johda muutosta sisällönhallintahankkeissa...johda muutosta sisällönhallintahankkeissa...

Johda muutosta sisällönhallintahankkeissa

Sisällön- & dokumenttien hallinta 30.8.2011

Leena Kononen

30.8.2011 Sisällön- & dokumenttien hallinta

Leena Kononen

1

30.8.2011

Sisällön- & dokumenttien hallinta

Leena Kononen

Aiheemme tänään

- kaksi teemaa:

Käytäntöä ja konkretiaa puhutaan esityksen lomassa.

Haasteena:

1. Toiminta, tieto ja tekniikkaa.

2. Vaiko jotain muuta?

2

Muutama keskeinen huomio

• Sovella: Julkishallinnon kokemuksista on hyötyä pienemmissäkin

organisaatioissa!

• Sääntö: Vakiintuneita termejä ei ole – tämä on hyvä muistaa!

• Neuvo: Kannattaa kuunnella huolella vastapuhujaa.

• Pyyntö: Sisällönhallinta ei saisi supistua käsittämään pelkästään

dokumenttien hallintaa.

• Näkökulma: Sisällön hallinta on tietosisältöjen hallintaa ja tiedon hallintaa.

• Kokemus: Oman organisaation asioihin suuntautuminen ei tiedon

maailmassa riitä, sillä tieto on universaalia ja osin yhteiskäyttöistä, joka

jakamalla vain lisääntyy.

• Mahdollisuus: Tietojohtaminen?

(tiedon johtaminen ja tiedolla johtaminen)

30.8.2011


Leena Kononen

3

30.8.2011


Leena Kononen

1. Toimintaa, tietoa ja tekniikkaa?

4

30.8.2011


Leena Kononen

5

Muutoksen haasteet

• Tietoympäristö muodostu organisaation ulkoisesta ja sisäisestä tiedosta ja tätä tietoa tulee myös pystyä yhdistämään.

• Tietoon ei voi aina luottaa ja virheiden mahdollisuudet kasvavat.

• Tietoa on sirpaleina niin paljon, että kokonaisuuden hahmottaminen vaikeutuu.

• Toiminnan ja tuotannon raaka-aineena on tieto.

• Ydinprosessit ovat tietoprosesseja.

• Tieto tulee johtaa siten, että oikea ja ajantasainen tieto on hyödynnettävissä toiminnallisissa- ja asiakasprosesseissa.

• Tieto on myös tietointensiivisten organisaatioiden keskeisin tulos.

• Tiedoilla on vaikuttavuutta ja parhaimmillaan tieto luo uutta tietoa sekä uusia innovaatioita.

• Tiedon ja tiedolla johtaminen asettavat ylimmän johdon uusien haasteiden eteen.

30.8.2011


Leena Kononen

6

Tiedon monet kasvot ja tasot

• Tietoa tallennetaan, käsitellään, louhitaan, rikastetaan, jalostetaan…

• Tiedosta saadaan raaka-ainetta innovaatioihin, tuotetaan uutta tietoa, palveluita ja

tuotteita sekä kasvatetaan uutta osaamista.

• ”Tiedon johtamisen” voi kyseenalaistaa, mutta tiedon hankintaan, huoltoon,

tuotteistamiseen ja jakamiseen on mahdollista luoda otollisia olosuhteita.

• Asiakaspalvelun näkökulma on käyttökelpoinen, jolloin tietoa tarkastellaan

asiakkaiden tietotarpeen tai tiedon elinkaaren mukaisesti.

• Perinteinen tapa hahmottaa tietoa on käyttää tiedon portaita data, informaatio ja

tietämys.

• Toinen tapa on lähestyä organisaatioiden toiminnan tasojen avulla, jotka ovat

strateginen, taktinen ja operatiivinen.

• Hyvä keino saada tieto havainnollisesti näkyväksi on kuvata prosessit, nähdä

toimintaketjut ja niissä virtaava tieto.

• Tietoa voi luokitella tai ryhmitellä eri tavoin.

