iqpc 2010 - gestão e liderança
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Apresentação de Cristiano Rocha, diretor de Consultoria da Affero, no IQPC 2010 sobre Liderança 2.0TRANSCRIPT
Liderança 2.0: Utilizando Comunidades de Líderes Como Uma Estratégia Para Formação e Sucessão De Lideranças
Cristiano Rocha
28/07/2010
A Affero
3
Affero
4
A Fusão
Alguns Clientes
Agenda
7
� Apresentar tendências no mundo que impactam a Gestão e Formação de Lideranças
� Apresentar novas competências necessárias aos líderes
� Apresentar tendências em aprendizado e como elas influenciama forma de desenvolvimento de lideranças
� Apresentar soluções que complementem as abordagens jáexistentes
� Apresentar alguns Casos
Objetivos
Tendências em Liderança - Open Leadership
Conheça Dave Carroll
Top-downHierarquia de Comando Rede orgânica
Tecnologias sociais estão rompendo com as estruturas tradicionais
Top-downHierarquia de Comando Rede orgânica
Tecnologias Sociais estão rompendo as estruturas formais da organização
Fonte: Apresentação Rob Fonte: Apresentação Rob CrossCross –– DrivingDriving ResultsResults ThroughThrough Social NetworksSocial Networks-- APQCAPQC´́s 14th s 14th AnnualAnnual ConferenceConference AndAnd Training Training –– Houston Houston –– Maio 2009Maio 2009
Análise de Redes Sociais
Não se trata de tecnologias
Mas sim de relacionamentos
“Liderança é
Relacionamento”Kouzes & Posner
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“Ter a confiança e humildadepara abrir mão de estar no controle e ao mesmo tempo inspirar comprometimento das pessoas para o atingimento de metas”
“Como abrir mão do controle e estar no comando”
Open Leadership
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� Autenticidade� Eu procuro e escuto diferentes pontos de vista� Eu me torno disponível para pessoas em qualquer nível hierárquico� Eu uso tecnologias sociais para me comunicar
� Transparência� Eu me envolvo com clientes e fornecedores através de tecnologias sociais� Eu encorajo as pessoas a compartilhar conhecimento� Eu mantenho as pessoas atualizadas através de tecnologias sociais
� Desenvolver e encorajar a liderança aberta� Eu encorajo o uso de tecnologias sociais dentro da organização� Eu crio e participo de redes de suporte a líderes aberto� Eu me pergunto o que aprendemos quando as coisas falham� Eu treino e encorajo pessoas a se tornarem líderes abertos
Competências necessárias a um líder aberto
Adaptado de Open Leadership, Charlene Li
Tendências em Aprendizado
Conhecimento gera a maior parte da riqueza do mundo
TerraTerra
CapitalCapital
TrabalhoTrabalho
VALOR = ATIVOS VALOR = ATIVOS TANGÍVEISTANGÍVEIS
Era do Conhecimento
VALOR = ATIVOS VALOR = ATIVOS INTANGÍVEISINTANGÍVEIS
Complexidade e Complexidade e CriatividadeCriatividade
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� ouvindo;
� fazendo;
� vendo;
� falando/escrevendo;
� compartilhando;
� refletindo.
Como aprendemos?
Diversidade
Aprendemos de maneiras diferentes:
O grande desafio:
ConhecimentoExplícito
ConhecimentoTácito
“Aprendizado é um fenômeno bastante complicado que não pode ser limitado à sala de aula. Em esforços de aprendizagem organizacional, a confusão entre treinamento e aprendizado pode ser fatal. ”
Peter Senge
Múltiplas Estratégias de Aprendizado
Fonte: Marc Rosenberg, 2010
Liderança 2.0: Como alavancar o desenvolvimento de líderes utilizandonovas tecnologias e metodologias?
inovação na
“interseção”
Efeito Medici
Principais Temas no Congresso ASTD 2010
Social Learning
MobileLearning
Informal Learning
BlendedLearning
LeadershipLearning
ReinforceLearning
Web 2.0Gaming andSimulations
Video, Audio,
Content
“Uma Comunidade de Prática (Community of Practice - CoP) é um grupo de pessoas que partilha um interesse, um problema que enfrentam regularmente, e
que se junta para desenvolver conhecimento de forma a criar uma prática em torno desse tópico.”
Etienne Wenger
Pessoas
DomínioPráticas
Comunidades de Práticas nas Organizações
Comunidades de Líderes
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Ações de Aprendizagem Atividades Colaborativas
São ações previamente definidas e
didaticamente organizadas que objetivam
auxiliar a forma como indivíduos adquirem
novos conhecimentos, desenvolvem
competências e mudam seu
comportamento.
São momentos nos quais os indivíduos
que pertencem a determinada comunidade
interagem entre si realizando a troca e a
reconstrução de conhecimentos já
assimilados anteriormente.
Como é formada a Comunidade?
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� Conectar pessoas com mesmos interesses e objetivos.
� Compartilhar experiências, práticas e aprendizados.
� Incentivar a colaboração entre os pares em busca de resultados comuns.
� Acelerar o aprendizado e a busca por informações.
� Apoiar a padronização de processos e atividades.
� Estimular a inovação e a disseminação de novas idéias.
