jak pozyskiwać więcej leadów z twojej strony internetowej

©2016 CallPage sp. z o.o.

Jak pozyskać więcej klientów ze strony internetowej?

Oraz dlaczego tracisz konwersję

Co obniża konwersję na stronie internetowej?


Wolny czas ładowania strony


• Ładowanie strony w 2 sekund – połowa internautów oczekuje takiej wydajności, po 3 sekundach opuszczają stronę.

• 79% użytkowników nie wróci do sklepu po problemach z działaniem strony internetowej.

• 44% podzieli się negatywną opinią znajomymi.

Źródło: KISSmetrics

Za długie formularze zapisu


Brak opinii klientów


Gdzie należy umieścić formularz?

©2016 CallPage sp. z o.o.Źródło: unbounce.com

Przetestuj!


3 główne powody dla których tak mała ilość użytkowników

kontaktuje się ze strony internetowej?



1) Klienci już nie chcą czekać


2) Nie mają przekonania, że ktoś odbierze ich połączenie


3) Spędzają mało czasu na stronie i uciekają do konkurencji

Garść statystyk


• 70% doświadczenia zakupowego bazuje na tym jak klienci są traktowani

• 91% niezadowolonych klientów nie zrobi więcej zakupów w danym sklepie

internetowym

• 86% klientów przestaje współpracować z firmą z powodu złej obsługi klienta

• Klienci, którzy oceniają biznes na 5 w skali 1-5, wracają do sklepu 6 razy częściej

w porównaniu do osób, które oceniają sklep na 4.8.

Źródło: econsultancy

Jak osiągnąć natychmiastowy efekt?


Podniesienie wydatków na reklamę -

zwiększenie ruchu

Podniesienie konwersji przy istniejącym

ruchu

1. Zbieraj kontakty po godzinach

2. Kontroluj jakość obsługi

3. Zatrzymaj klienta, zanim

sprawdzi stronę konkurencji

Zwiększenie współczynnika konwersji


Ilość telefonów od potencjalnych klientów Ruch na twojej stronie

1. Oddzwonimy w 28 sekund


Możliwość zbierania kontaktów

po godzinach pracy i w weekendy


2. Kontrola nad obsługą telefoniczną


a) Nagranie rozmów, status rozmowy, pełna informacja o kliencie



b) Notyfikacja SMS o

nieodebranych połączeniach

3.Możliwość zatrzymania klienta

zanim odejdzie do konkurencji


Różne możliwości które Ci pomogą skutecznie generować leady


Przykłady wdrożenia i efekty

Sklepy, serwisy internetowe, landing page’s, usługi B2B, inne


Sklep internetowy (formularz)


Sklep internetowy (przycisk)


Usługi B2B


Landing Page’s


Serwisy internetowe


Usługi medyczne


Metryka Poziom

Średni współczynnik konwersji u naszych klientów (dane z czerwca 2016) 2,04%

Średnia długość rozmowy sprzedażowej przez CallPage 3,7 minuty

Średnia długość rozmowy support z obecnym klientem przez CallPage 8,2 minuty

Statystyki


Pytania ;)


Dziękuję ;)


NATALIA MARUSZCZAK

EMAIL: [email protected]

STRONA WWW: WWW.CALLPAGE.IO

jak pozyskiwać więcej leadów z twojej strony internetowej

Marketing