izvjesce o odrzivosti coca cole hbc hrvatska 2011
DESCRIPTION
Coca Cola, izvješće, HrvatskaTRANSCRIPT
1
2
Tvrtku Coca-Cola HBC Hrvatska i Hrvatski paraolimpijski odbor povezuju višegodišnja suradnja i promicanje zajedniËkih vrijednosti. To su optimizam, neprestana težnja za izvrsnošÊu u svemu te promicanje i stvaranje trajnih vrijednosti na dobrobit zajednice.
Fotografije objavljene u IzvješÊu o održivosti Coca-Cole HBC Hrvatska zahvala su Hrvatskomu paraolimpijskom odboru na dosadašnjoj suradnji i dar hrvatskim paraolimpijcima u povodu predstojeÊih Paraolimpijskih igara u Londonu 2012. godine.
3
04 Izjava glavnoga direktora
Coca-ColaHBCHrvatskai društvenoodgovornoposlovanje10 Organizacijskiprofil16 Izvješćivanjeoodrživostiizaodrživost19 Strukturaovogaizvješća20 Ciljeviinjihovaostvarenost23 Upravljanjeučinkom30 Uključivanjenačelaodrživostiuposlovanje32 Suradnjasdionicima
Najvažnijizadaciodrživogarazvoja34 Očuvanjevodnogabogatstva38 Uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena41 Upravljanjeambalažnimotpadomioporaba43 Očuvanjezdravljapotrošača49 Razvojzaposlenika66 Suradnjasdobavljačima71 Ulaganjauzajednicu
Našapostignućanapodručjuodrživosti77 ProvedbanačelaSvjetskogasporazuma79 Tabličniprikazpokazateljautjecaja
naokolišu2009.i2010.82 GRI3indeks85 Upravljačkipristuppremakategoriji86 Nagradeipriznanja
90 Vanjskapotvrda
4
Izjava glavnoga direktora
dragidionici,sponosomvampredstavljamnajnovijeizvješćeoodrživostiCoca-ColeHBCHrvatskakojeprikazujenašapostignućaupodručjuodrživostiu2009.i2010.godiniuodnosunaciljevekojesmopostavili.ZajednosgodišnjimizvješćemodruštvenojodgovornostikojeobjavljujenašapunioničarskaskupinaCoca-ColaHellenicovojeizvješćepotvrdanašepredanosticjelovitomu,jasnomuipravodobnomuizvješćivanjuosvemuštočinimoradipostizanjadruštvenoodgovornogaposlovanja.NašejeizvješćenapisanouskladusaSmjernicama G3 Globalne inicijative za izvješćivanje(GRI),kojesupriznatekaosvjetskistandarduizvješćivanjuoodrživosti.Onopojašnjavanašanastojanjaupodručjimavodnogagospodarstva,uštedeenergije,ambalažeioporabetenašeodnosesazaposlenicima,potrošačima,dobavljačimaiširomzajednicom.Svojerezultateidaljemjerimouskladusnajvišimsvjetskimstandardima,unutarTheCoca-ColaCompanyiunutarEuropskeunije.KakoseHrvatskapripremapostati28.članicomEuropskeunije,prednjomsumnogiizazovi,alii
mnogeprilike.Kaotvrtkakojaposlujeu16državaEuropskeunijemožemoHrvatskojpružitipodrškuupotpunomeusvajanjunjezinazakonodavstvatejojsavjetimapomoćiuprocesuusklađivanjanjezinaposlovnogaokružjasnajboljompraksomEuropskeunije.Istodobnoćemo,nalokalnojinadržavnojrazini,nastavitilobiratiprotivnepravednihporezainametakojisupreprekameđunarodnojkonkurentnostitvrtkakojeposlujunahrvatskometržištu.Hrvatskotržišteidaljejepodutjecajemsvjetskegospodarskekrize.Neprestanomoramodonosititeškeodluke.Ipak,ponosnismonasvojudugoročnuusmjerenostkomunikacijisazaposlenicimaputemRadničkogavijećakojojjeciljstvaranjeatmosfereobostranogapovjerenjaiotpočinjanjepregovorausmjerenihpronalaženjunajboljihmogućihrješenja.Nastavljamograditireputacijupoželjnogaposlodavcaipružatipodrškuonimzaposlenicimakojisuprisiljeninapustititvrtku.Našapredanostizgradnjiinagrađivanjutalentaprepoznatajekao
5
jedanodnašihnajjačihadutausvejačemutržišnomnatjecanju.Širećisvojuponuduzapotrošače,težimosvevišimstandardimakvalitetetenastojimoodgovoritinanjihovepotrebekojeseneprestanomijenjaju.Tijesnosurađujemosdobavljačimaikupcimauželjidasenašuglediizvrsnostkojojtežimoodražavaiuposlovanjunašihdobavljačaiuposlovanjuonihkojiprodajunašeproizvodenarazličitimprodajnimmjestima.Višenoikadaustrajemonasuradnjisazajednicomnasvojemuputupremaodrživomupartnerstvuizgrađenunazajedničkimobvezamaterazmjeniznanjaistručnosti.Neprestanotražimonovenačinedasmanjimosvojutjecajnaokolišteustrajemonaulaganjimakojaćenamomogućitidatrošimomanjevodeienergijeiupotrebljavamomanjeambalažetedapromičemooporabuusvakomedijelusvojegaposlovanja.StručnaopremljenostSkupineCoca-ColaHellenicnabrojnimtržištimaomogućujenamdaunajvećojmogućojmjeriiskoristimoprednostiuštedapriproizvodnjinavelikote
dapromičemobrzousvajanjenovihtehnologija.Gledajućiunatragnadesetgodinaizvješćivanjaodruštvenoodgovornomeposlovanju,možemojasnorećidajenašausmjerenostodrživostipostalavažnimdijelomonogaštojesmo,dijelomnašegagenskogmaterijala,pričemujecijelatvrtkasvjesnavažnostiodgovorneposlovnepraksekaovažnogauvjetaposlovanjaudanašnjemusvijetu.Kaoiprijašnjaizvješćaiovoizvješćeprepoznajeinašeuspjeheionapodručjaukojimanismouspjelidostićivisokestandardekojesmosamisebipostavili.TajasnoćautemeljenananašemudugogodišnjemiskustvuuizvješćivanjuoodrživostimoždajenajvredniještoimamokaovodećatvrtkakadjeriječodruštvenoodgovornomeposlovanjuuHrvatskoj.IdaljećemobitiaktivniunutarorganizacijaimrežakojesezalažuzaširuprimjenuodrživihposlovnihpraksauHrvatskojidrugdje.Našapraksaizvješćivanjadiojeonoganaštosmoseobvezalikakobismomogliuspostavitikomunikacijuisudjelovatiudijalogusasvimsvojimdionicima.
Pozivamvasdapročitateovoizvješćetedanasupozoritenasvakiuočeniproblemkakobismoubudućeostvarilijošboljerezultate.
Ramon Weidinger glavni direktor Coca-Cole HBC Hrvatska d.o.o.
6
Vizija je naše tvrtke biti neupitno najboljima na svakome tržištu na kojemu se natjeËemo.
tonastojimopostići:→ usavršavanjemsvihsvojihzaposlenika→ postizanjemizvrsnogapartnerskogodnosas
kupcimaizadovoljstvapotrošača→ stalnimtraženjemnovihprilikazanapredak→ postizanjemnadmoćneorganizacijske
sposobnostiikorištenjemtomprednošću
→ izvrsnošćukadjeriječofizičkojicjenovnojdostupnosti,prihvatljivostiipromocijiproizvoda
→ stalnimzauzimanjemzapostizanjeisplativosti.
Najvažnije je da odgovornim djelovanjem želimo osigurati održivost svojega poslovanja, svojih zajednica i svijeta u kojemu živimo.
7
Naša je misija osvježiti svoje potrošaËe, biti partnerom svojim kupcima, nagraditi svoje dionike i obogatiti živote svojih zajednica.
našesutemeljnevrijednosti:→ poštenopostupanjeiispunjavanjesvihobećanja→ ustrajavanjeuizvrsnostiusvemuštoradimo→ natjecanjedopobjedeutemeljenonatimskomepristupu→ omogućivanjezaposlenicimadaostvaresvojosobnipotencijal→ otvoren,poštenipunpoštovanjaodnospremasvima.
8
BRANIMIR BUDETIĆatletičar, r. 1990. // kat. F 12 // 2008. Paraolimpijske igre, Peking, Kina: srebro (bacanje koplja) // 2009. IBSA-ino Otvoreno europsko prvenstvo, Rhodos, Grčka: srebro (petoboj); IBSA-ino Otvoreno europsko prvenstvo, Rhodos, Grčka: bronca (bacanje koplja) // 2011. IBSA-ino Svjetsko atletsko prvenstvo, Antalya, Turska: zlato (petoboj); IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: srebro (petoboj)
9
COCA-COLA HBC HRVATSKA I DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
10
Coca-ColaHellenicBottlingCompanyS.A.Coca-ColaHellenicBottlingCompanyS.A.(udaljnjemutekstuSkupinaCoca-ColaHellenic)jednajeodnajvećihpunionicaproizvodaCoca-ColeusvijetuinajvećatakvapunionicauEuropi.Tvrtkajeosnovana2000.godinesasjedištemuAteniiposlujeu28država.DvanajvećavlasnikatogadioničkogdruštvasuKar-TessGroup,privatnatvrtka,iTheCoca-ColaCompany.Tvrtkakotiranaatenskojburzi,asekundarnekotacijeimainalondonskoj,australskojinjujorškojburzi.DruštvenoodgovornoposlovanjediojemisijeSkupineCoca-ColaHellenic,štopotvrđujeiredovitoizvješćivanjeoodrživosti.Višepodatakaotomedostupnojenamrežnimstranicamawww.coca-colahellenic.com,aizvješćeoodrživostiza2010.godinudostupnojenastranicamacsrreport.2010.coca-colahellenic.com.
TheCoca-ColaCompanyTheCoca-ColaCompanynajvećijeproizvođačnapitakausvijetu.Osnovanaje1886.godineiprisutnauvišeod200državasvijeta.SjedištejetvrtkeuAtlanti,SAD,itvrtkakotirananjujorškojburzi.Misijajetvrtkeosvježitisvijet,potaknutitrenutkeoptimizma,stvoritinovevrijednostiipokrenutipromjene.Politikajetvrtkeposvećenostodrživosti–poštovanjuljudi,zaštitiokoliša,podršcizajednicamaiproizvodnjisigurnihikvalitetnihproizvoda.IzvješćeoodrživostitvrtkeCoca-Coladostupnojenamrežnimstranicamawww.thecoca-colacompany.com/citizenship/index.html.PredstavniktvrtkeuHrvatskojjeCoca-ColaAdriad.o.o.,tvrtkakojajeosnovana1998.godineiusmjerenaprodajirobnihmarkatvrtkeTheCoca-ColaCompany.
Coca-Cola HBC Hrvatska d.o.o. tvrtka je u stranome vlasniπtvu sa sjediπtem u Zagrebu koja proizvodi, distribuira i prodaje bezalkoholna piÊa tvrtke The Coca-Cola Company u Hrvatskoj te distribuira piÊa tvrtka Brown-Forman i The Edrington Group.
Organizacijski profil
11
TvrtkaCoca-ColaHBCHrvatskad.o.o.uvećinskomejevlasništvumatičnetvrtke,SkupineCoca-ColaHellenic,kojadjelujeu28zemalja.Godine2008.Coca-ColaHBCHrvatskaobilježilaječetrdesetgodinapostojanjairadauHrvatskoj.Naime, 17.rujna1968.godineprvajebocaCoca-ColeproizvedenauUliciMilanaSachsauZagrebu,gdjejeidanassjedištetvrtke.
DanasjeCoca-ColaHBCHrvatskadruštvosograničenomodgovornošćuzaproizvodnju,prodajuidistribucijubezalkoholnihpića(OIB:00228269289),stemeljnimkapitalomod233429400HRK.DokumentiipriloziovlasništvuiregistracijitvrtkejavnosudostupniusudskomeregistruTrgovačkogasudauZagrebu.
Coca-ColaHBCHrvatskastalnoproširujesvojuponudukakobisvojimkupcimaponudilaštoširiizborrobnihmarkainapitaka.
NakonpreuzimanjatvrtkeGotalkad.o.o.Coca-ColaHBCHrvatskazapočelaje2004.sprodajomprirodneizvorskevodepodrobnommarkomBistra.NovalinijaproizvodaCappynatržištejepuštena2005.,advijegodinenakontogauvedenajeCoca-ColaZero.Usrpnju2009.započinjesesdistribucijomalkoholnihpićatvrtkeBrown-Forman,ausvibnju2010.isdistribucijomalkoholnihpićatvrtkeTheEdringtonGroup.CiljjeCoca-ColeHBCHrvatskasvojimkupcimabitinajpoželjnijidobavljačproizvodateaktivnopodupirativišeod31000kupacakojiihprodajupotrošačima.
Coca-ColaHBCHrvatskanakrajuje2010.zapošljavala672zaposlenikautrimaglavnimproizvodnimsredištima:uZagrebu,SolinuuokoliciSplitateupogonuBistreuGotalovcu.UstoCoca-ColaHBCHrvatskaposlujeiizdistribucijskihsredištauBaderni,Metkoviću,Osijeku,Požegi,RijeciiZadru.
1. Upravno-proizvodno središte Zagreb; 2. Prodajno-distribucijsko središte Zagreb; 3. Proizvodno središte Gotalovec; 4. Proizvodno--distribucijsko središte Solin; 5. Prodajno predstavništvo Metković: 6. Prodajno predstavništvo Zadar; 7. Prodajno-distribucijsko središte Rijeka; 8. Prodajno predstavništvo Baderna; 9. Prodajno--distribucijsko središte Požega; 10. Prodajno predstavništvo Osijek
požega osijek
gotalovec
rijeka
baderna
metković
zagreb
zadar
solin
87
4
6
9
5
10
3
1/2
12
PoslovnupolitikuCoca-ColeHBCHrvatskainačeladruštvenoodgovornogaposlovanjaprovodiupravljačkitim.
UorganizacijskojstrukturiizdvajamoNadzorniodbortvrtkekaotijelozaduženozanadzornadposlovanjemteRadničkovijećekaosavjetodavnotijelozaduženozamjesečnukomunikacijuizmeđuupravljačkogatimaipredstavnikasindikatatesvihzaposlenika.Tijekomizvještajnogarazdobljaupravljačkisetimsastojaoodsedamženaipetmuškaraca.
Društvenoodgovornoposlovanjejedanjeodključnihpokazateljanašegaučinka.Onojedijelomnašeposlovnepolitikekojuprovodimousuglasjusmatičnomtvrtkom,SkupinomCoca-ColaHellenic,inašposlovnicilj.Višejepodatakadostupnonamrežnimstranicamawww.coca-colahellenic.com/sustainability.Svakičlanupravljačkogatimaocijenjenjetemeljemučinkausvojemuradu,izmeđuostalogaiupodručjudruštvenoodgovornogaposlovanja.
glavni direktor
regionalnidirektormarketinga
GlAvNI DIREKTOR> regionalni direktor marketinga
> direktor Odjela za financije
> direktor Odjela za informatiku
> direktor Odjela za komunikacije i odnose s javnošću
> direktor Odjela za ljudske potencijale
> direktor Odjela za marketing
> direktor Odjela za operativne poslove
> direktor Odjela za osiguranje kvalitete
> direktor Odjela za pravne poslove
> direktor Odjela za prodaju
> direktor Odjela za upravljanje učinkom
13
izravnostvorenaidistribuiranaekonomskavrijednost
u tisućama hrk 2009. 2010.
izravno stvorena ekonomska vrijednost
prihodi 988 246 961 717
distribuirana ekonomska vrijednost
troškovi poslovanja 889 803 872 484
plaće i povlastice zaposlenika1 139 340 135 960
plaćanja državi 253 055 241 882
ulaganja u zajednicu2 1 420 887
plaćanje dioničarima 42 033 49 713
ebit 96 501 86 387
neto dobit 74 713 67 123
roic 15,55 % 20,79 %1 uključuje otpremnine i naknade zaposlenicima ebit – prihod prije kamata i poreza2 uključuje donacije roic – povrat uloženoga kapitala
OdodjelaizravnouključenihuupravljanjeaspektimadruštvenoodgovornogaposlovanjavaljaizdvojitiOdjelzakomunikacijeiodnosesjavnošću,kojijemeđuostalimzaduženizapitanjapovezanasodgovornimposlovanjemutvrtki,aliizaostvarivanjekontakatasdionicima.
Ovoizvješćeobuhvaćaizvještajnorazdobljeod2009.do2010.godine.SvjetskagospodarskaifinancijskakrizautjecalajenasvedijelovegospodarstvauRepubliciHrvatskoj,takodajetijekomizvještajnogarazdoblja,u2010.,zabilježenblagipadprodajeod4,9%uodnosunaprethodnugodinu.Netodobitnakonoporezivanjaostvarenau2010.iznosilaje67,1milijunkuna,dokjeu2009.iznosila74,7milijunakuna.Troškovisuposlovanja2%nižiuodnosuna2009.,štojeuprvomeredurezultatpadaprodajnogaopsega,aliismanjivanjaoperativnihtroškovatijekom2010.
14
Kakojeistaknuto,uRepubliciHrvatskojtijekomizvještajnogarazdobljaposlovanjejeopćenitobilootežanozboggospodarskeifinancijskekrizesvjetskihrazmjeraičinjenicedajekrizautjecalanaposlovanjegotovosvihtvrtkaunašemuindustrijskomsektoru.Istodobnojeulaganjeuzajednicuodržanonaistojrazini.Premdajedošlodomanjegasmanjenjaprodajeuizvještajnomerazdoblju,zapotrebepokazateljaoodrživomerazvojunapominjemokakotijekomizvještajnogarazdobljanijeprimljenafinancijskapomoćodVladeRepublikeHrvatske.
Jedinični sanduk (eng. unitcase) međunarodno je usporediva mjerna jedinica kojom se koristimo u izvješćivanju i koja iznosi približno 5,678 litara ili količinu dostatnu za 24 osobe u izvornim bocama Coca-Cole obujma 8 US fl oz, tj. 0,237 L.
ukupanprihod(utisućamahrk)ukupnaproizvodnja(ujediničnimsanducima)
prihodproizvodnja
2003. 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. 2010.2009.2002.
25000
30000
20000
10000
5000
0
15000
Natržištesutijekomizvještajnogarazdobljapušteniovinoviproizvodi:
→Cappyjabuka100%→Coca-Cola–1,5Luplastičnoj(PET)ambalaži→ponudaalkoholnihpića(FamousGrouse,Macallan)→Fantalimun→Nesteašumskovoće→Burn–0,485Lulimenci.
Usrpnju2009.godinezapočelajesuradnjastvrtkomBrown-Formanidistribucijaalkoholnihpićanahrvatskometržištu,ausvibnju2010.ponudaalkoholaproširujesesuradnjomstvrtkomTheEdringtonGroupidistribucijomnjihovihproizvoda.
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
15
voda 8 %sportski i energijski napici 1 %
ledeni Ëajevi 6 %voÊni sokovi (udio voÊa < 25 %) 2 %voÊni sokovi (udio voÊa > 25 %) 5 %
Schweppes 5 %Sprite 4 %Fanta 12 %
Coca-Cola Zero 4 %Coca-Cola 53 %
8 % voda
1 % sportski i energijski napici
6 % ledeni Ëajevi
1 % voÊni sokovi (udio voÊa < 25 %)
4 % voÊni sokovi (udio voÊa > 25 %)
5 % Schweppes
4 % Sprite
11 % Fanta
4 % Coca-Cola Zero
56 % Coca-Cola
udio pića u ponudi 2009. udio pića u ponudi 2010.
Udiogaziranihpićauukupnojprodajikrajem2010.bioje79%,približnokao2009.kadjeiznosio80%.TijekomizvještajnogarazdobljanajboljejeprodavaniproizvodbioCoca-Cola.
16
IzvješÊivanje o održivosti i za održivost
Pristupdruštvenoodgovornomuposlovanjuuključujetrielementa:primjenumeđunarodnihstandardaupristupuodrživomurazvojuiizvješćivanjuonjemu,dijalogsdionicimatenadzornadučinkom.
Primjenaneovisnihmeđunarodnihstandardapridonosijasnoćiizvješćivanjaiomogućujeusporedbusostalimtvrtkamanatržištu.Primjenommeđunarodnihstandardatakođerpridonosimoširenjunajboljepraksenatržištui,ukonačnici,promicanjuzajedničkihnačeladruštveneodgovornostikojapridonoserazvojusvakogadijelatržištanakojemuposlujemo.
Coca-ColaHBCHrvatskavećjenizgodinapredvodnikudruštvenomeizvješćivanjuiizvješćivanjuoodrživostiuHrvatskoj.Godine2003.objavljenojeprvosocijalnoizvješćenatemeljusmjernicaproizišlihiznajboljihsvjetskihpraksaokupljenihuGlobalnoj inicijativi za izvješćivanje(GRI),štojebioprvipokušajtakvevrsteuRepubliciHrvatskoj.Dobrajepraksanastavljena
izradomprvogacjelovitogizvješćaoodrživostipremaGRIsmjernicama2005.godine.Usklađivanjesnajboljimsvjetskimpraksamanastavljenoje2007.godineizradomizvješćaoodrživostisukladnonovimGRI3smjernicama,štojebilajošjednanovostnatržištu.Dugoročnajepolitikatvrtkezadržatipredanostdvogodišnjemuizvješćivanjuoobvezamaipostignućimaupodručjuodrživosti,aliistalnopratitinajboljupraksuutomepodručjuiprimjeromuvoditinovemeđunarodneprakseuRepubliciHrvatskoj.
Ovoseizvješćeodnosinaizvještajnorazdobljeod2009.do2010.godineiunjemusutrećiputprimijenjeneGRI3smjernicezaizvješćivanjeoodrživostinaraziniGRIG3Astandardaizvješćivanja.Također,ponovnoobjavljujemoizvješćeonapretkuuprovedbiSvjetskogasporazuma(http://unglobalcompact.undp.hr/).UovomeizvješćuprviputprimjenjujemokomplementarnumetodologijukojaproizlaziizrazumijevanjaSvjetskogasporazumaiGRIsmjernicakaouzajamnodopunjujućihdijelovaistecjeline.
Naš je pristup društveno odgovornomu poslovanju usklaen u svim zemljama u kojima posluje naša matiËna tvrtka, Skupina Coca-Cola Hellenic (www.coca-colahellenic.com).
17
Aktivna suradnja s dionicima temeljno je načelo poslovanja tvrtke koje pridonosi širenju naših načela poslovanja na tržištu, ali i prikupljanju podataka s tržišta usmjerenomu stalnomu poboljšavanju naše prakse i poslovanja.
Temeljitonadziremoučinakupodručjudruštvenoodgovornogaposlovanjaifinancijskepokazateljeučinka.Nadziremoučinakistalnopostavljamonoveciljeveuokvirusvihčetirijustupovadruštveneodgovornostitvrtke–tržišta,okoliša,radnogamjestaizajednice,pridržavajućisesedamnajvažnijihzadatakaodrživosti.Tisuzadaci:
→očuvanjevodnihbogatstava→uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena→upravljanjeambalažnimotpadomioporaba→očuvanjezdravljapotrošača→razvojzaposlenika→suradnjasdobavljačima→ulaganjauzajednicu.
Uovomeizvješću,kojeobuhvaćaizvještajnorazdobljeod2009.do2010.godine,predstavljamosvojerezultateistrategijuodrživostiuzasebnimdijelovimatekstakakobismoštopreglednijepokazaliučinakusvakomeodnajvažnijihpodručjateolakšalirazumijevanjesvojegapristupaupravljanjurizicimauposlovanju.UskladusGRIsmjernicamanastavljamonastojatidapodacidaniunašimizvješćimabuduusklađeni,usporedivi,točni,pravodobni,jasni,pouzdani,razumljiviidostupni.Pozivamosvedionikedanamdostavesvojekomentareimišljenjakojiseodnosenapostignućanapodručjuodrživostiidruštvenoodgovornogaposlovanja.Osobazakontaktje:
Boška Trbojević Odjel za komunikacije i odnose s javnošću Coca-Cole HBC Hrvatska d.o.o. Milana Sachsa 1, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska e-adresa: [email protected]
IzvješćeoodrživostiodnosisenaposlovanjeCoca-ColeHBCHrvatska,njezinihpunionicaidrugihposlovnihsredištanapodručjuRepublikeHrvatske.Unjemusmoposvetilipozornostisvojimdionicima,uprvomeredusvojimkupcimaidobavljačima.Dugoročnapredanostdruštvenoodgovornomuposlovanjuznačidasmoiuovomeizvješćutežilistandardizacijidanihpodatakakakobisepostigaovisokstupanjusporedivostisdrugimizvješćima.
Uovomeizvješćunastavljamodobrupraksuizprethodnihizvješćadanovčanepodatkedajemouhrvatskimkunama(HRK).PotpuniGRIindekstrećijedioovogaizvješćaiunjemusenavodepojediniGRIpokazateljiidrugipodacivažnizapotpunoizvješćivanjeoodrživosti.OvoizvješćeidodatnipodacikojiseodnosenapostignućatvrtkeCoca-ColaHBCHrvatskanaplanuodrživostibitćeobjavljeninamrežnimstranicamahttp://www.coca-colahellenic.hr/.Takođerupućujemonaizvješćeoodrživostimatičnetvrtkekojejedostupnonamrežnimstranicamahttp://csrreport.2010.coca-colahellenic.com/.
