1. 2012 in 12 minuten12 minDit is de digitale versie van het jaarverslag 2012van Woonstad Rotterdam. Lees in 12 minuten waarwe staan en waar we heen willen.

2. Woonstad Rotterdam heeft in 2012 stelling genomen:wij staan voor werkende wijken. Wij geloven namelijkdat indien het goed gaat met onze wijken, dat het danook goed gaat met hun bewoners. Dat zijn in ons gevalvooral huishoudens met een laag of middeninkomen,waarvan een substantieel deel ouderen, jongeren eneenoudergezinnen. We maken er een punt van dat zeterecht kunnen in betaalbare huur- en koopwoningen,die staan in wijken waar zij zich thuis kunnen voelen.Onze klanten weten dat ze het een en ander van onsmogen verwachten. In deze digitale versie van onsjaarverslag vertellen wij wat we in 2012 voor onzewijken en bewoners hebben gerealiseerd.Werkende Wijken 3. We hebben nieuwe huurdersin 3.288 woningenIn 2012 zijn 3.288 van onze woningen verhuurd aan nieuwe bewoners;dat is 6,2 procent van onze totale voorraad. 90% van onze nieuwehuurders heeft een inkomen lager dan 33.000. 64% van deze groepheeft een woning gevonden via Woonnet Rijnmond, 36 procent van dezegroep heeft via Directe Bemiddeling hulp gekregen bij het vinden vanhun huurwoning. Onze jaarlijkse afspraak met de gemeente Rotterdamom woningen beschikbaar te stellen aan bijzondere doelgroepenhebben wij zo goed als gehaald. In 2012 hebben wij besloten onzesamenwerking met Flexibel Wonen te stoppen; vanaf 2013 voeren wijde huisvesting van bijzondere doelgroepen zelf uit. In 2012 hebbenwij gexperimenteerd met de wijze waarop wij woonruimte verdelen:wij willen namelijk een omslag maken van verdeling naar bemiddeling.In n wijkteam hebben wij gesprekken gevoerd met potentilehuurders om te kijken of zij bij de leefstijl van een complex pasten;een ander complex, de Touwslagerflat, hebben wij via gebruikvan social media toegewezen aan jonge starters. Scheefhurenkomt bij ons wel voor, maar we verhuren 93 procent van onzewoningen volgens de norm aan mensen met een laag of gemid-deld inkomen. Mensen met een bovenmodaal inkomen kunnenbij ons terecht voor woningen in de vrije sector verhuur.Nieuwsgierig geworden? Klik hierIn 93% van onze woningenwoont de juiste doelgroepWoonstartflamencoWoonstartdieren voeren 4. We onderhoudenwoningen en wijkenWij bezitten ruim 50.000 woningen en bedrijfsruimtes die wij goedonderhouden. Goed onderhoud houdt namelijk de waarde op peil envoorkomt hoge kosten op de lange termijn. In 2012 hebben we 69miljoen uitgegeven aan onder andere de renovatie van 68 woningenin Overschie, aan groot onderhoud en energiemaatregelen in 125woningen in het Oude Westen en aan een nieuw verwarmings-systeem voor 700 woningen in Ommoord. We onderhouden nietalleen woningen, we zorgen ook dat wijken schoon, heel en veilig zijn.Dus controleren we schoonmaakwerkzaamheden in gezamenlijkeruimtes en spreken we schoonmaakbedrijven erop aan indien zijwerkzaamheden laten versloffen. We hebben in meerdere wijkenbinnenterreinen opnieuw ingericht zodat bewoners er weer graagvertoeven en op andere plekken hoge bomen gekapt die het lichtwegnamen. We hebben tenslotte entrees en bergingsgangen vancomplexen verbeterd zodat hun uitstraling is verbeterd, met alsbijkomend voordeel dat de woningen nu makkelijker te verhurenzijn. Een database waarin we sinds 2012 gegevens over wijkenregistreren, maakt op objectieve wijze duidelijk welke wijkenonze aandacht nodig hebben. Dit helpt ons om beter te kunnenbepalen welke investeringen nodig zijn in welke wijk.Schoon, heel,veilig en slim 5. We betrekken bewoners bij onzeprojecten en geven ze