itarchitect: система управления ИТ-архитектурой ·...

Система управления ИТ-архитектурой1© Исаев Р.А. 2020

Презентация

IT Architect: система управления ИТ-архитектурой

Дополнительный модуль для Business Studio

Автор и разработчик: Исаев Р.А. Эксперт по организационному развитию и процессному управлению

Партнёр ГК «Современные технологии управления»https://www.businessstudio.ru/buy/models/model/it_architect/


Общее описание► «IT Architect: система управления ИТ-архитектурой» (далее Система)

включает 9 методов для управления ИТ-архитектурой, повышения эффективности ИТ-процессов и систем.

► В качестве входной информации для реализации методов используются модели ИТ-архитектуры, параметры информационных систем (программных продуктов), графические модели и параметры бизнес-процессов, экспертные оценки, специальные пользовательские справочники.

► Также в состав Системы включены важные информационно-практические материалы: графические модели и показатели KPI ИТ-процессов, примеры ИТ-архитектуры крупной организации, организационная структура департамента информационных технологий.

► С технической точки зрения Система является дополнительным модулем для программного продукта Business Studio и представляет собой набор классов (справочников), параметров, настроек, функций и шаблонов отчётов, которые разработаны с помощью модулей «MetaEdit» и «Мастер отчётов».

► Система может быть установлен (интегрирован) в любую базу данных, созданную в актуальной версии Business Studio, вне зависимости от объёма наполнения информацией.


Общее описаниеБлагодаря Системе можно решить следующие задачи.

► 1. Оптимизировать ИТ-процессы и работу ИТ-службы (департамента информационных технологий).

► 2. Оптимизировать ИТ-архитектуру организации.► 3. Повысить эффективность и качество работы ИТ-систем, улучшить

соответствующие показатели KPI. ► 4. Автоматизировать бизнес-процессы организации. ► 5. Внедрить инновационные разработки и успешные практики в сфере

информационных технологий.► 6. Разработать планы по организационно-корпоративному развитию. ► 7. Организовать эффективное управление задачами (корпоративными и

личными), обеспечить контроль поручений, ускорить выполнение ИТ-проектов.

► Система предназначена для следующих подразделений организации: ИТ-департамент (управление информационных технологий), управление бизнес-процессов и методологии, управление организационного развития, проектный офис.


Функционал и структура данных1. Практические методы и функции по управлению ИТ-архитектурой1.1. Диагностика и аудит ИТ-процессов (по чек-листам)- Заполняется справочник «Требования» – каталог всех требований по всем чек-листам. - Формируется чек-лист для выбранного процесса (набор требований). - В рамках диагностики и аудита процесса в чек-листе по каждому требованию эксперты проставляют отметки и комментарии (описание несоответствий).- Формируется стандартный отчёт, выводящий всю информацию из чек-листа в формат MS Word- Шаблон отчёта «Анализ уровня зрелости процесса» автоматически рассчитывает уровень зрелости. На основе данного отчёта и показателя можно разработать планы оптимизации процесса, а также сравнить выбранный процесс с другими процессами организации (например, в формате рейтингов / грейдов). Процессы с минимальным уровнем зрелости подлежат первоочередной оптимизации. Владельцы процессов с максимальным уровнем зрелости обычно получают дополнительные бонусы или вознаграждения.


Функционал и структура данных1.2. Анализ уровня автоматизации процесса- В свойствах процессов (процедур, функций) на вкладке «Программные продукты» привязываются программные продуты (информационные системы), ИТ-модули, ИТ-функции. - Шаблон отчёта «Анализ уровня автоматизации процесса» выводит в Excel таблицу по автоматизации процесса (технологическую карту), которая включает: информацию по разработке / доработке ИТ-систем (бизнес-требования) по каждой процедуре / функции выбранного процесса, статистику автоматизации (на текущий момент), расчёт уровня автоматизации процесса (в процентах). На основе данной информации принимаются решения по оптимизации и автоматизации процесса.


