janno siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks

Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008

e-uudiskirjadkliendisuhte hoidmiseks


millest ma siis räägin

> Teooria

> Kujundus

> Sisu

> Näiteid

2


uudiskiri?

> uudiskiri on e-postiga saadetav info teie firma, teenuste ja/või toodete kohta.

3


Teooria

> Uudiskiri on palju personaalsem?

> Kasutaja tunneb, et teda on kõnetatud isiklikult.

> Kasutaja teeb otsuse mõneks ajaks ette ära.

> Kasutaja laiendab ühte kogemust kogu kaubamärgile.

> Palju kiirem reaktsioon?

> E-kirja on lihtne edasi saata või kiirelt reageerida.

> Palju odavam?

> me ei ole nii rikkad, et osta odavaid asju!

4


Teooria

> See, mis sulle on oluline, ei pruugi olla kuulajale oluline.

> Homer: “Just because i don’t care, does not mean i don’t listen!”

5


Vasta sellele küsimusele kõiges, mida teed!

> Miks sina mulle seda räägid?

> MIKS sina mulle seda räägid?

> Miks SINA mulle seda räägid?

> Miks sina MULLE seda räägid?

> Miks sina mulle SEDA räägid?

6


Sisu

> Vali üks peateema!

> Inimesed, kes räägivad liiga palju, on ebahuvitavad ja tüütud!

> Vali peateema ja püsi selles!

> Anna võimalus huvi korral edasi lugeda.

> Võid mainida ka muid teemasid, kuid palun tee seda lühidalt!

7


Sihtgrupp

> Mis teha siis, kui mul on 10 toodet, millel on erinevad sihtgrupid?

> Vaata see väide väga kriitiliselt üle!

> Ära saada kümne toote kohta käivat uudiskirja!

> Saada 10 e-uudiskirja milles on 1+9 toodet (1 suurelt, 9 väikselt).

> Saada need ainult neile, keda see huvitab!

8


Kujundus

> Kõiki asju, mida on lihtne jälgida, jälgitakse!

> Kõiki asju, mida on lihtne lugeda, loetakse!

> Teie identiteet jääb teie külge ka saunas, spordisaalis .. ja isegi ööklubis.

> uudiskiri on üks firma identiteedi kandjatest.

> Keep it simple!

9


Hoia pikivahet

> Ära saada uudiskirja liiga tihti ega liiga harva. Vali endale sobiv ja kasutajale talutav intervall.

> Hoolitse, et info kõikidel CI kandjatel oleks kooskõlas.

> Hoolitse, et kasutajal oleks lihtne sinue-kirjast loobuda.

10


Kokkuvõte : Reeglid

> Ära raiska inimeste aega!

> Ära saada inimestele, kes pole selleks nõusolekut andnud.

> Ära hoia kokku eeltöö pealt.

> Ära hoia kokku viimistluse pealt.

> Anna lihtne võimalus loobuda.

> Ära tee kirjavigu!

11


Mitteformaalne leping!

>MINA KINGIN SULLE OMA AJA

>SINA MULLE SUVALIST KAMA EI MÜÜ!

12


Hea tulemuse tööriistad

> Ära pane e-uudiskirja koostamist, kujundamist ja laiali saatmist sekretäri ülesandeks!

> Profid teevad asju paremini.

13

Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008 14


Väga paha!

> Miks mul ei ole ühtegi halba näidet?

16


> Kas edukad firmad teevad häid lahendusi... või ... head lahendused teevad firma edukaks?

> Eestis on absoluutselt kõik võimalik!

18


Tänud!

> Janno Siimar

> Velvet Digital [email protected]

19

mailto:[email protected]




http://www.velvet.ee

http://www.velvet.ee

janno siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks

Business