investigacion terminadoo

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

DELIMITACIÓN

Identificar estrategias que utiliza la publicidad engañosa a través de los spots e infomerciales de la empresa CV Directo y como impactan e influyen en la compra de decisión del producto Bioshakeren personas de 20 a 40 años del estado de San Luis Potosí del día 20 de enero a 15 de mayo del 2014.

TEMA:“ Publicidad engañosa”

TEORIA:

Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson Educación. México

Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad, Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México

BIBLIOGRAPHY Bermúdez, R. A. (1999). Cómo hacer publicidad: un enfoque teórico-práctico. México.

Al Ries, J. T. (2000). Posicionamiento: la batalla por su mente. McGraw Hill.

AMBIA, L. F. (2009). Publicidad Engañosa. Merca2.0 .

TERRITORIO: San Luis Potosí, S.L.P

TIEMPO:20 De Enero-15 Mayo 2014

Objeto de Estudio: Empresa CV Directo

Sujeto de Estudio: Personas de San Luis Potosí de 20-45 Años

JUSTIFICACION

Realizamos este proyecto con la intención de conocer las estrategias que utiliza la publicidad para llegar a persuadir al consumidor y lograr que realice la acción de compra de cierto producto, el cual es presentado por cadenas televisivas con un formato de spots e infomerciales , en este caso nos basamos en la empresa C.V. Directo.

OBJETIVO GENERAL

Comprobar las estrategias que utiliza la publicidad engañosa para persuadir al usuario a través de los spots e infomerciales de la empresa CV Directo y cómoinfluyen en la decisión de compra.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Identificar las estrategias que utiliza la publicidad engañosa para persuadir al usuario.

2. Definir como es que las estrategias que utiliza la publicidad engañosa impactan en los consumidores

PREGUNTAS DE INVESTIGACION

1. ¿Qué es la publicidad?

2. ¿Qué es la publicidad televisiva?

3. ¿Cuáles son las estrategias que utiliza la televisión como medio publicitario?

4. ¿Comó es que estas logran persuadir al usuario?

5. ¿Es verídica la información que se presenta en publicidad televisiva por medio de spots e infomerciales?

HIPOTESIS

La publicidad que sehace en los spots e infomerciales de la empresa C.V Directo , impactan e influyen en la decisión de compra del producto bioshaker en los consumidores de entre 20 y 40 años de edad de San Luis Potosí S.L.P.

OBJETO DE ESTUDIO:

Publicidad, CV Directo, productos (bioshaker, proteina elite).

SUJETO DE ESTUDIOS:

Personas de S.L.P De 20-40 años de edad

VARIABLES: INDIVIDUALES: spots, infomerciales DEPENDIENTES : Impacto, Influencia, Decisión y Compra

Universidad Politécnica de San Luis Potosí S.L.P.

“Publicidad Engañosa”

Sexo: F M Edad: Escolaridad

Marca con una x

1. Usted ve televisión?

Si ( ) No ( )

2. Cuanto tiempo dedica a ver televisión?

( ) Menos de 1 hora ( ) 1 a 2 horas ( ) 2 horas o mas

3. Qué tipo de programas ves?

( ) Deportivos ( ) Cultural ( ) Espectáculos ( ) Informativos

4. Conoces los spots e infomerciales de la empresa CV. Directo?

Si ( ) No ( )

En caso de ser positiva tu respuesta anterior contesta las siguientes preguntas

5. Con que frecuencia observas spots e infomerciales?

( ) Mucho ( ) Poco ( ) Regular ( ) Casi nada ( ) Nada

6. Te llaman la atención los spots e infomerciales de CV Directo?

Si ( ) No ( ) ; Porque? ______________________________

7. Has realizado alguna compra de los productos que ofrecen los spots e infomerciales de la

empresa CV Directo?

Si ( ) No ( )

8. Que productos has comprado de los spot e infomerciales de la empresa CV Directo?

( puedes elegir más de una opción)

( ) Deportivos ( ) Suplementos ( ) Cocina ( ) Belleza ( ) Electrodomésticos( ) Ropa

( ) Otros ___________________________________________________

9. El producto fue satisfactorio a sus necesidades

Si ( ) No ( ) ; Porque? _____________________________________________

10. Porque compro el producto?

( ) Promoción( ) Publicidad( ) Precio( ) Recomendación( ) Cubre una necesidad

11. Volvería a comprar un producto de esa compañía

Si ( ) No ( ) ; Porque? _____________________________________________

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE SAN LUIS POTOSI S.L.P

“PUBLICIDAD ENGAÑOSA”

Entrevista a: Sexo:

Cargo: Empresa:

1. ¿Qué entiende por publicidad?