Benefícios e Possibilidades:
Comunidades de Líderes
MelhoresPráticas
Lições Aprendidas
Redes Sociais Fóruns de Discussão
Comunidade de Líderes
Aprender durante
Aprender antes Aprender depois
Acessa e replica
Valida e Renova
Execução de Processos
Aprendizado Contínuo
ResultadosObjetivos
Base de EspecialistasWikis
Bases ConhecimentoBlogs
Trilhas
Aprendizado Informal
Adaptado do Framework for Sharing Knowledge, British Petroleum
InovaçãoInovaçãoInovaçãoInovação
Melhores Melhores Melhores Melhores PráticasPráticasPráticasPráticas
Resolução de Resolução de Resolução de Resolução de ProblemasProblemasProblemasProblemas
AprendizadoAprendizadoAprendizadoAprendizado
Objetivos
Benefícios das Comunidades de Liderança
Curto Prazo
Longo Prazo
Membros Organização
Melhor experiência de trabalho
Solução de problemasde negócio
Desenvolvimentoprofissional
Desenvolvendocapacidades
Desenvolvendo uma Solução Prática:
Educação Transmídia para Líderes
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� Social
� Transmídia
� Convergente
� On demand
Características da Solução
Comunidades não podem ser “Gerenciadas”
Fase 0Fase 0Fase 0Fase 0Definição do Definição do Definição do Definição do
ProjetoProjetoProjetoProjeto
Fase 1Fase 1Fase 1Fase 1EstruturaçãoEstruturaçãoEstruturaçãoEstruturação
Fase 2Fase 2Fase 2Fase 2OperacionalizaçãoOperacionalizaçãoOperacionalizaçãoOperacionalização
Fase 3Fase 3Fase 3Fase 3Lançamento eLançamento eLançamento eLançamento e
DecolagemDecolagemDecolagemDecolagem
Fase XFase XFase XFase XSustentaçãoSustentaçãoSustentaçãoSustentação
Processos Processos Processos Processos CompartilhamentoCompartilhamentoCompartilhamentoCompartilhamento
Domínio e Domínio e Domínio e Domínio e TaxonomiasTaxonomiasTaxonomiasTaxonomias
Comunicação e Comunicação e Comunicação e Comunicação e Mudança CulturalMudança CulturalMudança CulturalMudança Cultural
Capacitação e Capacitação e Capacitação e Capacitação e AprendizagemAprendizagemAprendizagemAprendizagem
InfraInfraInfraInfra----estrutura estrutura estrutura estrutura Tecnológica Tecnológica Tecnológica Tecnológica
Membros e PapéisMembros e PapéisMembros e PapéisMembros e Papéis
ConteúdosConteúdosConteúdosConteúdos
Suporte ao UsuárioSuporte ao UsuárioSuporte ao UsuárioSuporte ao Usuário
Gestão de ProjetosGestão de ProjetosGestão de ProjetosGestão de Projetos
Dimensões Dimensões Dimensões Dimensões (Categorias de Tarefas)(Categorias de Tarefas)(Categorias de Tarefas)(Categorias de Tarefas)
FasesFasesFasesFases
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Arquitetura de Interação
Artigos
Fórum
Mapa de Conteúdos
Chat
Podcasts
Comunidades
E-book Interativo
Vídeos Interativos
Reflexões interativas
Quiz
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
YKApp
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Pílulas do conhecimento� Pequenas unidades de
informação, acessadas na web, endereçadas diretamente para o usuário.
� Ferramentas sintéticas, interativas, didáticas e instigantes.
� Conhecimento just in time.
Conceitos
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m-learning / on demand
Oportunidades variadas para troca de informações, em contextos amplos, por meio das seguinte ferramentas:
� Gravação (áudio / imagem / texto)
� Planejamento (mind maps)
� Leitura
� Escrita
� Comunicação
� Banco de referências
Conceitos
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e-book interativo
Conceitos
Mais do que disponibilizar uma leitura estimulante e inovadora, o uso do iPadpermite que os membros interajam com o texto aplicando comentários pessoais em qualquer ponto do documento.
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Conceitos
Melhor PráticaMelhor PráticaMelhor PráticaMelhor Prática Lição AprendidaLição AprendidaLição AprendidaLição Aprendida
Abc
Práticas que provaram ter valor ou efetividade,
e que possam ser aplicadas ou adaptadas para outras condições
no futuro.
Narrativa que relata uma experiência, contendo o quê era esperado que acontecesse, os fatos ocorridos, a análise das causas das diferenças e o que pôde ser aprendido durante o
processo
Abc
Base de Conhecimento
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Conceitos
Mapas de Conteúdos (Taxonomias, Trilhas, etc)
Cases
Navegação na Base de Conhecimento da Comunidade
Visualização de uma Lição Aprendida
Conclusão
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� Novas competências são requeridas dos líderes atuais e podemser desenvolvidas através de tecnologias sociais
� Técnicas de Aprendizado Informal são fundamentais para o desenvolvimento de líderes
� O conhecimento gerado pelos próprios colaboradores é tão oumais importante do que o conteúdo obtido externamente
� Devem ser utilizadas as mais diferentes mídias disponíveis paraque as lideranças tenham acesso aos conhecimentos
� É necessário investir em metodologias e práticas para que oslíderes compartilhem conhecimento e experiências uns com osoutros
Conclusões
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Cristiano Rocha
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Botafogo, Rio de Janeiro. RJ