jaarverslag westtoer 2008
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Regiowerking Toerisme KustKoning Albert I-Laan 1208200 BruggeT +32 50 30 55 00F +32 50 30 55 [email protected]
Regiowerking Toerisme Brugse OmmelandKoning Albert I-Laan 1208200 BruggeT +32 50 30 55 00F +32 50 30 55 [email protected]
Regiowerking Toerisme Leiestreek vzwHuis van de Streek Zuid-West-VlaanderenDoorniksesteenweg 2188500 KortrijkT +32 56 24 99 95F +32 56 24 99 [email protected]
Regiowerking Toerisme WesthoekEsenkasteelWoumenweg 1008600 DiksmuideT +32 51 51 93 43F +32 51 51 93 [email protected]
Westtoer apbKoning Albert I-laan 1208200 Sint-Michiels (Brugge)T +32 50 30 55 00F +32 50 30 55 [email protected]
Provinciehuis BoeverbosKoning Leopold III-laan 418200 Brugge (Sint-Andries)T +32 50 40 31 11F +32 50 40 31 00
Provinciaal Informatiecentrum TolhuisJan Van Eyckplein 28000 BruggeT 0800 20 [email protected]
Inhoudstafel
Voorwoord 3
De Kust 4
De Leiestreek 6
De Westhoek 8
Het Brugse Ommeland 10
Brugge 12
Strategische planning, onderzoek en databeheer 13
Productontwikkeling 16
Marketing 20
Nuttige adressen 24
Colofon
Eindredactie : Stefaan Gheysen, Magda Monballyu, Philippe Lefebvre, Lieven Verdonck, Danielle Van de Vijver
Coördinatie : Danielle Van de Vijver
Concept cover: Design Sense
Opmaak: Nele Vandepitte, Westtoer
Rewriting: Communication Wise
Druk: Drukkerij Cuvelier
Fotografie : Westtoer, Daniel de Kievieth, Layla Aerts, Carlo Verfaille, Michel Decleer, Sonja Lafosse, Jean Godecharle, Toerisme Kortrijk, Toerisme Leiestreek, VVV Schel-
destreek, B.ad, Jan Darthet ©Provincie West-Vlaanderen, Toerisme Brugge
Verantwoordelijke uitgever :
Westtoer apb, Koning Albert-I laan 120, 8200 Sint-Michiels (Brugge)
WD/3029/2008/75
Met dank aan alle medewerkers van Westtoer die hebben bijgedragen tot de realisatie van dit jaarverslag.
3
Geachte lezer,
Als voorzitter van Westtoer stel ik u graag het jaarverslag 2008 voor. Deze jaarlijkse publicatie biedt u een bevattelijk overzicht aan van de vele activiteiten die onze medewerkers in het voorbije jaar hebben gerealiseerd. Vaak gebeurde dit in nauw overleg en samenwerking met de diverse lokale actoren aan de basis en met de medewerking en steun van het Vlaamse niveau. Graag wil ik dan ook alle Westtoer-medewerkers danken voor hun inzet maar ook alle publieke en private actoren die vorig jaar met Westtoer hebben samengewerkt.
Traditiegetrouw beginnen we met een overzicht van de activiteiten in onze toeristische regio’s. De Kust bijt de spits af met de voorbereidingen voor een nieuw strategisch beleidsplan; blikvanger hierbij was het symposium ‘Vlaamse Kust 2020’. De Leiestreek haalde in het kader van Interreg IV belangrijke subsidies binnen voor de verdere toeristisch-recreatieve uitbouw van de regio, met op kop de toeristische valorisatie van het industrieel erfgoed. In de Westhoek werd een nieuw strategisch beleidsplan gepresenteerd op maandag 28 januari 2008; de Westhoek wil zich in de toekomst verder uitbouwen als de belevingsregio bij uitstek in Vlaanderen. Het Brugse Ommeland tenslotte presenteerde enkele nieuwe opvallende publicaties zoals ‘Proeven in het Brugse Ommeland’ en een toeristische overzichtskaart met logiesmogelijkheden en hoeveproducten.
In het tweede deel van de publicatie spitsen we ons toe op de prestaties van de Westtoer-afdelingen: zo leverde de afdeling Strategische Planning, Databeheer en Onderzoek opvallende cijfers aan met het eerste trendrapport voor de Leiestreek en baanbrekende gegevens over het belang van het Kusttoerisme in het kader van het KAP III-project KITS. De afdeling productontwikkeling realiseerde een nieuw wandelnetwerk aan de Westkust en boog zich over de voorbereiding van 100 jaar Eerste Wereldoorlog in de periode 2014-2018. De marketing-afdeling lanceerde met de WIN-databank (West-Vlaams Informatie Netwerk) een innovatief project en concentreerde zich verder op de promotie van de productlijnen fietsen en tafelen.
Naar aanleiding van de publicatie van dit jaarverslag wil ik ook even vooruit blikken op 2009. Het nieuwe jaar wordt ongetwijfeld erg belangijk voor Westtoer: de startavonden in de onderscheiden regio’s vormen een eerste hoogtepunt. Op 9 februari maken we kennis met een nieuw magazine voor het Brugse Ommeland. De startavond voor de Westhoek volgt op 16 februari met het afscheid van Johan Martin als regiomanager; meteen verwelkomen we Valerie Heyman als nieuwe regiomanager. Ook de Leiestreek krijgt in de persoon van Dieter Depraetere een nieuwe sterkhouder die we kunnen begroeten op 12 februari.
Nieuwe beleidsplannen vormen het tweede belangrijke punt: op maandag 18 mei krijgen we de voorstelling van het nieuwe strategisch beleidsplan voor de Kust, meteen het startschot voor de vernieuwing en de herpositionering van de Kust als toeristische regio. In september volgt de presentatie van het eerste strategisch beleidsplan voor openluchtrecreatie.
Ten derde zijn er in 2009 talrijke evenementen met Beaufort03 en het tweede jaar van ‘Vlaanderen Lekkerland’. Nieuw is Coast Music Festivals, een samenwerking van Dranouter aan Zee, Woosha, Polé Polé en Leffinge Leuren met promotionele steun van Westtoer. Tenslotte is er ook de drieledige tentoonstelling ‘Vrouwen van Vlaanderen’ met unieke presentaties in het Kasteel van Male, het kasteel van Rumbeke en de Gravenkapel in Kortrijk. Op zondag 7 juni 2009 trekken we met z’n allen naar de stembus voor de verkiezing van een nieuw Vlaams Parlement. In overleg met diverse partners zal Westtoer een stevig memorandum voor-leggen aan de nieuwe Vlaamse Regering met belangrijke West-Vlaamse desiderata op het vlak van toerisme zoals een nieuw Kustactieplan, een sterke uitbouw van het ‘battlefieldtoerisme’ in de Westhoek met het oog op 2014-2018 en nieuwe impulsen voor de kunststad Brugge, het Brugse Ommeland en de Leiestreek. Op het Vlaamse niveau pleiten we samen met de andere provincies ondermeer voor een sterker en performant Toerisme Vlaanderen, een nieuw strategisch beleidsplan voor het toerisme in Vlaanderen met daaraan gekoppeld nieuwe binnen- en buitenlandmarke-tingplannen. Tenslotte dringen we aan op een decreet op het lokaal toerismebeleid in functie van de professionalisering van de gemeentelijke diensten voor toerisme.
Patrick Van Gheluwe,Gedeputeerde en voorzitter van Westtoer
4
De KustPRODUCTONTWIKKELING EN SUBSIDIEPROJECTEN
Koepelproject Strandclubs
‘Actieve Kust’ richt zich op de bouw, renovatie of herlokali-satie van de strandclubs, en wil zowel de eigen leden als de recreanten aangename faciliteiten bieden.Intussen is de strandclub in Koksijde gerealiseerd, en staan de andere projecten op stapel.
Zee van Kwaliteit: 2de fase
In 2008 legde het KAP (Kustactieplan) III-project ‘Zee van kwaliteit’ de grondslag voor een kwalitatieve dienstverlening aan de kust. Dit jaar werd de studiefase afgerond, en is er gesleuteld aan een praktijkgericht parcours om de ondernemer zo goed mo-gelijk te ondersteunen in zijn streven naar kwaliteit. Westtoer stelde een interessant opleidingsprogramma op en rekru-teerde consulenten die de ondernemingen individueel zullen begeleiden.Samen met een aantal private partners zal Westtoer in 2009 de toeristische ondernemingen aan de kust de mogelijkheid bieden om in het kwaliteitstraject te stappen en zo een kwali-teitslabel te behalen.
Leefbare kampeerbedrijven
Het project ‘een ruimtelijk instrumentarium voor leefbare kampeerbedrijven aan de Vlaamse Kust’ werd in 2006 binnen Kustactieplan III goedgekeurd. In dit project werkt Westtoer
5
samen met de provincie West-Vlaanderen, de beroepsfedera-tie en de 7 kustgemeenten Knokke-Heist, Blankenberge, De Haan, Bredene, Middelkerke, Koksijde en De Panne.Het opzet om te komen tot een beter en kwalitatief aanbod aan de Kust resulteerde in een afgewerkt instrumentarium. Deze bundeling van richtlijnen werd intussen voorgesteld aan de lokale besturen die nu instaan voor het uitwerken van de ruimtelijke uitvoeringsplannen.
Recreatieve netwerken
Het fietsnetwerk ‘Kust’ is inmiddels een gevestigde waarde aan de Kust. Dit valt onder meer af te leiden uit de verkoop-cijfers. Sinds de lancering in mei 2006 werden van deze kaart maar liefst 39.574 exemplaren verkocht.
Nieuw in 2008 was de realisatie van het Wandelnetwerk West-kust: een netwerk van meer dan 130 kilometer wandelpaden verbindt nu de gemeenten De Panne, Koksijde en Nieuw-poort. Het zorgt voor een evenwichtige mix van natuur, brui-sende badplaatsen en cultuur.
MARKETING
Promotionele acties in het buitenland
Eén van de prioritaire taken van de regiowerking Kust was in 2008 het verder aansturen en coördineren van het pro-motioneel samenwerkingsverband tussen Westtoer en de 10 Kustgemeenten. Zo kunnen de middelen ter promotie en ontwikkeling van deze toeristisch-recreatieve regio optimaler besteed worden.
Op die manier kon in 2008, in samenwerking met Toeris-me Vlaanderen, ca. 1 500 000 euro besteed worden aan de imagopromotie van de Vlaamse Kust in het buitenland, voor-namelijk in Nederland, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Ko-ninkrijk en Luxemburg. Naast imago-opbouw werd er hierbij ook gestreefd naar de distributie van de 170 000 brochures Kustschatten als trafiek naar de kustwebsite en die van kust-gemeenten.