• Tietosuojan ja –turvan näkökulmat ovat tärkeitä.

30.8.2011


Leena Kononen

7

Tiedon ekosysteemi – tiedon kiertokulku

• Tiedon käytöstä on tullut menestyksen avain.

• Eri toimialojen johtajien piirissä on samanmielisyyttä siitä, että tietoon, osaamiseen ja innovaatiotoimintaan on panostettava.

• Elämme aikaa, jolloin uutta tietoa luodaan kiihtyvällä vauhdilla, ja jolloin tietoa aktiivisesti myös jaetaan ja jalostetaan.

• Voimme puhua myös tiedon ekosysteemistä, joka syntyy tiedon jatkuvasta kierrosta ja uusiutumisesta.

• Tietoyhteiskunnan keskeisenä havaintona on ollut myös se, että talouskasvu syntyy tiedosta.

• Siitä huolimatta, että tiedon merkitys on havaittu ja sitä on korostettu, havainto ei ole kaikilta osin jalkautunut toiminnaksi.

30.8.2011


Leena Kononen

8

Kokonaisvaltainen tietojohtaminen

30.8.2011


Leena Kononen

9

Tarvitsemme tietoa ja tekniikkaa

• Olemassa olevaan tiedon parempi hyödyntäminen on hyvin oleellista ja suomalaiset ovat olleet tässä heikkoja.

• Tiedolla on useita käyttötarkoituksia ja tiedon arvo realisoituu vasta tietoa käytettäessä.

• Tiedon jakaminen ja myöhempi hyödyntäminen olisi huomioitava jo tietoa tuotettaessa ja tiedonhallinnan välineiden kehittämisessä.

• Tiedon oikeellisuuteen, luotettavuuteen ja ajantasaisuuteen tulee kiinnittää enemmän huomiota niin, että ne antavat hyvän pohjan päätöksentekoon sekä uusien palveluiden ja tuotteiden syntymiseen.

• Tulevaisuuden haasteisiin vastaamisessa tarvitaan uusia toimintaa avustavia menetelmiä kuten ennalta ehkäisy, riskianalyysit ja kustannusten hallinta.

Tietojohtamisen kohteena on koko yhteiskunta

• Tietojohtamisen painopisteinä on tieto myös merkityksessä informaatio, missä tieto tarkoittaa myös tietokykyä, kollektiivista tietoa, tietämistä ja osaamista.

• Johtamisen osa-alueet kohdistuvat tiedon hankintaan (Knowledge acquistion), tiedon siirtoon (Knowledge transfer), tiedon jakamiseen (Knowledge sharing) ja tiedon luomiseen (Knowledge creation), Riikka Harjun näkemykseen aineettoman pääoman johtamisesta (2008)

• Tietojohtamisen katealue ei koske vain yksittäistä organisaatiota vaan siihen kuuluvat poikkihallinnolliset prosessit, julkinen sektori ja yhteiskunta.

=> Tähän tarvitaan tietopolitiikkaa!

30.8.2011


Leena Kononen

10

30.8.2011


Leena Kononen

11

Harju: Strategisen johtamisen osa-alueet (2008)

Aineet-

toman

pää-

oman

strate-

ginen

johta-

minen

Tiedon hankinta

Knowledge acquisition

Tiedon siirto

Knowledge transfer

Tiedon jakaminen

Knowledge sharing

Tiedon luominen

Knowledge creation

Tieto- ja

viestintä-

tekniset

järjestelm

ät

Lähde: Riikka Harju: Diagnosing and developing knowledge management capability.

Master’s Thesis. Lappeenranta University of Technology, 2008.

30.8.2011


Leena Kononen

12

Chung Wei Choo: Tiedonhallinnan malli (1998)

• Choo tarkastelee laajemmin. Hänen näkemyksessään tiedonhallinta sisältää prosessit, tietolähteet ja informaatioteknologian (Tuula Kivinen on tutkinut Choon mallia ja sen toisiinsa liittyviä syklejä).

