isarcamp: krusche & company / michael krusche: death of email
DESCRIPTION
#ISARCAMP @ISARNETZ münchner webwoche 2013 #mww13 - Keynote: Krusche & Company / Michael Krusche: death of emailTRANSCRIPT
KRUSCHE & COMPANYBEST PEOPLE BEST TECHNOLOGY BEST RESULTS
Death of e-mailErfolgreiche Zusammenarbeit im Social Web
Krusche & Company
Industrielle Zusammenarbeit
Krusche & Company
Zusammenarbeit im Social Web - Zeitalter
unkoordinierter Austausch
„Shit storms“
Konkurrenz hört mit
kein Ziel
keine Verbindlichkeit
Krusche & Company
Folgerung
BusinessMit Social Web Mehrwert schaffen
Krusche & Company
Zielgerichtete Zusammenarbeit im Social Web
Collaborative Workflow = Collaboration + Workflow
kreativ
Gruppenprozesse
Vorgabe des Ziels
Nachverfolgung des Fortschritts
nur ausgewählte Teilnehmer
klare Zuständigkeit
Krusche & Company
Beispiel: Anwendungsszenario Open Innovation
Open Innovation bezeichnet die Öffnung desInnovationsprozesses von Organisationenund damit die aktive strategische Nutzungder Außenwelt zur Vergrößerung desInnovationspotenzials. [Wikipedia]
Krusche & Company
Bisherige Vorgehensweise
Industriell
Rückkopplung durchKunden erst nachAuslieferung oder durchaufwändigeMarktforschung
Wissen der Kunden wirdnicht genutzt
Social Network
Konkurrenz lauscht mit, dakeine geschlosseneCommunity
Feedback nichtkontrollierbar, gerade beineuen Produkten häufignicht erwünscht
Krusche & Company
Open Innovation Business Web
Gemeinsam mit Ihren KundenLösungen finden und weiter entwicklen
Erfahrungen fließen noch vor derProduktion in das neue Produkt ein
geschlossene Community vonerfahrenen Anwendern undFirmenbetreuern
Festlegen der Kampagne: Was sollerfahren werden?
Erhöhung der Kundenbindung undder -zufriedenheit
Verkürzung derProduktzyklen
Krusche & Company
Open Innovation
Open Innovation - Bausteine
Kunden-Profil
Lernen Sie IhreKunden kennen
Produktpräsentation
Erfahrbarkeit desNutzen durchMultimedialeDarstellung
Diskussion
Kunden berichtenvon ihren
Erfahrungen(Beiträge, Fotos...)
Innovation
Entwicklung wirddiskutiert und
bewertet
CollaborativeWorkflow
Highly configurablemulti media platform
CommunityManagement
Krusche & Company
Anwendungsszenario „SunMaid“
persönlichesAnwenderprofil mit
Nutzerverhalten
Welche anderenAnwender befindensich in der Nähe ?
Anwender und Beratertauschen sich über die
Erfahrungen aus
Events führen zu einerhohen Bindung
Gewinnspielesteigern dieBindung
Krusche & Company
Implementierung
Business Network Platform
Social Network Platform
Open Innovation
Hohe Time-To-Market-Fähigkeit durch Customizing bewährterPlattformen
Krusche & Company
Technologische Plattform: Liferay
Führende Open-Source Plattform für Web 2.0
Krusche & Company
Anwendungsszenario: Intranet 2.0 Unternehmensplattform
Die traditionelle Form (Dokumentenversand per e-mail)ist an ihre Grenzen gestoßen.
Krusche & Company
Prognose
Krusche & Company
Business Network Intranet
Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Ihre Ziele umsetzen.
Task Manager für agile ProzessePräsentation Firmen- und Projektstrategie (News)
Experten-Datenbank Self-Branding Intranet+Extranet
Projektordner Projektkalender, Forum Forum Blogs
Global Search Best Practises Projekt-Controlling Gamification Integration in Unternehmenswelt
Krusche & Company
Zentrales Repository zur Dokumentenablage
Zentrale Dokumentenbibliothek
ExchangeSharepoint
Mobile DevicesDesktop Server
Revisionssicher Globale Suche
Historie geschützt durchRechte-System
Tags
synced à la Dropbox
Krusche & Company
Wissens-Management
Andere Mitarbeiter bewertenDokumentenbibliothekGamificationÜber Ehrgeizmotivieren:die besten Beiträge /Poster erscheinen inden Top10
Relevant Assets / ExpertsFinden von relevanten Inhalten und Experten
Mitarbeiter erstellt im Rahmen seinerProjektarbeit Ergebnisse, News,Verbesserungsvorschläge etc.
Krusche & Company
Zugriff auf relevante Informationen
Zentrale Unternehmens-nachrichten
ProjektergebnisseBest Practises
Personal-abteilung
Mitarbeiter
Aggregation aller zugeordnetenInformationen
Filtern der relevantenInformationen Fokussierung!Dok
umen
te
Forumsb
eiträge
Ereign
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Nachri
chten
Aufgab
en
Krusche & Company
Integration Geschäftspartner („Extranet“)
Zentrale DokumentenbibliothekKalender Wiki...
sicherer Austausch sensibler Informationen
alle sind auf dem gleichen Stand
komfortables und sicheres File-Sharing à la DropboxDie Daten bleiben dabei in Ihrem Rechenzentrum.
Krusche & Company
Team Bausteine
Intranet 2.0
Mitarbeiter
Skill-DatenbankPersonal Branding
Projekte
WissensdatenbankBest Practises
KalenderAufgaben
Zusammenarbeit
Activity StreamVerwandte Dokumente
KalendarGamification
HR
RecruitingOnboardingUrlaub etc.