inspraakIn november ontmoetten 100 bewoners en 30 medewerkers vanWoonstad elkaar op de Participatiedag. Daar gingen zij met elkaarin gesprek over wijkbetrokkenheid, communicatie en participatie.De Participatiedag was een initiatief van onze Klantenraad waarbijwij ons graag aansloten. Wij geloven namelijk dat een wijk valt of staatmet de betrokkenheid van haar bewoners. Ons participatiebeleid gaatuit van het vertrekpunt dat wij onze bewoners nauw betrekkenbij hun woning en woonomgeving, ons beleid en onze projecten.Op organisatieniveau spreken wij regelmatig met de Klantenraadover ontwikkelingen, beleid en projecten. In onze wijken nodigenwij bewoners uit om structureel en incidenteel mee te denkenover hun complex, buurt of wijk. Bewoners uit Spangen hebbenzo inspraak gekregen in het onderhoud van hun woningen, inCarnisse hebben wij geholpen het historisch erfgoed in kaart tebrengen en in Feijenoord hebben we samen met de bewonerseen slooplocatie een tijdelijke bestemming gegeven, Wijsluiten graag aan bij laagdrempelige initiatieven maar blijvenook in gesprek met de officile afvaardigingen uit een buurt ofcomplex. Participatie is namelijk maatwerk, geen keurslijf.Ons Participatiebeleid spreekt aan: in 2012 wonnen we er deKWI-i-opener mee.Het is logisch dat je ietste zeggen wilt hebben overde wijk waar je woont 6. We kijken naar de actuelewaarde van ons bezitWoonstad Rotterdam waardeert haar bezit volgens de actuele waardeen niet langer op basis van de historische kostprijs. Dit heeft tweevoordelen: ons eigen vermogen is op papier verviervoudigd en onzebalanswaardering is zeer transparant. Waardering volgens actuelewaarde heeft echter ook een nadeel: ons vermogen is nu afhankelijkvan de conjunctuur waarin we verkeren. Dit vraagt van ons dat wijzorgvuldig sturen op de waarde van ons bezit. Waardesturing stelt onsin staat de waarde van ons bezit te bepalen voor en na aangebrachteverbeteringen. Zo kunnen wij gerichte besluiten nemen over investe-ringen in specifieke wijken. Rendementscriteria helpen ons te bepalenof wij in wijken meer sociale huurwoningen willen of juist meer vrijesectorwoningen, of wij woningen blijven verhuren of toch kiezen voorverkoop en welk rendement nieuwbouw moet opleveren. Wij wetenwelke investeringen daadwerkelijk effect hebben op de waarde van onsbezit en welke investeringen voornamelijk bijdragen aan maat-schappelijk rendement. Bij een besluit over een investeringmaken wij steeds de afweging: hoe draagt de investering bij aande ontwikkeling van een wijk en aan waardevermeerdering vanons bezit? Zo draagt waardesturing ook bij aan Werkende Wijken.Het effectvan investeren 7. In 2012 hebben wij 450 nieuwe of volledig gerenoveerdewoningen opgeleverd en daar zij wij trots op. De start van 400nieuwbouwwoningen stond gepland, dat zijn er uiteindelijk 296geworden. In Pendrecht bouwde Woonstad Tuin op het Zuiden,een duurzame buurt met huizen van duurzame materialen engroene schuren die is aangesloten op de stadsverwarming.Ook woonmonument Justus van Effen is in 2012 in ere hersteld.Het historische schoolvoorbeeld van sociale woningbouw heeft154 woningen, die voldoen aan de eisen van morgen. De renovatievan Belvedre is gestart, Blok B in Nieuw Crooswijk is bijna klaaren met Het Weefgebouw de wedergeboorte van de PrinsesMargrietflat kunnen we dit jaar beginnen.We bouwennog steedsMinder dan we wilden,maar wel duurzaam 8. En we verkopenook nogWoonstad verkoopt huizen, nieuwe en bestaande. Dat levert definanciering op voor ingrepen in wijken. Ondanks de crisis ginghet vrij goed met de verkoop: wij verkochten 716 woningen,17 