it contingency plan · 2015-12-02 ·...

ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร.

แผนรองรบสถานการณฉกเฉน

ทอาจเกดขนกบระบบสารสนเทศ โรงพยาบาลตารวจ

(IT Contingency plan)

จดทาโดย ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร.

ประจาป 2557 - 2558


คานา

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจ มความสาคญยงตอการบรหารระบบราชการ ซงศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. เปนหนวยงานทรบผดชอบในการดาเนนการตรวจสอบและควบคมมาตรฐานการรกษาความปลอดภยทางเทคโนโลยสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจ และไดตระหนกถงการดแลรกษาระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจ ใหมความมนคงปลอดภยและลดความเสยงตางๆ ทจะเกดขนกบระบบสารสนเทศ เพอใหระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจ สามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล จงไดจดทาแผนแกไขปญหาระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เมอเกดเหตการณฉกเฉน (IT Contingency Plan) ของโรงพยาบาลตารวจ ปงบประมาณ พ.ศ. 2557-2558 เพอเปนกรอบแนวทางในการบารงรกษา ปองกนและแกไขปญหาทอาจะสงผลกระทบตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศของหนวยงานตางๆ ภายในโรงพยาบาลตารวจ



สารบญ

หนา

คานา หลกการและเหตผล 1 วตถประสงค 1 การวเคราะหความเสยง 2 แผนรองรบสถานการณฉกเฉน 3

สถานการณฉกเฉนทเกดจากความขดของดานเทคนค กรณการปองกนไวรสลมเหลว 3 กรณการปองกนผบกรกลมเหลว 5 กรณปองกนโปรแกรมบรหารโรงพยาบาลตารวจขดของใชงานไมได 7 กรณการเชอมโยงเครอขายลมเหลว 9 กรณอปกรณจดเกบขอมลเสยหาย 11

กรณไฟฟาขดของ 13 สถานการณฉกเฉนทเกดจากภยตางๆ

กรณไฟไหม 15 กรณนาทวม 17 กรณแผนดนไหว 19

สถานการณฉกเฉนทเกดจากความไมสงบเรยบรอยในบานเมอง กรณเกดสถานการณความไมสงบเรยบรอยในบานเมอง 21

สถานการณฉกเฉนทเกดจากการบคคล กรณโจรกรรม 23 คมอชางในกรณทเกดเหตการระบบคอมพวเตอรไมสามารถใชการได ระบบลม 25 ผรบผดชอบ 26 การตดตามและรายงานผล 27



ทอาจเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (IT Contingency plan)

ปงบประมาณ พ.ศ. 2557-2558

หลกการและเหตผล

ปจจบน หนวยงานราชการมการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการบรหารจดการภายในองคการและสนบสนนการปฏบตงานมากขน ประกอบกบการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศเพอความสะดวกในการใชงาน และความสะดวกในการสรางขอมลสารสนเทศ อนมประโยชนตอการวางแผนพฒนาองคการ การบรหารจดการองคการ และการปฏบตงานของบคลากร ซงขอมลสารสนเทศตางๆ จะมจานวนเพมมากขน ดงนนองคการจาเปนจะตองการจดการฐานขอมล การเฝาระวง การจดเกบและการดแลรกษาขอมลสารสนเทส เพอใหเกดความมนคงปลอดภย และมความพรอมในการทจะนาขอมลสารสนเทศดงกลาวไปใชงานไดอยางเตมประสทธภาพตลอดเวลา โรงพยาบาลตารวจไดนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชเพอชวยเพมประสทธภาพในการดาเนนงานของหนวยงาน และใหบรการประชาชนไดรบความสะดวกมากยงขน ในขณะเดยวกนระบบเทคโนโลยสารสนเทศอาจไดรบความเสยหายจากการถกโจมต จากระบบเซฟเวอร ระบบเนตเวรคขดของ ระบบลมจากไวรสคอมพวเตอร จากบคลากร จากปญหาไฟฟา จากอคคภย หรอจากปจจยทงภายในและภายนอกตางๆ ทอาจกอใหเกดความเสยหายตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศ และสงผลกระทบตอการดาเนนงานของหนวยงาน ดงนนเพอปองกนและแกไขปญหา จงมความจาเปนทตองมแผนรองรบสถานการณฉกเฉนทอาจเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

