izveštaj o održivom poslovanju 2016. - telenor srbija o odrzivom...huana manuela santosa, i timski...

telenorfondacija

Izveštaj o održivom poslovanju

2016.

Samo povezana društva su jaka društva

Za Telenor, 2016. bila je veoma važna godina. Proslavili smo deceniju uspešnog poslovanja u Srbiji. Tokom tih deset godina, industrija telekomunikacija pretrpela je velike promene i danas punom brzinom idemo u pravcu novog digitalnog doba. Ono što je ostalo kao konstanta jeste naše čvrsto uverenje da su povezana društva jaka društva. Odlučni smo da nastavimo da podržavamo jednake mogućnosti za sve a, pre svega, smanjenje nejednakosti.

Uspeli smo u nameri da održivost učinimo sastavnim delom našeg poslovanja. Naše vrednosti su jasno prisutne i vidljive u svakod-nevnom radu. Sve što radimo, radimo na ispravan način koji je jedini prihvatljiv i za nas i za društvo u kom poslujemo.

Na tom putu nismo sami. Podržavaju nas Vlada i naši partneri, kako bismo zajedničkim snagama postigli još bolje rezultate. Do sada smo radili sa oko 300 partnera i realizovali više od 200 projekata.

Jedan od naših ključnih partnera je zajednica gluvih i nagluvih, koja broji više od 30.000 gluvih i oko 100.000 nagluvih osoba. Tokom 2016. godine, sarađivali smo na projektu Budi deo dobre komunikacije. Otišli smo korak dalje i omogućili povezivanje sa uslugom Telecentra u svim našim prodavnicama u Srbiji. Tako-đe, za dva đačka doma za gluvu decu, u Beogradu i u Subotici, obezbedili smo laptopove i pristup internetu.

Još jedan projekat na koji smo veoma ponosni jeste projekat Zaustavimo digitalno nasilje, koji je počeo 2012. godine. Telenor je, u partnerstvu sa Ministarstvom prosvete i UNICEF-om, imple-mentirao brojne inicijative radi podizanja svesti o bezbednosti dece na internetu, a jedna od poslednjih je predstavljanje Sajber bukvara, uz učešće 4.000 dece.

Nameravamo da sa dobavljačima nastavimo razmenu dobre prakse i principa odgovornog poslovanja. Sarađujemo sa više od 5.000 partnera i dobavljača. To znači da više od 57.000 ljudi u Srbiji radi u skladu s Telenorovim principima odgovornog poslovanja.

Za nas će i 2017. biti važna godina. Proslavićemo desetu go-dišnjicu Telenor fondacije, osnovane sa željom da se pomogne u rešavanju određenih izazova sa kojima se suočava društvo u Srbiji. Verujemo da je za nama uspešna decenija i radujemo se budućim aktivnostima i planovima. Poslovati na odgovoran na-čin, uz poštovanje svih građana, ostaje prioritet u vremenu brzih promena u našoj industriji.

Iskreno,

Ingeborg ØfsthusGeneralna direktorka Telenora Srbije

Izveštaj o održivom poslovanju 2016.2

POBEDNIČKI TIM

Ljudi – naš resurs broj 1

Ljudi su u srcu našeg poslovanja. Upućeni jedni na druge i u međusobno zavisnom odnosu, s jedne strane nalaze se korisnici kojima su naši proizvodi i usluge namenjeni, a s druge strane, kao kreatori tih proizvoda i pružaoci tih usluga, jesu naši zaposleni. Svesni da su ljudi naš resurs broj 1, veliku pažnju posvećujemo svim aspektima brige o njima, a posebno zdravom i bezbednom okruženju koje unapređujemo iz godine u godinu. U takvom okru-ženju naši zaposleni mogu da razvijaju sve svoje potencijale, a standard OHSAS 18001, koji obezbezđuje efikasniji sistem zaštite zaposlenih na radu, dosledno se primenjuje. Jedan od najboljih pokazatelja realizacije tog cilja je činjenica da treću godinu za-redom nemamo povrede na radu. Od početka našeg poslovanja pružamo šansu za zaposlenje novim, mladim generacijama, a zapošljavajući podjednak broj žena i muškaraca, trudimo se i da u praksi ostvarimo rodnu ravnopravnost. Ulažemo napore da negativne uticaje našeg poslovanja na životnu sredinu svedemo na minimum, a korporativnu kulturu i način razmišljanja prenosimo na sve naše partnere.


