Il profilo dell’ E-

Commerciante

Ricerca Oxatis (realizzata nel Gennaio

2009)Conferenza stampa FEVAD

Del 28 gennaio 2009

Marc SCHILLACIPresidente del Direttorio

Obiettivi e Metodologia

ContestoIn un mercato in pieno sviluppo, la vendita online resta abbastanza sconosciuta dal punto di vista dei suoi attori. In effetti, una visibilità importante è offerta ,da una parte, alle marche nazionali o internazionali oppure ai venditori amatori sui marketplace. Questa prospettiva lascia nell’ombra gli attori principali di questo settore ancora immaturo : solo il 2% delle imprese francesi vende ionline!In effetti, sono i 2 milioni di micro, piccole e medie imprese francesi che occuperanno il davanti della scena con un gran numero di siti, una diversità marcata e numerosi vantaggi commerciali.

ObiettivoPer il 2° anno consecutivo, Oxatis ha condotto questa ricerca con la finalità di lottare contro i « miti »….. Descrivendo il profilo dei veri professionisti del commercio online, né multinationali, né amatori.

ConclusioneTutti i tipi d’imprenditori possono beneficiare dei vantaggi dell’e-commerce.Ci sono a disposizione dei mezzi economici efficaci e semplici per aprire la propria attività commercialeLe opportunità per fare progredire le sue vendite o creare un’attività sono numerose e varieIl commercio online è una vera leva per lo sviluppo economico, comprese le zone rurali

MetodologiaCondotta dal 10 al 17 gennaio 2009 sulla Anagrafica Clienti Oxatis – Francia Tramite email a 2.500 gestori di siti Oxatis303 questionari correttamente compilati, raccolti e analizzati

PROFILO DEL COMMERCIANTE SU

INTERNET

Carta d’identità

Gli e-commercianti non sono dei giovani! Coloro che hanno meno di 25 anni sono sotto-rappresentatiUna marcata maggioranza di quarantenniIl 4% di donne in più nella fascia 25-34 anniIl 4% di donne in meno nella fascia dei 50-65 anni

Più donne che nell’insieme dei dirigenti d’impresa

Il 17% è singleL’81% sposato, vive con PACS o more uxorioIl 79% ha figli.

Habitat dell’e-commerciante

Mentre i 2/3 dei francesi vive in zona urbana…Il 53% degli e-commercianti abitano nelle agglomerazioni di meno di 10.000 abitanti ( di cui il 32% abitano in zone rurali)Solo il 16% abita nel territrorio intorno a Parigi e in città di più di 100.000 abitanti

L’e-commerce come elemento di rivitalizzazione delle zone rurali ? Tanti sfruttano il vantaggio di poter lavorare a partire da un luogo piacevole e ad approfittare della dematerializzazione dei servizi o di orari flessibili.

«Pure Players» o commercianti

La sua attività è esclusivamente legata all’E-Commerce?

Il 70% risponde No, il 30% SìLe donne son maggiormente dei «pure players»:

Il 37% di loro si consacra esclusivamente all’e-commerceMentre soltanto il 25% degli uomini non ha altre attività oltre al proprio negozio online

Il 30% dei pure players globalmente, maIl 32% in zona rurale Il 43 % nella zona intorno a Parigi, Contro un tasso compreso fra il 22 e il 25% in città.

L’e-commerce costituisce un’opportunità e non una minaccia per i commercianti

Livello di studi

Livello di studi M+ F Maschi Femmine

> Bac +3 27% 26% 28%Bac +3 12% 9% 16%Bac/Bac +2 35% 34% 37%CAP/BEP 17% 21% 11%Senza diploma 9% 9% 9%

Gli e-commercianti hanno un livello di studi più elevato del totale della popolazione.Le e-commercianti sono ancora più diplomate.

76 %dei commercianti online

ha un titolo Bac++

Numeri di dipendenti

Il 70% non ha collaboratori o ha un solo dipendente.Questa cifra sale all’83% per i Pure players

Il 18% ha un numero di dipendenti compreso fra 2 e 5. Meno dell’1% ha più di 5 dipendenti.Non si registrano differenze particolari fra e-commercianti maschi e femmine.

Numero di dipendentiSolo il titolare 56%1 dipendente 14%Da 2 a 5 dipendenti 18%Più di 6 dipendenti 1%

70 %Gestisce il propriosito da solo o con 1 dipendente

LANCIARSI, ORGANIZZARSI

Acquisti online

Il 2% non compra mai onlineIl 25% acquista raramenteIl 50% ogni meseIl 22% una volta alla settimana

Il 98% del campione è acquirente online contro il 73% degli internauti in generale.

A lla domanda: «Acquista più spessoonline da quando è lei stesso e-commerciante? »

Il 33% dice di sìI 2/3 era già «maturo»

Motivazione per l’imprenditoria online

Quali sono stati le ragioni che hanno motivato il lancio del sito?Il 57% ha voluto creare la propria attività / impresa (il 60% delle donne)Il 53% per aumentare il volume d’affariIl 46% per funzionare 24 su 24 e 7 giorni su 7Il 22% per fidelizzare la propria clientelaIl 19% per avere un entrata aggiuntiva

Aveva già un sito?

