Johtamalla uuteen hyvinvointiin

Jyrki J.J. Kasvi

Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus TIEKE

Talouskriisit tulevat ja menevät

Todellisia muutostrendejä: Ilmastonmuutos ja ympäristön kantokyky

– Päästöjen vähentäminen ja ilmastonmuutoksen vaikutuksiin sopeutuminen vievät nopeasti kasvavan osan talouskasvusta

Maailman ikärakenteen muutos– Suomalaisten keski-ikä on noin 40-vuotta

• Ek-vaaleissa puolet äänioikeuden käyttäjistä oli eläkkeellä

– Kehittyvissä maissa suuret ikäluokat tulossa työikään

• Egyptin asukkaista kolmannes on alle 15-vuotiaita

Uudet teknologiat muovaavat yhteiskuntia– Tieto- ja viestintäteknologia kypsynyt läpäisemään yhteiskunnan

Globaali verkostoituminen ja riippuvuus– BRIC-maiden nousu Yhdysvaltojen, EU:n ja Japanin rinnalle taloudellisiksi,

kulttuurisiksi ja sotilaallisiksi suurvalloiksi.

Huoltosuhde romahtaa pysyvästi

Tila

stok

esku

s

4

Mattoa jatkettava molemmista päistäSuomen työmarkkinoiden haasteet

Työvoimapulaan sopeutuminen– Julkisen sektorin tuottavuuden merkittävä parantaminen– Joka toinen suomalainen nuori on koulutettava hoiva- tai sosiaalialalle– Työvoimavaltaisten alojen siirtyminen pois Suomesta

Huoltosuhteen parantaminen– Lukion ja opiskelun väliset sapattivuodet pois - valmennuskurssit– Työhyvinvoinnin parantaminen ja työhön palaamisen helpottaminen– Opintojen-, työnteon ja perheen yhteensovittaminen

Uuden työvoimareservin löytäminen– Ensisynnyttäjien keski-iän laskeminen 28 vuodesta– 20 vuodessa Suomeen on kotoutettava 100.000-400.000

ulkomaalaista työntekijää perheineen

Vanhuuden hoivan rahoittaminen– Omaisuuden realisointi perinnön kartuttamisen asemesta

Pelisäännöt uusiksi

Kumpi suuntaus voittaa työelämässä:• Kontrolli: Teknologia mahdollistaa aukottoman valvonnan

– Kulunvalvonta, kameravalvonta ja paikannus– Tietokoneen, mobiililaitteiden ja sähköpostin seuranta– Onko luottamus vanhanaikaista? Vaikutukset motivaatioon?

• Vapaus: Teknologia laajentaa vapaan työn alaa– Työntekijät verkostoituneita yhden hengen henkilöstöyrityksiä– Riskejä ja mahdollisuuksia siirtyy työnantajalta

”alihankkija”työntekijälle

• Yhteiskunta: lait & työmarkkinat luotu teolliseen yhteiskuntaan– Työmarkkinat, sosiaaliturva, eläkejärjestelmä, lastenhoito ym. – Rajapinnat opiskelun, työn ja eläkkeen välillä pehmenevät– Kaupunkisuunnittelu ja arkkitehtuuri erottavat työn ja kodin

Työn ja elämän rakenne murtuu

• Työmarkkinoiden jatkuva murros– Työuralla 3-5 ammattia, yli 10 työnantajaa– Ammatit katoavat, uusia syntyy ja vanhat muuttuvat

• Työ irtautuu ajasta (7/24) ja paikasta (mobiili työ) – Vapaan ja työn rajan hämärtyminen, harmaa työaika

• Osaavan työvoiman saatavuus – Työväestön kiihtyvä eläköityminen– Suurin osa ikäluokista korkeakoulutetaan– 10-15% ei jatka peruskoulusta

