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報告人：Terry 許智盈 經理

日　期：2015/4/21�

智慧化 - IT架構管理�

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IT Governance by IT�

1)  帳密管理 � 2)  側錄軟體 � 3)  權限管理� 4)  服務管理� 5)  資產／合約／

廠商�

1)  專案管理平台� 2)  軟體開發平台� 3)  軟體品質管理� 4)  端對端行為分析 �

1)  操作自動化� 2)  批次自動化� 3)  資料/檔案交換平台� 4)  平台監控軟體� 5)  資料庫管理工具� 6)  網路軟體與管理�

1)  防資料洩露� 2)  APT� 3)  虛擬機安全� 4)  資料庫監控防護� 5)  資料 加密/變造� 6)  加密/金鑰管理�

People � Management�

Infrastructure� Management�

Information � Management�

AP � Management�

歷史紀錄/報表/稽核�

SFG� SI�

z Platform� BYOD/APP. � SaaS/Cloud�

�

健檢/訓練� 1)  資安檢測� 2)  教育訓練� 3)  E-Learning課程�

1)  顧問� 2)  健檢� 3)  訓練� 4)  專案�

文管/SOP/KM�

服務�

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如何智慧化�

1) 操作自動化� 2) 批次自動化� 3) 資料/檔案交換平台� 4) 平台監控軟體� 5) 資料庫管理工具� 6) 網路軟體與管理�

日常管理

•  專家的知識

•  自動化

•  建立行為模式

•  預測

•  整合式的監控

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環境複雜日常監控需要專家知識�

n  作業系統 n  Windows n  AIX、HP-UX、Solaris n  Linux n  iSeries n  OpenVMS

n  硬體設備 n  Server n  Storage

n  資料庫 n  Oracle n  DB2 UDB n  SQL Server n  Sybase n  Informix

n  Web Server n  Apache, Tomcat & Generic

J2EE n  IIS

n  中介軟體 n  WebLogic Server n  WebSphere Application Server n  Jboss n  Tuxedo n  Citrix

n  應用軟體 n  SAP n  Siebel eBusiness Applications n  PeopleSoft n  Oracle E-Business Suite n  Exchange

n  虛擬化環境 n  Microsoft Hyper-V n  VMWare (vCenter, ESX, ESXi) n  Citrix XenServer n  AIX LPAR/WPAR n  HP UX nPar/vPar/VM Host/VM

Guest n  Sun Solaris Zones…

系統管理者真的能懂那麼多嗎!!

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系統維護耗費大量人力需要自動化�

Activity

n Server配置與建置

n application配置與建置

n application 日常維護

n 系統Patch 更新

n 日常操作規範與稽核

n 問題發現與解決

Current

80 Hours

80 Hours

30 Hours

40 Hours

100 Hours

100 Hours

Desired 8 Hours 2 Hours 1 Hour 1 Hour 30 Minutes 1 Hour

Reduce by … 90% 97.5% 98% 97.5% 99.5% 99%

*Source: ROI numbers based on automation of a manual activities

Infrastructure Complexity

Technology Silos

Business Demands

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效能告警需了解行為模式�

IT問題由終端  使用者發現

理解IT對於業務的影響  是很大的挑戰

診斷和解決IT問題需要的人員數量

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降低作業變動的影響需要預測�

系統的異常，常常是因為系統的變更而造成�

n  模擬作業執行�

n  What-IF 情況變動模擬�

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各看各的需要整合監控平台�

主管�

承辦�

大老闆� 應用系統 開發團隊�

資料庫 管理員�

網路� 管理員�

系統� 管理員�

日常監控    專家的知識

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日常監控依賴專家知識庫 (平台監控)� n  例. 在不同平台與版本監看的CPU�

　 資訊就不一樣�

CPUCpuU2l  Parameter all

CPUEntlU2l  Parameter RS6000  (available  only  on  AIX  5.3  SPLPAR)

CPUIdleDonated RS6000  (only  on  POWER6) CPUIdleStolen RS6000  (only  on  POWER6) CPUIdleTime  Parameter all CPUInt  Parameter All  except  Sequent  DYNIX/ptx CPULoad  Parameter all CPUPoolEntlU2l RS6000  (only  on  POWER6)

CPUPoolU2l  Parameter RS6000  (available  only  on  AIX  5.3  and  above  SPLPAR)

CPUProcSwch  Parameter all

CPUPhyU2l  Parameter

RS6000  (available  on  AIX  5.3  and  above  SPLPAR  and  dedicated-­‐dona2ng  par22on)  HP-­‐UX  par22ons  (nPar  and  vPar)