Функционал и структура данных1.3. Анализ взаимосвязей и использования информационной системы (модуля) в процессахОт справочника «Программные продукты» вызывается шаблон отчёта «Анализ взаимосвязей и использования программного продукта (модуля) в процессах». Шаблон отчёта выводит список процессов, автоматизируемых выбранным программным продуктом. По каждому процессу выводится список процедур и действий, из которых состоит процесс. И для них выводится следующая информация.- Программный продукт / модуль / функция- Требуется ИТ-доработка (да / нет)- Бизнес-требования (спецификации) для разработки / доработки программных продуктов, привязанных к каждой процедуре / функции процесса. 1.4. Анализ распределения ответственности за ИТ-системыВ свойства (карточку) объектов справочника «Программные продукты» добавлен параметр «Владелец (ответственный)» для указания, кто в организации отвечает за функционирование и поддержку каждого программного продукта (информационной системы, ИТ-модуля). Разработано 2 шаблона отчётов.- «Программные продукты в ответственности должности / подразделения» (вызывается от справочника «Субъекты»).- «Распределение ответственности за программные продукты» (вызывается от справочника «Программные продукты»). Выводится таблица программных продуктов (на два уровня вниз в иерархии) с указанием ответственных за каждый программный продукт (ИТ-систему, модуль). Возможно формирование отчёта по всем уровням ИТ-архитектуры.


Функционал и структура данных1.5. Анализ актуальности ИТ-систем- В свойствах (карточке) объектов справочника «Программные продукты» задаются 2 параметра: дата обновления, дата завершения техподдержки. - Шаблон отчёта «Анализ актуальности ИТ-систем» выводит необходимую информацию для выявления ИТ-систем, которые: давно не обновлялись, либо у которых истёк срок технической поддержки (от внешнего провайдера). Можно выполнить сортировку ИТ-систем по дате обновления, либо по дате завершения техподдержки. 1.6. Управление операционными рисками и инцидентами в ИТ-системах- В свойствах (карточке) объектов справочника «Программные продукты» на вкладе «Операционные риски» указываются факты рисков со следующими параметрами: название риска, комментарий, кто выявил, ответственный за устранение, дата устранения. - Стандартный отчёт, который вызывается от справочника «Программные продукты», позволяет посмотреть историю фактов рисков, выявить незакрытые риски и предпринять оперативные меры, проработать предупреждающие действия для минимизации операционных рисков в будущем.


Функционал и структура данных1.7. Анализ интеграции ИТ-систем (программных продуктов)- Возможность установления бинарных связей между ИТ-системами (программными продуктами) с описанием механизмов интеграции (связей).В свойствах (карточке) первого программного продукта заполняется вкладка «Интеграция: исходящие связи с ПП». Затем в свойствах второго программного продукта (на который выходит связь) на вкладке «Интеграция: входящие связи с ПП» автоматически появляется название первого программного продукта. На вкладке «Интеграция: исходящие связи с ПП» возможно указание любого количества программных продуктов (связей). - Шаблон отчёта «Интеграция программных продуктов» вызывается от справочника «Программные продукты» и для одного нижестоящего уровня в ИТ-архитектуре выводит все исходящие и входящие связи программных продуктов. Возможно формирование отчёта для всех уровней ИТ-архитектуры. 1.8. Сравнительный анализ и поддержка принятия решенийПрименяется для сравнительного анализа и принятия решения по выбору ИТ-систем (программных продуктов) или любых других объектов. Например, в рамках закупок, тендеров, проектов и т.п. Алгоритм метода. - Выбираются объекты для сравнительного анализа.- Выбираются критерии для оценки. - Эксперты устанавливают оценки и веса по каждому критерию для каждого объекта. - Формируется отчёт «Сравнительный анализ», в котором с помощью математических расчётов автоматически определяется лучший выбор (объект).


Функционал и структура данных1.9. Управление задачами (корпоративный и личный органайзер)- Хранение информации о задачах с большим количеством параметров: дата начала (факт), дата завершения (план и факт), детальное описание, приоритет, статус, тип (задача, требование / пользовательская история, баг, эпик, группа), нормативно-справочные документы- Автоматическая нумерация задач- Связи задач с действующими справочниками Business Studio: субъекты (автор и исполнитель задачи), процессы, проекты, направления деятельности (продукты)- Возможность создания чек-листов для указания детальных работ по выполнению задачи - Применение большого количества фильтров для выборки необходимой информации из справочника. Примеры фильтров: мои задачи, задачи с выбранным исполнителем, задачи в рамках выбранных бизнес-процессов или проектов, задачи с определённым статусом, просроченные задачи, задачи на эту неделю, самые важные задачи- Возможность сортировки задач по любым параметрам- Возможность создания иерархической структуры задач- Возможность настраивать набор параметров в окне свойств (карточке) задачи- Примеры типовых задач с заполненными параметрами- Стандартный отчёт, выводящий свойства (карточку) задачи в формат MS Word- Статический шаблон отчёта «Органайзер (все задачи) Excel». Выводится таблица всех задач с указанием ключевых параметров.- В свойства (карточку) объектов справочника «Программные продукты» на вкладку «Задачи и требования» привязываются задачи (из справочника «Задачи – органайзер») для развития / доработки соответствующего объекта. От справочника «Программные продукты» вызывается шаблон отчёта «Управление задачами по развитию / доработке ИТ-системы», который выводит список привязанных задач с их параметрами и детальным описанием.


Функционал и структура данных2. Информационные и аналитические материалы2.1. Модели ИТ-процессов- Иерархический список процессов и процедур группы «ИТ-обеспечение»- 10 графических моделей: ИТ-обеспечение и связь (типовой процесс), процессы ITIL «Библиотека инфраструктуры информационных технологий» / ITSM «Управление ИТ-обслуживанием». 2.2. Показатели KPI ИТ-процессовСписок более 40 показателей KPI, которые размещены в справочнике «Управление – Цели и показатели – Показатели – 3. Показатели бизнес-процессов» и сгруппированы в папках.Показатели KPI по ITIL / ITSM.- Управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management)- Управление доступностью (Availability Management)- Управление изменениями (Change Management)- Управление инцидентами (Incident Management)- Управление мощностями (Capacity Management)- Управление проблемами (Problem Management)- Управление релизами и развёртыванием (Release and Deployment Management)Типовые показатели KPI.- Для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессах (операционные риски)- Для отражения времени и своевременности выполнения бизнес-процессов- Объёмы выхода (входа) бизнес-процессов, результативность- Соотношения входов (выходов), эффективность- Внутренние показатели бизнес-процесса (стоимость, трудоёмкость, автоматизированность)Путь: «Управление – Цели и показатели – Показатели».


Функционал и структура данных2.3. ИТ-архитектура и документы- Иерархический список информационных систем и приложений с детализацией до модулей и функций (на примере крупной финансовой организации). Автоматически формируются: графическая модель (схема) ИТ-архитектуры, технические задания (ТЗ) на автоматизацию. Путь: «Объекты деятельности – Программные продукты».- Справочник «Базы данных» с типовой структурой. Автоматически формируется графическая модель (схема) баз данных. Путь: «Объекты деятельности – Базы данных».- Соглашение SLA ИТ-департамента- Техническое задание на автоматизацию (типовой образец)Путь: «Объекты деятельности – Документы – Электронные документы».2.4. Организационные структуры- Оргструктура департамента информационных технологий- Оргструктура департамента бизнес-архитектурыПримеры крупных и средних организаций.


Функционал и структура данных3. Дополнительные компоненты- Новая вкладка «СУИТ (ИТ-архитектура)» в главном меню Business Studio с кнопками для быстрого доступа ко всем справочникам и функциям, которые входят в состав Системы- Примеры заполнения справочников, созданных в рамках Системы.- Шаблон отчёта «Автоматизация всех подпроцессов, процедур и функций» вызывается от процессов и выводит до самого нижнего уровня в дереве процессов таблицу с указанием привязанных ИТ-систем (программных продуктов) по каждому процессу. - Шаблон отчёта «Дерево программных продуктов» от выбранного объекта выводит в формат Word список всех программных продуктов до нижнего уровня в иерархии.


