ensear cmo mirar con el fin de observar es una cuestin que requiere tiempo y cierta prctica,pero sobre todo requiere llamar la atencin en aspectos concretos de las imgenes que nosllegan. No obstante, ms que su composicin interesa ahora su construccin. En este sentido esimportante lo siguiente:

- La imagen es siempre una construccin que compromete y expresa lo que ha queridomostrar la persona que la ha construido y lo que ve quien la ha reconstruido de nuevo enel contexto de un proceso comunicativo. Efectivamente, la imagen puede serinterpretada de diversa manera por quien la ha hecho y por quien la ve.

- Vemos lo que nos proponemos (y queremos ver) y en este sentido, aprender a ver estambin una forma de dejar de ver o no ver nicamente lo que uno quiere,entendiendo que lo que vemos depende tambin de lo que otros ven. Aprender a ver estambin aprender a visualizar el contexto en el que se construye o des-construye laimagen visualizada.

- Pero sobre todo: qu ver?. Esta pregunta es especialmente interesante porque la miradaadiestrada para ver en principio no quiere, o no se propone ver nada en concreto. Suatencin se pasa flotando y a la vez atenta por el amplio espacio visual que se lepresenta. Su atencin depende tanto de lo que ve como de lo que no ve.

- Por ltimo, qu hay sobre eso que hay que ver? La respuesta a esta pregunta nos llevaa reconocer que tambin nuestra mirada est dispuesta de tal manera que lo normativo,lo que los grupos sociales y la propia comunidad dictan para los sujetos que la forman,es un imperativo, a veces tan ntimo e inconsciente que es difcil advertirlo.

La sociologa visual ensea a ver y analizar las imgenes que observamos desde un punto devista social. Pero tambin nos ensea el papel que juega la visin y la imagen en elcomportamiento social y en la misma observacin.

La sociologa visual utiliza imgenes fijas (fotografas) o en movimiento (cine). Su utilizacines por un lado una fuente de datos o informacin para el trabajo sociolgico.

La imagen es instrumento privilegiado para la investigacin, pero tambin se entiende la imagencomo una interpretacin del mundo que es a su vez objeto de una nueva interpretacin para elinvestigador/fotgrafo. En este sentido, imagen y palabra se complementan y acaban

construyendo por igual el discurso cientfico.


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Sin embargo, el problema de las imgenes y su utilizacin para el estudio de la sociedad apareceen distintos planos:

- En el plano instrumental del registro, el mecanismo fotogrfico propiamente dichosupone, por su versatilidad, una fuente de manipulacin y modificacin de la realidad

registrada.- Otro problema de las imgenes se encuentra en el proceso de artificialidad o falta de

espontaneidadque en muchas ocasiones se puede observar relacionado con el hecho demirar y ser mirado y muy especialmente cuando el mundo es fotografiado.

- Mayor problema, si cabe, es el carcter polismico de la imagenque exigen grandesesfuerzos para su anlisis y una referencia amplia y detallada sobre el contexto que laacompaa, tanto del que la expresa o produce como del que la analiza.

- Por ltimo, otro problema procede que la misma comunidad acadmica y de aquellosinvestigadores que muestran un tmido y desconfiado inters en el uso de la imagen,considerando a esta un elemento accesorio cuyo principal objetivo es ilustrar y amenizar

sus estudios.

Es necesario tener en cuenta algunas precauciones que aseguren el buen uso investigador de laimagen:

- Los datos visuales pueden variar segn qu o quin los haya producido.- Las imgenes pueden no hablar o hablar cosas distintas segn qu o quin las interprete.- Las imgenes pueden coexistir con otras imgenes y visiones, lo que significa

relacionar y estructurar la imagen tanto temporal como espacialmente.- Las imgenes pueden o no responder a la veracidad de lo que realmente se quiere

mostrar. La distorsin de la realidad aparece desde el preciso momento en el que se

produce la seleccin (recorte) de lo que se pretende registrar (fotografiar).

2. MIRAR PARA OBSERVAR

La imagen visual y su valor con fines orientados a la observacin de la realidad, presenta tresniveles epistemolgicos:

- El primer nivel considera la imagen visual, especialmente la fotogrfica, como copia(espejo) o representacin de la realidad objeto de su atencin. La imagen trae larealidad y la realidad queda en cierta medida reflejada en la imagen tomada.