Razvoj zaposlenih – ulaganje u budućnost

Kako bismo zaposlenima pružili mogućnost za usavršavanje, a oni, sa svoje strane, što profesionalnije obavljali posao, u Telenoru veliku pažnju posvećujemo razvoju i unapređenju njihovih znanja i veština. Tokom 2016. godine, akcenat smo stavili na upotrebu novih alata, onlajn učenje i korišćenje Telenor Campusa u okviru interno dizajniranih programa, ali je nastavljena primena već tradicionalnih metoda mentorstva, šedoving programa, rotacija, „1 na 1” sastanaka, fidbeka i koučinga. Za zaposlene je organizovano i održano više od 110 treninga i obuka, kako za stručna znanja i veštine, tako i za „meke” veštine, koje utiču na efikasnost saradnje.

Praksa u Telenoru – šansa za mlade

Već punih sedam godina, sprovodeći program „Praksa za studente”, pružamo priliku studentima završnih godina fakulteta ili onima koji su tek diplomirali da steknu prva praktična iskustva iz svojih oblasti, kao i da upoznaju korporativnu kulturu Telenora. Tokom prethodne godine tu šansu dobila su 32 praktikanta.

Predstavnici naše kompanije učestvuju u seminarima, edukativnim programima za mlade i na sajmovima zapošljavanja. Takođe, po-vezujemo se s relevantnim organizacijama, kao što su studentske organizacije, a uključivanjem u njihove projekte doprinosimo tome da se mnoge generacije studenata angažuju i osposobe da u budućnosti uspešno upravljaju svojim karijerama.

Kako bismo unapredili saradnju na polju usavršavanja studenata završnih godina u okviru programa prakse, mentorskih programa, kao i predavanja eksperata naše kompanije, Telenor je u 2016. potpisao Memorandum o saradnji sa Matematičkim, Elektroteh-ničkim i Ekonomskim fakultetom Univerziteta u Beogradu.

Kao osnovi promena, dodatnu pažnju posvećujemo liderima. U 2016. upoznali su se sa metodologijom primene, testirali alate i dobili jasna objašnjenja za usvajanje i uvođenje novih načina rada. Ukupno 167 lidera prošlo je kroz program fokusiran na promenu načina razmišljanja, dok su odbarani pojedinci usmereni na ra-dionicu za dalji razvoj liderskih veština.

Na početku godine identifikovano je 123 top talenta koji su dobili mogućnost da iskažu svoje potencijale na izazovnim i zanimljivim projektima, kao i mogućnost za razvoj uz podršku mentora, putem treninga i drugih programa.

mit ikčindebop omirovts ad ijlež u us enavozilaer itsonvitka evSkoji će izabrati najbolji način da odgovori na digitalne potrebe naših korisnika.

110treninga i obuka za zaposlene

167lidera u programu za promenu načina razmišljanja

123prepoznata talenta koja smo podržali


Talentovane milenijalke iz Srbije na Telenor Forumu mladih

Kao predstavnice Srbije na Telenorovom forumu mladih, Tamara Kojić i Jovana Daljević dobile su priliku da tokom godinu dana, na putu od Osla do Bangkoka, sa još 24 mladih društvenih lidera iz Azije i Evrope, odgovore na izazov: rešavanje globalnih problema uz pomoć tehnologija. Telenorovom forum mladih počeo je tokom nedelje Nobelove nagrade za mir u Oslu, u decembru 2016. godine, kada su mladi lideri prisustvovali događajima organizovanim u čast dobitnika Nobelove nagrade za mir, predsednika Kolumbije Huana Manuela Santosa, i timski radili na rešenjima za ključne društvene izazove. Mladi rad nastavljaju u virtuelnim timovima kojima je dodeljen stručni mentor, a podršku u kreiranju rešenja pruža agencija za dizajn usluga.


Zaposleni Telenora

Ukupno 1001 zaposleni s kojim je zaključen ugovori o radu bio je angažovan u Telenoru krajem 2016. godine. Na poslovima na kojima je broj izvršilaca promenljiv u zavisnosti od potreba posla i organizacije rada, u cilju angažovanja radne snage, Telenor ima sklopljene ugovore sa agencijama za pružanje kadrovskih usluga.

Više od dve trećine zaposlenih – njih 68 odsto – pripada starosnoj grupi između 21 i 40 godina. Prosečna starost zaposlenih je 38,4 godina.

Struktura zaposlenih prema polu

Starosna struktura zaposlenih

46%Zaposleni muškog pola

54%Zaposleni ženskog pola

51-60 6141-5031-4021-30

120

563

281

325

20

600

500

400

300

200

100

0

U cilju održavanja rodne ravnopravnosti zaposlenih, u našoj kompaniji zaposleno je 46 odsto muškaraca i 54 odsto žena. Na rukovodećim pozicijama zaposleno je 52 odsto muškaraca i 48 odsto žena.

Više od polovine zaposlenih u Telenoru ima visoko obrazovanje.


