Czy kampanie e-mail marketingowe na urządzeniach mobilnych sprzedają?

Tomasz Dziobiak CEO DBMS sp zoo

Kilka słów o Tomku DziobiakuZałożyciel DBMS – a Smarketing Company

Fan Customer Experience

Wierzący, że wiedza o kliencie jest kluczem prowadzenia działań marketingowych i obsługi

Moja Podróż z DBMS 4 lata na swoim3 biura i 30 osób w zespole

Realizujemy średnio ok 150 kampanii lead generation i sprzedaży w kanałach SMS, e-mail, mobile

Ponad 78 mln kontaktów B2C i B2B w Polsce i Zagranicą

Zapytanie

Kadr z filmu „50 warzyw Gienia” https://www.youtube.com/watch?v=BEyOGg25bwo

Wyzwanie – zwiększyć sprzedaż perfum

Sprawdziliśmy intensywność komunikacji w mediach

http://www.millwardbrown.com/AdReaction/2014/#/main-content

5 elementów decydujących o powodzeniu kampanii cold mail na mobile

1. Profilowana Baza Kontaktów

2. Odpowiedni Komunikat

3. Dobrze Dobrany Czas Wysyłki

4. Strategia Częstotliwości Wysyłek

5. Kultura prowadzenia konwersacji

Nie ilość e-maili, lecz jakość kontaktów ma znaczenie

Mówimy tu o

osobach posiadającej dany adres mail

Profilując dane odbiorców kampanii wykorzystaliśmy nasz serwis https://bazyklientow.edbms.pl/

Ostatecznie wyizolowaliśmy:0,52 mln kontaktów z obszarów wiejskich z adresem @ i nr tel komórkowego34% z nich robi zakupy w sieci 87% regularnie korzysta z sieci

Co jeszcze wiemy o kontaktach wytypowanych do kampanii?

Najaktywniejsze są kobiety - 92 % kupujących

96% osób posiada system Android

Ponad 75% dokonuje zakupów online w weekend miedzy 19 a 22

Tworząc Kampanię zaspokajaliśmy głód informacyjny użytkowników.1. Daliśmy odbiorcom właściwą

treść2. Personalizacja to więcej niż imię

wołaczu i temacie maila, to odwołanie się do sytuacji odbiorcy oraz urządzenie

3. Przedstawiliśmy się jako nadawca4. Zastosowaliśmy preheadery5. Określiliśmy, co ma być zrobione

przez odbiorcę6. Wprowadziliśmy Link do

rezygnacji i link podglądu7. Daliśmy wiarygodną stopkę

Dobierając termin wysyłek analizowaliśmy dzienną aktywność użytkowników na telefonach komórkowych w pierwszej fazie projektuKluczowe obszary analizy:1. Dostosowanie wielkości wysyłek i

momentu wysyłek do możliwości wykonania kolejnego kroku

2. Sposób prowadzenia konwersacji od pierwszej wysyłki

3. Obserwowaliśmy otwarcia i kliknięcia jako świadectwo angażowania się klientów oraz ruch na stronie sklepu

Strategia częstotliwości wysyłek była powiązana bezpośrednio z sposobem prowadzenia konwersacjiKluczowe założenia związane z częstotliwością wysyłek:

a. Testowanie A/B wysyłek – 20 iteracji

b. 4 schematy kreacji odnoszące się do emocji przekazu i angażujące klienta

c. Wprowadzenie hybrydowej wysyłki (automatyczne wysyłki @+SMS) jako przypomnienia o koszyku z zakupami lub okazji produktu jaki był oglądany

Twarde wyniki kampanii

Czas trwania kampanii - 2 miesiąceCTR @ na mobile w weekendy – 38%CR związany z zakupem na mobile – 18%Ilość aktów sprzedażowych – ponad 1850

O czym musimy pamiętać na przyszłość

Rozpoczynając komunikację cold mailing dla konsumentów nawiązujesz relację

Buduj standard komunikacji z konsumentem w kontekście inspiracji, budowy zaufania, poszukiwania rozwiązań i dostarczania wartości

To, że konsument nie kupi teraz twojej oferty, nie oznacza, że nie zrobi tego w przyszłości, zatem dziel się informacjami - angażuj

Dziel się sukcesem i dobrymi praktykami, a będziesz na wyciągnięcie ręki

Tomasz Dziobiak tomasz.dziobiak@edbms.pl | 533 950 170 www.edbms.pl https://pl.linkedin.com/in/tomasz-dziobiak-077244 @DziobiakT

Zapraszam do kontaktu i Dziękuję za Uwagę