iva matić, in cubis d.o.o. informatiČki trendovi u ...‡-it-trendovi.pdf · • prednost:...

Iva Matić, In Cubis d.o.o. INFORMATIČKI TRENDOVI U OSIGURANJU Dani hrvatskog osiguranja Opatija, 6.11.2014.

Iva Matić

INFORMATIČKI TRENDOVI U OSIGURANJU

Funkcije informacijskog sustava u osiguranju

Informacijski sustav ...

• Čuva najvrijedniju imovinu – podatke

• Automatizira poslovne procese

• Otvara nove poslovne prilike

• Pospješuje donošenje odluka i upravljanje

Iva Matić


Promjene i evolucija su jedina konstanta informatike u osiguranju

Razvoj informatike iniciraju: 1. Trendovi potaknuti osigurateljnim potrebama 2. Trendovi integracije podataka i sustava 3. Trendovi potaknuti tehnologijom Organizacija mora biti dovoljno agilna da prihvati i implementira promjene.

Iva Matić


Trendovi potaknuti osigurateljnim potrebama

1. Brz razvoj i lansiranje novih i kompleksnijih proizvoda • Novi proizvodi i dorade postojećih se uvode velikom brzinom

uz složenije kombinacije rizika • Povećanja broja parametara koji definiraju premiju • Preduvjet efikasnog IT-a: kvalitetna organizacija sustava i

razvojni tim potkovan s dobrim znanjem o osiguranju

Iva Matić



2. Efikasno upravljenje štetama • Kontrola i nadzor procesa • Unapređenje poslova obrade šteta • Sustav upravljanja dokumentima, Napredne analize

podataka

Iva Matić



3. Optimizacija i racionalizacija poslovanja • Administracija – snažan troškovni pritisak na osiguravajuće

društvo • Potreba za automatizacijom potpornih poslovnih procesa koji

se obavljaju u centrali ili podružnicama

Potporni

procesi

Provizije

Obnova osiguranja

Fakturiranje i

opominjanje

Stroga evidencija

Ulazna kontrola

Naplata

Iva Matić


Trend integracije sustava i podataka

1. Širenje poslovanja i spajanja društava Strategija svjetskih osigurateljnih grupacija: objedinjavanje softvera na razini grupacije. Razlozi: 1. Nadzor i kontrola širenja 2. Standardizacija poslovnih

procesa 3. Dijeljenje znanja 4. Smanjenje troškova

Iva Matić


Trend integracije sustava i podataka

2. Integracija baza podataka i pojednostavljenje IT-a • Integracija – temelj današnjih i sutrašnjih organizacija.

• Ključna riječ: jednostavnost – smanjiti broj aplikacija –

izbjeći kaotičan „sustav” djelomično povezanih ili nepovezanih aplikacija.

Iva Matić


Trendovi potaknuti promjenama u tehnologiji

1. Mobilne tehnologije Primjena: • Mobilne aplikacije (izračun premije, prijava štete,

kupovina osiguranja...)

• Komunikacijski kanal društva prema osiguranicima i zaposlenicima osiguranja (obavijest o isplaćenoj šteti, isteku osiguranja, neplaćenoj premiji ...)

• Medij za prikupljanje podataka o ponašanju osiguranika (pr. načinu vožnje)

Iva Matić



2. Telematika u osiguranju „BlackBox osiguranje” Izračun premije osiguranja na osnovu analize podataka o stilu vožnje – broj prijeđenih kilometara, brzina, akceleracija, vrijeme vožnje, frekvencija... • Pitanje privatnosti i troškova uvođenja takvog sustava • Prednost: personalizirana procjena rizika i cijene,

mogućnost davanja i dodatnih usluga u ovisnosti o navikama vozača (pr. savjeti o uštedi goriva, upozorenje o premašivanju brzine, bonusi i pokloni sigurnim vozačima...)

Iva Matić



3. Napredna analitika i rudarenje podacima Došlo je vrijeme da IT evaluira podatke očima osiguratelja. • Analiza i izvještavanje – pogled u prošlost • Predviđanje i prognoziranje – pogled u budućnost • Primjena stečenih znanja u svakodnevnom poslovanju –

djelovanje u sadašnjosti

Iva Matić



4. Korisnički portali, web shopovi • Prodajno marketinški alati • Nove usluge i mogućnosti interakcije s klijentima

Iva Matić



5. CRM sustavi • Upravljenje odnosima s klijentima • CRM je više od praćenja tijeka prodajne i postprodajne

komunikacije • CRM u osiguranju puni potencijal ostvaruje samo kao dio

„core” informacijskog sustava

Iva Matić


Dilema – vlastiti razvoj informacijskog sustava ili outsourcing

Vlastiti razvoj - Društvo prosječne veličine

KORIŠTENJE CUBIS -a

Zaposleno u razvoju IS:25 osoba Prosječna bruto plaća: 15.000 kn Mjesečni troškovi plaća: 375.000kn Godišnji troškovi plaća: 4.500.000kn

+ Troškovi licenci, hardvera, mobitela i telefona, troškovi edukacije.... + Troškovi korištenja dijelova drugih aplikacija i pripadajućih prijenosa podataka

Mjesečni troškovi održavanja: do 150.000 kn Godišnji troškovi održavanja: do 1.800.000kn

*U održavanje uključene dopune programa, zakonske promjene, sve potrebne licence itd. *Nema troškova korištenja drugih aplikacija *Prosječni godišnji troškovi implementacija novih funkcionalnosti, projekti izvan održavanja: 207.765,00

MJESEČNA UŠTEDA SAMO NA PLAĆAMA: 225.000 kn GODIŠNJA UŠTEDA SAMO NA PLAĆAMA: 2.700.000 kn

Iva Matić



Vlastiti razvoj – Velika društva KORIŠTENJE CUBIS -a

Zaposleno u razvoju IS: 45 osoba Prosječna bruto plaća: 15.000 kn Mjesečni troškovi plaća: 675.000 kn Godišnji troškovi plaća: 8.100.000 kn + Troškovi licenci, hardvera, mobitela i telefona, troškovi edukacije.... + Troškovi korištenja drugih aplikacija i pripadajućih prijenosa podataka

Mjesečni troškovi održavanja: do 250.000 kn Godišnji troškovi održavanja: do 3.000.000 kn

*U održavanje uključene dopune programa, zakonske promjene, sve potrebne licence itd. *Nema troškova korištenja drugih aplikacija *Prosječni godišnji troškovi implementacije novih funkcionalnosti: 207.765 kn

MJESEČNA UŠTEDA SAMO NA PLAĆAMA: 425.000 kn GODIŠNJA UŠTEDA SAMO NA PLAĆAMA: 5.100.000 kn

Iva Matić



Ne bacajte novac. Ulažite pametno.

Iva Matić


Zaključno

• Informatika je izložena promjenama i sama je pokretač promjena.

• Tehnologija može probuditi potencijal osiguravajućeg društva.

• Ključno: na informatiku je potrebno gledati kao na stratešku poslovnu odluku – odluka je na upravi i vlasniku, a ne na informatičarima.

Hvala na pažnji!

[email protected]

iva matić, in cubis d.o.o. informatiČki trendovi u ...‡-it-trendovi.pdf · • prednost:...

Documents