10

8

6

4

2

0

Program „Mobility“ − rad u Telenorovim kompanijama širom sveta

Ovaj program omogućava zaposlenima da prošire svoja iskustva i steknu nova znanja radom u drugim kompanijama u okviru Te-lenor grupe. Program ima dva osnovna modela: „Expert mobility” i „Development Mobility”.

Ciljevi programa „Expert mobility” jesu standardizacija i uvođenje najbolje prakse u svim Telenorovim kompanijama širom sveta, a to postižemo tako što zaposlene sa odgovarajućim znanjima i veštinama upućujemo iz jedne kompanije u drugu. Na taj način

oni stiču iskustvo rada širom sveta i razvijaju svoje profesionalne i liderske sposobnosti, a istovremeno doprinose ujednačavanju načina poslovanja u svim kompanijama Telenor grupe. Tako se povećava kompetentnost Telenora na tržištu i omogućava bolji pristup korisnicima, a istovremeno se razvijaju zaposleni.

„Development mobility” služi za razvoj profesionalnih i liderskih sposobnosti zaposlenih koji imaju potencijal. Putem tog progra-ma oni se osposobljavaju za rad na kompleksnijim i zahtevnijim poslovima, što doprinosi razvoju njihovih karijera.

„Mobility” program u Telenoru u Srbiji postoji od prvog dana Telenora u Srbiji. Prve dve godine broj zaposlenih koji dolaze u Telenor Srbije bio je veći od broja zaposlenih koji iz Srbije odlaze u druge Telenorove kompanije. U trećoj godini taj odnos bio je izjednačen, a potom je usledio period u kojem je više zaposlenih iz Srbije odlazilo u druge kompanije.

2016Iz Telenora Srbija u Telenor grupu

Iz Telenor grupe u Telenor Srbija


Inovativno radno okruženje

U skladu sa industrijom u kojoj poslujemo, a koja zahteva nepre-stane inovacije i prilagođavanje dinamici današnjice, kako bismo doprineli kreativnosti naših zaposlenih i podstakli ih na saradnju, trudimo se da menjamo njihovo radno okruženje.

Takav koncept redizajniranja enterijera predstavlja dalje unapre-đenje našeg otvorenog radnog prostora ili „open space” koncepta, koji se primenjuje širom Telenor grupe i odražava Telenorov način rada. Radni prostor na taj način postaje stimulativno i inspirativ-

Promene u korporativnoj kulturi

Na osnovu rezultata poslednjeg EES istraživanja o angažovanosti zaposlenih (Employee Engagement Survey) izdvojile su se dve osnovne teme. Inovacije i saradnja putem liderstva i alata su u službi inovacija. Čak 96 odsto naših zaposlenih smatra da su ljudi u Telenoru posvećeni isporučivanju visokokvalitetnih proizvoda i usluga našim korisnicima. Takođe, više od 90 odsto njih prepo-ručilo bi kompaniju Telenor kao dobro mesto za rad. Još jedan podatak iz EES istraživanja čini nas posebno ponosnim – mi smo kompanija koja motiviše svoje zaposlene da na poslu daju i više nego što se od njih očekuje. Sve to govori nam da smo, iako je usvajanje koncepta „Korisnik u fokusu” podrazumevalo krupnu promenu korporativne kulture pre četiri godine, na odličnom putu.

no okruženje koje oslikava vrednosti naše korporativne kulture: transparentnost, kreativnost i deljenje znanja. Kao krajnji rezultat, takvo radno okruženje pozitivno utiče na zadovoljstvo zaposlenih fizičkim radnim uslovima i povećava njihovu produktivnost, ali i produktivnost čitave organizacije.

Svakodnevicu naših zaposlenih i značajan doprinos atmosferi radnog okruženja čini 200 radova 80 umetnika savremene domaće umetnosti u okviru Telenorove kolekcije. Podržavajući mlade autore, postali smo važan partner u njihovoj promociji, a doprinos njihovom osnaživanju predstavlja još jedan vid od-govornog poslovanja kojem kao kompanija neprestano težimo.

fotografija će biti dostavljena


Odgovorni i u lancu nabavke

Telenor zastupa odgovorno i održivo poslovanje u celom lancu nabavke koji čine domaće i inostrane kompanije i zalaže se za njega. Zahvaljujući našoj čvrsto utemeljenoj politici, trudimo se da i kod naših partnera razvijemo kulturu zdravlja i bezbednosti na radu, poštovanja ljudskih i radničkih prava, poslovnu etiku i ekološku svest. Krajem 2016, imali smo 445 potpisanih Sporazuma o odgovornom ponašanju, što govori o tome da naši partneri i dobavljači razumeju važnost poštovanja zakonskih propisa i međunarodnih standarda koji definišu svakodnevno poslovanje. Pored toga, Telenor redovno kontroliše i ocenjuje svoje dobav-ljače putem inspekcije i godišnjeg upitnika. U prethodnoj godini, licencirani inspektori izveli su 100 terenskih kontrola partnera i aktivnih izvođača radova i nisu identifikovane veće neusaglašenosti.