1. Tietotarpeiden tunnistaminen.

2. Tiedon hankinta.

3. Tiedon organisointi ja varastointi.

4. Tietotuotteiden ja –palveluiden kehittäminen.

5. Tiedon jakelu.

6. Tiedon käyttö.

• Jokaiseen toimintoon kohdistuu suunnittelua, organisointia, koordinointia ja lukuisten tietoteknisesti tuettujen vaiheiden kontrollointia, etenkin kun käytännössä tiedonhallintaan osallistuvat useat eri toimijat.

30.8.2011


Leena Kononen

13

Lähde: CIO 2/2010 s. 8

30.8.2011


Leena Kononen

Mitä konkreettisesti nyt?

Hyviä hankkeita käynnissä – yhteistyötä ja

koordinaatiota tarvitaan!

• Suomessa on meneillään hyviä tiedon saatavuutta ja käytettävyyttä edistäviä hankkeita.

• Hankkeet tarvitsevat nyt koordinaation ja johtamisen, koska hankkeet hajoavat siilojensa mukaan monille eri hallinnonaloille ja kokonaisuuden vastuunkantajaa kysellään.

• Valtion hallinnon käynnistämät sähköinen asiointi- ja demokratiahanke (SADE) ja kokonaisarkkitehtuurihanke (VALTASA) ovat kattohankkeina.

• Syyskuussa astuu voimaan tietohallintolaaki, joka velvoittaa toimimaan saman suuntaisesti. JA vaikka laki ei koskekaan yksityisiä toimijoita joutuvat he soveltuvin osin sitä noudattamaan.

• Samaan aikaan eri sektoreille kohdistuu EU:sta vaateita. Tämänkaltainen hajaannus paljastaa sen tosiasian, että yhteistyölle on luotava riittävät toimintatavat. Yhteistyöhön voidaan kannustaa jo nykyisinkin erilaisin informaatio- ja talous ohjausinstrumentein, jotka purevat käytännön toiminnan järjestämisessä paremmin kuin lainsäädäntöinstrumentin käyttö.

14

pp.kk.2009 Hallinnon kehittämisosasto | Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö | Hallinnon kehittämisosasto | Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö | 28.10.2010 15

Tekninen yhteentoimivuus

Tiedon siirto ja yhteydet

Semanttinen yhteentoimivuus

Semanttinen yhtenäistäminen

Organisaatioiden yhteentoimivuus

Organisaatioiden ja prosessien

yhtenäistäminen

Lainsäädännön yhteentoimivuus

Lainsäädännön yhtenäistäminen

Poliittinen tahtotila

Tekniset rajapinnat on suunniteltu siten, että ne

mahdollistavat järjestelmien ja palvelujen

yhdistämisen

Informaatiolla on täsmällinen merkitys, joka säilyy

tietoa vaihdettaessa muuttumattomana ja

ymmärrettävänä kaikille osapuolille

Eri organisaatiot pääsevät kokonaisedun

mukaiseen tavoitteeseen yhteen sovitettujen

prosessien kautta

Lainsäädännölliset tekijät on otettu huomioon

tietojen vaihtamisessa

Osapuolilla on samansuuntaiset visiot,

prioriteetit ja tavoitteet

VALTASA/VATI-raportti: EIF 2.0 eGovernment Services


VALTASA/VATI

Julkishallinnon tietovarantojen jäsentelyä

DATA

INFORMAATIO

TIETO/TIETÄMYS

Perusdata-

varannot

Informaatio-

varannot

Strategisen

päätöksenteon

tietovarannot

Väestötieto, kiinteistö-

tieto, yritys- ja yhteisö-

tieto, maastotieto,

paikkatieto jne.

Säädös- ja normitieto,

tutkimustieto, tilasto-tieto,

palvelutieto jne.