Karriere
CollaborativeWorkflow
Highly configurablemulti media platform
CommunityManagement
Krusche & Company
Screenshot inTouch team
Mitteilen wichtigerInformationen überBlogs. Motivation:Personal Branding
Dashboard. Was istwichtig und aktuell ?
Skills und CVs. Wer istder Experte?
Globaler undrevisionssicheren Zugriff
im Best Practise undProjekt-Datenbank
Krusche & Company
Enterprise 2.0 für Ihr Unternehmen
Vorgehen zur Umsetzung
Krusche & Company
1. Schritt:Identifizieren Sie Ihre Stakeholder im Business Web
Experte
Anwender
Forscher
Management
Kunde Zulieferer
Mitarbeiter
Marketing
Investor
externe Mitarbeiter
Krusche & Company
2. Schritt: Identifizieren Sie das AnwendungsszenarioBeispiel: Recruiting
Bewerber Bewerbung Personalabteilung
Manager entscheidet
Experten diskutieren
vorgegebener Workflowgemeinsame Dokumente
Bewerber Entscheidung Personalabteilung
Collaborative Workflow = gruppenbezogene Prozesse beiklarer Verantwortlichkeit
BewerbungRückfragen an BewerberInformieren über Stand
Krusche & Company
3. Schritt: Machen
Web-Auftritt realisieren mit geeignetenWerkzeugen (ROI, schnell am Markt)
Moderne Standards Mobile / Responsive Cloud vs Inhouse
– Cloud: schneller Einsatz, aber wenigFlexibilität und Daten außer Haus
– Inhouse: Kontrolle über Daten undProgramme
Krusche & Company
4. Schritt: Betreuen
Zusammenarbeit muss gefördert werden Change Management: neue
Kommunikation muss gelernt werdenGamification
Krusche & Company
Maßnahmen für den erfolgreichen Betrieb
MaßgeschneiderteSoftware-Lösung
Erfolgreiche Anwendung
Datenschutz /Rechtliche Aspekte
MarketingMonitoring
Krusche & Company
Messen der Aktivitäten im laufenden Betrieb
Aktivität der Nutzer im Netzwerk, Grad der Vernetzungunter den Mitarbeitern, Influencer (hohe Vernetzung/hoheAktivität), Topical Leader, Anzahl der Updates derStatusmeldungen, Grad der Profilvollständigkeit …
Arbeit mit dem Intranet wird messbar und steuerbar, etwa durchdurch Regeln oder durch Gamification.
In wie vielen Gruppen sind Mitarbeiter aktiv, zu welchenZeiten sind Mitarbeiter aktiv, Microblogging/Chat-Konversationen, abgeschlossene Workflows/Projekte(erfolgreich), Relevanz (Wie oft werden Inhalte, Apps,Gruppen oder Dokumente genutzt?), geschlosseneTickets? …
Menge an Wissen, Kritik und Feedback, Anzahl derVerbesserungsvorschläge, Suchergebnisse (Treffer),Anzahl der Tags, Links und Bookmarks …
Krusche & Company
Rechtliche Rahmenbedingungen
Datenschutz: Auskunftsrechte der betroffenden Personen,Informationspflicht über die Verwendung der Daten
Rechtzeitige Einbeziehung aller Beteiligten in einem offen undsicheren rechtlichen Umfeld.
Bestätigung und Protokollierung der personenbezogenenVerwendung der Daten
Zustimmungspflicht des Betriebsrates und Festlegen derNutzung in einer Betriebsvereinbarung
Krusche & Company
Marketing Enterprise 2.0
1. Interesse wecken. Welche Chancen bietet mir das Intranet?2. Das Intranet ist ein unternehmensweites Projekt, dass alle
Abteilungen betrifft, nicht nur die IT!3. Suchen Sie Verbündete, die die Vorteile eines Intranets in die
Abteilungen transportieren.4. Starten Sie klein und bauen Sie schrittweise aus. Beginnen Sie mit
wenigen, dafür aber, mit für möglichst viele Benutzer,interessanten Funktionen.
5. Nicht vergessen: Schulung! In kleinen Schulungseinheiten aber mitdem Blick fürs große Ganze.
6. Nutzung auswerten. Erkennen Sie Lücken und schließen Sie dieseschnell.
7. Fragen? – Benutzer fragen! Ein Intranet lebt durch seine Benutzer.Geben Sie ihnen eine Stimme, damit das Intranet ein nachhaltigerErfolg wird.
Krusche & Company
Krusche & Company GmbHMünchen (Deutschland)
Consulting
U&X Media GmbHMannheim (Deutschland)
Web Design
Krusche & Company TOBKiew/Nikolaev (Ukraine)
Web Technology
Krusche Group GmbHMünchen (Deutschland)
Investment
accentico systems GmbHFrankfurt (Deutschland)
Recruiter Portal
evolving systems consultings.r.o. Prague (Czech)Embedded systems
Zu uns: Firmenstruktur Krusche & Company
Gegründet 1999. 62 Mitarbeiter.
Krusche & Company
Ministry of DefenceCzech Republic
Unsere Kunden
Krusche & Company
Vielen Dank !
Michael KruscheGeschäftsführer
Krusche & Company GmbHJakob-Klar-Straße 480796 MünchenTelefon +49-89-41617569-00Telefax +49-89-41617569-06Web [email protected]
Bleiben wir