ANDERE
Symposium Kust
Op 15 september werd in Bredene het ‘Symposium Kust 2020’ georganiseerd. De samenwerking tussen Westtoer en Toerisme Vlaanderen had als doel het belang en succes van initiatieven als Kustactieplan III te onderstrepen, de econo-mische impact van het Kusttoerisme te verduidelijken, een kritische spiegel voor te houden en de mogelijkheden voor de regio in de nabije toekomst op een rijtje te zetten. Bij wijze van afsluiter werd de oproep 2009 binnen KAP III gelanceerd.
6
De LeiestreekDe Leiestreek, waar verleden toekomst is
De Leiestreek is een provinciegrensoverschrijdende regio die zich uitstrekt van Wervik tot Gent en van Roeselare tot Avel-gem. De Leie, de Schelde en de vele kanalen zijn van oudsher bepalend geweest voor de ontwikkeling ervan. De streek biedt een heel gevarieerd toeristisch-recreatief aanbod: cultuurhis-torische hoogstandjes, idyllische plekjes in het groen, prach-tige fiets- en wandelroutes en talrijke musea. Ook het toeristi-sche belang van het industriële erfgoed dat boeiende verhalen uit het heden en verleden onthult, wordt steeds groter.
Hard werken is optellen, samenwerken is vermenigvuldigen
Het sleutelelement in de regiowerking Leiestreek is samen-werking; een aanpak die steeds opnieuw vruchten afwerpt, zoals blijkt tijdens de maandelijkse overlegvergaderingen met de diensten voor toerisme van de regio. Ook met de toe-ristisch-recreatieve actoren op het terrein (logiesverstrekkers, musea,…) en met de gebiedswerking van de Provincie West-Vlaanderen worden nauwe banden onderhouden.
Dossier Interreg IV-project
In het kader van Interreg-IV diende Westtoer op 31 oktober 2007 een projectdossier in, waarmee de regio Europese sub-sidies verkrijgt voor promotie- en infrastructuurprojecten. Het werd op 30 september 2008 goedgekeurd voor een Eu-ropese subsidie van € 3.786.084,98. Deze middelen zullen in de komende 4 jaar voornamelijk gebruikt worden voor de uit-bouw van het toeristisch-recreatieve aanbod in de Vlaamse en Franse Leiestreek. Vier thema’s staan hierbij centraal: water-toerisme, fietsen en wandelen, erfgoed en gastronomie. Het project telt 17 partners aan Franse zijde en 18 aan Vlaamse zij-de: Westtoer, de Provincie West-Vlaanderen, Toerisme Oost-Vlaanderen, Toerisme Leiestreek vzw, Lys sans Frontières asbl en een groot aantal Vlaamse en Franse Leiestreekgemeenten. Om het project in goede banen te leiden werd er een nieuwe projectmanager aangesteld.
7
PRODUCTONTWIKKELING
1. Grensoverschrijdende boottochten
De zomerboottochten kenden weer een groot succes, en lie-ten een bezettingsgraad van 89 % noteren. Vooral de culinaire en de kindvriendelijke tochten konden op heel wat belangstel-ling rekenen. De tochten richting Frankrijk kregen een nieuw kleedje en vielen duidelijk in de smaak. Voor de eerste keer organiseerde de regio ook winterboottochten.In het najaar werden de voorbereidingen aangevat voor een nieuw zomerprogramma in 2009.
2. 5de Fietsfeest Leiestreek
Meer dan 8.300 fietsers verkenden op zondag 29 juni 2008 de regio via het fietsnetwerk Leiestreek. De lustrumeditie van het Fietsfeest Leiestreek stond volledig in het teken van ‘Leie Lek-ker Land’. Onderweg konden de fietsers heel wat lekkers proe-ven. Het was ideaal fietsweer en de sfeer op de vele start- en halteplaatsen was opperbest. Het Fietsfeest Leiestreek werd georganiseerd door de Provincie West-Vlaanderen, Westtoer en Toerisme Leiestreek i.s.m. de toeristische diensten en ge-meentebesturen uit de regio.
3. Nieuwe erfgoedwandelroute in Roeselare
In samenwerking met het stadsbestuur van Roeselare kwam op 4 juli de erfgoedwandelroute ‘In de voetsporen van Roden-bach en ondernemers’ tot stand. Deze route vertelt het verhaal van de economische ontwikke-ling van de Mandelstad, de rol van de familie Rodenbach en de lotgevallen van de stad tijdens WO I.
MARKETING
1. Leie Lekker Land
In het kader van het project ‘Vlaanderen Lekker Land’ koos de Leiestreek voor het jaarthema ‘Leie Lekker Land’. Toerisme Leiestreek richtte hiervoor een aparte werkgroep op die di-verse arrangementen en activiteiten uitwerkte. Alle informatie rond gastronomie werd gebundeld in een aparte brochure.
2. Winter in de Leiestreek
Toerisme Leiestreek presenteerde voor de eerste keer een uit-gebreid winteraanbod. Hiervoor werd een nieuwe brochure aangemaakt met een hele reeks initiatieven voor de winter-maanden (winterse boottochten, winterse wandelingen, ein-dejaarsevenementen). ‘Winter in de Leiestreek’ werd tijdens de najaarspersconferentie van 6 november aan het grote pu-bliek voorgesteld. Een campagne maakte de nieuwe initiatie-ven bij het grote publiek bekend.
3. Brouwsels met karakter
Van 20 tot en met 23 no-vember vond het gloed-nieuwe evenement ‘Brouw-sels met karakter’ plaats. Tijdens die periode onthul-den ‘meesters’ uit de Leie- streek hun geheimen in tal van streekbrouwerijen, jeneverstokerijen en kof-fiebranderijen. Toerisme Leiestreek was de organi-sator en werkte samen met verschillende bedrijven uit de regio (Grootmoeders Koffie, Viva Sara, Jeneverstokerij Fil-liers, Brouwerij Rodenbach, Brouwerij Bockor, Huisbrouwerij Sint-Canarus en ambachtelijke brouwerij ’t Gaverhopke). Om dit evenement promotioneel te ondersteunen had Toerisme Leiestreek een aparte flyer en affiche aangemaakt. Ook de campagne ‘Winter in de Leiestreek’ besteedde heel wat aan-dacht aan ‘Brouwsels met karakter’.
4. Forum Gastenkamers en Vakantie- woningen
De laatste jaren is het aantal gastenkamers en vakantiewo-ningen in de Leiestreek sterk toegenomen. In april werd het regionale ‘Forum Gastenkamers en Vakantiewoningen’ opge-richt, en werd er in samenwerking met Westtoer en Toerisme Oost-Vlaanderen een eerste overlegmoment georganiseerd. Hierop werden alle gastenkamers en vakantiewoningen uit de Leiestreek uitgenodigd. In november volgde een 2de forum dat op een nog ruimere belangstelling kon rekenen.
8
De WesthoekPRODUCTONTWIKKELING
1. Nieuwe routes
In Veurne werd een nieuwe erfgoedwandelroute ingewan-deld. Hierbij verscheen ook een brochure met plattegrond. Het wegdek langs deze wandelroute werd voorzien van klinknagels in inox om het traject duidelijk aan te geven. In Vleteren kwam in samenwerking met de VLM een nieuwe ruiter- en menroute tot stand. Twee nieuwe houten brug-gen en nieuw aangelegde tweesporenpaden ontsluiten er de IJzerbroeken. In de buurt van Koekelare werd de ‘Poggio’ in-gereden. Deze nieuwe mountainbikeroute doorkruist zowel de Westhoek als het Brugse Ommeland. De Ieperboog, de 10de themafietstocht in West-Vlaanderen, verkent de ‘Ypres Salient’ en plaatst de historische gebeurte-nissen uit de Eerste Wereldoorlog in het actuele landschap. Deze themafietstocht is geënt op het fietsnetwerk Westhoek Zuid.
2. WesthoekVoordeelpas
Voor de 6de keer al werd de WesthoekVoordeelpas uitgege-ven. Deze pas werd in het leven geroepen om het verblijf-
stoerisme in de Westhoek te stimuleren. Het pasje bestaat uit 26 voordeelbonnen die evenveel kortingen toestaan aan verblijfstoeristen in de Westhoek. De kortingen kunnen daar-bij oplopen tot € 40 per persoon. In 2008 verdeelden zo’n 100 logiesaanbieders de WesthoekVoordeelpas onder hun ruim 6.000 gasten.
3. Wellness- en andere verblijfs- arrangementen
Voor een trendy Vlaams magazine werkten 6 Westhoeklogies wellnessarrangementen uit. Die bieden zowel wellness als lo-
gies aan, en ze werden in twee magazines, op de Westhoek-website en tijdens de 50 Plus-beurs in Utrecht gepromoot. De actieve en gastronomische verblijfsarrangementen die in het Vlaanderen Vakantielandboek 2008 verschenen, kregen extra aandacht via een aantal tijdschriften en de Westhoekwebsite.
MARKETING
1. Brochures en pockets
De toeristische bijbel van de Westhoek, ‘Westhoekjes’, was in 2008 aan zijn negende editie toe. Dit 220 pagina’s tellende referentie-werk werd opnieuw uitgegeven in het Nederlands, het Frans, het Duits en het Engels. Alle taaledities samen zijn goed voor ruim 130.000 exemplaren, waarvan de Nederlandstalige editie met haar 100.000 exemplaren het leeuwenaandeel voor haar rekening neemt. De ‘Logiesbrochure 2008’ is aan haar laatste editie toe. Volgend jaar komt er dus geen papierversie meer, maar verschijnt er een variante
9
op de website. Nu reeds maken de ‘pageviews’ voor logies meer dan de helft van het totale aantal pageviews uit.
Verder werd de brochure ‘Den Grooten Oorlog’ volledig her-werkt. Deze uitgave kreeg een aantal nieuwe thema’s mee, telt nu 92 pagina’s in plaats van 72, en verschijnt in het Ne-derlands en Engels. Ook de foto’s werden vernieuwd en de lay-out steekt in een volledig nieuw kleedje.