-

El uso poltico de imgenes, su manipulacin e interpretacin lleva a considerar unsegundo nivel que tiene en cuenta los efectos transformadores de la realidad que sefotografa. La imagen se revela como smboloy como dispositivo de control a travsdel cual se llega a producir efectos de realidad.

- Hay un nivel que entiende la imagen como huella o testigode la realidad querepresenta. De modo que este nivel sintetiza los dos niveles anteriores y vincula laimagen a un nico referente. En el momento de registro, la imagen visual est conectadaa la realidad que refleja. La traduccin de la imagen sera algo si como esta fotografadice que algo estuvo all.


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En trminos generales la investigacin puede responder metodolgicamente a un diseocuantitativo o cualitativo, o a ambos diseos articulando tcnicas cuantitativas y cualitativas. Encualquier diseo, la imagen visual es utilizada y producida como fines diversos, pero en generalpuede ser utilizada como medio para obtener informacin de diverso tipo, o bien como finltimo de la investigacin, en cuyo caso estaramos hablando de la observacin que caracterizaa la sociologa visual. En el primer caso, como medio, la utilizacin y produccin de imgenesfacilita o completa la produccin de informacin a travs de tcnicas no visuales como laencuesta, la entrevista en profundidad, los estudios de caso En el caso de ser la imagen visualel fin ltimo, la misma tcnica visual se convierte en el centro de la observacin.

Las fotografas o vdeos utilizados con fines investigadores responden a tres tipos de imgenesvisuales que conjugan y tienen en cuenta los tres niveles epistemolgicos apuntados. Se hablade:

- La foto ventanaes una abertura a la realidad, un medio por el que se accede al exterior.

Son fotografas que pretenden ser muy exactas y muy detalladas de la realidad. Ahorabien, esto es slo una intencionalidad parcial no se puede ignorar que tambin hay enestas imgenes determinaciones sobre qu fotografiar y cmo fotografiarlo, dejando aldescubierto la otra realidad que escapa al inters puramente reproductor y testimonial.

- La foto espejorefleja los intereses y actitudes del fotgrafo. Se convierte en uninstrumento de expresin para el autor distancindose a su vez del afn puramentetestimonial y reproductor. Proyecta lo que el observador (fotgrafo) siente o cree de unhecho o situacin que ha vivido. Pretende convencer y sumar adeptos (observadores) ala manera de ver y sentir las cosas.

-

La foto norma que responde en su mayor parte a las posibilidades tcnicas y capacidadrecreativa de quien las produce. Se reconoce en el sentido de ser elaborada segncdigos o patrones previamente establecidos y que no tienen por qu tener comoreferente una determinada realidad. La fotografa publicitaria practica este tipo deimagen visual donde lo central y ms importante es la composicin y su estudio con elfin de controlar el mensaje comunicado.

A pesar de la distincin de estos tres tipos de fotografas, su diferenciacin y clasificacin esuna cuestin ms terica que prctica. En realidad, todas las fotografas tienen siempre algo deventana, espejo y/o norma. Otro problema es reconocer en qu proporcin o con que centralidad

domina uno u otro componente.

En atencin a su produccin con fines observacionales, la muestra de imgenes es una cuestinque obedece a distinto tipo de estrategias en funcin de lo que se pretende observar. Porejemplo, es posible hacer una muestra intencionadaseleccionando nicamente imgenes que,desde el punto de vista del observador, pueden ser significativas por tener el tema u objeto deestudio. El problema de este tipo de muestreos programados es que reduce el campo de visindel observador a cambio de organizar y concentrar su atencin. La alternativa a la programacinde la muestra, en este proceso de abrir o cerrar el campo de visin, se encuentra en el muestreoaccidentalque es el que permite hacer una seleccin ms amplia y abierta. Dicho muestreotratara de incluir imgenes indiscriminadamente y que en principio pudiera parecer que no tiene

que ver con lo que se quiere filmar o fotografiar, dejando para el anlisis posterior esta decisin.


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No hay que olvidar que la produccin de imgenes visuales responde a una temporalidad quepuede ceirse o no al tiempo que ordena el suceso visualizado. Es decir, que encontramos dosrdenes temporales sincopados en la misma produccin fotogrfica. Por un lado, la narracin dela persona que realiza la fotografa, y por otro, la narracin propia de los hechos fotografiados.

Ambas narraciones se pueden confundir siendo en el fondo distintas. Es posible que la seleccinde imgenes, procedente de la secuencia lineal cronolgica que las registra no coincida con lasecuencia real que captura y representa. El orden y las actividades fotografiadas puedenperfectamente representar una parte y no completamente el hecho fotografiado.