วตถประสงค

1. เพอเปนแนวทางในการดแลรกษาระบบความมนคงปลอดภยของฐานขอมลและเทคโนโลยสารสนเทศใหมเสถยรภาพและมความพรอมสาหรบการใชงาน 2. เพอลดความเสยหายทจะอาจเกดแกระบบเทคโนโลยสารสนเทศ 3. เพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศสามารถดาเนนการไดอยางตอเนอง และมประสทธภาพ สามารถแกไขสถานการณไดอยางทนทวงท 4. เพอเตรยมความพรอมรบสถานการณฉกเฉนทอาจจะเกดขนกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศของหนวยงาน 5. เพอสรางความเขาใจรวมกนระหวางผบรหารและผปฏบต ในการดแลรกษาระบบความปลอดภยของฐานขอมลและสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจ

1


การวเคราะหความเสยง

เนองจากภารกจของโรงพยาบาลตารวจไดใชเทคโนโลยสารสนเทศจงเขามามบทบาทสาคญตอการปฏบตงาน ซงจาเปนตองมการบรหารจดการความเสยงดานสารสนเทศ เพอหาวธการปองกนปญหา และลดโอกาสความเสยหายทอาจเกดขน รวมไปถงแนวทางในการตรวจสอบและประเมนความเสยงดานสารสนเทศ อนจะสงผลกระทบตอระบบเทคโนโลยสารเทศ เพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจมประสทธภาพ มความมนคงปลอดภย และเพอใหการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาสนบสนนการปฏบตงานใหเกดประโยชนสงสด

จากการวเคราะหและตรวจสอบความเสยงตางๆ ดานสารสนเทศ โรงพยาบาลตารวจ พบประเภทความเสยงทอาจเปนอนตรายตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศดงน

1. ความเสยงดานเทคนค เปนความเสยงทอาจเกดขนจากการดาเนนการ การจดความสาคญในการเขาถงขอมลไมเหมาะสมกบการใชงานหรอการใหบรการ โดยผใชอาจเขาสระบบสารสนเทศ หรอใชขอมลตางๆ ของกรมเกนกวาอานาจหนาทของตนเองทมอย และอาจทาใหเกดความเสยหายตอขอมลสารสนเทศได

2. ความเสยงดานการปฏบตงาน เปนความเสยงทอาจเกดขนจากการดาเนนการ การจดความสาคญในการเขาถงขอมลไมเหมาะสมกบการใชงานหรอการใหบรการ โดยผใชอาจเขาสระบบสารสนเทศหรอใชขอมลตางๆ ของกรมเกนกวาอานาจหนาทของตนเองทมอย และอาจทาใหเกดความเสยหายตอขอมลสารสนเทศได

3. ความเสยงดานภยหรอสถานการณฉกเฉน เปนความเสยงทอาจเกดจากภยพบตตามธรรมชาต หรอสถานการณรายแรงทกอใหเกดความเสยหายรายแรงกบขอมลสารสนเทศ เชน ไฟฟาขดของ นาทวม ไฟไหม อาคารถลม การชมนมประทวง หรอความไมสงบเรยบรอยในบานเมอง เปนตน

4. ความเสยงดานการบรหารจดการ เปนความเสยงจากแนวนโยบายในการบรหารจดการทอาจสงผลกระทบตอการดาเนนการดานสารสนเทศ

จากผลการวเคราะหและตรวจสอบความเสยงดานเทคโนโลยสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจ ดงทกลาวมาแลว พบวามความเสยงทอาจเปนอนตรายตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ดงนน เพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศโรงพยาบาลตารวจ มประสทธภาพ มความมนคงปลอดภย และสามารถนาเทคโนโลยสารสนเทศมาสนบสนนการปฏบตงานใหเกดประโยชนสงสด จงจาเปนจะตองจดทาแผนรองรบสถานการณฉกเฉน เพอเปนกรอบแนวทางในการดแลรกษาระบบเทคโนโลยสารสนเทศ และแกไขปญหาทอาจจะสงผลกระทบตอฐานขอมลและระบบเทคโนโลยสารสนเทศของโรงพยาบาลตารวจ