meer dan beoogd. Wij hebben dat aantal gehaald doordat weeen gericht marketingbeleid hebben gevoerd, aantrekkelijkerelatief veilige koopvormen hanteren en met kopers overleggenvoordat een bestaande woning wordt opgeknapt. Daardoorhebben zij inspraak in de oplevering van hun huis en maaktenwij omzet in een krimpende markt.Omzet maken ineen krimpende marktWoontour 9. We doen niet dikover duurzaamDuurzaamheid is nooit ons enige doel, het is de manier waaropwe dingen doen. We bekijken bij ieder idee of project waar hetduurzamer kan: door verantwoord te bouwen en beheren, doorzaken te doen met bedrijven die hetzelfde principe hanteren n doordoordrongen te zijn van ons maatschappelijk ondernemerschap en vanonze verantwoordelijkheid op dit vlak. Voor ons is duurzaamheid eenvast bestanddeel van ons werk, al zijn we natuurlijk wel trots op hetfeit dat ruim 60% van onze woningen al een A,B of C-label heeft, datwe bij nieuwbouwprojecten werken met een duurzaamheidsmonitoren dat we industrile restwarmte gaan gebruiken om onze complexente verwarmen.Woonstad is eenduurzame organisatieOpeningJustusJustus OpenMonumentendagReportageRTV Rijnmond 10. De wereld om ons heenis veranderdIn 2012 heeft Woonstad Rotterdam zich voorbereid op de toekomst.Wij hebben onze processen efficinter gemaakt en kritisch gekekennaar onze eigen organisatie. Door die anders in te richten, met alsrandvoorwaarde dat het zwaartepunt van onze inzet in de wijkenzou liggen, hebben wij ruimte gemaakt op onze begroting. Om dehuurdersheffing te kunnen betalen maar ook om extra te investerenin onderhoud. We zijn van vijf naar drie regiokantoren gegaan;in 2013 werken er 80 mensen minder bij Woonstad Rotterdam.De kabinetsplannen hebben helaas een streep gehaald doorons voornemen om extra te investeren in onderhoud: zelfs metde inkomsten uit hogere huren vormen de verhuurdersheffingen het saneringsfonds voor Vestia een forse aanslag op onzefinancin. In de discussie over bestaansrecht van corporaties enhun kerntaken heeft Woonstad Rotterdam in 2012 duidelijk stellinggenomen: wij zijn een wijkencorporatie. Wij vinden het beheer ende ontwikkeling van wijken cruciaal voor onze aanpak. Ook in 2013en verder blijven wij ons dus inspannen voor onze wijken.Voorbereiden opde toekomst 11. Woonstad Rotterdamis veranderdWij hebben vanuit het oogpunt van onze klanten kritisch naar onzewerkprocessen gekeken: hoe kunnen wij ervoor zorgen dat zij sneller,beter en goedkoper geholpen worden bij vragen en klachten? In 2012waardeerden zij onze dienstverlening met een 7.0, in de nabije toekomststreven we naar een 7.2 de landelijke norm voor corporaties. Dus hebbenwij onze processen verhuur, incasso, onderhoud en inkoop stap voor stapdoorgenomen en deze opnieuw beschreven: ballast en overbodige stappenhebben wij geschrapt. De gestroomlijnde processen zijn efficint, soberen doelmatig, wij voeren ze in 2013 in. Daarna is het zaak voortdurendalert te blijven op potentile verbeteringen. Zo krijgen en houden wegrip op onze processen. In 2013 volgen de overige werkprocessen.We hebben grip oponze processen 12. We willenWerkende WijkenWoonstad Rotterdam staat voor werkende wijken. Volgensons is een werkende wijk een veilige wijk met schone enveilige woningen en tevreden bewoner die voor zichzelfkunnen opkomen. Dat klinkt simpel, maar om ervoor tezorgen dat een wijk werkt, moet alles kloppen: de kwaliteitvan de woningen, een schone en veilige omgeving enmogelijkheden voor bewoners om zich te ontplooien.Alles kloppend krijgen in onze wijken is een kwestie vaneen visie op de wijk, een integrale aanpak, goed