ixdabh - inovação centrada no usuário
DESCRIPTION
Inovação centrada no usuário: criando os produtos que a sua vovó vai usar e você vai ficar feliz em comprar. Apresentação feita por Paulo Melo (C.E.S.A.R) no 23º Encontro do IxDABH, no dia 11/07/2012 em Belo Horizonte/MG.TRANSCRIPT
![Page 1: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/1.jpg)
Inovação centrada no usuário criando os produtos que a sua vovó vai usar e você vai ficar feliz em comprar
@_paulomelo_
![Page 2: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/2.jpg)
INOVAÇÃO é a gente
![Page 3: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/3.jpg)
Somos um instituto
privado que desde 1996
oferece soluções que
abrangem todo o
processo de geração de
inovação em e com TICs.
![Page 4: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/4.jpg)
ONDE ESTAMOS
Sede Recife – PE
Escritório Comercial São Paulo – SP
Unidades Filiais Sorocaba – SP Curitiba – PR
Outras Atuações Brasília – DF Rio de Janeiro - RJ
![Page 5: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/5.jpg)
HISTÓRICO
![Page 6: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/7.jpg)
O design no elevador
• [...]
• Senhor, o seu quarto é o número 375.
• Tenha uma boa noite!
• Para qual andar você iria?
![Page 8: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/9.jpg)
Um problema de usabilidade a ser resolvido
![Page 10: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/10.jpg)
Um problema de usabilidade a ser resolvido
Uma oportunidade de
inovar
![Page 11: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/11.jpg)
3 x CESAR
• 2005 – 2006 – Acessibilidade e testes de usabilidade para jogos.
• 2007 – 2008 – Pesquisa com usuários, prototipação e pré-vendas.
• 2011 - ???? – Novos negócios, parcerias, oportunidades e colaborações;
![Page 12: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/12.jpg)
Desenvolvimento de software
t1
t2
t3
Valida uma solução
Sugestões na solução
Gera valor
evolução de design no CESAR
![Page 13: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/13.jpg)
Porque SW era desenvolvido assim..
1. Brainstorm
2. Implementa
3. Não funciona! O cliente não gosta, não usa, não quer pagar, diz
que não é aquilo que ele pediu e a culpa é sua!
4. Chama o povo de usabilidade!*
* Quando existe gente de usabilidade né?
![Page 14: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/15.jpg)
Inovação é...
mudança de comportamento de pessoas (fornecedores e
consumidores). Peter Drucker
![Page 16: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/16.jpg)
negócios
Ge.N.Te
Para nós a inovação só é possível com o
envolvimento de pelo menos três
aspectos...
gente
tecnologia
![Page 17: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/17.jpg)
EQUIPE TRANSDISCIPLINAR
Empreendedores Antropólogos
Engenheiros de Testes Pesquisadores
Psicólogos Designers
Ilustradores
Administradores
Jornalistas
Eletrônicos Engenheiros
Software Engenheiros de
Profissionais de Marketing
Engenheiros de Usabilidade
Plásticos Artistas
Administradores de Sistemas
Gestores de
Projetos
Engenheiros Mecânicos Engenheiros Químicos
Engenheiros de Comunicações Bacharéis em
Ciências Militares
Engenheiros Cartográficos
![Page 18: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/18.jpg)
INOVAÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO
P.I.C. Processo de Inovação CESAR
Estudos e Pesquisas Ideação
Avaliação Prototipação
1 2
3 4
![Page 19: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/19.jpg)
Estudos e Pesquisas 1
]
Identificam-se usuários e investiga-se como o produto pode ser utilizado e em que circunstâncias.
![Page 20: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/20.jpg)
2 Ideação
Problemas e oportunidades identificados na pesquisa inspiram a geração de soluções, objetivo desta fase.
![Page 21: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/21.jpg)
3 Prototipação
Através da construção de protótipos é possível identificar limites e restrições, bem como o potencial das soluções geradas.
![Page 22: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/22.jpg)
4 Avaliação
Por fim, validam-se (em laboratório ou em campo) os conceitos prototipados com os usuários.
![Page 23: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/23.jpg)
Design e Experiência do Usuário
Sistemas Embarcados
Mobilidade
Desempenho e Segurança de Sistemas
Testes
TV Digital Interativa
Expertise
Visão Computacional
Educação com TICs
Cloud Computing
Smart Cities
![Page 24: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/24.jpg)
Portfólio de Clientes
Indústria Telecom Hardware Governo Finanças TIC Serviços Terceiro Setor
![Page 25: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/25.jpg)
E o que mudou?!
![Page 26: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/26.jpg)
Mudamos aqui!
1. O documento de requisitos;
2. A identificação de oportunidades de
inovação;
3. Os custos com retrabalho
diminuíram muito;
![Page 27: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/27.jpg)
Mas só isso?!
![Page 28: IxDABH - Inovação Centrada no Usuário](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/546bdfaaaf795971298b4d4b/html5/thumbnails/28.jpg)
Teve isso também!
4. Os projetos estão cada vez mais
interessantes.
5. Os clientes estão mais satisfeitos;
6. O CESAR tem aprendido e ensinado
muito mais;