Tokom 2016, organizovali smo radionicu izgradnje kapaciteta u oblasti antikorupcije i poslovne etike. Telenor ima nultu toleranciju prema korupciji i drugim vidovima neetičnog ponašanja, pa će fokus budućih obuka dobavljača biti na uspostavljanju i primenama procedura zaštite ljudskih prava.

Posvećeni poštovanju ljudska prava

Telekomunikacije omogućavaju razmenu ideja i pristup informa-cijama, ali u toj oblasti postoje potencijalni izazovi. Zbog toga su poštovanje i stalno unapređenje oblasti ljudskih prava važan deo našeg svakodnevnog poslovanja. Toj temi posvećeni smo u skladu sa dokumentima Ujedinjenih nacija − Vodič za biznis i ljudska prava i Deset principa Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija.

Oba dokumenta zasnivaju se na Povelji UN o ljudskim pravima. Naši principi definisani su Telenorovim internim aktima – Kodeks ponašanja, Politike, Principi ponašanja dobavljača i Vizija i vred-nosti. Ti dokumenti u celoj Telenor grupi, a samim tim i u Telenoru u Srbiji, omogućavaju jedinstven pristup u odnosima prema kole-gama i klijentima, u načinu na koji vodimo svoje poslovanje, kao i u tome kako vidimo svoju ulogu u društvima u kojima poslujemo. Veliku pažnju posvećujemo prepoznavanju izazova u toj obasti i pronalaženju adekvatnih odgovora. U osnovi tih aktivnosti nalaze se dugoročna perspektiva, neprestano poboljšavanje i dijalog svih relevantnih učesnika i donosilaca odluka.

445Potpisanih Sporazuma o odgovornom ponašanju

100Terenskih kontrola partnera i aktivnih izvođača radova


„ŠERUJEM, NE ŠERUJEM“

„Misli pre nego što postuješ, ne veruj svemu što je napisano“

„Kao kompanija koja se bavi telekomunikacijama, omogućavamo milionima ljudi da budu povezani i osećamo obavezu da naše usluge učinimo bezbednim, pogotovo kada su u pitanju najmlađi. Imajući u vidu da je naše društvo duboko u procesu digitalizacije, verujemo da je pitanje zaštite dece na internetu važna društvena tema koja zahteva angažovanost i sistemski pristup.”Ingeborg Øfsthus,Generalna direktorka Telenora Srbije

U želji da naše školarce edukuje kako da se bezbedno ponašaju na internetu, Telenor fondacija je 15. marta 2016. godine organizovala događaj pod nazivom „Sajber bukvar” za 4.000 učenika osnovnih škola. Taj muzičko-scenski događaj organizovan je u partnerstvu s kompanijom Huawei i uz podršku Ministarstva prosvete, nauke i tehnološkog razvoja, Ministarstva unutrašnjih poslova i UNICEF-a.

Program su vodili pevačica Sara Jovanović i glumac Bojan Ivković, a učestvovao je veliki broj zvezda iz sveta muzike, televizije i sporta koji su prepoznatljivi mladima. Među njima su bili i Ajs Nigrutin i mlade YouTube zvezde „Yasserstain”. Oni su učenicima petog i šestog razreda osnovnih škola iz Beograda, putem muzike i skečeva, predočili na koji način mogu da budu sigurni onlajn. Mnoge poznate ličnosti, među kojima su i Zoran Kesić, Marčelo, Leontina, kao i glumci Aleksandar Radojičić i Nikola Rakočević, obratili su se najmlađima video-porukama poručivši im da je na internetu važno biti pažljiv i poštovati pravila.

„Kako biti kul na netu“

U okviru Fejsbuk takmičenja za najbolju fotografiju na temu „Kako biti kul na netu”, više od 600.000 lajkova, uz glasove žirija, odlučili su da prvu nagradu dobije Nevena Končar iz sela Ribnik, pored Trstenika. Drugu nagradu osvojio je Miloš Tadić iz Vrbasa, a treću nagradu Emin Pećanin iz Sjenice. Tokom osam nedelja, koliko je takmičenje trajalo, skoro 600 takmičarki i takmičara postavljalo je svoje fotografije na Fejsbuk stranicu „Biraj reči, hejt spreči”. Svojim radovima trudili su se da promovišu pozitivne strane društvenih mreža, kao i odgovorno ponašanje na internetu.