2. www.toerismewesthoek.be
De regiowebsite wordt meer en meer het promotie- en info-in-strument bij uitstek. Het aantal unieke bezoekers overschreed op jaarbasis ruim de kaap van de 300.000, en kende tijdens sommige maanden pieken van meer dan 35.000 unieke be-zoekers. Bijna de helft van de geraadpleegde webpagina’s had betrekking op Westhoeklogies. Dit jaar werd voor het eerst aan iedere logiesfiche een reserveringsmodule gekoppeld, waardoor de consument nog vlugger en makkelijker tot bij de aanbieder raakt.
3. Deelname binnenlandcampagne Toerisme Vlaanderen en Westhoek
De binnenlandcampagne van Toerisme Vlaanderen bracht de Vlaamse regio’s onder het voetlicht. Door zijn deelname aan die campagne kreeg de Westhoek meer ‘exposure’ in het Vlaamse land, en werd de verspreiding van de ‘Westhoekjes’ brochure extra gestimuleerd. De nadruk lag dit jaar vooral op e-marketing, waardoor de vraag naar Westhoekjes daalde. De regiowerking Westhoek plaatste een aantal publireportages in ‘Goed Gevoel’, ‘Genieten’, ‘De Morgen Magazine’ en ‘Passe Partout’. Ook adverteerde ze in diverse toeristische uitgaven (brochure van de Federatie Plattelandstoerisme, ‘Petit Futé’, …). Toerisme Westhoek was eveneens aanwezig op de Ant-werpse en Brusselse vakantiebeurzen. Er ging ook veel aan-dacht uit naar de begeleiding van buitenlandse journalisten tijdens hun bezoek aan de Westhoek. Vooral dit jaar werden voor het eerst relatief veel Duitse journalisten begeleid. De
90ste verjaardag van het einde van de 1ste Wereldoorlog zit hier voor veel tussen. Maar ook het bierthema kon op veel belangstelling van de pers rekenen. Tot slot kwam de West-hoek uitgebreid in beeld tijdens uitzendingen van het VRT-programma ‘Vlaanderen Vakantieland’. Het item ’Varen in de Westhoek’ kwam in mei op antenne, ‘Hop en Bier’ in sep-tember.
4. Deelname Nederlandcampagne Toerisme Vlaanderen
Al enkele jaren voert de Westhoek - net zoals vele andere Vlaamse regio’s - in Nederland campagne, in samenwerking met Toerisme Vlaanderen. Ook hier verschoof het accent van een ‘printcampagne’ naar marketinggerichte acties. De Westhoek nam deel aan de Utrechtse Vakantiebeurs in janu-ari en de 50 Plus-Beurs in september, eveneens in Utrecht. Een aantal Nederlandse journalisten, waaronder Marij Smit, Melle van der Velde en Hans Avontuur, werden in de West-hoek rondgeleid. Laatstgenoemde journalist bereidt een belangrijk extra katern over de Westhoek en het Heuvelland voor in het ANWB-tijdschrift ‘Reizen’ dat in het voorjaar 2009 verschijnt.
5. Promotionele acties voor de Britse markt
De Eerste Wereldoorlog kreeg dit jaar opnieuw veel aandacht door de 90ste verjaardag van de Wapenstilstand. Ook de tweejaarlijkse tentoonstelling in het Ieperse IFFM (In Flan-ders Fields Museum), ‘Mens Cultuur Oorlog’, en een aantal activiteiten in Passendale/Zonnebeke verhoogden de Britse belangstelling. Naar goede gewoonte begeleidde de regiower-king een aantal Britse journalisten, en dit zowel individueel als in groep. De regiowerking Westhoek ondersteunde even-eens de dienst Toerisme van Ieper en Zonnebeke bij hun deel-name aan de ‘World Travel Market’ in London. Hier komen vooral Britse reisorganisatoren, touroperators, ‘carriers’ en busondernemers nieuwe ideeën opdoen.
10
Het Brugse OmmelandVanuit de regiowerking Brugse Ommeland hebben we ook in 2008 nauw samengewerkt met alle partnergemeenten uit de regio, en dit zowel op het vlak van productontwikkeling als op het vlak van marketing. De regiowerking vervult hierbij een ondersteunende functie. In het kader van dit jaarverslag be-lichten we een aantal acties afzonderlijk.
PRODUCTONTWIKKELING
1. Overzichtskaart Brugse Ommeland
In 2008 ontwikkelde het Brugse Om-meland een overzichtskaart waarop de logiesuitbaters (hotel, gastenkamer, groepsverblijf) van het Brugse Om-meland zijn opgenomen, evenals hun contactgegevens. De kaart werd ont-wikkeld in samenwerking met de hoe-veproducenten van het Brugse Omme-land, en vermeldt de adressen van de hoeves en hun locaties.
2. Ondersteuning evenementen
In 2008 organiseerde het Brugse Ommeland zelf geen eve-nementen. Wel koos het ervoor om als tussenpersoon initia-tieven van derden (gemeenten, private organisaties…) te on-dersteunen. Voorwaarden daarbij waren dat deze initiatieven voldeden aan de vooropgestelde positionering én dat onze in-breng duidelijk zichtbaar was in de communicatie. Voor 2008 ging het onder meer om de volgende evenementen:
• Gezinsdag Bulskampveld (gerichte promotie, promotie-stand)
• Heidefietstocht door het Brugse Ommeland (gerichte pro-motie, promotiestand)
• Kroenkelen (adviesverlening, gezamenlijke promotie, voorstelling nieuwe thematische fietstocht ‘Buitengoed’, promotiestand)
• Brugge, hartje winter (gerichte promotie)• Angora dierenfestival Brugge (gerichte promotie, promo-
tiestand)• Tuinbeurs Hof en Huis, Torhout.• Landbouwbeurs,Wingene.
3. Achter de schermen: streekmagazine ‘Genieten in het Brugse Ommeland’
Voorts trof het Brugse Ommeland in 2008 alle voorbereidin-gen om een nieuwe look voor een streekmagazine te ontwik-kelen. Deze uitgave zal ter vervanging van de pocket als wer-vend instrument voor de regio worden ingezet. De toeristisch en recreatief meest aantrekkelijke gemeentelijke bezienswaar-digheden zullen centraal staan. Praktische informatie wordt er gecombineerd met sfeerverhalen en bijpassend kwalitatief hoogstaand beeldmateriaal. Het doel is het Brugse Omme-land nog beter op de kaart te plaatsen, om op die manier de korte verblijven met meerdere overnachtingen aan te moe-digen.
11
MARKETING
1. Voordeelpas
Vanaf februari 2008 startte het Brugse Ommeland met een ‘voordeelpas’. Het concept ervan is eenvoudig: bij 2 opeen-volgende overnachtingen in hetzelfde logies in het Brugse Ommeland krijgen klanten bij aankomst gratis een voordeel-pas aangeboden. Dit pasje bestaat uit verschillende bonnen die recht geven op een voordeel (gratis toegang, korting) voor de deelnemende attractie. De Voordeelpas vormde een basis-instrument voor marketingacties in 2008.
2. Proeven in het Brugse Ommeland
In 2008 ging het project ‘Vlaanderen Lekkerland’ van start. De regiowerking Brugse Ommeland besloot op de culinaire kar te springen, en wijdde er een extra pocket aan. Per gemeente uit de regio werd 1 chef-kok uitgenodigd om aan de slag te gaan met streek- en hoeveproducten. De brochure was het resultaat van hun culinaire kunsten. Ze werd ook aangevuld met algemene informatie over de regio en met een verwijzing naar het logiesaanbod.
3. www.brugseommeland.be
De streekpocket van het Brugse Om-meland blijft het speerpunt in de communicatie, maar het internet wint uiteraard steeds meer veld.
• E-zine: het Brugse Ommeland publiceert een digitale nieuwsbrief die naar potentiële klanten ver-stuurd wordt. Die nieuwsbrief heeft een gelijkaardige lay-out als de web-site. Elk seizoen wordt er zeker één e-zine verstuurd; optioneel zijn er extra edities, bijvoorbeeld naar aanleiding van een bepaald evene-ment. Het e-zine wordt verstuurd
naar ruim 13.000 adressen. In vergelijking met vorig jaar betekent dit een stijging van ongeveer 5.000 adressen.
• Online marketing: in 2008 voerde de regiowerking voor het eerst proactief promotie via online marketing.
4. Samenwerkingsacties met media
Het Brugse Ommeland ging in 2008 een aantal joint pro-motions aan met diverse media, waaronder de Krant van West-Vlaanderen (o.a. voor de Ronde van Vlaanderen en het thema ‘Proeven’). Daarnaast zijn er verschillende reportages over het Brugse Ommeland verschenen in magazines zoals ‘Grande’, ‘Bloemen en Planten’ en ‘Genieten’.
5. Campagne Toerisme Vlaanderen
Vlaanderen en Nederland zijn primaire markten voor het Brugse Ommeland. Daarom is de regiowerking samen met de andere Vlaamse regio’s in de marketing- en promotie-campagnes gestapt die Toerisme Vlaanderen opzette. De campagnes bestaan uit een wervend gedeelte (mailings, acties met media, e-mailings, POS) en een reactiverings-gedeelte (e mailings en POD-mailings). Het concept is tweeledig: de naamsbekendheid van het product ‘Vlaamse Regio’s’ vergroten en er wordt specifiek ondersteuning ver-leend naargelang de vakantie- en regio-interesses.
12
BruggeWerelderfgoedstad Brugge is nauw verbonden met het Brugse Ommeland. Ook in 2008 werden gezamenlijke acties onder-nomen op het gebied van marketing en productontwikkeling.
PRODUCTONTWIKKELING
1. Themafietstocht
In samenwerking met Stad Brugge en de gemeenten Oost-kamp en Zedelgem ontwikkelde Westtoer in 2008 de thema-fietstocht ‘Buitengoed, zomerverblijven van de Brugse elite’. Deze route gaat dieper in op het architecturale erfgoed en de rijke geschiedenis van heel wat adellijke families en hun zomer-residenties in de Brugse groene rand. ‘Buitengoed’ is de twee-de themafietstocht die Westtoer in vier talen uitgeeft. Op die manier kunnen buitenlandse verblijfstoeristen vanuit Brugge ook kennismaken met het fietsnetwerk Brugse Ommeland en met de rijke geschiedenis van deze prachtige regio.
MARKETING
1. Persbewerking
Brugge neemt in de consumentgerichte communicatie van Westtoer een prominente rol in (uitvoerige vermelding in streekpockets, e-zines ,…). Westtoer ondersteunt Toerisme Brugge in zijn toeristische communicatie naar diverse doel-groepen. Via ‘Story Ideas’ of verhaallijnen inspireert Westtoer media met reportage-ideeën om vanuit diverse invalshoeken bijdragen te realiseren over onze regio’s. Zo staat Brugge apart vermeld in het ‘Story Ideas’ aanbod van Westtoer.
