jitka tejnorová · standard work kaizen, jidoka ... jishuken •hodnota činnosti / procesu...
TRANSCRIPT
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Jitka Tejnorová
DMC management consulting
September 2015
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Lean v HR, HR v Lean
Filozofie Lean
Nástroje Lean v HR
Případová studie
Role HR v Lean
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Filozofie Lean
Nástroje Lean v HR
Případová studie
Role HR v Lean
Lean v HR, HR v Lean
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Filozofie Lean
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Základní princip Lean = omezit plýtvání
práce plýtvání
práce
práce
plýtvání
plýtvání
práce plýtvání
práce
plýtvání
práceplýtvání
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Vývoj Lean a zapojení HR
7QC Tools
Lean ve výrobě
Lean v podpůrných procesech
Lean v administrativě
Lean v HR
HR v Lean
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Lean v HR, HR v Lean
Filozofie Lean
Nástroje Lean v HR
Případová studie
Role HR v Lean
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
8 druhů plýtvání
8druhů plýtvání
OVER-PROCESSING(nadbytečná práce)
OVER-PRODUCTION(nadbytečná produkce)
WAITING(čekání)
INVENTORY(zásoby)
DEFECTS(chyby)
TRANSPORT(zbytečný přesun mezi sklady)
MOTION(zbytečné pohyby)
POTENTIAL(lidský, kreativita,
příležitosti)
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Plýtvání – hledejme potenciál i mimo výrobní procesy
Nepřímé náklady (ca
56%)
5% úspora = 70% zvýšení
zisku
Materiálové náklady (ca 25%)
5% úspora = 35% zvýšení zisku
Přímé mzdy (ca 12%)
5% úspora = 15% zvýšení
zisku
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
8 druhů plýtvání
Plýtvání V HR Příčina Nástroj
Nadbytečnápráce
Různí lidé různé nástrojeNepopsané / nedodržované postupyChybí modernizace a automatizaceKaždé oddělení má jiná pravidla; ruční doplňování a přepisování
Chybí standardZnalost a disciplínaZlepšování procesů
Standard WorkJob InstructionKaizenPDCA
Nadbytečná produkce
Zbytečné tisky materiálůNadměrný nábor díky nadměrné počáteční fluktuaci
Plánování, chybný proces, výběr a adaptace
Gemba, JITKaizenJob instruction
Čekání Čekání na výstupy jinýchOdbíhání od rozpracované práceHledání, opakované vytváření nástrojů (tabulky)
Chybí standard a disciplínaNestabilní procesNepořádek
Job InstructionJob RelationsVSM, PDCA5S, JIT
Zásoby Kancelářské potřebySpotřeba papíru
Nevědomá spotřebaNepořádek
5S a vizualizace
Chyby V dokumentaciPřepisy dat, čísel
NepozornostChybí automatizace
Standard WorkKaizen, Jidoka
Transport Oběh dokumentůOdkládání úkolů
Chybný procesPlánování, priority
VSM, Vizulizace,PDCA
Zbytečné pohyby
Přenášení dokumentů mezi kancelářemiUspořádání pracovišť
Standardy, vybavení, proces
5SVSM, Kaizen
Potenciál Zahlcení operativou – není čas na rozvojChybí nové trendy a podnětyKomunikační problémy, nastavení cílů
Proces, standardy, rozdělení práce,sebevzdělávání, týmová práce
VSM, Kazen, TrainingJob Relations
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
5S, vizualizace
1.Utřídit
nepotřebné věci
2. Uklidit věci na
své místo
3. Udržovat
pracoviště v čistotě
4. Určit pravidla a standardy
5. Upevňovat
všechny body a neustále zlepšovat
SEIRI SEITON SEISOU SEIKETSU SHITSUKE
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
5S, vizualizace
Utřídit (Seiri)• Odstranit zbytečné položky z pracoviště• Pravidelné třídící aktivity
Uklidit (Seiton)• Najít správné místo pro potřebné předměty dle četnosti využití• Označit místa
Udržovat v čistotě (Seiso)• Uklízet, kontrolovat a zahrnout do každodenních aktivit
Určit pravidla a standardy (Seiketsu)• Nastavit pravidla pro uspořádání pracoviště v celé oblasti • Žádné výjimky, žádné omluvy a důsledná vzájemná kontrola
Udržovat a neustále zlepšovat (Shitsuke)• Audity a důsledná vzájemná kontrola• Neustálé zlepšování
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
5S, vizualizace
• Plánovací tabule
Přehlednost projektů a priorit
Rychlá orientace i pro interní zákazníky
• Označení míst a sdílených disků
Přehlednost, eliminace hledání
• Instrukce pro zaměstnance
Úspora času – opakované dotazy, líné otázky
• Společné projekty
Týmová práce
Rozvoj neustupuje operativě
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Value Stream Mapping
• Mapování hodnoty procesu
• Odstraňování plýtvání
• Zlepšování, modernizace a automatizace
• Design nového procesu – prostor pro interního zákazníka
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Kaizen
•Job Methods
•VSM
Školení
•Cílené aktivity
•Zapojení interního zákazníka
•Zaměření na slabá místa
Jishuken•Hodnota činnosti / procesu
•Měřitelné ukazatele
•Dlouhodobé sledování efektu
Měření a vyhodnocení
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Řešení problémů
• PDCA
Způsob fungování celé společnosti
Ověřování dopadů
• 5x Proč
Hledání kořenové příčiny problému
• Job Relations
Řešení problémů s lidmi
Zlepšení pracovních vztahů
Týmová práce
PDCA
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Lean v HR, HR v Lean
Filozofie Lean
Nástroje Lean v HR
Případová studie
Role HR v Lean
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Tower Automotive
• Job Methods – rychlá a jednoduchá metoda pro zaškolení všech pracovníků
• Zapojení pracovníků všech úrovní a oddělení
• HR zapojeno do Kaizen Eventů výroby, výroba zapojena do Kaizen Eventů HR
• HR Kaizen Event = zlepšení procesu nástupu nových zaměstnanců
Úspora času
•Automatizace
•Snížení duplicit
•Změna organizace
Image firmy
•Vstupní dokumenty
•Vstupní školení
Úspora nákladů
•Přesun odpovědností na dodavatele
•Cena služeb
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Lean v HR, HR v Lean
Filozofie Lean
Nástroje Lean v HR
Případová studie
Role HR v Lean
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Role HR v Lean
Nábor a Adaptace
• Zaškolení vedoucích na Job Instruction
• Job Instruction– čas, podpora, kontrola
Vzdělávání
• Lean školení –organizace, podpora, koncepční přístup, inter-ní/ externí
• Řízení výkonu – individuální plány rozvoje se zapojení Lean aktivit a KPI
Motivace
• Systém Kaizen– odměny
• Odměny pro trenéry
Komunikace
• Podpora týmové práce – team buildingy, celofiremní setkání
• Kaizen – oslava, pochvala, interní časopis, Intranet
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Případové studie
• Philip Morris – Lean Day
• Tower Automotive – KaizenFriday
• TRW – Job Instructionpilotní projekt 1 měsíc