Toda observacin con imgenes visuales tiene una planificacin que es comn al conjunto detcnicas existentes y que no debe ignorarse:

- La primera etapa es lapreproduccin o preparacin de la toma de imgenes.- Lo siguiente es continuar con la etapa de laproduccin o grabacin de las imgenes.- La etapa final es lapostproduccin donde los contenidos visuales se clasifican, analizar

y preservan.

3. EL USO DE LA OBSERVACIN VISUAL EN LA MIRADA TURSTICA

El objetivo de este epgrafe es mostrar la conexin de la observacin visual con la observacinen general, especialmente la llamada observacin participante y contribuir a dar algunasindicaciones para su inclusin en prcticas investigadoras de este tipo. Para ello es necesariosealar que el investigador u observador debe estar dispuesto a aceptar la inclusin de imgenesvisuales procedentes de distintas fuentes y situaciones. Tomando como punto de partida losdiversos tipos de datos visuales que se apuntan, las imgenes que podemos utilizar con fines

observacionales pueden proceder de al menos tres fuentes distintas:

- Fuente propia: se trata de imgenes que estn producidas por el mismo investigador uobservador.

- Fuentes annimas o independientes: las imgenes que el observador encuentra esporque ya estaban ah antes de que decidiera observarlas incluso antes de que suscitaransu inters o necesidad de poner su mirada en ellas. Son las imgenes visuales,fotografas o pelculas que se crearon con fines distintos a la observacin que sepretende realizar. Lo importante de estas fuentes es que nada o muy poco sabe elobservador de ellas.

- Fuentes inducidas y/o mediadas: son las imgenes visuales que producen

observadores con el fin de satisfacer una observacin ajena, la del investigador o granobservador.

La imagen, especialmente la imagen visual, ha entrado de lleno en la escena social y suconocimiento de la mano del consumo y de los medios de comunicacin de masas como latelevisin o Internet. No slo porque gran parte del consumo realizado es un consumo deimgenes o mediado por imgenes, sino tambin porque la imagen se ha convertido para lamayora de la gente en un medio ms de expresin junto a otros medios como la palabra. Lo queantao era uso exclusivo del profesional o del amateur ocasional, se ha convertido ahora en unaconstante comn que pide incorporarse a la investigacin social. Consumimos imgenes pero

tambin producimos para expresar y mostrar a otros lo que nos sucede o pensamos.


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Las imgenes visuales admiten muy diversas miradas e interpretaciones, lo que supone poner encuestin al investigador y sus presupuestos (visiones particulares) a la hora de hacerobservacin partcipe.

Con este propsito se plantea a continuacin diversos usos observacionales a partir de imgenes

visuales, estableciendo como referente principal tanto la produccin como la interpretacin dedichas imgenes.

Produccin deimgenes

Interpretacin de imgenesSujeto observador Sujeto observado

Fuente propiaUso autobiogrfico y/otestimonial

Uso provocativo (fotoelicitacin)

Fuentes annimas oindependientes

Uso formal Uso normativo

Fuentes inducidas y/omedianas

Uso experto Uso experimental

En funcin del cuadro referido, el uso autobiogrfico y/o testimonialtiene como origen lasimgenes producidas por un sujeto observador y sometidas al criterio interpretativo del mismosujeto que las produce. Si este solapamiento se produce sobre imgenes de uno mismo, seestara hablando de un uso autobiogrfico.

Si la produccin de las imgenes trata sobre cuestiones ajenas al sujeto productor peroimplicado y presente en el momento en el que dichas imgenes se produjeron, el uso setransforma en testimonial.

Sobre estas imgenes, si se diera a leer e interpretar al observado (turista) las que uno producese hablara de un uso provocativoen el que se pretende incluir la imagen como pretexto parahablar del tema turstico en cuestin o de la misma imagen que se mira. Lo principal es lainformacin que provoca la imagen producida estratgicamente por el observador(investigador).

Por otro lado, atendiendo a las imgenes producidas por fuentes annimas o independientes delobservador que las utiliza, las posibilidades del uso formalse derivan fundamentalmente de ladimensin lingstica que domina en toda obra visual. La lectura e interpretacin de estasimgenes se convierten para el observador en material lingstico a partir del cual observaramplias estructuras o sistemas determinantes de la mirada y su variedad. En este caso, la

cualificacin del observador como analista experto se respalda por los cdigos interpretativosformales que trae consigo toda imagen e independientemente del observador.

