13 апреля 2011, Москва, конференция «Альтернативный маркетинг»

Мария Ивановаисполнительный директор, AdComm

Андрей Васильевдиректор по рекламе, Империя Пиццы

Digitalize me!

Digital pizza. Really?

Продажи

Маркетинг в виртуальных точках продаж

Служба клиентской поддержки

Переезжаем в Digital среду!

Продукт и доставка пока

еще остались в реальности

Продажи

Маркетинг в виртуальных точках продаж

Служба клиентской поддержки

Digital-инструменты

Digital-продажи

Applicationis starting…

821 человек700 лайков в месяц1013 комментариев к постам. Стоимость подписчика < 2$

1736 человек23 лайка в месяц123 комментария к постамСтоимость подписчика < 2 $

Digital-маркетинг

1. Рост самостоятельных отзывов о работе Империи Пиццы (2010 < 10 – 2011 > 60

2. Время обработки претензии сократилось с 2 недель до 1 дня.

3. Количество самостоятельных положительных и нейтральных отзывов выросло с 2-3 до 20-30 в месяц.

Digital – клиентский сервис

Результаты…Увеличение поисковых запросов«Империя Пиццы» в поисковике

Yandex в 2 раза

Количество запросов «Империя Пиццы» превышает количество запросов «заказать пиццу» в январе 2011.

2010

2011В интернет появился бренд «Империя Пиццы»!!!

Аналитика

Проведено исследование и найдена корреляция на уровне тенденции работы в социальных медиа и продаж.