18
MIHOvIl ŠPANJAplivač, r. 1984. // kat. S 7, SB 6, SM 7 // 2004. Paraolimpijske igre, Atena, Grčka: bronca (100 m leđno), bronca (200 m mješovito), bronca (400 m slobodno) //2009. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Reykjavik, Island: zlato (100 m prsno), zlato (200 m mješovito), srebro (400 m slobodno), srebro (100 m leđno); IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (25 m), Rio de Janiero, Brazil: zlato (100 m leđno), zlato (200 m mješovito), srebro (100 m mješovito), srebro (100 m prsno) // 2010. IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (50 m), Eindhoven, Nizozemska: zlato (100 m prsno), zlato (400 m slobodno), srebro (100 m leđno), srebro (200 m mješovito) // 2011. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Berlin, Njemačka (50 m): zlato (200 m mješovito); srebro (400 m slobodno), srebro (100 m leđno), srebro (50 m leptir); bronca (100 m prsno)
19
Struktura ovoga izvješÊa
Nakon više od desetljeÊa rada na izvješÊivanju o održivosti sa sigurnošÊu možemo tvrditi da smo društveno odgovorno poslovanje uËinili dijelom svojega poslovanja. VodeÊe mjesto na tržištu naša je prednost, ali iz njega proizlazi i velika odgovornost. Primjerom pokazujemo kako društveno odgovornim poslovanjem možemo ostvariti svoje poslovne ciljeve, ali i obogatiti život zajednice u kojoj poslujemo.
Dioniciskojimaredovitokomuniciramovećsugotovonaviklinaredovitoipravodobnoobavješćivanjeonašemuposlovanju,izazovimaiplanovima.Usprkosčinjenicidasenačelniriziciuposlovanju(utjecajnašihproizvodanazdravlje,raspolaganjevodnimbogatstvom,utjecajnaokolišizajednicutepristupklimatskimpromjenama)nisupromijeniliuodnosunaprethodnoizvješće,našsepristupupravljanjurizicimaidijalogusdionicimaprilagođujepromjenjivimuvjetimaunašemuokružju.Uovomeizvješću,vođeninajvažnijimzadacimaodrživogarazvojasvojematičnetvrtke,nastojimojasnoisažetopredstavitinovostiinapredakkojismopostigliuodnosunaprethodnaizvješćaoodrživosti.
UprvomesmodijelusaželiključnepodatkeosvojojtvrtcikakobismodionicimaukratkopredstavilisloženiposlovnisustavuRepubliciHrvatskojirezultatekojepostižemonatržištu.Svojeciljeveisvojapostignućauodrživostiposlovanjauodnosunaprethodnoizvješćeoodrživostiopisujemouprvomedijelukakobismosažetoijasnoprikazalinapredak,aliiizazovekojinamostajuzabudućnost.Također,uprvomedijeluopisujemoključneelementesvojegapristupadruštvenoodgovornomuposlovanjuistrategijukojompristupamo
poboljšanjuučinkausvimpodručjimadruštvenoodgovornogaposlovanja.
Udrugomedijeluiscrpnijeprikazujemodjelovanjeipostignuterezultateusvakomeodnajvažnijihpodručjadruštvenoodgovornogaposlovanja:uočuvanjuvodnogabogatstva,uštedienergijeisprečavanjuklimatskihpromjena,upravljanjuambalažnimotpadomioporabom,očuvanjuzdravljapotrošača,razvojuzaposlenika,suradnjisdobavljačimaiulaganjuuzajednicu.
UtrećemudijeludonosimobrojčanepokazateljenapretkaupodručjuzaštiteokolišapremaGRImetodologiji.PrvismoputuključiliizjavuoprovedbinačelaSvjetskogasporazumaUjedinjenihnarodausporednosGRIpokazateljimakojeprimjenjujemouovomeizvješćuoodrživosti.Uposljednjemusmodijelunavelinagradeipriznanjakojesmoprimilitijekomizvještajnogarazdobljainakojesmoponosni.Vanjskasepotvrdanalazinasamomekrajuovogaizvješćakaododatnapotvrdaradunaovomeizvješću,aliipriznanjezanaporuloženuradnadruštvenoodgovornomuposlovanjutijekomposljednjihdvijugodina.
20
Ciljevi i njihova ostvarenost
ostvarenostciljevaurazdoblju2009.–2010.
ciljevi
brojčanipokazatelji ostvarenost
1.Povećanjeindeksazadovoljstvanašihzaposlenika Tijekomizvještajnogarazdobljatajjeindekssmanjen.Provedenesudodatneanalizeiutijekujeprovedbaakcijskogaplanazapovećanjeindeksazadovoljstvazaposlenika.
2.Smanjenjebrojaozljedanaradnomemjestuikoeficijentaodsutnosti
Ostvarenojesmanjenjeprosječnogabrojaozljedasa17na10ozljedana1000zaposlenika.Zamijećenojepovećanjebrojaozljedauprometu,zbogčegasuorganiziraneradioniceosigurnostiuprometuiobukaosigurnojvožnji.
3.Povećanjebrojaradnihsatiobukenašihzaposlenika Brojsatismanjenjetijekomizvještajnogarazdobljazbogsmanjenepokretljivostizaposlenikatezbogvelikogaulaganjauobrazovanjetijekomprethodnogaizvještajnograzdoblja.
4.Održavanjerazinefinanciranjaprogramauzajednicinaraziniodnajmanje1,5%neoporezivedobiti
Razinafinanciranjapovećanaje;u2010.godiniukupnojeuloženo3710719,91hrk.
5.Smanjenjepotrošnjevodeienergije(ciljjesmanjenje2%–5%ukupno,ulpb*)
Svisupokazateljiučinkovitostiuproizvodnjipoboljšani.Promijenilismometodologijupraćenjakoličinevodekojaseupotrebljavauproizvodnji,takodajesmanjenakoličinaupotrijebljenevode,apokazateljuključujesvuvodukojomsekoristimo.
inicijative ostvarenost
1.Pokretanjeprojektaiskorištavanjaotpadnihproizvodauprocesuproizvodnje
Projektjepokrenut.
2.Provođenjenovihmodelaobavješćivanjanašihkupacaozaštitiokoliša
Izravnokomuniciramoskupcima.Tijekomizvještajnogarazdobljaprovedenojenekolikoakcijaobavješćivanja.
3.Usavršavanjemehanizamauntrašnjekomunikacije Neprekidnoradimonapoboljšavanjukomunikacije.Tijekomizvještajnogarazdobljazaposlenicimasudijeljenetiskaneobavijestitejeorganizirannizseminarairadionica.
4.Usavršavanjesustavanagrađivanja Programjeproširenteuključujeipoticanjeputemosobnihdohodaka.5.Poticanjekultureinoviranja Poboljšanjesustavnagrađivanjainovacijanašihzaposlenika.
aktivnosti ostvarenost
1.RazvojCoca-Colinaklubavolontera UprethodnomeizvještajnomurazdobljupokrenutajeinicijativazaosnivanjeCoca-Colinaklubavolontera,auovomeizvješćuističemodajeklubtijekomizvještajnogarazdobljabioiznimnoaktivan.Oko50našihzaposlenikapomagalojeuprojektimasuradnjeslokalnomzajednicom.
2.Ekobrošurakaodoprinosobavješćivanjudionika Provedenotijekomizvještajnogarazdoblja.3.Projektekološkeiekonomičnevožnje Svavozilazadovoljavajuvisokeekološkestandarde.
Upripremijenastavakprojektakakobisepovećalaučinkovitostvožnje.4.Prijenosupravljačkihznanjanaključneprojekteuzajednici ProvedenotijekomradanaprojektimazaštiterijekeGackeirijekeSave.5.Posterizakupceopravilnomeskladištenjuiizlaganju
našihproizvodaProvedenotijekomizvještajnogarazdoblja.
6.Poticanjemeđupodručnihpartnerstavauprojektimaulaganjaurazvojzajednice
PokrenutjeprojektLijepa naša Sava.
7.IzvješćeonapretkuzaSvjetskisporazumu2010.godini Sastavnijedioovogaizvješća.
* lpb je oznaka za litru proizvedenoga napitka
21
ciljeviuizvještajnomrazdoblju2011.–2012.
brojčanipokazatelji
1.Provođenjenovihmodelaobavješćivanjakupaca2.Nastavakusavršavanjamehanizamaunutrašnjekomunikacije3.Povećanjeindeksazadovoljstvazaposlenika4.Održavanjefinanciranjaprogramauzajednicinaraziniodnajmanje1,5%neoporezivedobiti
inicijative
1.Nastavakprojektaiskorištavanjaotpadnihproizvodauprocesuproizvodnje2.Provođenjenovihmodelaobavješćivanjanašihkupacaozaštitiokoliša3.Usavršavanjesustavanagrađivanja 4.Poticanjekultureinoviranja
aktivnosti
1.RazvojCoca-Colinaklubavolontera2.Nastavakprojektaracionalizacijepotrošnjevode3.Prijenosupravljačkihznanjanaključneprojekteuzajednici4.IzvješćeonapretkuzaSvjetskisporazumu2012.godini
22
DARKO KRAlJatletičar, r. 1971. // kat. F 42 // 2008. Paraolimpijske igre, Peking, Kina: zlato (bacanje kugle) // 2009. IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Bangalore, Indija: zlato (bacanje kugle) // 2011. IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Sharjah, UAE: zlato (bacanje kugle); IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: srebro (bacanje kugle)
23
Upravljanje uËinkom
Društveno odgovorno poslovanje sastavnim je dijelom našega poslovanja. Održivost poslovanja kljuËni je dio planiranja uËinka i naËina njegova postizanja te nadzora nad njim. Svi Ëlanovi upravljaËkoga tima ocjenjuju se, meu ostalim, i prema napretku postignutomu u podruËju društvene odgovornosti.
Uovomedijeluprikazujemostandardeipraksekojeprimjenjujemoupojedinimpodručjimasvojegaposlovanjaikojiutječunanašerezultateupodručjuodrživosti.Ciljnamjeprikazatikakosmouključilisvijetkojinasokružujeipraktičneaspekteodrživostiusložensustavposlovanjasvojetvrtke.Tojenepovratanproceskoji,kaoisveštoradimo,stalnopoboljšavamokakobismoopravdalisvojenastojanjedabudemonajboljiusvemučimesebavimo.
5.1.Tržište
Zadržavanjevodećeulogenatržištupodrazumijevaodgovoraniozbiljanpristuppartnerstvusasvimdionicimakakobismoispunilinjihovaočekivanjaistalnoproizvodilivisokokvalitetnenapitkekojisu,odgovornopredstavljeniiutemeljeninapartnerstvusdobavljačimaikupcima,odraznačinanakojiposlujemo.Načeloodgovornogaponašanjaugradilismousveaktivnostitvrtke.Cjelokupanprocesproizvodnje,distribucijeiprodajeosmišljenjeiizgrađenuskladusnajvišimstandardimauprehrambenojindustriji.Uztoštosusukladnizakonskimzahtjevima,sviseprocesiproizvodnje,skladištenjaidistribucijeproizvodaprovodeuskladu
sazahtjevimatvrtkeTheCoca-ColaCompany(sustavomkvalitetetvrtkeTheCoca-ColaCompany)odkojesmodobilidopuštenjezaproizvodnjuidistribucijunjihovihzaštićenihmarka.Uproizvodnji,skladištenjuidistribucijiproizvodaprimjenjujemosustaveosiguranjakvaliteteisigurnostihraneuskladusmeđunarodnimnormamaISO9001:2008iISO22000:2007,sustavočuvanjaokolišauskladusazahtjevimanormeISO14000:2004tesustavzaštitezdravljaisigurnostinaradupremazahtjevimanormeOHSAS18001:2007.Uizvještajnomerazdoblju,tijekom2009.i2010.godine,uspješnosmouveliicertificiralisustavosiguranjasigurnostihranePAS220,kojijedopunavećpostojećegasustavaISO22000:2007,teFSCC22000,međunarodnunormuoupravljanjusigurnošćuhrane.SvejeuvedenesustavepotvrdilacertifikacijskakućaLloyd’sRegisterQualityAssurance,kojaprovodiredovitigodišnjinadzornadsustavom.Timejeuspostavljensustavosiguranjazaštitezdravljaisigurnostinaraduzanašezaposleniketesustavosiguranjazdravstveneispravnostiproizvodatijekomcjelokupnogaživotnogciklusaproizvoda.Timesmanjujemorizikeposlovanja,aliistalnousavršavamostandardeproizvodnjeikvalitete.Važanjedionašegaposlovanjastalnakomunikacijaskupcimaipotrošačima.
TRŽIŠTE
24
Pravodobneiprovjerljiveinformacijeomišljenjukupacaipotrošačavažansudionašegaposlovanja.UsvakomeizvješćupredstavljamorezultatePozivnogacentrazakupce.Pristupkupcima,kojihjeuHrvatskojvišeod30000,temeljisenausklađivanjunjihovihželjaimogućnosti,aliizajedničkimnaporimausmjerenimadostizanjuzajedničkihvrijednosti,neovisnooveličininašihkupacaimjestunakojemuseoninalaze.Potrošačisusljedećavažnakarikanašegaposlovanjatesmostrateškiusmjerenistalnojkomunikacijiradipravodobnogareagiranjanapovratneinformacijestržišta.
Komunikacijaskupcimaipotrošačimaprovodisenatrinačina:kontaktnimlinijama,izravnomdvosmjernomkomunikacijomukojusuuključeninašizaposleniciineovisnomprovjeromkojuprovodivlasniktržišnemarke,TheCoca-ColaCompany.
Kontaktnelinijezakupceipotrošačepostojevećnizgodina.Podaciokontaktnimlinijamanalazesenasvimnašimproizvodimairashladnimuređajima.Kontaktnelinijekupcimaipotrošačimaomogućujudobivanjeobavijestiosvimaspektimaposlovanjanašetvrtke.Redovitoprovodimoanketekojimaprovjeravamonjihovozadovoljstvo.
Našizaposleniciuizravnomekontaktuspotrošačimaikupcimanadograđujupartnerskeodnosestržištem.Utomekomunikacijskomkanalukupceobavješćujemoputempromocijskihaktivnostiilitiskanihobavijesti,npr.Vodiča za osobe zadužene za raspoređivanje robe na policama,kojenaobostranukoristdijelimokupcima.
NeovisnuprovjerukvalitetenašihproizvodaiuslugaprovodiTheCoca-ColaCompany,vlasniktržišnemarke,mjesečnomanketomkojomseprovjeravazadovoljstvonašimuslugamainjihovakvaliteta.Svakogasemjesecauzimajuuzorcinašihproizvodatenakonprovedenihanalizadobivamoizvješćaokvalitetisvojihproizvodaipakiranjaukojimaseonaprikazujespomoćuindeksakvalitete.
Dobavljačisuvažnakarikauosiguranjuvrhunskekvalitetenašihproizvoda.Odnossdobavljačimanijesamotržišnijerrazmjenomiskustavaipoštovanjemnačelameđusobnogaposlovanjaosiguravamodugoročneodnoseutemeljenenapovjerenjuijasnoćiposlovanja.Budućidaposlujemouskladusnajvišimtržišnimstandardima,odsvojihdobavljačaočekujemopravedanitemeljitpristupposlovanjuukojemuaktivnosudjelujemo.Upravozbogpovjerenjaijasnoćeposlovanjausuradnjisdobavljačimaprimjenjujemo
Smjernice za dobavljačesvojematičnetvrtkekojeseprimjenjujunasvjetskojraziniirazvijajukaorezultatsuradnjeizmeđunašetvrtke,našematičnetvrtkeiTheCoca-ColaCompany.TheCoca-ColaCompanykaovlasniktržišnemarkeprovodineovisneprovjeredobavljačatemeljemprovjerepoštovanjanačelarukovođenjazadobavljače.Provjeresuupotpunostineovisneonašemuposlovanju,aliredovitoprimamoizvješćaoučinkusvojihdobavljača,atopodrazumijevadaseuslučajevimanepridržavanjanačelapoduzimajuispravnipostupci.Tajjepostupakdoprinosjačanjukapacitetaikonkurentnostilokalnihdobavljačauskladusopćompolitikommatičnetvrtke.Unjemuseogledatežnjaprenošenjunajboljeprakseitežnjapartnerskimodnosimatepoticanjuregionalnekonkurentnosti.TheCoca-ColaCompanyzadržavapravoraskidaugovornogaodnosausvakometrenutkuakoanalizepokažudadobavljačineposlujusukladnoočekivanjimaidruštvenoodgovornojpraksi.PriobilježavanjuproizvodakojestavljamonatržišteprimjenjujemonajboljeeuropskeprakseipridržavamosepostojećihzakonskihobvezapropisanihuRepubliciHrvatskoj.
25
RepublikaHrvatskausljedećihćenekolikogodinapristupitiEuropskojuniji.NašajetvrtkavećnizgodinauprocesuprilagodbeočekivanimpromjenamauposlovanjutejeusklađivanjesnajboljimpraksamaEuropskeunijevećduljevrijemevažandionašegaposlovanja.KonkurencijakojuočekujemoulaskomnazajedničkotržišteEuropskeunijeizazovjekojinamtekpredstoji,alivažnojenapomenutidajedruštvenoodgovornoposlovanjejedanodčimbenikakojićeosiguratinašuspjehidugoročnuodrživostposlovanja.
5.2.Radnomjesto
Tijekomizvještajnogarazdobljaponovnosmoprimilinagradeipriznanjazakvalitetanodnossazaposlenicima.NastavljamobitijedanodnajtraženijihposlodavacauHrvatskoj,štojepokazateljnašihdobrihodnosasazaposlenicimadosad,aliipotvrdastajalištadasuupravozaposleniciključposlovnogauspjeha.Radnomjestosvakogazaposlenikamoraomogućitidaseispuneinadmašesnjimpovezanaočekivanjatepružitimogućnostizarazvojkarijere.Zakonskeobvezetemeljsunašegapristuparadnomumjestu.Našisunaporiusmjerenineprekidnomupoboljšavanjuzdravogaisigurnogaradnogokružja,štoznači
smanjivanjurizikaodnesrećaiozljedaipromicanjukulturenetolerancijepremasvakojvrstidiskriminacije.Zaposlenicimajeomogućenosindikalnodjelovanje,aputemRadničkogavijećaradimonapoboljšavanjuirazvojudijaloga.
Svakomujezaposlenikunizomrazvojnihaktivnostidanaprilikazaostvarivanjepunogaprofesionalnogpotencijalaipostizanjenajboljihrezultatatesuomogućenivrhunskiuvjetizauspješnonapredovanjeuprofesionalnojdjelatnosti.Međuprogramimakojimapotičemorazvojkarijeraučenjesuiusavršavanjenaradnomemjestukojeseostvarujeputemmentorstva,obučavanjairadanaprojektima,promaknućaunutartvrtketehijerarhijskaimeđunarodnapromaknuća.Naševodstvoirukovoditeljiistaknutisuipriznatistručnjacikojisvojaznanjaprenosestudentimaizaposlenicimateimpomažunaputudouspjehaiuizgradnjikarijere.
PolitikaupravljanjaljudskimpotencijalimaunašojtvrtkiuRepubliciHrvatskojomogućujedaprivlačimonajboljeljudekojićedugoročnopridonijetiodržanjuvodećegamjestanatržištu.Društvenoodgovornoponašanjeuključujeibriguzanašebivšezaposlenikeizanašeumirovljenike.Sustavnagrađivanja,aktivan
dijaloguprocesimapreustrojaipoticanjedobrihmeđuljudskihodnosastvarajuokružjekojesvezaposlenikepotičenaostvarivanjenajboljihrezultata.Kakobismopoboljšaliradneuvjeteipravodobnoodgovorilinapotrebeipitanjasvojihzaposlenika,redovitoprovodimoistraživanjaonjihovuzadovoljstvuteredovitokomuniciramosasvimzaposlenicima,izravnonaskupovimazaposlenika,unutrašnjomelektroničkomkomunikacijomiputemRadničkogavijeća.Uprethodnomeizvještajnomrazdobljuuočilismonedostatkeuprenošenjustrateškihodlukatvrtketepokrenulisustavnepromjenekakobismoosiguralidasvažnimstrateškimodlukama,inegativnimaipozitivnima,pravodobnoivaljanobuduupoznatisvinašizaposlenici,neovisnooradnomemjestu.
Sigurnostnaradnomemjestunajvažnijijezadataknašegaposlovanjajerusvakomeproizvodnomeprocesupostojerizicinaradnomemjestu.Pokazateljisigurnostinaradnomemjestutijekomizvještajnogasurazdobljanastavilipozitivnokretanje.Također,stalnoradimonaobucisvihzaposlenikaiobrazovanjuovažnostizaštitenaradnomemjestukakobiserizikodozljedasveonanajmanjumogućumjeru.
RADNO MJESTO
26
PrimjerjeinformativnakampanjaovažnostiuporabezaštitnihsredstavanaradupodnazivomNosite li zaštitu?inatjecanjemeđutrimapunionicamačijijeciljpromicanjeiusavršavanjezaštitezdravljaisigurnostinaradu.TakođersmopokrenuliprojektEkosmjernice za sigurnu vožnjuusmjerensvimzaposlenicimakojisevozilimakoristeuslužbenesvrhe,auciljupromicanjasigurnostiuvožnjiismanjenjaučinkanaokoliš.Projektseuprvomereduostvarujeputemtiskanihmaterijalateseminarairadionica.
5.3.Okoliš
PoslovnonastojanjeCoca-ColeHBCHrvatskakaovodećehrvatsketvrtkezaproizvodnjuidistribucijubezalkoholnihpićausmjerenojedavanjuučinkovitadoprinosaosiguranjučistogaizdravogaokolišazasadašnjeibudućegeneracije.UpristupuupravljanjuutjecajemnaokolišCoca-ColaHBCHrvatskaslijedinačeloupravljanjaokolišemtvrtkeTheCoca-ColaCompanyimatičnepunioničarskeskupineCoca-ColaHellenic.Praktičnajesmjernicakojesepridržavanastojanjedaseprimjenomnačelaneprekidnogapoboljšavanjausvakodnevnomeposlovanjusmanji
utjecajnaokolišnanajmanjumogućumjeru.UpravljanjeokolišeminačeloodrživogarazvojatemeljsusvimposlovnimodlukamautemeljenimnaosnovnomeskupusmjernicauključenomuPolitiku upravljanja okolišem.Strateškapredanostučinkovitomuupravljanjuutjecajemnaokolištemeljisenacjelovitomepristupukojiuključuje:
→ očuvanjevodnogabogatstva→ ušteduenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena→ upravljanjeambalažnimotpadomioporabu.
UsvimjenašimpunionicamauspješnouvedensustavupravljanjaokolišemISO14001ieKOsystemtvrtkeTheCoca-ColaCompany,čimeseosiguravaučinkovitoupravljanjeokolišeminašapredanostodrživomurazvoju.Normeipostupovnapravilatemeljsucjelovitupristupuupravljanjuučinkomnaokoliš,aliismanjenjurizikapovezanihsproizvodnjom.Takoiusvimpunionicamainarazinitvrtkepostojetočnoutvrđenioperativniplanovi,postupovnapravila,radneupute,sustavnadzoranadsvimvažnimprocesimaupravljanjaokolišemtehijerarhijskapodjelaodgovornosti.Budućidasmosvjesnidaćerezultatinašihnaporausmjerenihneprekidnomupoboljšavanju
proizvodnihprocesaiposlovneprakseimatiizravanodraznanašukupanutjecajnaokoliš,neprekidnoprovodimomjereusmjerenenjihovupoboljšanju.SastavnicajenašepolitikeiaktivanpristuprazvojusvijestinašihdobavljačajersasvimdobavljačimarazmjenjujemostandardekojiseodnosenazaštituokolišaiupoznajemoihsasmjernicamasvojePolitike zaštite okoliša.Svisevanjskiizvođačiradovaunašimorganizacijskimjedinicamapridržavajuvisokihekološkihstandarda,anjihovseradnadzire.Usvimsmoposlovnimpodručjimausmjereninapretku,takodatežimosmanjivanjukoličineproizvedenogaotpada,aliistalnomupovećavanjukoličineoporabljenogamaterijalauproizvodnji.Primjerice,CO2kojiseupotrebljavauproizvodnjiizpotpunojeoporabljenihizvora,dokjestaklenaambalažaizizvoračijajeobnovljivost17%.Stogajeuizvještajnomerazdoblju2009.–2010.godinezabilježennapredakuključnimpokazateljimapotrošnjevodeienergije,proizvodnjeotpadaiudjeluuoporabiproizvedenogaotpada.
Coca-ColaHBCHrvatskaposlujeunekolikoorganizacijskihjedinicanapodručjuRepublikeHrvatske.Triproizvodnapogona,uZagrebu,SolinuiGotalovcu,zauzimajuukupnupovršinuod95500m².
OKOlIŠ
27
PritomjepotrebnoistaknutikakodjelovanjetvrtkeneutječeninajednuvrstusIUCN-ovaCrvenoga popisainacionalnogapopisaugroženihvrstasastaništimaupodručjimaobuhvaćenimaposlovnimdjelatnostima,tj.naonevrstekojimaprijetiopasnostodistrebljenja.PunionicaGotalovecnalaziseubliziniParkaprirodeIvančicaiupodručjubiološkeraznolikostitezbogtogaposebnupozornostpoklanjamosvimprocesimakojiseunjojodvijaju.PunionicaGotalovecimacertifikatISO14001iposlujepremastrogimTh e Coca-Cola Company eKO system standardima.Svestrogeprocjenerizikateuspostavljenidokumentiransustavupravljanjaokolišemjamacsuočuvanjaokoliša.