Cuando el intrprete se desliza del observador al observado, la cuestin de utilizar imgenesannimas o independientes se traslada al inters por conocer la manera de ordenar, leer einterpretar cierto material visual. Este uso normativolo que pretende es poner de manifiesto loscdigos sociales que emplean los distintos sujetos o grupos observados para, a travs de laimagen, definir reglas sociales que determinan su particular manera de ver la realidad.

Por ltimo, se encuentra tambin la posibilidad de utilizar imgenes incluidas o mediadas porlos intereses particulares del observador, y sometidas a su vez a las interpretaciones o

consideracin de un observador cualificado o privilegiado que las reproduce. Este tipo de usoexpertoes cada vez ms mayoritario en el medio Internet.


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Otra cuestin aparte es la posibilidad de trasladar la produccin de estas imgenes a los mismossujetos que son objeto o motivo de la observacin. En este caso, el experto es sustituido por elobservado. El problema que pudiera tener este uso experimentales la insuficiente o limitadacapacidad de observacin para determinados observados. Por otro lado, no hay que olvidar quela posibilidad de ceder la parte de produccin de imgenes a los sujetos observados para quereflejen (interpreten) las conveniencias o necesidades informativas del observador, es unaprctica orientada a confrontar y tensionar distintos modos de percepcin y posiciones entreobservadores. Es decir, su solo planteamiento acepta con inters la posicin crtica.

La observacin participantees una manera de participar en la observacin del otro(comunidad o grupo) desde dentro, es decir, a travs de su visin de las cosas. Esta visinadquiere diversos grados de proximidad (identificacin) y reflexin en funcin de la relacinque establece el observador con la observacin producida.

Lo que llamamos auto-observacinocupa el lugar donde se concentra al mismo tiempo lamayor proximidad (implicacin) y reflexividad, ya que el sujeto observador se convierte en supropio objeto de observacin y de las observaciones que ste realiza sobre dicha observacin.En el cuadrante opuesto est la observacin pasiva o perifricadonde demasiada implicacinsupone perder el punto o lugar de referencia externo (y estable) desde donde se inicia laobservacin.

En trminos generales, y al margen de los gradientes apuntados, la observacin participanteutilizada para conocer desde dentro (internamente) la visin de los grupos humanos establece

cuatro campos de aplicacin fundamentales (Jorgesen 1989):

- Cuando el fenmeno a observar es totalmente nuevo o se desconoce en gran medida.Por ejemplo: movimientos sociales espontneos como manifestaciones, asambleas,huelgas

- Cuando un fenmeno muestra diferencias importantes entre lo que manifiestainternamente y lo que necesariamente manifiesta externamente. Por ejemplo: grupossindicales, partidos polticos, organizaciones de todo tipo

- Cuando el fenmeno se considera ntimo o privado desarrollndose fuera de la miradade extraos o personas ajenas a la actividad objeto de observacin. Por ejemplo:relacin mdico-paciente, vida familiar, rituales religiosos

-

Cuando el fenmeno se oculta a las miradas de los extraos o personas ajenas al grupoen cuestin. Por ejemplo: grupos con comportamientos delictivos o desviados


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En definitiva, la observacin participante ha tenido y tiene actualmente una doble aplicacin enel mbito de las ciencias sociales. Por un lado, este tipo de observacin ha ido enfocada alconocimiento de lo diverso y diferente. El centro de este inters lo ha marcado principalmente laantropologa y la etnografa.

Esta aplicacin de la observacin en escenarios macro ha sido complementada por aplicacionesmicro donde la observacin se centra en un conocimiento de lo latente. Algunos estudios sobrela vida cotidiana y las complejidades de los pequeos detalles, son un ejemplo de la importanciade la observacin y su aplicacin a campos alejados de la identificacin.

Qu se debe observar?, cmo acceder a dichas observaciones?, cmo registrarlas yanalizarlas? Estos interrogantes perfilan y llevan a concretar la manera de abordar y plantear laobservacin participante desde un punto de vista estratgico. La observacin participante tieneuna finalidad comn que es la de acceder a la visin de los otros desde dentro. A partir de lasimgenes, el investigador puede hacer dos tipos de observaciones:

-

Una primera dedicada a describir imgenes, centrndose en las caractersticas visibles yexternas del ambiente estudiado.