2. ¿Qué opina respecto a la publicidad televisiva?

3. ¿Qué es una cadena televisiva?

4. ¿Qué relación tienen las cadenas televisivas y los spots?

5. ¿Cómo es la compra y programación de tiempo de los spots de

Televisión?

6. ¿Conoce las estrategias que esta utiliza para persuadir al usuario y

lograr la acción de compra?

7. ¿La empresa C.V. Directo utiliza alguna de estas estrategias?

8. ¿Cómoes que impactan en el consumidor?

9. ¿Cuál de estas estrategias es las que lleva al usuario a realizar la

compra de los productos?

10.¿Siguen algún reglamento para presentar diferentes tipos de publicidad?

Muestra

Fórmula para muestreo (Población Balcones del Valle)

n= ¿

N= 1240

P= 0.5

q = (1-p) = 0.5

n=1240(0.5)(0.5)

( 0.05❑2

1.96❑2 ) (1240−1 )+0.5(0.5)=293.47

Me= 0.05

Nc= 1.96

Formula de muestreo (Colonia 21 de marzo)

n= ¿

N= 1141

P= 0.5

q = (1-p) = 0.5

n=1141(0.5)(0.5)

( 0.05❑2

1.96❑2 ) (1141−1 )+0.5 (0.5)=287.58

Me= 0.05

Nc= 1.96

MARCO TEORICO

INVESTIGACIÓN:

“Publicidad engañosa”

Integrantes:

Alvarado Calderón Edgar Eduardo Amador Zarate Mónica del Roció Sabas Carrizales Mariana Alondra

Semestre: 4°

Profesora: Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos

La investigación está realizada con el fin de conocer cómo es que influye la

publicidad televisiva de la empresa CV.Directo, en la decisión de compra de un

consumidor y cuáles son las estrategias que esta utiliza.

Antecedentes

Acerca de CV Directo:

Misión:

Acercar a la población mexicana productos que representen un beneficio tangible

en el mejoramiento de su calidad de vida, cumpliendo nuestro compromiso de

calidad, valor, servicio y satisfacción total.

Visión:

Ser la empresa líder en la comercialización de productos novedosos y de alta

calidad para el hogar y el uso personal, que ayuden a lograr una vida más

equilibrada, con un alto sentido de la innovación, elemento rector en nuestra

cadena de valor.

Valores:

Productividad

Calidad

Equidad

Honestidad

Respeto

Servicio

Trabajo en equipo

Presencia

CV Direco ha logrado posicionarce exitosamente numerosa cantidad de marcas

líderes en el mercado.

Hoy en día es la empresa líder en producción y transmisión de infomerciales

televisivos a nivel nacional con pautas publicitarias en canales de televisión abierta

de Televisa. Opera además en canales de paga como Unicable, Telemundo. De

película, Golden Choice 1 y 2, de telenovelas, entre otros.

Gracias a la publicidad y estrategia de ventas que este trabaja ha obtenido a más

de 17 millones de clientes.

Responsabilidad Social

CV Directo es una empresa comprometida y preocupada por satisfacer las

necesidades de los clientes.

Cv Directo es una empresa que se preocupa por la sociedad en general por eso

es que en 2009 se integra a la Fundación Adopta una Escuela A.C. que junto con

otras empresas mexicanas decide dedicar todos sus esfuerzos y recursos para

mejorar las condiciones de nuestros niños de México.

El objetivo de la Fundación es crear un ambiente adecuado para el desarrollo de

los niños mediante la asignación de espacios educativos, construyendo escuelas

donde los niños puedan desarrollarse.

Mediante la venta de sus productos, CV Directo destinará el 1% de sus ganancias

a los objetivos de la Fundación. Se colocará el logotipo del programa 1% Para la

Educación en los empaques y con esto ofrecemos también a nuestros clientes la

posibilidad de contribuir socialmente de una manera muy sencilla, cuyos

resultados serán invaluables.

Contexto

Los factores que influyen en la toma de decisiones, que se lleva a cabo en una

compra, es una parte muy importante en el consumidor ya que muchas veces

pueden llegar a ser influenciados o incluso engañados por medio de la publicidad,

ya que existe mucha de esta que incluso se dedica a engañar a la gente ya que la

descripción del producto o del servicio se puede llegar a exagerar en esta, o que

proporciona información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa, simplemente

pueden llegar a dar una información que no es correcta.(AMBIA, 2009)

La empresa CV Directo, es una empresa que se encarga de vender productos

milagros en la televisión y por medio de internet, esta es una de las empresas que

se puede decir que solo tratan de engañar a los consumidores ya que la publicidad

que se les da a sus productos es totalmente falsa.