Studijeutjecajanaokolišinavedenisustaviupravljanjaokolišemosiguravajuučinkovitostupravljanjaokolišeminiujednojodnašihorganizacijskihjedinicanisuuočeniznatnijiutjecajinašegadjelovanjanazaštićenailiosjetljivapodručja.Pojedinačnaulaganjauprojektezaštiteokolišaza2009.i2010.godinunavedenasupremastrukturiulaganja.Izvješćaoodrživosti,sukladnopraksiizvješćivanjanašematičnetvrtke,SkupineCoca-ColaHellenic,izrađenasusukladnopreporukamaGlobalne inicijative za izvješćivanje (GRI)testoganastavljamospraksomtabličnogaprikazivanjasvihpodatakabitnihzautjecajnaokoliš.Uovomeizvješćusvisupodaci
daniudrugomedijeluukojemuseiscrpnijenavodepojedinipokazateljiučinka.Svisupodaciusporedivispodacimauprethodnimizvještajnimrazdobljima,osimuslučajevimaukojimajedošlodopromjenemetodeprikupljanjapodatakailisustavanadzora.Kaomjernajedinicazaproizvedenopićeupotrebljavaselpb(litraproizvedenoganapitka).Uključnimpodručjimaekološkogaposlovanjapostavljamociljevezasljedećedvijegodineudogovorusmatičnomtvrtkom.Redovitoizvješćujemomatičnutvrtkuovažnimsastavnicamautjecajanaokoliš,uključujućisirovine,prijevoz,opremuzarashlađivanjepićaiusklađenostsazakonom.PregledpolitikeodrživogarazvojakojiprimjenjujemouCoca-ColiHBCHrvatskauključujeizravneineizravneučinketepostupkekoje
poduzimamoradipovećanjaposlovneučinkovitosti,aliicjelovitogapozitivnogučinkanaokoliš.Dodatnisepodacinalazenamrežnimstranicamawww.coca-colahellenic.hr.
5.4.Zajednica
Coca-ColaHBCHrvatskasvjesnajeodgovornostikojaproizlaziizvodećegapoložajanatržištu.SlijedomtogatežimovodstvuupromicanjudruštveneodgovornostitvrtkauHrvatskoj,itosvojimdjelovanjemuokviruHrvatskogaposlovnogsavjetazaodrživirazvojiSvjetskogasporazuma(GlobalCompact)UjedinjenihnarodauHrvatskoj.
ZAJEDNICA
ulaganja u zaštitu okoliša u 2009. i 2010., prema vrsti ulaganja (u hrk)
vRSTA UlAGANJA 2009. 2010.
> gospodarenje otpadom 190 000 200 000
> naknade za otpad (komunalne) 1 296 391 868 336
> gospodarenje otpadnim vodama 345 000 350 000
> naknade za pročišćivanje i zaštitu voda 2 443 000 2 619 000
> naknada za ambalažni otpad 76 966 000 71 607 000
28
Našodnossazajednicomtemeljisenastvaranjudugoročnihodnosaipartnerstva,aulažemoisvevišenaporauizravan,obostranojdobrobitiusmjerenkontaktsnjom.Uspostavljamopartnerstvaukojimazajedničkimciljevimamožemopridonijetisvojimznanjemiiskustvom,predanošćuiulaganjima.Posebnosmousmjereninastvaranjedugoročnihpartnerstvanapodručjimazaštiteokolišaivoda,razvojaiodgojamladeži,sportaitjelesneaktivnosti,pomaganjazajednicamapogođenimelementarnimnepogodama,odgojadjeceimladežitezaštitekulturnebaštine.
Uovomesmoizvještajnomrazdobljunastavilisaktivnimradomnaizgradnjijasnekomunikacijesazajednicamaskojimasmouizravnomeineizravnomedodiru,akojesenalazeublizininašihproizvodnihidrugihorganizacijskihjedinica.Svjesnismodajedijalogslokalnimdionicimaključandionašegauspjeha.Imamostalnedobreodnosesljudimakojiživeblizunašihpogonaidistribucijskihsredišta,redovitokomuniciramosčelnimljudimazajednica,predstavnicimazajednica,školaivrtića.Pravodobnoodgovaramonamolbezapomoćibrinemoseozajednici.Nijebilopotrebnoosnivatidodatnaslužbenatijelazakomunikacijusazajednicomjersutijekomvremenaizgrađenidobrosusjedskiodnosiipovjerenje.
Coca-ColaHBCHrvatskalobirauokviruvišeposlovnihudruženjauključujućiGIUPAK(Gospodarskointeresnoudruženjezapakiranjeizaštituokoliša),kojisebaviodrživimrješenjimauuporabiambalažnogaotpada,iGIUPP(GospodarskointeresnoudruženjeproizvođačapićaHrvatske).Coca-ColaHBCHrvatskavodećiječlanHrvatskegospodarskekomoreičlanHrvatskeudrugeposlodavaca(HUP).Coca-ColaHBCHrvatskatakođerjetvrtkačlanicaAmeričketrgovačkekomoreuHrvatskoj(AmCham).Uskladusasvojimpravilimaipravilimasvojematičnetvrtkenedajemodonacijepolitičkimstrankamanipolitičkimkampanjama.Coca-ColaHBCHrvatskajedanjeodosnivačaSvjetskogasporazumaUjedinjenihnarodauHrvatskoj.Osimtoga,nastavljamospromicanjemdruštveneodgovornostitvrtkadjelovanjemuokviruHrvatskogaposlovnogsavjetazaodrživirazvoj(HRPSOR),ZajednicezaodrživirazvojpriHrvatskojgospodarskojkomori(HGK)iHrvatskogazavodazanorme(HZN).
SvjesnismodajeutranzicijskojzemljikaoštojeHrvatskasvakauspješnatvrtkakojadjelujeusektoruukojemujekonkurencijavelika,kaoštojesektorhraneipića,izloženaznatnimrizicimameđukojimasemogupojavitimitoikorupcija,agospodarskamoćmože
imatinedopustivutjecajnadonošenjepolitičkihodluka.Sukladnosvojojunutrašnjojpolitici,aliiuskladuspolitikomponašanjasvojematičnetvrtke,netoleriramomitoikorupciju.Bavimoselobiranjemsamouokviruposlovnihudrugainedajemodonacijepolitičkimstrankamaniinstitucijama,vjerskiminstitucijamaniinicijativamatesubjektimakojinejasnoinesljedivoraspodjeljujudonacijeiprovodeakcijeusmjerenemaloljetnicima.Misetakođerbrinemootomedanašizaposlenicibudupošteniusvojimposlovnimaktivnostima.Kodeks poslovnoga ponašanjapodsjećanasmjernicetvrtkekojeuključujuetičnoposlovanje,uključujućijasnuzabranuprimanjaidavanjamita,korupcijeidonacijabilokojojpolitičkojstranci.SvisuzaposleniciupoznatisodredbamaKodeksaiimajusvojprimjeraktesuupućeniunjegovsadržajiupoznatisposljedicamanjegovakršenja.Kodeksuključujeproblematikupovezanusasukobominteresa,financijskomevidencijom,primanjemdarova,zaštitompodatakaidobrimposlovnimponašanjem.TrebaistaknutidajeuokviruinicijativezastrategijuzaštiteosobnihpodatakamatičnetvrtkeCoca-ColaHBCHrvatskaimenovalapovjerenikazazaštituosobnihpodatakaiizdalapriručnik.Coca-ColaHBCHrvatskanijebilapredmetomnijednesudsketužbezazlouporabutržišnogapoložajanitijeijedantakavslučajupripremi.
Našodnossazajednicomtemeljisenastvaranjudugoročnihodnosaipartnerstva,aulažemoisvevišenaporauizravan,obostranojdobrobitiusmjeren
Coca-ColaHBCHrvatskalobirauokviruviše
29
stolnotenisačica, r. 1990. // kat. 3 // 2011. ITT PTT-ovo Europsko prvenstvo u stolnome tenisu, Split, Hrvatska: bronca (momčadski)
AN-DElA MUŽINIĆ
30
UkljuËivanje naËela održivosti u poslovanje
Coca-Cola HBC Hrvatska dio je meunarodne skupine tvrtka kojima je, meu ostalim, obveza da posluju sukladno temeljnim smjernicama matiËne tvrtke. U tablici donosimo dokumente koji ukljuËuju predanost održivosti i društveno odgovornomu poslovanju naše matiËne tvrtke, a koje provodimo i u poslovanju u Hrvatskoj.
područje vanjskidokumenti unutrašnjidokumenti
Općenito UNGlobalCompact1
GRI2Pravilnikoposlovnomeponašanju
Upravljanjevodnimbogatstvom
CEOWaterMandate3 PolitikazaštiteokolišaPolitikaupravljanjavodnimblagom
Uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena
CaringforClimate4
GHGProtocol5Politikaupravljanjastakleničkimplinovima(GHG)Politikazaštiteokoliša
Upravljanjeambalažnimotpadomioporaba
UNGlobalCompact−EnvironmentEUPackagingWasteDirective6
Politikazbrinjavanjaotpadaioporabe
Zdravljepotrošača ICBAGuidelines7
EUPledge&UNESDACommittmentstoEUPlatform8
PolitikazaštitezdravljaisigurnostinaraduPolitikakvaliteteisigurnostihraneIzjavaoodnosupremagenskimodificiranimorganizmima(GMO)
Razvojzaposlenika UNGlobalCompact–HumanRights,Labour,Anti-corruptionUNDeclarationofUniversalHumanRights9
ILOcodes10
PolitikaljudskihpravaPolitikajednakostiPolitikazaštitezdravljaisigurnostinaraduPolitikaoHIV-u/AIDS-uPolitikasigurnostidostavnihvozila
Suradnjasdobavljačima UNGlobalCompact–Environment,HumanRights,Labour,Anti-corruption
SmjernicezadobavljačePravilnikoposlovnomeponašanju
Ulaganjauzajednice UNGlobalCompact–Environment,HumanRights,Labour,Anti-corruption,LBGModel
PravilnikoposlovnomeponašanjuPolitikaljudskihprava
Borbaprotivkorupcije UNConventionAgainstCorruption11 PravilnikoposlovnomeponašanjuEtičkikodeksKodeksupravljanjadionicamaSmjernicezadobavljače
1 www.unglobalcompact.org2 www.globalreporting.org3 www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/CEO_Water_Mandate4 www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/Climate_Change/5 www.ghgprotocol.org/6 ec.europa.eu/environment/waste/packaging_index.htm7 www.icba-net.org/8 www.unesda.org/european-soft-drinks-industry-commits-act- responsibly-digisphere9 www.un.org/en/documents/udhr/10 www.ilo.org/safework/normative/codes/lang--en/index.htm11 www.unodc.org/unodc/en/treaties/CAC/index.html
31
→ uspostavljanjetemeljadruštveneodgovornostitvrtkeiodređivanjeciljevazaštiteokoliša(uključujućijasnoćuposlovanja)
→ nadzornadrazvojemiposuvremenjivanjempostupovnihpravilatesustavakojipromičudruštveneiciljeveiciljeveuzaštitiokolišakojejepostavilatvrtka
→ uspostavuOperativnogavijećazaduženazarazvojiprovedbupolitikaistrategijapromocijeciljevadruštvenoodgovornogaposlovanjaiciljevazaštiteokoliša
→ osiguranjeskupnihkapacitetazaprovođenjepolitikaistrategija
→ nadzornadkomunikacijomsdionicimaopolitikama,ciljevimaipostignućimateostalevažneteme.
StrategijaipristupdruštvenoodgovornomuposlovanjusastavnisudiostrategijeiponašanjasvakeodtvrtkaSkupineCoca-ColaHellenic,doknarazinimatičnetvrtkerazvijamotemeljnanačelaponašanjaiodgovornostikakobismoosiguraliprovođenjenačelaodrživostiijasnogaposlovanjanasvimtržištima.NašatvrtkaisvizaposleniciprovodesmjerniceobuhvaćeneKodeksom poslovnoga ponašanja(eng.Code of Business Conduct).SvisuzaposleniciupoznatisaSmjernicama o odgovornosti tvrtke,kojeiscrpnoobjašnjavajupristupposlovanjuinjegoveciljeve.
Trebanapomenutidaseelementidruštvenoodgovornogaposlovanjaočitujuiuorganizacijskomeustrojunašematičnetvrtke.ČlanovisuUpravnogaodboradioničkogadruštvatrineizvršnadirektora,aodbordjelujeuskladusazapisanimsmjernicamaiodgovoranjeza:
32
Suradnja s dionicima
ključni nositelj
SINDIKATI Radničko vijeće
KUPCI svi odjeli
DOBAvlJAčI Služba za nabavu
POTROŠAčI svi odjeli
MATIčNA TvRTKA Upravljački tim
ZAJEDNICA Odjel za komunikacije i odnose s javnošću
DRŽAvNA ADMINISTRACIJA Odjel za komunikacije i odnose s javnošću
POSlOvNE ORGANIZACIJE svi odjeli, Odjel za komunikacije i odnose s javnošću
NEvlADINE UDRUGE Odjel za komunikacije i odnose s javnošću
33
NAJVAŽNIJI ZADACI ODRŽIVOGA RAZVOJA
34
8.1.Našpristup
Dostupnostikvalitetalokalnihizvorapitkevodeiznimnosuvažnizaposlovanje.Stogajetvrtkapredanaprovođenjucjelovitogapristupaupravljanjuizvorimavodestalnimpoboljšavanjemučinkovitosti,tj.stalnimsmanjivanjemkoličinavodepotrebnezaproizvodnjunapitaka,suradnjomspartnerimausmjerenomzaštititilokalnihvodoopskrbnihpodručjatepromicanjemodrživogaupravljanjavodnimbogatstvom.Uporabavodeuproizvodnjipodrazumijevarizikkojiproizlaziizčinjenicedajeuprocesuproizvodnjenužnavodavrhunskekvalitete,tj.rizikodsmanjivanjakvalitetevodezbogvanjskihčimbenika.Cjelovitiprocesupravljanjaizvorimavodestogajeusmjerensvođenjurizikananajmanjumogućumjeru,aliistvaranjukapacitetazapravodobnorješavanjemogućihproblema.SvepunioniceCoca-ColeHBCHrvatskaispunilesuzahtjevenormeISO14001tesuslužbenocertificirane.Takosusmanjenispomenutiriziciuproizvodnji,aliistvorenipreduvjetizastalnopoboljšanjeučinka.Zaupravljanjeprocesimaosimnavedenenormeprimjenjujemoiunutrašnjepravilnike.
Strategijaupravljanjaizvorimavodetemeljisenaovimnačelimamatičnetvrtke:
→ osiguranjeodrživostiizvoraizkojihsecrpivoda→ smanjenjekoličinevodeupotrijebljeneuproizvodnji→ pročišćivanjesvihotpadnihvoda→ suradnjasdobavljačimaidrugimdionicimaradi
smanjivanjaneizravnepotrošnjevode→ partnerstvasdionicimausmjerenazaštiti
vodoopskrbnihpodručja.
8.2.Poboljšanjeučinkovitostiuiskorištavanjuvodnogabogatstva
Budućidavoduupotrebljavamouproizvodnji,njezinasepotrošnjanadzireusvimpunionicamaradismanjivanjapotrošnjevodenanajmanjumogućumjeru.Cjelovitisustavupravljanjaizvorimavodepodrazumijevadasunašinaporiusmjereniuvođenjutehnološkihrješenjakojimajeciljštednjavodenanašimproizvodnimlinijamatepoboljšanjeučinkovitostiuiskorištavanjuvodnogabogatstva.Vodukojaseupotrebljavauproizvodnjicrpimoizdvajuizvora.Prvijejavnivodoopskrbnisustav,kojipodmiruje92%našihpotreba.
OËuvanje vodnoga bogatstva
BuduÊi da vodu upotrebljavamo u proizvodnji, njezina se potrošnja nadzire u svim punionicama radi smanjivanja potrošnje vode na najmanju moguÊu mjeru.
NAŠ PRISTUP
POBOlJŠANJE UčINKOvITOSTI U ISKORIŠTAvANJU vODNOGA BOGATSTvA
35
Izvlastitihizvora,PunioniceGotalovec,dolazi8%vode.U2009.godinismanjilismopotrošnjuvodena2,01l/lpb,uodnosuna2,12l/lpbu2008.godini,štojejedanodnajboljihrezultatakojisuostvariletvrtkekojeposlujuuokvirunašematičnetvrtke.Međutim,potrošnjavodeu2010.bilaje2,27l/lpb,arazlogjetomupromjenametodologijeproračunapotrebazavodom.Dokjeprethodnihgodinabilježenakoličinavodeupotrijebljenauprocesuproizvodnjenapitaka,2010.godinepočelismobilježitiukupnukoličinuvodeiscrpeneizizvoraPunioniceGotalovec.Također,početkom2011.uPunioniciGotalovecpostavljenisusuvremenisustavizacrpenje,štojeizravnoutjecalonasmanjenjekoličineukupnoiscrpenevodeutoj
organizacijskojjedinici.Uvođenjemsustavaoporabevodeuproizvodnjutesustavnimpraćenjempotrošnjevodeu2009.godiniušteđenojeoko32000m3vode,augodini2010.oko35000m3.
Premdajeučinkovitostuproizvodnjinašnajvažnijizadatak,količinasevodeunapicimanemijenja.Uzočekivanopovećanjeprodaje,očekujeseipovećanjekoličinevodekojaseupotrebljavauproizvodnji.Stogajepotrebnoidaljepovećavatiučinkovitostuiskorištavanjuizvoravodetesutehnološkeinovacijeistalnopoboljšavanjeprocesaproizvodnjeiznimnovažnizaodrživostposlovanjairazlogzbogkojeganeprestanoulažemounovetehnologije.Planovisuzasljedećerazdobljeambiciozni,uzgodišnjiciljod3%boljuracionalizacijupotrošnjevode.Uzdodatnatehničkarješenja,sustavnadzorairazvojsvijestinašihzaposlenikadodatnopoboljšanjeočekujemoikaoposljedicupoboljšavanjakvaliteteplaniranjaproizvodnjeiprocesapunjenja.Rizikseredovitoprocjenjujeusvakojpunionici.Kaoštoproučavamookolišizakonskeakte,takoproučavamokvalitetuiveličinulokalnihizvoravode.Rezultatitihispitivanjaosnovasuplanovadjelovanjausmjerenihsmanjivanjurizika.
Otpadnevodeobrađujuseusvimorganizacijskimjedinicamatvrtke.Posebnimpostupcimačišćenjaotpadnihvodaosiguravamovisokukvalitetuotpadnihvodaizadovoljavanjezahtjevakojisupreduvjetzaponovnoispuštanjeusustavejavneodvodnje.Kvalitetuotpadnihvodadokazujuposebnibazenisribamakrozkojeprolazeotpadnevodeprijeispuštanja.Takvebazeneimajusvepunionice.IspustipročišćenihotpadnihvodaPunioniceZagrebiPunioniceSolinusustavusujavneodvodnje,doksepročišćenaotpadnavodaPunioniceGotalovecispuštaupotokTopličica.Racionalizacijompotrošnjevodeioporabomvodepoboljšalismoiomjerispuštenihotpadnihvodas1,12l/lpbna0,87l/lpb.Obrađenavodakojaseispuštauokolišprikladnajezauporabuupoljoprivredi,apogodnajeizaživotbiljnihivodenihvrsta.
8.3.Partnerstva
UzsmanjenjapotrošnjevodeuproizvodnjijedanjeodstrateškihciljevatvrtkeCoca-ColaHBCHrvatskaočuvanjevodnogabogatstvatezaštitavodoopskrbnihpodručja,učijemuostvarivanjusurađujesvelikimbrojemdionika.
36000
35000
34000
33000
32000
31000
30000 2009. 2010.
količinaoporabljenevodeuproizvodnji
PARTNERSTvA
36
Izdvajamosljedećeprimjerepartnerstva:→zelenidunav(vidjetiwww.greendanube.org)
projektjezaštitedunavskogaslijevakojiseprovodiusuradnjisMeđunarodnomkomisijomzazaštituDunava.Projektjemeđunarodni,amiprovodimoaktivnostipovezanesočuvanjemipodizanjemsvijestiuHrvatskojijošdevetzemaljakrozkojetarijekaprotječe.MeđuaktivnostimasugodišnjeproslaveDanaDunavaukojimasudjelujudesecitisućaljudi.URepubliciHrvatskojaktivnosurađujemosMinistarstvomregionalnograzvoja,šumarstvaivodnogagospodarstvailokalnimturističkimzajednicamanapodizanjusvijestilokalnogastanovništvaimjerodavnihtijelaopotrebizaštiteDunavainjegovihpritokakakobisenjimamoglekoristitiiunjimauživatiibudućegeneracije.
→lijepanašasava(vidjetiwww.lijepanasasava.hr)projektjepodizanjasvijestiovodnomebogatstvuRepublikeHrvatske.Ciljeviprojektauključujupromicanjevažnostiočuvanjaokolišasavskogakrajainjegovebiološkeraznolikosti,poticanjekontinentalnogaekoturizmaineiskorištenihpotencijalauzrijekuSavunatemeljimaodrživosti,poticanjeuvođenjainovacijanatemeljusuradnjenaekološko-turističkimsadržajimasmladim,
darovitimljudimatepodizanjesvijestiovažnostirijekeSavezasvevidoveživotastanovnikauzhrvatskeobaleSave.ProjektseprovodiusuradnjisForumomgospodarskihkomora–gospodarskeregijeuslijevurijekeSaveiMeđunarodnomkomisijomzaslivrijekeSave.JedanjeodrezultatatesuradnjeNautičko-turistički vodič rijeke Save.
→svakakapjevažna–oživimorijekugackuzajedničkijeprojektCoca-ColeHBCHrvatska,Coca-ColeAdriaiProgramaUjedinjenihnarodazarazvoj(UNDP).UokviruRegionalne partnerske inicijative za očuvanje vodakojusupokrenuliTheCoca-ColaCompanyiPrograma Ujedinjenih naroda za razvojHrvatskajeizabranakaojednaodčetirijuzemalja(uzTursku,KazahstaniRumunjsku)kojesusudjelovaleupokusnojfaziInicijative.Regionalnijeprogrambiousmjerenzaštitivodnogabogatstvatakodasedefinirajuproblemipovezanispristupompitkojvodiipoboljšavanjemupravljanjaindustrijskimotpadnimvodamateseobavješćivanjemiobrazovanjemjavnostizagovaralavažnostočuvanjavoda.ProjektniprijedlogizHrvatskezasnivaosenačinjenicidaHrvatskaraspolaževodnimbogatstvomkojejeuvelikojmjeriočuvanoidajeonopotencijalzarazvojodrživoga
turizmaipromocijuturističkihmogućnostikoji Gackapruža,tesetimepotičegospodarskirazvojlokalnesredineinjezinihstanovnika.Pritomsenaprimjerujednerijeke,uovomeslučajurijekeGacke, usuradnjiidogovorusasvimlokalnimdionicimaprovodioskupaktivnostiimjerakojimaseštitilovodnobogatstvo,prirodnaikulturnabaštinatepoboljšavalaturističkaponuda.
Nameđunarodnojrazininašajematičnatvrtka,SkupinaCoca-ColaHellenic,jedanodosnivačaInicijativezaupravljanjevodnimbogatstvom(CEOWaterMandate,http://www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/CEO_Water_Mandate/)kojajedioSvjetskogasporazumaUjedinjenihnaroda(UNGlobalCompact).Ciljjeteinicijativerješavanjeproblemaodrživostiupravljanjavodnimbogatstvomuposlovanju,lancimanabaveizajednicamatesuradnjasvladiniminevladinimorganizacijamaprioblikovanjujavnepolitike.Kakobiuporabavodeunašemunabavnomelancubilarazumljivijaširojjavnosti,SkupinaCoca-ColaHellenicsurađujeisMrežomvodnihotisaka(WaterFootprintNetwork,www.waterfootprint.org).
37
MIKElA RISTOSKIatletičarka, r. 1989. // kat. F 20 // 2009. INAS FID-ovo Europsko dvoransko prvenstvo, Reims, Francuska: zlato (60 m); INAS FID-ovo Europsko dvoransko prvenstvo, Reims, Francuska: zlato (skok udalj); INAS FID-ovo Europsko dvoransko prvenstvo, Reims, Francuska: srebro (200 m) // 2010. INAS FID-ovo Svjetsko prvenstvo u dvorani, Bolnas, Švedska: zlato (skok udalj); INAS FID-ovo Svjetsko prvenstvo u dvorani, Bolnas, Švedska: zlato (troskok); INAS FID-ovo Europsko prvenstvo u atletici, varaždin, Hrvatska: srebro (60 m) // 2011. INAS FID-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Genova, Italija: srebro (skok udalj)
38
Klimatske su promjene, kad je rijeË o zaštiti okoliša, najveÊi i najaktualniji izazov za naš planet. Potrebna je brza i odluËna akcija kako bismo društvo usmjerili na put razvoja koji podrazumijeva nisku stopu ispuštanja stakleniËkih plinova u biosferu (low-carbon). ZahvaljujuÊi svojemu inovacijskom i investicijskom potencijalu, poduzetništvo ima kljuËnu ulogu u toj velikoj preobrazbi.
9.1.Štednjaenergije
Potrošnjuenergijeusvojimsmopunionicamas0,57MJ/lpbu2008.godinismanjilina0,47MJ/lpbu2010.godini.UsvojesmopunioniceuveliprogrameštednjeenergijekojimasmanjujemoispuštanjeCO2politriproizvedenoganapitka.UHrvatskojsmoizgradilisustavzaponovnoiskorištavanjezrakapodvisokimpritiskomuprocesuoblikovanjaplastičnih(PET)boca.Centraliziralismoproizvodnjupredoblikauzagrebačkomepostrojenjuzaproizvodnjuplastičnihbocaitimeracionaliziralipotrošnjuelektričneenergije.Uzagrebačkomesmopostrojenju,osimtoga,ugradiliiLPGuređajzaposluživanjeviličara.SvisunašiobjektiuvođenjemLEDrasvjeteprešlinaenergijskiučinkoviturasvjetu.