• Fyysinen ja psyykkinen työpahoinvointi – Työn ja arjen yhteensovittaminen

• Osattava hallita omaa työtä, osaamista ja elämää

Identiteetille uusi perusta

• Yhä useampi työ jaksottuu määräaikaisiksi projekteiksi dynaamisesti muuttuvassa organisaatioverkostossa– Tulevaisuuden virtuaaliyrityksen toimistossa ei välttämättä ole

työhuoneita, mutta kahvihuone on!• Ryhmien ja yksilöiden roolit ja identiteetit ovat heikkoja,

ristiriitaisia, ja vaihtuvat projektista toiseen: – Keitä me olemme? Mihin minä kuulun? – Työyhteisön sosiaalisen vuorovaikutuksen (sosiaalinen ba) ja

jaetun identiteetin väheneminen– Jaettu yhteinen identiteetti edellyttää kommunikaatiota ja

vuorovaikutusta myös virtuaalisessa työyhteisössä

• Muuhun kuin työhön perustuvan identiteetin on voimistuttava

eTyö on monikko

• Varsinainen etätyö (tai lähityö) on jäänyt marginaali-ilmiöksi– 12 prosenttia tekee usein päätyöhönsä liittyviä töitä kotona. – Työpäivää jatketaan kotona harmaalla työajalla

• Mobiilia tai hajautettua työtä tehdään muualla kuin työnantajan tiloissa – Kotona, asiakkaan luona, taksissa, lentokentällä, kokouksessa

• Itsetyöllistyjät kotikonttoreissaan (free lancer)– Yhden hengen henkilöstöyritys

• Virtuaaliorganisaatiossa hajautettu työyhteisö ei työskentele samassa paikassa– Globaalin virtuaaliyhteisön rakentaminen yli kulttuurirajojen

• Seuraavaksi täysin virtuaaliset työyhteisöt– Second Life -käsityöläiset

Esim. projektitoimisto

• Toimistotilojen käyttöaste on vain 9%– Koko toimiston käsite saattaa kadota

• Omat työhuoneet ja –pöydät korvaa hotdesking• Kokoussalin korvaa netmeeting

– Sosiaalinen vuorovaikutus (ba) uuden tiedon ja osaamisen luojana

• Mobiili työ tehdään kotona, asiakkaan tiloissa tai lähikonttorissa– Osaajia rekrytoidaan paikkakunnasta riippumatta– Liikenneongelmat lisäävät etäratkaisujen houkutusta– Aikavyöhyke-erojen haitat ja hyödyt– Työmarkkinoiden pelisäännöt, työsuojelu ym.– Vuorovaikutuksen vähentyessä sitoutuminen heikkenee– Edellyttää työnantajalta uudenlaista organisaatioajattelua ja ja

työntekijältä uudenlaista suhdetta työhön

www.kasvi.org

Työvoima jakautuu kahtia

1. Vuonna 2015 koulutetut huippuosaajat tekevät paljon mielekästä työtä hyvällä palkalla– Jatkuva huippusuorituksen paine

2. Vastaavasti vähän koulutettu joustotyövoima elää jatkuvien tilapäisten työsuhteiden kierteessä – Jatkuvaa toimeentulorajalla kitkuttamista

Kummankin ryhmän haasteena työn, perheen ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.– Ensisynnyttäjien keski-ikä on Suomessa n. 28 vuotta

• Osa pidempää synnytysiän muutosprosessia– Syynä turvallisuuden ja jatkuvuuden puute.

• ”Nautintosukupolvi, joka ei uskalla sitoutua, vaan asettaa elämysten metsästämisen perheen edelle ja harrastaa light-parisuhteita”

www.kasvi.org

Työnantajan vai työntekijän markkinat

1. Vanheneva työvoima synnyttää pulan tekijöistä– Työnantajan on panostettava työntekijän hyvinvointiin.– Joustamista myös työntekijän suuntaan

2. Koveneva kilpailu pakottaa yritykset ja organisaatiot tehostamaan toimintaansa– Revitään maksimipanos työntekijän selkänahasta.– Vaihdetaan työntekijät uusiin kun uupuvat

• työnantajan ja työntekijän välinen henkinen sopimus heikkenee– Työnantaja ei pysty enää takaamaan varmaa

työpaikkaa ja etenevää urapolkua. – Vastaavasti työntekijä ei enää sitoudu työnantajan

tavoitteisiin

Todennäköisin syy poistua työelämästä on

Työkyvyttömyyseläke (25.000/vuosi)! Tuki- ja liikuntaelimistö (mm. RSI), mielenterveys,

sydän- ja verisuonisairaudet 4000 masennuseläkettä vuodessa Miksi psyykkinen pahoinvointi on julkisen sektorin

työpaikoilla paljon todennäköisempi työkyvyttö-myyseläkkeen syy kuin yksityisellä sektorilla?