Analizando una investigación de está empresa, se desarrollaron encuestas en las

que se demostró que CV Directo es una empresa cero confiable y que es

totalmente falso que los productos que la empresa vende son verdaderos, ya que

incluso testigos dicen que la empresa muestra al público productos muy diferentes

de los que realmente vende.

Un fraude llamado CV-Directo

La Secretaría de Salud, a cargo de Salomón ChertorivskiWoldenberg,a informado

y que se aseguró 13 mil 572 piezas de productos denominados “milagro” en

bodegas de la empresa CV-Directo, debido a que no cumplen con la ley sanitaria y

representan un riesgo a la salud.

Los productos asegurados son los más anunciados en medios masivos:

La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios verificó nueve

bodegas de la empresa que se localizan en el DF y el estado de México, y

procedió al aseguramiento de estos productos, ya que prometen tratar o rehabilitar

múltiples enfermedades sin tener base científica.

Además, se aseguraron 5 mil 238 unidades de etiquetas y folletos, por decirque

cuentan con la legislación sanitaria al atribuir a los productos propiedades

específicas que no tienen.

Se trata “de el mayor decomiso de productos ‘milagro’ logrado de un solo golpe en

lo que va del año”, y supera en 49.4 por ciento volumen de nueve mil 82 productos

asegurados a la empresa

De acuerdo con la publicidad, el Malunggay sirve para combatir supuestamente

dolores de cabeza, colitis, gastritis, diabetes, mala circulación, presión arterial y

alta y baja. El ColdHeat Extreme es un gel que “ayuda a reducir talla y peso”, en

tanto que el SkinnyShot ofrece perder peso “de manera acelerada”.

La publicidad engañosa indica que el Celunuvel reafirma la piel de arrugas

prematuras; el ColdHeat es un gel que “ayuda a eliminar la grasa” y el OneWeek

Ultra “sirve para reducir tallas y controlar el peso”.

La COFEPRIS reitera que los denominados productos “milagro” no son

medicamentos, no tienen base científica, enmascaran enfermedades graves, se

sustentan en la publicidad y distorsionan el mercado.

El regulador de la salud pública mantiene en la mira otros productos “milagrosos” y

advierte que, junto con las autoridades sanitarias estatales, continuará retirando

del mercado productos que pongan en riesgo la salud de la población.(Corp, 2010)

La empresa CV Directo, tiene como gran competidor a la empresa Inova, la cual

se dedica al mismo tipo de venta, y de publicidad.

Acerca de su competencia Inova

Inova Productos Fuera de lo Ordinario. Una empresa que surgió hace más de

20 años, creada por jóvenes emprendedores, quienes con búsqueda de ofrecer

productos innovadores, deciden comenzar con la importación de productos que

satisfacen las necesidades de los consumidores.

En unos inicios la publicidad de la empresa era impresa.

A inicios del siglo XXI, INOVA desarrolla su propia marca y producto,

convirtiéndose en la empresa número uno de venta por televisión en México,

contando con su propia área de producción y posproducción, logrando poder

promover más de 150 productos, a través de infomerciales, comerciales en TV

abierta y de paga para toda la República.

Con más de 15 años en el mercado, Inova está presente en toda la República

Mexicana, contando con una distribución directa en sucursales propias, así como

presencia en diferentes cadenas departamentales y de autoservicio. Destacando

marcas como Liverpool, Sams, Walmart, Suburbia, Samborns entre otras, que

ya son parte de sus colaboradores.

Buscando ser la mejor opción, desarrollan su propio departamento de

investigación de mercados, en el cual se lleva a cabo una investigación y

desarrollo de producto novedosos, qué está en constante comunicación con su

propio Contact Center (Call Center), con la finalidad de brindar un servicio

personalizado a cada uno de los clientes, que día a día se les resuelven dudas en

temas referentes a seguimiento de pedidos, ventas, atención a clientes, dudas

acerca de productos etc. Siempre buscando la mejor solución y rigiéndose con los

más altos estándares de calidad.

Hoy en día Inova Productos fuera de lo ordinario está consolidada como una

empresa mexicana por excelencia que crea, desarrolla y produce marcas

comercializadas con clientes en todo el mundo.

Conceptualización

Es necesario conocer los conceptos que se manejan en la investigación.

Uno de los conceptos más importantes para la investigación seria de definición de

publicidad, está definida como una técnica destinada a difundir o informal al

público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación

(televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia

una determinada acción de consumo.

