Domingo, 26 de fevereiro de 2017 5portalnews.com.br Suzano

Consumidor tem direito à suspensão de serviços

É possível que consumi-dores cancelem de forma temporária TV por assinatura, Internet e telefonia, em razão de ausência da residência ocasionada por viagens, por exemplo, bem comuns em época de férias e de recesso escolar. De acordo com a advogada Daniela Itice, di-retora do Procon de Suzano, uma resolução da Agência Nacional de Telecomunica-ções (Anatel) permite que as mensalidades, bem como os serviços sejam suspensos por um período de 30 a 120 dias. No entanto, a especia-lista alerta que, para fazer o pedido, o interessado deve estar com as contas em dia.

“Esse serviço se chama ‘Desligue Temporário’ e, ge-ralmente, ocorre quando o

Telecomunicações

consumidor vai se ausen-tar por causa de viagem. A empresa fornecedora deve suspender o serviço e a men-salidade do consumidor, já que existe uma resolução da Anatel que determina que isso aconteça, ou seja, é algo que o cidadão tem direito e que tem respaldo, regulamentação, apesar de pouco disseminado”, explica.

Segundo a advogada, a medida vale para quem suspender os serviços por no mínimo um mês, sendo que o período pode chegar a 120 dias. Pela norma, os pedidos devem ser formaliza-dos pelos departamentos de atendimento das empresas, que têm 24 horas para efetuar a suspensão, não podendo cobrar nada pela solicitação.

“Importante ainda esclarecer que, não é preciso justificar porque se está optando pela suspensão, até por uma questão de segurança. Não importa o motivo que fará com que o consumidor não use o serviço por um determinado período. O importante é saber que esse é um direito do cidadão”, detalha.

O Procon de Suzano ainda orienta sobre a necessidade de se anotar com atenção o número do protocolo de atendimento da solicitação da suspensão, que é tão importante quanto saber informar à operadora a data prevista para o retorno do fornecimento do serviço.

Segundo Daniela, o “Des-ligue Temporário” só pode ser solicitado uma vez a cada 12

Diretora do Procon explicou que suspensão é prevista pela Anatel por até 120 dias

Wanderley Costa/Secop Suzano

meses: “E, da mesma forma que não é cobrado nada para que haja a suspensão, a empresa também não pode cobrar nada do cliente para reativar o serviço para o

consumidor”, finaliza. A advogada adianta que,

quem tiver dificuldade para conseguir a suspensão do serviço com a operadora pode fazer uma reclamação

no Procon. Em Suzano, o órgão funciona na rua Baruel, 126, no centro, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. Outras informações pelo telefone 4744-7322.

Comitiva vai a Guararema ver sistema de monitoramento

Centro de Segurança Integrada tem 75 câmeras e é referência no Alto Tietê em prevenção e solução de crimesTroca de informações

A convite do prefeito de Suzano, Rodrigo Ashiuchi (PR), o comandante do 32º Batalhão da Polícia Militar, tenente-coronel Wagner Matiota, e a vereadora Ge-rice Rego Lione (PR), que é policial militar, conheceram o Centro de Segurança Inte-grada (CSI) de Guararema. O sistema, que conta com 75 câmeras, é referência no Alto Tietê em prevenção e no combate à criminalidade. A ideia de Ashiuchi é implantar monitoramento semelhante no município.

A comitiva suzanense, também formada pelo secre-tário de Segurança Cidadã, Fátimo Aparecido Rodri-gues, pelo assessor especial da pasta, Jefferson Ferreira dos Santos, pelo chefe de Gabinete, Afrânio Evaristo da Silva, e pelo presidente do Conselho Fiscal da Santa Casa de Misericórdia, José Renato Silva, foi recebida pelo prefeito de Guararema, Adriano Toledo Leite (PR), e pelo chefe da pasta de Defesa Social daquela cidade, Edson Roberto de Moraes.

Na oportunidade, as autoridades compartilharam detalhes sobre o funciona-mento do CSI e as ocorrências

Ideia do prefeito Ashiuchi é implantar um sistema de monitoramento semelhante ao de Guararema em Suzano

solucionadas ou combatidas por meio do sistema.

O monitoramento é feito em Guararema 24 horas por dia, com direito à atuação de técnicos da Secretaria de Defesa Social e de policiais militares. O chefe do Exe-cutivo do vizinho município

lembrou que o sistema não serve apenas para potenciali-zar a sensação de segurança, sendo, também, em sua opinião, uma ferramenta de gestão:

“Por meio do CSI, ve-rificamos em tempo real se há algum problema no

trânsito, por exemplo. Isso nos permite acionar, quase que imediatamente, os agentes municipais, para a tomada de providências. Em caso de ocorrência em razão de tempestades ou vendavais, informamos rapidamente a Defesa Civil. Os bombeiros

também podem ser chama-dos ainda no início de um incêndio, assim como Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), se houver alguma necessidade. Esse sistema faz com que o poder público dê respostas rápidas à população,” detalhou.

Segundo Ashiuchi, que já esteve no CSI em outras oportunidades, a finalidade da visita de anteontem a Guararema foi coletar ainda mais informações técnicas acerca do monitoramento, a fim de dar continuidade aos estudos que visam sua implementação em Suzano, bem como compartilhar os resultados com Gerice e o comandante do 32º Batalhão.

“Importante notar a in-tegração entre o CSI e as Polícias Civil e Militar, bem como a agilidade na troca de informações, que permite ação rápida no combate ao crime. É o que quero para Suzano. Como, atualmente, nossa cidade não conta com nada neste sentido, entendo que a implantação deverá ocorrer por etapas”.

Para Matiota, o investi-mento por em tecnologia e inteligência concede mais efetividade às Polícias Civil e Militar: “Monitoramen-to por câmeras aumenta a sensação de segurança e intimida os criminosos. Muitas ocorrências acabam sendo evitadas, simplesmente por haver câmeras. Sou a favor da implantação em Suzano, sem sombra de dúvidas”.

Irineu Júnior/Secop Suzano