Našjeciljpreuzetivodećuuloguprilagođujućisvojeposlovanjezahtjevimakojepostavljaiprilikamakojenudigospodarstvoutemeljenonaniskojstopiispuštanjastakleničkihplinovaubiosferu.Utomsmisluusmjeravamonaporezaušteduenergijenaonedijelovesvojegaposlovanjaukojimajepotrošnjaenergijenajveća:svojepunionice,vozniparkiopremuzahlađenjepića.
→ Proširujemo programe uštede energije u punionicama.
→ Istražujemo i proširujemo uporabu vozila na hibridni i alternativni pogon u svojemu voznom parku. Također mijenjamo ponašanje svojih vozača tako što smo uveli radionicu o sigurnoj i ekološkoj vožnji.
→ Naša nova energijski učinkovita oprema za hlađenje pića ispušta do 50 % manje CO2 u odnosu na 2004. godinu.
Ušteda energije i spreËavanje klimatskih promjena
ŠTEDNJA ENERGIJE
39
Od2009.svakesegodineizrađujuprogramiuštedeenergije.Poslovnimseplanomosiguravajusredstvazaprovedbuprojekata.Operativnaseprovedbaprojekataiučinkovitostnadgledatesepostavljajurokovizapojedineradnjeusmjereneuštedienergije.Godine2010.planiranesuukupno23različiteinicijative.Riječjeomanjimprojektimaštednjezakojejeplaniranitrošakdo10000eura,akojićerezultiratipoboljšanjimauiskorištavanjuenergijeibitiupotpunostiisplativiurokuodtrimjesecadodvijegodineodpočetkaprimjene.Primjerjeprojektkojijepripremljen2010.godineičijajeprovedbaplaniranaza2011.uPunioniciZagreb,auskladuskojimbiseurashladnomesustavuamonijakzamijenioplinovimaprihvatljivimzaokoliš(ozone friendly)uzulaganjeod100000eura.Iakoseunašimpunionicamatrošivišeenergijenegouuredimaiostalimobjektima,poduzimamokorakekakobismoiunjimasmanjiliispuštanjeCO2.UokviruZelenoga informatičkog programamijenjamoinformatičkuopremukojomsekoristimoinačinnakojisenjomekoristimo.Uvođenjemaudiosastanaka,videosastanakaiinternetskihsastanakaznatno
smanjujemobrojposlovnihputovanjaisnjimapovezanoispuštanjeCO2ubiosferu.Primjerice,smanjujemoibrojmotoraipratimostvarnupotrošnjugorivaiispuštanjeCO2.Takojetijekom2010.ušteđeno35340litaragoriva,štoznačidajeuokolišispušteno84,8tonamanjeCO2.
PromjeneuponašanjuvozačatakođermoguznatnopridonijetismanjenjuispuštanjaCO2.PutemprogramaSigurna i ekološka vožnjavozačekamionaislužbenihvozilapoučavamometodamakaoštosuvožnjapoželjnombrzinomipravodobnomijenjanjebrzine.PočetnirezultatiohrabrujutepokazujudaseispuštanjeCO2možeznatnosmanjitiusvimnašimorganizacijskimjedinicama.Našipotrošačiočekujudaim,kadožedne,urestoranimaitrgovinamabududostupnaohlađenapića.Stogajepostavljanjehladnjakaiostaleopremezahlađenjepićaupotrošačkimobjektimavažandionašeposlovnestrategije.Iakomineupravljamotomopremom,odgovornismozasmanjenjenjezinanegativnogaekološkogutjecaja.Stogausuradnjisasvojimdobavljačimanastojimopoboljšatienergijsku
učinkovitostopreme.Razvojnovihmodelahladnjakaiuređajazaupravljanjeenergijomomogućiojedaimamohladnjakekojisuido50%energijskiučinkovitijiuodnosuna2004.Svojezaposlenikeobučavamokakobismoosiguraliučinkovitofunkcioniranjehladnjakautržišnojuporabi.Osimtoga,radimonatomedaseukineuporabahidrofluorougljika(HFCs),stakleničkogaplinakojijeuširokojuporabiuhladnjacimautržišnojuporabiikućanskihhladnjacima.VišeneupotrebljavamoHFCuizolacijskojpjeniteispitujemoalternativnerashladneplinove.Unašojjeopremiklorofluorougljik(CFC)gotovoupotpunostizamijenjenutržišnomeprogramuprikupljanjaizamjene.
40
ZORAN TAlICatletičar, 1990. // kat. F 20 //2010. INAS FID-ovo Europsko prvenstvo u atletici, varaždin, Hrvatska: srebro (skok udalj) // 2011. INAS FID-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Genova, Italija: srebro (100 m), srebro (skok uvis), bronca (skok udalj); INAS FID-ovo Otvoreno dvoransko europsko prvenstvo, Helsinki, Finska: zlato (skok uvis), srebro (skok udalj)
41
Ambalaža ima kljuËnu ulogu u sigurnoj dostavi naših piÊa do kupaca i potrošaËa. Meutim, nakon što se piÊe konzumira, ambalaža može postati vrijedan materijal za oporabu ili obnovu u postrojenjima za spaljivanje ili otpad koji završava na odlagalištu.
Radimonatomedasmanjimonegativneposljedicesvojeambalažezaokolišusvakojfazinjezinaživotnogaciklusa.Našcjelovitipristupuključuje:
→ smanjivanjekoličineambalažekojuupotrebljavamo→ povećavanjekoličineambalaženačinjeneod
oporabljenogamaterijala→ promicanjeoporabeiobnove.
Težimotomudazatvorimooporabnikrug,tj.daiskorištenuambalažuupotrijebimozanovespremnike.Primjerice,oporabnopostrojenjeuAustriji,kojejeSkupinaCoca-ColaHellenicpomoglaizgraditi,opskrbljujetvrtkuvisokokvalitetnimiekonomičnimmaterijalomdobivenimoporabom,akojiseupotrebljavauproizvodnjinovihboca.Nanajmanjumogućumjerusmanjujemoiotpadodambalažesvojihpićaiproizvodniotpadizsvojihpunionica.
10.1.Smanjivanjekoličineambalaže
Smanjivanjekoličineambalaženanajmanjumogućumjerujedanjeodnajvažnijihnačinasmanjivanjanegativnogautjecajaambalaženaokoliš.Osimštosetakoupotrebljavamanjematerijala,smanjujeseiugljikovotisakambalažetijekomnjezinaživotnogavijeka:odproizvodnjeiprijevozadoodlagalištailioporabilišta.Našesuplastične(PET)bocemeđunajlakšimanatržištu–težesamo15gramatesuzatrećinulakšeodsvojihprethodnica.BocaUltra-Glass,kojaimatrećinumanjestakla,upotrebljavaseuHrvatskojteu16drugihdržavaukojimaposlujeSkupinaCoca-ColaHellenic.
Upravljanje ambalažnim otpadom i oporaba
SMANJIvANJE KOlIčINE AMBAlAŽE
42
10.2.Povećavanjekoličineambalaženačinjeneodoporabljenogamaterijalaipromicanjeoporabe
Spremnicinašihpićanačinjenisuuglavnomodmaterijalakojejemogućeoporabiti:PETplastike,aluminija,čelikaistakla.Budućidasutimaterijalimeđumaterijalimakojisenajčešćeoporabljuju,druginačinnakojimožemosmanjitiutjecajsvojeambalažejestpromicanjeizradeambalažeodoporabljenogamaterijala.Našealuminijskelimenkeistaklenebocevećsadasadržavajudo60%oporabljenogamaterijala.UporabaoporabljenePETplastikezanašebocepredstavljaizazovikadjeriječodostupnostiikadjeriječotroškovima.IakosePETplastikauglavnomoporabljuje,jeftinijejeilakšeusmjeravatijeuindustrijetepihaiodjeće,zakojenetrebaispunjavatistandardevisokekvalitetekojajenužnazaspremnikezahranu.Našapunioničarskaskupinausedamdržavaupotrebljavado15%oporabljenePETplastike.UHrvatskojradimonauvođenjuuporabeoporabljeneplastičneambalaže.IzvješćadvijueuropskihudrugapokazujudajekoličinaplastičneambalažeprikupljenezaoporabuuEuropiprošlegodineporaslazavišeod6%,aprikupljenojegotovo1,5milijunatonaplastične
ambalaže.UdrugePetcoreiEuPRizvijestilesudajeu2010.prikupljeno1,45milijunatonaplastičneambalaže,štoje6,5%višeuodnosuna2009.Našamatičnatvrtka,SkupinaCoca-ColaHellenic,jednajeodzačetnicaosnivanjaudrugazaoporabuambalažeu19državaukojimaposluje.Procjenjujesedajeu2010.oporabljeno79000tonaplastičnihbocakojesusadržavaleproizvodeSkupineCoca-ColaHellenic.Znatnosmounaprijediliipostupkeodvajanjakorisnogaotpadapogodnogazaoporabu:postotakoporabljenogaotpadaporastaojes86,91%u2008.na92,66%u2010.,atajpostotakpovećanjaudjelaoporabljenogauproizvedenomeotpadujasanjepokazateljdajesmanjenaikoličinaukupnoproizvedenogaotpada.Također,uporabomoporabljenogagranulatazavlastituproizvodnjuplastičnihbocagodišnjeispuštamo20tonaPETmaterijalamanjeuokoliš,atih20tonaje0,5%ukupneproizvodnjePET-a.
10.3.Smanjivanjekoličineproizvodnogaotpada
Osimštosmanjujemootpadodspremnikasvojihpića,potičemooporabuinanajmanjumjerusmanjujemootpadusvojimpunionicama.Proizvedenijeotpaduodnosuna13,43g/lpbu2008.godini
smanjenna8,89g/lpbu2010.godini.TakovelikosmanjenjeproizvedenogaotpadauprvomejeredurezultatstalnogasmanjivanjakoličinePETsirovineupotrijebljeneuproizvodnjiPETboca.Poboljšanjasupostignutausvimdijelovimaproizvodnihprocesa,štoseodražavainasmanjenjekoličinaupotrijebljenogarepromaterijala.Količinaproizvedenogakomunalnogotpadakojizavršavanaodlagalištimasmanjenaje.Godine2008.285tona,a2010.115tonaotpadazavršilojekaokomunalniotpad.Količinaproizvedenogaopasnogotpadau2010.,uključujućielektroničkiielektričniotpad,bilaje34,21tona.Savseopasniotpadzbrinjavasukladnozakonskimpropisima.Odkraja2008.proizvedenimuljodbiološkeobradeotpadnihvodapredajeseovlaštenomeodlagalištuteseupotrebljavakaokorisnaorganskasirovina.Timesmouvelikojmjeriracionaliziraliupravljanjeotpadomjerjemuljprijezbrinjavanuinozemnimspalionicama.Početkom2011.godineuPunioniciGotalovecizgrađenojenovoprivremenoskladišteotpadaukojemusupoduzetesvenajstrožesigurnosnemjerepriskladištenjusvihvrstaotpada.Skladištejesagrađenonanepropusnomebetonu,auslučajuizlijevanjaupotrebljavajusesigurnosneposude.Osimtoga,skladištejenatkrivenoipodstalnimjenadzorom.
SMANJIvANJE KOlIčINE PROIZvODNOGA OTPADA
POvEĆAvANJE KOlIčINE AMBAlAŽE NAčINJENE OD OPORABlJENOGA
MATERIJAlA I PROMICANJE OPORABE
43
11.1.Našpristup
Povjerenjesvojihkupacaipotrošačamožemozadržatijedinodosljednovisokomkvalitetomsvojihnapitaka.Stogajesvakafazaproizvodnogaprocesapredmetomstrogoganadzora.Cjelokupnimproizvodnimlancemnastojimoupravljatitakodastalnonadziremokvalitetusvakogapojedinogproizvodnogprocesa,štouključujeinadzornadkvalitetomdobavljača.Tijekomproizvodnjeprovodimostalnaispitivanjasastojakaigotovihproizvodauposebnimlaboratorijimazanadzornadkvalitetom.Kvalitetusvojihproizvodanastojimoosiguratiinakonštooninapustepunionice,nasumičnimispitivanjimanatržištukakobismomogliizprodajepovućiizamijenitiproizvodeakonezadovoljavajunašestrogestandardekvalitete,čakikadsusigurnizakonzumaciju.
NašepunioniceuRepubliciHrvatskojposlujuuskladusmeđunarodnimstandardima.NašintegriranisustavupravljanjauključujeISO9001:2008,ISO22000:2005,sustavzaštitezdravljaisigurnostinaraduprema
zahtjevimastandardaOHSAS18001:2007iAnalizu opasnosti i kritične kontrolne točke(HACCP).Uodnosunaprethodnoizvješće,tijekomizvještajnogarazdobljauspješnosmouveliipotvrdilisustavosiguranjasigurnostihraneISO22000:2005iISO9001:2008.tesustavzaštitezdravljaisigurnostinaraduOHSAS18000:2007.Konačno,svesunašepunionicepodvrgnuteneovisnojgodišnjojprovjerikvalitetekojuprovodiTheCoca-ColaCompany.Tijekomizvještajnogarazdobljanijezabilježennijedanslučajpovlačenjanašihproizvodazbogzdravstvenihproblemapotrošača.
11.2.Zdravljepotrošača
Današnjipotrošačipokazujusvevišezanimanjazazdravljeikvalitetuživota.Promjenaživotnogastilaizabrinutostzbogpretilostiupućujunatodaljudiželevećiizborniskokaloričnihproizvodaiproizvodakojidodatnopridonosezdravljuifizičkojpripremljenosti.Ljudiočekujuvišepodatakaosastojcimaiprehrambenojvrijednostihraneinapitakakojekonzumiraju.
OËuvanje zdravlja potrošaËa
NAŠ PRISTUP
ZDRAvlJE POTROŠAčA
Tijekom proizvodnje provodimo stalna ispitivanja sastojaka i gotovih proizvoda u posebnim laboratorijima za nadzor nad kvalitetom. Kvalitetu svojih proizvoda nastojimo osigurati i nakon što oni napuste punionice.
44
Osimtoga,roditeljiiučiteljiželenadziratiprehranuiživotnistildjecezakojusebrinu.Terazličitepotrebezadovoljavamonamnogonačina:→ širimizboromnapitaka:nudimovišeniskokaloričnih
napitakaspozitivnimučinkomnazdravlje→ podacimaoprehrambenojvrijednosti:dajemoviše
podatakaosastojcimaiprehrambenojvrijednostisvojihnapitaka
→ odgovornomprodajomipromidžbom:slušamoroditeljeiodgajateljekakobismobilisigurnidaćemomladimljudimaponuditinapitkenaodgovorannačin
→ promicanjemaktivnihživotnihstilova:potičemoljudedačešćevježbajunudećiimmogućnostizato.
Osimgaziranihnapitakanudimoivelikiizbornegaziranihnapitaka,kaoštosuvoćnisokovi,vodaigotovičajevi.Nudimoniskokaloričnenapitkeinapitkebezkalorija,kaoštojeCoca-ColaZero,tenapitkekojipozitivnodjelujunazdravlje,kaoštojeCappy.
Potrošačimaželimodatijasneilakorazumljivepodatkeoprehrambenimvrijednostimasvojihproizvoda.Zaodržavanjepoželjnetjelesnetežinepotrošačimasunajvažnijipodacioenergijskojvrijednostihraneipića.
coca-cola 55,9 % fanta 11,5 %bistra 7,9 %nestea 6,2 %schweppes 4,8 %sprite 4 %cappy 3,7 %ostali 6 %
45
Ističemodaunašimnapicimanemaumjetnihokusa,bojaikonzervansa.Primjerice,Coca-Colanesadržavadodatnekonzervanseniumjetnearome;nikadihnijesadržavalanitićeihikadsadržavati.
Dodatnepodatkemožetepronaćinanašojmrežnojstraniciiutiskanimmaterijalimatedobitinapotrošačkojinfoliniji.Tijekomizvještajnogarazdobljanijezabilježenslučajnepridržavanjapropisaineobvezujućihkodeksauvezisutjecajimaproizvodaiusluganazdravljeisigurnost.Svinašiproizvodisadržavajupodatkeosastojcimaitablicuprehrambenihvrijednostikojauključujepodatkeoenergijskojvrijednostiimasnoćama.Nadalje,pićaniskeenergijskevrijednosti,pićabezkalorijaipićabezkonzervansajasnosuoznačena.Dokraja2009.godinenadeklaracijezasvagaziranaosvježavajućapićauvedenesuiposebnetablicespodacimaoprehrambenojvrijednostiporcijeteuzsvakiistaknutisastojakpostotakodnjegovapreporučenogadnevnogunosa(GDA–Guideline Daily Amounts).Uskladuspolitikamasvojematičnetvrtkeneupotrebljavamogenskimodificiranesastojkenisastojkekojipotječuodgenskimodificiranihorganizama,štose
potvrđujecertifikatimaprisvakojisporuciglavnihsirovina(koncentrata,šećera,ugljikovadioksida).Osimpodatakaoprehrambenojvrijednostisvinašiproizvodisadržavajuiuputeopravilnomeodlaganjuambalaženakonuporabe,tj.konzumacije.Tijekomizvještajnogarazdobljanijezabilježenonepridržavanjepropisaidobrovoljnihkodeksapovezanospodacimaoproizvoduiusluziteoznačivanjem.Iakoseunašimnapicimamožeuživatikaodijelusvakodnevnezdraveprehrane,poštujemoželjuroditeljaiodgajateljadanadziruprehranuiživotnistildjece.UpotpunostisepridržavamoobavezakojesudefiniraliSavezeuropskihudruženjaproizvođačabezalkoholihpićaUNESDAiPlatformaEuropskeunijezareguliranjeprehrane,tjelesnuaktivnostizdravlje,akojesusastavnidionašegaKodeksa oglašavanja.Poštujućiteobvezenepromičemoineprodajemogaziranenapitkeuosnovnimškolama.Uškolamakojepohađajudjecastarijaod12godinasodgajateljimairoditeljimadogovaramokojisunapicinajprikladniji.UEuropskojunijiUNESDAprovodineovisannadzornadsmjernicamakakobiprovjerilapridržavaliseindustrijatihobavezakojih
semipridržavamouRepubliciHrvatskoj.Pomaganjepriodređivanjuenergijskogunosaputemhraneipićasamojejedandiotakozvaneenergijskeformule.Kakobiodržalizdravutjelesnutežinu,ljudimorajuizgaratiunesenekalorijefizičkomaktivnošću.Usuradnjisvladinimorganizacijama,stručnjacimazasportinutricionizamteostalimapodržavamotjelesnuaktivnost,primjericepromičemobiciklizam(projektBistra i bicikliBistrine sportske igre mladih)iprogrameizobrazbeozdravojprehrani.
11.3.Razmjenaiskustavaiinformacija
Ciljnamjebitipoželjanposlovnipartnerzavišeod31000trgovina,restauracija,supermarketa,lanacadiskontaidrugihtrgovinaukojimaseprodajunašiproizvodi.Surađujemosnjimakakobismoimpomoglipriširenjunjihovaposlovanja.Iakovelikimeđunarodnilanciobuhvaćajusvevećidionašegaposlovanja,podupiremoimanje,neovisnetrgovine.
RAZMJENA ISKUSTAvA I INFORMACIJA
46
Našprogramosposobljavanjakojipredanoprovodimopomaževlasnicimaivoditeljimatrgovinaprehrambenihproizvodaimalihsupermarketadadobijuuviduponašanjekupacaiuindustrijunapitaka.Coca-ColaHBCHrvatskapokrenulajeprogrampodnazivomCoca-Colinklubradiočuvanjapartnerskihodnosaiuspostavljanjadugotrajnesuradnjesmalimneovisnimtrgovinama.Dodatniječimbenikuspješnogaodnosaskupcimaipotrošačimarazmjenainformacijaipravodobnoodgovaranjenaupiteikomentarestržišta.Kakojevećnavedeno,osimizravnerazmjeneinformacijaskupcimaipotrošačimanaprodajnimmjestimaineovisneprovjereprodajnihmjestakojuprovodiTh eCoca-ColaCompany,telefonskijekontaktiznimnovažandiokomunikacijestržištem.Pritompoštujemoprivatnostpotrošačateneprodajemoninerazmjenjujemopodatke.Spotrošačimasekontaktirajedinoakozatodajusvojpristanakkojimogupovućiubilokojemtrenutku.Našračunalniprogramtakođerpodržavatupolitikuteimaugrađenuzaštitukojaosiguravapodatkeodkrađeiliuporabeudrugesvrhe.Uovomeizvještajnom
2009. 2010.
80%70%60%50%40%30%20%10%
0%potraživanjeinformacija
naručivanje pritužbe pohvaleuslugepovezanesrashladnimuređajima
pozivitelefonskojlinijizakupceu2009.i2010.
razdobljunijebilopritužabapovezanihskršenjemprivatnostipotrošača,anisuzabilježeninineželjenidogađajikojiseodnosenagubitakpodatakaopotrošačimailiuporabatihpodatakaudrugesvrhe.
Podatkeokvalitetisvojihproizvodaiuslugaprikupljamoiprovođenjemgodišnjeanketeozadovoljstvukupaca.Tijekomizvještajnogarazdoblja
provedenesudvijeanketenanacionalnojrazini.Tijekom2009.provedenajeanketatijekomlistopadaistudenoganareprezentativnomeuzorkuod453kupcarazličitihprofila.Iduće,2010.godine,provedenajeanketatijekomrujnailistopadanauzorkuod318kupaca.Ciljjetihistraživanjaopisatiodnoseskupcimateprepoznatiključnetočkezadovoljstvailinezadovoljstvanašimproizvodimailiuslugama.
47
sažetakglavnihzaključakaistraživanjatijekomizvještajnogarazdoblja2009.–2010.
2009. 2010.prednostiProdajna snaga→jednostavnoiprilagodljivonaručivanjeMarketinška podrška→savjetovanjekupacaonovimtrendovimaio
navikamapotrošačausmjerenopovećanjuprodajePoslovna politika→jasnapolitikacijenaTehnička podrška i oprema→kvalitetnaipouzdanaoprema
prednostiMarketinška podrška→savjetovanjekupacaonovimtrendovimaio
navikamapotrošačausmjerenopovećanjuprodajeTehnička podrška i oprema→kvalitetnaipouzdanaoprema
područjazapoboljšanjePoslovna politika→prilagodljivostupregovaranju→omogućivanjedodatnihrabataMarketing→savjetovanjekupacaoupravljanjuprostoromi
kategorijamaproizvodaProdajna snaga →razumijevanjezapotrebe,pitanjaiprobleme→ljubaznost,dostupnostipouzdanostprodajnoga
osoblja→učestalostobilaska
područjazapoboljšanjePoslovna politika→jasnaposlovnapolitika→prilagodljivostupregovaranju→uvjetiplaćanja→omogućivanjedodatnihrabataMarketing→marketinškaipromocijskapodrškakojabikupcima
pomogladapovećajuukupnuprodajuProdajna snaga (izvedbaprodajnogaosobljaključnajenaprodajnomemjestu)→razumijevanjezapotrebe,pitanja,probleme→pouzdanostiljubaznostosobljaizprodaje→savjetovanjekupacaonovimposlovnimprilikama
Namjerajedjelovatikakobiseprepoznateslabostiotklonileubudućnosti.Dakako,tonijeuvijekmogućejeruvelikomedjeluovisimoogospodarskimuvjetimaukojimaposlujemo,alisvakakoustrajemonaispravljanjunedostatakaprilagodbomsvojimkupcima.
48
stolnotenisač, r. 1969. // kat. 6 // 2009. ITT PTT-ovo Europsko prvenstvo u stolnome tenisu, Genova, Italija: srebro (momčadski)
vJEKOSlAv GREGOROvIC
49
12.1.Našpristup
PolitikaupravljanjaljudskimpotencijalimanašetvrtkeuRepubliciHrvatskojjamčiprivlačenjenajboljihljudikojićedugoročnopridonijetiodržavanjuvodećegamjestanatržištu.
ZakonskipropisiuRepubliciHrvatskojusuglašenisuseuropskompraksomjamčenjanediskriminacijeijednakihmogućnosti.Politikeipravilanašematičnetvrtkedodatnosujamstvopoštovanjameđunarodnihinacionalnihstandarda.U5.člankunašegaIzvješća o ljudskim pravima,sastavljenogauskladuspolitikamaTheCoca-ColaCompanyiSkupineCoca-ColaHellenic,našasetvrtkanedvosmislenoobvezalananediskriminacijunaosnovirase,društvenogastatusa,etničkogapodrijetla,religije,invalidnosti,spola,spolneorijentacije,članstvausindikatu,političkogamišljenjaistarosti.Izričitoseizjavljujedatvrtkanećedopustitiponašanja,djelovanjailigestekojiserazumijevajukaospolnouznemiravanje.Radećiueuropskomeokružju,nismoutvrdilinikakavizravanrizikkadjeriječodječjemuradu,prisilnomeili
obveznomeradu.Primjenomsmjernicausmjerenimdobavljačimaprenosimonanjihsvojupraksuivrijednosti,anjimasevodimoipriodabirubudućihdobavljačailisuradnika.Praksajetvrtkekorištenjeunutrašnjimkapacitetimateseuskladustim,kadgodjetomoguće,dajeprednostunapređivanjuizapošljavanjupostojećihzaposlenika.Zapošljavanjenovihzaposlenikauprvomejereduusmjerenonacionalnomutržišturadajerseputemnašihinternetskihstranicaomogućujestalnoprijavljivanjepotencijalnihzaposlenika.
Kodeks poslovnoga ponašanjakojiseprimjenjujeuCoca-ColiHBCHrvatskadajesmjernicezaodržavanjepravnihietičkihstandardakojištiteimovinuiugledCoca-ColeHBCHrvatska.Onseodnosinasvedirektoreizaposlenikebezobzirananjihovoradnomjesto,tj.svimorajupoštovatiKodeksipridržavatisesmjernicanavedenihunjemu.SvakizaposlenikdobiojesvojprimjerakKodeksanakonradionicezanovezaposlenikeuCoca-ColiHBCHrvatska,aprihvaćanjesmjernicapotvrdiojesvojimpotpisom.KršenjeKodeksazaposljedicuimaprovođenjestegovnihmjerauskladusprirodomipojedinostimaodređenepovrede.