- Una segunda dedicada al proceso de produccin de las imgenes descritas, donde loimportante son las interacciones formales e informales que tienen lugar mientrasobservamos, dentro y fuera de las instituciones u organizaciones; as como lasinterpretaciones que manifiestan los sujetos protagonistas.

Este cmulo de observaciones sern registradas debidamente con el fin de ser recuperadasposteriormente y a voluntad del investigador, ya sea para su consulta o anlisis posterior.

Por ltimo, el anlisis de las observaciones es una parte especialmente compleja y delicada en laobservacin participante, no slo porque presente un cmulo muy importante de informacin,sino tambin porque no hay unas pautas muy definidas a partir de las cuales mostrar el procesoanaltico. Cualquier observacin participante, por limitada que sea, produce un material que ens mismo es ya un reto para la labor analtica de ordenar y categorizar contenidos. Al margen deestas dificultades, el anlisis de las observaciones tiene como finalidad destacar una norma apartir de un conjunto diverso de observaciones.

4. EL USO TURSTICO DE LA IMAGEN VISUAL: SOBRE GUAS, PAISAJES,DESTINOS Y OTROS ESPEJISMOS

Decimos que una imagen vale ms que mil palabras. Es decir, que la imagen entendida comosoporte fotogrfico, sustituye, y supuestamente como mayor eficiencia, los grafos querepresentan las palabras. No obstante, y al margen de la discusin entre palabras y/o imgenes,en ocasiones, como sucede con las guas tursticas, las mil palabras y sus correspondientesimgenes valen toda una imagen del pas o destino turstico que se visita. De este modo, sequiere recalcar la importancia que tienen las imgenes para el turista que se encuentra inmersoen el destino turstico, como la imagen que dicho destino proyecta con una intencin comercial,esttica o moral, de atraer las miradas de los turistas y cargar de imgenes la imagen mater(originaria) punto de referencia.


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Ya se ha sealado en otro lugar que el turismo no es comprensible sin recurrir al uso de lasimgenes. Tambin stas nos avistan de la importancia que tiene la fotografa para la prcticaturstica. Tan importante es la relacin entre imagen visual y turismo que la misma fotografa ysu expansin no puede desvincularse de un turismo de masas.

Por otro lado, la fotografa del turista no pierde de vista los atractivos del destino turstico. Losdestinos son imgenes preconcebidas que los turistas tienen de un determinado lugar oemplazamiento. Dicha imagen domina visualmente en el sentido de tener como referente algode la realidad que es posible comprobar a travs de la presencia y la mirada del turista. De estamanera, los destinos tursticos se construyen a partir de imgenes que refieren una realidad mso menos idealizada del destino y que constituye la imagen turstica del lugar.

La imagen turstica est constituida por diversas imgenes en diversos soportes y cubriendodiversos aspectos o elementos entresacados del referente real. De este modo, las guas de viajes,los folletos tursticos, la publicidad turstica en general, as como el papel que puede tener la

prensa, el cine, Internet o cualquier otro medio de comunicacin para la propagacin deimgenes sobre el destino, contribuye a la formacin de la imagen turstica y la orientacin delas miradas de los potenciales turistas que podrn visitar el lugar.

4.1.La imagen visual del destino turstico y el destino de las imgenes tursticas

La imagen del destino turstico es una cuestin que preocupa especialmente a la parteempresarial del turismo e incide directa o indirectamente en la imagen del lugar y en el turismo.Por otro lado, las imgenes visuales en el mbito de las prcticas tursticas contribuyen, enmayor o menor media, a completar la imagen turstica de un lugar y a poner de manifiesto laimportante dimensin visual de dicha actividad.

La construccin del destino turstico a partir de la imagen proyectada de Espaa, Ronald Barhes,en susMitologas, hace un rpido anlisis de la famosa Gua Azul. Esta gua turstica muestra elpaisajismo natural de Espaa a partir de al menos tres operaciones retricas:

- La demarcacin de lo diferente a partir de lo accidentado y excepcional.- La demarcacin de lo apartado a partir de lo inaccesible y lo reservado.- La demarcacin de lo pasado a partir de lo monumental y lo ornamental.

Lo diferente en la gua paisajstica no incluye la meseta o llanura como lugar para ver y/ovisitar. La imagen de las gentes de los pueblos y de sus vidas queda relegada a un segundo

orden. Dicho esto, la Gua Azul lo que hace es reconstruir una Espaa para su escenificacinturstica en funcin de lo que se quiere destacar.

