การวิเคราะห์งาน Job Analysis

กระบวนการในการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงาน หน้าที่ ความรับผิดชอบงาน ชนิดของบุคคล ความรู้ ความสามารถ และทักษะที่ต้องการส าหรับงาน เพื่อให้การปฏิบัติงานนั้นๆ ประสบผลส าเร็จตามเป้าหมาย

ระบุงาน : Job Identification ก าหนดแนวทางและขอบเขตของการศึกษางานให้ด าเนินไปอย่างมีเป้าหมายที่แน่นอน

วางแผน : Planning ก าหนดวิธีการให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่ต้องการ ความร่ ว ม มื อ จ า ก ฝ่ า ย ที่เกี่ยวข้อง งบประมาณ ระยะเวลาที่ใช ้

รวบรวม : Data Collection เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีความถูกต้อง ครอบคลุม และมีคุณภาพเป็นที่ยอมรับได ้

Observation Method Questionnaire Method Interview Method Conference Method Dairy Method Job Experiment Method

วิเคราะห์ : Job Analysis Information น าข้อมูลที่ได้ มาศึกษาและวิเคราะห์ เพื่อจัดรูปแบบสารสนเทศของงานให้เหมาะสมต่อการน าไปใช้จริง

การวิเคราะห์งานท าให้ผู้ด ารงต าแหน่งและผู้บังคับบัญชา รู้หน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย และเป็นเครื่องมือช่วยในการควบคุมงานให้บรรลุผลส าเร็จและช่วยประสานงานให้ด าเนินไปได้ด้วยด ี

• ผู้ด ารงต าแหน่งรู้หน้าท่ี ที่ได้รับมอบหมาย • ผู้บังคับบัญชามีเครื่องมือช่วยในการควบคุมงาน

• การประสานงานมีความชัดเจน • องค์การบรรลุผลส าเร็จตามเป้าหมาย

• กิจกรรมของงาน เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการปฏิบัติงานจริง กิจกรรมจะชี้ให้เห็นว่าพนักงานจะปฏิบัติงานเหล่านั้นได้อย่างไร

• พฤติกรรมของบุคคล เป็นข้อมูลเก่ียวกับพฤติกรรมของบุคคล เช่น ความรู้สึก การสื่อสาร การตัดสินใจ

• ต้องการก าหนด ต าแหน่งงาน • มีการปรับปรุงรูปแบบงานใหม่ • มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น

• เครื่องจักร เครื่องมือ อุปกรณ์และเครื่องช่วยสนับสนุนการท างาน เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการผลิตผลิตภัณฑ์ กระบวนการจัดการวัสดุ การประยุกต์ใช้ การบริหาร

• มาตรฐานการปฏิบัติงาน เช่น มาตรฐานด้านปริมาณ คุณภาพ หรือความรวดเร็วในการปฏิบัติงาน

• เนื้อหาของงาน เป็นข้อมูลเก่ียวกับสิ่งต่างๆ เช่น สภาพการท างานด้านกายภาพ ตารางการท างาน สภาพของสังคมในองค์กรและแรงจูงใจในการท างาน

• ความต้องการบุคลากร เป็นข้อมูลที่ชี้ให้เห็นถึงความต้องการบุคลากรในการปฏิบัติงาน

การสัมภาษณ์ ; ผู้ช ำนำญงำน เข้ำใจจุดมุ่งหมำย

การใช้แบบสอบถาม ; สะดวก กำรออกแบบสอบถำม

การสังเกต ; จดบันทึกอย่ำงเร็ว วิธีกำรท ำงำนสั้น ใช้ทักษะไม่สูง

การบันทึก ; รำยงำนประจ ำวัน บันทึกเฉพำะเหตุกำรณ์ ที่ส ำคัญ บันทึกภำพเคลื่อนไหว

การประชุม ; หัวหน้ำงำน ข้อสรุป

ทดลองฝึกปฏิบัติงานจริง ; ใช้เวลำมำก ค่ำใช้จ่ำย

ผลของการวิเคราะห์งานนี้ จะบันทึกไว้ในเอกสารที่

เ รี ย ก ว่ า ค า บ ร ร ย า ย ลั ก ษ ณ ะ ง า น ( Job Description) หรือค าพรรณนาลักษณะงาน ประกอบด้วยส่วนส าคัญ 2 ส่วน ได้แก่ ลักษณะงาน (Job description) และลักษณะเฉพาะ (ที่ต้องใช้) ของงาน (Job specification)

เป็นการอธิบายรายละเอียดของงาน ว่ามีหน้าที่ ความรับผิดชอบอะไรบ้าง โดยระบุชื่อ ต าแหน่งงาน ค าสรุปเกี่ยวกับงาน หน้าที่งานหลัก งานรอง และความสัมพันธ์กับสายงานอื่นๆ

เป็นรายละเอียดคุณสมบัติของพนักงาน ทางด้านความรู้ ความสามารถ ทักษะ และองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ ใช้ในการท างานเฉพาะอย่างเพื่อให้งานประสบความส าเร็จ

Job

Analysis Job Descriptions

Job Specifications

Recruiting &

Selection

Performance Appraisal

Compensation

Training Requirement

HR Planning