ist ihre kommunikation mit dem kunden individuell ausgerichtet?
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Wollen Sie herausfinden wie es mit Ihren Kundenbeziehungen wirklich aussieht? Prüfen Sie selbst: Wie loyal Ihre Kunden Ihnen gegenüber sind und an welchen Stellen Nachholbedarf besteht.TRANSCRIPT
7/17/2019 Ist Ihre Kommunikation mit dem Kunden individuell ausgerichtet?
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Kennen Sie diePlattformen undMedien, die Ihre
Kunden bevorzugen?
Versenden Sie nebenLeistungsangeboten
zusätzlich nützlicheoder hilfreiche
Informationen, diesich direkt an dasInteresse IhresKunden richten?
Berücksichtigen Sieden Wunsch ihres
Kunden worüber er IhreMitteilungen beziehen
möchte?
Kritisieren Ihre Kundengelegentlich die Relevanz derInformationen, die Sie ihm
zusenden?
Treue Kunden kritisieren Sie
gelegentlich, dass sie fürihre Treue zu wenig belohntwerden?
Setzen Sie bei der Anspracheauf generische Inhalte?
Belohnen Siegelegentlich besonderstreue Kunden für ihr
Engagement?
Versenden SieInhalte, die tatsächlich
den persönlichenInteressen Ihres Kunden
entsprechen?
Gestalten SieIhre Kampagnen
basierend auf Echtzeit-Informationen über ihren
Kunden?
Basiert die personalisierteAnsprache aufdatenbasierten
Informationen über denKunden?
Schreiben Sie auch Kundenan, die sich schriftlich nichtdazu bereit erklärt habenAngebote von Ihnen zu
erhalten?
Nein
Ja
©
AVISPADOR
Ist Ihre Kommunikation mit dem Kunden individuell ausgerichtet?
Ihre Kunden sind unzufrieden mitIhren Leistungen und Sie merkendas nicht mal. Sie sollten IhreMarketingmaßnahmen gegenüberIhren Kunden überdenken. Nochbieten Sie Ihren Kunden keinenzusätzlichen Mehrwert.
Ihre Kunden schätzen IhreVersuche, sie individuell behandelnzu wollen. Wenn Sie allerdingsweiterhin auf die Ansprache durchgenerische Inhalte setzen undnur ansatzweise die individuellenBedürfnisse Ihrer Kundenberücksichtigen, verlassen IhreKunden Sie und wechseln zu IhrenWettbewerbern.
Ihre Kunden sind Ihnen treu. Sieengagieren sich für Ihre Kunden undbieten Ihnen personalisierte Inhalte,so dass sie sich als etwas Besonderesfühlen. Sie erfüllen die Erwartungen derKunden und schaen Grundlagen fürlängerfristige Kundenbeziehungen.
Herzlichen Glückwunsch! Sie sindauf dem besten Weg langfristigeKundenbeziehungen zu Ihren Kundenaufzubauen. Ihre Kunden möchten beiIhrem Unternehmen bleiben, sind Ihnengegenüber loyal und Sie machen allesdafür damit es auch so bleibt.