2. Samenwerkingsacties met media
In het kader van de Ronde van Vlaanderen gingen de regio-werking Brugse Ommeland en Toerisme Brugge een joint promotion aan met Het Nieuwsblad. Die samenwerking re-sulteerde in een routebrochure en een redactionele pagina. Doelstelling daarbij was om Brugge en het fietstoerisme in een groene regio te promoten.
3. ‘Kroenkelen’
In 2008 was de regiowerking Brugse Ommeland betrokken bij het evenement ‘Kroenkelen’. Ze verleende advies op het vlak van de promotionele activiteiten rond deze traditionele wan-del- en fietshappening. Daarnaast werd tijdens Kroenkelen de nieuwe thematische fietstocht ‘Buitengoed’ voorgesteld.
4. Brugge, hartje winter
De regiowerking Brugse Ommeland zette voor de campagne ‘Brugge, hartje winter’ online promotiekanalen in, zoals de rubriek ‘actueel’ op de website www.brugseommeland.be. Bovendien wijdde ze een speciale E-zine aan de campagne (bestemd voor ruim 13.000 abonnees).
5. MICE
Westtoer werkt samen met ‘Meeting in Brugge’ voor de pro-motie van Kunststad Brugge als bestemming voor het con-gres- en seminarietoerisme. Westtoer neemt hierbij een deel van de promotionele activiteiten van Meeting in Brugge op zich, waardoor Meeting in Brugge zich nu meer kan concen-treren op sales en opvolging van dossiers.
13
Strategische planning, onderzoek en databeheerTrendrapporten toerisme en recreatie 2002-2007
Westtoer wil zich profileren als dé kennispartner bij uitstek van de provincie inzake toerisme en recre-atie. Bedoeling is om cijfergegevens op regioniveau in ‘trendrapporten’ te bundelen en interpreteren. In
2008 werden de eerste trendrapporten voor de Leiestreek en de Kust gepubliceerd, met een overzicht voor de periode 2002-2007. Deze trendrapporten bundelen cijfers over het toeristisch aanbod (voornamelijk logies) en de toeristisch-recreatieve vraag (aankomsten en overnachtingen in logies, bezoekers aan attracties) in tabellen en overzichtelijke gra-fieken. Ook geven ze een inschatting van het sociaal-econo-mische belang van het toerisme in de betreffende regio. In het voorjaar 2009 stelt Westtoer de trendrapporten voor het Brugse Ommeland en de Westhoek voor.
Management Informatiesysteem voor kustgemeenten KITS (Kust-Indicatoren-Toeristisch-Statistisch)
Het project KITS werd opgezet om op continue manier een overzicht te geven van de ontwikkelingen binnen het aanbod en de vraag van het kusttoerisme op gemeentelijk niveau. Verder wil het project een zo volledig mogelijk beeld geven van de sociaal-economische waarde van het toerisme per gemeente en per type toerisme (verblijfstoerisme in com-mercieel logies, tweede verblijfstoerisme en dagtoerisme), en wil het benchmarking tussen de kustgemeenten mogelijk maken. KITS werd in 2007 opgestart, en het leverde in 2008 reeds trendrapporten op per kustgemeente voor de periode 2002-2007. Op basis van een enquête in de loop van 2007 werd in 2008 de vraag (aankomsten en overnachtingen) in-geschat voor het gebruik van tweede woningen (verhuringen en tweede verblijfgebruik). Enquêtes bij de gebruikers van vaste standplaatsen op campings en bij gebruikers van lig-plaatsen in jachthavens lieten toe om ook deze vormen van verblijfstoerisme beter in te schatten. Op basis van de hotel-barometer werden per kustgemeente representatieve hotel-bezettingsgraden berekend. De steekproef van kusthotels die participeren aan de hotelbarometer werd in 2008 uitgebreid naar 130 hotels. Het KITS-project wil ook een snelle indicator
opleveren. Die werd in oktober 2008 voor het eerst berekend voor de eerste 9 maanden van het jaar, en dit op basis van steekproeven voor een nog beperkt aantal logiesvormen. In 2009 zullen alle logiesvormen in de steekproeven van deze snelle indicator opgenomen zijn. Het KITS-project kwam tot stand dankzij financiële steun van het derde kustactieplan, de provincie, Westtoer, alle kustgemeenten, de stad Brugge en enkele private actoren.
Totale directe omzet in dag- en verblijfstoerisme
(incl. jachthavens) aan de Kust, 2007
Inschatting KiTS
Totaal: 2,6 miljard euro
Dagtoerisme 26,1%
Gebruik commercieel logies 38,0%
Tweede verblijf gebruik 35,4%
Gebruik jachthavens 0,5%
14
Wie fietst er op de fietsnetwerken Leiestreek en Brugse Ommeland?
Na het onderzoek m.b.t. het fietsnetwerk in de Westhoek, werd het fietsnetwerk van de Leiestreek onderzocht. Daarbij werd ook het Oost-Vlaamse deel meegenomen. De resulta-ten werden in het voorjaar van 2008 bekendgemaakt. Over het volledige netwerk werden tussen maart 2007 en februari 2008 niet minder dan anderhalf miljoen recreatieve fietsers geteld.
Het West-Vlaamse deel komt vooral tegemoet aan omge-vingsrecreanten, terwijl het Oost-Vlaamse deel meer dag- en verblijfstoeristen bekoort. In de loop van 2008 werd eenzelf-de onderzoek opgestart voor het fietsnetwerk van het Brugse Ommeland. Die resultaten worden in het voorjaar van 2009 gecommuniceerd. In de loop van 2009 zal Westtoer dan de drie fietsnetwerken naast elkaar leggen en de verschillen en overeenkomsten toelichten. Op basis van de permanente tel-lers in de Westhoek en de Leiestreek kon het aantal gebruikers van de fietsnetwerken in de loop van 2008 per maand worden opgevolgd. Deze permanente opvolging zal volgend jaar ook uitgebreid worden naar het fietsnetwerk van het Brugse Om-meland.
Westtoer methodologie voor fietsnet-werken erkend door Toerisme Vlaanderen
Toerisme Vlaanderen gaf opdracht aan Westtoer om de ei-gen ontwikkelde methodologie voor het tellen van recreatieve fietsers op fietsnetwerken in detail uit te schrijven. Ze zal dan toegepast worden op fietsnetwerken over heel Vlaanderen. Westtoer kan putten uit de ervaring die het heeft opgedaan bij de toepassing ervan op zijn drie West-Vlaamse fietsnet-werken. Het is belangrijk om een uniforme methodologie te gebruiken voor andere fietsnetwerken, zodat onderlinge vergelijkingen mogelijk zijn en een globaal cijfer op Vlaams niveau kan worden verkregen. Dit illustreert perfect de voor-trekkersrol die Westtoer op dat vlak vervult.
Vraagregistratie bij plattelandslogies in West-Vlaanderen
Op basis van periodieke enquêtes bij 67 uitbatingen voor plattelandslogies in West-Vlaanderen kon de bezettingsgraad voor dat type logies in 2007 worden berekend. Die bedroeg 38% voor gastenkamers en 35% voor vakantiewoningen. Daarnaast werd de herkomst van de gasten, het doel van het verblijf, de spreiding van de vraag over het jaar, de gemiddel-de verblijfsduur en het gemiddelde reisgezelschap bijgehou-den. In opdracht van de andere provincies verwerkte Westtoer eveneens de gegevens van de vraagregistratie bij plattelands-logies in andere provincies. Dat laat een vergelijking toe van de West-Vlaamse gegevens met die van de andere provincies. De bevraging liep verder in 2008. De resultaten voor 2008 worden in het voorjaar van 2009 verwacht.
Evolutie bezettingsgraad plattelandslogies in Vlaanderen, 2005-2007
Bezettingsgraad:
2005 = 36%
2007 = 38%
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %jan. febr. maart april mei juni juli aug. sept. okt. nov. dec.
2005 2007
15
Strategisch Beleidsplan Westhoek 2008-2013
De toeristische Westhoekstartavond in februari 2008 vormde het ideale kader om het vernieuwde en her-werkte ‘Strategische Beleidsplan voor Toerisme en Recreatie in de Westhoek’ voor te stellen.
Het nieuwe beleidsplan voorziet 10 strategische doelstellin-gen.1. Zorgzaam omgaan met het landschap2. Beleving van het Wereldoorlog I-erfgoed verdiepen3. Het fietsnetwerk in de Westhoek kwalitatief uitbreiden4. Bestaande attracties uitbouwen en bezoekers spreiden-
over de hele streek5. Een divers, kwalitatief en rendabel logiesaanbod voor-
zien6. Zorgen voor een gestructureerd en professioneel onthaal
met regiokarakter7. IJveren voor een dynamische toeristische werking in de
Westhoek8. Een monitoringsysteem ontwikkelen9. Het imago van de Westhoek als kwaliteitsbestemming ver-
sterken10. De efficiëntste marketingstrategie nastreven
Deze doelstellingen moeten tegen 2012 vertaald zijn in 6 streefdoelen.1. 10% meer omzet in toerisme en recreatie boeken2. Minimaal tien concrete acties voor landschapszorg op
touw zetten3. Minimaal vijf sites aanpakken om het Wereldoorlog I-toe-
risme uit te bouwen4. Vijf inrijpunten uitrusten en vijf prioritaire, ontbrekend
schakels realiseren5. 10% meer bezoekers aantrekken voor niet-oorlogsgerela-
teerde attracties 6. Werken aan een hogere kwaliteit voor het logiesaanbod
Strategisch Beleidsplan Kust 2009-2014 Het Strategisch Beleids-plan voor Toerisme en Recreatie aan de Kust uit 2002 werd in 2008 ge-evalueerd en geactuali-seerd. Centraal binnen de herziening van dit plan - waarvoor Westtoer sa-menwerkte met Toerisme Vlaanderen - staan het duurzaam ontwikkelen en promoten van de Kust als een levendige en actieve toeristisch-recreatieve bestemming, vooral voor de Belgen maar ook voor de nabije buurlanden. Alle kustgemeenten werden daarbij geraadpleegd, evenals heel wat andere ac-toren die van nabij betrokken zijn bij het Kusttoerisme. Het plan wordt in het voorjaar van 2009 ter goedkeuring aan de provincieraad voorgelegd, waarna het officieel zal worden voorgesteld.