Los antecedentes de la publicidad es un concepto importante para la

investigación, esto fue lo encontramos, la publicidad tal como la conocemos surge

a partir de los últimos años. Esto se debe a la necesidad de dirigirse hacia la

mayor cantidad de individuos que sea posible. Además es en esta época los

medios de comunicación comienzan a tener un gran desarrollo, que a su vez

necesitan ser financiados, es por ello que se considera que se formó una especie

de asociación entre los medios y la publicidad.

Conocer el tipo de estrategias publicitarias también es algo muy importante y

dentro de estas encontramos las siguientes, Estrategias comparativas; que

tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias, Estrategias

financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la mente de los

destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado mediante

porcentajes de audiencia, Estrategias promocionales; se destacan a través de

promociones constantes y es bastante agresivo, Estrategias de empuje; se utiliza

para motivar los puntos de venta de la empresa, se trata de forzar la

venta;Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una

mejor aceptación de la marca; Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo

que el líder o la mayoría de los consumidores hace.

Es importante mencionar que no toda la publicidad es bueno , existe una que es o

mejor dicho se basa en persuadir al usuario a la compre del producto a toda

costa , muchas veces pasando por alto algunos cogidos de ética publicitaria , y a

esto se le llama publicidad engañosa, esta es aquella que realiza afirmaciones

engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al

bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial

desleal).Por último conocer que son los spots, televisivos es el mejor apoyo

publicitario para un producto de nueva comercialización.

Biografías



CUACRO DE DEFINICION PARA CONCEPTUALIZACION

CONCEPTO DEFINICION FUENTE

Publicidad

Técnica destinada a difundir o informal al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación (televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia una determinada acción de consumo.

Dupont ,Luc (2004), 1001 Trucos Publicitarios , Printed. México.

Antecedentes de la publicidad

La publicidad tal como la conocemos surge a partir de los últimos años del siglo XIX. Esto se debe a la segunda Revolución Industrial y a la necesidad de dirigirse hacia la mayor cantidad de individuos que sea posible. Además es en esta época los medios de comunicación comienzan a tener un gran desarrollo, que a su vez necesitan ser financiados, es por ello que se considera que se formó una especie de asociación entre los medios y la publicidad. Luego de la segunda Guerra Mundial surge una nueva explosión en el mundo de la publicidad, donde comienzan a ser muchas técnicas y medios que aún utilizamos.


Tipos de EstrategiasPublicitarias

Estrategias comparativas; que tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias.Estrategias financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la mente de los destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado mediante porcentajes de audiencia.Estrategias promocionales; se destacan a través de promociones constantes y es bastante agresivo.Estrategias de empuje; se utiliza para motivar los puntos de venta


de la empresa, se trata de forzar la venta;Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una mejor aceptación de la marca;Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo que el líder o la mayoría de los consumidores hace.

Publicidad Engañosa

Es aquella que realiza afirmaciones engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).


SpotsLos spots televisivos son el mejor apoyo publicitario para un producto de nueva comercialización


PUBLICIDAD TELEVISIVA

La presente reseña compara dos artículos sobre Publicidad Televisiva, el primero es de Russell, Thomas, “ USO DE LA TELEVISION”; el segundo es de Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty , “ PUBLICIDAD EN RADIO Y TELEVISION”.

El tema central del artículo de Russell, Thomas es la diversidad de transmisiones televisivas como fuentes de publicidad y programación, en cambio el de Williams

Elementos

USO DE LA TELEVISIONRussell, Thomas

PUBLICIDAD EN RADIO Y TELEVISION

Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty.

Tema central

Diversidad de transmisiones televisivas como fuentes de publicidad y programación

La naturaleza de los comerciales junto con su planeación y producción.

Propósito del autor

Informar sobre la diversificada naturaleza de la industria televisiva

Dar a conocer los diferentes niveles de la producción en un comercial televisivo.

Subtemas diferentes

El sistema de punto s de rating .

Participación de la audiencia.

Las caras de la televisión.

Spot de televisión. Sindicación de

televisión .

Características de los comerciales de televisión.

La naturaleza de los comerciales.

Estrategia del mensaje

Elementos Filmación y

grabación.

Subtemas similaresEn ambos textos hablan de la publicidad televisiva.

Conclusión del autor

El autor de este libro nos dice que el futuro de la televisión se esta escribiendo todos los días ya que en el futuro sera más que un medio de información, entretenimiento y publicidad.

Los autores de este libro nos dan como conclusión que un comercial de televisión , se califica como aceptable si esta bien hecho, es profundo y puede captar la atención del telespectador .

Reflexión personal

Considero que se debe conocer la información que nos comparte este autor ya que es demasiado interesante conocer lo que ocurre detrás de cada programación que es transmitida.