overzicht,goed organiseren en een lange adem. De verbeteringenin wijken als Jaffa, Staringbuurt, Wielewaal, Overschieen Feijneoord laten zien dat onze aanpak werkt.Als het goed gaat met de wijk,gaat het goed met de bewoners 13. We ontwikkelenwijkenHoe pak je een wijk aan? We kijken eerst wat er speelt,daarna bekijken wij samen met de gemeente en bewoners hoehet beter kan. Volgens die strategie hebben we voor de wijken Jaffa(Kralingen-Crooswijk) en Staringbuurt een masterplan opgesteld.Wij hebben in beide wijken gekeken naar het probleem: te kleinewoningen dicht op elkaar en met slechte funderingen. Wij vervangendaarom 460 kleine woningen door 290 ruime woningen, waarvan160 sociale huurwoningen. Bewoners zijn in een vroeg stadiumbetrokken en zijn van elke stap op de hoogte gehouden. Toekomstigebewoners van De weg naar Kralingen konden vanaf het beginmeedenken over de woningen die we gaan bouwen. Om te markerendat De weg naar Kralingen is ingeslagen, zijn de woningen aan deSophiakade, die begin 2013 gesloopt worden, symbolisch en lowbudget beschilderd naar een ontwerp van kunstenaar Robert Rost.Onze klanten krijgensteeds meer te vertellenSophiakadeOndertussen opde SophiakadeSophiakadedeel 2De weg naarKralingen, feestjeDe weg naarKralingen, slideshow 14. We helpen jongeren methun toekomstWe kunnen iedereen aan een prettig huis helpen, maar zonder perspectiefis zelfs de mooiste woning geen thuis. Dat lukt pas als je ook voor je eigenontplooiing en inkomen kunt zorgen. Jongeren hebben daarbij begeleidingnodig, daarom helpen we hen met hun toekomst. Door te luisteren naarhun woonwensen, door ze stageplaatsen aan te bieden en door te kiezenvoor aannemers die stagiaires een kans bieden. We werken hiervoor samenmet jeugdorganisaties en scholen in Rotterdam. In Rotterdam Zuid biedenwe bijvoorbeeld samen met aannemer Breijer en ROC Albeda jongeren dekans om werkervaring op te doen. Zij mogen bij ons, onder professionelebegeleiding, woningen opknappen. Hun kansen op de arbeidsmarkt nemendaardoor toe en daarmee hun perspectief op een thuis.Een huis wordt pas een thuisals je leven perspectief heeftInterviewMatthijsInterviewJonathan 15. We zijn bang om gelijkte krijgen over ZuidVriend en vijand waren het erover eens dat Rotterdam Zuid gerichtesteun nodig had en sloegen de handen ineen. Regering en gemeenteontwikkelden in 2012 het Nationaal Programma KwaliteitssprongZuid. Woonstad kwam samen met collega-corporaties later in 2012met een visie waarin we kozen voor een bewezen methode: dewijkgerichte aanpak. Deze visie heeft geleid tot diepgaande analysesen plannen en afspraken voor Oud Charlois, Carnisse, Tarwewijk,Bloemhof, Hillesluis, Afrikaanderwijk en Feijenoord. In 2012 gooideneerst de problemen rondom Vestia roet in het eten; de corporatiewas niet langer in staat haar bijdrage te leveren in Rotterdam Zuid.Met de komst van het tweede Kabinet Rutte dreigt vertragingen uitstel van de plannen: de oplossing voor Zuid past nietin het kabinetsbeleid. Dit kan ertoe leiden dat gemeente encorporaties over een aantal jaren op een ongemakkelijkemanier gelijk krijgen.De oplossing ligt klaar;we kunnen hem niet meer uitstellen 16. Concept,ontwerp en lay-out:Do CompanyTekst:Rik Oerlemans, in opdracht van Do CompanyFotografie:Arjen Jan Stada, Jan van der Ploeg,Ronald Tilleman, Nanning BarendszDe films zijn mede mogelijk gemaakt door:Molengraaf Communicatie / Mediataal, Pressure Line,Rijpe Appels, NU Rotterdam, MediaWerken en RTV RijnmondWoonstad RotterdamRochussenstraat 213015 EA Rotterdamt (010) 440 88 00e info@woonstadrotterdam.nlwwww.woonstadrotterdam.nl