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POLITIQUES ET PROCÉDURES ADMINISTRATIVES
Titre : Politique sur la gestion du télétravail
Responsable : Directrice des ressources
humaines de la culture et du leadership
Nom du signataire : Marie-Josée Guilbault
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1. Préambule
Codification : POL-446
Niveau d'application : Général
Approuvée par : Comité de direction du
CHU Sainte-Justine
En vigueur·: 25 novembre 2019
Révisé le:
Cette politique porte sur le télétravail, soit le fait qu'un membre du personnel exécute ses tâches, sur
une base régulière, à distance par le biais de différents moyens technologiques fournis ou non par
l'employeur. Le télétravail au CHU Sainte-Justine s'inscrit dans un contexte d'évolution et de
transformation du monde du travail et de la culture organisationnelle qui valorise la flexibilité et l'équilibre
vie professionnelle et vie personnelle.
Le télétravail fait aussi partie des mesures qui sont mises de l'avant pour attirer et retenir les talents. Le
CHU Sainte-Justine reconnaît l'importance d'offrir un milieu de travail adapté aux nouvelles réalités des
talents et souhaite se démarquer comme employeur en matière de bien-être au travail.
Ainsi, le CHU Sainte-Justine considère le télétravail comme un atout pour la gestion de ses talents et
vise l'atteinte de ses objectifs organisationnels en leur proposant si c'est possible, un moyen actuel et
pratique de travailler.
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au service informatique du CHU Sainte-Justine dans les meilleurs délais.
Pendant le délai d'attente pour fins de réparation ou de remplacement de l'équipement défectueux, le télétravailleur pourra poursuivre ses activités à l'intérieur des installations du CHU Sainte-Justine. Le télétravailleur est également responsable de rapporter et de rebrancher les équipements à son lieu de télétravail après la réparation ou lors de la mise à jour. Le service informatique l'assistera au besoin à distance.
Le télétravailleur autorise le service informatique à effectuer à distance des vérifications liées au bon fonctionnement et à la mise à jour des équipements informatiques fournis par le CHU Sainte-Justine.
Service de soutien
Le service de soutien informatique du CHU Sainte-Justine ne pourra en aucun temps, se déplacer chez une personne pour installer de l'équipement ou corriger un problème.
Dans la mesure du possible et selon les personnes disponibles, le service de soutien pourra, selon la problématique, offrir un certain accompagnement pour résoudre des problèmes urgents. Toutefois, tout problème important impliquera de revenir au CHU Sainte-Justine pour régler le problème.
Le télétravailleur doit aviser sans délai le CHU Sainte-Justine de tous problèmes de fonctionnement liés au système d'exploitation ou du matériel nécessaire au télétravail qui est sous la responsabilité du CHU Sainte-Justine.
La plage de soutien sera disponible seulement entre 7h00 et 18h00 du lundi au vendredi. L'accessibilité ou non dépendra des personnes disponibles.
7. Équipement et prise en charge des coûts
Équipements
Le CHU Sainte-Justine est responsable de la réparation et de l'entretien courants du matériel qu'il fournit aux télétravailleurs. Le CHU Sainte-Justine pourra fournir le matériel suivant au télétravailleur, selon la situation
Équipement de base
■ Jeton pour connexion sécurisée
Équipement complémentaire en fonction des tâches à accomplir et avec l'autorisation
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8. Confidentialité des données et sécurité des actifs
informationnels
Le télétravailleur est tenu aux mêmes règles de confidentialité et de sécurité que le
personnel en établissement et doit porter une vigilance particulière à cet aspect
lorsqu'il effectue le travail à distance. Il doit s'assurer que l'endroit choisi pour le
télétravail lui permet de respecter ces règles.
Aucune copie de document confidentiel ne peut être faite sur les lieux de télétravail.
Le télétravailleur ne peut sortir de l'établissement un original ou des copies d'une partie ou
de l'ensemble d'un dossier d'usager, à moins d'avoir préalablement obtenu l'autorisation
du Service des archives médicales.
Le télétravailleur doit utiliser une clef USB sécurisée pour le transport de documents
confidentiels.
En référence aux règlements, politiques et procédures du CHU Sainte-Justine.
• POL-2110 Politique sur la confidentialité et l'accès au dossier de l'usager
• POL-243 Politique sur la sécurité de l'information
• POL-241 Politique sur l'utilisation acceptable des technologies de l'information
• POL-242-01 Cadre de gestion local de la sécurité de l'information
Plus spécifiquement, le télétravailleur ne doit permettre à aucune personne, non autorisée
par le CHU Sainte-Justine, l'utilisation ou l'accès au matériel informatique prêté par le
CHU Sainte-Justine et il ne peut utiliser l'équipement à d'autres fins que celle inhérente à
ses activités de travail régies par le CHU Sainte-Justine. Comme tout travailleur, il doit
notamment veiller spécifiquement à verrouiller sa session informatique afin que l'accès au
contenu ne soit rendu possible à quiconque autre que lui-même.
Aucune application (pro-logiciels, jeux, banques de données, photos, etc.) ne doit être
installée par le travailleur sur les équipements prêtés par le CHU Sainte-Justine ou les
réseaux qu'il opère.
Le télétravailleur ne peut pas permettre ou autoriser, quiconque autre qu'un technicien
désigné à cette fin par le CHU Sainte-Justine, à accéder au contenu à des fins de soutien
technique ou à procéder à l'ouverture du boîtier de l'ordinateur pour ajouter des
composants, comme de la mémoire, des disques durs, etc.
Si lors de la réparation de l'ordinateur, il est établi que le problème a été causé par
l'installation de logiciels non autorisés, une manipulation de l'ordinateur non conforme à
son usage normal ou par un acte de négligence de la part du télétravailleur, celui-ci
s'expose à des mesures administratives et le CHU Sainte-Justine pourra décider alors de
mettre fin sans délai au télétravail.
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