Razvoj zaposlenika
12. Razvoj zaposlenika
Radno mjesto svakoga zaposlenika mora ispuniti i nadmašiti prosjeËna s njim povezana oËekivanja te pružiti moguÊnosti za razvoj karijere. Zakonske obveze temelj su našega pristupa svakomu radnom mjestu. Naši su napori usmjereni neprekidnomu poboljšavanju zdravoga i sigurnoga radnog okružja, što ukljuËuje nastojanja da se smanje rizici od nesreÊa i ozljeda, a zdravstveno osiguranje uËini dostupnim svim našim zaposlenicima, uz nepostojanje tolerancije prema diskriminaciji.
NAŠ PRISTUP
50
Također,svakasedvatjednaelektroničkimputemšaljuobavijestiopojedinimpodručjimaKodeksa,kojislužekaopodsjetniksvimzaposlenicimakakosetrebaponašatiuodređenimsituacijama.Kodeksobuhvaćasljedećapodručja:
→ sukobinteresa→ financijskuevidenciju→mogućnostitvrtkeikorištenjenjezinomimovinom→pravičnoposlovanje→suradnjusvlastima→zaštitupodataka→zaštituokoliša→sigurnostnaradu.
Kodeks poslovnoga ponašanjamatičnetvrtkeinašiunutrašnjipravilnicipredviđajujasneinedvosmislenemjereuslučajukršenjapravilaponašanjailidiscipline.Nužanjepreduvjetdisciplinskihilisnjimapovezanihmjeraobjektivnostiobuhvaćanjesvihpodručjaukojimamožedoćidokršenjaradnediscipline.
Tvrtkajeimenovalapovjerenikekojiposredujukadpostojisumnjanazlostavljanjenaradnomemjestuilipotrebazazaštitom„zviždača“.Postojećipravilnicijasnopokazujuiodređujutkojeuključenukojemuslučajutekojisumuzadaci,aciljjepostizanjenajvišegastupnjajasnoće.Uozbiljnimslučajevimakrajnjajemjerapokretanjesudskogapostupka.Zavrijemeizvještajnogarazdobljanijebiloprijavljenihincidenatapovezanihsdiskriminacijom,ozbiljnimkršenjemjednakihmogućnostizasvezaposlenikeilikršenjemljudskihpravazaposlenika.
Coca-ColaHBCHrvatskameđuprvimajeuHrvatskojdobilacertifikatizvrsnostiuupravljanjuljudskimpotencijalimapodnazivomPoslodavac partner,kojidodjeljujuinternetskiportalMojposaoiGrupaSELECTIO.CertifikatPoslodavac partnerdodjeljujesezakvalitetnoupravljanjeljudskimpotencijalimaorganizacijamakojezadovoljeunaprijedpostavljenezahtjeve,anatemeljubodovanjakvalitetesljedećihpodručjaiprocesa:
→strategije→kriterijaodabiranovihzaposelnika→rada,motivacijeinagrađivanja→usavršavanjairazvoja→odnosapremazaposlenicima.
Našjetrudpotvrđenosvajanjemnagradazaposlodavaca2010.godinepremaizboruinternetskogaportalaMojposao.Coca-ColaHBCHrvatskaproglašenajejednimodpetnajboljihposlodavaca,najpoželjnijihprizapošljavanju,tejednomodnajboljihtvrtkaukategorijirobeširokepotrošnje(FMCG).Timesmosejošjednompotvrdilikaotvrtkakojazadovoljavasvestandardeupravljanjaljudskimpotencijalima,aujednostvorilimogućnostdasenajboljemukadrunametnemokaoposlodavacprvogaizbora.
51
Krajem2010.godineunašojsutvrtkiradila672zaposlenika,štoje25zaposlenikamanjenego2008.i23zaposlenikamanjenego2009.godine.Smanjenjejeposljedicapromjenaradnihuvjeta,tehnološkihpotrebasistematizacijeradatepromjenetržišnihkretanja.PunioniceuZagrebuiSolinuorganizacijskesujedinicesnajvećimbrojemzaposlenika.Odukupnogabrojazaposlenikaoko20%sužene,dokjeudiozaposlenikado30godinau2010.godinibiooko20%,zaposlenikastarijihod31imlađihod50godina70%testarijihod51godineoko10%.
godina organizacijska jedinica određeno radno vrijeme neodređeno radno vrijeme ukupno
2009.
Gotalovec 0 28 28Metković 1 9 10Požega 9 41 50Rijeka 7 45 52Solin 14 113 127Zagreb 52 376 428Ukupno 83 612 695
2010.
Gotalovec 0 25 25Metković 2 8 10Požega 8 41 49Rijeka 4 47 51Solin 11 111 122Zagreb 52 363 415Ukupno 77 595 672
dob (godine) i udjeli
godina spol do 30 31 _ 50 više od 51 ukupno
2009.m 102 18 % 394 70 % 64 11 % 560ž 44 33 % 84 62 % 7 5 % 135ukupno 146 478 71 695
2010.m 93 17 % 381 71 % 62 12 % 536ž 36 26 % 90 66 % 10 7 % 136ukupno 129 471 72 672
52
Udiozaposlenikazaposlenihnaneodređenovrijemeuukupnomebrojuzaposlenikatijekomizvještajnogarazdobljaiznosioje88%,štojenarazini2009.godine.Većinazaposlenikanaodređenovrijemezaposlenajetijekomljetnesezonekadporastpotražnjezahtijevadodatnozapošljavanjenaradnimmjestimauproizvodnjiidistribuciji.
2009. 2010.
radno vrijeme radno vrijeme
određeno neodređeno određeno neodređeno
Zagreb / Gotalovec 11 % 89 % 12 % 88 %
Solin / Metković 11 % 89 % 10 % 90 %
Požega 18 % 82 % 16 % 84 %
Rijeka 13 % 87 % 8 % 92 %
ukupno 12 % 88 % 11 % 89 %
Tijekomizvještajnogarazdobljaprosječnajestopapokretljivostizaposlenikabilaveomaniska.U2009.godiniiznosilaje5,63%,dokjeu2010.godiniiznosila3,86%.
2009. 2010.
došli otišli došli otišli
Spolžene 10 12 13 12
muškarci 61 61 56 81
Područje
Zagreb / Gotalovec 35 34 34 49
Požega 5 3 3 4
Rijeka 11 12 8 11
Solin / Zadar / Metković 20 24 24 29
Dob
do 30 48 35 44 33
31 _ 51 23 29 25 47
više od 51 0 9 0 13
53
atletičarka, r. 1992. // kat. F 12 // 2006. IPC-ove Juniorske atletske igre, Assen, Nizozemska: zlato (bacanje kugle) // 2011. IBSA-ino Svjetsko atletsko prvenstvo, Antalya, Turska: bronca (bacanje kugle)
KRISTINA IvANKOvIĆ
54
PostupakzapošljavanjausmjerenjeoglašavanjunatržišturadaHrvatske.Sukladnotomu,udiodomaćegastanovništvau2009.godinibiojegotovo100%.U2010.godinistranisudržavljanibilizaposleninaradnimmjestimaglavnogadirektoratedirektoraOdjelazaoperativneposloveivoditeljaSlužbezaposlovnoplaniranje.
Sukladnopotrebamaizplanazapošljavanjaodređujusekriterijipremakojimaseuređujepostupakzapošljavanja.Utvrđujesepostojilipotrebazazaposlenikomnaneodređenoradnovrijeme,naodređenoradnovrijemeilijeriječosezonskomeposlu.Ovisnoovrstipotrebezazapošljavanjemprovodiseunutrašnjeilivanjskooglašavanje.U2009.i2010.godinipostotakradnihmjestapopunjenihtemeljemunutrašnjegaoglašavanjaiznosiojevišeod80%.Službazaposlovnupodrškuirazvojzaprimaponudekandidatateseoneuvrštavajuupodatkovnubazupotencijalnihzaposlenikaizkojesebirajukandidatikojinajboljeodgovarajukriterijimazaradnomjesto.Uobičajenipostupakodabirauključujerazgovoreitestiranjakandidata,čimeučinkovitoprivlačimonajboljekandidatezaradnamjestausvojojtvrtki.Društvenoodgovornoponašanjepodrazumijevaidasebrinemozasvojebivšezaposlenikeizasvoje
umirovljeniketedanepravimorazlikuizmeđuzaposlenikananeodređenoiodređenovrijeme.Svepovlasticekojeimajuzaposlenicikojiradepunoradnovrijemezajamčenesuizaposlenicimakojiradeprivremenoiliimajudjelomičnoradnovrijeme.Svimsmozaposlenicimatijekomizvještajnogarazdobljanudilirazličitepopustezarekreaciju,povoljnijeuvjetedobivanjakreditauodređenimbankamaterazličitepopusteuprodavaonicamaodjećeiobuće.Sustavnagrađivanja,aktivandijaloguprocesimapreustrojaipoticanjedobrihmeđuljudskihodnosastvarajuokružjekojesvezaposlenikepotičeuostvarivanjunajboljihrezultata.
2009. 2010.
Netoplaće 69.328.000 68.901.000Doprinosiod/za 57.843.000 56.895.000Ostaliizdaci¹ 4.130.000 2.951.000Ukupno 131.301.000 128.747.000
1 Odnosi se na otpremnine, svi iznosi u hrk.
Ukupaniznosnetoplaćau2010.godinismanjenjezbogsmanjenjaprihodaodprodajeigospodarske
ifinancijskekrizeuHrvatskoj,štojeuvjetovalosmanjenjetroškovaposlovanja.ValjanapomenutidanajnižaosnovnaplaćapremaKolektivnome ugovoruiznosi3588,89kunaidajetoosnovicazautvrđivanjeosnovneplaćepojedinogaradnogmjestasukladnosloženostiposla.Osnovnaplaćautvrđujesepremaradnomemjestu,štoznačidaostajeistaneovisnoospoluilikojojdrugojznačajkizaposlenikanatomeradnommjestu.Osnovnaplaćazapojedinoradnomjestoutvrđujesemnoženjemosnovneplaćepripadajućimkoeficijentomradnogamjestasukladnosistematizacijiradnihmjestainanjusedodajuostalielementiplaće,ukojeulazenaknadepoputbonusanaminulirad,troškoviprehrane,naknadezasmjenskirad,noćnirad,radblagdanomiprekovremenisati.OmjerjestandardnepočetneplaćepripravnikautvrtkiCoca-ColaHBCHrvatskainajnižeosnovneplaćeodređeneZakonomominimalnojplaći2,67.OmjerjenajnižeplaćeutvrtkiCoca-ColaHBCHrvatskainajnižeosnovneplaćedefiniraneZakonomominimalnojplaći1,32.Zausporedbujekoristanpodatakdajeprosječnamjesečnabrutoplaćauprerađivačkimdjelatnostimau2008.godiniiznosila6455kuna(podaciizljetopisaDržavnogazavodazastatistikuza2010.godinu),štojemanjeodprosječnebrutoplaćeuRepubliciHrvatskoju2008.godini,koja
2009. 2010.
Neto plaće 69 328 000 68 901 000
Doprinosi od / za 57 843 000 56 895 000
Ostali izdaci 1 4 130 000 2 951 000
Ukupno 131 301 000 128 747 000
55
jeiznosila7507kuna.Prosječnabrutoplaćau2010.iznosilaje10829,76kuna,štojesmanjenjeuodnosunaprosječnubrutoplaćuu2009.godinikojajeiznosila11286,21kuna.Zausporedbu:2008.prosječnajebrutoplaćaiznosila10695kuna.Prosječnapripravničkabrutoplaćaiznosi7815,99kuna.
Omjerosnovneplaćemuškaracaiženapokazujedaženeuprosjekuimaju8%višuplaćuodmuškaraca.Razlogjeustrukturiispolnojrazdiobiradnihmjestaunutartvrtke.Uprosjekujevišeženazaposlenonaadministrativnimradnimmjestimapoputračunovodstva,avišemuškaracanaoperativnimiterenskimradnimmjestimauprodajiiliproizvodnji.Međutim,kadjeriječoukupnojnaknadikojanijeprikazana,ukupnisuiznosinaknademuškarcimavišiodiznosanaknadaženamazbogvećenaknadezaradnaoperativnimiterenskimradnimmjestima.Primjerice,prodajnipredstavnikprimamjesečnibonus,mjesečnunaknaduzaterenskiradiimapravokorištenjaslužbenimautomobilom.Prekovremeniseradredovitoisplaćuje.Povlasticenisupovezanesradnimmjestomtesudostupnesvimzaposlenicima.
MirovinskisustavuRepubliciHrvatskojuređenjezakonomuskladuskojimjetvrtkaobveznaredovito
uplaćivatisredstvageneracijskesolidarnosti.PodpojmomgeneracijskesolidarnostipodrazumijevaseI.stupmirovinskogaosiguranjaukojisvizaposleniciizdvajaju15%svojebrutoplaćezamirovinesadašnjihumirovljenika.NekimjezaposlenicimazakonomomogućenoizdvajanjesredstavautakozvaniII.mirovinskistupuplatomnaosobneračuneumirovinskimfondovima.Visinajedoprinosazauplateuobveznemirovinskefondove5%brutoplaće(utomeslučajuobveznajeuplata10%brutoplaćeuI.stup),dokseudobrovoljnemirovinskefondovemoguuplaćivatisredstvapremavisiniidinamicikojeodređuječlanfondaosobno.Visinamirovinenijeunaprijedodređena,negoovisiovisiniuplaćenihdoprinosateoprinosuodulaganjauplaćenihdoprinosa.Zakonomjedaklepredviđenodasvakizaposleniksudjelujeujednomeodmodelamirovinskogasustava,atvrtkaredovitopodmirujenavedeneobvezeagencijamaiinstitucijamamirovinskogasustava.Pritomnemaiznimakaumirovinskimobvezamapremazaposlenicima,štoznačidasusvizaposleniciuključeniumirovinskisustav.
Coca-ColaHBCHrvatskaustrajnajeuvođenjuposlovanjauskladusnajvišimetičkimstandardimaisvimpozitivnimpropisima.Tuposlovnupolitikukojajetemeljnasmjernicanašegaposlovanjapretočilismo
uKodeks poslovnoga ponašanja,kojijesastavnidiounutrašnjegaaktadruštva–Pravilnika o radu.Kodeks poslovnoga ponašanjasastavljenjetakodaomogućujesveobuhvatnoijasnorazumijevanjeponašanjakojesezahtijevaodsvihnašihzaposlenikabezobzirananjihovoradnomjesto,aprimjenjujesenasvedirektore,rukovoditeljeizaposlenikeCoca-ColeHBCHrvatska.NjimesupropisanenašeosnovnevrijednostiinizsmjernicazaispravnoponašanjepredstavnikaCoca-ColeHBCHrvatska.OsnovnaporukaKodeksa poslovnoga ponašanjamožesesvestinasljedeće:svakijezaposlenik,kaopredstavniktvrtke,dužanuvijekpostupatipošteno,obzirnoietično.
Kodekspropisujedanitkoodradnikanijeovlaštenprovoditiradnjekojebimoglebitipovezaneskorupcijomilinabilokojinačinnaštetitiugledutvrtke.UslučajupovredekojeodredbeKodeksa poslovnoga ponašanja,patakoiodredabakojeseodnosenakorupciju,provodeseunutrašnjipostupciteprimjenjujumjereuskladusaZakonom o radu.Tijekomizvještajnogarazdobljanisuzabilježeneradnjepovezneskorupcijom.
56
SukladnosmjernicamaKodeksa poslovnoga ponašanjatvrtkaprimjenjujepolitikunepostojanjatolerancijepremabilokojemuoblikudiskriminacijeinejednakostinaradnomemjestu.UnutrašnjajepolitikaCoca-ColeHBCHrvatskadanezapošljavamaloljetneosobe,tj.osobemlađeod18godina.Iznimkasuučeniciprimljeninapraksukojuuokvirusvojegasrednjoškolskogobrazovanjaimajupraktičnunastavu,stimdasetoprovodinaizričitzahtjevipopreporuciškolekojutiučenicipohađaju.DječjijeradstrogozabranjenpozitivnimzakonskimpropisimauHrvatskoj,čegaseCoca-ColaHBCHrvatskapridržava.Temeljinašetvrtkeinjezinaposlovanjaisključujusvakumogućnostpostojanjaposlovnihdjelatnostikojeuključujuprisilniiliobvezniradiopasnostodnjihovapojavljivanjatejamčedaonenepostoje.KategorijastarosjedilačkogastanovništvanepostojinapodručjuRepublikeHrvatske,aslijedomtoganiuCoca-ColiHBCHrvatskatenemadokumentacijeokršenjutakvihprava.
Ipakvaljaupozoritinamogućnostkojajelegitimnodanaposlodavcu,akojaseodnosinamogućnostpreraspodjeleradnogavremena.Podtimsepojmompodrazumijevadase,uslučajukadvrstaposlatozahtijeva,punoilinepunoradnovrijememože
preraspodijelititakodatijekomjednogarazdobljatrajeduže,atijekomdrugogarazdobljakraćeodpunogaradnogvremena.Utvrtkiseprimjenjujepreraspodjelaradnogavremenauzpoštovanjezakonskihuvjetaiograničenjazanjezinoprovođenje,asobziromnavrstuiposebnostiposlovnedjelatnosti.
Kadjeriječopodručjusigurnosti,ističemodaCoca-ColaHBCHrvatskanemazaposlenihzaštitara.Sveposlovezaštiteobavljajutvrtkekojenudeuslugezaštitarskogaosoblja.Uprogrameredovitihradionicanamijenjenihzaštitarskomeosobljudoovogaizvještajnogarazdobljanismouključivalipodručjaljudskihpravanisvojedruštveneodgovornosti,alisutijekomnjegaitapodručjauvedena.
12.2.Kolektivnopregovaranjeizastupanje
SveobuhvatnaprimjenaKolektivnoga ugovora,kojiseprimjenjujenasvezaposlenikeiobuhvaćasvedjelatnosti,isključujepostojanjeposlovnihdjelatnostikojimabiseugroziloostvarivanjepravazaposlenika.Drugimriječima,Kolektivnim ugovoromiZakonom o raduposlodavcujezabranjenoograničavanjeprava
zaposlenikanaučlanjivanjeusindikat,štoCoca-ColaHBCHrvatskapoštujeiprimjenjuje.
UCoca-ColiHBCHrvatskaaktivnasudvasindikata,Sindikatzaposlenihupoljoprivredi,prehrambenojiduhanskojindustrijiivodoprivrediHrvatske(PPDIV)iRepubličkisindikatradnikaHrvatske(RSRH).Nekizaposlenicinisučlanovisindikata.PredstavnicisindikataiostalihzaposlenikaaktivnosuuključeniuradRadničkogavijeća.
RadničkojevijećepredstavničkotijelosvihzaposlenikaCoca-ColeHBCHrvatska,uključujućičlanovedvajuglavnihsindikataizaposlenikekojinisučlanovisindikata.NasastancimaRadničkogavijećaraspravljaseosvimvećimpredloženimpromjenamauposlovanju.Radničkosevijećesastojiodpredstavnikazaposlenikaibirajugazaposlenici.Totijelodajemišljenjeilisuodlučujeosvimpitanjimavažnimzaposlovanje.UVijećujedevetpredstavnikazaposlenika,odkojihsvizastupajumišljenjaiprijedlogezaposlenikauCoca-ColiHBCHrvatska.Nakraju2010.godineVijećesesastojaloodčetirijučlanovasnezavisneliste,trijučlanovaizredovaPPDIV-aidvajučlanovaizRepubličkogasindikataradnikaHrvatske.
KOlEKTIvNO PREGOvARANJE I ZASTUPANJE
57
atletičar, r. 1985. // kat. T 12 // 2006. IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Assen, Nizozemska: zlato (5 000 m) // 2009. IBSA-ino Europsko otvoreno prvenstvo, Rhodos, Grčka: bronca (5 000 m) // 2011. IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: 4. mjesto (5000 m); IBSA-ino Svjetsko atletsko prvenstvo, Antalya, Turska: bronca (5 000 m)
vEDRAN lOZANOv
58
OdredbeKolektivnoga ugovora Coca-Cole HBC Hrvatskanesadržavajuposebnuodredbukojomsepropisujeobvezaobavješćivanja,alineovisnootometojepitanjeuređenoZakonom o radu,kojegasenašatvrtkausvojemuposlovanjuucijelostipridržava.ZakonsadržavaobvezuposlodavcadanajmanjesvakatrimjesecaobavijestiRadničkovijećeopromjenamauposlovanjukojebimogleznatnoutjecatinazaposlenike.TuzakonskuobvezupremaRadničkomuvijećuCoca-ColaHBCHrvatskaispunjavaiuširemuopseguodzakonompropisanoga,štojerezultatdobrogaijasnogaodnosanašetvrtkekaoposlodavcaiRadničkogavijeća.VažnojenaglasitidaCoca-ColaHBCHrvatskataizvješćapodnosiiukraćimradobljimaodonihkojapropisujezakon.Naime,Coca-ColaHBCHrvatskaodržavaredovitukomunikacijusRadničkimvijećemnasastancimakojiseodržavajunajmanjejednommjesečno,apopotrebiičešće,ovisnooposlovnimpromjenamakojesenamjeravajuuvestiuposlovnustrategiju.
Kolektivni ugovorsklopljenizmeđuCoca-ColeHBCHrvatskaisindikataobuhvaćazaštituzdravlja,sigurnostizaštitunaraduteuključuje:
1. obvezuposlodavcadapriuvođenjunovihtehnologijavodiračunadaoneneugrožavaju
zdravljezaposlenikaineutječuštetnonaokoliš2. pravozaposlenikadaodbijeopasanradiobvezu
poslodavcadaodmahuklonineposrednuopasnostzaživotizdravljezaposlenikaterasporedizaposlenikanadrugoodgovarajućeradnomjesto
3. obvezuposlodavcadazaposlenikapristupanjunaradupoznasmjeramazaštitenaradutekorištenjemzaštitnihsredstava
4. obvezuposlodavcadaosigurauvjetezapranjeičišćenjetijekomradnogavremena
5. pravozaposlenikanazaštitunaradu,tojestprovođenjeovihobvezaposlodavcausmjerenihstvaranjusigurnihradnihuvjetarada:→obvezeposlodavcadaosigurasiguranrad→obvezeposlodavcadaizvijestipovjerenikaza
zaštitunaraduopovredamanaradnomemjestu,kolektivnimnesrećamaiprofesionalnimbolestima
→obvezeposlodavcadaosiguraprethodniiredovitizdravstvenipregled
→obvezeposlodavcadaomogućiobukuzaposlenikaozaštitinaradu,osobitoobukuozdravstvenojsigurnostizaposlenika.
Kolektivniugovoriunutrašnjipravilnicinašetvrtkeštiteiosobemlađeod18godina,žene,osobito
trudnice,odosobitoteškogafizičkogradateradanaposlovimakojibimoglištetnoutjecatinanjihovozdravlje.UzprimjenusveganavedenoganesmijemoizostavitidajenašeposlovanjeusmjerenonapostupanjeuskladusazakonomisvimpozitivnimpropisimaRepublikeHrvatske.IzsvegajevidljivodaCoca-ColaHBCHrvatskavodipolitikupremakojojseposlovanjemoraodvijatiuzbriguozaštitizdravljaisigurnostizaposlenikaizajedniceukojojonadjeluje.Zdravoposlovanjepopraćenojebrigomzaočuvanjesigurneradnesredine.
12.3.Zdravljeisigurnost,obukaikomunikacijasazaposlenicima
Brigazasigurnostizdravljezaposlenika,ponajprijeuproizvodnji,jedanjeodnajvažnijihzadatakanašetvrtke.Tvrtkaseponosiiznimnodobrimrezultatimanapodručjubrigezazdravljeisigurnostzaposlenikateuvelikenastojiokoprocjenerizikaisprečavanjarizičnihsituacijairadnja.Nadalje,tvrtkaredovitopratiinadziresustavezazdravljeisigurnostinjihovuspjehuciljunjihovaneprekidnogapoboljšavanja.Proizvodnadjelatnostuvijekpodrazumijevarizike.
ZDRAvlJE I SIGURNOST, OBUKA I KOMUNIKACIJA SA ZAPOSlENICIMA
59
Sukladnotomu,poduzelismonizmjerakakobismopovećalisigurnostsvojihzaposlenikainanajmanjumogućumjerusvelirizikodozljedatijekomproizvodnjeiuostalimpodručjimaposlovanja.Stogasviradniciprolazeposebnuobukutijekomkojeseosposobljavajuzasiguranradteučeohigijenirada,samopomoćiipružanjuprvepomoći.Zakonskeodredbeodređujudaposlodavcisvišeod250zaposlenikaivišepogona,odnosnopogonanavišemjestaizvansjedišta,morajuosnovatisredišnjiodborzazaštitunaradučijajezadaćaunaprijeditije.Našajetvrtkaustanovilatriodborazazaštitunaradu,jedanuPunioniciSolin,jedanuPunioniciGotalovectesredišnjiodborzazaštitunaraduuZagrebu.Svisučlanoviodborapovjerenicizaposlenikazazaštitunaradu.Našajetvrtkaobrazovalaiosposobiladevetnaestpovjerenikausvimorganizacijskimjedinicama.Kakojenaznačenouprethodnomeizvješću,svesunašepunionicecertificirane,adobilesuipotvrdedaradeuskladusOHSAS18001standardom.Timesmoupotpunilistandardeosiguranjakvaliteteisigurnostiproizvodatezaštitezdravljaisigurnostinaradu.