Miksi yrittäjien sairastuvuus on niin alhaalla, vaikka yrittäjyys on psyykkisesti hyvin kuormittavaa?

Mikä mättää?

2,8 4,5

10,4

20

24

6,6

12,8

0

4,46,8

3,20

5

10

15

20

Runsas

Vähäinen

Korkea

AlhainenAutonomia P

syko

logi

nen

vaat

ivuu

s

Syd

än-

ja v

eris

uo

nit

auti

oir

e%

Ruo

tsa

lais

et m

iehe

t 19

74 (

Ka

rase

k &

The

ore

ll 19

90)

Mikä oirehti ennen sydämessä, ilmenee nykyään esim. depressiona.700.000 suomalaista syö Kelan korvaamia psyykenlääkkeitä.

Akuutti tilanne

Tilanteet voivat olla hyvinkin akuutteja• Eräässä kunnassa 20 % henkilöstöstä kaipasi

mielenterveydellistä neuvontaa tai psykiatrista hoitoa työstä johtuvien syiden vuoksi:– Työn koetun mielekkyyden puute– Oman toiminnan merkitystä kokonaisuudelle ei nähdä– Ei koeta, että omaan työhön voi vaikuttaa– Vastuun ja toimintavapauden epätasapaino

Infoähky ja työuupumus – tieto- intensiivisen työn työterveysongelma

• Työssä koetun tietoylikuorman on todettu selittävän kaikkia työuupumuksen ulottuvuuksia

1. henkistä väsymystä2. ammatillisen pätevyyden tunteen puutetta3. kyynisyyttä

• Informaatiokuormituksen hallintaa pidetään tietoyhteiskunnan keskeisenä työterveyskysymyksenä

– V. 2010 maailmassa lähetettiin 294 miljardia sähköpostia … päivässä.

• Informaatiokuorman on havaittu olevan ongelma etenkin tietotekniikan ammattilaisille:

– 70% tuntee, että työssä on usein tai jatkuvasti enemmän hyödynnettävää tietoa kuin pystyy omaksumaan

– 40% kokee työskentelyn tietotulvassa rasittavaksi

Osallistuva toiminnan kehittäminen• Tuotteiden, asiakkaiden ja avainprosessien paras

asiantuntemus on suorittavalla portaalla!1. Vanhojen toimintaprosessien ja organisaation tilanteen

arviointi 2. Tavoitteiden ja niiden toteutumista arvioivien mittareiden ja

muutosta tukevien kannustinten määrittely– Eli miksi esim. uusi tietojärjestelmä ylipäätään hankitaan?

3. Tavoitteen toteutumista palvelevien uusien toimintaprosessien ja organisaatiorakenteen määrittely

4. TiVi-järjestelmän määrittely– Uudet lelut eivät saa olla toiminnan tavoite

• Myös henkilöstöllä on kehittämistarpeita, jotka hyödyttävät koko organisaatiota.– Myös johto on altis muutosvastarinnalle

Kysymys?

Missä vaiheessa saat tiedon muutoksista työssäsi: 1. osallistuessani muutoksen tavoitteiden määrittelyyn2. osallistuessani muutosten suunnitteluun 3. muutokseen valmistavassa koulutuksessa 4. kun muutos iskee kohdalle 5. jäljestäpäin?

Asiakkaat

Operatiivinen porras

Johto

Tieto ongelmastatai mahdollisuudesta

Toimenpiteet

Johtopäätökset

Ylhäältä käskyttäminen ei toimi

Tietoa katoaa javääristyy kun se

kulkee organisaationrajapintojen yli.

Ulkoisia vaikutteita

Kun keskitytään vain tekniikkaan

Mite

n jä

rjeste

lmää kä

yte

tään

Kenen

ja m

ihin

tätä

pitä

isi käyttä

ä

Hei, t

äm

ä h

om

ma e

i ku

ulu

tänne!

Käytt

ölii

ttym

än o

ngelm

at

Mate

riaalin

halli

nnan o

ngelm

at

Ei hajuakaan todellisuudesta.

Valtava määrä marmatusta ja kurinaa.

X

X

Henkilöstö sitoutuu tavoitteisiin, joita se on ollut itse mukana määrittelemässä!

Kun ihmiset kokevat olevansa muutoksen alullepanijoita, energia kohdistuu muutoksen

edistämiseen, ei vastustamiseen.

Asiakkaat

Muutos-vastarinta

Johto

Sitoutumisenpuute

Tyyp

illis

esti

muu

tos

tyre

htyy

kes

kijo

hdon

vast

arin

taan

.

Henkilöstö ei sitoudumuutoksiin, jotka

eivät vastaa heidänkokemiinsa

tarpeisiin.

Motivaation puutteen seuraukset

Asiakkaat

Operatiivinen porras

Johto

1. A

loite

, akt

ivoi

nti

3. T

oim

een

pan

o

2. Ongelm

at, ehdotukse

t

Johdon roolina muutoksen tukeminen

Johto näkee, että muutostatarvitaan, mutta ei tunnekonkreettista toimintaariittävän hyvin.

Konkreettisetongelmat jamahdollisuudet(tuotteet, toimintaja asiakkaat)tunnetaankentällä parhaiten

Johdon tehtävänä onhahmottaa kokonaisuus

ja tukea toiminnanmuutosta toiminnan

omista lähtökohdista.

Ettei kävisi näin

• Esimerkiksi, jos muuta hankintaprosessia ei sähköistetä, erillinen laskujen sähköinen käsittely voi helposti johtaa maksujen viivästymiseen:– Tilaaja saa laskun ja lähettää sen keskushallintoon– Keskushallinto digitalisoi laskun ja lähettää sen tilaajalle

asiatarkastettavaksi– Tilaaja tekee asiatarkastuksen ja lähettää esimiehensä

hyväksyttäväksi– Esimies hyväksyy ja lähettää keskushallintoon

maksettavaksi– Keskushallinto maksaa– Edellyttää sitä, ettei kukaan tee muita töitä kuin

päivystää sähköpostiaan

Kertakäyttö-koulutus ei riitä• Kukaan ei voi enää osata

kaikkea, mitä työssä tarvitaan– Koulutus ja työssä oppiminen on liitettävä yhteen!– Työ on jatkuvaa muutosta ja siihen sopeutumista eli oppimista!– Tärkeintä ei ole olla hyvä tänään vaan

huomenna parempi kuin eilen.

• Jatkuvaa elinikäistä oppimista– Täydennys- ja aikuiskoulutus (ohjattu ja itsenäinen)– Työssä oppimisen tukeminen (tietotuki)

• Osaamisjärjestelmän rakenteiden lisäksi työ-elämän pelisäännöt ja sosiaaliturva uudistettava tukemaan elinikäistä osaamisen kehittämistä

”Metsätyökone on vain erikoisesti pakattu PC.””Metsäkoneen ohjaajiksi ei tahdo löytyä ohjelmointitaitoisia nuoria.”

CC 3.0 Share alike Attribution Heikki Valve

Työ ja perhe ja elämä

20 30 40 50 60 70

avio

ero

uusi

liitt

o(la

psia

)

(avi

oero

)

(uus

i par

i)

avio

liitt

o

laps

et

lastenhoitoa

puolisonhoitoa

lastenhoitoa

lastenhoitoa

opis

kelu

paik

an

jono

tus

opis

kelu

pätk

ätöi

tä

vaki

tuis

etty

ösuh

teet

täyd

enny

s-ko

ulut

usuu

si a

mm

atti

työk

yvyt

töm

yys-

tms.

elä

ke

Van

huus

-el

äke

Lastenlapset

vanhempienhoitoa

Perhe

Työ

Hoiva

Miten Suomi selviää?

Koulutusjärjestelmästä elinikäiseen osaamisjärjestelmään:• Osaamisenhallintataidot

– Jatkuva työssä ja työn ohessa oppiminen ja opiskeleminen– Työskentely yhä uusissa ammateissa, joihin ei koulutusta

• Tiedonhallintataidot– Infoähky on tietoyhteiskunnan keskeinen työterveysriski

• Elämänhallintataidot– Työn, perheen ja elämän yhteensovittaminen– Omasta henkisestä ja fyysisestä hyvinvoinnista huolehtiminen

• Verkostoitumistaidot– Uudet ajatukset syntyvät eri alojen sulautuessa

Tärkeintä ei ole olla hyvä tänään vaan huomenna parempi kuin eilen

30.9.2010 www.kasvi.org 28

Sukupuolten välinen digikuilu?

Keskustelua

U.S. Army Photo