2



1. สถานการณฉกเฉนทเกดจากความขดของดานเทคนค

1.1 กรณการปองกนไวรสลมเหลว ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

กรณถกไวรสหรอผบกรก เพอจากดความเสยหายทอาจแพรกระจายไปยงเครองอนในระบบเครอขาย ใหทาการจากดการเชอมตอเขาระบบเครอขาย

วเคราะหหาสาเหตและผลกระทบทเกดจากไวรสทระบาด

ดาเนนการปองกนระบบเครอขายเพอหยดยงการระบาดของไวรส ตรวจสอบและตดตามเครองท ตดไวรสและดาเนนการแกไขกรณททาใหเครองคอมพวเตอรไมสามารถดาเนนการใชไดตามปกต ใหแจงเหต โอเปเรเตอร กด 9 (02-207-6000) เพอประกาศใหทกหนวยงานในสงกดทราบวาระบบคอมพวเตอรไมสามารถใชการได กาลงดาเนนการแกไข

รายงานผบงคบบญชาตามลาดบชน ไดแก ผอานวยการศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. CIO รพ.ตร. และ พตร. ตามลาดบ

แจงบรษทภายนอกทเกยวของเพอดาเนนการตรวจสอบ เชน ระบบ PACS LAB และ HIS ฯลฯ

3


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณการปองกนไวรสลมเหลว

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ

.ตร.

กรณการปองกนไวรสลมเหลว

จากดการเชอมตอเขาระบบเครอขาย

วเคราะหหาสาเหตและผลกระทบท

เกดขน

ปองกนระบบเครอขายเพอหยดยงการระบาด

ของไวรส

ตรวจสอบและตดตามเครองทตดไวรสและดาเนนการแกไข

START

STOP

4


1.2 กรณการปองกนผบกรกระบบคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

กรณทมผบกรก ตองวเคราะหหาสาเหตของการเขามาในระบบและผลของความเสยหายทเกดขน โดยตรวจสอบจาก log และตรวจสอบการตงคาของ Firewall

หวหนาศนยคอมพวเตอร รายงาน ผอานวยการศนยคอมพวเตอร และรายงาน CIO รพ.ตร.ใหรบทราบ

ดาเนนการหยดยงการบกรก ปดชองโหวงตางๆ ททาใหผบกรกเขามาได

5


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณการปองกนผบกรกระบบคอมพวเตอร

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ

.ตร.

กรณการปองกนผบกรกระบบคอมพวเตอร

ตรวจสอบ log และการตงคา Firewall เพอวเคราะหหาสาเหตการเขามาและผลกระทบทเกดขน

หวหนาศนยฯ แจงผอานวยการ

ศนยคอมพวเตอร(CTC) รพ.ตร.

ดาเนนการหยดยง การบกรกปดชองโหวตางๆ ทถก

บกรกเขามา START STOP

6


1.3 กรณโปรแกรมบรหารโรงพยาบาลตารวจขดของไมสามารถใชงานได ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

ตรวจสอบโปรแกรมและการตงคา วเคราะหสาเหต และผลกระทบทอาจจะเกดขนกบระบบ

หากระบบคอมพวเตอรไมสามารถดาเนนการใชไดตามปกตใหแจงเหต โอเปอเรเตอร กด 9 (02-207-6000) เพอประกาศใหทกหนวยงานในสงกดของโรงพยาบาลตารวจทราบวาระบบคอมพวเตอรไมสามารถใชการได กาลงดาเนนการแกไข เพอใหหนวยงานทตองใหบรการกบผปวยใหบรการ ตามแผนของแตละหนวยงานสาหรบกรณทระบบคอมพวเตอรขดของ

ลงไปตรวจสอบจดทมปญหาพรอมดาเนนการแกไข ใหใชเวลานอยทสด

รายงานผบงคบบญชาตามลาดบชน ไดแก ผอานวยการศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. CIO รพ.ตร. และ พตร.ตามลาดบ

แจงบรษทภายนอกทเกยวของเพอดาเนนการตรวจสอบ เชน ระบบ PACS LAB และ HIS ฯลฯ

7


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณโปรแกรมระบบบรหารโรงพยาบาลขดของ ใชงานไมได

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ

.ตร.