Tilannetieto,

seurantatieto,

poikkeustieto,

ennakointitieto,

tuloksellisuustieto,

päätöstieto,

arviointitieto jne.


päätöksenteon

Yleiset informaatiovarannot

Kohdealueiden

informaatiovarannot

Data Informaatio Tietämys

Perusdatavarannot


Kiinteistötietovaranto

Yritys- ja yhteisö-tietovaranto Maastotietovaranto

Ajoneuvo-

tietovaranto

Tie- ja katu-

verkkotietovaranto

Paikkatietovarannot

Ennakoinnin tietovaranto

Seurannan ja valvonnan

tietovaranto

Toiminta-

ympäristö-

tietovaranto

Tilastotietovaranto

Säädöstietovaranto

Julkishallinnon

hanketietovaranto

Julkishallinnon organisaatiot

tietovarantona

Toimipaikkatietovaranto

EU-tietoaineistojen

tietovaranto

Löytyvyys /

saatavuus /

käytettävyys

Maksuttomuus/ma

ksullisuus

Tietoturvallisuus/

tietosuoja

Julkisuus/

salassapito /

käyttöoikeudet

Julkisten

hankintojen

tietovaranto

Tapahtumatietovaranto

Päätös-

tietovaranto

Vaikuttavuuden arvioinnin

tietovaranto

Tilannekuvan tietovaranto

Rakennus- ja huoneisto-

tietovaranto

Palvelukuvausten

tietovaranto

Palvelunjärjestäjien ja -

tuottajien tietovaranto

Tietojärjestelmiä

koskevat tietovarannot

Uutistietovaranto

Metatietovarannot Julkishallinnon

datakatalogit

Luonnonvara- ja

ympäristötietovaranto

Yhteiskunnan tilaa

kuvaava tietovaranto

Säätietovaranto

Rakennetun ympäristön

ja asumisen

tietovarannot

Sopimustietovaranto

Arvo-osuus-

järjestelmän

tietovaranto

Tuonti- ja vienti-

tietovaranto

Verotustietovaranto

Vakuutustietovaranto

Maaseutuelin-

keinohallinnon

tietovaranto

Työvoimatietovaranto

Potilastietovaranto

Eläketietovaranto

Etuustietovarannot

Talous-, tulos- ja

henkilöstötietovaranto

Terveydenhuollon

tietovaranto Sosiaalihuollon

tietovaranto Kulttuurisisältöjen

tietovaranto

Tutkimusaineistojen

tietovaranto

Tutkimustietovaranto

Oppimateriaalien

tietovaranto

Kansallinen osaa-

misen pääoman

tietovaranto

Puolustusvoimien

tietovarannot

Tuomioistuinten

tietovarannot

Rikosrekisteri

tietovarantona

Tietoturva-

ohjeistukset

tietovarantona

Rikollisuuden

torjunnan

tietovarannot

Liikenne-

tietovaranto

Oikeusratkaisujen

tietovaranto

Henkilötietovaranto

Kansainvälisen

osallistumisen

tietovaranto

Ammattihenkilöitä koskevat

tietovarannot

Toimilupia koskevat

tietovarannot

Kuulemisen tietovaranto


Strategisen päätöksenteon

tietovarannot

Perusdatavarannot

Yleiset Informaatiovarannot

Kohdealueiden

Informaatiovarannot

Tiedon hallinta

(tietoa tiedosta)

Sisällön

hallinta Asian

hallinta

Asiakirjat

Rekisterit

Web-sisällöt

Av-sisällöt

Viestit

Ontologiat Metatieto-

määritykset Luokitukset Tunnisteet

Yhteiset metatietovarannot

Kansainväliset ja yleiset standardit

Julkishallinnon metatietopalvelu

Raakadataa

Nimiä ja

yhteystietoja

Yhteiskäyttöisiä

hakemistoja ja

luetteloja

Asiakirjallista

tietoa

Luonnos 25.10.2010

Julkishallinnon portaalihankkeet

• VNK:n päätöksen mukaan kansalaisten Suomi.fi ja yritysten

Yritys.Suomi.fi ovat kärkiportaaleina.

• Lisäksi tavoitteena on rakentaa eräänlainen ”hallintoportaali.”

• Valtiovarainministeriön SADe –ohjelma tuottaa useita palvelupolkuja,

joiden toteutusta on jaettu hallinnonaloittain.

