ivo valkenburg, directeur adviesklimaat bv what a wonderful world! louis armstrong
TRANSCRIPT
Ivo Valkenburg, directeur Adviesklimaat bv
What a Wonderful World!Louis Armstronghttp://www.youtube.com/watch?v=vnRqYMTpXHc
Als Financieel Advies tot Leven komt …
2
HEMA WINKELDIEF
Http://www.youtube.com/watch?v=bj0ez8Ulzz0
3
GALILEI: ‘METEN = WETEN’
Weg met ervaring, intuïtie, intentie en smaak …
4
NEWTON:‘Alles en iedereen is gescheiden’
Ik-tegenover- jij, Wij-tegenover-zij-denken
5
Newton’s Financiële Praktijk
Je moet de klant beïnvloeden en overtuigen
Je bent er vooral op uit om een product te verkopen
6
Newton’s Business Model
Meeste inkomen komt uit de verkoop van producten
(transactiegericht i.p.v. relatiegericht)
Focus op nieuwe klanten i.p.v. op bestaande klanten
Klanten weten toegevoegde waarde niet of onvoldoende
De onderneming heeft geen voorspelbare cashflow
Er wordt weinig of geen ondernemingswaarde gecreëerd
Weinig vertrouwen in de financiële dienstverlening
7
WAAROM GELOVEN ZOVEEL ADVISEURSDAT DE AARDE PLAT IS?
Gehersenspoeld door de geschiedenis
Kunnen toegevoegde waarde onvoldoende
zien of begrijpen
Zodra ze toegevoegde waarde begrijpen,
grote moeite om deze te communiceren
8
PLANET EARTH LONG TRAILER
http://www.youtube.com/watch?v
=8jP8CC2rKj4
9
Je weet nu dat de aarde rond is …
Stel … je hebt voldoende budget en mogelijkheden
ter beschikking, hoe ziet dan volgens jou de ideale
relatie met de klant eruit?
Hoe breng jij het financiële advies tot leven?
10
Volgende vraag …
Welke stap zou je morgen al kunnen zetten om tot
die klantrelatie te komen?
11
Met geld koop je een huis, maar geen thuis.
Met geld koop je een bed, maar geen slaap.
Met geld koop je een klok, maar geen tijd.
Met geld koop je een boek, maar geen kennis.
Met geld koop je plezier, maar geen geluk.
Met geld koop je sex, maar geen liefde.
Met geld koop je alles, behalve betekenis.
- Jacob Needleman –
PAUL POTTS SINGS OPERA
http://www.youtube.com/watch?v=PaKVHU34xsM
12
NIEUW MODEL ADVISEUR
De mens staat centraal
Inspireren (Liefde)
Staat open voor gevoel
Adviseren
Intuïtief
Klant bepaalt de agenda
Geld als middel
Relaties voor het leven
Vertrouwen - Loyaliteit
13
NIEUW BUSINESS MODEL
Van winst per transactie naar winst per klant
Van kruissubsidie tussen rendabele en onrendabele klanten naar
rendement per klant
Van verborgen ‘kosten’ naar transparante adviesbeloning
Van ‘beloning voor een handtekening’ naar inzicht bieden van
toegevoegde waarde
Van verkoop van product naar verkoop van adviesdienst
Van Zorg-’plicht’ naar Excellent adviseren
Geef me de baan die bij me past
en ik zal nooit meer werken!
14
Inspirerend financieel advies
15
Inspirerend pensioenadvies
• Bron: http://www.retirementwellbeing.org
16
35% verlangt Financieel Geïnspireerd Advies
Cultureel Creatieven (90 miljoen Europeanen)
5 tips om cultureel creatieven te bereiken!
(http://www.marketresponse.com)
Bied vertrouwen
Wees authentiek
Begrijp ze!
Varieer in communicatiestijl, vorm en inhoud.
Appelleer aan pluspunten en doe zo normaal mogelijk!
17
Financieel Dagblad
18
HAPPINEZ 2, 2008
’Nooit gedacht dat ik nog eens een buiging zou maken voor een
financieel adviseur.’
- Tijn Touber -