„BUDI DEO DOBRE KOMUNIKACIJE“

„U Srbiji, prema nezvaničnim procenama, živi oko 100.000 gluvih i nagluvih osoba. Verujemo da nove tehnologije i digitalna rešenja mogu umnogome da doprinesu kvalitetu njihovih života. Zato smo otpočeli stratešku inicijativu s ciljem da im obezbedimo lakši pristup digitalnim komunikacijama. Planiramo da nastavimo s podrškom toj zajednici i budemo njen pravi partner u daljem razvoju.“

Milica Begenišić, menadžerka Telenor fondacije

Zahvaljujući projektu „Budi deo dobre komunikacije”, deci koja su smeštena u Domu za decu i omladinu sa oštećenjem sluha u Beoradu, kao i deci u Domu pri školskom centru „Dositej Obradović” u Subotici, obezbeđeni su računari i pristup internetu. Na taj način omogućeni su im lakši i brži pristup informacijama, edukacija, komuniciranje i pretraživanje interneta.

U okviru naše akcije omogućavanja potpune socijalne inkluzije gluvim i nagluvim osobama u Srbiji, podržali smo humanitarnu akciju Blic fondacije, čiji je cilj da se svim porodilištima u Srbiji obezbede aparati za rano dijagnostikovanje eventualnog ošte-ćenja sluha kod novorođenčadi. S tim ciljem kompanija Telenor podržala je humanitarni šou-program, Teleton, a obezbeđeni su aparati za rani skrining sluha za tri porodilišta u Srbiji.

Pokrenuta je kampanja s ciljem podizanja svesti o izazovima s kojima se gluve osobe suočavaju u svakodnevnom životu, a pristup Telecentru, kao prvom onlajn prevodilačkom centru za znakovni jezik na Balkanu, omogućen je u svim Telenor prodavnicama ši-rom zemlje. Za naše zaposlene sastavljeno je i detaljno uputstvo o tome kako se komunicira s gluvima, u skladu sa smernicama Gradske organizacije gluvih. Formiran je i poseban tarifni paket koji uključuje dovoljnu količinu data i sms saobraćaja, u skladu s potrebama te zajednice.

Jedinstvena aplikacija „Ruke govore”

U 2016, Telenor fondacija predstavila je jedinstvenu aplikaciju za upoznavanje i razumevanje srpskog i internacionalnog znakovnog jezika (IS) „Ruke govore”. Aplikacija je nastala kao rečnik osnovnih izraza, kako bi svi mogli da se upoznju sa znakovnim jezikom, ali i kao način sporazumevanja sa stranim turistima. Dostupna je na srpskom i engleskom jeziku, a uključuje i kviz. Ta aplikacija rezultat je saradnje udruženja građana „ALTHEA” i Telenor fondacije, a podršku projektu dali su Ministarstvo za rad, zapošljavanje, so-cijalna i boračka pitanja i Gradska organizacija gluvih Beograda.


AKTIVAN I ODGOVORAN DEO DRUŠTVA

Podrška Telenor fondacije mladima sa smetnjama u razvoju

Prema nezvaničnim podacima, manje od 3 odsto osoba sa invaliditetom je zaposleno, i taj broj se uglavnom odnosi na osobe sa fizičkim i senzornim invaliditetom. Razvoj digitalnih aplikacija pruža značajan doprinos proširivanju liste potencijalnih radnih mesta na kojima mogu da rade osobe sa smetnjama u razvoju.

U okviru saradnje sa udruženjem za podršku osobama ometenim u razvoju „Naša kuća”, razvili smo digitalni servis za prepoznavanje novčanica. On će pomoći mladima sa intelektualnim smetnjama koji su angažovani na projektu „Kuhinja na točkovima”. Projekat je nastao kako bi se tim mladim osobama omogućilo zaposlenje. Oni svakodnevno na kućnu adresu isporučuju tople obroke starim, bolesnim i teško pokretnim osobama, koje nisu u mogućnosti da same pripremaju hranu. U sklopu tog projekta, trenutno je zaposleno 12 mladih osoba, koje dnevno raznesu do 80 toplih obroka, a planirano je da u naredne dve godine bude zaposleno još 10 ljudi. Digitalni servis omogućava osobama sa intelektualnim smetnjama da prepoznaju novčanice, što im često predstavlja problem, i na taj način pojednostavnije njihovo obavljanje sva-kodnevnih aktivnosti.