Strategisch Beleidsplan Toerisme voor Oostende 2009-2014
In 2003 stelde Westtoer een eerste Strategisch Beleidsplan Toerisme 2004-2008 voor Oostende op. Het tweede Strate-gisch Beleidsplan Toerisme dat de periode 2009-2014 omvat, werd in 2007 opnieuw toegewezen aan Westtoer. Binnen dat plan staat de verdere ontwikkeling en promotie van de stad Oostende als citytripbestemming centraal. Westtoer en Toe-risme Oostende richtten in de loop van 2008 vijf adviesco-mités op, om zo een breed draagvlak te creëren. Hierin zijn diverse lokale actoren uit de belangrijke toeristische sectoren en verantwoordelijken uit andere beleidsdomeinen van de stad vertegenwoordigd. Het Strategisch Beleidsplan Toerisme voor Oostende wordt begin januari 2009 gefinaliseerd.
Strategisch Beleidsplan
Toerisme en Recreatie voor
de Westhoek 2008-2013 SY
NT
HE
SE
16
ProductontwikkelingGeen rem op de fiets
De populariteit van het West-Vlaamse fietsnetwerk blijft zeer groot. Dit blijkt ondermeer uit de verkoop van de zes fiets-netwerkkaarten en het aantal getelde fietsers. Westtoer blijft daarom verder werken aan de kwaliteit van het netwerk. Zo werden bijvoorbeeld ter hoogte van Roeselare en Menen ver-fijningen van het netwerk gerealiseerd die beide centra beter ontsluiten voor het recreatieve fietsverkeer. Ook langs de kin-derboerderij in Torhout werd een nieuw traject voorzien. Op andere plaatsen werd het netwerk dan weer verlegd in functie van verkeersveiligheid of fietscomfort.
Verder werden twee nieuwe themafietstochten ontwikkeld, geënt op het bestaande fietsnetwerk: ‘Buitengoed, zomerverblijven van de Brugse elite’ verkent de kastelen in de groene gordel ten zuiden van Brugge, terwijl ‘Ieper-boog’ de link legt tus-sen de landschappelijke elementen in de ‘Ypres Salient’ en het ontstaan van de frontlijnen tij-dens Wereldoorlog I.
De mountainbikers komen aan hun trekken op de nieuwe mountainbikeroute ‘Poggio’ in Koekelare.
Met de steun van het Kustactieplan van de Vlaamse regering startte Westtoer aan de Kust een pilootproject op rond keten-mobiliteit. Het project ‘Kustfietsen’ wil vanaf 2009 de combi-natie tussen huurfiets en kusttram mogelijk maken. Met dit project kunnen recreanten een fiets huren in een badplaats, en hem na hun fietstocht langs de Kust in een andere bad-plaats achterlaten. Daarna keren ze terug met de Kusttram (ticket inbegrepen in de huurprijs van de fiets).
Voer voor dagstappers en meerwaarde-zoekers
De jarenlange ervaring met lusvormige wan-delroutes resulteerde in 2008 in enkele nieu-we pareltjes. De ‘Oedelembergwandelroute’ doorkruist,via 11 km onverharde paden en kasseidreven, het glooiende landschap ter hoogte van Oedelem en Sijsele. In Damme, Roeselare en Veurne werd het culturele erf-goed verwerkt in een nieuwe erfgoedwandel-route. Tenslotte is, in navolging van ‘Heuvel-
land’ en ‘Ieperboog’, nu het derde wandelnetwerk in West-Vlaande-ren een feit: ‘Westkust’. Dit net-werk loopt door de gemeenten De Panne, Koksijde en Nieuw-poort, en is goed voor ruim 130 kilometer wandelpaden en 106 genummerde knooppunten.
Gelaarsd en gespoord, of liever op de bok?
In samenwerking met de Vlaamse Landmaatschappij kwam de ‘Vleteren ruiter- en menroute’ tot stand. Vrijliggende rui-terpaden, tweesporenpaden en twee splinternieuwe houten bruggen ontsluiten de IJzerbroeken en omgeving. De 25 kilo-meter lange route werd ontwikkeld voor paard en ruiter. Maar ook menners met een enkelspan kunnen hun paard de spo-ren geven op de paden rond Vleteren en Lo-Reninge.
F I E T S N E T W E R K
55km
THEMATISCHE FIETSTOCHT
h e t b r u g s e o m m e l a n d
Buitengoed, zomerverblijven van de Brugse elite
F I E T S N E T W E R K
THEMATISCHE FIETSTOCHT
d e w e s t h o e k
Ieperboog
35km
d e k u s t
W A N D E L N E T W E R K
Westkust
3,5km
d e w e s t h o e k
Stad van monumenten en boete
ERFGOEDWANDELROUTE
veurne
OedelembergWANDELROUTE
oedelem
OedelembergOedelemberg
h e t b r u g s e o m m e l a n d
11,5km
17
Op 24 april 2008 organiseerde Westtoer een rondetafel-gesprek met de ruitersector. De 55 aanwezigen maakten er samen een doorlichting van het bestaande ruiteraanbod, en formuleerden voorstellen voor een verdere verbetering van de voorzieningen voor ruiters en menners in West-Vlaanderen.
Wegwijzer voor natuur & recreatie aan de Vlaamse Kust
Een must voor iedere recreant aan de Kust! De nieuwe bro-chure ‘Wegwijzer voor natuur & recreatie aan de Vlaamse Kust’ bundelt, zowel in kaartvorm als in tekst, alle nuttige in-formatie voor natuurgerichte recreatie aan zee. Zo ontdek je er onder meer alle adressen van de strand- en jachtclubs en van de bezoekerscentra. Je vindt er informatie over de fiets- en wan-delmogelijkheden aan de Kust. Bovendien staan alle natuurgebieden netjes opgelijst en gecatalogiseerd volgens toegankelijk-heid. De kaart wordt in twee talen aan de Kust en in het binnenland verspreid met een totale oplage van 160.000 stuks.
Welkom in de duinen!
Dat is de titel van de studie die Westtoer in 2008 afrondde, met als thema natuur en recreatie aan de Vlaamse Kust. Het rapport bevat een uitgebreide inventaris van de recreatieve voorzieningen in de duinen, en geeft reflecties en aanbeve-lingen over de duinen als ‘recreatief product’. Westtoer stelde de studie officieel voor op 2 juli 2008 in het Vlaamse Bezoe-kers- en Natuureducatiecentrum De Nachtegaal in De Panne. Ze kadert in het Kustactieplanproject ‘Recreatief medegebruik van de Vlaamse Kustduinen’ dat in 2008 succesvol werd af-gesloten. Ook de opmaak van inrichtingsplannen voor enkele zeewerende kustduinen is hierin opgenomen. Hiervoor werd samengewerkt met de afdeling Kust van het Agentschap voor Maritieme Dienstverlening en Kust.
Grensoverschrijdend project: MIRRA
Het Interreg IV-project MIRRA werd in het voorjaar van 2008 goedgekeurd. Het project krijgt de steun van de Euro-pese Unie, Toerisme Vlaanderen en het Regionaal Landschap West-Vlaamse Heuvels vzw. Tot halfweg 2012 zal er samen met de Franse partners gewerkt worden aan de optimalisatie van het recreatieve product in de grensstreek. Dit grensover-schrijdende project zal onder meer voorzien in de realisatie van nieuwe wandelnetwerken, een hogere belevingswaarde voor recreatieve fietsers en wandelaars, de digitale ontsluiting van het wandelnetwerk Heuvelland en de vermarkting van het recreatieve product.
Waarheen met het Bulskampveld?
Westtoer werkt in opdracht van het provinciebestuur en met ondersteuning van de Vlaamse Landmaatschappij aan een studie rond de verdere recreatieve ontsluiting van de bosrijke regio rond het Bulskampveld. Westtoer bracht het bestaande aanbod en de knelpunten in kaart, en werkte concepten uit voor de toekomstige recreatieve ontwikkeling. De studie zal in de loop van 2009 resulteren in concrete beleidsvoorstellen voor de optimalisatie van het fiets-, wandel-, mountainbike- en ruiteraanbod in de regio.
WEGWIJZERVOOR NATUUR & RECREATIE
AAN DE VLAAMSE KUST
D E K U S T
18
Plan van aanpak groene assen
Naast de ontwikkeling van recreatieve producten wil West-toer de komende jaren verder investeren in de uitbouw van zijn recreatieve netwerk, meer bepaald de recreatieve hoofd-structuur. Deze recreatieve hoofdstructuur bestaat uit de combinatie van oude spoorwegbeddingen (“groene assen”) en jaagpaden langs rivieren en kanalen (“blauwe assen”). Dit groen-blauwe netwerk vormt de ruggengraat van het recrea-tieve netwerk. In een eerste fase gaat de aandacht vooral uit naar de uitbouw van het netwerk van groene assen.
De ontwikkeling van een inrichtingscatalogus en de opmaak van inrichtingsplannen voor de oude spoorwegbeddingen zijn 2 acties uit de beheersovereenkomst met de provincie West-Vlaanderen.
Met de inrichting van de oude spoorwegbeddingen wil West-toer samen met de provincie tot een kwalitatief hoogstaand product komen, dat comfort, veiligheid en beleving nastreeft. Op 1 oktober werd gestart met de opmaak van de inrichtings-plannen van de Groene 62.
Toeristisch Recreatief Informatie Systeem: TRIS
Westtoer startte in 2007 een ambitieus project dat de auto-matisering van het beheer van routes en netwerken beoogt. Concreet wordt gezocht naar een efficiënte oplossing voor de realisatie, het beheer en het onderhoud van de recreatieve producten. Het project bevat 2 grote fasen. De eerste fase betreft de inventarisatie van alle bestaande routes, netwerken en lussen in West-Vlaanderen. Naast het intekenen van het recreatieve aanbod op de computer, worden alle palen met bewegwijzeringborden geïnventariseerd. Deze fase zal ver-moedelijk tegen eind 2009 rond zijn. De tweede fase van het project betreft het klachtenmanagement. Doelstelling is om tot een geautomatiseerd systeem te komen, waarbij de pro-blemen rechtstreeks in de databank worden ingevoerd. Op basis van een dagelijkse klachtenlijst gaan de onderhouds-
ploegen vervolgens op pad. Het systeem zal ook manage-mentrapporten genereren. De tweede fase zal in 2009 ope-rationeel zijn.
