ismart 設定方法と利用方法について...

© Copyright Islenet 2018

ismart設定方法と利用方法について

【iPhone版】

株式会社アイルネット


アイルネットは情報通信の未来を創造します

１. 設定方法

・アカウント設定・・・p4~p7

・ワンタッチキー・・・p8~p12

２.操作方法

・電話の発着信・・・p15~p20

・自己保留と転送・・・p21~p23

・パーク保留・・・p24~p25

３.お困りの時

・症状と対処方法・・・p26~

2



3

１.設定方法



4

インストール方法 ※画面イメージはiPhoneの例です。

1.AppStoreより、「ismart」を検索、 ismart をインストールしてください。

2.iPhoneのホーム画面から ismart をタップ

設定をタップ



内線アカウントを設定します。

5

タップ

タップ

1. 2.

アカウント設定（1）

タップでプッシュ着信機能を

オン



6

タップでオン

3.

タップでアカウント設定へ


タップでオン

パーク保留特番開通通知書をご参照下さい

※未入力



7

開通通知書をご参照下さい


※サーバーポートは未入力



４.

※電話番号内に入力する8桁のうち、前方4桁がお客様判別番号、後方4桁が内線番号になります。

内線通話を行う際は後ろ4桁の内線番号でご利用ください。



8

ワンタッチキーの設定

設定 → 表示設定

①

②



9


ワンタッチキーをオンにするとダイヤルパッド画面に右上にワンタッチ☆の項目が追加されるのでタップします。



10


①

②

③

追加をタップし、手動設定を選択。直下に「発信先番号」にワンタッチでダイヤルしたい番号、「キー名称」に名前を入力し、保存。※ワンタッチキーは1から順に登録していく仕様です。※「*1」などのピックアップ特番をワンタッチキーに登録すると代理応答(ピックアップ)がスムーズに行うことが出来ます。設定の際は「代理応答」ではなく、「手動設定」に設定をするようお願いします。

ピックアップ特番は部署などで異なる場合があります。開通通知書をご参照ください。



11

ワンタッチキーの発信

ダイヤルパッドの番号を長押しするとワンタッチ設定された番号が出てくるので発信ボタンを押して発信をすることが可能。



12

編集をタップすると左に赤いマークが出てきます。ここで並べ替え、編集、削除ができます。

・登録した内容の右端にある「三」を上下に動かし、ワンタッチキー番号を変更する出来ます。

・赤いマークをタップすると削除項目が出てきます。削除をタップすることで不要なワンタッチキーを削除することが出来ます。

ワンタッチキーの編集



13

アプリの再起動

最後に、アプリを完全に終了して下さい。再度、起動すると設定が完了します。

※ホームボタンをダブルタップし、終了したいアプリを上へスライドすることでアプリを終了できます。

ダブルタップ

上へスライド



14

２.操作方法



② をタップすると発信します。

③発信すると画面が変わります。ダイヤルした番号、

または連絡先に登録していれば名前が表示されます。

④発信中にをタップすると発信を中止

します。

15

ismart専用の画面から内線、外線の電話発信をする事ができます。

①

②

③

④

ダイヤル発信(1)

←ここをタップ

①ismartアイコンをタップします。

ダイヤルパッド画面で相手先の電話番号を入力し

ます。画面上部にダイヤルした番号が表示されます。



⑤相手が電話に応答すると「通話中」と表示され通

話が開始されます。通話相手と通話時間が表示され

ます。

⑥通話中にをタップすると通話が終了

します。

16

⑤

⑥

ダイヤル発信(2)



①連絡先タブをタップすると、iPhone標準アプリが読み専用で開きます。ismartで連絡先を編集することはできません。

②電話番号をタップします。

③選択した番号が表示されます。

④ をタップすると発信します。

ismartの連絡先タブで発信先を選択して発信できます。

17

連絡先から発信する

①

②

③

④



ismartの履歴タブで発信先を選択して発信できます。

18

履歴から発信する

①

番号日時通話時間

連絡先または番号

①通話履歴タブをタップすると、履歴画面が表示されます。

②該当の履歴を選択し、番号をタップするとダイヤルします。



ismartが着信すると、応答ボタンと拒否ボタンが画面上に現れます。

19

電話を受ける

①②

ismartが起動している状態のときに着信すると「応答」または「拒否」することができます。拒否した場合、発信元では話中音が聞こえます。

①応答ボタンをタップして応答します。

②拒否ボタンをタップして着信拒否します。

発信者番号、または名前

発信者番号、または名前

CallKitオン時の着信画面 CallKitオフ時の着信画面

CallKitオフ時のホーム画面とロック画面の着信例

①

②



ismart通話中に携帯電話に通話が入った時

CallKitオン時の着信画面 CallKitオフ時の着信画面

ismart通話中に携帯電話の080や090に着信が入ると以下の表示になります。

CallKitオンの場合：現在の通話は繋がったまま、着信が入った通話を「保留して応答」、「終了して応答」するか選択することが出来ます。

CallKitオフの場合：現在の通話は強制的に保留され、着信が入った通話を「応答」、「拒否」を選択することが出来ます。2本目の通話が終了すると、強制保留された通話は解除され、もとに戻ります。

設定→着信動作設定「Callkitを使う」からCallkitのオンオフが可能です。※Callkitは iOS11 以降の機能になります。

20



通話中に保留ボタンを押して相手を自己保留できます。保留解除も自分で行います。

21

保留・保留解除

① ②

①通話中に保留ボタンを押すと保留します。②保留中に保留ボタンを押すと保留解除します。



取り次ぎ転送をすることができます。保留した後、転送相手をダイヤルして通話した後

転送を実行します。

22

保留・転送

①

②

③

④

ダイヤルパッドボタンを押す

保留中画面に戻る

転送先に発信

転送相手が応答したら「転送実行」を押す



保留した後、連絡先を参照して転送先に発信できます。

23

保留・転送（連絡先参照）

保留中に右下のアイコンをタップすると連絡先が開きます。転送先を連絡先から選択して発信できます。



通話中にパーク保留ボタンでパーク保留（ボタン保留）できます。

24

パーク保留

①

②

③

①通話中に下段の真ん中がパークボタンです。タップするとパークボタンが現れます。もう一度タップすると元に戻ります。②消灯しているパーク保留ボタンを押すと、通話をそのボタンに保留します。相手には保留音が聞こえます。③自動的にダイヤル画面に戻ります。



パーク保留ボタンを押すと、そのボタンの保留を取ることができます。

25

パーク保留（共有保留）

①

②

③

※1～３が固定電話機と共有し、４～６はスマートフォンのみの共有となります。(固定電話機のパークが2つの場合は1~2までが共有、3~6がスマートフォンになります。)



26

３.お困りの時



27

・Wi-Fiで使用したい・・・使用は可能ですが、環境により電波の強度やセキュリティの設定が異なるため、弊社ではismart利用時にWi-Fiを使用することを推奨しておりません。サポート対象外になります。

・相手の声が小さい(大きい)・・・【設定/その他の設定】内の「受話音量」で調整が可能です。

・着信音を変更したい・・・設定内の「着信音設定」で変更が可能ですが、「Callkitを使う」がオンになっている場合、内線と外線の音を区別が出来ません。

・乗り物で移動しながら使用したい・・・ ismartは音声回線ではなく、3G/LTEのデータ通信用回線を使用しています。移動しながらの使用しますと、各キャリアの基地局を跨ぐため、通話が途切れることがあります。ご了承の上、ご利用ください。

・共有電話帳を利用したい・・・仕様上、固定電話のように電話帳を共有させることが出来ません。端末の電話帳をご利用ください。

・一時的に着信をしないよう設定したい・・・【設定/着信動作設定】内の「着信を受付けない（発信専用）」でオンオフが可能です。

・通話中に外線着信が入り、通話が切れてしまう・・・ p20の「ismart通話中に着信が入った時」をご参照ください。

FAQ



28

・Wi-Fiを使用すると繋がらなくなる・・・使用環境により電波の強度やセキュリティの設定が異なるため、弊社ではismart利用時にWi-Fiを使用することを推奨しておりません。サポート対象外になります。

・片通話になる、音途切れ、雑音が入る、着信しっぱなし・・・電波状況がよろしくない可能性があります。ismart/設定/その他設定/パケットロスを表示をオンにしてください。通話時にパケットのロス状況が確認できます。

・発信、着信できない・・・ダイヤル画面の左上の電話アイコンと右上の表示をご確認ください。

（登録成功）・・・正常に登録がされています。サーバ側に着信設定がされていない場合がございますので、カスタマーセンター (※1)までご連絡ください。

（表示なし）・・・入力情報(サーバアドレス)に誤りがあるか、電波環境がよろしくない場合があります。入力情報を見直し、インターネットが使える環境でお試しください。

（登録失敗）・・・サーバ側と接続が出来ていない状態です。入力情報(内線番号等)に誤りがないか、インターネット抜けが出来る環境でお試しください。

（表示なし）・・・発信専用になっています。解除をするには、設定/着信動作設定/着信を受け付けない(発信専用)をオフにしてください。

（話中）・・・相手が通話中、相手の機器が接続されていないことが考えられます。

（通話終了）・・・通話が正常終了したとき、相手が不応答の時など。

（一時的利用不可）・・・その他エラーの際に表示されます。設定項目を見直し、1~2分程時間を空けてお試しください。接続出来ない場合はカスタマーセンター（※1）までご連絡ください。

※１・・・カスタマーセンター連絡先電話番号：050-5524-4440 メール：[email protected]

①どういう症状がいつからか（例：本日12時から発信が全くできなくなった）②詳細な発生日時（例：20xx/4/1 12:34頃）③内線番号と行った動作（例：内線番号9001から03-xxxx-xxxxへ発信）上記3点をメールでご連絡ください。件名の先頭に【ismart不具合の問い合わせ】と記載ください。

症状と対処方法
mailto:[email protected]

ismart 設定方法と利用方法について...

Documents