• 2014 keskeisimmät asiointipalvelut ovat sähköisesti käytettävissä.

• Ihmisille näkyvien verkkopalveluiden, joissa annetaan tietoa, ohjausta

ja neuvontaa sekä mahdollistetaan asiointi on ns. ”verkon takainen

maailma,” jossa erilaisten tiedon ammattilaisten ja tietotekniikan

osaajien ammattitaito yhdistyy käyttäjien eduksi.

• Kokonaisuuden rakentaminen on haaste sadoille rakentajille ja

palveluiden käyttäjille portaalit merkitsevät uusien sähköisten

toimintatapojen omaksumista.

30.8.2011


Leena Kononen

20

pp.kk.2009 Hallinnon kehittämisosasto | Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö | Hallinnon kehittämisosasto | Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö | 28.10.2010 21 21

Päätieto-ryhmät

Tietovarannot

(”Master Data”)

Tietojärjestelmät

(Fyysinen

tallennus)

Tietotarve

Prosessit

(prosessikartta)

kansalaiset/kuntalaiset

Asiakkaat

? ? ? ? ? ? ?

Palvelut

(palvelukartta)

yritykset/yhteisöt

Tietoryhmä Tietoryhmä Tietoryhmä Tietoryhmä Tietoryhmä

Viranomaiset

yhteistyössä

Osallistumis-

ympäristö Oppija Oma terveys

Työnantaja Kansalaisen

hyvinvointi Yrityksen

perustaja

. . .

kaavatieto paikkatieto kiinteistötieto

rakennustiedot henkilötiedot

Rakennettu

ympäristö ja

asuminen

rakennusluvan hakeminen

(hallintoasian käsittelyprosessi)

30.8.2011


Leena Kononen

22

Tietojohtaminen yhdeksi johtamisen linjoista!

• Taloushallinnon kohteena on raha, henkilöstöhallinnon kohteena ovat ihmiset niin tietohallinnon kohteena on tieto.

• Tietohallinto (tiedonhallinta) ja tietotekniikka tulee nähdä toisistaan erillisinä toimintoina.

• Tietojohtamista toteutetaan organisoidusti ja systemaattisesti eri toimintojen alueilla ja jolloin tietohallinnon toimintoja ovat mm. ennakointi, analysointi ja muu tiedon hyödyntäminen.

• Tarvitaan suunnitelmia, menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla tehostetaan tiedon hankintaa, tallentamista, jakamista, rikastamista, louhimista jne..

• Luodaan käytäntöjä, malleja ja mittareita, joiden avulla kyetään tunnistamaan ja johtamaan tietopääoma sekä luomaan sillä taloudellista tai muuta lisäarvoa (Intellectual Capital Management).

30.8.2011


Leena Kononen

23

Tiedon johtaminen muuttaa johtamista

• Tietoa ei voida johtaa perinteisten organisaatiomallien mukaisesti koska tieto on mukana kaikissa toimintaprosesseissa ja liikkuu raja-aitoja ylittäen.

• Tiedon johtaminen vaikuttaa organisaatioyksiköiden välisten raja-aitojen ja reviirien madaltumiseen.

• Johdolta odotetaan abstraktimpien asioiden johtamista, verkostossa työskentelyä, prosessi- ja tiimivalmentajan taitoja sekä analyyttistä otetta ja moniulotteista ajattelua.

• Johtamisen haasteita lisää toiminta yli aika-, paikka tai organisaatiorajojen.

• Yhteistyöhön ja yhteydenpitoon tarvitaan enemmän koordinointia, aikatauluttamista ja tiedon jakamista.

30.8.2011


Leena Kononen

24

Johtaminen on suunnitelmallista

• Tarvitaan suunnitelmia, menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla tehostetaan tiedon tallentamista, jakamista, rikastamista ja hyödyntämistä (Knowledge näkökulma).

• Luodaan käytäntöjä, malleja ja mittareita, joiden avulla kyetään tunnistamaan ja johtamaan tietopääoma sekä luomaan sillä taloudellista tai muuta lisäarvoa (Intellectual Capital Management).