Bijeenkomst peters en meters
Naar jaarlijkse gewoonte organiseerde Westtoer op 14 sep-tember 2008 in Torhout een bijeenkomst voor de peters en meters van de fietsnetwerken en autoroutes. Ruim 300 peters en meters waren van de partij, vergezeld van hun partners. Na een lekker ontbijt volgde een fietstocht van een twintigtal kilometer in de omgeving. De peters en meters konden na deze fietstocht nog nagenieten van een uitgebreide maaltijd. Tijdens deze bijeenkomsten wil Westtoer telkens een bepaal-de groep in het zonnetje plaatsen.
Fietsverbindingen
Na de lancering van de fietsnetwerken (in 2005 en 2006) is Westtoer nu dagelijks in de weer met de evaluatie en verbe-tering van zijn fietsnetwerken. Een van de belangrijkste ele-menten hierbij is de aanleg van nieuwe fietspaden, wat leidt tot een hertekening van de bestaande fietsnetwerken. Ook in 2008 werden enkele belangrijke ‘missing links’ gerealiseerd. In Heist werd eind augustus de nieuwe fietsers- en voetgan-gersbrug geopend. Deze brug is een van de belangrijkste verbindingen tussen de kust en het hinterland. In het verlengde van deze brug werd
in november met de aanleg van een fietspad gestart dat door het Vlaamse Natuurreservaat De Sashul loopt.
Bezoekersattracties- en onthaal
Westtoer heeft een ruime ervaring op het gebied van bezoe-kersattracties- en onthaal. De afdeling toeristische product-ontwikkeling wordt regelmatig door steden en gemeenten ingeschakeld om quick scans uit te voeren, ontwikkelings-plannen en conceptstudies op te stellen, Europese samen-werkingsprojecten op te zetten en te beheren, en concrete realisaties te begeleiden.
100 jaar Groote Oorlog in de Westhoek
Met het oog op de honderdjarige herdenking van de Eerste Wereldoorlog in 2014-2018 voerde Westtoer dit jaar op initia-tief van de Vlaamse Regering een toeristische studie uit. Die studie had betrekking op de valorisatie van het WO I-erfgoed in de Westhoek, en werd uitgevoerd in samenwerking met Toerisme Vlaanderen. ‘100 jaar Groote Oorlog in de West-hoek’ is dé uitgelezen kans om niet alleen de Westhoek maar ook Vlaanderen in z’n geheel op de kaart van het oorlogstoe-risme te plaatsen. De ambities zijn hooggespannen. Spraakmakende bezoekersattracties, een authentiek land-schap met belevingspunten en landmarks, openluchtspekta-kels, grote en kleine exposities, recreatieve routes, een gastvrij
19
onthaal, en tal van andere initiatieven moeten samen een vijf jaar durend topevenement vormen dat in binnen- en buiten-land naam en faam verwerft. Westtoer heeft na een grondige analyse een actieplan uitgewerkt met concrete aanbevelingen op het vlak van productontwikkeling, imago en promotie, en beleid en organisatie. In de komende jaren zal Westtoer mee aan de basis staan van de voorbereidingen op ‘100 jaar Groote Oorlog in de Westhoek’.
Bezoekersattracties in de vier regio’s
Vorig jaar ging Westtoer van start met twee nieuwe projec-ten: ‘Eperon d’Or’ in Izegem en ‘Pater Verbiest’ in Pittem. De betreffende stadsbesturen vertrouwden de begeleiding van deze multimediale inrichtingen toe aan Westtoer. ‘Eperon d’Or’ moet tegen 2013 een toonaangevende bezoekersattrac-tie worden die het industriële verleden van de regio en van Izegem belicht. De roemrijke stad van schoenen en borstels zal een prominente rol spelen in het toeristische netwerk van de Leiestreek, m.n. op het vlak van haar industrieel erfgoed.
Westtoer begeleidde verder ook nog de realisatie van het Ro-meinse belevingscentrum in Oudenburg en het Belle Epoque centrum in Blankenberge. In Blankenberge brengen drie vol-ledig historisch gerestaureerde woningen het boeiende ver-haal van de ontstaansgeschiedenis van het toerisme. In de periode van 1870 tot 1914 gaven villa’s, het casino, de pier, hotels, e.a. de stad een Europese uitstraling. Eind 2008 werd het centrum geopend voor het publiek.
Europese projecten
Westtoer heeft zijn jarenlange ervaring op het gebied van Eu-ropese projecten ook voor de nieuwe Interregperiode (2007-2013) ingezet. Dit jaar werden verschillende projecten door Westtoer zelf of met zijn medewerking ingediend, waaronder een groot project rond de Eerste Wereldoorlog in samenwer-king met de vier Franse departementen Nord, Pas-de-Calais, Somme en Aisne.
Quick scans
Ook dit jaar konden West-Vlaamse gemeenten eenmalig een beroep doen op Westtoer voor een korte, intensieve oriëntatie met betrekking tot een specifieke, toeristische uitdaging. Zo nam Westtoer voor Poperinge de mogelijkheden inzake toeristische ontsluiting van de Britse begraafplaats Lys-senthoek onder de loep. Andere opdrachten waren een door-lichting van de musea voor Alveringem, een oordeel over het concept ‘Harelbeke muziekstad’, een visie op het onthaal-vraagstuk van Nieuwpoort en een analyse van de MICE-mo-gelijkheden in Kuurne.
Cel Kwaliteit
Het aantal kleinschalige logiesuitbatingen op het West-Vlaamse platteland zit nog steeds in de lift. Westtoer hecht dan ook veel belang aan de begeleiding en advisering van die doelgroep. Het kan daarbij rekenen op nauw overleg met de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen. Aangezien kwaliteit en professionalisering steeds belangrijker worden, moet de nadruk volgens Westtoer voor het West-Vlaamse kleinscha-lige logies voornamelijk op de kwaliteit gelegd worden, meer dan op kwantiteit. Westtoer blijft zich bovendien ook profile-ren als het centrale aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de logiessector in het algemeen.
De komende jaren zal het nieuwe toeristische logiesdecreet van nabij opgevolgd worden. Gezien dit nogal wat verande-ringen zal teweeg brengen, wordt het voor Westtoer essen-tieel om de logiessector professioneel en van nabij verder te begeleiden, vooral m.b.t. deze wetgeving.Niet alleen in West-Vlaanderen, maar ook in het buitenland (Bulgarije) zet Westtoer zich in om het kleinschalige logies verder te ontwikkelen, o.a. door er opleidingstrajecten aan te bieden. Dit tweejarige project loopt in samenwerking met Syntra West.Daarnaast maakte Westtoer in 2008 werk van de professiona-lisering van de private toeristische actoren. Een voorname re-alisatie in dat verband is de opstart van het sectoroverleg met onze belangrijkste logiespartners en een overleg met diverse toeristische partners uit de private sector.
20
MarketingProactief
Westtoer inspireert de media (offline, online, audiovisueel) op proactieve wijze. Het reikt de media verhaallijnen (‘stories’) aan om zo de regio’s en productlijnen meer in de kijker te plaatsen.
Om zijn doelstellingen te realiseren, combineert Westtoer klassieke instrumenten met innovatieve initiatieven (speciale bijlagen of extra edities, product placement, televisiepro-gramma’s, sponsored magazines, internettelevisie, online media,…).
Bij gezamenlijke promotieacties met niet-toeristische bedrij-ven (joint promotions) wordt voortdurend gestreefd naar win-win situaties die een meerwaarde betekenen voor Westtoer, het medium én de eindklant. In 2008 hadden we bijvoorbeeld een joint promotion met Kettler.
Pers & Media
Westtoer werkte intens samen met de media om een aantal (brede) doelgroepen te bereiken. Actualiteit, nieuwe producten en uitnodigende verhaallijnen zijn de ingrediënten die we in 2008 gebruikten om de media voor onze projecten warm te maken.
De media-aandacht in 2008 bevatte:• 224perscontacten• 14persconferenties• 58persberichten• 31interviews• 357redactionelebijdragen
Al deze initiatieven resulteerden in gratis redactionele aan-dacht ter waarde van ruim 1,5 miljoen euro.
Inspiratie
Brochures blijven voor de consumenten een boeiende inspi-ratiebron. Gebundelde acties in kranten en tijdschriften (Het Laatste Nieuws, Het Nieuwsblad/De Standaard/De Gente-naar, Belang van Limburg/Gazet van Antwerpen, Weekend Knack, Uit Magazine) zorgden ervoor dat er 24.516 regiobro-chures werden aangevraagd.
Gezien op televisie
Televisie speelt een cruciale rol in communicatie. Ook de toe-ristische sector ontdekt meer en meer de impact van televisie. Westtoer volgt deze snel evoluerende communicatietool dan ook op de voet. Op diverse niveaus (programma, reportages, actualiteit, product placement, …) wordt bestemmingspro-motie steeds vaker gekoppeld aan televisie.
Zo heeft Westtoer overeenkomsten met de VRT (Vlaanderen Vakantieland) en de RTBF (Télétourisme & Escapade Gour-mande).
Met de regionale televisie Focus-WTV bracht het acht reporta-ges uit in het kader van ‘West-Vlaanderen Lekker Land’.
DDe fietsnetwerken langs de Kust, in de Westhoek, de Leiestreek, het Brugse Ommeland zijn dé niet te mis-sen toppers. West-Vlaanderen is meer dan ooit de fietsprovincie. Hoog tijd dus om te fietsen. We starten met 15 tips.
1. Alles begin met inspiratie Daarvoor kan je best surfen naar www.fietsen-wandelen.be of ge-woon even wegdromen bij de streekpockets van de Westhoek, het Brugse Ommeland, de Leiestreek en de Kust.
2. De kaartEen fietsnetwerkkaart kost € 6. De kaarten met de fietsnetwerken zijn te koop bij de Diensten voor Toerisme en bij Westtoer.
3. In elke regioMet de fietsnetwerken wordt gezorgd voor een eigentijds en toe-komstgericht aanbod. Fietsen à la carte is meer dan ooit een thema. De Provincie West-Vlaanderen en Westtoer hebben de voorbije jaren in elke regio het recreatieve fietsaanbod intens uitgebouwd. Zo blijft West-Vlaanderen in binnen- en buitenland een koploper in het re-creatieve toerisme.
4. Lusvormige ‘klassiekers’ In de Westhoek, het Brugse Ommeland, de Leiestreek en langs de Kust zijn de 40 lusvormige provinciale fietsroutes absolute geves-tigde waarden. Een hele reeks routes, met start en aankomst op de-zelfde plaats, zijn echte ‘klassiekers’.