Функционал и структура данных


Установка – описание технических файловСистема поставляется в виде следующих файловПапка «Технические файлы»► Файлы конфигурации (CRM.mdm, База.mdm, БизнесМодель.mdm).

Загружаются в «MetaEdit», см. Раздел справки Business Studio по ссылке http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/technical_manual/editor_param_class/load_metadata

► System.xml – содержит статические шаблоны отчётов и хранимые фильтры.Загружается в Business Studio с помощью функции «Импорт - XML».

► Info_Demo.xml – содержит наполнение пользовательских справочников, созданных в рамках Системы. Загружается в Business Studio с помощью функции «Импорт - XML».

► Info_Main.xml – содержит раздел «2. Информационные и аналитические материалы» из описания Системы. Загружается в Business Studio с помощью функции «Импорт - XML».

► Файлы «Info_*.xml» поставляются в демонстрационных целях, поэтому рекомендуется загружать их в отдельной тестовой базе. При необходимости использования их в работе можно загрузить в рабочую базу данных.

► Menu.xml – загружается с помощью пакета импорта «СтартовыеСправочникиБаза» и содержит новую вкладку «СУИТ (ИТ-архитектура)» в главном меню.


Установка – описание технических файлов► Папка «Шаблоны отчётов» содержит шаблоны динамических отчётов. Они

загружаются в раздел «Отчёты – Отчёты объектов – Пользовательские отчёты –RAY отчеты» с помощью функции «Главное меню - вкладка Главная - Импорт -XML».

► Всего 12 файлов формата «Report-*.xml». Все шаблоны отчётов доступны для изменения и редактирования.

► Папка «Инструкция и описание» СУИТ - Презентация.pdf

► Папка «Примеры отчётов» Примеры результатов выполнения шаблонов отчётов (форматы PDF, Word,

Excel), 14 файлов.


Установка – инструкция► Установка должна выполняться на сервере, на котором работает серверная

часть Business Studio. Предварительно рекомендуется ознакомиться со справкой: http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/technical_manual/editor_param_classи http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/manual/report.

► Система устанавливается только в последнюю (актуальную) версию Business Studio.

► Сделать резервную копию (backup) базы данных, в которую будет устанавливаться Система.

► В модуле «MetaEdit» выполнить следующие задачи Запустить «MetaEdit» (Пуск – Программы – папка «Business Studio») В окне выбора базы данных выбрать базу данных, в которую будет

установлена Система В главном окне «MetaEdit»: Файл – Загрузить из папки – Указать путь к

файлам (CRM.mdm, База.mdm, БизнесМодель.mdm), Файл – Применить к базе данных (указать базу данных), нажать «ОК», должно появиться окно «Обновление успешно завершено». Значение флажка «Объединить пользовательские данные» на усмотрение администратора.

Закрыть «MetaEdit»


Установка – инструкция► В Business Studio выполнить следующие задачи

Главное меню – Главная – Импорт – XML – Указать файлы «Report-*.xml», «System.xml».

Главное меню – Главная – Импорт – XML – Указать файлы «Info_Demo.xml», «Info_Main.xml» в данной очередности. При появлении вопроса «Продолжить импорт?» нажать «Да». Данные файлы поставляются в демонстрационных целях, поэтому рекомендуется загружать их в отдельной тестовой базе.