Pero este artfico es ms elocuente, si cabe, cuando la imagen construida es re-producida a suvez por la mirada del turista que visita el destino. En este caso, el ejemplo que se quiere mostrares el reportaje y estudio que hace Marc Aug del parque temtico de Disneylandia que seencuentra en Francia. Hay varias cuestiones que son de inters para resaltar las imgenes de losturistas en la formacin de la imagen turstica del destino:

- La primera cuestin se refiere a la experiencia visual como forma de contacto yaproximacin al lugar turstico.

-

En segundo lugar, la importancia de la experiencia visual se convierte en verificacionesde imgenes anteriores del lugar.


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- En tercer lugar, la verificacin de la imagen del destino turstico es a su vez nuevamenteverificada por el esfuerzo que hace el turista en llevarse una imagen de ese encuentroprivilegiado. Este propsito es el momento en el que el turista fotografa lo que mira ysobre lo cual se construye de nuevo la imagen del lugar visitado.

- En cuarto lugar, las imgenes producidas por el turista, destiladas en el encuentro entrela mirada turstica y la imagen del lugar turstico, mediatizan y generan el efecto derealidad del que carece por definicin toda imagen (escena) turstica. De este modo, atravs de las fotografas y los vdeos, el turista consigue el doble valor de su presenciaen la escena y el reconocimiento de sta.

Ahora bien, en la actualidad, estas imgenes tienen un destino que va ms all del crculofamiliar y del lbum de viajes. La presencia de Internet ha supuesto un cambio radical en el usode las imgenes tursticas. Sin embargo, su originalidad no depende tanto de la contraposicinentre el mundo digital y el mundo analgico como de lo que la tecnologa digital supone para lacomunicacin humana. Efectivamente, prcticas comunicativas y prcticas tursticas tienden a

encontrarse en el medio Internet y de la mano de las redes sociales.

5. LA IMAGEN TURSTICA DIGITAL

La misma tecnologa ha modificado la naturaleza de la visin. De la misma manera que el tren,el avin o el coche permiten ver de distinta forma el mundo, Internet consigue algo semejanteen el sentido de ampliar el espectro de la mirada turstica al mbito de las redes sociales y lascomunidades virtuales.

Es por ello que en la actualidad no slo se normaliza la fotografa ms all de lo ritual, tambinsu propagacin se extiende y multiplica hasta lo impensable. Millones de fotos y vdeos son

producidos diariamente en el mundo y buena parte de ellos se relaciona con internet y con losnuevos usos sociales de la fotografa.

De estos nuevos usos y nuevas imgenes, ha surgido tambin una nueva forma de mirar la fotoo el vdeo. Si el tradicional lbum familiar, el lugar donde se recopila las fotos de familia y susacontecimientos ms sealados, aparece como el lugar donde se constituye la identidad familiar,con la fotografa digital ser el archivo comunitario el que est detrs de los fragmentos deidentidades que compone la comunidad en su conjunto. La fotografa digital, a travs deinternet, ha propiciado una nueva forma de compartir y visualizar las imgenes consistente enincorporarlas a redes sociales y comunidades virtuales.

El desplazamiento o convivencia del lbum familiar con las redes comunitarias ha supuesto uncambio sustancial en la manera de utilizar las imgenes y de verlas. Se observa que la fotodigital y su vinculacin a las redes comunitarias ha generado los siguientes cambios:

- La mirada de imgenes se ha desarrollado y potenciado, convirtindose en una actividadtan central e importante como lo es la misma produccin de imgenes.

- La relevancia de la mirada est relacionada a su vez con la creciente tendencia acompartir imgenes y su difusin.

- El intercambio de fotos supone a su vez todo un proceso de elaboracin de las imgenesa travs de la mirada y su traduccin verbal. En dicho proceso se incluye desde laagrupacin y clasificacin de imgenes al comentario o etiquetado de stas.

-

El intercambio ha permitido tambin la difusin y publicitacin de imgenes que hastael momento se mantenan en el mbito de lo personal y lo privado.


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En cualquier caso, este profundo cambio lo que plantea es que actualmente las imgenesfotogrficas deben ser consideradas ms con la percepcin de quien las produce o las mira, y enmenor medida por si valor icnico y reflejo fiel de la realidad que se fotografa.