5. Om de starten Met de knooppunten kan je overal starten. Aanraders zijn de fietsin-rijpunten. Een inrijpunt is vlot bereikbaar, met gratis parkeergelegen-heid. Alle fietsinrijpunten zijn aangeduid op de netwerkkaarten. De netwerken zijn in twee richtingen bewegwijzerd met witte metalen bordjes en groene tekstopdruk.
>
Tijd om te fietsen15 tips om te genieten langs de West-Vlaamse fietsnetwerken
6. Van knooppunt naar knooppuntEen fietsnetwerk is een geheel van bewegwijzerde fietswegen. Op de plaatsen waar trajecten samenkomen, bevindt zich een knooppunt. Hier kies je in welke richting je verder fietst. Het grootste voordeel: de afstand zelf bepalen, een stopplaats aanstippen, een traject toevoe-gen, enzovoort. Met de knooppunten kan je ook de richting kiezen. 7. Ideaal voor een korte vakantieInteressant in de Westhoek, de Leiestreek en het Brugse Ommeland zijn de meerdaagse fietsarrangementen. Logiesverstrekkers presen-teren hierbij arrangementen om te genieten én te fietsen van knoop-punt tot knooppunt. Op de websites van de regio’s (www.brugseom-meland.be, www.toerisme-leiestreek.be, www.toerismewesthoek.be en www.dekust.org) vind je een ruim aanbod.
8. Geef eens een fietsbox cadeau Ideaal als idee voor een geschenk: de fietsbox met de fietsnetwerk-kaarten kost € 30. De fietsbox met 40 lusvormige fietsroutes is te koop voor € 50. Te bestellen bij Westtoer .
9. 235 tips om actief te genietenDe nieuwe GRATIS pocketuitgave ‘Recreatiegids West-Vlaanderen’ van Westtoer blijft meer dan ooit dé inspiratiebron om actief te ge-nieten. Fietsen en wandelen is de rode draad. De uitgave bundelt niet minder dan 235 tips in de Westhoek, het Brugse Ommeland, de Leiestreek en langs de Kust.
10. ThematochtenVoor de liefhebbers zijn er ook thematochten op de fietsnetwerken. Toppers zijn ‘Fietsen tussen otter en zeehond’, ‘Fietsen tussen weide-vogels en vriezeganzen’, ‘de Graanroute’ en ‘Nooit meer oorlog’. De kaarten met de thematochten kosten € 3.
11. Leie Lekker Land‘Leie Lekker Land’ is synoniem voor Lekker Beleven. Bij de evenemen-
ten wordt het Fietsfeest Leiestreek een absolute topper. Op 29 juni proef je van streeklekkernijen langs het fietsnetwerk. Onderweg vind je de beste adressen langs de waterkant.
12. Voordelig 1 Nieuw voor dagtoeristen in de Leiestreek is de voordeelpas met kor-tingen bij het bezoek aan attracties of musea. Ook boottochten en hoeveproducten worden goedkoper. Er is minimum één euro korting en er staan meer dan 40 aanbiedingen vermeld. Je kan de voordeel-pas verkrijgen bij de Diensten voor Toerisme.
13. Voordelig 2Met de nieuwe voordeelpas voor het Brugse Ommeland kunnen verblijfstoeristen genieten van kortingen. Wie twee opeenvolgende overnachtingen boekt bij één van de deelnemende adressen heeft bij aankomst recht op de gratis Voordeelpas. Even met je Voordeelpas zwaaien en je doet tot € 42 voordeel. Vraag ook naar de brochure ‘Proeven in het Brugse Ommeland’.
14. Voordelig 3De ‘WesthoekVoordeelpas’ voor verblijfstoeristen is al aan de vijfde editie toe. Wie twee of meer overnachtingen reserveert, krijgt deze gratis voordeelpas. Zowat 90 logiesuitbaters nemen deel aan de ac-tie. Het prijsvoordeel tot € 40 per persoon is mooi meegenomen.
15. Fietsen in ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ Het themajaar ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ is meer dan ooit ook een reden om lekker te fietsen. Surf naar www.westvlaanderenlek-kerland.be en vraag naar de brochure ‘Lekker Beleven’ met de mooi-ste gastronomische evenementen.
ALLE INFO: Westtoer, Tel. 050 305 500, E-mail: [email protected], www.toerismewesthoek.be, www.hetbrugseommeland.be, www.toerisme-leiestreek.be, www.dekust.org
OB
3646
3
Wedstrijd: doe mee en win een prachtige Kettler-fietsDe prijs: 'Granada', een topper onder de 'Citybikes' met 7 versnellin-gen Shimono Acera, een naafdynamo, Kettcom voorvork, enz... Waarde: € 599
Wedstrijdvraag: Hoeveel fietsnetwerkkaarten vindt u in de fietsbox? Het antwoord vindt u op www.fietsen-wandelen.be.
Schiftingsvraag: Hoeveel deelnemers telt deze Nest-wedstrijd op 10 augustus 2008 om 14 uur?
Hoe deelnemen? Surf naar www.nest.be of stuur uw antwoord op een briefkaart naar Nest – Tijd om te fietsen, PB 301, 8800 Roeselare 1. De wedstrijd wordt afgesloten op 10 augustus 2008 om 14 uur. De winnaar wordt persoonlijk op de hoogte gebracht.
PUBLIREPORTAGE
PUBLIREPORTAGE
foto
's: W
estt
oer
OB36463_Adv_Westtoer 1-2
6/2/08 9:54:23 AM
PROOF PDF
21
Naast thematische reportages en bijdragen over bestem-mingen kwam Westtoer regelmatig met actualiteitsitems in de nieuwsuitzendingen van regionale en nationale media zoals het Journaal op Eén (VRT), het Journaal op VTM, de nieuwsuitzendingen op de radiozenders Radio 1, Radio 2, Q-Music, …, het Journaal op Focus-WTV, het Journaal op La Une (RTBF),…
De verslaggeving rond toeristische actualiteitsitems gelinkt aan onze bestemmingen, bezorgde Westtoer een ruimere ‘naamsbekendheid’: de VTM en Eén (VRT) journaals haalden telkens ongeveer 1 miljoen kijkers.
Ook met productiehuizen werkten wij samen om regio’s in nieuwe of bestaande programma’s (fictie & non-fictie) te in-tegreren. In 2008 resulteerde de samenwerking met het pro-ductiehuis Feel Rouge in acht afleveringen van ‘Het Leven zoals het is… de Kust’ (Eén), goed voor gemiddeld 500.000 kijkers per aflevering. Met het productiehuis De Mensen brachten we samen een aantal toeristische items uit over de Kust voor het programma ‘Zomer 2008’. Het partnership met Eyeworks/MMG (film ‘Windkracht 10’) werd voortgezet met de uitzending van de gelijknamige miniserie (3 afleveringen) op Eén (december). Westtoer voert ook nog gesprekken met andere productiehuizen (Eyeworks/MMG en Skyline) voor toekomstige fictiereeksen waarin de toeristische troeven van onze regio’s uitgebreid aan bod kunnen komen.
Enkele mediacijfers:• 14 keer in Vlaanderen Vakantieland (VRT) (+ 19 extra re-
portages/herhalingen buiten programma)• 11 keer in Télétourisme & Escapade Gourmande (RTBF) • 8 keer in Tendens Goesting (Focus-WTV) • 28 keer in nieuwsuitzendingen (op radio & tv)• 8 keer Kust in ‘Het Leven zoals het is’ (VRT) • 3 keer Kust in ‘Windkracht 10’ (VRT)
Beurzen
In 2008 nam Westtoer deel aan 25 beurzen en/of evenemen-ten, waaronder enkele grote vakantiebeurzen maar ook niche- en MICE-beurzen. In totaal werden 90.675 Westtoer- en Kust-brochures verspreid, en via een wedstrijd op de grote beurzen verzamelden we 2.589 adressen.
Brochures op voorraad
Alle West-Vlaamse Diensten voor Toerisme kregen dit jaar 4 keer onze brochures geleverd. Hetzelfde gold voor alle logies-verstrekkers (campings, hotels en immobiliënkantoren) aan de Kust.
WIN-databank
In het kader van de beheersovereenkomst met de provincie West-Vlaanderen werd in 2008 werk gemaakt van een West-Vlaams Informatie Netwerk (WIN-databank). Na de aanwer-ving van een projectmanager ICT in het voorjaar begon het project met een grondige analyse van de toeristische informa-tie in West-Vlaanderen. Op basis van een welomlijnde scope werd een bestek uitgeschreven om een technische partner aan te trekken. In december viel de keuze op ABSI dat de op-bouw van de WIN-databank voor zijn rekening neemt. Vanaf 2009 zal Westtoer het WIN-databankplatform geleidelijk ter beschikking van de gemeenten stellen, zodat zij op kostenbe-sparende en eenvoudige wijze een eigen, professionele web-site kunnen ontwikkelen. Bovendien zullen de media- en an-dere partners van Westtoer de content uit de WIN-databank automatisch on- en offline kunnen publiceren. Daarnaast zul-len logiesuitbaters hun eigen informatie kunnen beheren.
Fietsen en tafelen in West-Vlaanderen
Naast de reguliere regiopromotiecampagnes stond 2008 in het teken van de promotie rond Fietsen en Wandelen in West-Vlaanderen.Hiervoor werden (online)advertenties geplaatst in diverse massamedia (‘Genieten’, ‘De Zondag’, ‘Nest’) en de gespeci-aliseerde pers (‘Grinta’, nieuwsbrief ‘Activia’, ‘Marching.be’ ). Ze plaatsten onze provincie in de kijker als fiets- en wandel-provincie.
Onder de noemer ‘Lekker Actief’ werd de wandelactiviteit ge-koppeld aan de campagne ‘West-Vlaanderen Lekker Land’.Verder hebben we dankzij onze proactieve media-aanpak gra-tis redactionele aandacht ter waarde van 230.000 euro beko-men.
Vakantiesalon Brussel
22
De campagne ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ was opgebouwd rond diverse informatiedragers: de website www.westvlaan-derenlekkerland.be trok meer dan 50.000 unieke bezoekers. Verder verdeelden we 170.000 ‘Lekker Feesten’ brochures
(met een overzicht van de meer dan 200 culinaire evenementen in West-Vlaanderen) en 70.000 ‘Lekker Actief’ brochures (10 culi-wandelarrange-menten) via (online) advertenties,
(e-) mailings, ban-nering,…. Ook de actie ‘Jong Keukengeweld’ viel in de smaak bij het jonge publiek. Daarbij gaf een se-lectie van 20 jonge topchefs aan jonge-
ren tussen 18 en 29 de kans om kennis te maken met West-Vlaamse topgastronomie. Meer dan 1.500 jongeren maakten op die wijze kennis met de West-Vlaamse gastronomie.
