jogo duro 01
TRANSCRIPT
1. Quais são os 3 primeiros
mandamentos?
A
B
C
“Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre o cliente pelo nome e Informe o seu nome ao cliente.
“Seja bem vindo a Passo Feliz, Sonde as necessidades do cliente e Trate sempre o cliente pelo nome.
“Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre o cliente pelo nome e apresentar mais dois modelos.
C
2. Qual mandamento é responsável pelo crescimento em
itens por venda?
A
B
C Itens adicionais
Apresentar mais dois modelos
Sondar as necessidades do cliente
3. O que significa CVBA?
A
B
C
Característica, Vantagem, Benefício e Atração.
Característica, Valor, Benefício e Atração.
Característica, Vantagem, Barato e Atração.
4. Quais são os 3 benefícios de conhecer o estoque?
A
B
C Agilidade no atendimento, Trazer produtos similares e Adicionar.
Agilidade no atendimento, Trazer produtos para adicionar e Descer com três caixas.
Trazer produtos para adicionar, Trazer produtos similares e saber onde estão as mercadorias.
5. O que é sondagem?
A
B
C
Saber as necessidade do cliente, o que ele busca na loja, com isso, você terá mais oportunidades de apresentar as mercadorias certas.
Saber as necessidade do cliente, assim agilizando o atendimento e agradecer pela compra.
Saber as necessidade do cliente, pois você tem que cumprir o mandamento.
6. O que é adicionar?
A
B
C Levar produtos que combine com a mercadoria solicitada.
Levar itens adicionais similares com os modelos e cores.
Levar itens similares para fazer a demonstração do produto.
7. Como deve ser a demonstração do produto?
A
B
C
Apresentando as características, vantagens, benefícios e atração do produto.
Apresentando o produto e adicionando mercadorias.
Apresentando o produto, levando mercadorias similares e adicionando.
8.Quais são as principais partes do tênis?
A
B
C
Cabedal, Palmilha, Entressola, Sola externa e Calcâneo ou Contra-Forte.
Cabedal, Palmilha, Entressola, Amortecimento e Contra-Forte
Cabedal, Palmilha, Lingueta, Entressola, Amortecimento e Contra-Forte.