Es evidente que la imagen turstica tambin se ve afectada por la imagen digital. Y no es, por

tanto, la imagen turstica un encuentro ms o menos ntimo entre la imagen del destino tursticovisitado y las imgenes visuales que suscita en el turista y su entorno ms cercano. Tambin lasredes comunitarias dan pie a explorar imgenes fragmentadas, pero documentadas, de lasprcticas tursticas realizadas por un nmero importante de personas. De este modo, lasimgenes se convierten para otros potenciales viajeros en guas tursticas de primera mano o enmedios de publicitar sus propias prcticas tursticas, los lugares donde han viajado, las cosasque han conocido y/o admirado

Por otro lado, esta presentacin de la imagen visual digital no invalida la importancia que tienepara el turista la mirada real sobre el lugar donde viaja.


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TEMA 6

LA COMUNICACIN DE LA INVESTIGACIN SOCIAL: PROYECTOS EINFORMES

1.

PROYECTOS DE INVESTIGACIN

Para la investigacin social, el proyecto es lo que se antepone a la realizacin de lainvestigacin y el documento que se presenta a la instancia que la encarga o convoca. Suobjetivo es adelantarse en el tiempo, pero tambin en la realizacin de las acciones. El proyectode investigacin ya trae lo que va a ser, es decir, el alcance y el desarrollo de la investigacinideada en el futuro. Su formalizacin siempre es una garanta de lo que se va a hacer, cmo,cundo y con qu recursos

Existe riesgo de confundir el proyecto con otros elementos, tambin proyectados, como es eldiseo de la investigacin. Ambos conceptos no son sinnimos. El proyecto tiene un alcance

mayor e integra el diseo de la investigacin como un nivel ms entre otros.

Mientras el diseo se centra en idear y planificar la estrategia ms ajustada para obtener unainformacin acorde a los objetivos de la investigacin, el proyecto incide en la parteorganizativa y logstica del diseo de investigacin. Su alcance es mucho mayor puesto quetrasciende el nivel tecnolgico de cmo se va a hacer la investigacin, y metodolgico de porqu se hace as, para incluir tambin el nivel epistemolgico de para qu o para quin se hace lainvestigacin. Es por este motivo que el proyecto de investigacin se ha definido de maneraamplia como: el planteamiento de una serie de actividades sucesivas organizadas que debenadaptarse a las particularidades de cada investigacin, y que nos indican los pasos y pruebas aefectuar y las tcnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos.

El proyecto comprende tanto los antecedentes de la investigacin como el diseo y el programaque requiere su ejecucin.

El proyecto es un mecanismo de control (externo e interno) pero tambin lo es de programacin,puesto que tiene la facultad de prevenir los posibles problemas o eventualidades que puedan irsurgiendo a lo largo del proceso investigador. Por ltimo, el carcter descriptivo y controladordel proyecto tambin hace que tenga valor de contrato o acuerdo legal a partir del cual dirimircompromisos y responsabilidades.

1.1.Los contextos de la investigacin proyectada

Toda investigacin surge de una demanda y, por tanto, de un problema o conflicto concreto querequiere una respuesta y/o solucin. Es por este motivo que todo proyecto debe tener muy encuenta los contextos o circunstancias en las que previsiblemente se va a desarrollar. Elinvestigador deber tener en cuenta al menos tres tipos de contextos o externalidades:

- El contexto de la demanda: es necesario que el proyecto clarifique para qu se hace lainvestigacin.


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- El contexto del universo poblacional(o conjunto de unidades observables que sonobjeto de estudio): constituye un importante elemento externo para la investigacin. Elconocimiento de la poblacin especfica a la que se dirige el estudio, y que se pretendeobservar con la intencin de extraer informacin, debe ser tenido en cuenta,especialmente cuando dicha poblacin referida no facilita su acceso para la observacino se encuentra el observador unas condiciones desfavorables.

- El contexto del campo de investigacin: tiene en cuenta las circunstancias y momentoen el que se pretende realizar las observaciones para el estudio. De manera que lasituacin que pudiera crear dicho contexto de oportunidad determina claramente losresultados obtenidos.

La inclusin de los contextos referidos hace el proyecto ms realista y consecuente con losproblemas que conlleva su ejecucin, garantizando la investigacin proyectada y reforzndolaen los siguientes trminos:

- Contribuyen a implicar a la instancia que encarga la investigacin, y que se veareconocida en el sentido pragmtico de la investigacin que est demandado.