Mice
De promotionele inspanningen in het segment MICE concen-teerden zich rond 2 informatiedragers: websites en brochu-res.1. Naast de bestaande websites werd 1 nieuwe website in ge-bruik genomen: www.meetingkust.be Bezoekersaantallen:• www.greenwestflanders.be: (groene regio’s) gemiddeld
2.502 unieke bezoekers per maand • www.meetingkust.be: (kust) gemiddeld 5.625 unieke be-
zoekers per maand
2. Brochures• MeetcentivesKust:oplagevan4.800ex.inhetNederlands
en 800 ex. in het Frans• MeetcentivesGroen:oplagevan4.500ex. inhetNeder-
lands en 600 ex. in het Frans
De promotiecampagnes zijn een mix van printcampagnes, e-marketing, netwerken, beurzen, persbewerking, mailings, advies en terugkoppeling. In 2008 werd extra aandacht ge-schonken aan online promotie. Vooral inzake e-marketing legden wij sterk de nadruk op het aanwenden van ‘Google adwords’ als promotie-instrument voor onze websites. Hier-door ontvangen onze websites drie- tot viermaal meer bezoe-kers per maand.
Regio-overschrijdende marketingcam-pagnes voor de 4 toeristisch-recreatieve regio’s
Een belangrijke opdracht voor Westtoer is het jaarlijks ont-wikkelen en uitvoeren van operationele marketingcampagnes voor de 4 toeristisch-recreatieve regio’s: de Kust, het Brugse Ommeland, de Leiestreek en de Westhoek.
Daarnaast werden er ook financiële middelen geïnvesteerd in gezamenlijke campagnes op de Nederlands en Vlaamse merkt met de 4 overige provincies en met Toerisme Vlaande-ren. De volgende doelstellingen werden hierbij vooropgesteld: informeren, werven en conversie genereren naar de groene re-gio’s in Vlaanderen. Zo werden in 2008 via deze campagne op beide markten meer dan 95.000 regio brochures verdeeld.
Belangrijke parameters bij de evaluatie van de campagnes zijn onder meer het aantal opge-vraagde brochures, de aangroei van de database (zowel on- als offline), de respons op direct marketingacties en de resultaten van peilingen bij respondenten naar hun intentie om een va-kantie in onze regio’s te boeken.
Databasemarketing
De tijd dat een bedrijf de markt massaal benaderde, is voor-goed voorbij. Budgetten zijn niet onuitputtelijk en consu-menten achten het niet langer wenselijk boodschappen te ontvangen waar ze niet voor openstaan. Kostenefficiënt en doelgericht communiceren is dus de boodschap. Daarbij wordt betrouwbare informatie over onze trouwe, occasionele en potentiële klanten steeds belangrijker. Westtoer investeert daarom verder in een databank met actuele en relevante con-sumentengegevens. Een goede kennis van de consument is voor Westtoer - met het oog op de toekomst - belangrijk voor zowel productontwikkeling als marketing. Databasemar-keting is geen eendagsvlieg maar een werk van lange adem. Westtoer wil daar in de toekomst nog meer werk van maken, om zo een betere service naar de toerist en recreant in West-Vlaanderen te garanderen.
De databank telt op vandaag meer dan 20.000 actieve busi-ness-to-business (b2b) klanten. De MICE-acties leverden een aantal adressen op die naargelang het soort actie en de inte-resses van de klant opnieuw worden gebruikt.
Daarnaast telt de databank ook ruim 80.000 business-to-consumer (b2c) klanten, waarvoor we zowel over de post- als de e-mailadressen beschikken. De interesses van die klanten werden zoveel mogelijk geregistreerd, zodat onze acties daar-op kunnen inspelen. Daarbovenop bezitten we nog eens ruim 67.000 contacten, waarvan we enkel over een e-mailadres be-schikken. Deze groep bestaat hoofdzakelijk uit abonnees op de nieuwsbrieven die Westtoer uitgeeft.
West-Vlaanderen Lekker Actief
Smakelijke wandelingen
4 voordeelbonnen
If you like haute cuisine as much as you like haute couture you’ll
find the Flemish coast, in northern Belgium, a treat to visit. Here
you’ll discover the very best food the sea has to offer in its many
gourmet restaurants. Why not sample a glass of wine at one of
the area’s Michelin-starred restaurants? And what better way
to build up an appetite than by exploring the plethora of chic
boutiques that stock all you could want in designer clothing,
shoes and jewellery? After all, when you’re eating five-star food,
you’ll want to look the part.
The Flemish Coast www.visit f landers.co.uk
5153_Timeout_A5.indd 1 18/4/08 14:51:07
23
Beeldendatabank
Een beeld zegt meer dan 1.000 woorden. Dat geldt des te meer voor een toeristisch product. Westtoer beschikt inmid-dels over een brede waaier aan mooie, inspirerende beelden die overzichtelijk te beheren zijn met behulp van een data-bank. Dat programma maakt het mogelijk de hoeveelheid beelden (5.739 momenteel) beheersbaar te houden, en ze naar journalisten en toeristische actoren door te sturen. Met het oog op de imagocampagnes investeren de regio’s aan-zienlijk in hedendaagse beelden die de eigenheid van de re-gio’s bovendien extra in de verf zetten. De databank bevat momenteel ruim 4.000 beelden die geschikt zijn voor pro-motionele doeleinden.
E-zine
Sinds 2002 publiceert Westtoer een driemaandelijks e-zine voor de toeristische sector. Het e-zine informeert over het reilen en zeilen van Westtoer, en is intussen uitgegroeid tot een belangrijke informatiebron voor toeristisch (West-)Vlaan-deren. Dat heeft dan weer een hogere betrokkenheid van de andere toeristische actoren tot gevolg, en verschaft Westtoer een dynamischer imago Dit e-zine telt ondertussen 2.845 abonnees.
Websites
Alle websites van Westtoer samen haalden in 2008 2,8 mil-joen bezoekers. Hiermee wordt de stijging van het aantal be-zoekers van de voorbije jaren ook dit jaar voortgezet.
Cijfers (unieke bezoekers per jaar - totaal voor alle websites samen):
2003 610.1922004 1.029.0782005 1.384.2472006 2.147.253
2007 2.369.5742008 2.800.000 In 2008 werden de volgende nieuwe websites gelanceerd: • www.meetingkust.be: website om het zakentoerisme aan
de Kust te promoten• www.westvlaanderenlekkerland.be: website om de gastro-
nomie in West-Vlaanderen te promoten
Events
Op 6 april 2008 nodigde Westtoer alle West-Vlaamse burge-meesters en provincieraadsleden uit om de voorbereidingen en de start van de wielerwedstrijd Ronde van Vlaanderen mee te maken vanop de eerste rij. De 150 aanwezigen werden in het Provinciaal Hof op de Markt te Brugge getrakteerd op een heerlijk ontbijt, en konden ondertussen kennismaken met de directie en raad van bestuur van Westtoer.
Begin 2003 riep de raad van bestuur van Westtoer de twee-jaarlijkse Westtoer-prijs ‘Fernand Peuteman’ in het leven.
Deze prestigieuze onderscheiding werd in oktober 2008 opnieuw toegekend aan verdienstelijke West-Vlamingen uit de toeristisch-recreatieve sector. Voor de winnaars betekent deze erkenning een extra motivatie om op dezelfde enthousi-aste manier door te gaan. Naast de ‘prijs van verdienste’ en de ‘innovatie- en creativiteitsprijs’, werden in 2008 ook een ‘carrièreprijs’ en een ‘West-Vlaanderen Lekkerlandprijs’ uitge-
reikt. Jo Rousseau (Barkentijn Nieuwpoort) kreeg de prijs van verdienste. André Desmidt (Dienst Toerisme Knokke-Heist) werd gelauwerd voor zijn carrière. Het internationaal letter-project Wor(l)ds (vzw Brugge Plus) ging met de hoofdprijs lopen bij de innovatie- en creativiteitsprijs. Het Poperingse hopscheuttoerisme kreeg de West-Vlaanderen Lekkerland-prijs. Aan de uitreiking was een ontmoetingsmoment gekop-peld, waarop 275 mensen aanwezig waren.
Dagtrips voor groepen
Via de website ‘Dagtrips voor groe-pen’ biedt Westtoer de West-Vlaam-se gemeenten een platform aan om hun dagtrips kenbaar te maken. Alle informatie over georganiseerde dag-uitstappen in West-Vlaanderen wordt op één webadres samengebracht.
De site is bovendien zeer gebruiks-vriendelijk: detailkaarten van de re-gio’s vergemakkelijken de zoektocht van de bezoeker.
Veertig West-Vlaamse gemeenten maken van het platform gebruik. In totaal verzamelt de site ruim 100 uitgestippelde programma’s en 101 tips voor een dagje uit in West-Vlaande-ren: al wie dus op zoek is naar een leuke dagt(r)ip voor een groep, vindt hier zeker zijn gading.
Ontdek het fijnste van West-Vlaanderen:
www.dagtripsgroepen.be
Alle informatie over georganiseerde groepsuitstappen
in West-Vlaanderen samengebracht op één webadres.
8
Op zoek naar
een leuke
dagt(r)ip voor
uw groep?
11661_adv_102x210mm.indd 1
26-10-2007 08:49:01
Regiowerking Toerisme KustKoning Albert I-Laan 1208200 BruggeT +32 50 30 55 00F +32 50 30 55 [email protected]
Regiowerking Toerisme Brugse OmmelandKoning Albert I-Laan 1208200 BruggeT +32 50 30 55 00F +32 50 30 55 [email protected]
Regiowerking Toerisme Leiestreek vzwHuis van de Streek Zuid-West-VlaanderenDoorniksesteenweg 2188500 KortrijkT +32 56 24 99 95F +32 56 24 99 [email protected]
Regiowerking Toerisme WesthoekEsenkasteelWoumenweg 1008600 DiksmuideT +32 51 51 93 43F +32 51 51 93 [email protected]
Westtoer apbKoning Albert I-laan 1208200 Sint-Michiels (Brugge)T +32 50 30 55 00F +32 50 30 55 [email protected]
Provinciehuis BoeverbosKoning Leopold III-laan 418200 Brugge (Sint-Andries)T +32 50 40 31 11F +32 50 40 31 00
Provinciaal Informatiecentrum TolhuisJan Van Eyckplein 28000 BruggeT 0800 20 [email protected]