Il 51 % non aveva un sitoIl 19 % aveva un sito commerciale realizzato in prima personaIl 13 % aveva una pagina personale o un blogIl 16 % aveva un sito vetrinaIl 4 % aveva un sito commerciale realizzato da un’agenzia web

Solo il 23 % degli e-commercianti aveva già un sito commerciale, il che prova l’immaturità del mercato. Ma il 49 % aveva già un sito, blog o vetrina e aveva quindi già sperimentato l’interesse del canale internet.Il 51 % si lancia direttamente nella vendita online e le piattaforme di e-commerce glielo ha permesso di farlo senza competenze tecniche.

Il 51%Dei merchant non aveva un sito prima di aprireun negozio online

Strumenti di Visibilità

L’uso degli strumenti di marketing è considerato come primordiale da tutti gli E-commercianti.

Il 69% lavora sul proprio posizionamento naturaleIl 52% utilizza le campagne di parole - chiave Google

AdWordsIl 15% fa ricorso a Yahoo Search MarketingIl 7% si affida ad un’agenzia per la visibilità del proprio

sito

Tuttavia i concetti restano un po’ vaghi e adottano ancora in maniera debole dei processi semplici come Google Sitemaps.

L’uso degli strumenti marketing è poco legata al livello di istruzione.

Il 52% utilizza AdWords, Il 55% di coloro che non hanno diplomi di scuola media

superiore.

Blog

Il 40% legge dei blogsIl 15% ne scrive

Nell’80% il blog riguarda il proprio e-commerce.

Le donne…leggono più degli uomini (il 46% delle donne contro il 36% degli uomini)Scrivono più degli uomini (il 19% delle donne contro il 12%)

Più l’e-commerciante è giovane, più scrive!

Network sociali

• Il 50% utilizza dei network sociali.– Le donne più degli uomini (il 54%

contro il 47% degli uomini )– I giovani più degli anziani

• I network utilizzati– Il 29% usa Copains d’avant– Il 28% Facebook– Il 14% Viadeo– Il 7% utilizza altre piattaforme

SODDISFAZIONE

Tempi per la creazione del proprio sito*

Il 20% impiega meno di 15 giorniIl 48% meno di un meseIl 70% impiega meno di 2 mesi a creare il proprio sito

Gli uomini impiegano un po’ meno: il 51%

meno di un mese contro il 43% delle donne.

Si potrebbe dedurne che per loro è piùfacile, ma i messaggi inviati al supportotecnico Oxatis permettono di concluderepiuttosto che hanno meno esigenze.

*fra il 90% del campione che ha creato il sito in prima persona

Che cosa apprezza nell’e-commerce?

Totale Maschi FemmineFlessibilità degli orari 62% 59% 67%Lavorare da casa propria 59% 57% 62%Essere il proprio datore di lavoro 53% 48% 60%Ricavarne delle entrate importanti 33% 35% 30%Vivere grazie alla propria passione 31% 31% 31%

Il 67 %degli e-commerciantiApprezza in primo luogo la flessibilità degli orari

Percentuale di attività online

Alla domanda: Qual è la proporzione del suo volume d’affari (CA) online, se ha anche un negozio «fisico»?

Il 26 % degli ecommercianti realizza online meno del 10 % del proprio volume d’affari.

Più della metà dei venditori realizza online più del 15%

Per il 16% di essi, l’e-commerce costituisce l’attività principale (più del 50%)

Volume affari online / VA totale Da 1 a 5% 26%Da 5% a 10% 17%Da 10% a 15% 10%Da 15% a 20% 6%Da 20% a 30% 12%Da 30% a 50% 13%Più del 50% 16%

100%

Aumento del volume d’affari

Alla domanda : Qual è stato l’aumento del suo volume d’affari negli ultimi 6 mesi?

Il 13% degli e-commercianti ha registrato un aumento di più del 50%!

Il 40% di più del 20%Il 62% dei più del10%

Solo il 17% non ha registrato aumenti del volume d’affari

Aumento del Volumed’affari online gli ultimi 6 mesi Da 0% 17%Da 1 a 5% 9%Da 5% a 10% 13%Da 10% a 15% 12%Da 15% a 20% 10%Da 20% a 30% 12%Da 30% a 50% 15%Più del 50% 13%

Il 62% degli e-commerciantiha visto il proprio volume d’affari

aumentare di più del 10% negli

ultimi 6 mesi

ConclusioneQuesta ricerca sulla Base dei 5.000 siti di e-commerce clienti di Oxatis rivela e precisa il VERO viso degli e-commercianti:

Né degli ipermercati online,né degli amatori che frequentano i marketplace, né giovani fanatici di internet di 25 annima dei commercianti professionisti maturi, con una forte presenza di donne, tutti attenti a scegliere delle condizioni di lavoro ideali.

Si è potuto anche stabilire che l’e-commerce:rafforza il commercio di prossimità è un fattore di rivitalizzazione delle zone rurali.

Infine che l’uso di piattaforme di creazione di siti di commercio elettronico permette di offrire una reale opportunità di approcciarsi all’imprenditorialità per tutti,

con un investimento misurato un successo rapido, qualunque sia il livello di studi dell’e-commerciante.

L’ e-commerce costituisce un’opportunità per la Francia (e l’Europa) , che sfrutteremo informando, aiutando e stimolando le 98% de micro, piccole e medie imprese che non vendono ancora online.