โปรแกรมขดของ ใชงานไมได

Call Center ในเวลาราชการ 6352 6802 6804 นอกเวลาราชการ 6644

ตรวจสอบโปรแกรมและการตงคา วเคราะหหาสาเหตการเขามาและ

ผลกระทบทเกดขน

ประสานหนวยงานทรบผดชอบโปรแกรม

ลงไปดสถานท ประสานบรษทภายนอกทเกยวของ

ดาเนนการแกไข START STOP

8


1.4 กรณการเชอมโยงเครอขายลมเหลว ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

รบดาเนนการวเคราะหหาจดททาใหเกดปญหาหากสายเคเบลขาด เพอดาเนนการซอมแซมสายเคเบลใหเสรจเรยบรอยโดยเรว

หากเชอมโยงเครอขายไมไดเฉพาะบางอาคาร ใหดาเนนการตรวจสอบสายทเชอมตอไปยงอาคารและ core switch ทตดตงอย ณ อาคารนนๆ


ลงไปตรวจสอบจดทมปญหาพรอมดาเนนการแกไข ใหใชเวลานอยทสด


9


สายเคเบลขาด

เชอมโยงไมไดบางอาคาร

IP Address ผดปกต

ใช ไมใช

ไมใช

แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณการเชอมโยงเครอขายลมเหลว

กรณการเชอมโยงเครอขายลมเหลว

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ

.ตร.

วเคราะหหาจดททาใหเกดปญหา

ตรวจสอบ IP Address

รายงาน ผอานวยการศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. เพอพจารณาหาเสนทาง

สารองระหวางรอแกไขเชงระบบSTART

STOP

ตรวจสอบสายทเชอมโยงไปยงอาคารและ core switch ณ อาคารนน เพอหาจดทเกดปญหาและดาเนนการแกไข

ขาด

ไมขาดใช ไมไดรบ IP

Address

ใช

ตรวจสอบการเชอมโยง ณ core switch ของหองแมขายและดาเนนการแกไข

ตรวจสอบสายทเชอมโยงไปยงอาคารและ core switch ณ อาคารนน เพอหาจดทเกดปญหาและดาเนนการแกไข

ตรวจหาเครองทปลอย IP Address ผดปกตและแกปญหา

10


1.5 กรณอปกรณจดเกบขอมลเสยหาย ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

แจงใหผปฏบตงานทเกยวของทราบ

รบดาเนนการจดหาอปกรณจดเกบขอมลมาเปลยนใหม และนาขอมลทไดสารองไว มากคนขอมลโดยเรว

ทดสอบความสมบรณของขอมล และแจงใหผปฏบตงานทเกยวของทราบ



11


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณอปกรณจดเกบขอมลเสยหาย

กรณอปกรณจดเกบขอมลเสยหาย

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ.

ตร.


นาอปกรณสารองมาเปลยนใหม

นาขอมลทสารองไวมากคน START

STOP

ทดสอบความสมบรณของขอมล

ดาเนนการจดสงซอมอปกรณทชารดเสยหาย


12


1.6 กรณไฟฟาขดของ ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

ระบบฐานขอมลสารสนเทศม UPS และ เครอง generator ทสามารถใหบรการระบบไฟสารอง

ประสานเรองระบบไฟฟากบหองชาง

ดาเนนการปดระบบเพอปองกนความเสยหาย ในกรณทระบบสารองไฟมปญหา



13


A

A

ใช

ไมใช

UPS และ/หรอ Generator มปญหา

เฝาระวง และประเมน

แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณการไฟฟาขดของ

กรณไฟฟาขดของ

ปดระบบสารสนเทศเพอปองกนความเสยหาย START

STOP

ดาเนนการจดสงซอม UPS ทชารดเสยหาย และ/หรอประสานชางไฟในการดแล Generator หรอนโยบายการจดหาเพอทดแทน

รายงานผอานวยการศนยคอมพวเตอร และผบงคบบญชา

ตามลาดบ

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ.