StupanjstandardizacijeprocesasvrstavanasmeđuvodećetvrtkeuRepubliciHrvatskoj,atomjestonamjeravamoizadržati.Tijekom2009.godinezabilježenojedvanaestlakšihozljedanaradu,odčegašestuprometu.Brojozljedaneuključujeneposredneozljedekojesesanirajupružanjemprvepomoći.Brojozljedana1000zaposlenikauCoca-ColiHBCHrvatskatijekom2009.bioje17,01.Brojozljedanaraduna1000zaposlenikau2009.udjelatnostiproizvodnjehraneipićauRepubliciHrvatskojbioje18,14.U2010.bilojesedamozljedanaraduodkojihjepetbilouprometu,advijesulakšeozljedebileozljedenaradu.Brojozljedana1000zaposlenikauCoca-ColiHBCHrvatskabioje10,27,dokjebrojozljedanaraduna1000zaposlenikau2010.udjelatnostiproizvodnjehraneipićauRepubliciHrvatskojbio14,16.Budućidajetijekomizvještajnogarazdobljazabilježenoprimjetnopovećanjeozljedanaradu,itouprvomereduuprometu,nakonsavjetovanjaprovedenanaSredišnjemuodboruprovedenjetijekomizvještajnogarazdobljanizaktivnostizanjihovosprečavanje.
pokazatelj 2009. 2010.
Brojzaposlenika¹ 706 682Brojozljeda 12 7Brojsmrtnihslučajeva 0 0Brojskupnihozljeda 0 0Brojozbiljnihozljeda² 2 5Brojozljedana1000zaposlenika 17,01 10,27Odnosizmeđubrojaozljedana1000zaposlenikautvrtkiidjelatnosti 0,94 0,73
sorm 1,76 1,06sid 22,86 76,07si 7600 84z00
Napomena: 1 – prosjek zaposlenika na godišnjoj razini; 2 – ozbiljnim se ozljedama smatraju ozljede koje zahtijevaju oporavak dulji od 30 dana; SORM – stopa ozljeda na radnome mjestu (odnos ukupnoga broja ozljeda i ukupnoga broja odrađenih sati); SID – stopa izgubljenih dana (odnos ukupnoga broja izgubljenih dana i ukupnoga broja odrađenih sati); SI – stopa izostanaka (odnos ukupnoga broja propuštenih dana ili dana u kojima je zaposlenik izostao s posla i ukupnoga broja odrađenih radničkih dana) Podaci za stopu profesionalnih bolesti nisu dostupni. Za više podataka vidjeti GRI3.
POKAZATElJ 2009. 2010.
Broj zaposlenika 1 706 682
Broj ozljeda 12 7
Broj smrtnih slučajeva 0 0
Broj skupnih ozljeda 0 0
Broj ozbiljnih ozljeda 2 2 5
Broj ozljeda na tisuću zaposlenika 17,01 10,27
Odnos između broja ozljeda na tisuću zaposlenika u tvrtki i djelatnosti
0,94 0,73
SORM 1,76 1,06
SID 22,86 76,07
SI 7 600 8 400
60
Stalnosmanjenjebrojaozljedanaradnomemjestujedanjeodtemeljaosiguranjakvaliteteuvjetanaradu.Stogaseiznimnoponosimočinjenicomdasmoodsamihpočetakaizvješćivanjauspješnosmanjilistopuozljeda,kojajepokazateljsigurnostinaradnomemjestu.Brojozbiljnihozljedatakođerjeznatnosmanjeni,štojenajvažnije,stalnosmoboljiodusporedivihprosjekausvojojdjelatnostiuRepubliciHrvatskoj.Uovomeizvješćudonosimostopuizgubljenihdana(SID)revidiranuuodnosunaprethodnoizvješće,tj.ispravnoizračunanu.Budućidasupodacidostupni,riječjeotehničkomeispravku.Tijekomizvještajnogarazdobljazamijećenjeporastbrojaozljedapovezanihsprometom.Radipoboljšanjaučinka,itouprvomeredupodizanjemsvijestiosigurnostiuprometu,održanojedevetpredavanjaosigurnostiucestovnomeprometuusuradnjispolicijskimupravamauOsijeku,Požegi,Zagrebu,RijeciiGotalovcu.Predavanjimajenazočilo117zaposlenikaCoca-ColeHBCHrvatskai68ugovornihprijevoznika.Krajem2009.organiziranisucjelodnevnitečajevisigurnevožnjeukojimajesudjelovalo87zaposlenika.
70
60
50
40
30
20
10
01999.2000.2001.2002.2003.2004.2005.2006.2007.2008.2009.2010.
ozljedenatisućuzaposlenika1999.–2010.
brojozljedanatisućuzaposlenika
61
atletičar, r. 1970. // kat. F 44 // 2008. Paraolimpijske igre Peking, Kina: 5. mjesto (bacanje kugle) // 2009. IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Bangalore, Indija: zlato (bacanje kugle) // 2011. IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: bronca (bacanje kugle); IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Sharjah, UAE: zlato (bacanje kugle), bronca (bacanje diska)
JOSIP SlIvAR
62
UZagrebu,SolinuiGotalovcuodržanisuitečajevizazaposlenikeoradusopasnimkemikalijama.TečajevesuvodilistručnjaciHrvatskogatoksikološkogzavodatesuosposobljena132zaposlenikakojidolazeudodirskemikalijama.Ustoseredovitoodržavajuvatrogasnevježbe.Konačno,tijekom2010.održanasupredavanjazaovlaštenikeposlodavcaizpodručjazaštitenaraduuOsijeku,Požegi,Zagrebu,Gotalovcu,SolinuiRijeci.Predavanjimajenazočilo55ovlaštenika.Coca-ColaHBCHrvatskatrenutačnonemaslužbeneprogramezapomoćzaposlenicima,njihovimobiteljimailizajedniciuslučajuozbiljnihbolestijersetrenutačniprogramiodnosenapravnozastupanje.PritomnapominjemodasepolitikamatičnetvrtkeoHIV-u/AIDS-uprimjenjujenasvenašezaposlenikeidajeugrađenausvepropiseoradnimuvjetima.UCoca-ColiHBCHrvatskaomogućujemouspješnonapredovanjenizomrazvojnihaktivnostikojezaposlenicimadajuprilikuzaostvarivanjenjihovapunogaprofesionalnogpotencijalaidostizanjenajboljihrezultata.Međuprogramimakojimapotičemorazvojkarijerasuučenjeiusavršavanjenaradnomemjestuputemmentorstva,obuke,radanaprojektima,
odjelne,međupoložajne,hijerarhijskeimeđunarodnepromocije.Naševodstvoirukovoditeljiistaknutisuipriznatistručnjacikojisvojaznanjaprenosestudentimaizaposlenicimateimpomažunaputudouspjehaiuizgradnjikarijere.Prijelazniprogramipomoćizaposlenicimakojiodlazeumirovinuiliimjeprestaoradniodnosomogućujudavanjeotpremnine.Priisplatiotpremnineuzimajuseuobzirgodineslužbezaposlenika.Sastavnimsudijelomnašihprogramaobukeipomoćizaposlenicimauusavršavanjuvještina:a)unutrašnjaobuka(primjericetečajrukovanja
viličarom,informatičkitečajevi,tečajengleskogajezika,specijaliziraneobukezaposlenikanaodređenomepoložaju)
b)davanjefinancijskepotporezavanjskuobukuiliobrazovanje(dodiplomskiiposlijediplomskistudiji,stručnausavršavanja)
c)usavršavanjevještinavođenja,upravljanjatimomisl.
Prosječanbrojsatiobukepozaposlenikutijekomizvještajnogarazdobljaiznosioje16,6sati,stimdajenajvećiudiosatiobukebiouproizvodnji.
ukupanbrojsatiugodini 2009. 2010.Proizvodnja 4.056,5 2.116,25Skladište 563,5 504,25Distribucija 222 77Prodaja 6.939 5.978Marketing 1.403,5 483Financije 884 941,5Ljudskipotencijali 1.024,5 649Informatika 384 929Administracija 963 559ukupno 16.440 12.237
Manjibrojsatiu2010.godinipovezanjesvrloniskompokretljivošćuzaposlenikauposljednjedvijegodinetesčinjenicomdajevelikbrojzaposlenikaunekolikozadnjihgodinaprošaovećinuključnihrazvojnihaktivnosti.Stogasmoseu2010.usmjerilinamanjibrojuskospecijaliziranihradionica.Uistojsmosegodiniusmjerilirazvojuunutrašnjihsnagaisposobnostiorganiziranjemvećegabrojaunutrašnjihradionica(64%unutrašnjihradioničkihsati).Diozaposlenikaredovitoosposobljavamozaunutrašnjevoditeljeradionica.
UKUPAN BROJ SATI 2009. 2010.
Proizvodnja 4 056,5 2 116,25
Skladište 563,5 504,25
Distribucija 222 77
Prodaja 6 939 5 978
Marketing 1 403,5 483
Financije 884 941,5
ljudski potencijali 1 024,5 649
Informatika 384 929
Administracija 963 559
UKUPNO 16 440 12 237
63
U2010.godiniodržanajeradionicaSpremni za budućnost,kojaseodnosinaaspekteljudskihpravasobziromnanašepotrošače.Naradionicijesudjelovalo99našihzaposlenika(15%),aukupanjebrojradioničkihsati297.
Coca-ColaHBCHrvatskaimarazrađensustavpraćenjaimjerenjaradnogaučinkakojiobuhvaća:
1.Forum razvoja zaposlenika–formalnigodišnjiproces,tj.ključnialatzaučinkovitoupravljanjeprofesionalnimrazvojempojedincakojisesastojiod:razgovora,službenihsastanaka,procjenevještina,prepoznavanjapotrebazarazvojem,analizepostojećihipotrebnihpotencijalaiplaniranjaorganizacijskogaiosobnogarazvoja.
2.Godišnji sustav nagrađivanja–uspješaniučinkovitsustavnagrađivanjakojijeuskladusposlovnomstrategijomiuključujespecifičnarješenjakojasuprilagođenakulturitvrtke.Ovisnooutjecajunaposlovanjetesukladnoradnomemjestunakojemusezaposleniknalazijasnojeodređenoukojijesustavnagrađivanjauključen.Ciljjegodišnjegasustavanagrađivanjapovećanjezauzetostizaposlenikaprepoznavanjeminagrađivanjemizvanrednogaučinkateosobnogadoprinosa
uspješnoostvarenimposlovnimciljevima.Razlikujusetrisustavanagrađivanjazaposlenikakojioviseoutjecajunaposlovanje:→sustavnagrađivanjazaposlenikanarukovodećim
mjestima–kratkoročni,odnosnojednogodišnjisustavnagrađivanjakojiuključujezaposlenikenarukovodećimradnimmjestima
→lokalnisustavnagrađivanja–kratkoročni,odnosnojednogodišnjisustavnagrađivanjakojiuključujezaposlenikenaradnomemjestuvoditelja,stručnihsuradnikaianalitičara
→dugoročnisustavnagrađivanjakojiuključujeupravljačkitim.
3. Sustav procjene vještina za zaposlenike na operativnim radnim mjestima(primjericeskladištare).
4.Poticajni dio plaće–diozaposlenikauključenjeusustavnagrađivanjadoprinosazaposlenikapoticajnimdijelomplaćenatemeljumjesečnihrezultata,odnosnoispunjavanjapostavljenihciljeva.Timesenagrađujeuspješnostkojasepokazujerezultatomkojisuostvarilionizaposlenicikojiimajuizravanutjecajnaključnemjesečnepokazateljeuspješnosti.Promjenjivomseplaćompotičepojedinačnaitimskakonkurencijapremaključnimpokazateljimakojioviseopoložajuiradnomemjestu.Vidiseizravanutjecajzaposlenika
nauspješnosttejesvakomuzaposlenikujasnavezaizmeđuuspješnostiipoticajnogadijelaplaće.ZboguspostavljenihkriterijavelikdiozaposlenikaOdjelazaprodajutediozaposlenikauOdjeluzafinancije(Službazanaplatuiprodajnoračunovodstvo)imapromjenjividioplaće.
5.Redovite pregledne sastanke o ključnim pokazateljima poslovanja(primjericeCOBRA,primopredajasmjene)–sastancimogubitiodjelniimeđuodjelni,aobuhvaćajupregledostvarenihosobnihitimskihdnevnih,tjednihimjesečnihciljeva.
Radiprovođenjasvihnavedenihmjerasvizaposleniciprimajuredovitaizvješćaorezultatimairazvojukarijere.Iscrpneosobnerazvojneplanoveima27,5%zaposlenika.Uodnosunaprethodnoizvješćepovećanjebrojzaposlenikakojisuuključeniuizraduosobnihrazvojnihplanovaza3%.
Uciljupoboljšavanjauvjetaipravodobnogaodgovaranjanapotrebeipitanjasvojihzaposlenikaredovitoprovodimoistraživanjanjihovazadovoljstvateredovitokomuniciramosasvimzaposlenicimapojedinačno,naskupovimazaposlenika,okruglimstolovima,unutrašnjomelektroničkomkomunikacijomiputemRadničkogavijeća.
64
Uodnosunaprethodnoizvješćerezultatiistraživanjapokazujudajeneštovećeukupnozadovoljstvozaposlenikazabilježenotijekom2007.godine.Premdajerezultatuskladusnadolaskomgospodarskeifinancijskekrizeteopćenitonepovoljnegospodarskesituacije,ustrajemonanjegovupoboljšanju.Uciljuiscrpnogaistraživanjapodručjanakojimabisemogloostvaritipoboljšanjerezultataistraživanjazadovoljstvazaposlenika,tijekom2010.dodatnojeprovedenoistručnoistraživanjekojesuputemodabranihskupinaprovelivanjskistručnjacisFilozofskogafakultetaSveučilištauZagrebu.
Tojeistraživanjeuključivaloiscrpnuanalizurezultataistraživanjazadovoljstva,povratnuinformacijuzaposlenikaoprethodnomeakcijskomplanuzapovećanjezadovoljstvazaposlenikaidaljnjeprijedloge.Natemeljurezultataistraživanjaputemodabranihskupinastvorenjeakcijskiplankojemujeciljpovećanjezauzetostiizadovoljstvazaposlenika.Navedeniakcijskiplanprovoditćesetijekom2011.i2012.godine,arezultatićebitipredstavljeniusljedećemuizvješću.Akcijskiplanuprvomereduuključujeintenzivnijukomunikacijusazaposlenicimausmjerenuboljemurazumijevanjusustavanagrađivanjairazvojnogaputautvrtkikaojednogaodključnihkorakapremapovećanjunjihovazadovoljstva.
100
80
60
40
20
0indekszadovoljstva zadržavanjezaposlenika trudzaposlenika zauzetostzaposlenika
50%
2007. 2007. 2007. 2007.2010. 2010. 2010. 2010.
41%
60%
79%
67% 66%70%
54%
65
biciklist, r. 1971. // kat. lT 1 // 2009. UCI IPC-ovo Svjetsko prvenstvo u biciklizmu, Bogogno, Italija: srebro (kronometar), srebro (cestovna utrka) // 2010. UCI IPC-ovo Svjetsko prvenstvo u biciklizmu, Baie-Comeau, Kanada: srebro (kronometar), srebro (cestovna utrka) // 2011. UCI IPC-ovo Svjetsko prvenstvo u biciklizmu, Roskilde, Danska: zlato (cestovna utrka), srebro (kronometar)
MARIO AlIlOvIC
66
Suradnja s dobavljaËima
Tajesuradnjaurodilavodećiminovacijamauindustrijibezalkoholnihpića,odkogeneracijskihpostrojenjakojakombinirajutoplinskuielektričnuenergiju(CHP) iprikupljajuugljikovdioksidzaindustrijskuuporabu,akojagradimosvugdjegdjeposlujemo,donajnovijihenergijskiučinkovitihhladnjakakojismanjujuispuštanjestakleničkihplinovado50%.
NašeSmjernice za dobavljačeosiguravajuispunjavanjezahtjevadanašidobavljačizadovoljavajujasnoopisanestandarderadničkihiljudskihprava.Primjerice,dječjiradiprisilniradstrogosuzabranjeni,adobavljačimorajupoštovatisloboduudruživanjaiosiguratisvojimzaposlenicimaradusigurnomeradnomokružju.Navedenasunačelauključenauključneugovoreonabavi,aneovisniprogramprovjereispitujeusklađenostdobavljačasprogramom.
13.1.Jasniipošteniodnosi
Iakonismovlasnicisvojihdobavljačainenadziremoih,našajezadaćauvjeritisedanačinnjihovaposlovanjaodražavanašeposlovnestandarde.Našeseposlovanjetemeljinausmjerenostinanabavunalokalnojrazini.Takvapolitikanijeučinkovitasamozanašeposlovanje,negosmanjujeiutjecajprijevozanaokoliš,adonosiigospodarskukoristlokalnimzajednicama.
Kakobismosmanjiliširiutjecajnaokoliš,tijesnosurađujemosdobavljačimanatrimanajvažnijimpodručjima,atosu:
→uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena→upravljanjeambalažnimotpadom→upravljanjevodnimbogatstvom.
Široka i složena mreža dobavljaËa opskrbljuje nas sastojcima, pakiranjima i uslugama. U svojemu poslovanju s dobavljaËima uvijek težimo osigurati dostavu najkvalitetnijih proizvoda i usluga po najpovoljnijoj cijeni, na vrijeme i od najpouzdanijih dobavljaËa.
JASNI I POŠTENI ODNOSI
67
Ilustracijeradispominjemonekolikodobavljačaspripadajućimmaterijalimaizemljompodrijetla.
Kakobimoglizapočetisuradnjusnama,svidobavljačimorajuzadovoljitiposebnepropise.Budućidanavedenesirovineizravnoutječunanašeproizvode,svedobavljačemoraodobritiiovjeritiTheCoca-ColaCompany.OdobrenjetvrtkeTheCoca-ColaCompanyznačidajeprovjerenoidasepotvrđujedadobavljačitijekomsvojeproizvodnjeneupotrebljavajuštetnetvarikojebimogleutjecatinazdravljekonzumenata
13.2.Našučinak
Kaodiomeđunarodneskupinesvojedobavljačebiramopremadomaćimipremameđunarodnimstandardimainačelima.Našesesirovineuproizvodnjidijeleudvijeosnovneskupinečimejeuvjetovanipristuppriodabiru.Prvuskupinučineprimarnesirovine.Tuskupinučinesvimaterijalikojisuuizravnomdoticajusnašimgotovimproizvodom.
našihproizvoda.Kakojeriječoiznimnovažnimsirovinamatedobavljačimakojisurađujusvelikimbrojempunionicanašematičnetvrtke,pregovarasenarazinimatičnetvrtke.
DruguskupinusirovinauproizvodnjičinesekundarnimaterijalikojinepodliježuobveziprovjeretvrtkeTheCoca-ColaCompany.Utuskupinusvrstavamosveonematerijalekojinisuuizravnomedoticajusnašimgotovimproizvodima.
IME DOBAvlJAčA PROIZvOD ZEMlJA UvOZA
Atlantic Industries koncentrat Irska
Coca-Cola MIDI koncentrat Francuska
Hungrana HFCS* Madarska
JBF granulat Indija
Alpla predoblici Hrvatska
vetropack staklena ambalaža Hrvatska
SIG Combiblock kartonska ambalaža Austrija
BERICAP plastična ambalaža Madarska*HFCS= visokofruktozni kukuruzni sirup
IME DOBAvlJAčA PROIZvOD
Aluflexpack naljepnice za plastične (PET) boce
Sato (Cetis) naljepnice za plastične (PET) boce
Grafocolor papirnate naljepnice
Model pakiranja kartonska ambalaža
Muraplast folije
Frag ljepila
Henkel ljepiladobavljačisekundarnihmaterijala
dobavljačiprimarnihmaterijala
NAŠ UčINAK
68
Osimsdobavljačimasirovina,suradnjuostvarujemoisčitavimnizomdobavljačaostalihmaterijalaiusluga.Prilažemousporednitabličnipregledpotrošnjeutemeljennapregledutroškasuradnjesdomaćimdobavljačimaitroškasuradnjesastranimdobavljačima.
Tijekom2009.godine53%našihukupnihpotrebapodmirilisudomaćidobavljači.Tijekom2010.godine51%svojihpotrebazadovoljilismoizdomaćihizvora.Premdajeriječomalojpromjeni,onajeuprvomereduposljedicapromjenestrukturecijenanameđunarodnimtržištima.
628 438 868,40 hrk
601 655 942,95 hrk
domaći
domaći
2009.dobavljači
dobavljači 2010.
strani
strani
558 899 133,40 hrk
589 614 792,20 hrk
*Zaizračuntroškasuradnjesastranimdobavljačima,uzetjetečaj1€=7,4HRK
69
Našajestrategijaimatištojemogućevišedomaćihdobavljača.Izdvajamosljedećedomaćedobavljače:
1. vis–proizvođačsuncobranaodobrennarazinicijeleskupine.Navedenijedobavljačdoživioprocvatsvojegaposlovanjanakonštojeodobrenipredstavljennaregionalnomenatječaju.DanasVISsurađujesmnogimzemljamačlanicamaSkupineCoca-ColaHellenic,kaoštosuGrčka,Srbija,Makedonijaiostale.
2. muraplast–proizvođačfolijekojijenakonnašepreporukezapočeosuradnjusCoca-ColinimtvrtkamauMađarskojiSrbiji.
3. horvatproduction–proizvođačmetalnihproizvodaspecijaliziranzaproizvodnjustalakakojiseupotrebljavajuumarketinškesvrhe.OvajjedobavljačodobrennarazinicijeleSkupineCoca-ColaHellenictesnjimsurađujevećibrojpodružnicaujugoistočnojEuropiiEuropskojuniji.
4. marti–dobavljačodobren2009.godinekojisurađujesostalimtvrtkamaSkupineCoca-ColaHellenicizrađujućiiprodajućibarskestoloveistolicetegrijaliceisuncobrane.
Navedenidobavljačisamosuprimjerrazvojadomaćihdobavljačaiomogućivanjanjihovaširenjanameđunarodnatržištauznašupomoć.Kakobitasuradnjaproteklaibolje,primjenjujemoipraksuizSmjernica za dobavljače(Supplier Guiding Principles)kojimasvojimdobavljačimapružamojasnuslikuotomeštoseodnjihočekuje.Svedobavljačeredovitoocjenjujenašatvrtka,pričemusevrednujenekolikorazličitihparametaraodkojihizdvajamo:kvalitetu,točnostisigurnostisporuke,ispravnostdokumentacije.Sviocijenjenidobavljačiobavješćujuseorezultatima,aonidobavljačikojimaocjenapadneispododređenerazineupozoravajusenapodručjakojabitrebalipoboljšati.Akojeocjenanedovoljna,prekidasesuradnjasdobavljačem.Stalnomsuradnjomželimounaprijeditiisvojeposlovanjeiposlovanjesvojihdobavljačaipartnera.
Priodabirudobavljačaiznimnonamjevažnodapoštujunašanačelaposlovanja.Takosvinašiugovorisadržavajudruštveneietičkeodredbe.Usto,prilogjenašimugovorimaPolitika zaštite okolišateodredbepovezanesočuvanjemokoliša.
Kakosmouprethodnometekstuspomenuli,svidobavljačikojipodliježuobvezivanjskeprovjeremorajuposlovatipremakonvencijamaozaštitiljudskihpravatesupodvrgnutiredovitimgodišnjimprovjerama.Akodobavljačnaprovjerinedobijeprolaznuocjenu,dobivaodređenirokukojemuimaprilikuispravitipogrešku.Akoinakontogarokaproblemjošuvijekpostoji,prekidasesuradnjasdobavljačem.
Upostupkuprovjereprovjeravasekakosepojedinidobavljačodnosipremaiskorištavanjudječjeradnesnageidiskriminacijitejesulinjegovizaposleniciupoznatisasvojimpravimaiobvezama.Tijekom2009.godinedvasudobavljača,MartiiHorvatProduction,prošlanavedenuprovjerutedobilazavidnovisokeocjene.ProlaznomocjenomnaspomenutojprovjerihrvatskisudobavljačidobiliprilikudakaopreporučenidobavljačimarketinškeopremesurađujusostalimpodružnicamaSkupineCoca-ColaHellenic,aliisostalimpunionicamaširomsvijeta.
70
KRISTIJAN vINCETICplivač, r. 1991. // kat. S 9 // 2009. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Reykjavik, Island: zlato (400 m slobodno), srebro (100 m leptir); IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (25 m), Rio de Janiero, Brazil: bronca (100 m leptir), bronca (400 m slobodno) // 2010. IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (50 m), Eindhoven, Nizozemska: bronca (100 m leptir) // 2011. IPC-ovo Europsko prvenstvo (50 m), Berlin, Njemačka: srebro (400 m slobodno)
71
Pristup zajednici istovjetan je pristupu koji primjenjujemo u poslovanju ∑ stvaramo dugoroËne odnose i partnerstva sa svim dionicima. Naše su prednosti znanje i iskustvo, ali i predanost i moguÊnosti ulaganja. Tijekom izvještajnoga razdoblja bili smo ukljuËeni u velik broj inicijativa od kojih su neke izdvojene u ovome izvješÊu.
Ulaganja u zajednicu
smjernice programi
1. Odgoj mladeži, sport i tjelesna aktivnosti Bistrine sportske igre mladih,projektBistra i bicikl(biciklijadeuOsijeku2009.iVukovaru2010.godine,Europski tjedan mobilnostiiZagrebačka žbica,PARKiranje – vratimo se u parkove)
2. Pomoć kod prirodnih katastrofa pomoćpoplavljenimpodručjimauPerušiću,MetkovićuiSlavoniji
3. Odgoj djece i mladeži Bistrini istraživači–prirodoslovnikampzamladeuIstri
4. Zaštita kulturne baštine Samoborski fašnik, Riječki karneval, Sinjska alka, Špancirfest, Histria fest, Vinkovačke jeseni, Advent u Zagrebu
5. Zaštita okoliša i voda Lijepa naša Sava, Dan Dunava, Dan planeta Zemlje, Sat za planet Zemlju, Svaka kap je važna – očuvajmo rijeku Gacku,akcijačišćenjaokolišauzrijekuGackuiDravskepark-šumeuorganizacijiCoca-Colinaklubavolontera
strateškesmjerniceiprogramidugoročnihodnosasazajednicom
72
Dodatnaposljedicanašegaposlovanjajestneizravnakoristzajedniciukojojposlujemo.Primjerice,pojamvišestrukogaučinkaunašemuposlovanjuoznačujedasvakiposaounutarnašegasustavazahtijevaradiuslugedoosamdobavljačaikupaca.BudućidasmojedanodnajvećihulagačauHrvatskoj,možemopomoćipriuvođenjunovihznanjaitehnologijateprivućinoveulagače.
14.2.Naširezultati
Bitnopridonosimohrvatskomugospodarstvu.Unašimtrimapunionicamaiušestprodajnihidistribucijskihsredištazapošljavamooko700zaposlenika.Prihodikojedržavaostvarujeodnašihporezabitansudoprinosgospodarstvu.Budućidajetijekomizvještajnogarazdobljagospodarskaklima
bilaiznimnozahtjevna,plaćanjadržaviitijelimalokalnesamoupravesmanjilasuse4%,usporednosasmanjivanjemprodajeiopsegaproizvodnje.
(uhrk) 2009. 2010.Poreznadobit 24420839 27413831Poreznašume 679213 631425NaknadaHrvatskojgospodarskojkomori
175784 126211
Trošarine 54449755 53939247Carine 92307117 101208488Ekoporez 81022546 58562851ukupno 253055254 241882053
Uusporedbisiznosimaizprethodnogaizvješćaiznosnašihukupnihdonacijaznatnojeporastao.U2010.godiniiznosioje3710720kuna,štojeznatanporastuodnosuna2008.godinukadasmoukupnodonirali2895253kuna.Tajjenapredakuprvomeredurezultatnašihnaporadaracionaliziramobrojizravnihdonacijakakobismouzajednicipostiglinajvećimogućiučinakipovećaliiznospotpore.Istodobnosmo
povećalibrojinicijativauzajednicikakobismoojačalisuradnjusdionicimanaprojektimatestalnoradimonapovećanjusvojepotpore.Timesmoupotpunostiispuniliciljeveizprethodnogaizvješćajersunašedonacijestalnonaraziniiznad1,5%neoporezivogagodišnjegprihoda.
broj iznos prosjek2010.Donacije 3 1413609,49 471203Ulaganjauzajednicu 97 2297110,44 23681ukupno 100 3710719,91 37107
Napomena: Uzeta je protuvrijednost tečaja 1€ = 7,4 hrk
UprethodnomeizvješćuizvješćujemodajepokrenutainicijativazaosnivanjeCoca-Colinaklubavolontera,auovomeizvješćuističemodajetajklubtijekomizvještajnogarazdobljabioiznimnoaktivan.Oko50našihzaposlenikapomagalojeuprojektimasuradnjeslokalnomzajednicom.Navodimonekeodvećihdonacijaiinicijativatijekom2010.godine.
NAŠI REZUlTATI
PRISTUP ZAJEDNICI
73
primatelj svrha iznos
1. Sportskeigremladih PromocijazdravihživotnihstilovaisportauokviruprojektaBistrine sportske igre mladih
1332000,00
2. Gradoviiturističkezajednice(Zagreb,Sisak,SlavonskiBrod,Davor,Županja)
ProjektLijepa naša Sava 414814,40
3. Hrvatskiparaolimpijskiodbor GlavnipokroviteljHPO-a 263723,864. GradVukovar,TurističkazajednicaVukovarai
UdrugaMojbiciklBistra i bicikl – Bistrina biciklijada u Vukovaru: Vukovar na pedali!
158002,43
5. TurističkazajednicagradaZagreba ProjektBožićna priča 135009,236. GradZagreb ProjektPARKiranje – vratimo se u parkove 102663,687. RazličitigradoviiturističkezajedniceuRH Potporazdravimživotnimstilovimaiuporabibiciklau
RepubliciHrvatskoj96525,60
8. ZnanstvenoedukacijskicentarVišnjan Bistrini istraživači – prirodoslovnikamp 92475,439. TurističkazajednicagradaVaraždina Špancirfest 50067,66
10. 39različitihnevladinihorganizacija Manjedonacije 70864,10
najvećenovčanedonacijeu2010.godini
14.3.Programisuradnje
bistriniistraživači–ZavršnirazreditridesetakosnovnihškolaizcijeleHrvatskesvakegodinesudjelujuuBistrinuprirodoslovnomekampu.PodstručnimvodstvomstručnjakaizZnanstvenoedukacijskogacentraVišnjan,mladiBistriniistraživači–arheolozi,speleoloziibiolozi–učeoprirodnimljepotama,vodnomebogatstvuibaštiniistarskogakraja.Sudionicikampasvakegodinepostižuzapaženerezultate.Mladiarheolozinapravilisureplikuprapovijesnepećizaizradukeramičkihposuda,otkrilisuprapovijesnuutvrduikapelicusv.Franjeiz9.stoljeća,abiolozisuostvariliznatnerezultateuistraživanjukomaraca.Istraživalisuuvjeteukojimavodaprestajebitiprikladnazarazvojličinka,odnosnopokušaliotkritiprikolikojseslanostivodezaustavljadaljnjirazvojkomaraca.
PROGRAMI SURADNJE
74
streljaštvo, r. 1972. // kat. SH 2 // 2007. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Suhl, Njemačka: zlato (pojedinačno, puška R 9 mali kalibar), bronca (momčadski, R 5 zračna puška) // 2010. IPC-ovo Svjetsko prvenstvo, Zagreb, Hrvatska: bronca (pojedinačno, R 9 puška mali kalibar)
RUDOlF PETROvIC
75
TakosupokrenuliinicijativudaseprojektproširinaAntenaliKopačkiritipokreneradionicazaučiteljeizOsječko-baranjskeiIstarskežupanijekojojbiglavnatemabilavoda.TavrhunskadostignućarezultatsudugotrajnogapartnerstvaCoca-ColeHBCHrvatskaiZnanstvenoedukacijskogacentraVišnjanusmjerenapodizanjusvijestiobaštini,prirodiiokolišu.
turističkakultura–Projektjezamišljenkaojednogodišnjiprogramzaučenikesedmihiosmihrazredakojemujeciljuvestiznanjaokulturiiturizmuuobrazovnisustav.Povezivanjemsadašnjostiiprošlostiučeniciučekakoprepoznativrijednostsvojematerijalneinematerijalnebaštine.TajjevrijedanprojektpokrenulaSplitsko-dalmatinskažupanija2003.godineusuradnjisOdjelomzaobrazovanje,kulturuisportUredadržavneupraveSplitsko-dalmatinskežupanije.ZamišljenjekaopokusniprogramiprihvaćenkaoizvannastavnaaktivnostuškolamadiljemHrvatske.Uposljednjihšestgodinaučenicisuosmislilimnoštvovlastitihprojekata:posjetilisu,proučiliivrednovalinajvažnijeobjektespomeničke,kulturneiprirodnebaštinesvojegapodručjateihprikazaliuantologiji.Na150stranicaopsežneknjigeučenicisupredstavili,međuostalim,vodičkrozruševineantičkeSaloneipopularni
interaktivnivodičnaCD-ukojiuključujecrkvunabrduMarjan,katedralusv.DujeuSplitu,RadovanovportaluTrogiru,Dioklecijanovakvedukt,povijesnirazvojturizmanaotokuHvaru,spomenikeotokaVisa,najljepševidikedalmatinskogazaleđatebrojneobičajesvojihpredakaiautohtonajelasvojihkrajeva.
pomoćunesrećamaiobnova–Sigurnaičistapitkavodajednajeodnajvažnijihpotrebanapodručjimapogođenimapoplavom,sušomilidrugimkatastrofama.Kaoproizvođačunapitakanašajedužnostpružitineposrednupomoć–zajednosdrugimorganizacijamabrzomobiliziratisvojeljudeisredstvakakobismoosiguraližurnudostavupitkevodeonimakojimajetopotrebno.Dugoročnopomažemozajednicamauobnoviiizgradnjinakonnesrećainepogoda.
razvojzajednica–Osimglavnimstrateškimpodručjima,bavimoseiposebnimpotrebamaiproblemima.MnogesuCoca-ColineinicijativezadruštvenudobrobituHrvatskojprerasleutrajnekampanjepružajućipotporuipomoćurješavanjudruštvenih,kulturnih,gospodarskihiekološkihproblema,gradećihumanijeipravednijedruštvo.Vrijemeizazovaukojemuživimozahtijeva
poduzetnostiposebnevještineodsvakogaodnas,nojednakosuvažniiljudskost,solidarnostispremnostnadavanje.Jedanodmnogihnačinadavanjajeivolonterskirad.Tojekreativnasnagakojagradizdrave,prihvatljivezajedniceipromičepoštovanjedostojanstvasvihljudi.Coca-ColaHBCHrvatskaičlanoviCoca-Colinaklubavolonteraaktivnosuuključeniuosiguravanjeopremeisredstavazaškole,obnovuipopravakdomovazastarije,kućauSOSDječjemuseluiobrazovnihustanovazadjecusinvalidnošću.Ostalidoprinosisličneprirodeuključujudobrovoljnodarivanjekrvi,doniranjepasavodičazaslijepetedoniranjesadnicazapošumljavanjeopožarenihpodručja.Osimsvojihglavnihsportskihprogramasponzoriramoiširokspektarostalihpopularnihsportskihaktivnosti,uključujućiodbojku,jedrenjeikošarku.
Aktivnosudjelujemoukulturnomeživotusvojezajedniceipodržavamobrojneglazbeneiplesnepredstavekojeodražavajulokalnutradicijuteumjetničkeizložbe,koncerte,filmskefestivaleizabavnadogađanjauposebnimprigodama(Vukovarski filmski festival, Rokaj Fest, Sinjska alka, Riječki karneval, Špancirfestitd.).
76
NAŠA POSTIGNU∆A NA PODRU»JU ODRŽIVOSTI
77
TvrtkaCoca-ColaHBCHrvatskapotpisnikjeSvjetskogasporazuma.NačelaSvjetskogasporazumatemeljesenaovimdokumentima:
→Općojdeklaracijioljudskimpravima→DeklaracijiMeđunarodneorganizacijeradao
temeljnimnačelimaipravimaizradnogaodnosa→DeklaracijiookolišuirazvojuizRija→KonvencijiUjedinjenihnarodaprotivkorupcije.
PotpisivanjemSvjetskogasporazumatvrtkeseobvezuju:→uključitidesetnačelausvojeposlovanjetakoda
postanusastavnimdijelomstrategije,kultureisvakodnevnogaposlovanjatvrtke
→javnozagovaratiSvjetskisporazuminjegovanačela→u godišnjimiposlovnimizvješćimaizvješćivati o
načinunakojitvrtkapodupireSvjetskisporazuminapretkukojipostižeuprovedbinjegovihnačela (CommunicationonProgress).
Svjetskisporazumodtvrtkazahtijevada,uokvirupodručjasvojegadjelovanjausvoje,promičuiprimjenjujuosnovnevrijednosti,tj.desetnačelapodijeljenihučetiriosnovnapodručja.Dosadašnjapraksaizvješćivanjaonapretku,kojajeuskladus
Provedba naËela Svjetskoga sporazuma ∑ izvješÊivanje o napretku(Global Compact ∑ Communication on Progress)
Provedba naËela Svjetskoga sporazuma
obvezamapotpisanogaSporazuma,podrazumijevalajeizvješćivanjeonapretkuuprovedbisvakogaoddesetnačelaSvjetskogasporazuma.NačelaivrijednostikojezagovaraSvjetskisporazumdiosuizvješćaodruštvenojodgovornosti,stogaje2006.godineSvjetskisporazumzapočeoprocespovezivanjaizvješćivanjaonapretkusostalimstandardimaizvješćivanja.
PovezniceizmeđudesetnačelaSvjetskogasporazumaiGRIG3smjernicapredstavljenesuuizvješćuPovezivanje(Makingtheconnection)1,kojedajepraktičnumetoduizradeizvješćaonapretkuprimjenomGRIG3smjernica.SvjetskisporazumiGRIsmjernicedobrovoljnesuinicijativesuzajamnodopunjujućomulogomupromoviranjudruštveneodgovornostitvrtkaiodrživogaposlovanja.PovezivanjemizvješćaoodrživostipripremljenogauskladusaGRIG3smjernicamasizvješćemoprovedbinačelaSvjetskogasporazumaiscrpnijesepredstavljanapredakiorganizacijskipristupdruštvenoodgovornomuposlovanju.
VišepodatakaopoveznicamaizmeđudesetnačelaSvjetskogasporazumaiGRIG3pokazateljanalazisenamrežnimstranicamaGRI-ja2.
1http://www.unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/Making_the_Connection.pdf2http://www.globalreporting.org/griportal/GRI/G3Online/frmManagementNorms.aspx
78
TabličniprikazGRIG3pokazatelja,kojijesastavnimdijelomovogaizvješća(str.85)preciznoupućujenadijelovetekstakojiseodnosenapojedinepokazateljenapretka.
područje načelosvjetskogasporazuma gripokazatelj stranica
Ljudskaprava1.Tvrtkebitrebalepromicatiiprovoditizaštitumeđunarodnih
ljudskihpravaunutarpodručjasvojegadjelovanja.ec5,la4,la6-9,la13-14,hr1-9,so5,pr1-2,pr8 31,49,50
2.Tvrtkenebitrebalesudjelovatiukršenjimaljudskihprava. hr1-9,so5 31,49,50
Radnaprava
3.Tvrtkebitrebalepodržavatisloboduudruživanjaistvarno priznavanjepravanakolektivnopregovaranje. la4-5,hr1-3,hr5,so5 54,55,56
4.Tvrtkebisetrebalezalagatizaukidanjesvakogaoblikaprisilnogarada. hr1-3,hr7,so5 49,56
5.Tvrtkebisetrebalezalagatizastvarnoukidanjedječjegarada. hr1-3,hr6,so5 49,56
6.Tvrtkebisetrebalezalagatizaukidanjediskriminacijepovezanesazapošljavanjemiizboromzanimanja.
ec7,la2,la13-14,hr1-4,so5 25,49,56
Okoliš
7.Tvrtkebitrebalepoticatiprevenirajućipristupugrožavanjuokoliša. ec2,en18,en26,en30,so5 27,41,42
8.Tvrtkebitrebalepokrenutiinicijativeusmjerenepromicanjuvećeodgovornostipremaokolišu. en1-30,so5,pr3-4 34,41,41
9.Tvrtkebitrebalepoticatirazvojiširenjetehnologijaneškodljivihzaokoliš.
en2,en5-7,en10,en18,en26-27,en30,so5 38,39,41
Borbaprotivkorupcije 10.Tvrtkebitrebaleraditinasuzbijanjukorupcijeusvimnjezinimoblicima,uključujućiiznuduipodmićivanje. so2-6 31,49
NačelakojazagovaraSvjetskisporazumodnosesenasljedećeGRIG3pokazatelje:
79
16.TABLIČNIPRIKAZPOKAZATELJAUTJECAJANAOKOLIŠU2009.i2010.
TabliËni prikaz pokazatelja utjecaja na okoliš u 2009. i 2010.
2009. 2010.
ukupno relativni iznos ukupno relativni
iznosproizvodnja tisućulitara tisućulitara Ukupna proizvodnja 158685,00 175697,00 Solin 37722,00 40157,00 Zagreb 108052,00 123183,00 Gotalovec 12911,00 12357,00 materijal
en1 upotrijebljeni materijal kg g/lpb kg g/lpbŠećerifruktoza 19274140,00 121,4616 21652050,00 123,2352Koncentrat 2032191,00 12,8064 1912651,00 10,8861Plastika–pet(boce) 3662322,00 23,0792 3133368,00 17,8339Plastika(zatvarači) 347607,00 2,1905 395141,00 2,2490Kovina(zatvarači) 268699,00 1,6933 210370,00 1,1973Polietilen–pe(naljepniceifolije) 477058,00 3,0063 514100,00 2,9261Staklo 3784650,00 23,8501 2600510,00 14,8011Aluminij 109345,00 0,6891 100863,00 0,5741Papir(naljepnice) 45895,00 0,2892 38217,00 0,2175Karton 350979,00 2,2118 326046,00 1,8557Drvo 665988,00 4,1969 462645,00 2,6332
en2 Udiomaterijalaizoporabljenihizvora više materijala potječe iz oporabljenih izvora, vidjeti 41. i 42. stranicuenergija mj mj/lpb mj mj/lpb
en3 Izravnapotrošnja 81524929,00 0,5138 83447953,00 0,4750Električnaenergija 48560353,00 0,3060 48781408,00 0,2776Laganauljazagrijanje 16884192,00 0,1064 16175094,00 0,0921Teškauljazagrijanje 0,0 0,0Prirodniplin 15201130,00 0,0958 17477139,00 0,0995lpg 879254,00 0,0055 1014312,00 0,0058
en4 Neizravnapotrošnja(primarna) mj mj/lpb mj mj/lpbElektričnaenergija 140825023,70 0,8875 141466083,20 0,8052Fosilnagoriva 17321478,00 0,1092 17400328,00 0,0990
en19 upotrijebljena energija i rashladni uređaji mj mj/lpb mj mj/lpbUkupnapotrošnjaelektričneenergije(uređaji) 354505248,00 2,23 358285511,00 2,04Hladnjaci 343883531,00 2,17 348760984,00 1,99
Uređajizahlađenje 5991840,00 0,04 5523397,00 0,03
Fontane 4629877,00 0,03 4001130,00 0,02Uštedaenergijeupunionicama vidjeti 38. i 39. stranicu
80
voda tisućulitara l/lpb tisućulitara l/lpben8 Ukupnapotrošnjavode 319723,00 2,01 398623,00 2,27 Upotrijebljenavoda,poizvoru(%izjavnihcrpilišta) 0,92 0,76
Solin 89012,00 2,36 84580,00 2,11Zagreb 203622,00 1,88 218776,00 1,78Gotalovec 27089,00 2,10 95267,00 7,71
en9 Izvorivodeugroženicrpenjem nema nema en10 Udiooporabljeneiponovnoupotrijebljenevode 31985,00 0,20 34948,00 0,20
Ispuštanja,otpadnevodeiotpad en16 Ispuštanjestakleničkihplinova utonama g/lpb utonama g/lpb
Ispuštanjeco2,izravno(punioniceivoznipark) 4675,00 29,46 4517,00 25,71
Ispuštanjeco2,neizravno(električnaenergija) 4199,00 26,46 4217,00 24,00Ispuštanjehfc-a 13,00 0,08 53,80 0,31
co2zagaziranjenapitaka 2404,00 15,15 2609,00 14,85
en17 co2izrashladnihuređaja 38287,00 241,28 38695,00 220,24en19 Ispuštanjetvarikojeuništavajuozon kg kg
cfcihcfc(kg) 0 0 en20 ostalaznatnaispuštanjauzrak kg mg/lpb kg mg/lpb
nox 776,59 4,89 817,48 4,65
so24,26 0,03 4,49 0,03
Čestice 11,35 0,07 11,95 0,07en22 krutiotpad utonama g/lpb utonama g/lpb
Ukupnokrutogaotpada 1590,73 10,02 1562,78 8,89Oporabaipovratenergije 1420,51 8,95 1448,03 8,24
en24 Opasniotpad utonama g/lpb utonama g/lpbStvoreniopasniotpad 33,65 0,21 34,21 0,19
en21 Ispusnevode l/lpb l/lpbKoličinaotpadnihvoda(1000litara) 171843,00 1,08 153692,00 0,87Prosječnapotrošnjakemijskogakisika(cod) 54,61 76,01
en25 Staništaugroženaispusnimvodama nema nema en23 Izljevikemikalija,uljaigoriva nema nema
Proizvodiiusluge en27 Udiopovratneambalaže ovisno o vrsti, regulirano zasebnim zakonom i pravilnicima
Pridržavanjepropisa en28 Prekršajiikazne nema nema
81
prijevoz Učinakprijevozanaokoliš nije primjenjivo nije primjenjivo Brojvozila 316 ml/lpb 378 ml/lpb
en29 Potrošnjagoriva(ulitrama)ukupno 992079,70 6,25 956739,62 5,45Prijevoz ulitrama l/lpb ulitrama l/lpbDizel 938841,75 0,01 855557,69 0,00Benzin 53237,95 0,00 101181,93 0,00Procjenadizelauvanjskimvozilimailivozilimaulisingu 0,00 0,00 0,00 0,00
82
GRI3 INDEKS
ekonomskadimenzija stranicaaspekt:ekonomskiučinakec1 Izravna,stvorenaidistribuiranaekonomskavrijednost 14
ec2 Financijskeposljedicetedrugiriziciiprilikezadjelatnostorganizacijepovezanesklimatskimpromjenama 38
ec3 Obvezeorganizacijekojeseodnosenadefiniranimirovinskiplan 55ec4 Znatnijafinancijskapomoćprimljenaodvlade 14aspekt:tržišnaprisutnost
ec5 Rasponomjerastandardnepočetničkeplaćeuusporedbislokalnomnajnižomplaćomubitnimposlovnimpodručjima 54
ec6 Politika,praksaiudiopotrošnjenaproizvodeiuslugedomaćihdobavljačaubitnimposlovnimpodručjima 54
ec7 Postupcizazapošljavanjedomaćeradnesnageiudiodomaćegastanovništvauvodstvutvrtkeubitnimposlovnimpodručjima 54
aspekt:neizravniekonomskiutjecaji
ec8Razvojiutjecajulaganjauinfrastrukturuiuslugepruženeponajprijeradiostvarivanjakoristiputemkomercijalnoga,nenovčanogailipro bonoangažmana
različito
ec9 Razumijevanjeiopisznatnihneizravnihekonomskihutjecaja,uključujućinjihovopseg različito
okolišnipokazateljiučinkaaspekt:materijalien1 Upotrijebljenimaterijaliprematežiniiliobujmu 42en2 Postotakupotrijebljenogamaterijalakojijeoporabljeniulaznimaterijal 42aspekt:energijaen3 Izravnapotrošnjaenergijepremaprimarnomeizvoruenergije 38en4 Neizravnapotrošnjaenergijepremaprimarnomeizvoruenergije 38
en5 Energijaušteđenazbogpoboljšanjapostignutihštednjomienergijskomučinkovitošću 39
en6Inicijativezastvaranjeenergijskiučinkovitihproizvodaiuslugailiproizvodaiuslugazasnovanihnaobnovljivojenergijitesmanjenjepotrebazaenergijomkaorezultattihinicijativa
39
en7 Inicijativezasmanjenjeneizravnepotrošnjeenergijeiostvarenasmanjenja 39aspekt:vodaen8 Ukupnocrpenjevodepoizvoru 35en9 Izvorivodeznatnopogođenicrpenjemvode 35en10 Postotakiukupniobujamoporabljeneiponovnoupotrijebljenevode 35
aspekt:biološkaraznolikost
en11Mjestoiveličinazemljištauvlasništvu,najmuilipodupravomnazaštićenimpodručjimailiunjihovojneposrednojblizinitenapodručjimavisokevrijednostibiološkeraznolikostiizvanzaštićenihpodručja
26
en12Opisznatnihutjecajadjelatnosti,proizvodaiusluganabiološkuraznolikostnazaštićenimpodručjimailipodručjimavisokevrijednostibiološkeraznolikostiizvanzaštićenihpodručja
26
en13 Zaštićenailiobnovljenastaništa 26
en14 Strategije,tekućedjelatnostiiplanovizaupravljanjeutjecajimanabiološkuraznolikost 26
en15BrojvrstauvrštenihnaCrvenipopisiucn-ainacionalnipopisugroženihvrstasastaništimanapodručjimaugroženimposlovnimdjelatnostimapremaraziniopasnostiodistrebljenja
26
aspekt:ispuštanja,otpadnevodeiotpaden16 Ukupnaizravnaineizravnaispuštanjastakleničkihplinovaprematežini 34en17 Drugaznatnaneizravnaispuštanjastakleničkihplinovaprematežini 34en18 Inicijativezasmanjivanjeispuštanjastakleničkihplinovaiostvarenasmanjenjaen19 Ispuštanjatvarikojeuništavajuozonprematežini 34en20 nox,soxidrugaznatnaispuštanjapremavrstiitežini 34en21 Ukupnoispuštanjevodapremakakvoćiiodredištu 34en22 Ukupnatežinaotpadapremavrstiinačinuzbrinjavanja 34en23 Ukupanbrojiobujamznatnihizlijevanja 34
en24Težinaprevezenoga,uvezenoga,izvezenogailiobrađenogaotpadakojisesmatraopasnimpremauvjetimaBaselskekonvencije,I.,II.,III.iIV.dodatak,tepostotakprevezenogaotpadaotpremljenogauinozemstvo
34
en25Identitet,veličina,zaštićenistatusivrijednostsobziromnabiološkuraznolikostvodaipovezanihstaništakojasuuznatnojmjeriugroženaispuštanjemiistjecanjemvodeprouzročenimposlovanjemorganizacijekojaizvješćuje
34
aspekt:proizvodiiusluge
