investigar el comportamiento de consumo en internet
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Master en Comportamiento del ConsumidorBusiness Development Manager - LatAm en NetquestTRANSCRIPT
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
jueves 13 de enero de 2011
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
BUYDON’T
BUY
EXISTEN MUCHAS
FORMAS DE INVESTIGAR
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HACER
PENSAR
SENTIR
BUYDON’T
BUY
Analítica web Simulación de compra +
eyetracking
Encuestasnetnografía
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INDIVIDUO
BUYDON’T
BUY
Simulación de compra + eyetracking
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REDBUYDON’T
BUY
netnografía
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POBLACIÓN
Encuestas
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POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?
Individuos residentes en Chile, entre 15 y 65 años
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POBLACIÓN
¿ACCESO A MUESTRA?
Redes sociales Banners PublicitariosBBDD
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PANELES ONLINE …
BBDD
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PANELES ONLINE … DE CALIDAD
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Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
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Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
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Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
Encuesta enviada por email por holmes placeTasa de conversión: 35%
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Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
Encuesta enviada por email por holmes placeTasa de conversión: 35%
IN
Panelistas
FILTRO
OUTSexoEdad
Clase SocialOcupación
SectorOtros Paneles
FILTRADOS – NO INVITADOS
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ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL
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PANELES ONLINE DE CALIDAD
Mayor tasa de respuesta (40-60%)
Respuestas abiertas (<60%)
Fuentes múltiples
Usuarios pre-validados
Más implicados
No duplicados
Incentivados
Digital Fingerprint
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PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
45%
Tasa de Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
45%
Tasa de Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
3
Perfil inválido/Cuota completa
n=175
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
45%
Tasa de Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
3
Perfil inválido/Cuota completa
n=175
¡GRACIAS!+
incentivo
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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ENCUESTAS DE CALIDAD
DINÁMICAS, AMIGABLES, MULTIMEDIA,
VISUALMENTE ATRACTIVAS
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INCENTIVOS DE CALIDAD
DIRECTOS
PROPORCIONALES
NO MONETARIOS
DIVERSOS
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¡MUCHAS GRACIAS!
Pablo Sánchez KohnBusiness Development LATAM
E-mail: [email protected] Web: www.solucionesnetquest.com
Cont
acto
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