En cuanto a las características de los comerciales es importante reconocer cada una de las estrategias y elementos para poder transmitir una buena publicidad y lograr persuadir al usuario.

Well, John Burnett, Sandra Moriarty muestra la naturaleza de los comerciales junto con su planeación y producción.

A pesar de que en ambos textos tratan del mismo tema, Russell, Thomas retoma temas difentes como los son El sistema de puntos de rating, Participación de la audiencia, Las caras de la televisión, Spot de televisión, y la Sindicación de televisión. Por el otro lado Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty nos muestra , Características de los comerciales de televisión, La naturaleza de los comerciales, Estrategia del mensaje,ElementosFilmación y grabación.

En los temas similares que podemos encontrar que ambos textos hablar acerca de la publicidad televisiva.

Ambos autores concluyen de forma diferente sus textos Russell, Thomas nos dice que el futuro de la televisión se está escribiendo todos los días ya que en el futuro será más que un medio de información, entretenimiento y publicidad, por el otro lado Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty nos dicen que un comercial de televisión, se califica como aceptable si está bien hecho, es profundo y puede captar la atención del telespectador .

En lo personal considero que se debe conocer la información que nos comparte este autor ya que es demasiado interesante conocer lo que ocurre detrás de cada programación que es transmitida y asi mismo conocer las características de los comerciales ya que es importante reconocer cada una de las estrategias y elementos para poder transmitir una buena publicidad y lograr persuadir al usuario.

Bibliografía

Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson Educación. México .

Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad, Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México.

Elementos Posicionamiento: La batalla por su mente Al Ries, Jack Trout

Cómo hacer publicidad: un enfoque teórico-práctico Romeo Antonio Figueroa Bermúdez

Tema Central La idea es que la empresa debe crear una “posición”

Publicidad es todo intento de comunicación

http://www.resumido.com/autor/jack_trout

http://www.resumido.com/autor/al_ries

en la mente del prospecto, que refleje las fortalezas y debilidades de la empresa, sus productos o servicios (y las de sus competidores). Una vez conseguida la posición, es necesario mantenerla.

persuasiva con el propósito de vender un producto o servicio

Propósito del autor El concepto de posicionamiento desarrollado por Ries y Trout revolucionó la forma como se hace publicidad. Por primera vez se trataba el tema de cómo comunicar en una sociedad que sufre de exceso de comunicación.

La comunicación son técnicas de comunicación persuasiva que tiende a mantener el mercado de un producto o un servicio por conducto de los medios masivos de comunicación.

Subtemas diferentes El posicionamiento Penetrando la

mente Llenando el hueco El

reposicionamiento de la competencia

El poder de los nombres

Estrategias de posicionamiento

Refuerzo de su posición

Proceso de publicidad

El periódico La radio La televisión Marketing creativo Publicidad creativa

Subtemas similares Publicidad

Conclusión del autor Ayuda a construir una estrategia basada en las debilidades de sus competidores.

Permite utilizar su posición actual y beneficiarse de ella.

Todos anunciamos nuestro lanzamiento cuando lanzamos un nuevo producto al mercado, es como un grito de ya llegue, es lo que la publicidad tiene de tarea dar a conocer quién eres, y así poder influir en los

http://www.resumido.com/es/libro.php/227#7













Funciona aún cuando su producto no sea el primero en el mercado.

Facilita la selección del nombre de su producto, camino al éxito.

consumidores para que lleven a cabo un compra.

Reflexión propia La información dada en este libro es adecuada y de mucha importancia, ya que la posición y posicionamiento de una marca es importante dentro de una toma de decisión.

La publicidad ayuda a que tu producto o servicio se pueda mantener en el mercado, de esta manera se mantenga.

LISTA DE COTEJO PARA MARCO TEÓRICO

Materia: Nombre del maestro:Fecha: Nombre del estudiante (s):

Grupo: Carrera:

Elemento Puntuación Puntuación Obtenida

SI NO Observaciones

Portada con los datos del equipo

Obligatoria

Apertura ObligatoriaAntecedentes 2 ptsContexto (Internacional, nacional y local)

3 pts

Conceptualización 3 ptsEvaluación teórica 5 ptsPerspectiva de elección 2 ptsBibliografía en orden alfabético con formato APA

2 pts

Citas 2 ptsOrtografía y redacción 2 ptsCuadros de reseña, cuadro de definición para conceptualización, evaluación de fuentes (usando el formato para evaluar)

4 pts

Formato justificado, arial 12, interlineado 1.5, paginado

Obligatoria

Total 25 pts

investigacion terminadoo

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