Dan devojčica u IKT-u

Uz podršku Telenor fondacije, u organizaciji Udruženja poslovnih žena Srbije i kompanije Telenor, i 2016. obeležen je međuna-rodni Dan devojčica u IKT-u. Cilj obeležavanja tog dana jeste da se devojčice osnaže prilikom odabira budućih profesija i da ne podležu stereotipima, već da se rukovode ličnim interesima i talentima. Okrugli sto na temu „Uključivanje devojčica u svet IKT-a i preduzetništva” otvorila je Ingeborg Øfsthus, generalna direktorka Telenora Srbije, a na samom početku događaja uručene su nagrade pobednicama takmičenja „Uhvati ideju”. U okviru tog takmičenja, devojčice su postavljanjem video-snimaka na YouTube kanal pokazale veštine prezentovanja ideja kako da zarade dže-parac na kreativan načini. Prvo mesto osvojila je Vasilisa Vidaković, učenica sedmog razreda osnovne škole „Sveti Sava”, iz Beograda.

Dan devojčica u IKT-u uključivao je i posete devojčica kompanijma, pa su tako finalistkinje takmičenja i petnaest učenica 8. razreda Osnovne škole „Radoje Domanović” obišle različite sektore kompa-nije Telenor i razgovarale sa ženama na rukovodećim pozicijama.


Za obolele od raka - po sedmi put na Beogradskom maratonu

Više od 250 zaposlenih i članova njihovih porodica činilo je Telenorov tim u Trci zadovoljstva na Beogradskom maratonu. Trčeći rame

uz rame s volonterima BELhospice centra, pomogli smo izgradnju prvog centra za dnevnu brigu o pacijentima obolelim od raka i edukaciju pacijenata i članova njihovih porodica. Otvaranje tog centra značajno će podići kvalitet života onkoloških pacijenata, čije je simptome bolesti nemoguće kontrolisati u kućnim uslovima. Kao poseban vid podrške radu terenskih službi BELhospice centra, donirani su telefoni i saobraćaj potreban za njihovo korišćenje, čime je omogućena bolja komunikacija centra s pacijentima i članovima njihovih porodica.


Deseti put uručene nagrade „Prof. dr Ilija Stojanović“

Izuzetnim diplomcima odseka za telekomunikacije, autorima najboljih stručnih radova konferencije TELFOR 2016, kao i au-torima najboljeg stručnog rada objavljenog u međunarodnom časopisu, dodeljene su nagrade „Prof. dr Ilija Stojanović”. Najbolji diplomirani studenti za 2015/16. godinu su Bojana Ćurčić − Elek-trotehnički fakultet u Beogradu, Isidora Šašić − Fakultet tehničkih nauka u Novom Sadu i Jovana Stojković − Elektronski fakultet u Nišu. Telenor fondacija tradicionalno dodeljuje ovu nagradu već desetu godinu zaredom, a tokom decenije saradnje nagrađeno je 25 studenata i 64 autora stručnih radova.

„Ova godina veoma je važna za nas. Slavimo dva jubileja – deset godina poslovanja naše kompanije u Srbiji i deset godina kako dodeljujemo ovu značajnu nagradu. Profesor Ilija Stojanović bio je tvorac modernih telekomunikacija na prostoru nekadašnje SFRJ i današnje Srbije i, samim tim, zaslužan je za razvoj Telenora. Želimo da ulažemo u obrazovanje i razvoj mladih inženjera i motivišemo ih da nastave da se usavršavaju u oblasti telekomunikacija.”Nevena Stefanović, direktorka Ljudskih resursa u Telenoru Srbije


Humanitarni brojevi

Aktivacijom humanitarnih brojeva ulažemo naše tehničke, ljudske i finansijske resurse, neophodne za funkcionisanje servisa, a podr-žavamo akcije od nacionalnog značaja. Na taj način posredujemo između humanitarnih organizacija, fondacija i udruženja i građana koji žele da na jednostavan i brz način doniraju sredstva u odre-đene humanitarne svrhe. Samo tokom prošle godine prikupljeno je ukupno 63.480.600 RSD u okviru 32 aktivirana humanitarna broja. Najveći deo akcija bio je namenjen prikupljanju dodatnih sredstava za podršku lečenju građana, najčešće dece i mladih, koji su na posebnim terapijama.

Od ostalih akcija izdvajamo program redovnog SMS doniranja UNICEF-a, prikupljanje pomoći za rad narodnih kuhinja na Kosovu i Metohiji, kao i podršku aktivnostima Blic fondacije i organizacije „Srbi za Srbe”.

32Humanitarna broja

63.480.600 RSD


DIGITALNE TEHNOLOGIJE U KULTURI I ZDRAVSTVU

Galerija 12HUB od sada i u virtuelnom prostoru

Mlade umetnice Ivana Ranisavljević i Aleksandra Kovačević svojim performansima u Italijanskom institutu za kulturu, u Beogradu, obeležile su početak rada nove veb-platforme Galerije 12HUB. Zahvaljujući toj platformi, koja je napravljena u saradnji s Telenor fondacijom, performanse su, pored prisutnih zvanica, u realnom vremenu mogli da prate gledaoci širom sveta. Ideja je da se na jednom mestu omogući prenos performansa uživo, stvaranje umetničkih radova koji će postojati samo onlajn, promocija domaćih umetnika i kreiranje bogate digitalne arhive galerije.