CPUWio  Parameter All  except  Solaris CPUVMCpuUtil Parameter Linux CPUVMLimit Parameter Linux … …

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24 x 7全交易收集 (AP效能監控) �

Synthe2cs  

Web  服務器  瀏覽器 /  Rich  Client   Java   .NET   PHP/C/C++   資料庫  

Performance  Warehouse  

PurePath  Collector  

dynaTrace  服務器  dynaTrace  

客戶端  

Sessions  儲存  

匯出的  Session  

離線的  Session  Analysis  

最低的開銷,  資料由外部處理.  沒有應用服務器的開銷  

唯一的 24x7  同時支援不同架構的分佈式全局深層交易追踪.  沒有事後的追踪  

CPU,  RT,  記憶,  Method  參數  /  傳回值,  SQLs,  遠端,  messaging,  日誌,  Excep2ons,  同步.  不需要統計的  guesses  

分享完整交易資訊,  並包括 context  部份.  沒有估算  

自動學習,  自動發現,  自動placement.  簡單的維護  

實時交易分析,  對應到業務交易,  告警.  不是平均  

全局可延伸 collector  架構,  安全.  供雲端,  虛擬環境  

用戶體驗,  Web  2.0  page  ac2ons,  使用情況,  端對端交易.  對生產環境透明  

不需要配設.  單一的發布檔.  沒有配設檔  

追踪/比較真實 及synthe2c  交易.  一個系統  

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單筆交易透明化(AP效能監控) �

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法規遵循自動檢查(操作自動化)�

n  伺服器需遵循法規要求為何？�

n  伺服器已通過或沒通過多少規則數？�

n  依照作業系統分別統計法規遵循狀況�

n  識別多少伺服器不符合法規遵循�

n  顯示法規遵循的趨勢�

自動化

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商業視野 –跨越平台限制(批次自動化)�

Unix Job 台北

AS/400 Job 台中

Java (Weblogic) Win2000 Job

高雄

OS/390 Job 台北

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作業系統自動安裝 (操作自動化)�

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自動庫存報表(操作自動化)�

n  識別每個地點的資產資訊�

n  伺服器依照操作系統分類其分布狀況？�

n  有多少伺服器是專屬於SAP應用系統？�

建立行為模式    預測  

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!�

!� !�

!� !� !� !�

!� !�

Upper �

Baseline�

Lower �

Baseline�

Normal Behavior�

建立行為模式，減少誤告警(平台監控)�

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前瞻性預警(平台監控)�

靜態閥值�

提前處理問題� !�

7 am� 9 am� 11 am�

!�

ü 內建的預測能力和不斷學習更新的能力。�

ü 在事件發生前及有相對應處理。�

ü 避免故障對使用者的直接影響。�

異常了!�

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預估業務可否及時完成 (批次自動化)�

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     2:30  am  

Cri2cal  job  –    must    

complete  by  6:30  AM  

UNIX_Script  

AS400_process  

Java_process  

Win.bat  

ERP_process  FTP  

Web_Service  

Java_process  Win.bat  

Web_Service    

AS400_process  

FTP  

Win.bat  

DB_Backup  

MF_process  

ERP_process  

ERP_process  

      Which  event  is  cri2cal  to  your  business?      

Users_Online  

BIM_SLA  

Dynamically  track  the  status  of  all  predecessor  jobs.  

DB_Backup  

MF_process   AS400_process  

UNIX_Script  

UNIX_Script  

UNIX_Script    

FTP  

MF_process  

Web_Service  

Win.bat  

UNIX_Script  

FTP  

DB_Backup  

Java_process  

Java_process  

Win.bat  

Java_process  

UNIX_Script  

AS400_process  

FTP  

“預計執行到什麼時候?”  

“還剩下多少安全時間 ?”  

整合性監控

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服務故障根源分析(事件管理中心)�

n  依照對業務的影響性，安排事件的優先順序� n  整合服務衝擊與事件處理自動化� n  服務視圖包含實體、虛擬與雲端運算等環境�

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動態警戒值過濾�

時間接近性過濾�

計分、分類過濾�

影響關聯過濾�

減少85%噪音告警，加速找到問題原因�

多層故障過濾和根源分析(事件管理中心)�

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智慧化架構管理需要的機制�

1) 操作自動化� 2) 批次自動化� 3) 資料/檔案交換平台� 4) 平台監控軟體� 5) 資料庫管理工具� 6) 網路軟體與管理�

日常管理

•  專家的知識

•  自動化

•  建立行為模式

•  預測

•  整合式的監控

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Q&A�

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Thanks