• Arvojohtaminen sopii hyvin tietojohtamiseen onhan kyseessä visioiden, strategioiden ja arvojen toteuttaminen käytännössä.

• Arvojohtamisessa johtajan tehtävänä on tuottaa lisä-arvoa sekä organisaation sisällä että ulkopuolella

30.8.2011


Leena Kononen

25

Johtaminen on selkeämmin erilaisten sisäisten

palveluiden roolien kehittämistä

• Ulkoisten asiakassuhteiden ohella korostuu yhteistyön ja sisäisten asiakassuhteiden merkitys.

=> tiedon sekä osaamisen johtaminen, henkilöstön itseohjautuvuuden-, omatoimisuuden- ja vastuuta kantavaan tiimityöskentelyyn kannustaminen.

• Jokaisessa organisaatiossa on tietoasenteita, oma vallitseva tietokulttuuri, johon päästään käsiksi ottamalla kokonaisnäkökulma toiminnan johtamiseen, järjestämiseen ja kehittämiseen.

• Tiedon johtamiseen panostaminen luo eheämmän ja kokonaisemman, hallinnassa olevan tietoympäristön.

30.8.2011


Leena Kononen

26

2. Jotain muuta?

30.8.2011


Leena Kononen

27

Tietojohtamisen menestystekijät

• KM-tutkimus eurooppalaisissa yrityksissä (2001)

– organisaatiokulttuuri

– prosessit

– IT

– osaaminen

– johdon tuki

(Heisig, P., Vorbeck, J., 2001)

(European Guide to Good Practice in Knowledge Management. CWA 14924-1-5:2004

http://www.cen.eu/cenorm/sectors/sectors/isss/cen+workshop+agreements/knowledge+managem

ent.asp )

30.8.2011


Leena Kononen

28

Kulttuurin muutos

• Toimintakulttuuri selittää jopa puolet siitä, kuinka tietoa käsitellään. Johtajan tehtävänä on organisaation toimintakulttuurin muuttaminen.

• Tiedon jakamisen ongelmakohtia on tiedon jakamisessa ja käytössä, jossa yksiköiden ja ammattiryhmien väliset raja-aidat vaativat uudenlaisten toimintamallikäytäntöjen ja mallien luomista ja sosiaalisten rakenteiden johtamista.

• Tarvitaan keskustelua ja sopimista toimintojen sisällöistä, strategisuutta ja kokonaisvaltaisuutta.

• Tietotarpeet tulee tunnistaa.

• Tarvitaan tietolähteiden huolellista valintaa, jatkuvaa arviointia ja ”tiedon tulkitsijoita/välittäjiä.”

• Osaamista tulee lisätä, koska tietoa ei osata etsiä tai järjestelmiä ei käytetä monipuolisesti.

30.8.2011


Leena Kononen

29

Tilanneherkkyyttä ja yhteyksien ymmärtämistä

• Vaihtoehtoja on yhä enemmän ja ennakoitavuus ja tulevaisuuteen varautumisen aika on lyhentynyt.

• Toimintaympäristö on globaali, monikulttuurinen, monimuotoinen ja nopeasti muuttuva.

• Tarvitaan näkemyksiä kokonaisuuksista sekä tietoa asioiden yhteyksistä ja riippuvuussuhteista.

• Näköalojen laajentamiseen on tarvetta, samoin tulee ymmärtää päätösten kytkentöjä muuhun toimintaympäristöön.

• Siilomaisen eriytyneen ajattelun yli pitäisi osata nähdä. Tarvitaan herkkyyttä, joka voidaan kanavoida kyvyksi uudistua ja tehdä nopeita ja osuvia tilannearvioita. Nopea muutos edellyttää myös joustavaa reagointia, jolloin resursseja voitaisiin kohdentaa sinne, missä sitä kulloinkin tarvitaan.