Главное меню – Главная – Импорт – кнопка «Импорт», запустить пакет импорта «СтартовыеСправочникиБаза», в таблице импорта отметить только 4 пункта (флажка): «СС_Меню_Категории», «СС_Меню_Действия», «СС_Меню», «ГруппыМеню», нажать на кнопку «Выполнить импорт», выбрать файл «Menu.xml»

► Перезагрузить Business Studio► Проверить состав и функциональность Системы в соответствии с описанием,

которое представлено на следующих слайдах


Структура данных в «MetaEdit»► Местонахождение справочников и списков в «MetaEdit»

Путь ко всем справочникам (классам) в объектной модели «MetaEdit»: «Классы – База.Объекты системы – База.Справочники –БизнесМодель.ГруппыАнализа».

Путь ко всем спискам: «Элементы списков –БизнесМодель.СпискиБизнесМоделей».

► Путь ко всем справочникам (классам) в объектной модели Business Studio: «Классы – Объекты системы – Справочники – Управление». Включить опцию «Показать всё».

► Со всеми вопросами по функционалу Business Studio и «MetaEdit» просьба обращаться в техническую поддержку http://www.businessstudio.ru/support/


Стоимость► IT Architect: система управления ИТ-архитектурой

45 000 руб.► Скидка 10% предоставляется:

при покупке модуля вместе с лицензиями Business Studio при покупке двух и более модулей автора-разработчикаСкидки не суммируются.

► Количество пользователей в организации, на которую заключён лицензионный договор, не ограничено. Зависит только от количества приобретённых лицензий Business Studio.

► Лицензия бессрочная (неограниченная по времени).

► В течение 1 года после приобретения Клиент получает следующие Обновления бесплатно. Возможна доработка под индивидуальные требования Клиента.

► По поводу приобретения и за дополнительной информацией следует обращаться в компанию «СТУ-Софт» [email protected] и к автору-разработчику [email protected], [email protected].


1. Практические методы и функции по управлению ИТ-архитектурой

Обращаем внимание- В установленной Системе могут быть отличия в порядке, структуре и наполнении полей / вкладок на окнах с приведёнными далее скриншотами.- Исходная информация (примеры), на основе которых далее демонстрируется функционал Системы, не входят в поставку Системы. Предоставляется только наполнение пользовательских справочников, созданных в рамках Системы.


Новая вкладка в главном меню Business Studio


Шаблоны отчётов по программным продуктам (ИТ-системам)


1.1. Диагностика и аудит ИТ-процессов (по чек-листам)


1.2. Анализ уровня автоматизации процесса


1.3. Анализ взаимосвязей и использования информационной системы (модуля) в процессах


1.4. Анализ распределения ответственности за ИТ-системы


1.5. Анализ актуальности ИТ-систем


1.6. Управление операционными рисками и инцидентами в ИТ-системах


1.6. Управление операционными рисками и инцидентами в ИТ-системахСтандартный отчёт для справочника «Программные продукты»


1.7. Анализ интеграции ИТ-систем (программных продуктов)


1.8. Сравнительный анализ и поддержка принятия решений


1.9. Управление задачами (корпоративный и личный органайзер)


2. Информационные и аналитические материалы


2.1. Модели ИТ-процессов


2.2. Показатели KPI ИТ-процессов


2.3. ИТ-архитектура и документы


2.3. ИТ-архитектура и документыОтчёт «Иерархическая диаграмма»


Дополнительные модули для системы Business Studio► Более подробная информация на официальном сайте

https://www.businessstudio.ru/buy/models


Информация об авторе► Исаев Р.А.

Эксперт по организационному развитию и процессному управлениюПартнёр ГК «Современные технологии управления»Руководитель проектов организационно-корпоративного развитияПрофессиональный бизнес-тренерАвтор 5 книг и более 30 публикаций в научно-практических журналахАвтор и разработчик бизнес-моделей и модулей для системы Business Studio, которые на протяжении многих лет активно внедряются и используются в организациях России и СНГ Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации) Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы,

организационная структура Система управления задачами для процессов и проектов с применением

Agile Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов HR Optimizer: система анализа и оптимизации работы персонала Система управления операционными рисками IT Architect: система управления ИТ-архитектурой

www.isaevroman.ru

itarchitect: система управления ИТ-архитектурой ·...

Documents