ตร.

รายงานผอานวยการศนยคอมพวเตอร และ

ผบงคบบญชาตามลาดบ

14


2. สถานการณฉกเฉนทเกดจากภยตางๆ

2.1 กรณไฟไหม ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

หากเกดไฟไหมขณะปฏบตงานอย ใหผปฏบตงานรบเคลอนยายออกภายนอกตวอาคารใหผทสามารถการใชเครองดบเพลงได ใชเครองดบเพลงทตดตงอยทาการดบไฟ

แจงศนย รปภ. โรงพยาบาลตารวจ

หากไมสามารถควบคมไฟได จะตองเคลอนยายอปกรณจดเกบขอมลสารองออกภายนอกตวอาคาร ผตดตอประสานงานโทรแจงศนยปฏบตการอาคารและสถานทและยานพาหนะทนท โทรแจงสถานดบเพลง

หากเกดไฟไหมในขณะทไมมผปฏบตงาน แลวปรากฎวาอปกรณตางๆชารดเสยหาย ใหรบดาเนนการจดซอมหรอจดหาอปกรณตางๆ มาเพอใหการปฏบตงานดาเนนตอไปได และออกแบบตดตงระบบตรวจจบไฟ และดบไฟอตโนมต



อบรมวธการใชงานเครองดบเพลงและการหนไฟใหกบผปฏบตงาน อยางสมาเสมออยางนอยปละ 2 ครง

15


ดบไฟดบไมได

A

A

ดบได

แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณไฟไหม (ขณะมผปฏบตงานอย)

กรณไฟไหม (ขณะมผปฏบตงานอย)

เคลอนยายอปกรณจดเกบขอมลสารองออกภายนอกอาคาร

ใชเครองดบเพลงในการดบไฟ

START

STOP

แจงสถานดบเพลง

เคลอนยายออกภายนอกตวอาคาร

สารวจความเสยหายของอปกรณ

รายงานผอานวยการศนยคอมพวเตอร และผบงคบบญชา

ตามลาดบ

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ.

ตร.

16


2.2 กรณนาทวม ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

ปดระบบและทาการเคลอนยายอปกรณตางๆทยงสามารถใชงานไดไปตดตงทหองแมขายสารอง สถาบนนตเวชวทยา โรงพยาบาลตารวจ

นาขอมลสารองทไดจดเกบไวมากคน ในสวนทเกดความเสยหาย

ตรวจสอบรายการทรพยสน สารวจความชารด เสยหาย จดสงซอมหรอจดหาเพอใหสามารถดาเนนการได



17


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณนาทวม

START

ชารดเสยหาย

ปดระบบสารสนเทศ เครองแมขาย และอปกรณ

เคลอนยายอปกรณท สถาบนนตเวชวทยาโรงพยาบาลตารวจ

ตรวจสอบความเสยหาย ความพรอมใชงาน

ปดระบบสารสนเทศ เครองแมขาย และอปกรณ

ชารดเสยหายนาขอมลสารองมากคนหรอจดหาอปกรณมาทดแทนในสวนทเกด

ความเสยหาย

กรณนาทวม

ไมพรอมใชงาน พรอมใชงาน

ดาเนนการจดซอมอปกรณ ชารดเสยหาย

STOP

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ.

ตร.

18

START


2.3 กรณแผนดนไหว ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

ใหผปฏบตงานรบเคลอนยายออกภายนอกตวอาคาร

นาขอมลสารอง เคลอนยายไปดวยหากสามารถทาได

เมอเหตการณสงบ ตรวจสอบความชารด เสยหาย และดาเนนการแกไขเพอใหระบบสามารถดาเนนการตอไปได


19


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณแผนดนไหว

ด

เคลอนยายออกภายนอก ตวอาคาร

เคลอนยายอปกรณจดเกบขอมลสารองออกภายนอกอาคาร

(หากสามารถทาได)

ตรวจสอบความเสยหาย ความพรอมใชงาน

เปดระบบสารสนเทศ เพอใหสามารถดาเนนการได

เมอเหตการณสงบสารวจความเสยหายของอปกรณและดาเนนการจดซอมและจดหา

อปกรณทดแทน

กรณแผนดนไหว

STOP

ชารดเสยหาย

ใช

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ.