- Permiten objetivar la propuesta de investigacin al reconstruir la realidad circunstancialsobre la investigacin que tiene que operar.

- Consiguen consensuar distintos intereses en el proyecto, los de la demanda, los delinvestigador y los de la situacin social e histrica donde se inscribe la investigacin.

- Permiten evaluar el proyecto en la medida en que informan de cierta sensibilidad yresponsabilidad por parte de la instancia investigadora.

1.2.Los elementos formales de un proyecto de investigacin

El proyecto tiene algunas referencias fundamentales que le dan forma como documento:

- Ttulo del estudio o proyecto: en el que se detalla con precisin el propsito general dela investigacin.

- Demanda: la cual ha originado la investigacin. Se trata de explicitar el encargo o en sudefecto el inters de estudiar un tema o cuestin de relevancia.

- Contexto de la investigacin: pretende ubicar la demanda en una situacin de partidaya conocida.

- Objetivos de la investigacin: estableciendo el inters del estudio de lo ms general alo ms especfico con el fin de ir orientando y concretando las observaciones que debenrealizarse.

- Metodologa: que pone de manifiesto el tipo de enfoque seleccionado, cualitativo ocuantitativo, una breve justificacin de la eleccin y la presentacin y utilizacin de lastcnicas de observacin y diseo de las muestras a las que se pretende aplicar.

- Tiempos: dedicados a la realizacin de las observaciones y al anlisis de la informacinobtenida.

- Costes de ejecucin.


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1.3.Recorrido en la ejecucin de un proyecto de investigacin

Cada proyecto tiene una duracin y desarrollo propio. Un proyecto puede extender su duracina meses y aos segn la envergadura del estudio y de las acciones a realizar. No obstante, ycomo normal general, un punto crtico, de inflexin en el recorrido temporal de la investigacin

es el trabajo de cambo, es decir, la ejecucin de la parte emprica donde se producen lasobservaciones, y sobre la cual analizar y continuar elaborando el producto final que es elinforme.

Por este motivo, una manera razonada de planificar y ajustar tiempos es plantear un calendario apartir de la realizacin del trabajo de campo. La programacin de tareas y tiempos derealizacin ajustados al calendario se elaboran en esquemas y diagramas que hagan ms grficala planificacin.

El diagrama de Gantt, ampliamente utilizado, parte de una matriz en la que el eje horizontalrepresenta el tiempo en semanas y el eje vertical las tareas a realizar. Para investigaciones que

requiere un gran despliegue de personas y medios se utilizan otros mtodos ms complejoscomo el C.P.M. (Critical Path Method) o el P.E.R.T. (Programm Evaluation and ReviewTechnique). Ambos mtodos tratan no slo de temporizar y describir las tareas, sino tambinrelacionarlas y analizarlas progresivamente en funcin de las rutinas ejecutadas.

2. EL INFORME DE INVESTIGACIN

Si el proyecto sirve para comunicar la investigacin que se pretende realizar, el informe deinvestigacin lo que pretende es dar a conocer los resultados de la investigacin realizada de lamanera ms conveniente.

Dicho esto, el objetivo del informe de investigacin es doble porque pretende informar de losresultados de las observaciones empricas que se han realizado a lo largo de todo el estudio. Esdecir, tiene que informar sobre lo que ha observado, cmo lo ha hecho y qu ha obtenido dedichas observaciones. Pero tambin el informe es el producto resultante de ejecutar el proyectode investigacin.

Atendiendo a estos dos objetivos generales, el informe de investigacin debe incluir al menoslos siguientes apartados fundamentales:

a) Introduccin:

Es la parte en la que debe aparecer explcita la demanda de investigacin de la que se parte, ascomo la institucin que la sufraga, la institucin que hace la investigacin y los motivos orazones que justifican su realizacin. Suele incluirse en este apartado los objetivos generalesespecficos del estudio, as como la situacin de partida la cual arranca el estudio.

b) Metodologa:

Es el apartado donde se explicita cmo se han realizado las observaciones, justificando lasopciones utilizadas y el diseo metodolgico empleado. Conviene justificar todo tipo dedecisiones y mostrar la conveniencia de utilizar la perspectiva cuantitativa, cualitativa o ambas.


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c) Anlisis de los resultados:

Esta es la parte central del informe de investigacin y donde se despliegan las observacionesrealizadas con el propsito de dar una respuesta a la demanda que justifica la investigacin.

investigación social del turismo

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