en26 Inicijativezaublažavanjeutjecajaproizvodaiusluganaokolišteopsegnjihovaublažavanja 43
en27 Postotakpreuzetihprodanihproizvodainjihovihambalažnihmaterijala,premakategoriji
43
aspekt:pridržavanjepropisa
en28 Vrijednostznatnijihnovčanihkaznaiukupanbrojnenovčanihkaznazbognepridržavanjazakonaipropisaozaštitiokoliša
34
83
aspekt:prijevoz
en29 Znatanutjecajnaokolišprouzročenprijevozomproizvodaidrugihrobaimaterijalaupotrijebljenihzadjelatnostorganizacijeteprijevozradnesnage
različito
aspekt:općeen30 Ukupniizdaciiulaganjauzaštituokolišapremavrsti 27
društvenadimenzijaaspekt:zapošljavanjela1 Ukupnaradnasnagapremavrstizaposlenja,ugovoruozapošljavanjuiregiji 51
la2 Ukupanbrojzaposlenikaistopanjihovepokretljivostipremadobnojskupini,spoluiregiji 52
la3Povlasticeosiguranezaposlenicimakojiradepunoradnovrijeme,akojenisuosiguranezaposlenicimazaposlenimaprivremenoilinadjelomičnoradnovrijeme,premaglavnimposlovnimdjelatnostima
54
aspekt:odnosizaposlenikaiupravela4 Postotakzaposlenikaobuhvaćenihkolektivnimugovorima 56
la5 Najkraćerazdobljeukojemuseunaprijedobavješćujeoznatnijimpromjenamauposlovanju,uključujućiipodatakjesulitirokoviuređenikolektivnimugovorima 56
aspekt:zdravljeisigurnostnaradu
la6
Postotakukupneradnesnagezastupljeneuformalnimzajedničkimodborimazazdravstvenaisigurnosnapitanjakojisesastojeodpredsjednikaupraveizaposlenikaikojipomažupripraćenjuprogramazaštitezdravljaisigurnostinaraduisavjetovanjuonjima
59
la7 Stopeozljeda,profesionalnihbolesti,izgubljenihdanaiizostanakatebrojsmrtnihslučajevapovezanihsnesrećamanaradupremaregiji 59
la8Programiobrazovanja,obuke,savjetovanja,sprečavanjarizičnihsituacijainadzoranadnjimanamijenjenipružanjupomoćizaposlenicima,njihovimobiteljimailičlanovimazajednicekadjeriječoozbiljnojbolesti
62
la9 Zdravstvenaisigurnosnapitanjaobuhvaćenaformalnimsporazumimasasindikatima 63
aspekt:obukaiobrazovanjela10 Prosječangodišnjibrojsatiobukepozaposlenikupremakategorijizaposlenika 63
la11Programizastjecanjevještinaicjeloživotnoučenjekojipodupirumogućnoststalnogazapošljavanjazaposlenikateimpomažuuuspješnomeokončanjuradnogavijeka
63
la12 Postotakzaposlenikakojimaseredovitoocjenjujeradniučinakiosobnirazvoj 63aspekt:raznolikostijednakemogućnosti
la13 Sastavupravljačkihtijelatestrukturazaposlenikapremakategoriji,spolu,dobnojskupini,pripadnostimanjinskojskupiniidrugimpokazateljimaraznolikosti 51
la14 Omjerosnovneplaćemuškaracaiženapremakategorijizaposlenika 59
ljudskapravaaspekt:prakseulaganjainabave
hr1Postotakiukupanbrojugovorakojiseodnosenavećaulaganja,kojisadržavajustavkeoljudskimpravimailisupodvrgnutianalitičkomupregledusobziromnaljudskaprava
66
hr2 Postotakvažnijihdobavljačaipodugovaračapodvrgnutihanalitičkomupregledusobziromnaljudskapravatepoduzetemjere 67
hr3 Ukupanbrojsatiobukezaposlenikaopolitikamaipostupcimakojisetičuvidovaljudskihpravabitnihzadjelatnosti,uključujućipostotakobučenihzaposlenika različito
aspekt:nediskriminacijahr4 Ukupanbrojslučajevadiskriminacijeipoduzetemjere 50aspekt:slobodaudruživanjaikolektivnopregovaranje
hr5Djelatnostiprepoznatekaooneukojimabiuznatnojmjerimoglobitiugroženoostvarivanjepravanasloboduudruživanjaikolektivnogapregovaranjatemjerepoduzeteradipromicanjatihprava
55
aspekt:dječjirad
hr6 Djelatnostiprepoznatekaoonekojeuznatnojmjerisadržavajuopasnostodpojavedječjegaradatemjerepoduzeteradipromicanjaukidanjadječjegarada 56
aspekt:prisilniiobveznirad
hr7Djelatnostiprepoznatekaoonekojeuznatnojmjerisadržavajuopasnostodprisilnogailiobveznogaradatemjerepoduzeteradipromicanjaukidanjaprisilnogailiobveznogarada
56
aspekt:sigurnosneprakse
hr8 Postotakzaštitarskogaosobljaobuhvaćenaobukomopolitikamailipostupcimaorganizacijekojaobuhvaćaaspekteljudskihpravavažnezadjelatnost 56
aspekt:pravastarosjedilačkogastanovništva
hr9 Ukupanbrojslučajevakršenjapravastarosjedilačkogastanovništvaipoduzetemjere 56
društvoaspekt:zajednica
so1Vrsta,opsegiučinkovitostprogramailiopćepraksekojimaseprocjenjujuutjecajiposlovnihdjelatnostinazajednice,uključujućinjihovpočetak,trajanjeizavršetak,teupravljanjima
71
aspekt:korupcija
so2 Postotakiukupanbrojposlovnihjedinicapodvrgnutihanalizirizikaodkorupcije 55
so3 Postotakzaposlenikaobuhvaćenihobukomoantikorupcijskimpolitikamaipostupcimaorganizacije 55
so4 Mjerepoduzetekaoodgovornaslučajevekorupcije 55
84
aspekt:javnapolitika
so5 Stajalištaorganizacijepovezanasodređenimjavnimpolitikamatesudjelovanjeurazvojujavnihpolitikailobiranju 28
so6Ukupnavrijednostnovčanihinenovčanihprilogadanihpolitičkimstrankama,političarimaisrodniminstitucijama,raščlanjenapremazemljama
28
aspekt:ponašanjeprotivnonačeluslobodnogatržišnognatjecanja
so7Ukupanbrojpravnihpostupakapokrenutihzbogponašanjausuprotnostisnačelomslobodetržišnoganatjecanjaimonopolističkepraksetenjihoviishodi
28
aspekt:pridržavanjepropisa
so8 Iznosvećihnovčanihkaznaiukupanbrojnenovčanihkaznazanepridržavanjazakonaipropisa 28
odgovornostzaproizvodaspekt:zdravljeisigurnostkupaca
pr1Fazeživotnogaciklusaproizvodaiuslugaukojimaseocjenjujepoboljšanjenjihovautjecajanazdravljeisigurnosttepostotakvažnijihkategorijaproizvodaiuslugapodvrgnutihtimpostupcima
43
pr2Ukupanbrojslučajevanepridržavanjapropisaidobrovoljnihkodeksapovezanihsutjecajimaproizvodaiusluganazdravljeisigurnostzavrijemenjihovaživotnogaciklusa,premavrstiishoda
45
aspekt:podaciioznakenaproizvodimaiuslugama
pr3Vrstapodatakaoproizvoduiusluziuvjetovanihorganizacijskimpostupcimatepostotakvažnijihproizvodaiuslugapodložnihtakvimzahtjevima
46
pr4Ukupanbrojslučajevanepridržavanjapropisaidobrovoljnihkodeksauvezispodacimaoproizvoduiusluziteoznačivanjem,premavrstiishoda
46
pr5 Praksapovezanasazadovoljstvomkupacauključujućirezultateupitnikaozadovoljstvukupaca 46
aspekt:marketinškekomunikacije
pr6Programizapridržavanjezakona,standardaidobrovoljnihkodeksakojiseodnosenamarketinškekomunikacije,uključujućioglašivanje,promidžbuipokroviteljstvo
44
pr7Ukupanbrojslučajevanepridržavanjapropisaidobrovoljnihkodeksapovezanihsmarketinškimkomunikacijama,uključujućioglašivanje,promidžbuipokroviteljstvo,premavrstiishoda
različito
aspekt:poštovanjeprivatnostikupaca
pr8 Ukupanbrojpotkrijepljenihpritužbaopovrediprivatnostikupacailigubitkuosobnihpodatakaokupcu 46
aspekt:pridržavanjepropisa
pr9 Vrijednostvećihnovčanihkaznazanepridržavanjezakonaipropisakojisetičuponudeiuporabeproizvodaiusluga 45
85
stranica
Gospodarski 23 _ 25
Usmjeren zaštiti okoliša 34 _ 38, 41
Društveni: prakse rada i pošten posao 49 _ 52
Društveni: ljudska prava 54 _ 56
Društveni: društvo 71 _ 75
Društveni: odgovornost povezana s proizvodom 43 _ 47
UpravljaËki pristup prema kategoriji
86
Nagrade i priznanja
EuropeanExcellenceAward
Uprosincu2009.projektdruštvenoodgovornogaposlovanjaLijepa naša SavaosvojiojeEuropsku nagradu za izvrsnost(European Excellence Award)zanajboljukampanjuuJugoistočnojEuropi.PokrenulagajeCoca-ColaHBCHrvatskausuradnjisMinistarstvomregionalnograzvoja,šumarstvaivodnogagospodarstva,Ministarstvommora,prometaiinfrastruktureteMeđunarodnomkomisijomzaslivrijekeSave,auzpotporuCoca-ColeAdria.
Za2009.godinuorganizatoriEuropske nagrade za izvrsnostprimilisu1250prijava,aprojektLijepa naša SavapredloženjeukategorijiJugoistočnaEuropa(zapodručjeBugarske,Rumunjske,Hrvatske,Slovenije,Srbije,CrneGoreteBosneiHercegovine).Usvakojod56kategorija,kojeobuhvaćajunizkomunikacijskihdisciplinairazličitihgospodarskihgranaitržištapojedinihdržavadiljemEurope,popetjeprojekataodabranounajužikrug.DodjelanagradauorganizacijimeđunarodnogastručnogčasopisaCommunications Director
prvijeputorganizirana2007.godine.NagradamaseodajepriznanjezaizvanrednapostignućanapodručjuodnosasjavnošćuikomunikacijadiljemEurope.
Lijepa naša Savasveobuhvatanjeprojektkojiuključujerazličiteustanovenasvimrazinama,odMinistarstvaregionalnograzvoja,šumarstvaivodnogagospodarstva,Ministarstvamora,prometaiinfrastruktureteMeđunarodnekomisijezaslivrijekeSavenadržavnojrazinidogradskihpoglavarstavaSiska,SlavonskogaBrodaiŽupanjeteturističkihzajednicaimuzejauZagrebu,Sisku,SlavonskomeBroduiŽupanjinalokalnojrazini,radiostvarenjazajedničkogacilja–zaštiteipromocijerijekeSave.
Priznanjeomv-aHrvatska,2009.
IznimantrudiulaganjeupartnerskusuradnjuskupcimahrvatskomusutimuizSlužbezaključnekupceCoca-ColeHBCHrvatskadonijeliprvoslužbenopriznanjeOMV-aHrvatska,jednogaodključnihkupacaizprodajnogakanalazabenzinskecrpke.
EUROPSKA NAGRADA ZA IZvRSNOST
PRIZNANJE OMv-a HRvATSKA
Coca-Cola HBC Hrvatska za svoje je poslovanje u Republici Hrvatskoj, društveno odgovorne projekte i postignuÊa u podruËju razvoja ljudskih potencijala tijekom 2009. i 2010. godine dobila nekoliko vrijednih priznanja u zemlji i inozemstvu.
87
UtimusukojijeprviuHrvatskojuspiopostićidakupacodlučinagraditisvojegadobavljačaJulijanaBilušićFerderber,rukovoditeljicaSlužbezaodnosesključnimkupcima,SlađanaBastašić,nacionalnarukovoditeljicazaodnosesključnimkupcima,MarinaGrgec,rukovoditeljicarazvojakategorijeproizvoda,teTomislavValečić,voditeljprodajezaključnekupce.
Temeljovogavažnogpriznanjasuradnjajenaprojektuupravljanjakategorijomproizvoda(category management)tesvepromocijeiulaganjanaterenuu2009.,čimejepotvrđenausmjerenostnaizgradnjudobrihodnosasključnimkupcimatepoduzetnostzakojuseovajtimzalažeradomnaterenuiuuredu.Naprojektuseradilocijeludrugupolovicu2009.,atajjeraduključivaouvođenjeplanogramaiponudeusvaprodajnamjestainjihovoredovitomjesečnoposuvremenjivanje.Coca-ColintimizSlužbezaključnekupceponudiojeOMV-uHrvatskaznanje,vrijemeitrudtejenakrajuzapartnerskusuradnjunagrađenvrlovažnimpriznanjem.
CertifikatPoslodavac partner
Coca-ColaHBCHrvatskadobilaje2010.certifikatPoslodavac partnerkojimječetvrtugodinuzaredomtijekomprocesaponovnecertifikacijepotvrdilaizvrsnerezultateuupravljanjuljudskimpotencijalima.CertifikatdodjeljujeGrupaSELECTIO,vodećahrvatskatvrtkaspecijaliziranazasavjetovanjeupodručjuljudskihpotencijala,uzglavnogapokroviteljaprojektaMojposao,anatemeljuocjenjivanjakojeobuhvaćapodručjaplaniranja,zapošljavanjaiodabira,rada,poticanjainagrađivanja,usavršavanjairazvojateodnosasazaposlenicima.DirektoriciOdjelazaljudskepotencijaleCoca-ColeHBCHrvatska,TanyiŠplajtBrainović, certifikatjeuručiladirektoricaGrupeSELECTIOJasminaSočković.
UimeCoca-ColeHBCHrvatskaTanyaŠplajtBrainovićistaknulajekakojeriječovažnomepriznanjujergadobivajusamotvrtkekojedokažudaneprekidnoisustavnoulažuurazvojiupravljanjeljudskimpotencijalima:„Coca-ColaHBCHrvatskaovimesejošjednompotvrdilakaotvrtkakojazadovoljavasvestandardeupravljanjaljudskimpotencijalima,acertifikatPoslodavac partnerobvezujenasdaiubudućnostiodržimovisokurazinukvaliteteterazvijamosvojeljudskepotencijale,ponajprijeulaganjemuvlastitetalente,nastavkomsuradnjesastudentimatepoticanjemvolonterskogaradaiinovativnostimeđuzaposlenicima.CertifikatPoslodavac partnerdobilismomeđuprvimaiuspjeligaodržatidodanas,naštosmoosobitoponosni.Dotogasmodošlizahvaljujućineprekidnimulaganjima,privlačenjumladihtalenataipoticanjusvojihnajboljihzaposlenika,aliipažljivimpromišljanjemnašihstručnjakakojaseodnosenapodručjazausavršavanjeirazvoj.“
CERTIFIKAT POSlODAvAC PARTNER
88
DirektoricaGrupeSELECTIOJasminaSočkovićčestitalajeCoca-ColiHBCHrvatskanapotvrđivanjustatusaposlodavcapartnera:„Kaoidosad,Coca-ColaHBCHrvatskapokazalajedanjegujeizvrsnepraksetejeuzoriprimjertvrtkamakakosegradisustavno,strateškoupravljanjeljudskimpotencijalima.“Svrhaje projektapromovirativažnostkvalitetnogaupravljanjaljudskimpotencijalimauposlovnimidrugimorganizacijamatenagraditinajbolje.Također,ciljjepromicanjeupravljanjaljudskimpotencijalima,unapređivanjeprocesaistandardauupravljanjuljudskimpotencijalimatesenzibiliziranješiregospodarskejavnostizarazumijevanjevažnostiupravljanjaljudskimpotencijalima.
CertifikatPoslodavac partnerdodjeljujeseod2005.godine,aCoca-ColaHBCHrvatska2010.godinečetvrtijeputzaredompotvrdilastatusposlodavcapartnera.
IndeksDOP-aCoca-ColaHBCHrvatskadobilajedrugiputpriznanjezadruštvenoodgovornoposlovanjeuRepubliciHrvatskoj,zbogčegajojjedodijeljenanagradaIndeks DOP-aukategorijivelikihtrgovačkihdruštava.TvrtkijetovažnopriznanjeuručenotijekomsvečanedodjelenagradaZlatna kunauorganizacijiHrvatskegospodarskekomore(HGK)iHrvatskogaposlovnogsavjetazaodrživirazvoj(HRPSOR)akojajeodržana28.veljače2011.uNacionalnojisveučilišnojknjižniciuZagrebu.
TomjeprigodompredsjednikuNadzornogaodboraCoca-ColeHBCHrvatska,akademikuJakšiBarbiću,kojijeuhrvatskipravnisustavuveopravodruštava,dodijeljenanagradazaživotnodjelo.
Indeks DOP-a načinjeocjenjivanjaodgovornihpostupakauposlovanjuhrvatskihtvrtka.Nastaojepouzorunasličnesvjetskeindekse,aodređujenizkriterijazaocjenjivanjeušestosnovnihpodručja:ekonomskojodrživosti,uključenostidruštvenoodgovornogaposlovanjauposlovnustrategiju,radnojokolini,zaštitiokoliša,tržišnimodnosimaiodnosimasazajednicom.TvrtkajezasvojavišegodišnjanastojanjanapodručjudruštveneodgovornostinagraduIndeks DOP-a prviputdobila2008.godine.
PRNews’CSRAwards
ProjektOdsada biciklom na posao,kojijepokrenulaCoca-ColaHBCHrvatskaujavno-privatnomepartnerstvusUdrugomMojbicikldobiojepočasnunagraduzapromicanjedruštvenoodgovornogaposlovanjakojusvakegodinedodjeljujeugledniameričkičasopis PR News (PR News’ CSR Awards).
INDEKS DOP-a
NAGRADA čASOPISA PR NEWS
89
Coca-ColaHBCHrvatskaje,uzjoštrisvjetsketvrtke,stimprojektomdospjelauzavršnikrugukategorijiOdnosi sa zaposlenicima.Sobziromnatodajekonkurencija,premariječimaorganizatora,bilaiznimnojaka,pajeulazakufinalevećvelikopostignuće,svetvrtkefinalistiprimilesunagradunadodjeliuWashingtonu8.ožujka2011.ProjektOdsada biciklom na posaotvrtkajepokrenulakakobisvojezaposlenikepotaknulanaaktivnijiživotnistilinaštočešćuuporabubicikala.OkosnicajeprojektanabavaposebnihBistrinihbicikalakojeCoca-ColaHBCHrvatskaustupasvojimzaposlenicimanabesplatnuuporabuzadolazaknaposaoilizarekreaciju.Vožnjabiciklomneonečišćujezrakinestvarabuku,apolasatavožnjednevnonadomještadnevnupotrebutijelazatjelesnomaktivnošćutesebiciklsmatrazdravimijeftinimprijevoznimsredstvomugradskimsredinama,atojerazlogštoizborbiciklakaoprijevoznogasredstvaCoca-ColaHBCHrvatskapromičemeđuvlastitimzaposlenicima.DosadjetijekomprojektaCoca-ColaHBCHrvatskanabavila
višeod80bicikalaipredalaihnauporabusvojimzaposlenicimaupodružnicamadiljemHrvatske.UzprojektLijepa naša Sava,kojijeosvojioEuropsku nagradu za izvrsnost2009.godine,tojedrugimeđunarodnonagrađenidruštvenoodgovorniprojektCoca-ColeHBCHrvatska.
Zlatniindeks2010.
Coca-ColaHBCHrvatskanadodjelijenagradaZlatni indeks 2010.,kojustudentskaudrugaSveučilištauZagrebueSTUDENTdodjeljujetvrtkamakojesuuproteklojgodininajvišeulagaleustudente,osvojilanagradeučaktrimakategorijama.Prepoznatajekaotvrtkakojajetijekom2010.godinenajvišeulagalaustudentskeudrugeiprojekte,anagrađenajeizasudjelovanjeustudentskimprojektimauorganizacijistudenataistudentskihudruga.Sobziromnatodajenagrađenauvišekategorija,Coca-ColiHBCHrvatskauručenjeiGrand Prix.Svečanostdodjelenagradaodržanaje16.svibnja2011.uZagrebu.
ZlATNI INDEKS
NagradomZlatni indeksnagrađujuseipromičutvrtkeiustanovekojesvojimradom,djelovanjemiostalimaktivnostimanabilokojinačinsudjelujuustudentskomeživotu,potpomažuaktivnostiudrugailisudjelujuunekimodnjihovihprojekata.Dodjelomnagradetakođerseskrećepozornosttvrtkamanarazličitenačinenakojemogudatipodrškustudentimaunjihovuškolovanjuiradu.OrganizatorjeprojektastudentskaudrugaeSTUDENT,kojajeosnovanaradipovezivanjanajboljihstudenataSveučilištauZagrebuinajboljihpoduzećakojaposlujuuRepubliciHrvatskoj,asuorganizatorisuStudentskizborSveučilištauZagrebu,ELSA(Europskaudrugastudenataprava),Financijskiklub,IAAS(Međunarodnaudrugastudenataagronomije),UdrugaTIMteStudentskasekcijaHrvatskogaliječničkogzboraiEMSA(UdrugastudenatamedicineugeografskojEuropi).
90
Vanjska potvrda
PovjerenstvoUpravnogavijećaHRPSOR-apotvrđujedajeIzvješćeCoca-ColeHBCHrvatskaza2009.i2010.godinusukladnoraziniAizvješćivanjapremaSmjernicama G3 Globalne inicijative za izvješćivanje(GRI).Coca-ColaHBCHrvatskajednojeodpoduzećauHrvatskojsnajdužimstažemizavidnimiskustvomunefinancijskomeizvješćivanju.Izvješćekojejeprednamanastavakjenizaizvješćatogpoduzećapripremljenihpremanajvišimstandardimaustručnome,aliiukomunikacijskomesmislu.Čitasesvelikomlakoćomtejeusprkosvelikojkoličinipodatakaiopsežnometekstuujednačenoirazumljivo.PritomslijedilogikuizvješćivanjapreporučenuSmjernicama,štočitateljuolakšavapraćenjetekstaisnalaženjeupodacima.Osimtoga,tekstjeiznimnojasan.Svakaizjavapoduzećapotkrijepljenajedokazimailiopisomaktivnostiipodatakakojistojeizateizjave.TimeCoca-ColaHBCHrvatskaizbjegavaupastiuveomačestuzamkuizvješćahrvatskihpoduzećaukojimasemogunaćiizjavenepotkrijepljenedokazima,štomožestvoritinepovjerenjekodčitatelja.Uovomeizvješćutonijeslučaj,dapače,veomasedosljednoipravodobnopodastiruključnipodacipotrebnizastvaranjemišljenja
čitateljaopojedinimaktivnostimaiutjecajupoduzeća.Takođerjezapohvaluiuravnoteženostsadržajaizvješća:svakajetemazastupljenapodjednakomkoličinomteksta,dovoljnomdasestekneuvidupodručje,adasepritomnepretjeraskoličinompodataka.JasnoćajesdrugestranevidljivaiučinjenicidaCoca-ColaHBCHrvatskabezustručavanjaobjavljujeipodatkekojinepokazujupozitivnerezultatetegovoriiociljevimakojinisuispunjeni,aliiorazlozimazbogkojihnisuispunjeniteplanovimaotomekakodaseispuneusljedećemuizvještajnomrazdoblju.TimeCoca-ColaHBCHrvatskapokazujedarazumijesvrhuizvješćivanjaoodrživosti,atojeusustavljivanjemjerenjaučinakaiplaniranjapoboljšanjauciljustalnogasmanjivanjanegativnihučinakausljedećemuizvještajnomrazdoblju.Posebanjenaglasakuovomeizvješćunapristupuupravljanjukojijetemeljitoprikazanzasvaglavnapodručjaodrživosti.TimejemoždaiprviputuHrvatskojpotrebnapozornostposvećenatomdijeluizvješća,sukladnonapucimaGRI-jakoji,posebnouvišimrazinamaizvješćivanja,zahtijevaiscrpanopisupravljačkihpraksa,štoseuizvješćimaveomačestoizostavlja,anaglasakseuglavnomstavljanapokazatelje.Pristupupravljanjuposebnojevažandio
izvješćajerupućujenapristuptemi,odnospoduzećapremapodručjunakojeseodnositeplanoveipovezanostutjecajasupravljačkimpraksamasamogapoduzeća.SnažnimpristupomupravljanjuCoca-ColaHBCHrvatskapokazujedarazumijenesamovažnostusklađenosti,negoijasnoćeipouzdanostiizvješćivanja,štosuvažnanačelaizvješćivanjaoodrživosti.UpodručjuulaganjauzajednicuCoca-ColaHBCHrvatskanastavljapraksuprimjenejasnestrategijekojauključujeidionikeizaposlenike,čimesepostiženajvećimogućiučinaksvihpoduzetihakcijaiprojekata.Tojepoglavljesvakakoreferentnatočkadrugimpoduzećimateogledniprimjerprovođenjasustavnestrategijeulaganjauzajednicu.NapomeneizprethodnogamišljenjaPovjerenstvaUpravnogavijećaHRPSOR-ausvojenesu–uvrštenojepoglavljeosprečavanjuklimatskihpromjena,adodatnobismovoljelividjetiiscrpanopiskriterijazaodabirdionikatepreglednačinauključivanjadioničkihskupinapremavrsti.
91
izvješćeoodrživosti2011.-Coca-ColaHBCHrvatskad.o.o.-Ekonomskiinstitut,ZagrebTrgJ.F.Kennedyja7,Zagreb-Autoridr.sc.PaulStubbsDenisRedžepagić,meb(Ekonomskiinstitut,Zagreb)-DirektoricaprojektaBoškaTrbojević(Coca-ColaHBCHrvatska)-IdejnorješenjeiurednikIgorĆutuk(Coca-ColaHBCHrvatska)-Lekturadr.sc.LanaHudeček-FotografijeIvanaVučić-OblikovanjeiprijelomLaboratorium,Zagreb-
prosinac2011.
--