jak se prodávají peníze - vývoj webu japonskápůjčka.cz
TRANSCRIPT
Jak se prodávají penízeVývoj webu JaponskáPůjčka.cz na první dobrou
Hlavní účastníciCognito.cz
digitální agentura
návrhy, vývoj a marketing online projektů
projekt manager Marek Bosák
dnes mluví Lucie Kuželíková
Home Credit a.s.
poskytovatel spotřebitelských úvěrů
na jaře 2015 startuje projekt Japonská půjčka
product owner Dalibor Kaláb
S čím jsme startovali
Návrh a vývoj webu
čistě online produkt
kompletní vyřízení žádosti o půjčku
online správa půjčky přes web
Fixní termíny
výkop projektu: 24.4. 2015
spuštění webu: 7.7. 2015
Masivní kampaň
TV reklama v primetimu
prémiové online brandingy
PR články
výkonnostní kampaň
sociální sítě
Co jsme museli překonat za 11 týdnů
Složitá žádost
20 položek k vyplnění v žádosti
cílová skupinapráníci a UX
Na první dobrou
bez kvantitativního testování na živém webu
paralelní vznik nového brandu
Sedm týmů
prototyp, grafika, copywriting, kódání šablon na straně agentury
implemtace na straně interního týmu klienta
brand tvořený kreativní agenturou
ŘešeníVytvořte si plán a nebojte se
hotové znovu změnit.
interaktivní wireframe
uživatelské testování
paralelní práce
Interaktivní wireframy prototypu
Návrh interaktivního prototypuproč:
vyladění mechaniky žádosti o půjčku
odproštění se od brandu, který se teprve vyvíjel
pomoc pro kódování a implementaci
jak: interaktivní wireframy Axure
online dostupné v prohlížeči
typových stránek: 22verzí homepage: 9
verzí formuláře: 4
Uživatelské testování wireframů
Uživatelské testování wireframůproč:
odladění funkčních prvků procesu žádosti o půjčku
srozumitelnost vysvětlujících textů
jak:kvalitativní řízené testování se sedmi lidmi
pre-test testování
čtyři reálné scénáře
synchronní video záznam testera, obrazovky a průběžné dotazy
Co přineslo testováníní wireframůTlačítka jsou dobrý sluha, ale zlý pán.
Lidé nečtou, tak jim dávejte krátké instrukce.
Jen jedno hlavní sdělení na akci.
Používejte termíny, které pochopí i dítě.
Jděte přímo k tomu, co uživatel chce.
Řekněte co se stane, když si to nekoupí.
Nešetřete a pro každou situaci řešte individuálně.
Paralelní práce několika profesí
Paralelní práce několika profesípředávání celého balíku mezi jednotlivými profesemi je náročné na
čas
rychlá zpětná vazba hned u první stránky
organický vývoj moc nepřeje prvotnímu plánu
START -> wireframe <-> testování <-> grafika <-> copywriting <-> právo <-> kódování <-> implementace <-> LAUNCH
13 %míra konverze pro
dokončení žádosti o půjčku
Japonská poselství z Cognito.cz
Čím více stran je zapojených, tím častěji žádejte o zpětnou vazbu.
Právníci až na prvním místě.
Nebojte se měnit několikrát plán, ne však cíl.