Saradnja Telenor fondacije i udruženja HISPA u oblasti mobilnog zdravstva

Svaki drugi stanovnik Srbije umre od srčanog ili moždanog udara, a naša zemlja nalazi se u samom svetskom vrhu po broju pacijenata sa srčanim problemima.

HISPA, prva mobilna aplikacija na srpskom jeziku namenjena edukaciji o kardiovaskularnim bolestima i njihovoj prevenciji, predstavljena je na Međunarodnom kongresu kardiologa u Beogradu. Ta aplikacija omogućava da se, pomoću pametnog telefona, izračuna individualni kardiovaskularni rizik i na jedno-stavan način pronađu saveti kako da se opasnost od srčanog ili moždanog udara svede na minimum. Aplikaciju su, uz podršku Telenor fondacije, razvili stručnjaci iz udruženja HISPA, koje broji 1.200 lekara i medicinskog osoblja iz cele Srbije. Aplikacija je besplatna, namenjena doktorima ili pacijentima, i dostupna za android i za iOS operativne sisteme, na srpskom i engleskom jeziku.

„Nova digitalna rešenja omogućavaju nam da ekspertizu iskoristimo kako bismo pomogli prevazilaženje različitih društvenih izazova. Podrškom razvoju HISPA aplikacije želimo da doprinesemo edukaciji o kardiovaskularnim rizicima, podstaknemo prevenciju i iskoristimo prednosti mobilnih tehnologija i digitalnih rešenja za lakši život pacijenata.“ Marija Vujanić, direktorka Komunikacija i održivog razvoja Telenora Srbije


RAZMIŠLJAMO ZELENO

Zaštita životne sredine je vrlo visoko na listi naših prioriteta i toj temi kompanija Telenor posvećena je od dolaska u Srbiju. Zbog toga poslujemo u skladu sa svim zahtevima međunarodnog standarda ISO 14001. Želimo da svojim primerom skrenemo pažnju na očuvanje prirode i raspoloživih resursa. Klimatske promene imaju sve veći uticaj na živote i zato u Telenoru veliku pažnju posvećujemo razvoju svesti naših zaposlenih, kako bi se pravilno i održivo odnosili prema životnoj sredini.

EMS – najviši standard u očuvanju životne sredine

Telenor Srbija uspešno je prošla reviziju nove verzije ISO 14001:2015 standarda u očuvanju životne sredine, koju je sprovela nezavisna međunarodna kuća SGS. Svako ulaganje u životnu sredinu donosi veliku korist zajednici, a na ovaj način potvrdili smo koliko u našoj kompaniji svakodnevno brinemo o zaštiti životne sredine.

Naša kompanija kontinuirano ulaže i pronalazi rešenja kada je reč o upravljanju otpadom i reciklaži, energetskoj efikasnosti i smanjenju CO2 , kao i u svakodnevnoj racionalizaciji u potrošnji resursa organizacije. Zaposleni su aktivno uključeni u proces recikliranja od 2010. godine, a kompanija brine i o odlaganju i reciklaži telekomunikacione opreme i elektronskih uređaja. Zahvaljujući uvođenju elektronskih faktura, samo u 2016. godini uštedeli smo preko milion i trista hiljada listova papira, a ostvarili smo uštedu i u potrošnji ketridža.

• Ukupna potrošnja energije u 2016. godini bila je 61,26 GWh, što je za 8,5 odsto više nego u prethodnoj godini i rezultat je rasta kompanije.

• Generisali smo i reciklirali 10,37 tona elektronskog i električnog otpada u 2016. godini, što je i ukupan prikupljeni e-otpad u kompaniji.

• U odnosu na prethodnu godinu, potrošnju grejanja smanjili smo za 31 odsto.

• U cilju smanjenja emisija CO2 smanjili smo broj avionskih putovanja u odnosu na proteklu godinu. Smanjenje broja pređenih kilometara avionom zabeležen je prvi put u proteklih pet godina.

• Prvi put u proteklih pet godina zabeležili smo smanjenje potrošnje goriva za službene automobile, iako broj automobila nije smanjen.


nagrade

Telenor dobitnik nagrade „CSR lider promena“

Ponosni smo dobitnici nagrade „Društveno odgovorni lider pro-mena 2016”. To priznanje dodeljuje Američka privredna komora za dugoročnu posvećenost razvoju srpskog društva. Telenor je ovu nagradu dobio kao priznanje za dugoročni doprinos srpskom društvu angažovanjem u okviru strateške inicijative Internet za sve ulažući napore da se internet učini bezbednijim i sigurnijim mestom.

Telenor drugi na nacionalnoj listi društveno odgovornih kompanija

Društveno odgovorno ponašanje jedne kompanije postaje sve važniji faktor njene ukupne vrednosti na tržištu. Zato su na svet-skom i evropskom nivou razvijeni indeksi koji ekonomsku vrednost kompanija mere i na osnovu kriterijuma društvene odgovornosti. Srbija je prva zemlja u regionu zapadnog Balkana koja ima nacionalni CSR indeks. Taj indeks je alat kojim se prepoznaju, nagrađuju i promovišu dobre prakse poslovanja u Srbiji, u skladu s principima održivosti, a pokrenuli su ga Forum za odgovorno poslovanje i Smart kolektiv uz podršku USAID-a. Telenor je na CSR indeks listi zauzeo visoko drugo mesto. Naša kompanija dobila je najviše ocene u oblastima doprinosa razvoju lokalne zajednice i korporativnog upravljanja, kao i u zaštiti životne sredine.


AKTIVaN učesnik u dijalogu

Globalni dogovor

Telenor d.o.o. uključen je u globalnu inicijativu za povezivanje društveno odgovornih kompanija sa agencijama Ujedinjenih nacija, privredom, vladama i civilnim društvom. Ta najveća svetska dobrovoljna inicijativa, nazvana Globalni dogovor UN-a, nastala je radi unapređenja deset univerzalno prihvaćenih principa o zaštiti ljudskih i radnih prava, očuvanju životne sredine i borbi protiv ko-rupcije. Telenor daje svoj doprinos kako bi se širom sveta podigla svest o 17 novih Globalnih ciljeva za održivi razvoj. Telenor je svoju strategiju održivog razvoja i svoje buduće aktivnosti usmerio ka realizaciji cilja broj 10 - smanjiti nejednakosti između i unutar država. Globalni ciljevi (#Globalgoals) predstavljaju poziv na ujedinjenu akciju kako bi se okončali globalni problemi, kao što su siromaštvo i glad, osiguralo kvalitetno obrazovanje, unapredili zdravlje i kvalitet života, rodna ravnopravnost. Globalni ciljevi teže ka tome da se podstaknu ekonomski rast, razvoj inovacija i infrastrukture i preduzmu koraci usmereni na očuvanje životne sredine, smanjenje otpada i očuvanje prirodnih resursa.

Forum za odgovorno poslovanje

Telenor Srbija član je Foruma za odgovorno poslovanje – mreže vodećih kompanija koje doprinose razvoju zajednice, podstičući razvoj društveno odgovornog poslovanja i uspostavljanje trajnih i stabilnih društveno odgovornih praksi u poslovnom sektoru. Forum predstavlja platformu koja povezuje lidere iz poslovnog sveta s predstavnicima drugih delova društva, podstičući time međusektorski dijalog, saradnju i razmenu dobrih iskustava. Forum razvija praktična i održiva rešenja na sva četiri polja, koja čine stubove društveno odgovornog poslovanja: lokalna zajednica, životna sredina, radno okruženje i tržište.


Impressum

Izveštaj obuhvata društveno, ekološki i poslovno odgovorne pro-jekte Telenora d.o.o. ili Telenor fondacije realizovane 2016. godine.

Fotografije objavljenje u ovoj publikaciji nastale su prilikom akcija u kojima su učestvovali Telenor d.o.o. i Telenor fondacija ili su preuzete iz arhive Telenora, odnosno arhive njegovih partnera.

Detaljnije o odgovornom poslovanju Telenora: https://www.telenor.rs/sr/o-telenoru/o-nama/drustvena-odgovornost/

Izdavač Telenor fondacija

Za izdavača Marija Vujanić

Urednički tim Milica Begenišić Natalia Pribojan Jovana Zelić

Saradnici Sanja Rajačić Nataša Dimitrovska Kristina Mitrović Ninoslava Petrović Bojana Krstić Marković

Produkcija Studio za interaktivni dizajn Fleka Dizajn Studio za interaktivni dizajn Fleka

Tekstove lektorisala

Tamara Bačković

Prevod

EVENT Group Office

Tekstove prilagodio Miša Stojiljković

Kontakt

Telenor fondacija

Omladinskih brigada 90

11070 Novi Beograd

[email protected]

https://www.telenor.rs/sr/o-telenoru/o-nama/drustvena-odgovornost/

telenor fondacija

30 Izveštaj o održivom poslovanju 2016.

telenor.rs

izveštaj o održivom poslovanju 2016. - telenor srbija o odrzivom...huana manuela santosa, i timski...

Documents