30.8.2011


Leena Kononen

30

Palvelujen kehittäminen on yhteistyötä

• Teknologian kehityksen myötä yhä suurempi osa työstä siirtyy verkkoon tai tulee automatisoiduksi ja muuttuu itsepalvelutoiminnoiksi.

• Kehityksen suunta merkitsee myös sellaisten yhteistyöprosessien lisääntymistä, jossa palveluita ja tuotteita kehitetään yhdessä asiakkaan kanssa. Ihmisiä ja heidän tarpeitaan on kuunneltava aidosti sekä käyttäjinä, että kollegoina ja yhteistyökumppaneina.

• Yhteistyön tulee olla sujuvampaa suunnittelijoiden ja työprosesseihin osallistuvan henkilökunnan kanssa.

• Asiakkaat osallistetaan kehittämistyöhön.

• Asiakkuuden huomiointi on tullut jäädäkseen ja tarve kytkeä se palvelujen kehittämisprosesseihin on jatkuvaa. Heikkojen signaalien tunnistaminen erityisesti asiakasrajapinnassa on entistä tärkeämpää.

30.8.2011


Leena Kononen

31

Osaaminen ja kannustus vievät eteenpäin

• Johtajan on osattava myydä strategioiksi, missioiksi ja visioiksi tiivistetty näkemyksensä organisaatiosta, jotta hän saisi sen jalkautumaan. Sen jälkeen hänen on etsittävä osaajat ja tekijät muutokselle.

• Käytännössä organisaatiota vievät eteenpäin sen osaajat, joten parhaat osaajat tiimiinsä saavalla johtajalla on menestyksen avaimet hallussaan.

• Kannusteiden rakentaminen on myös osaajien pitämiseksi tärkeää. Kun hallinnossa on siirrytty mittaamaan ja arvioimaan työntekijöiden työpanoksia, on mietittävä, mitataanko oikeita asioita. Väärien asioiden mittaamisella vääristetään myös toimintaa ja panostuksia niihin.

• Olisiko esimerkiksi syytä palkita yhteistyön tekemisestä ja kokonaisuuksien hallinnasta?

30.8.2011


Leena Kononen

32

Verkosto-osaamisen arvo kasvaa

• Haasteet ovat verkosto-osaamisen hallinnassa kun verkostotalous ja verkostoyritykset lisääntyvät.

• Tiimien ja verkostotyön hallinta, valmentava ja jaettu johtajuus sekä uudenlainen yhteistyö ovat tärkeitä.

• Johtaminen tapahtuu monella tasolla, jota Pentti Sydänmaanlakka sanoo älykkääksi johtamiseksi, jossa johtaminen lähtee ensin itsensä johtamisesta, laajenee ihmisten johtamiseen, tiimien johtamiseen, virtuaalitiimin johtamiseen ja verkoston johtamiseen. Lopulta se päätyy moninaisuuden johtamiseen, jossa johtaja johtaa useita erilaisia ja monikulttuurisia asiantuntijoita.

• Tieto syntyy verkostoissa, joissa tieto, osaaminen ja älykkyys hajaantuvat eri puolille.

• Osaamisen johtaminen on tietoyhteiskunnan keskeistä osaamista. Tulevaisuuden menestyjä on verkostoitunut toisinajattelija.

30.8.2011


Leena Kononen

33

Yhteenveto – mitä tarvitaan?

1. Tietoa

2. Tekniikkaa

3. Yhteistyötä

4. Roolien tunnistamista

5. Osaamisen ymmärtämistä

6. Johtamista

7. Erilaisuuden arvostamista

8. Asiakaspalvelulähtöisyyttä

9. Asiakaspalvelutaitoja

10. Kulttuurimuutosta

30.8.2011


Leena Kononen

34

KIITOKSET!

Yhteystiedot:

Leena Kononen

Kehittämispäällikköpäällikkö, FM PD

www.leenakononen.fi

LinkedIn – Tietojohtamisen verkosto

[email protected]

http://www.leenakononen.fi/

johda muutosta sisällönhallintahankkeissa...johda muutosta sisällönhallintahankkeissa...

Documents