ตร.

นาขอมลสารองมากคนหรอจดหาอปกรณมาทดแทนในสวนทเกด

ความเสยหาย

START

ไมใช

20


3. สถานการณฉกเฉนทเกดจากความไมสงบสถานการณความไมสงบเรยบรอยในบานเมอง

3.1 กรณเกดสถานการณความสงบเรยบรอยในบานเมอง เชน การกอการราย การชมนมประทวง ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

กรณทไมสามารถเขามาปฏบตงานได Remote เขามาเพอตรวจสอบการทางานของระบบ หากพบวาระบบไมสามารถดาเนนการไดตามปกต จะดาเนนการแกไขเพอใหระบบสามารถดาเนนการตอไปได


หลงเหตการณความไมสงบ ตรวจสอบรายการทรพยสนตรวจสอบความชารด เสยหายซงอาจไดรบจากเหตการณดงกลาว หากพบความชารดเสยหาย ดาเนนการบารงรกษาและซอมแซมเพอใหกลบสสภาพปกตโดยเรวทสด

21


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณเกดสถานการณความไมสงบเรยบรอยในบานเมอง

Remote เขามายงเครอขายเพอตรวจสอบการทางาน

ของระบบ

ศนยค

อมพว

เตอร

(CTC

) รพ.

ตร.

START ระบบไมสามารถใชงานไดตามปกต

รายงานผอานวยการศนยคอมพวเตอร และผบงคบบญชาตามลาดบ

STOPชารดเสยหาย

ตรวจสอบความชารดเสยหาย ของเครองคอมพวเตอรและ

อปกรณหลงจากเหตการณสงบ

ดาเนนการดแลรกษาและซอมแซม

กรณสถานการณความไมสงบเรยบรอยในบานเมอง

22


4. สถานการณฉกเฉนทเกดจากความไมสงบสถานการณความไมสงบเรยบรอยในบานเมอง

4.1 กรณโจรกรรม ศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. ปฏบตดงตอไปน

แจงผบงคบบญชาตามลาดบชนใหทราบโดยดวน สารวจตรวจรายการทรพยสนทสญหาย แจงศนย รปภ. โรงพยาบาลตารวจ หากระบบคอมพวเตอรไมสามารถดาเนนการใชไดตามปกตใหแจงเหต โอเปอเรเตอร กด 9

(02-207-6000) เพอประกาศใหทกหนวยงานในสงกดของโรงพยาบาลตารวจทราบวาระบบคอมพวเตอรไมสามารถใชการได กาลงดาเนนการแกไข เพอใหหนวยงานทตองใหบรการกบผปวยใหบรการ ตามแผนของแตละหนวยงานสาหรบกรณทระบบคอมพวเตอรขดของ

รบดาเนนการจดหาอปกรณเพอตดตงทดแทนอปกรณเดม และนาขอมลทไดสารองไวกคนใหผปฏบตงานสามารถใชงานระบบงานตางๆ ไดโดยเรว


23


แผนผงแสดงขนตอนการรบมอสถานการณฉกเฉน กรณโจรกรรม

START แจงผบงคบบญชาทราบ นาขอมลทสารองไว

มากคน

กรณโจรกรรม

ทดสอบความสมบรณของขอมล

สารวจตรวจสอบรายการทรพยสนทสญหาย

STOP

นาอปกรณสารองมาเปลยนใหม

แจงผปฏบตงานทเกยวของทราบ

24 ศน

ยคอม

พวเต

อร (C

TC) ร

พ.ตร

.


