jak dopadlo uživatelské testování eshopu pilulka.cz | 5. affiliate konference | 15.5.2014
DESCRIPTION
Praktické výsledky uživatelského testování tak velkého eshopu, jakým je pilulka.cz. Celý proces byl hodnocen se zástupci eshopu a můžete se těšit na ukázky a vysvětlení budoucích změn.TRANSCRIPT
Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz
5. Affiliate konference
Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka
15.5.2014
O čem dnešní přednáška bude?
v Poznání procesu testování s uživateli
v Jak vůbec návštěvníci specifického eshopu uvažují
v Jaké čásK eshopu způsobily největší problémy
Poděkování
Michal Hanáček Ředitel společnosK
Schůzka před samotným testováním
v Poznání cílové skupiny
v Poznání nákupního a rozhodovacího procesu
v Nejprodávanější produkty
v Nejnavštěvovanější kategorie
v Poznání aktuálních chyb
v Plánování dalšího vývoje
v A další...
Průběh testování
„Mají mít všichni testující jednoznačně daný scénář?“
Proběhla 3 testování
v Muži ve věku: 20, 26, 31, 33
v Ženy ve věku: 19, 20, 22, 27, 28, 29, 30, 30, 32, 34, 38, 41
1. Největší nedostatky
Přechod na hledaný produkt
v Navigace
v Rozcestník
v Vyhledávání
v Absence plnohodnotné poradny
Přehlednost navigace
v Problémy s přehlednos` – složitá struktura
v Delší proces hledání správné kategorie
v Absence ikon
v K zamyšlení – seřazení dle abecedy
Přehlednost navigace – nový návrh
Navigace na výpisu produktů
Vlastní rozcestník
Ukázka rozcestníku
Vyhledávání
Vyhledávání
Vyhledávání
„Musí být ve vyhledávání filtrace?“
Našeptávač vyhledávání
Definice konkurenčních výhod
Definice konkurenčních výhod
Definice konkurenčních výhod -‐ detail
Práce s filtrací
Zjišťování polohy
Zjišťování polohy a objednávkový proces
Zjišťování polohy a objednávkový proces
Kdy zboží dojde?
Mezikrok nákupu
Mezikrok nákupu
Nákupní košík
Způsob platby
Rekapitulace košíku a celková cena
Přihlášení v objednávkovém procesu
2. Menší nedostatky
Nákupní košík
Nákupní košík – hover efekt
Viditelný kontakt
Speciální nabídka dne
Doporučené produkty
Práce s popisy v kategoriích
Značení hodnocení
Zpracování a význam šZtků
Upozornění na jinou velikost balení
Výsledek testování
v 95% zjištěných poznatků bude zapracováno
v Práce je rozdělena do několika fází
v Na základě testování vznikly hypotézy, které je potřeba ověřit
v Větší zaměření na samotnou analyKku
v Můžeme se těšit na případovou studii
Děkuji za pozornost
5. Affiliate konference
Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka