CO

MM

UN

I TY

<M

AN

AG

EM

EN

T>

TRENDSALES

Danmarks Største Online Tøjbazar

- Over 600.000 brugere

- Mere end 750.000 aktive annoncer

- 10 år gammel med hovedsæde i Danmark (betaversioner i Norge og Sverige)

- Består af 80% kvinder

- Primært fokus på second-hand modetøj

SOCIALE MEDIEPLATFORME

Kanaltype: All-inclusive

Fokus på:- Salg- Information- Engagement- Konkurrencer

Kanaltype: Statements / Aktivitet

Fokus på:- Nye tiltag på vej- Stemninger- Opmærksomhed/forventningsopbygning

Kanaltype: Søgemaskineoptimering

Fokus på:- SEO

Kanaltype: FASHION

Fokus på:- First movers- Ramme vores målgruppe- Modetendenser og kollektioner

BRANDING OG KOMMUNIKATION

“Skriv personligt og med kant”

“Skriv informativt og standardiseret”

Branding på tværs af kanaler

- Forskellige formål, forskellige målgrupper, forskellig kommunikation

- Sørg for at din virksomhed har lagt en strategi for online kommunikation

- Test platformen, prøv noget nyt og analysér

OVERVÅGNING AF COMMUNITIES

100% åbenhed

Supporter til de sociale medier

5 moderatorer til vores debatforum

Frihed til diskussion – skaber engagement

ENGAGEMENT

Vil hellere have 10 engagerede brugere end 1.000 uengagerede

- Skab et fællesskab. Inddrag brugere i beslutninger

- Find en fælles reference med brugeren

- Opfordr dine brugere til at være kreative dele noget af dem selv

Skab ENGAGEMENT og INVOLVERING

EKSEMPLER

TrendKids – Nyhedsbrev til forældre

Her opfordrer brugerne til at indsende billeder

af deres børn til nyhedsbrevet.

Effekt:

Involvering, høj delingseffekt

Muligheder:

Stem på årets TrendKid

EKSEMPLER

20.000 fans – Hurtig konkurrence

Da Trendsales rundede 20.000 fans på

Facebook blev denne konkurrence sat

op.

Effekt:

Bliv del af community

Lille “entry barrier” - Højt deltagerantal

EKSEMPLER

Trendsales Sommeroutfit

Sammensæt dit ultimative Sommeroutfit og

vind shopping til Trendsales.

Effekt:

Stort engagement – 1.350 stemmer

Stor involvering – 282 deltagere

Stor delingseffekt – 2.600 nye likes

HVORDAN SKABER MAN EN COMMUNITY?1. Skab engagement hos brugerne

2. Giv brugerne den kreative frihed – det er deres platform!

3. Sørg for at rammerne er i orden

4. Kend din målgruppe (for hver kanal)

5. Find dit USP – Der skal være en grund til at engagere mig