คมอชางในกรณทเกดเหตการณระบบคอมพวเตอรไมสามารถใชงานได ระบบลม

1. เจาหนาทเวร ศนย (call center) 6644 เมอไดรบแจงเหตทางโทรศพท ระบบคอมพวเตอรมปญหาใหรบ

บนทกสาเหต หนวยงานทแจง เวลาทระบบเรมมปญหา ตรวจสอบโปรแกรมและการตงคาวเคราะหสาเหตวาเปนท Software, Hardware หรอระบบเครอขาย Networkและผลกระทบทอาจจะเกดขนกบระบบ

2. พนทตรวจสอบและดาเนนการแกไขเบองตน ใหเรวทสด 3. รายงานผบงคบบญชาตามลาดบชน ไดแก หวหนาศนยคอมพวเตอร ผอานวยการศนยคอมพวเตอร

(CTC) รพ.ตร. CIO รพ.ตร. และ พตร.ตามลาดบ 4. ถาหากระบบคอมพวเตอรไมสามารถดาเนนการใชไดตามปกตใหแจงเหต โอเปอเรเตอร กด 9 (02-207-6000)

เพอประกาศใหทกหนวยงานในสงกดของโรงพยาบาลตารวจทราบวาระบบคอมพวเตอรไมสามารถใชการได กาลงดาเนนการแกไข เพอใหหนวยงานทตองใหบรการกบผปวยใหบรการ ตามแผนของแตละหนวยงานสาหรบกรณทระบบคอมพวเตอรขดของ

5. ดาเนนการแกไขระบบใหกลบสสภาพปกตโดยเรวทสด 6. ทารายงาน และประชม บคลากรทเกยวของ เพอประเมนเหตการณทเกดขนและวเคราะหสาเหต การ

แกไข เพอไมใหเกดขนในครงตอไป

25


ผรบผดชอบ

หนาทความรบผดชอบของเจาหนาทศนยคอมพวเตอร (CTC) โรงพยาบาลตารวจ ดงตอไปน 1. รบผดชอบในการกาหนดนโยบาย ใหขอเสนอแนะคาปรกษาตลอดจนตดตาม กากบ ดแล ควบคม

ตรวจสอบเจาหนาทผดแลรบผดชอบการปฏบตงาน ไดแก 1.1. พล.ต.ต. ทรงชย สมะโรจน ประธานคณะกรรมการบรหารเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง (CIO)

รพ.ตร. โทร.0813377447 1.2. พ.ต.อ.วโรจน ลาภไพบลยพงศ ผอานวยการศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. โทร.0863868698 1.3. พ.ต.อ.หญง สายวรน ลาภไพบลยพงศ หวหนาศนยคอมพวเตอร (CTC) รพ.ตร. โทร 0814851289

2. รบผดชอบงานดาน software ไดแก 2.1. วาท ร.ต.ต.หญง ดาราพร ทองคา โทร.6352 หรอ 0863971625 2.2. น.ส.ชณตา รจรากรสกล โทร.6352 หรอ 0852638323 2.3. น.ส.จตรลดา สสข โทร.6352 หรอ 0896683300 2.4. น.ส.รนณารา สายมณ โทร.6352 หรอ 0892328530

3. รบผดชอบงานฐานขอมล แมขาย และ network 3.1. นายเทยนไชย ทรพยประกอบ โทร.6352 หรอ 0866180524 3.2. นายสทธบด เธยรเลก โทร.6352 หรอ 0865631773 3.3. น.ส.สรชฌภร พนสพบลย โทร.6352 หรอ 0859418778

4. รบผดชอบงานดาน website 4.1 วาท ร.ต.ท. ศขภฒ สนนทชย โทร.6352 หรอ 0811452110 4.2 น.ส.ศรสวรรค เสนาะคา โทร.6352 หรอ 0870111080

5. รบผดชอบดาน AV 5.1 นายทรงศกด แซแต โทร.6352 หรอ 0850438418 5.2 นายภรต สนทรครฑ โทร.6352 หรอ 0877159740

6. รบผดชอบการชางเทคนคคอมพวเตอร 6.1 นายชยวฒน เพยรชอบ โทร.6644 หรอ 0891894708 6.2 นายสรยน ทศสาม โทร.6644 หรอ 0815654069 6.3 นายพงษภทร สสข โทร.6644 หรอ 0827802005 6.4 น.ส.ประภาวลย เยนคงคา โทร.6644 หรอ 0906589743

26

it contingency plan · 2015-12-02 ·...

Documents